網格化管理制度

時間：2025-03-29 09:23:48 制度

(優秀)網格化管理制度

　　在日常生活和工作中，制度的使用頻率逐漸增多，制度對社會經濟、科學技術、文化教育事業的發展，對社會公共秩序的維護，有著十分重要的作用。我們該怎么擬定制度呢？下面是小編精心整理的網格化管理制度，歡迎大家分享。

(優秀)網格化管理制度

網格化管理制度1

　　第一章總則

　　第一條為了進一步推進農村社會治理的現代化，提高村級干部的工作效能，增強村民的參與意識和獲得感，制定本制度。

　　第二條本制度適用于村委會及其下設機構的工作，包括村級人民代表大會的組織和履職以及相關民主管理事務。

　　第三條村網格化管理制度是指通過將村莊劃分為若干網格，由網格負責人負責管理，實行精細化、分類化、個體化的管理方式，保障村民的合法權益，提供基本公共服務，并促進社區和諧穩定。

　　第四條村委會是村莊的組織者和管理者，負責村級人民代表大會的工作，履行代表和管理職能，保障村民的合法權益。

　　第五條村網格化管理制度堅持黨的領導，堅持依法治村、依法行政，堅持黨群一體、黨員先鋒領航，堅持以人為本，提高村民的滿意度和幸福感。

　　第六條村網格化管理制度建立以社區為基本單位，分工明確，責任到人的運行機制，通過社會主義核心價值觀的引領和教育，培養億萬農民的公民意識和法治觀念，增強村民的自治能力和自我管理能力。

　　第二章劃定網格

　　第七條村網格化管理制度的實施需要先對村莊進行網格劃定。按照村莊的規模和特點，將村莊劃分為若干網格，每個網格依托于相應的社區，由專門的網格負責人負責管理。

　　第八條網格劃定應充分考慮村民的居住特點、行動區域、社會經濟狀況等因素，保證網格的合理性和精準性。劃定網格應向村民公開，并聽取村民的意見和建議。

　　第九條網格負責人應按照村莊的實際情況，將自己所負責的網格進行深入了解和調查研究，形成完整的網格管理方案，明確工作目標和措施，確保管理工作的有效開展。

　　第三章網格管理

　　第十條網格負責人應貫徹落實黨的路線、方針、政策，完成村委會和上級主管部門交辦的工作任務，同時與村民保持良好的溝通和聯系，了解和解決群眾的實際困難和問題。

　　第十一條網格負責人應定期召開網格會議，組織網格成員進行學習交流和問題研討，及時總結經驗和教訓，完善網格工作制度和措施，提升工作水平和能力。

　　第十二條網格負責人應加強與社區黨組織和群眾自治組織的協調和配合，開展統一的宣傳和教育活動，推動社區的自治能力和管理水平不斷提高。

　　第十三條網格負責人應加強與相關部門和地方政府的溝通與合作，協調解決網格所轄范圍內的執法問題、基礎設施建設和公共服務等方面的問題，提高村民的獲得感和幸福感。

　　第四章網格服務

　　第十四條網格負責人應負責組織網格成員開展基層服務工作，包括但不限于社區治安巡邏、環境整治、普法宣傳、文化體育活動等，提高村民的生活質量和幸福指數。

　　第十五條網格負責人應協助村委會做好穩定就業、扶貧幫困、助學助醫等民生工作，保障群眾的基本權益和福利。特殊困難群眾應得到重點關注和幫助。

　　第十六條網格負責人應做好社區矛盾糾紛的排查和化解工作，依法協調調解，維護社區的和諧穩定。

　　第十七條網格負責人應推動社區的互助合作和共建共享，組織開展小額貸款、農村合作醫療、共建文化活動等社區公益事業，提高社區的文明程度和社會效益。

　　第五章村民參與

　　第十八條村民是村莊的'主體，是網格化管理的參與者和受益者。村民有權了解自己所在的網格和網格負責人，參與網格管理活動和制定網格規劃。

　　第十九條村民有權向網格負責人反映自己的訴求和困難，網格負責人應及時解答和處理，為村民提供基本公共服務，增強村民的滿意度和幸福感。

　　第二十條村民有權參與社區自治組織的選舉和決策，通過自己的意見和建議，改變村莊的面貌和管理方式，提高村莊的發展和治理水平。

　　第二十一條村民有義務遵守國家法律法規和村莊的規章制度，保護公共財產和環境，維護社區的和諧穩定。

　　第六章監督與評估

　　第二十二條村網格化管理制度的實施應定期進行評估和總結，發現問題及時糾正，提出改進意見和建議，促進村莊的持續發展和治理創新。

　　第二十三條相關部門和社會組織可以對村網格化管理制度的實施情況進行監督和評估，并提出監督意見和建議，幫助村莊解決實際問題。

　　第七章附則

　　第二十四條本制度由村委會負責解釋，并根據實際情況進行修訂和完善。

　　第二十五條本制度自頒布之日起施行。

網格化管理制度2

　　為促進消防安全主體責任落實，及時消除各類安全隱患，有效提升街道安全管理整體水平，預防和減少各類事故發生，按照黨政同責、一崗雙責、齊抓共管的要求，經研究，特制定本工作制度：

　　一、條塊融合，全網覆蓋。實行街道(村)網格塊狀管理和各領域線狀管理相互融合，做到消防安全管理全覆蓋。

　　塊狀管理由各駐村片區組長牽頭，村網格管理員(綜治聯系員)具體實施，街道網格員(駐村干部)負責日常監管檢查指導。

　　線狀管理由街道分管領導牽頭，相關辦公室(站、中心)負責線上消防安全管理。

　　二、量化管理，有限責任。消防安全日常管理工作試行量化考核，以完成定量管理任務為基本要求，各網格管理員對其監督管理工作負有限責任(任務指標見附1)。

　　三、簡易操作，疏而不漏。簡化工作流程，便于日常管理。

　　(一)村網格管理員主要負責小網格內生產經營單位、出租房、賓館、商鋪、娛樂場所及村級活動場所等常見消防安全問題的排查，檢查有關單位《新前街道生產經營單位安全生產管理臺賬》記錄情況。

　　主要負責查找以下安全問題：

　　1、管理人員、管理制度不到位，無管理臺賬的;

　　2、有無三合一現象的;

　　3、電線老化、亂拉搭、無套管的;

　　4、滅火器、消防栓等消防器材缺失或失效的;

　　5、消防通道、安全疏散通道堵塞的';

　　6、無安全警示標志、應急照明燈的;

　　7、是否易燃材料裝修的。

　　(二)街道網格管理員(駐村干部)主要負責對村網格員(安全管理員)日常排查工作完成情況的督查，實地檢查消防敏感單位隱患及其整改落實情況。

　　(三)街道消防工作站負責對各網格(線)消防管理工作的督查、指導，一般消防隱患的整改以及消防管理信息的匯總、建檔。

　　(四)街道消安委負責對安全隱患嚴重，不及時整改單位報請有關職能部門給予打擊查處，并協助上級主管部門對消防事故的查處等。

　　四、考核

　　日常管理工作情況納入個人公共安全(消防、生產)月度考核評分，月考核按定量指標要求，每少1家扣0.5分，按季積分。未按定量指標缺檢，第一次由街道主要領導約談;二次由主要領導誡免談話;連續三次取消年終評先評優資格。

網格化管理制度3

　　為進一步加強和規范全鎮消防工作，建立健全全鎮消防安全組織，落實基層消防工作責任，全面夯實城鎮火災防控基礎，預防和減少火災事故的發生，按照縣人民政府消防安全委員會有關消防安全網格化管理工作實施的文件精神及工作要求，結合本鎮實際，特制定本制度。

