經營部管理制度
在不斷進步的社會中，各種制度頻頻出現，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。那么制度的格式，你掌握了嗎？以下是小編幫大家整理的經營部管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。
經營部管理制度1
第一章 總則
第1條：為了規范經營工作，讓今后的經營工作更順利，流程更完善，特制定以下管理制度。
第二章 管理規范
第2條：經營部人員外出出差，須告知經營部區域經理，在必要的情況下由區域經理向經營部負責人匯報;在出差回公司后口頭向區域經理匯報工作情況，在必要的情況下填寫出差報告上交至經營部負責人;區域經理外出出差須向經營部負責人匯報。
第3條：經營部人員每星期六下午四點半應召開經營綜合會議，交流經營經驗以及總結經驗教訓。
第4條：經營部人員上下班不在總經辦打卡，但是須在經營部負責登記的人員處登記后注明大概返還時間方可外出，如未能按時登記須告知區域經理，由區域經理告知登記處;如第二天要直接外出辦事應在前一天登記說明后，才能外出;遇特殊情況應通知區域經理。資源管理部與預算部在總經辦按時打卡與外出登記。
第三章 經營項目
第5條：經營部人員無論通過何種渠道獲得招標信息，均匯總到信息收集負責人處，由信息收集負責人統一制表(詳見附表1)后，每兩天交由評標小組討論，決定經營方式以及項目跟蹤人。
第6條：在項目以自營方式報名或資格審查后，如有他方要收購該項目，決定權與收取費用由評標小組決定。
第7條：對于自營項目，項目跟蹤人在報名后應摸清參與該項目的投標單位有幾家，盡可能獲得參與的兄弟單位的信息，在對方有意向的前提下，進行聯合體投標(聯合體投標的前期費用由各自承擔，若中標，則按利潤評估價的方式分成，各自公司產生的`費用不包括在內)。
第8條：項目報名時如是他營項目，在費用收取方面原則性按照收費標準(詳見附表2)。特殊情況時，根據市場行情，當費用高于或低于收費標準時，應事先上報經營部負責人，經經營部負責人與評標小組討論后，再按實際情況收取費用。
第9條：他營項目中標,建造師證押證費一級1500元/月，二級1000元/月，五大員500元/月;因公司資源緊缺及他人需要要將證
件提前取出，則押證費收取規定的30%~50%。
第四章 介紹信
第10條：介紹信的開具流程：各區域經理負責收取費用;財務交錢，開取收據;總經辦開介紹信。
注：若介紹信因公司原因無法使用則所收取的費用退回給合作伙伴。
第五章 投標流程
第11條：所有投標項目的報名、資審、開標情況記錄到黑板上，內容包括：工程名稱、所用建造師、五大員、委托人、時間(沒有時間的先空置)。左邊黑板記錄預計配備人員走向，要求記錄時將使用時間寫上;右邊黑板記錄投標項目情況，記錄項目資審、開標日期時間。
第12條：借證在資源管理部登記，借證時須向經營部負責人匯報，同時注明還證時間方可借證;因公司證件較緊缺，所有證件(五大員、建造師、三大證、安考證等)用完必須及時歸還。如因中標需要押證應及時通知資源管理部以免造成證件去向不明情況。
第13條：所有投標項目的跟蹤人在投標過程(報名、資審、
開標)中必須填寫投標情況明細表(詳見附表3)記錄所用人員信息，資源管理部應與項目投標部合作填寫《項目投標情況一覽表5》以方便了解投標項目情況。
第14條：在開標時，項目跟蹤人必須將報價記錄到投標價法記錄表(詳見附表4)中，開完標后無論中標與否交由區域經理，如有必要，上報到經營部負責人，召開經營人員討論會，為下次投標工作積累經驗。
第15條：經營部人員在項目投標過程中收取的各項費用的收據統一交至統計負責人處統計。
第六章 分公司制度
第16條：因分公司需要，須配備一套投標用章，公章管理制度詳見《朝暉城市建設工程有限給予公司印章使用規定》。區域經理負責并簽署《印章保管責任保證書》。
第17條：自營分公司常駐人員(考勤與總公司經營部同步，外出須登記)每3個月有4天帶薪休假。其它特殊情況須向區域經理請假，區域經理將請假單上報至總公司。
第18條：自營分公司常駐人員按300元/月進行補貼。
第七章 費用報銷
第19條：總公司人員外出到辦事，如情況緊急需打出租車盡量議價;返回公司時如無則坐公交車。
第20條：對于公司自營項目，由公司辦理的建造師、項目經理及法人代表外出差旅費公司報銷，但無出場費。對于他營項目，則出場費全部歸建造師、項目經理及法人代表個人所得，不需上交公司;公司不給予差旅費報銷。
第21條：對于自營項目，公司員工出差，公司給予差旅費報銷;對于他營項目，公司不給予差旅費報銷。
第八章 附則
第22條：人員的配備：五大員應配套使用，有社保的和C類證的分別組成一套。借證人員必須注明歸還時間才能借證(如未按時歸還者，應說明理由，否則對該借證人員進行處罰)
第23條：所有證件一律不得轉借。若因轉借導致公司證件周轉不靈或出現問題，按公司制度處罰借證人。
經營部管理制度2
第十一條
門市經營管理內容
(一)經營方式
(二)經營管理
(三)經營政策
(四)經營業績評估
第五章經營方式
第十二條
經營性質
門市經營部為發行室非獨立法人的對外經營實體。
第十三條
經營范圍
以經銷國家標準圖集為主，兼顧其他地方標準以及建筑標準、規范等相關圖書。
第十四條
門市經營部管理方式
(一)發行室對門市經營部管理采取以銷售目標為導向的管理方式，兼顧經營過程監督和考核。
1.管理過程監督
(1)年度營銷計劃、年度銷售目標由發行室向門市經營部下達;
(2)經營部經理定期參加發行室中高層會議，按一定程序向主任、主任辦公會成員進行述職，介紹門市經營部經營情況;
