遇見潛意識實務運用-銷售心理學篇
大學畢業以后一直從事市場營銷以及營銷管理的工作，從多層次傳銷、保險、精密工業、生物科技到現在從事的培訓工作。十幾年下來積累一個很重要的心得——客戶總是拒絕的比購買的多;詢問的比行動的多。因此我建立了兩個很重要的習慣，利用NLP的實務技巧來幫助我隨時保持在正面積極的心理狀態。
NLP 是一門研究人類快速行為轉變的科學，運用身體動作、語言層次和破框、無框的思想方法來影響自己和改變別人。NLP全名是 Neuro Linguistic Programming“神經語言程序學”，NLP的發源地是美國加州St.Cruz的加州大學，由兩位美國人共同創立：Richard Bandler 和John Grinder。 ，他們透過研究與整理當代心理治療包括家庭治療、完形治療、催眠等大師的理論基礎與治療過程歸納出潛意識的意念和語言結構對行為改變的影響。同時包括以下的意思：
N.神經的(Neuro)：
代表神經系統(或大腦)。大腦和神經系統的連系和運作，緊密的影響我們身和心之間的`互動。如果知道其運作方式，則變動其一，必可牽動另一。
L.語言的(Linguistic )：
代表人類的任何思想和行為。我們的思想或是與他人的互動，都是透過口語的(Verbal)或非口語的(Non-verbal-肢體語言)等來呈現。透過言語，人類才能夠思想與行動，并與他人發生聯系。
P.程序化(Programming)：
代表程序化或制約化的思想、行動或學習過程。程序化一詞借自計算機科學，暗示我們的思想、感覺和行動都是單純的習慣性程序。
第一個習慣是在起床躺在床上下床前我會固定問自己這句話：“今天會有甚么好事發生在我身上呢?”當我問自己這句話時，我便容易在一整天中不自覺得專注在好事上，哪怕只是一頓媽媽或是老婆做的早餐、開車上班時見到蔚藍的天空、走在路上看見一個陌生人的微笑、在演講時學生熱情親切的提問、客戶回信的電郵、同事一句問候，對我來說這些都是好事。養成這樣的習慣以后，我變成在一天的開始就在我的腦中放了一個過濾器和搜尋引擎。我腦中的過濾器會自動過濾掉我覺得不好的事，而只專注在搜尋我看得到、聽得到、感覺得到、讓我輕松、愉快、自信有成就的事物。幾年下來也讓自己能從較緊繃的業務戰場中隨時調整并保持在輕松有彈性的狀態，反而讓我又更好的業務營銷績效。
第二個習慣是當遇到客戶拒絕時我有一副心里的撲克牌。一副撲克牌有54張牌，其中有52張牌是數字牌和王牌，有兩張是鬼牌。我把那兩張鬼牌當成是會跟我購買成交的客戶，其它是會因為各種原因拒絕我的客戶。一開始在培養這個習慣時我真的會帶一副撲克牌在公文包里，每遇到一個拒絕我的客戶，我就把一張牌往后放，并且告訴自己，再拜訪多少人之后就會有兩個成交啰。在這樣練習和培養習慣的過程中，我發現了我自己在心理狀態上的轉變：我變得遇到挫折和拒絕會有一種更想往前、愈挫愈勇的態度。因為我非常清楚一件事情，我十分專注在：即將會有兩個客戶成交。同時也因此很清楚每多一個人拒絕我，我就離成交又進一步。現在的我已經不需要放一副撲克牌在公文包，因為在我心里已經有一副清晰的撲克牌，而且我也很清楚一件事：不能約分。唯有我真正有拜訪邀約到這樣多的量，我才能有夠多的成交機率，而在每一次拒絕后只要我不斷的修正，我就能有離成交更進一步的機會，大多時候也因為這樣的練習，讓客戶很容易感受到我的熱情和積極，反而大幅的提升成交的機率。現在的我也因為這樣的習慣，變得更容易去做自我察覺，修正每次的錯誤和態度，用更積極、更興奮的心理狀態去面對下一個客戶和機會，因為我很清楚知道：我又離成功更進一步。
當然，NLP的運用不會僅限于此。筆者從多層次傳銷、職業軍人、保險營銷、廣告企劃、精密工業到生物科技。不論在哪一個產業，都致力于運用最有效率的資源運用來創造最大綜合效益：高中三年級到大學一年級短短一年從事直銷直轄組織即達560人;擔任連長期間新兵訓練連續兩年績效第一;保險業內更是戰功彪炳，從壽險業務基層做起，短短兩年即成立自己的通訊處，MDRT美國百萬圓桌俱樂部會員、連續兩年業績競賽全國業績第一名會長榮譽、被保險公司總經理延攬進總公司擔任綜合企劃部主管，負責全公司的公關媒體發言人、活動企劃、電子商務、商品企劃、業務制度規劃等。其后更進入股票公開發行精密工業上柜公司，擔任新事業部經理，協助公司導入項目管理機制、開發利基商品協助公司轉型、不到一年時間即升任副總經理，并擔任公司轉投資生物科技公司執行副總一職，任職期間公司股價因開發利基商品成長超過四倍。
最重要的關鍵在于透過NLP的應用，我讓自己保持在自我察覺的狀態，較容易發現自己的自我限制與框架;較容易專注在目標和目的，進而透過NLP的技巧和工具快速破除這些自我限制與框架，隨時調整最適切的銷售計劃、整合自己的內外在資源。簡單的說，NLP就像腦里的GPS(全球衛星導航系統)幫助我以較有效率的路徑往目標邁進，即使偶而有了偏差，亦能協助我快速修正，在最短時間內再次回到通往目標的路上。
這些調整與改變其實是很簡單的，NLP當中同時擁有許多協助我們的工具與技巧，有些甚至跟老祖宗留下來的思想不謀而合，因此當我們真正用心深入其中，NLP便不再是看似艱森的學問，當他融合古人的智慧和精神后，其實便是New Life Principle新生活準則!如果它能讓我發現自我的無限潛能，我相信你也能找出自己的超能力。所以，別再猶豫，一起加入我的NLP學習行列吧!
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