面試的技巧
面試技巧指的是在面試時候的技巧。面試是你能夠得到一份工作的關鍵。內容包括面試前的準備工作、面試當中應該注意的問題，以及如何在面試中推銷自己等等。以下是小編給大家整理的面試的技巧，歡迎閱讀！
面試的問題
1、請你自我介紹一下你自己？
回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經驗，這些在簡歷上都有。其實，企業最希望知道的是求職者能否勝任工作，包括：最強的技能、最深入研究的知識領域、個性中最積極的部分、做過的最成功的事，主要的成就等，這些都可以和學習無關，也可以和學習有關，但要突出積極的個性和做事的能力，說得合情合理企業才會相信。企業很重視一個人的禮貌，求職者要尊重考官，在回答每個問題之后都說一句“謝謝”，企業喜歡有禮貌的求職者。
2、你覺得你個性上最大的優點是什么？
回答提示：沉著冷靜、條理清楚、立場堅定、頑強向上、樂于助人和關心他人、適應能力和幽默感、樂觀和友愛。我在北大青鳥經過一到兩年的培訓及項目實戰，加上實習工作，使我適合這份工作。
3、說說你最大的缺點？
回答提示：這個問題企業問的概率很大，通常不希望聽到直接回答的缺點是什么等，如果求職者說自己小心眼、愛忌妒人、非常懶、脾氣大、工作效率低，企業肯定不會錄用你。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實上，他已經岌岌可危了。企業喜歡求職者從自己的優點說起，中間加一些小缺點，最后再把問題轉回到優點上，突出優點的部分，企業喜歡聰明的求職者。
4、你對加班的看法？
回答提示：實際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻。
回答樣本：如果是工作需要我會義不容辭加班，我現在單身，沒有任何家庭負擔，可以全身心的投入工作。但同時，我也會提高工作效率，減少不必要的加班。
5、你對薪資的要求？
回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。一些雇主通常都事先對求聘的職位定下開支預算，因而他們第一次提出的價錢往往是他們所能給予的最高價錢，他們問你只不過想證實一下這筆錢是否足以引起你對該工作的興趣。 回答樣本一：我對工資沒有硬性要求，我相信貴公司在處理我的問題上會友善合理。我注重的是找對工作機會，所以只要條件公平，我則不會計較太多。
回答樣本二：我受過系統的軟件編程的訓練，不需要進行大量的培訓，而且我本人也對編程特別感興趣。因此，我希望公司能根據我的情況和市場標準的水平，給我合理的薪水。
回答樣本三：如果你必須自己說出具體數目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數字。最好給出一個具體的數字，這樣表明你已經對當今的人才市場作了調查，知道像自己這樣學歷的雇員有什么樣的價值。
6、在五年的時間內，你的職業規劃？
回答提示：這是每一個應聘者都不希望被問到的問題，但是幾乎每個人都會被問到，比較多的答案是“管理者”。但是近幾年來，許多公司都已經建立了專門的技術途徑。這些工作地位往往被稱作“顧問”、“參議技師”或“高級軟件工程師”等等。當然，說出其他一些你感興趣的職位也是可以的，比如產品銷售部經理，生產部經理等一些與你的專業有相關背景的工作。要知道，考官總是喜歡有進取心的應聘者，此時如果說“不知道”，或許就會使你喪失一個好機會。最普通的回答應該是“我準備在技術領域有所作為”或“我希望能按照公司的管理思路發展”。
7、你朋友對你的評價？
回答提示： 想從側面了解一下你的性格及與人相處的問題。
回答樣本一：我的朋友都說我是一個可以信賴的人。因為，我一旦答應別人的事情，就一定會做到。如果我做不到，我就不會輕易許諾。
回答樣本二：我覺的我是一個比較隨和的人，與不同的人都可以友好相處。在我與人相處時，我總是能站在別人的角度考慮問題。
8、你還有什么問題要問嗎？
回答提示：企業的這個問題看上去可有可無，其實很關鍵，企業不喜歡說“沒問題”的人，因為其很注重員工的個性和創新能力。企業不喜歡求職者問個人福利之類的問題，如果有人這樣問：貴公司對新入公司的員工有沒有什么培訓項目，我可以參加嗎？或者說貴公司的晉升機制是什么樣的？企業將很歡迎，因為體現出你對學習的熱情和對公司的忠誠度以及你的上進心。
9、如果通過這次面試我們單位錄用了你，但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位，你怎么辦？ 回答提示：一段時間發現工作不適合我，有兩種情況：①如果你確實熱愛這個職業，那你就要不斷學習，虛心向領導和同事學習業務知識和處事經驗，了解這個職業的精神內涵和職業要求，力爭減少差距；②你覺得這個職業可有可無，那還是趁早換個職業，去發現適合你的，你熱愛的職業，那樣你的發展前途也會大點，對單位和個人都有好處。
10、在完成某項工作時，你認為領導要求的方式不是最好的，自己還有更好的方法，你應該怎么做？ 回答提示：