　　一、消防安全網格劃分和工作目標

　　以確保火災形勢穩定為目標，以全面落實消防安全責任制為核心，以推行“網格化”消防安全管理為手段，重心下移、關口前移，整合全鎮消防監管力量，拓展消防監管層面，健全科學、規范、高效的消防安全管理機制，形成機構健全、責任明晰、措施落實、管理到位的基層消防工作格局和覆蓋全鎮、村、村民小組的三級消防安全網格，全面提升全鎮火災防控能力，堅決預防和遏制重特大火災事故的發生。

　　二、消防安全網格化管理組織機構

　　成立由鎮主要領導任組長，鎮分管領導任副組長，鎮黨政辦、綜治、安監、民政、村負責人為成員的丁塘鎮消防安全工作領導小組，定期召開聯席會議，研究解決全鎮消防安全工作突出問題。

　　三、消防安全網格化管理工作實施要點

　　構建三級消防安全管理基本體系：一是構建鎮“一級網格”。各職能成員在鎮消防安全工作領導小組的領導下，明確并依法履行消防職責，定期召開會議研究和解決消防安全工作中的重要事項和問題。二是構建行政村“二級網格”。以全鎮19個行政村為基本單元，建立消防責任體系，定期開展消防隱患排查和宣傳工作。三是構建村民小組“三級網格”。在各村中，以轄區主要道路、村民組為單元，劃分為若干責任片區，形成“小網格”，明確專人負責，定期開展隱患排查和落實督促整改工作。

　　各級網格消防安全管理主體將轄區內的人員密集場所、學校及幼兒園、住房作為工作的重點，督促各類主體落實消防安全的各種規范，定期、不定期進行檢查，做到底數清、情況明，杜絕失控漏管。

　　（二）責任分工與工作任務。

　　1.鎮級(一級網格)的工作職責要求與工作任務：一是制定鎮年度消防工作計劃，定期召開領導小組成員聯席會議和不定期召開消防安全工作業務會，研究消防安全工作，通報檢查情況，處理解決消防安全問題，對重大隱患及時上報政府依法處理；二是實行消防安全工作目標管理，把消防工作納入社會綜合治理內容，與村簽訂消防目標責任書，并督促落實消防目標責任制，實行半年督辦和年終考評，對工作成效明顯的給予通報表彰和評先獎勵，對工作開展不力導致發生較大以上火災事故的，嚴肅追究相關人員責任；三是負責全鎮公共消防設施、政府指導各村開展消防檢查、宣傳等群眾性消防工作；四是每季度組織開展針對性的消防安全檢查，火災多發季節、重大節假日期間和農業收獲季節要加強防火檢查，同時督促指導各村開展消防工作。

　　2.行政村（二級網格）工作職責要求與工作任務：一是落實消防安全小組工作制度，制定切合實際的消防工作計劃，建立健全消防工作檔案，與轄區各單位簽訂消防目標責任書，并督促落實；二是配備專（兼）職消防管理人員，村負責人是本網格中消防工作第一責任人，對本網格消防安全管理全面負責。確定1至2名村“兩委”委員兼任消防管理員，具體負責本級消防安全網格化管理日常工作；三是組織建立本村范圍內防火安全公約，開展經常性防火檢查、消防宣傳教育和組織撲救初起火災；四是落實火災隱患整改制度；五是落實消防宣傳教育和培訓制度，各村要積極深入農戶家中，面對面地開展消防安全宣傳教育，實施消防宣傳、標牌、櫥窗工程，利用每年的.安全活動月、“11.9”消防宣傳日等活動，針對性地開展防火宣傳教育，并在人員主要流動地段設置固定消防宣傳欄、宣傳警示牌、村民防火公約牌。

　　3.村民小組（三級網格）工作職責要求與工作任務：一是村民小組“三級網格”的消防安全協管員由村民小組長兼職；二是做好檢查工作計劃，各“三級網格”兼職消防安全協管員每月要對責任區內進行一次全面的火災隱患排查，同時做好宣傳教育，并定期將工作情況匯總上報給所屬村消防安全小組。

　　四、消防安全網格化管理工作要求

　　（一）加強組織領導，全面落實責任。各成員要高度重視消防安全工作，把執行消防安全網格化管理擺上重要議事日程，作為當前和今后一個時期加強火災防控的重要任務，制定方案，明確目標，細化責任，全力抓好落實。（二）開展聯合行動，形成工作合力。黨政辦、綜治、安監、民政等部門要將消防安全網格化管理與其他業務工作同部署、同檢查、同考核、同獎懲，建立完善聯席會議、信息互通、聯合執法等工作機制，齊抓共管，形成合力。（三）強化督導考評，嚴格落實獎懲。鎮消防安全工作領導小組將不定期對各責任成員單位進行抽查，并將考核結果納入年終目標考核。凡因工作考核不合格或由于監管不力、履職不到位而導致發生較大以上火災事故的，要實行“一票否決”，并依法依紀追究有關人員的責任。

網格化管理制度4

　　一、社區居民委員會：

　　負責組織對網格長和網格員的管理和考評。

　　二、網格長：

　　在做好自身專職工作的同時，認真做好網格內的調查、統計、民政、計生、社保、信息收集、應急管理等基礎工作，并負責對本網格員的日常管理，收集、督促網格員采集動態信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的.具體落實，收集整理、共享反饋信息。

　　三、網格員的職責

　　1、熟悉掌握本網格內戶況基本信息。

　　2、負責本網格內動態信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容環境、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。

　　3、一般信息每周一、四主動報網格長，特殊信息及時報送。

　　4、積極參與社區文明創建等各項工作。

　　5、網格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的個人隱私和不便公開的個人信息。

網格化管理制度5

　　一、網格化營銷內容及特征

　　為了將公司營銷資源和營銷模式以本地行政區域、社區規劃、街道等為基礎，按照分區分片、點面結合原則，將現有市場分為若干網格區域，網格內配置網格片區經理或小組長及若干組員，各網格片區承擔轄區每一個網格單元內所有市場開拓及維系、經營創收、安裝、維護等工作。

　　“網格化營銷”是集銷售、服務、客戶發展與維系等多種功能為一體，形成的一個能夠支撐各種經營策略和營銷活動落地的平臺，實現“安、維、營”集中一體化。它通過對市場的細分，劃分網格，配置相應的資源，搭建網格化營銷體系，對網格內的銷售團隊進行整合，通過銷售過程的支撐和管控，有效提高銷售人員的工作效率和綜合素質，提升銷售成功率，從而促進業務推廣的無縫隙覆蓋，提高公司服務質量和水平。

　　二、實施網格化營銷的目的與意義

　　當前市場競爭日趨激烈，各通訊運營商在業務上采取的營銷手段層出不窮，公司在長遠發展上采取傳統的營銷模式和手段已難以滿足業務發展和市場競爭需要，加之客戶消費需求不斷升級，實施網格化營銷非常必要，網格化營銷主要有以下幾種優勢：

　　（一）、快速響應市場，實現區域內各項業務目標市場精細化運

　　作。資源的落實以及片區責任制度的建立，使得營銷員的工作指向性更強，應對競爭時更具靈活性和敏捷性，通過客戶名單制、渠道名單制管理，推進營銷單元的銷售能力提升，擴大客戶規模，促進公司業務發展，提升公司業績。

　　（二）資源下沉，將公司人力、營銷、技術等資源匹配至一線營銷組織，提高運營效率和效能，使網絡資源實現最大化。

　　（三）從“推銷型營銷”向“服務型營銷”轉變，以適應市場競爭需求，彌補劣勢，發展優勢，提高競爭力，通過實踐網格化營銷，可逐漸提升員工對通信行業未來競爭環境的認識，使得員工切實感受到“服務型營銷”將成大勢所趨。