(3)每季度向主任上繳經營計劃、銷售目標完成情況分析報告。
2.財務監督
(1)每月份向發行室財務部門遞交門市經營部財務報表;
(2)定期接受發行室財務部門的財務檢查;必要的情況下，隨時遞交能反映經營狀況的財務信息。
3.人事任免制度
(1)門市經營經理采取任期制，標準所有直接任免權，發行室有建議權;
(2)發行室有直接雇傭門市經營部員工的聘用權。
(二)門市經營部實行獨立成本核算、員工薪酬結構可以獨立但必須經過發行室批準
第十五條
門市經營經理職責
(一)全面負責門市的市場調研、市場開發、市場推廣、銷售、客戶服務等工作;
(二)制定年度營銷計劃、銷售目標，預算計劃，并負責組織實施;
(三)組織市場開發，執行發行室的門市銷售政策，完成門市的年度銷售目標;
(四)根據門市銷售特點，提出市場推廣方案建議，協助實施市場調研、市場推廣工作;
(五)建立客戶管理檔案，負責維持重要客戶，與客戶保持良好關系;
(六)及時作好函購用戶和零散用戶的產品配送和有關的服務工作;
(七)組織門市銷客戶需求預測，提出產品需求申請;
(八)加強客戶溝通，作好退換貨等售后服務工作;
(九)負責組織銷售統計，定期向主任做銷售分析匯報;
(十)協助市場推廣和技術服務人員，作好門市的品牌宣傳、產品促銷、新技術信息發布等工作;
(十一)協助市場推廣和技術服務人員，作好門市銷售人員的技術技能和銷售技能培訓;
(十二)定期(每季度)向營銷部門反饋市場綜合信息(產品銷售信息、客戶檔案信息、市場需求信息、客戶反饋信息等);
第十六條
經營權限
(一)實施經營目標的決策權;
(二)非國標圖集產品的進貨權;
(三)門市經營成本的核算和控制權;
(四)門市經營員工的考核評價權。
第六章經營管理
第十七條
經營計劃
(一)經營計劃制定
1.經營計劃包括范圍
年度銷售目標、經營預算、市場開拓計劃、市場推廣計劃、渠道管理和經營方式改進計劃、成本核算和控制計劃、產品經營結構調整計劃等。
2.經營計劃的制定
經營經理在爭取內部員工意見的基礎上，負責制定經營計劃。將擬訂好的經營計劃于每年的12月底上報主任進行審批，經主任辦公會審議通過后，下發執行。
(二)經營計劃執行
經營經理負責經營計劃的全面的實施。
(三)經營計劃監督和考核
1.日常經營計劃監督和考核
由發行室主任負責日常經營計劃的監督和考核。
2.經營計劃執行效果評估
(1)由發行室中高層(部門主管以上)對門市經營計劃進行審核和評估;
(2)每6個月進行一次審核，每12個月進行一次綜合評估。
第十八條
業務管理
(一)業務管理流程
1.銷售流程
每天每個銷售班次由銷售領班負責當班的銷售業務，班次交接主要由銷售領班之間進行交接，主要交接陳列架現有產品結構、碼洋，提供相關產品的銷售信息和客戶的情況;
接班銷售負責人根據店面產品陳列產品結構、碼洋數要求進行相關產品上架。
下班銷售領班即將統計和整理好的產品銷售、大客戶資料信息上繳于經營經理。
2.銷售結算流程
銷售結算員在下班前將當天的門市銷售資金、函購產品資金以及門市外購圖書支出資金制成財務報表形式上繳經營經理。
3.經營經理管理流程
(1)經營經理管理對門廳經營業務進行監控。
(2)分析研究統計分析員上報的每班次銷售資料報表，對存在問題制定相應管理措施。
(3)每7天召開一次銷售工作協調會，一方面對前一階段的工作做小結，另一方面布置下一階段的工作計劃。
(二)業務管理方法
1.責任到位，目標分解
根據業務性質和崗位職責，各負其責，將經營計劃和工作目標進行分解落實到人。
2.過程監督，結果考核
對業務銷售采取實時監控和業務指導相結合的原則，對每一個班次、每一個人每7天做一次小的總結，每一個月做一次考評，根據銷售業績隨時做經營計劃和銷售目標調整。
(三)業務管理內容
業務管理內容包括：店面的市場推廣、產品銷售、客戶管理等方面的內容。
1.市場推廣
(1)總體要求
門市進行的促銷活動必須按發行室批準的營銷計劃書的要求進行，不能擅自舉辦相關的促銷活動。否則作例外處理，上報主任審批再實施。
(2)產品促銷
產品促銷主題要明確，同時配合相應的POP資料或其他宣傳材料。
產品促銷員要經過統一培訓而且在促銷過程中嚴格執行《促銷管理制度》規定。
(3)媒體促銷
原則上，門市不做媒體促銷活動，除非由發行室統一安排。
2.產品銷售程序
(1)銷售前準備
當班銷售領班在交接班后，一方面安排人清點陳列架上的產品，不足的產品領貨過上架;促銷禮品、POP材料要擺放在醒目的位置;另一方面簡單清掃一下店面衛生。
(2)產品銷售過程
首先由產品導購員向客戶介紹產品，同時介紹新技術、新推出的產品，并把相關資料袋拿給客戶，如有促銷禮品再把相關禮品贈送給客戶。
第二：產品導購員根據客戶購書清單，幫助客戶挑選產品。如果對缺貨產品或對有些問題解答不了的則由領班負責。
第三：產品導購員將客戶購買的產品轉交給銷售員對產品進行微機錄入和價格核算;產品導購員繼續為客戶提供技術咨詢服務。
第四：銷售錄入員對產品核算完后負責給客戶開發票，并將購買產品清單轉交給銷售收款員，客戶到銷售收款員付款。
第五：產品導購員負責對客戶產品進行包裝。如果購買的產品很多則聯系相關人員對產品進行打包或配送、托運等。
第六：如果客戶非常重要或發展潛力很大，則由銷售領班負責登記客戶的'背景資料和相關的聯系方式，并將此資料錄入重要客戶檔案。
(3)產品銷售后
產品導購員負責對陳列產品進行清點;
銷售員負責對銷售產品進行統計;
收款員負責對銷售資金進行清點，并制成報表形式;
銷售領班負責賬物核對，收集銷售員和收款員的相關資料。
(4)銷售總結