①原則上我會尊重和服從領導的工作安排，同時私底下找機會以請教的口吻，婉轉地表達自己的想法，看看領導是否能改變想法。
②如果領導沒有采納我的建議，我也同樣會按領導的要求認真地去完成這項工作。
③還有一種情況，假如領導要求的方式違背原則，我會堅決提出反對意見，如領導仍固執己見，我會毫不猶豫地再向上級領導反映。
11、如果你的工作出現失誤，給本公司造成經濟損失，你認為該怎么辦？
回答提示：
①我本意是為公司努力工作，如果造成經濟損失，我認為首要的問題是想方設法去彌補或挽回經濟損失。如果我無能力負責，希望單位幫助解決。
②分清責任，各負其責，如果是我的責任，我甘愿受罰；如果是一個我負責的團隊中別人的失誤，也不能幸災樂禍，作為一個團隊，需要互相提攜共同完成工作，安慰同事并且幫助同事查找原因總結經驗。
③總結經驗教訓，一個人的一生不可能不犯錯誤，重要的是能從自己的或者是別人的錯誤中吸取經驗教訓，并在今后的工作中避免發生同類的錯誤。檢討自己的工作方法、分析問題的深度和力度是否不夠，以致出現了本可以避免的錯誤。
12、如果你做的一項工作受到上級領導的表揚，但你主管領導卻說是他做的，你該怎樣？
回答提示：我首先不會找那位上級領導說明這件事，我會主動找我的主管領導來溝通，因為溝通是解決人際關系的最好辦法，但結果會有兩種：①我的主管領導認識到自己的錯誤，我想我會視具體情況決定是否原諒他。
②他更加變本加厲的來威脅我，那我會毫不猶豫地找我的上級領導反映此事，因為他這樣做會造成負面影響，對今后的工作不利。
13、談談你對跳槽的看法？
回答提示：
①正常的“跳槽”能促進人才合理流動，應該支持。
②頻繁的跳槽對單位和個人雙方都不利，應該反對。
14、工作中你難以和同事、上司相處，你該怎么辦？
回答提示：
①我會服從領導的指揮，配合同事的工作。
②我會從自身找原因，仔細分析是不是自己工作做得不好讓領導不滿意，同事看不慣。還要看看是不是為人處世方面做得不好，如果是這樣的話 我會努力改正。
③如果我找不到原因，我會找機會跟他們溝通，請他們指出我的不足，有問題就及時改正。
④作為優秀的員工，應該時刻以大局為重，即使在一段時間內，領導和同事對我不理解，我也會做好本職工作，虛心向他們學習，我相信，他們會看見我在努力，總有一天會對我微笑的。
15、假設你在某單位工作，成績比較突出，得到領導的肯定。但同時你發現同事們越來越孤立你，你怎么看這個問題？你準備怎么辦？
回答提示：
①成績比較突出，得到領導的肯定是件好事情，以后更加努力。
②檢討一下自己是不是對工作的熱心度超過同事間交往的熱心了，加強同事間的交往及共同的興趣愛好。
③工作中，切勿傷害別人的自尊心
④不再領導前撥弄是非。
16、你最近是否參加了培訓課程？談談培訓課程的內容。是公司資助還是自費參加？
回答提示：自費參加，就是北大青鳥的培訓課程（可以多談談自己學的技術）。
17、你對于我們公司了解多少？
回答提示：在去公司面試前上網查一下該公司主營業務。如回答：貴公司有意改變策略，加強與國外大廠的OEM合作，自有品牌的部分則透過海外經銷商。
18、請說出你選擇這份工作的動機？
回答提示：這是想知道面試者對這份工作的熱忱及理解度，并篩選因一時興起而來應試的人，如果是無經驗者，可以強調“就算職種不同，也希望有機會發揮之前的經驗”。
19、你最擅長的技術方向是什么？
回答提示：說和你要應聘的職位相關的課程，表現一下自己的熱誠沒有什么壞處。
20、你能為我們公司帶來什么呢？
回答提示：①假如你可以的話，試著告訴他們你可以減低他們的費用——“我已經接受過北大青鳥近兩年專業的培訓，立刻就可以上崗工作”。② 企業很想知道未來的員工能為企業做什么，求職者應再次重復自己的優勢，然后說：“就我的能力，我可以做一個優秀的員工在組織中發揮能力，給組織帶來高效率和更多的收益”。企業喜歡求職者就申請的職位表明自己的能力，比如申請營銷之類的職位，可以說：“我可以開發大量的新客戶，同時，對老客戶做更全面周到的服務，開發老客戶的新需求和消費。”等等。
21、最能概括你自己的三個詞是什么？
回答提示：我經常用的三個詞是：適應能力強，有責任心和做事有始終，結合具體例子向主考官解釋，
22、你的業余愛好是什么？
回答提示：找一些富于團體合作精神的，這里有一個真實的故事：有人被否決掉，因為他的愛好是深海潛水。主考官說：因為這是一項單人活動，我不敢肯定他能否適應團體工作。
23、作為被面試者給我打一下分？
回答提示：試著列出四個優點和一個非常非常非常小的缺點（可以抱怨一下設施，沒有明確責任人的缺點是不會有人介意的）。
24、你怎么理解你應聘的職位？
回答提示：把崗位職責和任務及工作態度闡述一下。
25、喜歡這份工作的哪一點？
回答提示：相信其實大家心中一定都有答案了吧！每個人的價值觀不同，自然評斷的標準也會不同，但是，在回答面試官這個問題時可不能太直接就把自己心理的話說出來，尤其是薪資方面的問題，不過一些無傷大雅的回答是不錯的考慮，如交通方便，工作性質及內容頗能符合自己的興趣等等都是不錯的答案，不過如果這時自己能仔細思考出這份工作的與眾不同之處，相信在面試上會大大加分。
26、為什么要離職?