　　（四）建立以業績為導向的考核激勵機制，實現責、權、利匹配，充分調動營銷組織經營創收的積極性和創造性，最終實現“區域全覆蓋、客戶全觸及、市場全掌握”的目標。

　　三、網格化營銷實施步驟

　　網絡化營銷的實施不僅是對營銷部門自身的調整，而且涉及運維、工程技術、財務等各個部門職責和結構的'調整。實施網格化營銷需要經過以下四個步驟。

　　步驟一：劃分網格

　　網格化營銷的基礎是網格的劃分，網格劃分是否合理、邊界是否明確、目的是否清晰都會直接影響到網格化營銷的執行效果。網格劃分要以空間為主要維度，方便公司營銷團隊在有限的范圍內更準確快速地接觸到客戶。

　　同時須充分考慮公司當前業務覆蓋范圍、寬帶資源覆蓋范圍、技術服務支撐能力、地理位臵、公司規模、市場競爭形勢以及當地經濟、人口信息等情況，來確定劃分區域的數量。網格劃分須綜合考慮不同網格區域之間的客戶數量和資源能力對比，盡量做到網格區間的實力均衡，網格間的邊界劃分務必明確，以免后續可能出現網格間爭奪客戶的情況。

　　步驟二：網格化組織的搭建

　　1、根據本地存量客戶、潛在客戶的區域分布特點，按照“縱向延伸、橫向覆蓋”的工作思路，通過對市場的細分，將公司轄區劃分成若干個片區，各片區成立服務點，每個片區配備一名專職或兼職的片區經理組成網格經理，網格經理下設專職或兼職的負責客戶管理的營銷專員，負責銷售的營銷專員組成無縫的中小客戶營銷服務體系，網格內各項業務的安裝、維護由公司工程隊、運維部門分網格區域指定專人包干負責。網格團隊實行轄區管理，對片區營銷人員薪酬予以適當傾斜，強化激勵考核，以渠道為切入點、以網格化管理為手段，實施精確營銷，促進渠道建設、業務發展、客戶維系、服務提升等工作的有效開展，達到“快速覆蓋、有效突破、市場掌控、深入挖掘”的目標。

　　2、公司可組建跨部門的虛擬團隊，或招募社會代辦合作渠道人員組成虛擬團隊。虛擬團隊以市場營銷人員為主，

　　情況可選擇涵蓋集團客服人員、個人VIP客戶服務人員及網絡維護人員。虛擬團隊可設立網格負責人一職，該崗位由市場營銷人員擔任。

　　虛擬團隊中除市場營銷人員以外，其他人員均同時從屬于各自部門和虛擬團隊及業務合作代理商，工作考核指標也同時分屬兩個部分，這部分人員的主要工作仍接受原部門安排，片區經理只能分配日常和常規性的工作。當工作內容發生沖突時，片區經理應與其他部門負責人溝通解決。虛擬營銷網格團隊示意圖如下：

　　步驟三、制定管理流程和考核辦法

　　為使網格化營銷團隊發揮最大效應，避免因資源沖突和目標不一致造成的網格團隊之間內部的沖突，須根據經營目標任務、資源配置情況，制訂完善的網格化團隊管理制度和考核制度。為使營銷網絡無縫隙覆蓋，公司市場部門要對營銷隊伍實行網格化管理，要求營銷人員對本片區的所有客戶提供所有業務的全方位服務，包括樓宇進線協助、渠道建設、欠費清繳等工作，并要求每天撰寫工作日記，歸納成果與信息，做到營銷區域內“處處有人管、事事有人問、精確無死角”。

　　1、網格化片區團隊工作職責

　　（1）收集網格區域內的團體客戶、小區客戶信息，按網絡覆蓋客戶、存量客戶、潛在客戶、意向客戶、新增客戶、重點客戶等進行分類建檔。

　　（2）收集并上報網格區域內競爭對手的寬帶資源信息和資費策略，策反競爭對手客戶，承擔公司派單營銷工作。

　　（3）負責網格區域內集團客戶等重點客戶的拜訪、客情、維護等售前、售中、售后系列化工作。

　　（4）承擔網格區域集團客戶和個人客戶業務指標落實，負責網格區域內業務的策劃和宣傳、推廣，完成公司下達的年度經營創收指標等。

　　●網格片區經理職責：承擔業務發展指標實現，轄區年度目標任務分解，網格內部人員的考核，各項業務日常銷售、促銷，轄區業務工程安裝、運維工作的協調，網格區域的日常工作管理等職責。

　　●網格片區營銷員（客戶）職責：按區域客戶名單制實施營銷，宣傳促銷活動的開展，客戶維系，欠費、續費的催繳，市場競爭信息的收集及反饋，完成銷售指標等。

　　●網格片區營銷員（銷售）職責：按區域客戶、渠道名單制實施寬帶營銷及其他業務營銷，代理渠道的拓展、管理、督導，市場競爭對手信息的收集和反饋，競爭對手客戶策反、派單營銷的執行，完成銷售指標等。

　　●安裝維護專員職責：按時完成客戶寬帶、高清、數字電視的安裝調試，負責網格內客戶故障的投訴處理，協助網格經理制定工程項目技術方案，網格內設備、線路的日常維護等。

　　2、網格化營銷團隊的日常管理：

　　（1）客戶拜訪：網格片區經理對收集到的客戶信息進行篩選，

網格化管理制度6

　　各村(居)委會、鄉屬辦有關單位：

　　為創新環境監管方式和手段，完善環境監管機制和框架，提升環境監管水平，進一步強化環境監管工作的條理性、高效性、全面性，及時有效打擊環境違法行為，切實保障生態環境安全和維護公眾環境權益，結合我鄉實際，制定本實施方案。

　　一、指導思想。

　　深入貫徹黨的“十八大”會議精神，以生態文明建設為統領，進一步落實《江西省人民政府辦公廳關于開展全省環境保護大檢查等四個工作方案的通知》(贛府廳字【20xx】16號)的相關要求。

　　創新環境監管模式，落實監管責任，提升環境監管水平，實現環境監管全覆蓋，責任到人的網格化監管模式，構建一個覆蓋我鄉轄區，專人負責，監管到位的環境監管網絡，為連城環境保護監管工作的深入開展打下堅實的基礎。

　　二、工作目標。

　　按照區環保局環境保護監管網格化工作意見的總體要求，以創新環境監管方式為抓手，按照“聯合式執法、全方位覆蓋、網格化定位”要求，將環境保護監管工作網格化定區域、定人員、定職責、定任務，環境監管基本任務全面落實到具體人員，使網格化內各重點排污單位、主要環境問題得到有效監管。

　　三、監管原則。

　　堅持條塊結合，塊為主體;分工負責、責任到人;上下聯動，整體推進;重心下沉，屬地管理;公開公正，規范透明;重點企業“一企一人”，其他企業到片包干到人;規范執法行為，鞏固監管成效，做到“三清三到位”，即區域清、職責清、底數清和監管到位、服務到位、互通到位。

　　四、主要工作。

　　(一)網格化劃分。

　　連城環境監管責任按照“屬地管理”的原則劃分為鄉政府、村(居)委會、村小組三級網格，實行分級分類管理。

　　具體劃分為：

　　1、二級網格12個，以村(居)委會轄區為網格單元。

　　2、三級網格119個，以村小組劃分為網格單元。

　　二級網格環境監管工作由村(居)委會主任負責。

　　每個三級網格由村小組長為責任人。

　　對我鄉轄區內重點企業執行“一企一人”責任制，鄉環境保護辦公室對撫州臨川裕民自來水廠進行環境監管。

　　我鄉對轄區內環境保護工作負監管責任，鄉政府成立環境保護工作領導小組。

　　對轄區內環境保護負有主體責任，組織開展飲用水水源地保護、畜禽養殖污染防治、秸稈禁燒、農村環境綜合整改等工作。

　　負責指導轄區內二、三級網格的建立和運行，及時上報、制止轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等環境違法行為，并進行調查處理(或協助調查處理)，按要求填報網格化環境監管數據平臺相關信息。