在下班前，由銷售領班對當天銷售工作做簡單總結，總結今天的工作成績和現存的主要問題，提出下一步改進的措施和方法。
3.函購產品或其他零售產品管理
(1)函購信函處理
當班的銷售領班負責當班的函購信函處理。
(2)業務處理
產品導購員根據函購產品清單準備產品;
銷售員根據產品核算價格、開發票及產品記帳統計;
收款員負責資金結算。
(3)產品包裝
產品導購員負責產品包裝。在產品包裝中，并把相關產品宣傳或企業形象推廣方面的POP資料發送給客戶。
(3)產品配送或發貨
由銷售領班協調發行室配送人員對產品進行發貨。
第十九條
圖書采購管理
(一)采購計劃
圖書采購計劃由經營經理根據銷售統計分析、庫存碼洋以及市場需求情況制定月份圖書采購計劃。
(二)圖書采購
圖書采購員根據圖書采購計劃，與有關出版社、發行站等進行電話詢價，然后將相關信息反饋給經營經理，經批準后對圖書進行采購。
(三)產品驗收
負責庫房管理的人員對圖書進行質量驗收，合格后辦理相關產品入庫手續。
第二十條
庫房管理
(一)產品庫存最低標準
由經營經理根據年度銷售統計、產品銷售季節特點制定《產品庫存最低標準管理制度》，經內部討論后進行實施。
(二)庫存管理
負責庫房管理的人員每月向經理上報庫存產品報表。
第二十一條
經營成本管理
(一)經營成本管理內容
1.產品銷售成本
發生在產品銷售過程中成本費用。主要包括產品郵寄、配送、促銷活動等方面的費用。
2.管理成本
門市經營部經營管理過程中所發生的費用。人員工資、獎金，辦公用品、交通費、產品采購費用等。
(二)經營成本管理方法
根據本年度的銷售收入指標、利潤指標，確定年度經營成本，然后將年度經營成本費用進行分解，實行目標考核制進行過程管理和控制。
(三)經營成本管理過程
首先對成本進行預算，確立成本考核指標，對正常事件發生的成本實行過程控制，例外事件發生的成本實行上報審批制。
(四)經營成本考核
每月份召開一次成本費用控制協調會(也可以在其他會議上順便進行溝通，不一定專門召開此類會議)，每季度召開一次資金使用、成本指標控制平衡會，每年度對經營成本指標執行情況進行評估和考核。
第二十二條
客戶管理
(一)建立客戶檔案
1.客戶分類
(1)按客戶每年度購買碼洋數分為大客戶、重要客戶、一般客戶等;
(2)按客戶分別區域分為：華東、華北、華中等;或按所在省份劃分為北京、上海、廣東、天津、山東、河北等;
(3)按客戶購買頻次分為：長期購買客戶、多次購買客戶、偶爾購買客戶等;
(4)按客戶購買形式分為：上門購買、函購、配送等;
(5)將以上客戶進行綜合分類等。
2.客戶的背景資料
(1)單位所在行業：設計院?建筑工程公司?房地產開發?
(2)單位的性質、規模、經營狀況、所在地區的實力;
(3)年需求產品碼洋(估計);
(4)通常購買產品的通經?怎么知道標準所發行室的?
(5)客戶的姓名、年齡、職位、職稱、電話等。
(二)進行客戶溝通
在客戶資料統計分析的基礎上，分類出大客戶、重要客戶和一般客戶類型，并定期對大客戶、重要客戶郵寄產品宣傳資料或新技術、新產品介紹材料。
第二十三條
營銷數據庫管理
(一)數據庫內容
客戶檔案資料;產品不同類型、品種的銷售信息;函購、門市產品銷售信息;市場推廣效果分析報告、月份產品銷售分析報告、營銷計劃執行情況分析報告、庫存管理分析報告、經營狀況分析報告等。
(二)數據庫管理
每月份對數據庫信息作一次統計分析，每季度、每年度分別對數據庫信息進行分析并形成分析報告，分別上繳給經營經理。
第二十四條
管理職責
(一)責任人
1.銷售信息
(1)銷售領班每天向經理上報銷售報表。
(2)銷售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產品銷售結算報表進行分析，形成分析報告分別報送經營經理、發行室營銷管理、發行室財務管理各一份。
2.財務結算
(1)收款員每天向經理上報產品銷售結算報表
(2)銷售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對產品銷售結算報表進行分析，形成分析報告分別報送經營經理、發行室營銷管理、發行室財務管理各一份
3.庫存
(1)庫房管理員每月份向經理上報庫存報表;
(2)銷售統計員(兼職)每月份、每季度、每年度分別對庫存管理報表進行分析，形成分析報告分別報送經營經理、發行室營銷管理、發行室財務管理各一份;
4.客戶檔案
(1)銷售領班每天收集、整理客戶資料并向經理上報系統報表;
(2)銷售統計員(兼職)每季度、每年度分別對客戶檔案資料進行分析，形成分析報告分別報送經營經理、發行室營銷管理各一份。
(二)考核人
1.銷售領班負責對產品導購員、銷售員進行考核;
2.經營經理負責對銷售統計員、銷售領班、收款員進行考核;
3、同時發行室財務管理、營銷管理負責對門市反饋信息的完整性進行考核。
第七章經營政策
第二十五條
發行室授權的經營政策
(一)具有相對獨立的經營決策權;
(二)與發行室共享市場信息資源
門市經營部共享發行室的營銷數據庫信息、市場研究報告、品牌推廣、POP市場宣傳資料等資源。
(三)與發行室共享營銷隊伍建設資源
發行室幫助門市經營部進行銷售人員培訓和業務流程優化等。
第一條
內部激勵政策
(一)薪酬激勵
薪酬設計在獎優幫劣的設計前提下，更多的向創造價值大的銷售員傾斜，加大了浮動薪酬的比例。
具體詳見《薪酬設計方案》
(二)精神激勵
1.晉升：根據工作績效、工作態度、業務素質、發展愿望而對工作優秀員工進行崗位晉升。
2.崗位輪換：對有發展潛力、業務素質優秀員工進行多個崗位輪換。