回答提示：
①回答這個問題時一定要小心，就算在前一個工作受到再大的委屈，對公司有多少的怨言，都千萬不要表現出來，尤其要避免對公司本身主管的批評，避免面試官的負面情緒及印象。建議此時最好的回答方式是將問題歸咎在自己身上，例如覺得工作沒有學習發展的空間，自己想在面試工作的相關產業中多加學習，或是前一份工作與自己的生涯規劃不合等等，回答的答案最好是積極正面的。
②我希望能獲得一份更好的工作，如果機會來臨，我會抓住。我覺得目前的工作，已經達到頂峰，即沒有升遷機會。
27、說說你對行業、技術發展趨勢的看法？
回答提示：企業對這個問題很感興趣，只有有備而來的求職者能夠過關。求職者可以直接在網上查找對你所申請的行業部門的信息，只有深入了解才能產生獨特的見解。企業認為最聰明的求職者是對所面試的公司預先了解很多，包括公司各個部門，發展情況，在面試回答問題的時候可以提到所了解的情況，企業歡迎進入企業的人是“知己”，而不是“盲人”。
28、對工作的期望與目標何在？
回答提示：這是面試者用來評斷求職者是否對自己有一定程度的期望、對這份工作是否了解的問題。對于工作有確實學習目標的人通常學習較快，對于新工作自然較容易進入狀況，這時建議你，最好針對工作的性質找出一個確實的答案，如業務員的工作可以這樣回答：“我的目標是能成為一個超級業務員，將公司的產品廣泛的推銷出去，達到最好的業績成效；為了達到這個目標，我一定會努力學習，而我相信以我認真負責的態度，一定可以達到這個目標。”其他類的工作也可以比照這個方式來回答，只要在目標方面稍微修改一下就可以了。
29、說你的家庭？
回答提示：企業面試時詢問家庭問題不是非要知道求職者家庭的情況，探究隱私，企業不喜歡探究個人隱私，而是要了解家庭背景對求職者的塑造和影響。企業希望聽到的重點也在于家庭對求職者的積極影響。企業最喜歡聽到的是：我很愛我的家庭，我的家庭一向很和睦，雖然我的父親和母親都是普通人，但是從小，我就看到我父親起早貪黑，每天工作特別勤勞，他的行動無形中培養了我認真負責的態度和勤勞的精神。我母親為人善良，對人熱情，特別樂于助人，所以在單位人緣很好，她的一言一行也一直在教導我做人的道理。企業相信，和睦的家庭關系對一個人的成長有潛移默化的影響。
30、就你申請的這個職位，你認為你還欠缺什么？
回答提示：企業喜歡問求職者弱點，但精明的求職者一般不直接回答。他們希望看到這樣的求職者：繼續重復自己的優勢，然后說：“對于這個職位和我的能力來說，我相信自己是可以勝任的，只是缺乏經驗，這個問題我想我可以進入公司以后以最短的時間來解決，我的學習能力很強，我相信可以很快融入公司的企業文化，進入工作狀態。”企業喜歡能夠巧妙地躲過難題的求職者。
31、你欣賞哪種性格的人？
回答提示：誠實、不死板而且容易相處的人、有“實際行動”的人。
32、你通常如何處理別人的批評？
回答提示：
①沉默是金，不必說什么，否則情況更糟，不過我會接受建設性的批評。
②我會等大家冷靜下來再討論。
33、怎樣對待自己的失敗？
回答提示：我們大家生來都不是十全十美的，我相信我有第二個機會改正我的錯誤。
34、什么會讓你有成就感？
回答提示：為貴公司竭力效勞，盡我所能，完成一個項目。
35、眼下你生活中最重要的是什么？
回答提示：對我來說，能在這個領域找到工作是最重要的，能在貴公司任職對我說最重要。
36、你為什么愿意到我們公司來工作？
回答提示：對于這個問題，你要格外小心，如果你已經對該單位作了研究，你可以回答一些詳細的原因，像“公司本身的高技術開發環境很吸引我。”、“我同公司出生在同樣的時代，我希望能夠進入一家與我共同成長的公司。”、“你們公司一直都穩定發展，在近幾年來在市場上很有競爭力。”、“我認為貴公司能夠給我提供一個與眾不同的發展道路。”這都顯示出你已經做了一些調查，也說明你對自己的未來有了較為具體的遠景規劃。
37、你和別人發生過爭執嗎？你是怎樣解決的？
回答提示：這是面試中最險惡的問題，其實是考官布下的一個陷阱，千萬不要說任何人的過錯，應知成功解決矛盾是一個協作團體中成員所必備的能力。假如你工作在一個服務行業，這個問題簡直成了最重要的一個環節。你是否能獲得這份工作，將取決于這個問題的回答。考官希望看到你是成熟且樂于奉獻的。他們通過這個問題了解你的成熟度和處世能力。在沒有外界干涉的情況下，通過妥協的方式來解決才是正確答案。
38、問題：你做過的哪件事最令自己感到驕傲？
回答提示：這是考官給你的一個機會，讓你展示自己把握命運的能力。這會體現你潛在的領導能力以及你被提升的可能性。假如你應聘于一個服務性質的單位，你很可能會被邀請去午餐。記住：你的前途取決于你的知識、你的社交能力和綜合表現。
39、新到一個部門，一天一個客戶來找你解決問題，你努力想讓他滿意，可是始終達不到群眾得滿意，他投訴你們部門工作效率低，你這個時候怎么作？
回答提示：
(1)首先，我會保持冷靜。作為一名工作人員，在工作中遇到各種各樣的問題是正常的，關鍵是如何認識它，積極應對，妥善處理。
(2)其次，我會反思一下客戶不滿意的原因。一是看是否是自己在解決問題上的確有考慮的不周到的地方，二是看是否是客戶不太了解相關的服務規定而提出超出規定的要求，三是看是否是客戶了解相關的規定，但是提出的要求不合理。
(3)再次，根據原因采取相對的對策。如果是自己確有不周到的地方，按照服務規定作出合理的安排，并向客戶作出解釋；如果是客戶不太了解政策規定而造成的誤解，我會向他作出進一步的解釋，消除他的誤會；如果是客戶提出的要求不符合政策規定，我會明確地向他指出。
(4)再次，我會把整個事情的處理情況向領導作出說明，希望得到他的理解和支持。
文員面試技巧
文員面試第一、重在與上級及各部門溝通協調能力；
