2.2 員工關懷
松下幸之助指出，在現代企業管理中，優秀的領導者應像中國古代的優秀將帥愛護士兵那樣去關心體貼自己的干部、員工、要以“替員工端上一杯茶”的精神來管理企業。
作為企業管理者，首先，應該是一道平等地對待員工，不要把他們當做雇員，而要把他們當做同志、助手。管理者的事業離不開干部、員工的努力。因為，每一個成就之中都包含有干部、員工的汗水與心血。
松下幸之助說：“當我看見員工們同心協力地朝著目標奮進，不禁感慨萬分。”所以，他提出并倡導社長“替員工端上一杯茶”的精神。在松下看來，“社長并不是高高在上，站在職員背后推動他們前進的人。”社長有了這種溫和謙虛的心胸，一旦看見負責盡職的員工工，自然會滿懷感激地說：“真是太辛苦你了，請業喝杯茶吧。”松下的意思是，社長也不一不定期親自為下屬端茶，但是，如果能夠誠懇地把心意表達出來，就可以使倦怠的員工感到振奮，從而提高工作效率。
松下還說：“即使是公司的職工眾多，無法向每個人表示謝意，便只要心存感激，就算不說，行動也自然會流露出來，傳達到員工心里。”這里所體現的無疑是地位平等來尊重員工的精神。
松下關心和愛護員工，并以此業激發員工為企業而奮發的斗志。有一天深夜，松下打電話到一位干部家中，這位干部以為老板要傳遞什么重要的工作指示。沒想到，松下竟說：“我突然很想聽你的聲音。”在講究輩分偷的日本企業，松下的話讓這位干部受寵若驚。松下如此真誠感性的方式來表達對部屬的關懷，任何人接到這樣的電話都會覺得 備受重視，愿意為公司全力以赴。