3.通報表揚：對業務優秀的員工在門市經營部樹立業務標兵，進行通報表揚。
4.培訓獎勵：對有發展潛力、業務素質好的優秀員工進行外派培訓或在發行室內部培訓。
第八章經營業績評估
第二十六條
評估主要指標
(一)經營計劃制定的科學性、合理性和可操作性
(二)銷售目標完成率
(三)經營利潤目標完成率
(四)經營計劃全面完成率
第二十七條
評估方法
(一)評估時間周期
每6個月評估一次;每12個月做總體績效評估。
(二)評估方法
主要采取內部訪談與座談會等形式相結合的方法。例如：由主任或其他有關領導對門市相關人員進行個別交流/訪談，對經營計劃執行效果進行測評;通過高層會議對門市經營目標、經營計劃執行效果進行評估等。
第九章附則
第二十八條
本管理辦法由門市經營部經理負責解釋。
第二十九條
本管理辦法的擬定或者修改由門市經營部經理負責，報主任批準后執行。
第三十條
本管理辦法自頒布之日起實施。
經營部管理制度3
為規范公司的經營管理行為，使公司經營管理工作更科學、嚴謹，適應公司管理體系的發展要求，根據公司的管理模式和經營部負責的業務范圍，結合公司具體情況制定本管理制度。
1.、經營部主要職責
1.1、負責建設工程施工合同、專業分包合同、勞務分包合同、材料供應合同的簽訂與管理。
1.2、負責工程預算、結算工作。
1.3、負責編制工料分析。
1.4、負責企業招投標的編制及具體實施工作。
1.5、負責分公司、專業分包、勞務分包結算工作。
1.6、負責內外業中經濟指標的審核。
1.7、負責公司月結算及年結算的核算工作。
1.8、負責專業分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
1.9、負責處理公司對外的經濟糾紛。
1.10、負責與企業有關的協會、組織團體及主管部門的溝通與落實。
1.11、負責組織本部門的體系運行工作。
1.12、經常組織各種專業知識、業務能力培訓，統一組織學習相關結算文件及法律法規，提高全體預算員的業務能力及綜合素質。
1.13、負責組織施工組織設計中經濟指標的審批工作。
2.、預算員主要職責
2.1、必須掌握相關合同內容，細致研究合同條款。
2.2、必須參加圖紙會審，違者負激勵、50元/次。
2.3、負責預結算書的編制與對外核算工作。
2.4、負責編制工料分析表。
2.5、負責審核外分包結算書。
2.6、負責內外業中經濟指標的審核。
2.7、參與編制與建設單位往來的書面材料。
2.8、必須積極參加招投標工作。
2.9、協助技術人員編制現場簽證并核實現場簽證的落實情況。
2.10、預算員必須深入到施工現場。
2.11、負責項目部中體系運行相關記錄。
3.、工程合同管理
3.1、經營部負責建設工程施工合同、專業分包、勞務分包、材料供應合同的簽訂與管理。
3.2、簽訂的合同必須遵守國家、省市的有關法律法規，不得損害公司利益。
3.3、經營部長參加與建設單位合同條件的談判，并負責審查合同內容，經總經理審批后，方可與建設單位簽訂。
3.4、簽訂完的建設工程施工合同原件，由經營部統一備案管理，兩日內分別報送以下部門：財務經理，復印件抄送董事長、總、經理、項目經理、項目預算員。
3.5、負責簽訂專業分包合同、勞務分包合同及材料供應合同時，必須企業證件齊全有效。
3.6、依據合同內容的主要條款及公司的指定要求，擬定分包合同初稿，經總經理審批后，方能簽訂正式合同。
3.7、分包合同、勞務合同、材料供應合同應在進場前簽訂。
3.8、簽訂完的專業分包合同、勞務分包合同及材料供應合同原件，三日內分別報送以下部f-j：總經理、財務經理、經營部、項目部，原件由經營部統一備案管理。
3.9、經營部必須配合公司相關部門嚴格監督合同的履行情況，處理因施工合同引起的經濟糾紛。如需修改、變更的內容，及時提出修改意見，并將修改、變更的內容存檔備案。如有合同終止，必須辦理合同終止手續。
3.10、經營部負責組織建設單位直接分包項目管理協議的簽訂。
3.11、負責向財務部提供建筑工程施工合同，中標通知書，相關資料。
4.、工程預、結算管理
4.1、預算員要有良好的職業道德、專業知識，謙虛謹慎，有強烈的責任心，有集體榮譽感。
4.3、預算員必須對工程預結算中存在的問題及時、全面的向公司主管領導匯報。經營部長必須加大日常審核力度，全面掌握工程預結算工作。
4.4、預算員日常工作中的各種報表、統計數據必須及時、準確、完整。
4.5、預算員必須熟練掌握定額內容及省市有關工程造價方面的文件、法律法規，并能靈活運用，掌握常見工程類型有關測算數據。
4.6、預算員必須熟練掌握合同內容，細致研究合同條款，嚴格按合同規定編制預、結算。
4.7、根據合同約定的時間，必須及時向監理公司、建設單位上報工程的進度結算。每月20日前按施工形象進度編制好月份工程結算，上報經營部、財務部。如不能按時完成，罰款50元/天。
4.8、每年、l2、月、20、日前做出年度結算，經審批后上報經營部、財務部。如跨年度工程應在合同規定期限內做出年度結算，經審批后上報建設單位，如不能按時完成，罰款50元/天。
4.9、工程竣工結算必須在工程竣工后l5天內完成，如拖期罰款50元/天。工程竣工結算經過經營部長審核后，上報審核單位。預算員應隨時做好與審核單位核對結算的準備工作。
4.10、土建預算員必須要負責組織落實其他專業的`有關預、結算數據統計及預結算上報等工作。
4.11、負責每月向財務部提供實際工程進度結算和甲方審批后的形象進度結算一份。
4.12、甲方結算及外分包結算，每年必須裝訂成冊，便于管理。
5.、工料分析管理