第二；辦公軟件如WORD、EXCEL的應用能力，以及辦公設備如打印機，傳真機的使用；
第三；文件的整理與存檔能力。如果你這三點基本素質較好，再加上個人外貌還可以的話，就基本上沒問題了
對問題補充的回答：不管了解不了解，你連辦公軟件都不會那肯定是不行的，這點是必備的素質；
與各部門的協調溝通能力，說白了就是你說話是不是讓別人容易接受，你是不是很謙虛，說白了文員就是在辦公室打雜的，雖然是一些文件處理類的打雜；
文件的整理與存檔，因為公司的文件與傳真肯定很多，你一定要對這些非常了解，等需要的時候你能很快接一定的規律找到它們，以便做事有依據
你吞吞吐吐說明你對這崗位并不是很了解，我想，如果是這種情況，你盡可能如實坦白就行，只要你的基礎文化素質好，工作經驗可以以后培養，有些面試官比較喜歡坦誠的人，說不定你會被錄取的
“STAR”面試技巧：基于素質模型
隨著人才競爭的日益加劇，人才流動也越來越頻繁，于是企業的招聘成本和人力資源管理風險也日漸增高，嚴重時還會影響到企業的持續發展。而出現這種情況的原因之一，就是企業在招聘環節中不能有效地知人、識人和選人。那么，企業如何在最短的時間內更準確、更快速地甄選到合適的高管人才？有什么科學的甄選工具與技巧可以幫助相關人員準確判斷應聘者的真實經歷及其素質能力，并對人職匹配度有一個可靠把握呢？A集團在招聘人力資源總監的過程中采用的基于素質模型的STAR面試技巧，將為您的實際工作提供幫助和啟發。
A集團是一家多元化經營的民營集團企業，這幾年在總裁的帶領下，各分子公司業務開展得較有起色。但是美中不足的是，集團公司的“人力資源總監”一職總是找不到合適的人選，最近一段時間內又連續換了三任。三人都是老總“百里挑一”親自選來的，但卻都因這樣那樣的問題，無法成功擔任。這使得急于開拓市場準備大展宏圖的總裁很是煩惱，心想自己久經商場，閱人無數，在與客戶談判時對人的判斷一向很準，上述三任總監又是自己親自選出來的，應該不會錯啊，為何卻遭遇到這樣的結果？
無奈之下，老總請來咨詢顧問幫忙解決這一問題，在咨詢顧問的幫助下，問題的癥結浮出水面：A集團人員招聘中對應聘者的經歷及其素質能力的真實性與人職匹配的有效性缺乏科學的評估技巧，這是導致不能準確找到合適人才的主要原因。
在這幾次選人過程中，A集團對人的判斷更多是基于老總個人的經驗和感覺，而這種經驗和感覺既缺乏客觀標準，又缺乏科學性和穩定性，這就難怪總是挑選不到合適的人才了。后來，在咨詢顧問的指導下，A集團將“基于素質模型的‘STAR’面試技巧”成功地應用到了人力資源總監的招聘面試過程中。
認識“STAR”面試技巧
所謂“STAR”面試技巧，指的是在面試過程中，面試官圍繞應聘者過去工作、生活中實際發生的案例，就其發生情境（Situation）、需完成任務（Task）、應聘者所采取行動（Action）以及行動結果（Result）這四個要素進行提問，通過了解應聘者的過去行為表現來衡量其自身素質與能力是否適合所招聘崗位的要求，因此也可稱為“STAR”面試法。
“STAR”面試技巧是行為面試法中的一種，是對應聘者工作行為的一種測試和考量，它在實際應用中須與素質模型相結合，并以此為基礎。企業通過預先已建立的素質模型，明確員工產生高績效的關鍵行為，進而確定所招聘職位的素質行為標準。在此基礎上，才能結合“STAR”面試技巧，實現有針對性的提問與準確分析，從而在有限的面試時間內迅速把握應聘者的真實素質與能力，為企業招聘到具有真才實學的優秀人才。
“STAR”面試的三個步驟
應用“STAR”技巧進行有效面試可分三步走，首先建立素質模型，即公司的用人標準；其次根據具體招聘崗位招聘要求，從素質模型中選擇適當的素質作為面試階段的主要考察內容，并依照崗位具體要求設計面試題庫，為面試做好準備；最后在面試中需有效提問和追問，獲取所需要的真實信息。
第一步建立素質模型明確評估標準
“STAR”面試法判斷人才的標準是素質模型。A集團20xx年就已經建立了各崗位的素質模型，在已有素質模型的基礎上，咨詢顧問針對人力資源總監一職，對企業老總及人力資源部優秀員工開展了必要的訪談工作，以便對公司的具體需求做進一步了解。訪談中發現，公司人力資源管理不是很規范，集團和分子公司基本都是在獨立操作，很多資源不能達到有效共享。在去年的員工情況統計中發現，人才流失比較嚴重，主要是晉升渠道單一，人才培養和人員發展意識相當薄弱。所以，公司希望新到的人力資源總監具有現代人力資源管理理念及豐富人力資源經歷，能從招聘、培訓、薪酬管理和績效管理等方面著手，實行人力資源的集中化管理，減少不必要的成本，達到集團與分子公司的協同管理，為企業的快速發展提供有力的人力資源保障。此外，由于集團的分子公司較多，人力資源管理存在較大差異，所以，需要新來的人力資源總監有較強的溝通協作能力。
最后，咨詢顧問從管理自我、管理任務和管理他人三個維度入手，對A集團人力資源總監一職，從全員通用素質模型中預選了“職業精神”、“精準高效”、“價值導向”和“溝通協作”，從管理人員通用素質模型中預選了“資源整合”和“發展他人”，以這六條作為面試階段考察的主要內容，并對各素質要項進行了分級。
第二步建立面試題庫做好準備工作
面試前的充分準備是面試成功進行的必備前提，咨詢顧問根據A集團關鍵崗位建立了基于素質模型的面試題庫，每條素質有4～8個相關面試題目。針對人力資源總監職位的“溝通協作”素質所設計的面試題目舉例如下：
請講一個這樣的經歷：在你和公司高層管理者或同事在解決某問題上存在不同看法時，你是如何處理分歧的？
請講一個這樣的經歷：為了完成某項工作，你需要另一個部門提供支持；但那個部門認為配合你們部門進行這項工作并非其工作重點，你是怎樣應對這個問題的？
