Ｘ效率理論在企業(yè)人力資源管理中的應(yīng)用
【摘要】如何克服傳統(tǒng)“人事管理”體制的種種弊端，建立一套有效的人力資源管理機(jī)制，以激發(fā)員工的潛能為企業(yè)效力，從而提高企業(yè)效率，文章試圖從企業(yè)內(nèi)部效率理論——X效率理論為此提供了理論依據(jù)�！ 娟P(guān)鍵詞】X效率；配置效率；技術(shù)效率一、關(guān)于效率理論
對于“效率”，在經(jīng)濟(jì)學(xué)中有幾種分類：第一種叫投入—產(chǎn)出效率，也稱為生產(chǎn)效率、技術(shù)效率，是指經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中投入與產(chǎn)出的比率。該比率越大，投入—產(chǎn)出的效率越高，反之則越低。換言之，投入一定時(shí)，產(chǎn)出量越大，效率就越高；產(chǎn)出量越小，效率就越低�；蛘哒f，產(chǎn)出一定時(shí)，投入越小，效率越高；投入越大，效率越低。投入—產(chǎn)出效率計(jì)算簡單、度量準(zhǔn)確、便于理解，因此被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理中，用于反映企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中的運(yùn)營效率和在同行業(yè)中的競爭地位。第二種叫配置效率，即對同樣的人、財(cái)、物，不同的配置會(huì)產(chǎn)生不同的效率，配置合理，效率則提高；配置效率從另外的角度來度量資源配置的有效程度。在經(jīng)濟(jì)資源稀缺的情況下，既定的資源用來生產(chǎn)什么，生產(chǎn)多少，為誰生產(chǎn)，如何生產(chǎn)等不同的選擇會(huì)產(chǎn)生不同的配置效率。除了這兩種效率外，美國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家萊賓斯坦（H·L·ibenstain）在上個(gè)世紀(jì)60年代又提出了一個(gè)效率：“X效率”。
二、X效率理論
x效率既不同于投入—產(chǎn)出效率，也不同于資源配置效率，這個(gè)概念是由美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家哈維·萊賓斯坦于1966年最早提出。萊賓斯坦通過研究發(fā)現(xiàn)，新古典經(jīng)濟(jì)理論關(guān)于廠商是根據(jù)生產(chǎn)函數(shù)和成本函數(shù)進(jìn)行生產(chǎn)的觀點(diǎn)是站不住腳的。新古典理論認(rèn)為，廠商總是在既定的投入和技術(shù)水平下實(shí)現(xiàn)產(chǎn)量極大化和成本最小化，投入—產(chǎn)出關(guān)系只是一種與每個(gè)人的決策行為無關(guān)的純技術(shù)關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活中大量存在著與新古典理論描述的企業(yè)運(yùn)營方式完全相反的事實(shí)：第一，企業(yè)不完全是內(nèi)部有效率的，只要將其內(nèi)部組織或管理方式作簡單的變動(dòng)，廠商就能增加其產(chǎn)出；第二，企業(yè)不完全追求利潤最大化，也就是說，企業(yè)并不一定按邊際分析原理進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營決策；第三，存在著勞動(dòng)和資本以外的某種因素在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用，這種因素的變化影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率；第四，其它條件基本相同的企業(yè)，由于內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)、決策程序和員工的激勵(lì)程度等差異，可以使產(chǎn)出有很大的差別�？梢姡@些因素也影響著企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。由于當(dāng)時(shí)這些因素尚不明了，萊賓斯坦將由此造成的低效率稱為X低效率，由此造成的高效率稱為X高效率或X效率。X低效率產(chǎn)生的原因是由于組織機(jī)構(gòu)和人們動(dòng)機(jī)的不同，企業(yè)有大量未被利用的機(jī)會(huì)，特別是人們的工作積極性難以充分調(diào)動(dòng)起來；或者由于企業(yè)氛圍的不同，對內(nèi)部成員的監(jiān)督成本可能較大，從而使企業(yè)很難以實(shí)現(xiàn)成本最小化；或者由于企業(yè)內(nèi)部人員的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)不一致，人力資源浪費(fèi)等。