　　大力宣傳環保法律法規，著力提高轄區內企業、群眾的環境保護意識。

　　二級網格負責對轄區內各類環境污染、生態破壞和環境安全隱患等行為進行定期巡查，及時發現、制止、上報環境違法行為。

　　填報網格化環境監管數據平臺相關信息，建立數據庫臺帳。

　　三級網格負責轄區內各類環境污染和環境安全隱患等環境行為的定期巡查，及時發現上報。

　　加強環境保護宣傳，發動村民，營造人人關注環保、參與環保的良好氛圍，切實做好環境保護工作。

　　為切實保障環境保護網格監管的正常運行，首先實行“五定”。

　　即：定區域、定人員、定職責、定任務、定獎懲。

　　做到網格邊界清晰、責任主體明確、目標任務具體，并公開公示;其次建立責任制，鄉與村之間要簽訂責任狀，明確工作任務和獎懲措施。

　　橫向之間(部門)要加強協調，建立聯動機制，認真履行監管職責;最后構建環境監管信息系統，運用現代信息技術，區、鄉構建網格化環境監管系統。

　　1、巡查。

　　網格責任人員、專職環保員和環保信息員要按照職責，對轄區內生態環境、排污企業、信訪案件、污染糾紛、環境安全隱患、違法建設項目、飲用水源地、農村環境綜合整治等情況定期巡查和監督，及時發現和制止環境違法行為，并向上級網格環保人員報告。

　　2、查處。

　　鄉政府及相關部門接到環境違法行為報告后，及時調查處理。

　　對不屬本級本部門管轄的，要及時移送或上報，并配合相關部門進行調查。

　　受理單位要在規定的時限內完成工作，并將結果反饋移交送達單位，對需要多部門聯合調查的，由區政府負責組織實施聯合執法。

　　3、反饋。

　　對環境違法行為的查處結果要及時答復相關人員，按要求進行公開，并告知下級網格責任主體。

　　4、監督。

　　人大、紀檢、社會輿論等對環境監管情況及時監督，探索建立人大代表、老黨員、老干部、環境監督積極人士為主體的協管員隊伍。

　　上級網格對下級網格的運行情況進行監督，不斷完善和優化網格化監管體系的運行。

　　四、實施步驟。

　　(一)試點試行階段(20xx年5月15日-6月5日)。

　　召開動員大會，五月份摸底宣傳告知，并于6月5日前將工作方案和三級網格劃分情況報區環保局。

　　(二)全面實施階段(20xx年6月6日-8月30日)。

　　建立健全網格化監管體系，完善運行機制，確保網格級別，各個責任區責任人員的監管職責和措施。

　　(三)督查驗收階段(20xx年9月1日-10月底)。

　　全面實施階段鄉政府將成立專項督查組，對該項工作進行督促檢查，對工作組織不力，行動不及時的單位和領導人進人全鄉通報批評，情況嚴重的執行“環保約談”或“一票否決”。

　　五、保障措施。

　　(一)加強組織領導。

　　區政府網格包片指導組由區環保局領導、負責人及協管員組成。

　　同時鄉政府成立環境保護網格化監管工作領導小組，由鄉政府鄉長喻清華任組長、副組長由副鄉長聶盛平擔任，成員主要由鄭建平、黃輝堂、章國才、周來輝、付會云、劉志強、堯勇、章福榮、吳慶華、全忠華等有關人員及各村(居)委會負責人組成。

　　領導小組下設辦公室，辦公地點設在鄉政府環境保護辦公室，辦公室主任由聶盛平同志兼任，負責網格化監管工作的.日常事務。

　　各村(居)委會及有關部門要切實提高認識，將環境保護網格監管工作納入年度工作目標，安排專門力量和資金，全力抓好落實，安排鄉班子成員下掛下級網格，同時要明確各級的聯系人，直接責任人的ab崗人員，避免因責任人休、病、事假及出差、培訓等原因所出現的管理責任空白。

　　(二)加大經費保障。

　　為切實保障我鄉環境保護網格化監管工作順利開展，將環境保護網格信息平臺建設和網格化環境監管工作經費列入鄉財政預算，確保平臺建設和日常工作的正常開展。

　　(三)嚴格問責。

　　要積極推進網格化環境監管體系建設，嚴格落實各村(居)委會對轄區內環境質量負責的要求，強化相關部門的環境監管責任。

　　將此項工作納入環保目標考核，實行“環保一票否決”措施。

　　對未按要求完成工作任務的將給予通報批評。

　　(四)加強宣傳教育。

　　各村、居委會要采取多種形式，加大對網格化監管工作的宣傳力度。

　　要充分宣傳環境保護網格監管的重要性，充分提高工作人員的主動性和廣大群眾參與的積極性，營造良好氛圍。

　　。

網格化管理制度7

　　為了營造一個良好的學習環境，嚴肅班紀學風，本學期進行嚴格的操行考核，以100分為基分，操行分低于60分視為不及格。現特制以下操行考核細則。

　　一、禮儀方面：（執行者：每位同學）

　　1.加分細則：一周遵守儀容要求加1分，考核前三名執行者加2分

　　2.扣分細則：

　　1）不帶校徽或團徽或不穿校服者或穿牛仔褲每次扣1分；

　　2）爬窗戶或講臟話、痞話者（經提醒后）每次扣2分；

　　3）若儀容儀表等違反學校規定被通告，每次扣4分，

　　并且在期末各類評比中不得參與；

　　4）學校考核最后三名每人扣2分；執行者扣3分

　　二、考勤方面：（執行者：副班長）

　　1.加分細則：一周全勤，加1分（因個人原因，批準請假者不加此分）

　　2.扣分細則：

　　1）早中晚遲到，早退，第一次扣2分，并在下次班會課唱一首歌作為處罰（從第二次鈴聲響結束后未進入教室開始計算）；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；

　　2）未經請假缺課一節每人/次扣4分；并作為每次班級大掃除的成員

　　三、課堂紀律方面：（執行者：每天值日負責人）

　　1.加分細則：

　　1)一周沒有被老師點名批評加1分；

　　2)上課受老師公開表揚，每次加1分

　　2.扣分細則：

　　1）受老師公開批評，每次視情況扣2分;

　　2）上課睡覺者每人扣1分/節；嚴重干擾老師上課者每人/次扣5分；

　　3）早讀不認真，被班主任點名，每人每次扣1分。

　　4）自習課、晚修期間，禁止一切聲音，否則如說話（包括三人及以上大聲討論問題、交頭接耳、大聲喧嘩、嬉笑等)、打鬧、隨便走動、看課外書籍、聽音樂等，每人每次扣2分，二次以上者加罰值日一周；

　　班長、團支書要擔起職責，首先自己先做好，然后對講話者要給以制止，若不聽第二天早上向我匯報，加重處罰：否則對班長、團支書給予扣分1分處理。

　　5）上課吃東西、搞惡作劇者每人/次扣2分；

　　四、體育課、兩操：（執行者：體育委員）

　　1.加分細則：

　　1）一周沒有缺上體育課加1分；

　　2）兩操積極參與，動作規范到位，考核前3名加1分；執行者加2分

　　3)積極參加學校體育節和運動會的同學，考核每人各加1分，

　　成績若前6名，考核依次加6分、5分、4分、3分、2分和1分

　　2.扣分細則：

　　1)缺操一次扣2分，做操不認真者（經提醒后）每次扣1分；

　　2）上體育課的逃避或早退者扣2分；

　　3）學校考核最后三名扣每人2分，執行者扣3分；

　　五、衛生方面：（執行者：值周組長）

　　1.加分細則：

　　1）每周值日考核成績前三名依次加6分、4分和2分，值日組長多加1分

　　2）宿舍被評為“文明宿舍”，每人每次加2分

　　2.扣分細則：

　　1)發現座位周邊有垃圾存在的每次扣1分;