介紹一個這樣的例子：你發現某位下屬難以正確地做好某項工作，分析問題后，你是怎樣說怎樣做的？當時員工有怎樣的反應？你所做的對其行為有何影響？
第三步發問結合追問獲取真實信息
在明確了素質要項，設計好面試題目之后，就進入到面對應聘人員的直接提問交流環節。在這一過程中，面試官要注意圍繞“STAR”的四個方面，明確自己所需要的信息，有目的地進行針對性提問，根據應聘者的回答迅速準確地分析是否獲得了自己所需要的信息，若有遺漏，要及時進行追問。
另外，行為面試的目的是通過應聘者過去的經歷來預測其是否勝任目標職位，所以在面試過程中，獲得有效的真實信息非常重要，這是衡量應聘者是否具有職位所要求的素質與能力的必要條件。所以，確保應聘者提供的事件信息真實有效，就成了追問的另一目的。要通過得到更多、更詳細的信息，來保證應聘者回答的真實性，因為所得到的結果越具體，說明事件越真實，做出的評價也就越準確，圍繞“STAR”的追問要點如表4所示：總之，面試官要注意真實的事件一定是一個完整的“STAR”，事件的背景、任務、行動，以及結果都很清楚，而且行動必須符合背景和任務，且保證其確實對所達成的結果具有貢獻。同時，在應聘者對行為事件的描述中要清晰地體現出主體“我”所做的工作，而不是籠統的“我們”。下面是A集團面試過程中，面試官所進行的提問與追問示例之一，同時附加了其對應聘者回答所進行的分析與處理。
面試官：請談一下你印象最深的這樣一個經歷：你和企業高層或你的同事在解決某問題上有不同的看法，當時你是如何處理你們之間的分歧的？［注：此提問是針對“溝通協作”這一素質要項進行考察］
應聘者B：提到這個問題，讓我想起有過這么一件事兒：那是20xx年3月份，我們公司開高層會議。當時公司業務正處于不斷拓展中，我們在全國很多大中城市都設立了分支機構或者辦事處。這樣難免就遇到各地薪酬標準不一樣的問題，有時一個地方都會出現幾套不同的薪酬標準。公司當時也沒有什么成熟的員工駐外薪酬標準管理方面的制度，所以，這種內部不均衡造成很多員工對工資不滿意，有的甚至就因為這個跳槽。［注：以上是描述背景（S）］
這問題總得解決吧，所以我就向公司提出進行人力資源的集中化管理。［注：這是在描述任務（T）］當時幾乎其他所有人都不支持我這么做，他們反對我，覺得各城市的自行管理，正好可以使人力資源工作與當地實際情況相結合，而且這事兒一直以來也沒出現什么大問題，沒有費力解決的必要。但是我認為，這終究還是存在問題的，所以我就通過對公司的人力資源集中化管理進行利弊考證，得出基于企業未來戰略發展，集中管理勢在必行的觀點。然后，經過充分的縱向和橫向溝通，［注：以上是描述行動（A）］最后還是得到了公司的大力支持。［注：以上是描述結果（R）］
面試官：你剛才提到你是經過人力資源集中化管理論證以及充分的溝通來解決分歧的，那么請問：對于集中化管理你當時都考慮了哪些方面？同時做了哪些具體工作？怎么做的？［注：以上是對行動（A）的追問］
應聘者B：我記得當時我提交過一份公司人力資源集中化管理的報告。首先結合公司未來發展戰略闡述了集中化管理的目的，實行集中化管理能帶來的優勢，簡單說來比如：首先有利于信息共享，進行優勢資源整合；其次，公司人力資源管理15％～20％是管理性活動，80％～85％是操作性活動，從公司未來戰略發展來看，未來戰略性管理活動會增加，集中管理有利于發揮集體效應；最后，招聘、培訓、績效、薪酬方面管理工作的統一有利于企業節約管理成本，提高資源利用率。具體到目前面臨的這個問題，也有利于確定薪酬標準，解決問題，提高員工滿意度。當然，我當時在報告中也指出，集中化管理要掌握好度，不能進行極端的人力資源集中管理，應當適當地授權，各城市跟據自身的實際情況保持一定的靈活性。
此外，在調查論證的同時，我還對各分支機構和辦事處的現狀有了一定程度的了解。結合各地實際情況綜合考慮后，我提出了一個公司人力資源集中化管理方案，在此基礎上，各地某些具體的分歧，通過會議形式予以解決。
以上問題主要是針對“溝通協作”素質要項，對應聘者B進行的提問和追問。從其回答來看，應聘者B能立足與企業未來發展，站在公司目標的角度深入思考問題，在整體上來說表現還是非常不錯的。具體分析：首先，在對過去事件的描述上很清晰，“STAR”四要素基本完備。在應聘者第一段陳述中，行動與背景、任務及結果的符合度較高，可以相信這是一個真實經歷。若B當時是直接回答說自己實施了人力資源集中化管理，沒有任何阻礙，而且實行的效果很好，這樣是值得懷疑的。接著，此應聘者經過調查與論證，以合理的方式主動與相關人員進行溝通，拿出了建議方案。通過種種努力，最后問題才得到了解決，可見其具有一定的溝通協作能力。
在咨詢顧問的幫助下，A集團基于素質模型，通過成功應用“STAR”面試技巧，終于招聘到了一位真正符合企業需要的人力資源總監。進而，A集團將此方法在公司其他崗位的招聘工作中推廣運用，皆取得了良好成效，用集團老總的話來說就是“業務市場和人力資源實現了雙豐收”。
怎樣回答面試所提的問題
除非是一對一的面試，面試者提問完所擬好的問題后，出于彼此放松的心情而問一些無關緊要的話以外，多數面試的問題都含有深意(尤其是多人面試一人)，所以求職者在面試時精神應高度集中，對所提出的所有問題應三思而后答。面試時除專業性的話題外，一般必問的問題有以下幾種：
之一：請你自述一下你的工作簡歷
這是面試者對你的簡歷抱有懷疑態度，或者認為你的簡歷有夸大其詞之嫌，此時你若熟練地將自己簡歷的主要部分口述一遍，且在敘述時將已知的自己所應聘職位的情況與自己聯系起來適當地發揮一兩句，可收到良好的效果。
曾經有位求職者對面試者提出類似問題的回答是：“我的簡歷上都有啊，已經寫得很明白了。”可想而知她的面試結果將會如何。
之二：你有什么業余愛好?
