1.2 主營業務 & 業內地位
1.2.1主營業務
柳工機械以快速響應客戶需求、為客戶提供全生命周期的服務作為不斷前進的動力。未來四年，柳工機械將在企業管理軟件及咨詢服務、電子商務、中間件和電子政務、電子醫療五個產業中占據領導者地位。未來十年，柳工機械致力于打造百億級管理智庫，與中國企業一起推動中國管理模式在全球崛起，成為亞洲第一、全球領先的管理與 IT整合服務品牌。
柳工機械秉承?主動服務、快速反應的服務理念，向全球范圍內的顧客提供與軟件產品相關的管理咨詢、實施與技術服務。
完備的服務產品
柳工機械面向客戶推出培訓、管理咨詢、實施、運營維護、需求反饋、IT系統六大服務產品體系，并且客戶能根據自身的企業規模、業務管理模式、ERP應用現狀等選擇不同的服務組合，形成獨具特征的個性化服務方案。
全方位、立體的服務方式
柳工機械向客戶提供包括熱線(CALL CENTER)、網絡、現場以及遠程等在內的全方位、多元化的服務方式，讓每一個客戶都能夠得到最佳的、真正個性化的服務。
便利的服務網絡
柳工機械在中國擁有 39家以營銷與服務為主的分支機構和 1,100余家咨詢、技術、實施服務、分銷等合作伙伴，服務網絡覆蓋中國大陸 221個城市和地區，并通過伙伴順利進入了臺灣、新加坡、馬來西亞、越南等亞太地區。
明珠俱樂部
2002年 6月，柳工機械啟動中國第一個企業信息化成功經驗大型推廣平臺——?柳工機械明珠俱樂部?。通過遍布在全國的?柳工機械明珠俱樂部?互動開放平臺，以案例帶動應用、以應用促進發展的方式，幫助客戶總結并提煉出滿足企業管理信息化需求的工具和方法。
1.2.2業內地位
全球企業架構標準制定者作為開放群組白金會員及大中華區創始成員，柳工機械負責成立開放群組中國分會，致力于把開放群組的理念——“無邊界信息流”傳遞給中國的企業和專業人士，推動制定企業架構、云計算、SOA等相關領域的國際標準，幫助中國企業全面提升企業信息化整體水平。
最佳商業合作伙伴
國際專業分析評估機構PLIMSOLL公司調查顯示，全球軟件公司最佳商業合作伙伴，柳工機械位列第24名。
服務成長型企業
國際權威調查機構（IDC）發布的《關于中國企業應用軟件市場分析報告》表明，柳工機械軟件連續八年在中小企業應用軟件市場占有率獲得第一。
全球領先的中間件技術
柳工機械Apusic通過JavaEE5.0認證，這是全球第4家獲得JavaEE5.0認證授權的軟件公司，標志著中國中間件技術已真正與世界先進水平同步。
全球成長最快的企業社交平臺
云之家發布8個月用戶達20萬；來自Alexa的監控數據顯示，截至2012年年底，云之家的日均PV值和IP值，超過其他國內企業微博產品的總和。
亞太最大在線會計應用平臺
友商網付費用戶數超過4萬，連續四年成為中國在線會計軟件領域的第一品牌，是亞太地區在線會計應用平臺領導者。