　　2）經值日組長發現逃避值日的每次扣2分；

　　3）每周值日考核成績末三名的`依次扣3分、2分和1分，值日組長多扣1分，并重新罰值日一周；

　　4）違反宿舍管理（包括宿舍衛生、午休晚休紀律）要求，收到罰單后，相關責任人扣1分

　　六、學習成績方面：

　　1.加分細則：

　　1)各類重大考試成績段前10名，加2分，段前20名加1分，每門科目班級第一加1分，重復不累加

　　2）各類考試成績班內排名有前后累計進步10名或段內進步40名，加2分，重復不累加；

　　3）各類重大考試沒有作弊，每人每次加1分。

　　2.扣分細則：

　　1）各類考試作弊者每次扣10分，一律不得參與期末各類先進評比；

　　2）各類重大考試成績班級排名前后累計倒退10名或段內倒退40扣1分，重復不累扣；

　　七、作業方面：（執行者：課代表）

　　1.加分細則：一周各科作業全部交齊者加1分

　　2.扣分細則：遲交、缺交作業者每人第一次扣2分；第二次以上每次多扣2分，加罰值日一周；

　　八：附加分

　　1）各項競賽獲獎者每人/次校級加1～3分，縣級加4～6分，市級加7～9分（學習方面）；

　　2）各項學校大小型活動獲獎者每人/次校級加1～3分，縣級加4～6分，市級加7～9分（文體方面）；

　　3）為班級、學校做貢獻者（如黑板報獲獎、好人好事、學校競賽獲獎等），酌情加分

　　九、特殊情況扣分：（在期末各類評比中不得參與；）

　　1）不準賭博，吸煙，喝酒；一經發現并查實，扣10分。

　　2）不許在校園內使用手機、聽mp3,不看與學習、生活無關的雜志（黑皮書）每次扣10分；

　　3）打架斗毆者每人/次扣5分，情節惡劣者每人/次扣10分；

　　4）進網吧游戲廳者學校老師發現每人/次扣10分；

　　5)愛護公物，節約用電，有意損壞公共財產者除賠償外每人/次扣5分；

　　6）有其他違紀行為酌情扣分；

　　注：

　　1、每周累計扣分達到10分（不記加分），或者每月累計扣分達到30分（不記加分），期末考核不得評為優。

　　2.全期操行分達100分（含加分）者方能取得評三好學生、優秀干部的資格。

　　3、加分、扣分每周由班主任統計一次，并在班會上公布。

　　4．本班規從公布之日起執行，每周一小評，每月一大評，到期末時總評。

網格化管理制度8

　　鎮消防安全委員會負責對轄區整體消防工作“中網格”、“小網格”和分包單位消防工作進行組織、協調和督促指導。定期召開聯席會議，研究解決消防工作突出問題，貫徹落實上級管理機構安排部署的各項消防工作任務，對本轄區消防安全狀況的分析研判和所屬防控力量工作的指導、督導、檢查，組織、實施本轄區各項排查整治行動。組織機構：

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　成員：xxx

　　辦公室設在鎮安監辦，辦公室主任由黃建軍同志擔任。明確消防專（兼）職管理人員，組建一支專兼職或義務排查整治隊伍，負責日常消防管理工作。要健全工作制度，強化督導檢查，嚴格考核獎懲：

　　1、逐級分包責任制度：鎮領導分包各行政村、社區，分包責任人要定期深入實地督促指導隱患排查工作開展。

　　2、定期檢查巡查制度：定期開展有針對性的集中排查，保安、巡防隊員和鎮多種形式消防隊員每天結合各自崗位職責開展消防巡查檢查。

　　3、督辦移交制度。隱患排查人員在排查中，對發現的火災隱患及時督促整改，對不能整改的嚴重火災隱患要及時上報鎮政府，由鎮政府移交縣公安局、消防大隊；對嚴重威脅公共安全的火災隱患要立即報告縣公安局、消防大隊；對群眾舉報投訴的火災隱患要及時處理。

　　4、聯席會議制度。鎮政府負責聯席會議的組織實施。聯席會議成員由網格化領導小組成員、各分包責任人、派出所分包民警、消防大隊聯系人、隱患排查工作人員等組成，主要任務是傳達上級指示精神，分析研判轄區火災防控形勢，查擺消防工作中的薄弱環節和突出問題，交流經驗做法，研究制定工作措施。

　　5、宣傳培訓制度。開展隱患排查的同時，要針對不同人群開展消防安全宣傳，督促單位開展內部的`消防安全培訓，積極參加消防安全專業培訓。要建立消防宣傳陣地，設立宣傳欄、宣傳櫥窗等。定期對轄區從事消防安全工作和火災隱患排查的專兼職人員開展消防安全培訓。

　　6、獎懲問責制度。鎮政府將對消防安全開展情況進行嚴格考評，對工作不實、措施不力，導致發生較大以上火災事故以及存在違法亂紀行為的，取消評比表彰資格，并嚴格追究相關人員的責任。

網格化管理制度9

　　負責組織對網格長和網格員的管理和考評。

　　在做好自身專職工作的`同時，認真做好網格內的調查、統計、民政、計生、社保、信息收集、管理等基礎工作，并負責對本網格員的日常管理，收集、督促網格員采集動態信息，同時對信息進行備案、梳理、分流以及信息的具體落實，收集整理、共享反饋信息。