這是了解求職者性格和心態的話題，一般來說，對于從事銷售類的職位要求從事人員心態積極、開朗、善于交際，而文職類工種則要求沉穩、知識面廣，以此類推。
所以不能說自己沒有業余愛好，當然也不能說一些明顯庸俗的、令人感覺不好的愛好。相對而言，自己的業余愛好可以說得多些，有三、四個以上，如看書、上網、運動、旅游等等，以表現出自己的健康向上的心態。
之三：你認為自己有什么樣的缺點
這個問題看似不好回答，其實卻也是最好回答的。
許多求職者在面對這個問題時總是期期艾艾，唯恐回答不周而影響了自己在面試者心中的形象，豈不知你越是遮遮掩掩，越容易給人留下不好的印象。只需要將你的缺點和你所應聘的職位區分開來，與工作無關的一些缺點盡可脫口而出，甚至工作當中的一些諸如個性方面影響的小缺點也可和盤托出，以表現自己的坦誠并一定要說明自己認識到缺點的存在和加以改正的意愿。
切忌不能說自己沒有缺點，須知人食五谷，孰能無過?當然也不能放大或說出嚴重影響所應聘工作的缺點，除非你將這次面試當作一場玩笑。
之四：你為何離開原來的公司?
這幾乎是一個十分隱私的問題，但求職者卻不得不回答。因為離開一個原來的團體而去重新尋找一個新的東家，每個求職者不說有本血淚賬，至少也心有千千結。提出這個問題的面試者心態無非如下：一是看求職者是否為了個人利益而跳槽，擔心求職者到了本公司亦如是。二是考察求職者的職業道德情況，最主要的是想了解你是否是被原來的公司辭退(當然是因個人錯誤)。
回答這個問題時需要盡可能的尋找一些客觀原因，如公司搬遷、自己原來的工作很勝任需尋求更大的發展之類，對于比較坦誠的面試者，甚至可以說出是為了得到更高的薪酬等等。對影響個人或原有公司形象及性格因素的負面話題不可借題發揮。
對于有些面試者深入試探的原公司商業機密方面的內容則應禮貌地轉移話題，以將自己良好的職業道德一面完全呈現。
之五：你對自己的薪金有什么要求?
這恐怕是每個求職者最難回答的問題之一，通常求職者對于新公司的薪酬待遇及工資結構不甚了解。提的高恐怕會嚇倒了面試者，低則辜負了自身的價值。回答此問題的思路是：
1、服從新公司相應的薪酬規定;
2、根據該行業該地區的平均工資水平，結合自己原來的薪金狀況，提出一個下限，即XXX元以上并強調相信新的公司能夠根據自己的能力計付相應的報酬。
一般面試者再三提到薪酬待遇的話題時，面試成功率已十有八九。此時不可拘泥于對方所提出的工資標準，除非有更好的機會等待著你，否則可以在與自己期望值相差不大的前提下先行應允。
一個真實的例子是：某位求職者前往一公司面試主管之職，該公司開出的薪金待遇不及該求職者原先所得的二分之一，但他從各方渠道了解到公司規模及效益都十分理想，結果上崗后不到兩個月，他所享受的待遇就遠遠超過了他原來的期望值。
之六：如果你被錄用，你將怎樣開展工作?
如果求職者對于應聘的職位缺乏足夠的了解，最好不要直接說出自己開展工作的具體辦法，既使是與原來相同的工作崗位，也要先行回答諸如了解掌握第一手資料、聽取同事的意見及按照公司領導的安排，找出問題的所在及拿出解決的方案等等。
面試時有的面試人員所提的問題可謂防不勝防，千奇百怪。所以不可能事先準備好一套萬無一失的說辭來應對，全靠求職者的臨場發揮和平日各方面經驗的積累。
雖然我們強調求職者在回答問題時需要亮勤藏拙，但并非鼓勵求職者完全故弄玄虛，回答各類面試的問題還是要建立在誠信的基礎上，即使稍作圓潤，也以不影響日后在該公司工作和發展為前提。
怎樣揣測面試者的心態?