5.1、預算員要根據現場的進度安排，在每個月20日上報當月的實際工料分析表，經營部長審核后每月25日報送給總經理、生產經理、財務部、工程項目部及經營部，如拖期負激勵、30元/天。
6.、工程招投標管理
6.1、招投標項目確定后，經營部主要協調各相關專業編寫招投標文件，并負責標書的裝訂包裝工作。
6.2、經營部負責投標文件的遞交并組織相關人員參加開標。
6.3、經營部要依據招標文件及施工組織設計做出正確預算結果，為領導最終投標報價提供真實依據。
6.4、經營部必須對招投標資料嚴格保密，嚴禁向他人泄露，損害公司利益，如查出每次負激勵、l0000元以上，直至追究刑事責任。
6.5、預算員必須認真細致做好投標文件工作，因預算人員編制投標文件，給公司造成影響損失，罰款500元。
7.、分包核算管理
7.1、預算員負責外分包項目的核算，經營部長負責審核。
7.2、預算員在做外分包結算時，必須要求分包方提供完整的結算資料，包括合同或定價單、質量驗收單、計算書等。
7.3、在計算外分包工程量時，必須嚴格按合同執行，不準營私舞弊，弄虛作假，如查出罰款、20xx元，直至追究刑事責任。
7.4、每年l月20日前完成外分包核算工作。
8.、經濟指標的管理
8.1、預算員負責內外業中經濟指標的審核，并整理審核意見。
8.2、預算員必須深入施工現場，并且要求根據施工進度情況到第一現場掌掮有關施工工藝、施工進度、設計變更、現場簽證及合同履行情況，違者負激勵、50元/次。
8.3、預算員必須及時(每次間隔時間最多不超過一周)審核內業資料中的經濟指標，對不符合工程結算要求的內容，提出整改意見，并及時將發現的問題向項目經理、經營部匯報。
8.4、預算員必須參與現場簽證的編寫，提出合理化建議，保證現場簽證內容符合工程結算要求。
8.5、預算員必須檢查現場簽證、設計變更等手續的辦理情況，將未按時辦理手續的現場簽證、設計變更等及時向項目經理及經營部匯報。
9.、經營資料及信息管理
9.1、預算員必須負責對各類工程合同、預結算書、計算式及施工圖紙等資料的最后歸檔工作。
9.2、招投標文件等資料必須建立檔案，資料要完備，歸檔要及時。
9.3、預算員要對接收和發出的資料做好收發文記錄。
9.4、工程預結算及分包核算等資料必須在經營部留一份存檔，并附相關結算依據和資料說明。
9.5、經營部負責專業分包單位、勞務分包單位、材料供應單位、招投標等有關信息的收集工作。
9.6、收集信息主要渠道有：建筑市場發布的信息、各種傳媒刊登的項目信息、個人渠道收集的信息等。對好的工程項目信息應立即跟蹤，及時反饋相關情況，將工程情況、具體要求、資金情況、承包條件及競爭對手情況等，整理形成書面文件，及時上報給公司經理進行決策。
9.7、經營部應掌握同行業中常見結構形式工程的常規承包方式、造價指標。
9.8、經營部應定期對建筑材料的價格狀況進行調研，收集工程上常用的建筑材料價格信息等，為工程結算和材料的對比使用提供依據。
9.9、對專業分包單位、勞務分包單位的有關資料及時進行收集整理。
10.、經濟糾紛的處理
10.1、經營部參與處理公司對外的經濟糾紛，并及時將有關情況向有關領導匯報，同時組織有關部門制定解決方案。
10.2、在發生經濟糾紛時，經營部應及時、準確、全面的提供有關證明材料。
10.3、遵守法律法規，遵守合同約定，合理合法的處理經濟糾紛，確保公司利益不受損害。
10.4、經營部負責處理對外費用索賠及反索賠工作。
11.、對外溝通與落實
11.1、經營部應負責與省市定額站、省市造價協會、建委招標辦、建委合同處等部門及時溝通。
11.2、營部應與省市定額站、省市造價協會等部門經常保持聯系，及時掌握有關信息、結算文件、法律法規及政策變化等情況。
11.3、營部長應將新信息、新文件、法律法規及政策變化等情況向預算員傳達并向有關領導匯報。
第一章總則
第一條適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室（以下簡稱發行室）
第二條目的
第三條原則
堅持業務管理的計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則
第二章門市經營組織管理
第四條門市經營管理制度制定
第五條經營管理制度執行
門市經理負責組織執行
第六條經營管理制度實施監督
發行室主任負責經營管理制度執行過程中的監督和考核
第七條經營管理制度實施效果考核
第三章門市經營部管理制度制定方法
第八條類比法
第九條經驗對比法
第十條綜合法
在類比法與經驗對比法分析的基礎上綜合其他因素而制定的
第四章門市經營部管理制度管理內容
第十一條門市經營管理內容
（一）經營方式
（二）經營管理
（三）經營政策
（四）經營業績評估
第五章經營方式
第十二條經營性質
門市經營部為發行室非獨立法人的對外經營實體
第十三條經營范圍
以經銷國家標準圖集為主兼顧其他地方標準以及建筑標準、規范等相關圖書
第十四條門市經營部管理方式
（一）發行室對門市經營部管理采取以銷售目標為導向的管理方式兼顧經營過程監督和考核
1.管理過程監督
（1）年度營銷計劃、年度銷售目標由發行室向門市經營部下達；
（3）每季度向主任上繳經營計劃、銷售目標完成情況分析報告
2.財務監督
（1）每月份向發行室財務部門遞交門市經營部財務報表；
3.人事任免制度
（1）門市經營經理采取任期制標準所有直接任免權發行室有建議權；
（2）發行室有直接雇傭門市經營部員工的聘用權
（二）門市經營部實行獨立成本核算、員工薪酬結構可以獨立但必須經過發行室批準
第十五條門市經營經理職責
（一）全面負責門市的市場調研、市場開發、市場推廣、銷售、客戶服務等工作；