　　1、熟悉掌握本網格內戶況基本信息。

　　2、負責本網格內動態信息（包括住戶婚喪嫁娶、懷孕出生、人員流動、住（商）戶搬遷、市容、安全隱患、矛盾糾紛等）的收集、上報。

　　3、一般信息每周一、四主動報網格長，特殊信息及時報送。

　　4、積極參與社區創建等各項工作。

　　5、網格員實行“專人專格專責”，嚴格保守本網格內居民的隱私和不便公開的個人信息。

網格化管理制度10

　　一、背景和目的

　　隨著校園規模的擴大和學生數量的增加，校園環境衛生管理變得越來越復雜。為了提高校園環境衛生管理的效率和效果，我們制定了校園環境衛生網格化管理制度。

　　二、管理范圍和內容

　　校園環境衛生網格化管理制度適用于整個校園范圍內的環境衛生管理工作。具體內容包括但不限于以下幾個方面：

　　1. 劃分網格區域：根據校園的實際情況，將校園劃分為若干個網格區域，每個區域由一名負責人負責管理和協調。

　　2. 責任分工：根據網格區域劃分，明確每個負責人的責任和職責，包括但不限于定期巡查、協調環衛人員、處理投訴等。

　　3. 巡查制度：每個網格區域的負責人需要定期巡查所負責的區域，檢查環境衛生情況，及時發現問題并進行處理。

　　4. 環衛人員管理：負責人需要協調安排環衛人員的工作任務和班次，確保每個區域都有足夠的.環衛人員進行清潔工作。

　　5. 投訴處理：負責人需要及時處理學生和教職工的環境衛生投訴，協調相關部門解決問題，保證學校環境的整潔和舒適。

　　6. 教育宣傳：負責人需要組織開展環境衛生教育宣傳活動，提高學生的環境衛生意識，倡導文明行為和愛護環境的習慣。

　　三、執行和監督

　　1. 學校將成立環境衛生網格化管理工作小組，負責制定具體實施方案、安排培訓和督促檢查工作。

　　2. 負責人需要定期向學校環境衛生網格化管理工作小組匯報工作進展和問題，并接受監督和指導。

　　3. 學校將建立環境衛生網格化管理的考核機制，對負責人的工作進行評估和獎懲，激勵其積極履行職責。

　　四、預期效果

　　通過校園環境衛生網格化管理制度的實施，我們預期可以達到以下幾個效果：

　　1. 提高環境衛生管理的效率和效果，確保校園環境的整潔和舒適。

　　2. 加強學生的環境衛生意識，培養良好的衛生習慣和行為。

　　3. 提升校園形象，營造良好的學習和生活環境。

　　4. 提升學校管理水平，提高學校的綜合競爭力。

　　總之，校園環境衛生網格化管理制度的實施將為校園環境衛生管理工作提供科學、規范和高效的管理手段，進一步提升校園環境衛生管理水平，為學生提供良好的學習和生活環境。

網格化管理制度11

　　校園環境衛生是學校管理工作的重要組成部分，為了提高校園環境衛生管理的效率和質量，我們制定了校園環境衛生網格化管理制度。

　　一、網格劃分

　　1. 根據校園的大小和布局，將校園劃分為若干個網格區域，每個網格區域由若干個教學樓、宿舍樓和公共區域組成。

　　2. 每個網格區域設立一名負責人，負責該區域的環境衛生管理工作。

　　二、責任分工

　　1. 校園環境衛生管理部門負責制定校園環境衛生管理制度，指導和監督各網格區域的環境衛生管理工作。

　　2. 各網格區域負責人負責組織和管理本區域的環境衛生工作，包括安排人員、制定工作計劃、檢查和督促工作落實等。

　　三、工作內容

　　1. 每個網格區域負責人每天對本區域的環境衛生進行檢查，包括教學樓、宿舍樓、公共區域等。對于存在的'問題，及時通知相關部門進行整改。

　　2. 每周進行一次全面的校園環境衛生檢查，由校園環境衛生管理部門統一組織，各網格區域負責人全程參與。

　　3. 每月進行一次校園環境衛生評比，評選出環境衛生管理工作優秀的網格區域，并給予獎勵和表彰。

　　四、信息化管理

　　1. 建立校園環境衛生管理信息化平臺，實現對校園環境衛生管理工作的全面監控和數據統計分析。

　　2. 各網格區域負責人通過信息化平臺上報工作進展和問題整改情況，校園環境衛生管理部門進行實時監督和指導。

　　五、培訓和宣傳

　　1. 定期組織校園環境衛生管理工作培訓，提高各網格區域負責人的管理水平和操作技能。

　　2. 加強校園環境衛生宣傳，提高全體師生的環境衛生意識和參與度。

　　通過校園環境衛生網格化管理制度的實施，可以更好地落實校園環境衛生管理的責任和任務，提高校園環境的整體衛生水平，為師生創造一個干凈、整潔、舒適的學習和生活環境。

網格化管理制度12

　　一、社區民情信息收集制度

　　為更好的服務居民，做到準確及時的將居民意見及建議收集、整理、跟蹤，以確保民情上傳，社區制定本制度：

　　1、每個網格格員都要準確無誤的將居民反映的城管、計生、黨群、經濟等信息填寫在民情日志上。

　　2、每天對收集上來的各類信息進行認真整理，對當時結辦與限期協辦的信息分類，及時上報與辦事處或其它有關部門及負責人，并及時反饋處理意見。

　　3、網格格長負責每天收集上來的信息上傳到社區區域網，并監督和跟蹤限期協辦的事情。

　　二、社區網管信息反饋制度

　　1、每個網格格長必須認真記錄來自各方面及各部門的投訴，每天匯總，及時處理當天發生的事情。

　　2、每個網格格長必須記錄臨時反饋的（電話、文字、口頭）信息，每天格長組織檢查、匯總、落實。

　　3、每周各網格格長必須進行一次匯總，了解需要什么，有些什么建議，并作記錄。

　　4、及時收集新的信息、新項目、新的動態，落實到位，及時解決。

　　5、逐步完善社區網絡建設，充分發揮網絡的信息化。

　　三、社區限時辦結制度

　　1、本社區內可處理的事件，一天內完成；

　　2、本辦事處可處理的事件，兩天內處理；

　　3、需其他單位協助處理的事件，三日內完成。

　　4、如遇特殊情況，最遲不超過5個工作日完成，如完成不了，由該網格的格長負責催促監督直至事件的消息反饋，并有責任將事件處理的過程分段及時的向反應情況的居民反饋。（告知處理結果）。

　　5、凡居民群眾辦理的`事項，只要手續完備，符合政策，要立即辦結。

　　四、社區跟蹤問效制度

　　為發揮網格化管理優勢，構建權責明確，充分調動社區工作人員的工作積極性，確保居民反映的問題有回應。建立獎懲制度，獎勤罰懶，獎優罰劣，責任到人，社區制定本制度：

　　1、嚴格執行社區網格首問責任制，對不能及時正確解答和處理問題的，有居民舉報的格長要加強培訓教育，寫出培訓筆記；對全年出現四次以上問題的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　2、網格長每日對收集上來的信息匯總、分類，對能當時解答處理的問題要馬上給予處理；對需要其它部門協作處理的要在限定的期限內給予準確的答復及處理意見，并有責任跟蹤問詢。對群眾服務和處理意見反應為不滿意的年累計四次以上的格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　3、社區每半年對社區網格居民做網格服務滿意度調查。對于80分以下的網格長，給予社區批評教育，寫出書面檢查。全年兩次調查均為80分以下的網格長，請求辦事處給予勸退和調離本崗處理。

　　4、社區每周要對各網格的民情日志進行檢查，對空崗的要對本網格進行批評。每月對各網格收集的信息進行綜合分析整理，對于社區共性問題應找上級部門研究解決。杜絕瞞報、漏報、謊報。如產生嚴重后果的，追究網格長的責任。

　　5、社區每年對社區專職工作者進行一次年終百分制考核，對于總分70分以下的，要給予教育培訓，總分60分以下的不稱職的專職工作者要給予勸退或辭退。

　　6、社區每季度對社區各網格的重點人群進行不少于3家的入戶走訪，對服務不到位、居民不滿意的網格成員進行社區內批評教育，取消其年終評優資格。

網格化管理制度13

　　為確保網格化服務管理工作深入有序開展，有效發揮服務群眾，改善民生，維護穩定的作用，xx鎮研究制定了《xx鎮網格化服務管理工作制度》。

　　明確網格工作人員職責。確定了網格長、網格警務員和縣鎮兩級網格指導員的工作職責。

　　建立定時入網格制度。每周四為集中工作日。由網格長召集縣鎮網格指導員、網格警務員召開工作例會，分析研判網格內的問題隱患，共同開展入戶走訪、9項重點工作巡查等工作。

　　確定網格指導員入網格工作時間。要求縣網格指導員每周至少入網格1次，每次入網格時間1小時，每周累計入網格時間不少于3個小時。鎮網格指導員每周至少入網格2次每次入網格時間至少1小時，每周累計入網格時間不少于4個小時。