揣測面試者的心態雖說并不能決定面試的成敗，但其作用亦不可忽視。
一般較規范的公司為了節省時間，以各部門人員組成聯合的面試人員來面對求職者，也有個別公司招聘重要職位需要通過層層面試，最后一關往往是公司的決策者。但無論何種面試形式，都有一個主要人員來決定求職者這一環節的去留。而層層面試則每個面試者都需要求職者來認真面對。
面試前的準備：
面試前要先預想主考官會問的問題，并準備謹慎而有條理地回答。事先有準備的人，表情和肢體語言比較篤定從容，且具備較好的回應能力。大學畢業生由于缺乏面試經驗，可事先找朋友練習面試技巧。面試時最好提前10分鐘到達地點，先去洗手間放松一下，整理一下思路，還可最后檢查一下自己的儀容，整理因擠公車而弄亂的發型，女士還可趁機補補妝。
面試時的禮儀：
面試務必要準時，一進公司就是面試的開始，對人要客氣有禮，秘書或接待人員都可能影響到你是否能得到這份工作。面試前應關掉手機和傳呼機，若當著主考官的面關掉，更可顯出你的誠懇。注意自己坐姿，節制不該有的小動作。與主考官保持視線的接觸，但不要緊盯著對方的眼睛，眼神切勿亂瞟亂看。
面試時的應對：
仔細聆聽對方的問題，審慎回答，不要太簡略，切忌只回答是的、好、對的、沒問題等無法使內容更生動的字句，要完整并舉實例說明，但要避免冗長。若對應征公司不了解，不妨坦誠相告，以免說錯而得不償失。
當對方問你能為公司做什么時，若無法馬上回答，可先請問對方這份工作上最重要的內容是什么，你好就這些部分來回答。
當對方問及你的專長時，別忘了針對專業特性來回答。對自己的能力和專長不需刻意強調，但也不必大過謙讓。
主考提及你是否有問題時，一定要把握機會發問，以表現自己對這份工作的強烈興趣，但要就工作內容、人事規章等范圍發問，不要離題太遠。
面試結束后：
無論告辭時說些什么，要表現出信心堅定，給主試者一個深刻的印象。離開前應謝謝主試者給你面談的機會。若面試時間較長，在面試結束時，可以贊揚主試者在面試過程中使你獲益的特殊觀點，還可寄封謝卡，以加深對你的印象。
若你認為這份工作不適合你，可打電話或寫一封措辭客氣、親切的信，告訴對方原因，切忌從此人間蒸發。
在上海就讀的大學生還可以考慮遠赴北京、廣州、深圳求職，或者回家鄉工作。因此，若在9月初能尋找到異地求職互助的朋友或者能幫忙找工作的親戚非常重要。
面試現場出錯的補救技巧
首先，對面試出錯這一問題要有正確的認識。
面試中的難題大多是沒有標準答案的，主要是考查你的能力。你只要鮮明地亮出自己的正向的觀點，盡可以按照自己的思考做出回答，表現出自己的綜合素質和不俗的能力。偶爾出點差錯，考官也不會對你全盤否定，所以不必緊張。
其次，要迅速判斷能不能進行彌補。答錯了，總是想著找機會彌補，總想解釋剛才為什么沒答好，以證明自己水平不差，但由于下面的問題一個接一個，考生一方面要回答新問題，另一方面想著前面問題的回答缺憾，結果鬧得新問題也沒答好。所以，當自己判斷不能進行彌補的話，就不必耿耿于懷，而要馬上忘記，繼續沉著地回答下面的問題。
第三，如果覺得自己有把握對出錯進行彌補，也要講究方式方法。 具體說來，面試出錯補救有以下幾種技巧：
一、以正改錯。
意識到錯了，就要誠實地加以糾正，不要為了面子而置之不理。最好的辦法就是按正確的講法再講一遍。諸如語句不通，詞不達意，口誤等等，只要很自然地加以糾正，就會得到考官的理解。
二、化錯為正。
察覺自己說錯了，如果考生能夠針對自己的失誤，進行一番合乎情理的闡釋，只要能夠自圓其說，也不失不一種補救的辦法。如對大學生賣豬肉當保姆等現象的認識，在回答時，本來想好要重點談大學生就業觀念的改變，就業環境的變化，就業壓力的增大等方面的問題，但回答時一開口就說是人才的浪費，自己覺得說錯了，考生也不必緊張，就把人才浪費做為重點闡述，其它觀點做為一般論述，自圓其說，效果也不差。
三、續錯成正。
在答問時，如果說錯了話，有時可以采用調整語意，改換語氣等方式予以補救。只要反應敏捷，應變及時，就可以收到不露痕跡的糾錯效果。如列舉了一系列腐.敗現象后，考生想好要說的是我們決不允許這種現象存在下去，結果說成我們允許這種現象存在。此時如果直接承認自己說錯了，把正確的再說一遍，效果并不好。這種情況下，續錯成正是最好的選擇，考生可以接著我們允許這種現象存在說下去，就是對人民的犯罪。這樣續接補救，可謂順理成章，天衣無縫。
在緊張的面試過程中，要進行糾錯不是一件容易的事，這就要求考生盡量不出錯。而要不出錯或少出錯，就要做好應試準備。平時的積累不可少，考前參加強化訓練也很有必要。在專家的指導下全面提高自己，在面試時就能少出錯，即使出錯了，也能及時糾錯，從容應對。
游戲策劃面試常見問與答
【面試問答】游戲策劃新人面試時，該如何自我介紹呢？
自我介紹要簡潔、有條理、自信！給面試官留下很好的第一印象，所以面試之前一定要
做好準備，自己反復的口述練習；
自我介紹應該包括你的姓名、教育背景和工作經歷中的關鍵信息，此外，可以著重向面
試官介紹自己的游戲經歷，過去的工作和學習經歷中，對未來從事游戲開發工作有幫助的部分，突出自己的優勢和競爭力；
簡述希望成為策劃的原因，以及做了哪些努力，例如來飛盒參加專業的策劃課程。
【面試問答】作為新人，你為什么可以勝任策劃的崗位？