（二）制定年度營銷計劃、銷售目標預算計劃并負責組織實施；
（三）組織市場開發執行發行室的門市銷售政策完成門市的年度銷售目標；
（四）根據門市銷售特點提出市場推廣方案建議協助實施市場調研、市場推廣工作；
（五）建立客戶管理檔案負責維持重要客戶與客戶保持良好關系；
（六）及時作好函購用戶和零散用戶的產品配送和有關的服務工作；
（七）組織門市銷客戶需求預測提出產品需求申請；
（八）加強客戶溝通作好退換貨等售后服務工作；
（九）負責組織銷售統計定期向主任做銷售分析匯報；
（十一）協助市場推廣和技術服務人員作好門市銷售人員的技術技能和銷售技能培訓；
第十六條經營權限
（一）實施經營目標的決策權；
（二）非國標圖集產品的進貨權；
（三）門市經營成本的核算和控制權；
（四）門市經營員工的考核評價權
第六章經營管理
第十七條經營計劃
（一）經營計劃制定
1.經營計劃包括范圍
2.經營計劃的制定
經營經理在爭取內部員工意見的基礎上負責制定經營計劃將擬訂好的經營計劃于每年的12月底上報主任進行審批經主任辦公會審議通過后下發執行。
經營部管理制度4
一、目的：
為規范處工程建設投標活動，加強對投標活動的監督管理，維護公司利益，提高工程效益，有效控制項目經理使用，特制定本制度。
二、適用范圍：
本制度適用于處工程項目的投標、合同簽訂和管理、預結算、民工結算、營業執照使用、項目經理的管理等事宜。
三、經營部組織機構及成員
1、建立以主管經營總工為組長，以經營部長、經營副部長為投標管理領導小組。
2、招標管理領導小組職責：負責管理單位工程項目的建設工程投標活動。主要職責是確定組織并編制投標標書，負責編制中標工程的合同內容，編制工程預結算和民工結算，負責協調資質的使用和管理。
3、小組成員由預算員、資料管理員、綜合資料員。主辦部門是技術部。
四、經營經理職責
1、負責全處經營管理工作，擬定經營管理辦法并負責實施。
2、負責投標工作。分析信息的實用性，并且將正確的信息上報經理進行決策。
3、負責全處的預(決)算管理工作，工程造價人員的培訓。
4、負責核準合同內容和工程項目造價，并掌握合同履行和結算審核情況。
5、負責處的各類證件的審驗，委托審核等管理工作
6、管理資質和項目經理的使用，并掌握使用情況。
7、協助經理完成其它工作。
五、經營部部長職責
1、貫徹有關規章制度，全面負責經營部工作。
2、主持投標工作。負責招投標信息管理工作，組織有關人員進行投標工作。
3、負責公司(預)決算管理工作，及時督促基層各單位收集各類隱蔽記錄、現場簽證、設計變更等相關資料，并且對(預)決算進行審定。
4、負責全處的合同的簽訂，統計工作，監督合同履行完成情況并進行考核。
5、主持全處的經營工作，主持每周一的經營例會。
6、配合技術質量部和生產安全部完成現場的質量、安全、文明施工等管理工作。
7、配合主管經營總工完成其它工作。
六、經營部副部長職責
1、遵紀守法，遵守處的規章制度，服從領導，保秘密。
2、協助部長收集招投標信息，進行投標工作。
3、經常深入現場，根據合同工期確定的目標，加強對現場的監督。
4、配合領導完成其它工作。
七、預算員工作職責
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領導，保守公司秘密。
2、負責建筑工程造價信息收集、分析。
3、負責編制投標的工程項目的綜合單價和總價，編制工程項目竣工后的結算書和結算書的'審核。
4、負責收集基層各單位各類隱蔽記錄、現場簽證、設計變更等相關資料，并整理、歸檔。
5、配合領導完成其它工作。
八、綜合資料員
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領導，保守公司秘密。
2、負責公司招投標文件的裝訂、密封、歸檔工作。
3、負責公司對外、對內合同履行完成情況，歸檔工作等進行考核。
4、負責月、季、年工程量的統計管理工作。
5、負責公司每周一調度會，做好會議記錄工作。
6、負責公司計算機網絡管理工作。
7、配合領導完成其它工作。
九、資料管理員
1、遵紀守法，遵守公司的規章制度，服從領導，保守公司秘密。
2、負責合同、投標文件的歸檔，項目經理和營業執照使用登記及項目經理解卡。
3、項目經理和工程造價人員的培訓管理工作。
4、負責結算資料檔案的管理。
5、負責營業執照和項目經理使用的登記。
6、配合領導完成其它工作。
十、資質使用制度
1、資質使用必須經過經營部部長對使用人或單位進行初審;
2、經營部部長報主管經營負責人審批;
3、主管經營負責人送經理批準;
4、經理批準后由經營部資料管理人員進行登記備案。
經營部管理制度5
第一條：目的
為了規范門市部各項經營管理，確保規范運作，特制定本條例
第二條：管理職能
門市部人員直屬公司內貿部管理，日常管理事務，由門市部人員直接跟內貿部施經理溝通協調解決。較重要事項必須第一時間向董事長或老板娘匯報，并按照其指示處理
第三條：服務理念
“微笑接客、迅速響應、服務到位”
“想客戶之所想、急客戶之所急”
“服務創造價值”
第四條：工作時間
上班時間：早上9：00——下午18：30
第五條：勞動紀律及人員管理
1、按時上、下班、不準無故遲到與早退
2、每天打掃門市展廳衛生，將椅子擦干凈，整理好桌、或收銀臺面文件資料，管好門市展廳一切設施，創造美觀舒適的商務環境
3、門市部人員應著裝整潔大方，維護好自己形象
4、請假需要向總部老板娘請示，并征得同意
5、上班期間，如有事外出需在“日報表”上注明外出原因及時間
6、禮貌待客，服務熱情周到
7、加強門市展廳安全管理(包括設施安全、用電安全、資金安全)