　　嚴格督導考核。由鎮網格化服務管理辦公室對網格指導員入網格工作進行監督考核，不定時入網格督導檢查，考核結果將同年度考核評先樹優掛鉤。

　　網格化服務管理制度3

　　1、會議制度。建立定期、不定期會議制度。網格管理中心實行每月兩次例會制度，村居(社區)每月至少召開一次網格管理工作例會，如因工作需要可隨時召開。

　　2、臺帳制度。村居(社區)和網格要建立《網格化社會管理合帳》，由村居(社區)進行統一規范管理。

　　3、報告制度。網格長原則上每3天向中網格主任報告一次工作情況，由中網格登記存檔，中網格每周向管理中心報告一次工作情況，有特殊情況隨時上報。

　　4、培訓制度。管理中心適時組織對網格管理人員進行培訓，提高工作能力。

　　5、排查制度。網格管理點為排查主要環節，網格信息員應認真做好信息記錄工作，每個工作日如實填寫《街道網格化管理工作日記》，全面掌握責任區內基本情況，做到民情動態情況明。網格信息員將排查收集的問題與信息，報網格長，網格長整理后報送網格專營員，網格專營員按"區分責任、分類處理"的原則，屬于職責范圍內的報送各業務責任人，督促并協助該責任人在規定時限內給予解決和反饋;屬于職責范圍之外的上報街道網格管理中心。

　　6、限時辦結制度。辦事程序簡單，申報材料齊全，可當場辦結的，要即收即辦;需經審核、確認等，不晚當場辦結，要根據辦理時限規定，在承諾的.時限內辦結;不符合政策規定的，應及時作好解釋工作。

　　7、處理反饋制度。在處置時效上，屬村居(社區)職責范圍內的，一般在3個工作日內給予解決;屬街道職能部門職責范圍內的，一般在5個工作日內給予解決;如特殊情況短期內難以解決，應及時做好解釋工作。

　　8、監督考核制度。管理中心每月對各級網格責任人執行網格化管理運轉情況和信息系統運轉情況;排查各類信息是否全面、準確、及時;處置各類問題的時效與實效情況等內容進行督查。督查考核情況與村居(杜區)工作目標考核一并實施。督查必須堅持公平、公正、公開的原則。客觀如實地反映網格化管理運轉現狀，確保考核結果的公信力。

網格化管理制度14

　　一、網格劃分和隊伍建設

　　根據社區網格、單元網格“二級網格”的劃分要求，社區網格按現行行政區域劃分，即每一個社區為一級網格。單元網格按照“界定清晰、規模適度、任務相當、無縫覆蓋、管理方便、責任明確”的原則，結合社區實際情況，依據戶籍人口、流動人口和管轄面積等合理設置單元網格，原則上每個單元網格以200-500戶為宜。

　　網格管理服務隊伍按照一個網格一支服務管理工作團隊的原則，進行組建。社區網格服務管理隊伍由網格督導員(由掛社區鄉鎮領導擔任)、網格管理者(由社區書記、主任擔任)，網格管理五大員(管理員、信息員、警務員、宣傳員、服務員，由社區工作人員和社區民警擔任)構成。單元網格服務管理隊伍按“3+X”模式組建，“3”即網格長(也是網格管理員，由社區工作人員擔任)、網格協管員(由居民小組長擔任)、網格督導員(由鎮掛居干部擔任)，網格長和網格協管員實行“一格一員”，網格督導員實行“一員多格”;“X”指的是警員、調解員、治安員、黨小組長、中心戶長、樓長、志愿者等。

　　二、網格服務管理隊伍職責

　　(一)網格督導員職責：1.全面負責督促、指導、協調網格服務管理工作;2.受理網格內的疑難問題，并在職權范圍內予以協調解決，對于超出職權范圍且無力解決的，提交上級部門解決，并積極協助參與;3.督促做好網格內各類數據、臺帳的匯總、上報和檔案的整理與管理工作;4.制定考核獎懲辦法，對網格內各項工作進行巡查、督查和考核、獎懲。

　　(二)社區書記(主任)職責：1.負責指導、督促社區全面工作的開展，對網格內的工作承擔領導責任;2.建立規范的網格化管理體系，形成規范的網格化管理運行機制;3.組織召開網格周例會，研究分析本社區各網格的各類信息、社情、難點問題和矛盾糾紛排查調處情況;4.組織社區工作人員開展矛盾糾紛排查化解工作，妥善化解各類矛盾糾紛;5.上情下達，協調縣、鎮單位處理網格上報需處理的問題，跟蹤落實處理情況;6.每半年組織轄區內人大代表、政協委員、居民代表開展一次群眾滿意測評，提升網格化管理服務水平。

　　(三)網格長工作職責：1.每日至少1次到網格內開展巡查走訪工作，發現問題及時處理，現場不能處理的問題要及時上報社區;2.對網格其他人員發現的問題，要及時到現場進行核實，并及時處理，社區不能處理的要積極配合有關部門做好問題處置工作;3.與群眾保持經常性聯系，熟悉本網格內居民的基本情況;4.重點關注本網格內老年人、殘疾人、生活困難、就業困難、外來人員等特殊群體，了解他們的需求，對群眾反映的問題及時回應，幫助解決;5.對上報的問題進行跟蹤落實，已處置到位的問題要及時復核確認，建立好臺帳;6.將網格內的巡查走訪情況建立網格化管理臺帳，記入《社區社情民意調查記錄簿》，同時錄入網格化服務管理信息平臺。

　　(四)五大員工作職責：1.網格平臺管理員工作職責：負責對采集、排查的各類信息進行審定并上報信息平臺;做好網格化服務管理信息平臺的日常維護和巡查工作;承辦網格化服務管理信息平臺上傳下達的業務工作;通過工作例會等形式通報網格工作開展情況及存在的問題，并提出改進意見。2.網格警務員工作職責：及時受理報警求助，在規定時限內辦理群眾申辦事項;積極參與排查調處民間矛盾糾紛，定期排查、分析社情動態和突出治安問題，全面準確地登記轄區實有人口，了解、掌握基本情況;熟悉掌握列管重點人群的現實表現，開展對重點人口、監管對象和有輕微違法人員的監督管理和幫教工作;重點掌握出租房屋和暫住人口的動態情況;指導治保會、義務巡邏隊等群防群治力量開展治安巡邏和鄰里守望活動，督促轄區治安保衛重點單位建立健全安全防范制度，落實安全防范措施;協助辦理轄區各類治安行政案件，為偵破刑事案件提供線索。3.網格宣傳員工作職責：及時把上級的重大決策和法律法規，宣傳到群眾中，引導居民自覺遵守國家法律法規，把上級的決策、決定變為居民自覺行動，駕起政府聯系居民的連心橋，構建平安和諧社區，當好落實黨的路線方針政策的宣傳員。4.網格信息員工作職責：負責信息收集整理報送、臺帳的建立和檔案管理工作，做到信息處理及時，臺帳明晰規范，確保客觀真實反映本社區各網格動態管理情況。5.網格服務員工作職責：對居民提出的要求服務的項目內容進行收集整理，及時提供優質高效服務;對計生辦證、申請低保、困難救助、申請經濟適用房、申請廉租房、民政優撫、殘疾人服務、下崗失業、就業服務、年檢辦證、安全生產、隱患排查、環境整治、衛生防疫、戶籍等服務項目提供工作流程及所需材料等信息。

　　三、工作制度

　　(一)定期例會制度

　　1.周例會制度。例會由社區書記或主任負責組織，參會人員為網格管理者、網格長、網格五大員。會議主要內容：(1)網格長對責任區內各方面社情信息進行通報，提出解決問題辦法或意見;(2)網格管理者對上周巡查中發現問題和解決的情況進行通報，對未得到徹底解決的問題，提出下一步解決方案，在下周繼續做好協調、解決等工作;(3)對上周周例會中提出的困難、問題解決情況進行二次通報，對未得到徹底解決的問題由掛社區領導親自督辦，并在下一周通報解決情況，直至問題得到徹底解決。