對于新人來說，應聘缺乏的是經驗，但自身的可塑性也會更強，有創造力和激情，思維不受局限，這恰恰是有經驗的策劃容易缺失的地方。
在飛盒的課程中，通過系統的學習，我們幫助大家將游戲玩家的視角，逐步轉換為游戲設計者的視角，使新人具備游戲設計者的思維，將各種想法和創意，歸納為可以被實現的設計方案，這就使得我們距離游戲策劃的工作跨進了一大步；
其次，我們會從很多有經驗的講師這里學習到游戲開發流程，游戲系統設計等各個專業模塊的設計技巧，能夠自己動手制作游戲原型和DEMO，驗證自己的設計思想，這就培養了大家動手的能力；
最后，對專業軟件的使用訓練讓同學可以更好的駕馭各類策劃文檔和設計案，例如Visio、Mindmanager、Word、Excel等，這些是執行力的體現，也是游戲公司招聘會非常關注的。
而這個問題，面試官有時也會換其他的形式來問你，例如“為什么你認為自己適合/可以做策劃？”“中國那么多玩家，你憑什么當策劃？”回答問題時，要注重邏輯性，首先、其次、最后，有條理的進行說明。
面試技巧之把優點說成缺點
1、我很固執，有時過于主觀，具體表現在：
①我的觀點總跟別人不太一樣，而且不喜歡被人牽著鼻子走；
②犟得像頭牛，別人想說服我可不容易，除非能拿出令人信服的證據和事實。
2、我脾氣太急，具體表現在：
①我打心眼里不喜歡磨洋工的人，總想盡快完成工作；
②遇到干活投機取巧的人，我常常會不給人家面子，大家說我是太平洋警察；
3、有人說我摳門兒，用錢太吝嗇，具體表現在：
①我上學時管理班費，同學們說我管錢太死，我知道花的不是自己的錢，卻總也改不了；
②家里經濟條件不太寬裕，所以我比較節儉，用錢都按計劃來，不輕易打亂計劃；
4、我生來膽小、怕羞，沒見過大世面，具體表現在：
①違法亂紀的事我想都不敢想，跟在別人后面參與也不敢；
②我從沒見過什么大領導，人多時應付不了，只能干些具體、細碎的工作；
5、我的外語水平不太好，具體表現在：
①我的大學英語六級考試剛剛過線而已；
②我學韓語、日語都大半年了，還是不太熟練；
6、我這人不太顧家，具體表現在：
①丈夫(妻子)說我婚前婚后判若兩人，一天到晚在上班，陪他(她)的時間很少。其實我只是想，既然拿了工資，總得為公司盡心盡力。
②我兒子五歲的時候，常把我上班說成是出差，因為他經常一連好多天見不著我。
不管掌握多少面試技巧，最重要的還是自身的基本功是否扎實！
HR招聘面試技巧
作為人力資源部門，掌握著一個公司發展與否的決定權，也就是招聘員工的權利，那么怎么樣才能招聘到優秀的員工？下面深圳外貿人才網專家來告訴你：
適當掌握和具體運用一些有效的技巧，有助于活躍招聘的氣氛，并且可能達到各種各樣的效果。以下介紹一些具體的面試技巧。
展示公司的實力和形象
技巧一：在招聘營銷人員的過程中，主考官列舉出幾種營銷方案，讓應聘者分析說明它們的優劣。這一提問，既達到考核應聘者的分析能力的目的，同時又向應聘者展示了主考官的實力。從而會讓招聘者感覺到，這家公司人才水平很高，公司一定很有前途。
技巧二：當面試進行到一定的時候，向應聘者提問：本公司在某年做了某事（比較輝煌的業績成果等），你如何評論此事。既能測試應聘者，又能展示公司業績。
讓應聘者說真話
技巧一：請應聘者描述前天下午都做了些什么。此問題，一般的應聘指南書刊上都沒有涉及，應聘者對此也沒有充分準備。這樣會較真實地反映應聘者的表達能力、文字組織能力、思路是否清晰等。
技巧二：與應聘者聊與招聘無關的事情。在對本身利益無沖突的聊天中，應聘者更容易說出真實的東西，主考官可以從中判斷應聘者的素質和能力。
審查應聘者學歷
在審查應聘者的學歷時，說你們學校xx老師（并不存在）的課很風趣，到現在仍記憶猶新。若應聘者附和，馬腳頓露。
判斷應聘者的抗挫心理能力
技巧一：主考官的座位位置較高，而且背光，應聘者逆光而坐，須仰視回答問題。這種環境和氛圍對應聘者有一種無形的壓力；通過對應聘者臉部表情的觀察，便能比較正確地判斷應聘者的抗挫能力。
技巧二：面試過程中，聲稱對應聘者的評價表丟了，這當然對他（她）的錄用很不利。若應聘者沉著應付，則抗挫能力較強；若比較驚慌緊張，則抗挫能力較差。
技巧三：請應聘者列舉３件他認為失敗的事情，如果應聘者所說的都是一些雞毛蒜皮的小事，如失戀、考試不及格等等，則說明應聘者沒有經歷過多少挫折，在遇到真正的困難或挫折的時候可能會有一定的問題。
測試應聘者的創新能力
技巧一：隨意指出應聘現場的一件事物（如茶杯），請應聘者在一定時間內（如兩分鐘）盡可能多地說出它的其他用處，并在應聘者陳述完畢后，再說出幾種用途。此技有一石三鳥之效：可測出應聘者的創新能力；展示主考官的創新能力。
技巧二：讓應聘者當場設計出某個方案。從方案中可看出應聘者的思維方式，從而判斷其創新能力。
測試應聘者的領導能力
如果是招聘部門經理或是企業的高級管理人員，領導能力是相當重要的。
技巧一：情景模擬法，設置一些領導難題，看應聘者的反應及處理方法。
技巧二：無主持人討論。將應聘者（一般５－７人）集中在一個會議室，確定主題，不設主持人，由大家自由發言、討論，經過一段時間，其中的領導者就會自然而然地顯現出來。
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