8、嚴禁娜用資金，不做有損公司形象和經濟利益事
9、上班期間，加強自律，嚴禁玩電腦游戲，不做跟工作無關事情
10、做好一天的日報表和一月的.月報表，注明貨款收入明細便查詢
11、下班后切斷一切電源，檢查安全后方可離開
第六條：接待標準程序及禮儀
第一步：客戶進門，笑迎并招呼，服務熱情周到，講求實效
第二步：簡單介紹下公司，了解客戶需求及店面大小等相關信息
第三步：耐心協助客戶選椅子
第四步：價格談判(發揮自己口才能力，盡量說服客戶按價目表銷售)
第五步：客戶椅子選好后，準確記錄客戶需要規格型號、售價等相關信息，并與其簽訂銷售合同、收取定金
第六步：客戶出門，陪到門口，笑送并加禮貌送客語
[說明]：如有意向大客戶，可直接介紹到公司(公司可報銷路費)
第七條：從接單到確認收貨規范操作流程
第一步：[接單]：門市部人員務必要清楚了解客戶所訂椅子規格型號、售價及相關要求
第二步：[產品售價]：按照公司總部價格表銷售，如有客戶要求優惠折扣，門市部人員先試著說服客戶，如客戶一定要優惠，向總部董事長或老板娘請示，并根據領導指示操作
第三步：[簽合同]：合同上清楚寫明各項內容，便于生產安排，同時在合同交期上，除了常規椅子需要規定生產周期外，難做椅子或新款椅子要跟內貿部溝通好，以免失信于客戶
第四步：[收訂金]：門市部人員自收取客戶訂金起，務必2小時內打到公司指定帳戶，不得有誤
第五步：[下單]：門市部人員及時向公司內貿部下《生產計劃單》，并詢問內貿部是否了解清楚無議排生產
第六步：[訂單生產進度跟蹤]：門市部人員要根據合同交貨期進行跟單，誰接誰跟確保按時交貨
第七步：[收貨確認]：門市部人員，收到總部發出貨后及時通過QQ通知公司內貿部，并在客戶收貨后做個回訪
第八步：[余款回收]：貨物送達客戶時，當場做好余款回收，并在2小時內打入公司指定帳戶
第八條：客戶檔案管理及電話回訪
每位簽單客戶，門市部人員都要在電腦上，建立客戶檔案，并定期進行電話回訪，確保多做“回頭客”或實現“以客帶客”，達到服務營銷目的。同時要不斷“鞏固老客戶、開拓新客戶”
第九條：客戶建議及投訴處理
如果客戶有好建議或涉及投訴，用書面形式記錄下來，務必及時傳給公司內貿部，由其負責協調解決。
第十條：市場信息收集與反饋
門市部人員，承擔主要是銷售職責為主，因此逐步培養對“美容美發市場敏感度”，通過業余逛街時間，順便留意相關市場信息，并通過各種途徑收集市場一些有價值信息，并向公司董事長匯報。
展廳“宣傳冊”等宣傳資料，快沒要提前通知公司內貿部。
第十一條：日報表/月報表填寫與上報
為了使公司總部董事長及老板娘，第一時間了解每天，門市部經營管理情況，公司總部要求門市部人員務必，每天認真填寫《門市部經營管理日報表》，以“QQ或傳真”形式，傳給公司總部，每月填寫月報表。
[說明]：務必認真貫徹落實本管理條例各項規定，并按要求切實執行!
經營部管理制度6
第一章總則
第一條
適用范圍
本管理辦法適用于中國建筑標準設計研究所發行室(以下簡稱發行室)。
第二條
目的
為充分調動門市經營部的市場開拓能力和市場發展潛力，創造良好的市場業績，特制定本管理制度
第三條
原則
堅持業務管理的'計劃、組織、控制、考核相結合的管理原則
第二章
門市經營組織管理
第四條門市經營管理制度制定
經營管理制度制定由門市經理負責制定，上報主任進行審批，審批后經過主任辦公會審議通過后，再上報標準所有關領導審批，審批通過后下發執行。
第五條
經營管理制度執行
門市經理負責組織執行。
第六條
經營管理制度實施監督
發行室主任負責經營管理制度執行過程中的監督和考核。
第七條
經營管理制度實施效果考核
發行室領導(主任、副主任、所主管領導等)、主任辦公會負責對經營管理制度執行效果進行評審。
經營部管理制度7
1、遵守國家有關法律、法規、政策，按公司制定的經營策略承攬供應任務和回收混凝土貨款，對銷售量、回款率負責。
2、掌握市場信息，對工程項目進行跟蹤，對市場進行分析和預測，負責公司經營業務的開拓，確保經營業務的順利開展。
3、負責公司經濟合同的編寫、審查、審核和管理，組織相關部門和人員進行合同評審及合同簽訂后的交底工作。
4、收集需方的反饋信息，負責對需方滿意度程度進行監視和測量，及時會同相關部門處理不滿意或投訴，不斷提高需方滿意度。
5、負責合同履行過程中的需方聯系，做好預算、簽證、結算工作，處理爭議和索賠事項。
6、負責生產過程中與其他部門的溝通、接口工作。
7、合同簽訂后，應隨時與需方聯系，要求在需方混凝土澆筑時提前二十四小時下達“預拌式混凝土供貨通知單”，并按通知單要求及時向相關部門下發“生產任務通知單”。
8、根據公司制定的《質量回訪制度》要求，按時對需方進行回訪，以保證產品質量和服務質量得到不斷提高和持續改進。
9、負責經營情況各類報表的編制和上報工作。
二、合同管理規定
為加強對本公司的合同管理，防范發生合同糾紛，維護公司的合法權益，根據合同法等法律法規的規定，特制定本規定。
1、經營部負責銷售合同的談判及進行需方資信度調查考評工作。
2、簽訂正式合同前，經營部應按照合同評審程序組織相關部門和人員進行評審，并經副總經理批準方可簽訂正式合同。
3、合同簽訂后，經辦人和經營部應當做好合同履行的準備工作，在合同履行過程中，要注意收集整理與履行相關的一切材料，并歸檔存查。
4、當需方未按合約支付貨款時，應當及時書面通知對方，并要求對方做出答復。
5、發生合同糾紛時，經辦人和經營部要及時報告總經理及副總經理提出處理決定。
6、由于經辦人和經營部相關人員在簽訂和履行合同的過程中的過錯造成公司的經濟損失，相關責任人應承擔30%的.責任。