　　2.月例會制度。由鄉鎮領導召集，參會人員為各社區網格指導員、網格管理者、網格長，鄉鎮社區辦、綜治辦、派出所、司法所、計生、社會保障、、民政、信訪等負責人。會議主要內容：(1)聽取轄區內各社區網格本月工作情況匯報及下月工作安排;(2)通報轄區內網格服務管理情況、存在的問題，研究對策辦法，安排部署近期工作任務;(3)研究處理排查出的重大疑難問題，隨時召開會議研究協調解決。

　　(二)網格工作人員學習培訓制度

　　1.學習培訓內容。(1)黨的路線、方針、政策和國家的法律、法規，教育居民遵紀守法，履行法定義務;(2)學習社會管理創新知識，熟悉網格管理基本原理、各類基礎信息采集與事件排查處置的方式方法、網格管理的工作技巧與信息平臺操作技能;(3)各業務部門的有關政策、法規;(4)網格工作人員文明規范管理服務的基本要求。

　　2.學習培訓方式。(1)采取自學或以會代訓方式開展網格服務管理培訓;(2)采用靈活多樣方式進行專項業務培訓，如講課、召開座談會、外出參觀學習等。

　　3.學習培訓要求。(1)以會代訓方式由鄉鎮網格化服務管理中心(社區辦)或各社區組織;(2)參加培訓的網格工作人員必須按時參加培訓，不得無故缺席，因故不能參加者，需事先向召集培訓的領導請假;(3)培訓考勤情況作為績效考核的重要依據。

　　(三)網格巡查制度

　　1.巡查內容。(1)入戶登記已婚育齡婦女的婚姻、孕產、節育措施落實情況等信息;(2)出租屋內居住的人員信息情況;(3)網格內消防安全情況;(4)矛盾糾紛隱患及各類不穩定因素排查;(5)社區環境衛生情況：巡查轄區內小區路面及樓道、屋頂和街巷的衛生保潔狀況，及時制止糾正隨意傾倒垃圾行為，發現上報并參與清理衛生死角、樓層雜物;整治清理二級路段、街巷、小區中的“亂張貼、亂懸掛、亂堆放”等現象;及時發現、制止并上報在轄區內違法違章建設行為;⑹其他需要了解的信息及上級交辦的排查事項。

　　2.巡查方式。(1)巡查分為日常巡查與專項巡查，社區網格管理者、網格督導員每周至少到網格巡查1次，單元網格長、協管員每日至少到網格巡查1次，信息員、治安員、中心戶長(樓棟長)每天進行走訪巡查，全面掌握網格內的情況，并記錄在案。專項巡查按照上級主管部門的要求進行;(2)網格巡查工作可由本網格單獨完成，也可由相鄰幾個網格聯合完成，具體安排由網格長自行協調;(3)在巡查中發現的問題或收集到的'信息，及時通過手持終端上傳至網格化服務管理信息平臺，記錄備案，作為績效考評依據。

　　3.調查注意事項。入戶調查要合理安排時間，注意方式方法，對服務管理對象的個人信息嚴格保密，要主動與社區居民交流溝通，及時了解社情民意，認真填寫《社區社情民意調查記錄簿》。

　　(四)網格信息平臺管理制度

　　1.每個社區網格要建立社區綜合服務平臺，健全網格化服務管理信息平臺，配備平臺管理員，做好信息平臺的日常維護工作，實現網格化數字管理。

　　2.信息平臺實行分類管理，及時更新、儲存各類數據，使網格內各類數據信息科學、直觀。

　　3.網格管理者、平臺管理員要圍繞信息平臺設置的項目收集信息，錄入平臺。

　　4.網格長每天必須配帶手機終端，并始終保持開機狀態，巡查中發現問題要即時用手機上傳，確保第一時間掌握社情信息。

　　5.各網格管理者要切實做好信息臺賬的管理，及時充實更新網格內的各種信息，使信息平臺隨著工作的進展而變化，并做好保密工作。

　　四、工作流程

　　社區網格化服務管理工作的主要職能就是掌握居民的需求，及時發現、解決城市管理、社區管理中的問題。⑴居民反映的問題，或網格長、協管員、信息員走訪收集到的問題，自己能夠解決的及時解決，自己不能解決的，由網格長通過手持終端上傳到社區網格化服務管理信息平臺，由社區居委會協調解決。⑵社區網格平臺管理員，對各單元網格上報的問題應及時歸類，上報社區書記或主任，能在社區管理范圍解決的問題，要及時安排相應人員處置，對超出社區管轄范圍或居委會自身無法解決的問題，及時上報鎮網格化服務管理中心(社區辦)，由鎮政府協調解決。⑶鎮網格化服務管理中心對各社區上報的問題要及時提交鎮相關領導，在本鎮內能夠解決的問題，要及時指派相關工作人員進行處理，對超出鄉鎮管轄范圍或需要縣直有關部門協調解決的，上報縣級服務管理平臺，由縣級服務管理中心立項派單，分流處置。⑷辦結的事項、處理好的問題及時告知當事人。縣級服務管理平臺全程監督處理過程，訪問相應人員對問題處理意見，反饋結果并結案歸檔。形成“信息采集—受理立項—任務派遣—處理反饋—核查結案”的閉環流程。

　　五、績效考核辦法

　　(一)考核原則

　　考核工作主要針對每個網格工作完成情況，堅持績效目標量化、客觀科學、公平公開、實事求是和獎懲相結合的原則。

　　(二)考核對象

　　社區網格工作者。

　　(三)考核內容

　　1.落實社區居委會布置的各項工作完成情況。

　　2.網格內常住人口、流動人口等信息是否做到準確掌握、及時登記。

　　3.網格內社會治安綜合治理、信訪、維穩信息排查是否做到及時、全面、準確。

　　4.網格內(含周邊)社區基礎設施情況、社區環境衛生、亂貼廣告等方面發現的問題及督促整改情況。

　　5.社區黨建及文體等工作開展情況。

　　6.按照部門職能準入社區制度，積極做好社區為職能部門代理事務工作。

　　(四)督查考核形式

　　采取聽、評、看、議相結合的方式進行。

　　1.聽。主要聽取各網格長的工作匯報。

　　2.評。主要評價網格長各項工作落實情況。

　　3.看。一看工作態度，是否愛崗敬業，職責是否明確，每天是否堅持下網格履職盡責。二看操作程序是否規范，對一般性工作、需要協調處理的工作、突發性工作、需要審批的工作操作程序是否清楚。三看工作業績，檢查崗位職責的落實和取得的實效。主要看工作中發現問題、解決問題的能力：⑴是否能與社區居民交流溝通、感情融洽，及時掌握動態信息;信息采集是否及時、準確、真實、全面，是否達到全覆蓋。⑵事務受理、處置是否快捷、規范;是否認真填寫工作日志，做到及時登記上報;臺賬是否清楚、整潔、規范。四看社區居民滿意率。

　　4.議。召開由社區居民、駐區單位代表參加的座談會，聽取他們對社區網格化服務管理的意見和建議，以及對網格長、協管員的綜合評價。

　　(五)考核獎懲辦法

　　1.社區網格化管理工作者考核結果與年度獎金直接掛鉤，考核采取百分制的形式進行，主要應有以下幾項：

　　⑴網格工作考核，包含網格基本信息、信息采集、矛盾排查調處、應急問題處置、社區環境衛生、職能部門事務處理、鄰里中心和其他工作。

　　⑵民意滿意率考核，組織居民代表、駐社區單位代表測評。

　　⑶評價考核，由縣、鎮網格化服務管理中心對各網格工作進行評價打分。

　　⑷鄉鎮和社區可結合實際制定加分和減分項目。

　　2.對網格協管員、中心戶長(樓棟長)，鄉鎮和社區也應制定相應的考核獎懲機制。