按照X效率理論，努力程度是個(gè)人理性決策的結(jié)果，而個(gè)人的理性程度首先要受“本我功能”和“超我功能”兩種相互沖突的人格傾向的影響，此外還受內(nèi)部和外部壓力的影響。在通常情況下，隨著壓力的增加，一個(gè)人為了達(dá)到自身人格傾向的平衡，會(huì)提高其理性程度，這種提高的幅度會(huì)隨著壓力的逐漸加大而漸趨減少，直至某一“平頂”上，壓力的繼續(xù)增大不會(huì)再提高個(gè)人的理性程度，特別是在人們對壓力有抵觸的假設(shè)下，壓力增加到一定程度后，個(gè)人的理性程度會(huì)隨著壓力的繼續(xù)增加而下降。在既定人格傾向下，個(gè)人為實(shí)現(xiàn)自身效用最大化，總能自發(fā)地調(diào)節(jié)理性與壓力的組合，以達(dá)到一種均衡，進(jìn)而其努力程度也得到相應(yīng)的調(diào)整。對此，X效率理論認(rèn)為，個(gè)人的努力存在一個(gè)“惰性區(qū)域”，這一區(qū)域?qū)嶋H上是一個(gè)相對不變的“平頂區(qū)”。對于員工來說，這里是其努力水平選擇的最佳區(qū)域；但從管理者的角度，既然在這一區(qū)域內(nèi)員工在滿足程度變化不大的情況下，努力程度可有較大幅度的改變，那么若知道員工的“惰性區(qū)域”，就可以在與員工不產(chǎn)生摩擦的情況下，使其達(dá)到最大的努力水平。
三、我國傳統(tǒng)的人事管理存在X低效率
人力資源管理是指對人力資源通過諸如招聘、選拔、培訓(xùn)、薪酬管理、績效評估、福利管理、組織變革等具體管理行為來實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)力進(jìn)步、工作生活質(zhì)量提高、產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量改善、促進(jìn)組織變革、建設(shè)組織文化等企業(yè)目標(biāo)。現(xiàn)代的人力資源管理的核心問題實(shí)際上就是調(diào)動(dòng)員工積極性的問題，它強(qiáng)化了績效評估和激勵(lì)制度，注重對員工的教育、培訓(xùn)和發(fā)展，使人力資源管理兼顧了組織和員工、現(xiàn)在和未來。但是，我國企業(yè)傳統(tǒng)的人力資源管理實(shí)質(zhì)是行政化的“人事管理”模式，沒有注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，導(dǎo)致產(chǎn)生X低效率。
（一）傳統(tǒng)的“人事管理”及其弊端
傳統(tǒng)的人力資源管理由行政性人事部門承擔(dān)，習(xí)慣稱為“人事管理”，主要工作是招工提干、調(diào)配人員、記錄考勤、核發(fā)工資、建存人事檔案等，主要起“管事”的功能，是一種短期的、著重目前的被動(dòng)性管理。而在具體工作中又以固有的思維方法來“管人”。創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，管理方法也很單調(diào)。管理制度不科學(xué)，如年底考核時(shí)，不管是高級管理者、中層管理人員、還是普通員工，統(tǒng)統(tǒng)用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，不分層次的用“德、能、勤、績”來進(jìn)行考核。
（二）傳統(tǒng)的“人事管理”存在X低效率
傳統(tǒng)的“人事管理”的種種弊端，造成人力資源管理的X低效率：其一，對人力資源的粗放式管理加劇了勞動(dòng)合同不完整、信息不對稱帶來的X低效率。主要表現(xiàn)為重壓力，輕動(dòng)機(jī)；重集體，輕個(gè)體；重資歷，輕潛力；重體制，輕機(jī)制。因此如何激勵(lì)員工應(yīng)該引起重視。其二，競爭機(jī)制缺乏，外在壓力不夠，集體努力程度和個(gè)人努力程度不高。據(jù)X效率理論，員工工作的努力程度或理性程度在一定情況下與所受的競爭壓力成正比，競爭壓力越大越能激發(fā)人的工作理性和斗志。
（三）對新的人力資源管理制度認(rèn)識(shí)不深，舊的“人事管理”制度僵化
一方面，沒有形成尊重知識(shí)、尊重人才的氛圍、公平競爭、公開選拔的制度還不完善，造成人力資源的浪費(fèi)和流失。另一方面，責(zé)任追究制度的完善和落實(shí)并不理想，人為的道德風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有發(fā)生，遠(yuǎn)沒有達(dá)到防范和化解放心的應(yīng)有水平。
四、建立有效機(jī)制，改進(jìn)傳統(tǒng)人力資源管理中的X低效率
�。ㄒ唬┢髽I(yè)管理者應(yīng)該高度重視X效率的提高
X效率和資源配置效率共同影響著企業(yè)的投入—產(chǎn)出效率，那種忽視企業(yè)內(nèi)部X效率而只注意優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部資源配置的新古典理論無疑具有很大的局限性。實(shí)踐證明，在資源配置效率既定的情況下，X效率對企業(yè)投入—產(chǎn)出效率產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。
�。ǘ┢髽I(yè)管理者應(yīng)該高度重視調(diào)動(dòng)員工的積極性，努力提高他們工作的努力水平，這是提高企業(yè)X效率的重要舉措。員工具有較高水平的努力程度和積極性，可以產(chǎn)生多方面的效應(yīng)：保質(zhì)保量完成本職工作；積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，在本職工作中有所創(chuàng)新；能夠主動(dòng)彌補(bǔ)決策者遺漏和決策失誤所產(chǎn)生的不良影響，使由此產(chǎn)生的損失降到最低。