7、經營部應建立合同臺賬，對每一份簽訂合同進行登記歸檔管理。
8、過期合同的銷毀由管理人員提出書面申請，經經營部經理審核，副總經理批準后方可銷毀。
三、應收賬款管理規定
為了保證公司經營活動的順利進行，加強資金的管理，確保賬款的及時回收，特制定本規定。
1、財務部是辦理應收賬款的部門，經營部負責貨款簽證和催收。
2、經營部應不定期檢查銷售資金的回籠情況，對沒有及時回收的應收賬款，要登記造冊，安排專人催收。
3、應收賬款實行每月報告一次的制度。經營部于每月1日前將上月的應收賬款情況上報主管領導和財務部。應收賬款報表內容包括：欠款單位、應收金額、應付時間、經辦人、是否發出催款函等。
4、財務部應隨時與需方聯絡和對賬，以確定收賬款的真實性。
5、應收賬款到賬后，財務部應及時辦理相關手續，包括內部和外部的。
6、財務部應協助經營部或經辦人對應收賬款的催收，催收工作主要由經辦人負責。經辦人應隨時向財務部和經營部匯報催款情況，以便發生不正常情況時采取其他措施催款。
7、對于欠款單位賴賬不還的，公司領導層應視情節和利與弊，研究解決催收辦法。當決定采取法律手段解決時，由財務部和經營部共同俺法律程序辦理。
8、訴訟時，應當在訴訟時效期間內依據有關規定向法院提起訴訟，準確掌握實際，避免超過訴訟時效而喪失勝訴權。
9、由經辦人責任導致賬款回收無望，而使公司遭受經濟損失時，由經辦人承擔相應的責任。
經營部管理制度8
各部門、辦事處、分公司、項目部：
經公司研究討論，為對市場營銷部費用進行管理，公司制定市場營銷部費用管理制度。
一、管理構架
目前公司的營銷體系層級包括副總裁，總經理，高級經理三個級別。
二、費用管理制度
1、市場經營部管理費用實行總體限額控制。市場經營部當年的管理費用限額為總合同額的百分之一，其中副總裁的額度是所負責團隊總合同額的百分之零點五，總經理的額度是百分之零點五。
2、市場經營部管理費用包括：副總裁為本部門員工具體項目所產生的營銷費用，副總裁為本部門的整體業務開發而產生的費用，本部門沒有業績而被辭退或自動離職的員工所產生的'一切營銷費用。
3、營銷部門的總體費用如果超過限額，超過部分從副總裁以及總經理的業績提成中扣除。
4、如果發生費用超額需扣除業績提成，先從營銷提成中扣除其所負責員工的應扣費用，如果總經理的業績提成不足以抵扣費用，則從副總裁的提成中進行扣除。
5、總經理、高級經理在進行日常營銷費用報銷時，只允許報銷餐費、差旅費，其它費用不予以報銷，并且這些費用在提成中扣回。如因業務需要發生以上費用，高級經理需與其直接的總經理匯報請示，總經理需與其直接的主管副總裁匯報請示，否則不予報銷。
6、每一個自然年的年底進行市場經營部的費用清算。如發生費用超額的情況，則在下一個年度提成進行扣除。
7、本規定自二零一四年一月八日起執行。
經營部管理制度9
第八條
類比法
主要通過對相似行業、同行業競爭對手現行的門市經營成功經驗，結合發行室目前經營現狀而制定的。
第九條
經驗對比法
主要根據發行室過去3-5年內的'門市經營執行情況和未來發展規劃要求以及客戶對發行室相關信息反等綜合因素而制定的。
第十條
綜合法
在類比法與經驗對比法分析的基礎上，綜合其他因素而制定的。
經營部管理制度10
隨著企業的發展壯大，經營部在公司的運作中扮演著至關重要的角色。為了確保公司的高效運營，經營部需要建立一套完善的管理制度。本文將從組織架構、職責分工、決策流程等方面探討經營部管理制度的建立與管理。
一、組織架構
經營部的組織架構是管理制度的基礎。為了實現高效的工作協同和流程優化，我們建議經營部的組織架構設置應遵循以下原則：
1.1 垂直架構
經營部應采用垂直架構，明確上下級關系和職責分工。部門內部可以根據工作需要劃分子部門，形成更細致的職能單位。
1.2 橫向溝通
除了垂直架構外，經營部還應注重橫向溝通，促進不同部門之間的合作與協調。建議設立跨部門溝通機制，定期召開聯席會議，解決跨部門事務。
二、職責分工
經營部的職責分工是保障工作高效進行的重要方面。明確的職責分工可以避免工作交叉和職權不明的問題，提高工作效率。
2.1 總體職責
經營部的總體職責是制定并執行公司的經營策略，推動組織目標的實現。同時，負責協調各部門之間的協作，優化資源配置。
2.2 具體職責
（這里列舉幾個具體的部門和職責，如市場營銷部、人力資源部、財務部等，根據實際情況進行拓展）
三、決策流程
經營部在日常工作中需要做出各種決策，為了保證決策的科學性和合理性，建議制定明確的決策流程。
3.1 決策分類
根據決策的重要性和緊急程度，將決策劃分為戰略決策、重大決策和日常決策。對不同類型的決策，制定不同的決策流程和參與人員。
3.2 決策過程
決策過程應包括問題識別、信息收集、方案制定、評估、決策與實施等環節。每個環節都需明確責任人，確保決策的全面性和可行性。
四、績效評估
為了促進經營部的可持續發展和優化管理，建議建立科學的績效評估體系。
4.1 績效指標
制定適用于經營部的'績效指標。可以包括但不限于部門目標的實現情況、工作效率、員工滿意度等等。
4.2 評估周期
確定績效評估的周期，一般可以以季度或年度為周期進行績效評估。
4.3 獎懲機制
根據績效評估結果，建立相應的獎懲機制，激勵員工積極工作并提升工作質量。
結語
經營部作為企業的核心部門，需要建立一套科學合理的管理制度。本文從組織架構、職責分工、決策流程和績效評估等方面提出了相應的建議。希望可以為您的經營部管理提供一些啟示，使其更好地服務于企業的發展和運營。
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