X效率理論表明，努力水平?jīng)Q定于員工的壓力，而獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的功能也正在于形成一定的壓力環(huán)境，從而有利于員工保持相應(yīng)的努力水平。在企業(yè)管理的具體實(shí)踐中，一方面要獎(jiǎng)罰分明，以激勵(lì)先進(jìn)和鞭策后進(jìn)；另一方面要適當(dāng)掌握獎(jiǎng)懲幅度，特別是懲罰不能過度，獎(jiǎng)勵(lì)不能過濫，否則獎(jiǎng)懲的效力必然遞減，最終可能變得無效。不僅如此，要調(diào)動(dòng)員工積極性，還必須提升管理的層次，使管理從主要依靠懲罰強(qiáng)制過渡到主要依靠獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)，最終實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)的同一性，達(dá)到不需要懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)也能使員工對企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感。這是管理的最高境界，可以最大限度提高企業(yè)的X效率。
（三）企業(yè)管理者應(yīng)該高度重視企業(yè)文化建設(shè)。X效率理論認(rèn)為，企業(yè)中X低效率產(chǎn)生的一個(gè)重要原因是企業(yè)員工的目標(biāo)和企業(yè)的目標(biāo)難以協(xié)調(diào)一致，從而使企業(yè)和員工之間存在這樣那樣的摩擦和不適應(yīng)。企業(yè)文化的建設(shè)無疑有助于促進(jìn)這兩種目標(biāo)的協(xié)調(diào)。企業(yè)文化建設(shè)的重要作用正在于通過營造企業(yè)內(nèi)部成員共同的價(jià)值觀念，來整合成員的目標(biāo)或子目標(biāo)，形成有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的文化氛圍。通過企業(yè)文化建設(shè)，在企業(yè)成員目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)之間的協(xié)調(diào)問題逐步得到解決后，企業(yè)成員的工作動(dòng)力問題也就有可能得到較好的解決，成員的努力水平就會(huì)提高，積極性就會(huì)充分發(fā)揮，個(gè)人惰性因素也會(huì)不斷加以克服，這些問題全部或部分解決了，企業(yè)的X低效率也會(huì)隨之消除或部分消除，甚至?xí)a(chǎn)生出相應(yīng)的X高效
率。
�。ㄋ模┢髽I(yè)管理者應(yīng)該盡力使企業(yè)和成員之間的勞動(dòng)合同完善。企業(yè)應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，勞動(dòng)合同不是一紙空文，而是體現(xiàn)著當(dāng)事人雙方權(quán)利與義務(wù)的法律契約。完善的勞動(dòng)合同不僅可以規(guī)范企業(yè)和成員之間的敗德行為，也可以使企業(yè)成員產(chǎn)生適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑥亩a(chǎn)生出較高的努力水平。當(dāng)然，完善理想的勞動(dòng)合同并不存在，因?yàn)閯趧?dòng)合同規(guī)定的只能是勞動(dòng)時(shí)間和工作量，并不能規(guī)定勞動(dòng)者的努力程度．即使規(guī)定了也難以監(jiān)督執(zhí)行，但相對完善的勞動(dòng)合同總比不完善的勞動(dòng)合同好，更優(yōu)越于沒有勞動(dòng)合同。在具體實(shí)踐中，應(yīng)該注意幾點(diǎn)：一是能用計(jì)件工資就不用計(jì)時(shí)工資；二是能規(guī)定具體就不宜粗略；三是盡力使合同的執(zhí)行成本減少到最低程度，這些都是企業(yè)在簽定勞動(dòng)合同時(shí)應(yīng)加以充分注意的。X效率理論認(rèn)為，完善的勞動(dòng)合同有助于減少X低效率，從而增加企業(yè)的投入產(chǎn)出效率。
總之X效率理論認(rèn)為，在正常情況下，努力不能一味靠覺悟，很大程度上取決于制度，關(guān)鍵是要設(shè)計(jì)一種合理的機(jī)制，尤其是激勵(lì)和約束機(jī)制。可以X效率理論為指導(dǎo)，建立一套包括人才評價(jià)機(jī)制、企業(yè)用人機(jī)制、人才配置機(jī)制、人才培養(yǎng)和開發(fā)機(jī)制、激勵(lì)和約束機(jī)制等人力資源管理機(jī)制體系。只有這樣，才能形成企業(yè)的“核心競爭力”，才能使人力資源戰(zhàn)略支持企業(yè)戰(zhàn)略。
【參考文獻(xiàn)】
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