★辦稅服務(wù)評價系統(tǒng)軟件運行制度
隨著社會不斷地進步，很多地方都會使用到制度，制度就是在人類社會當中人們行為的準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的.辦稅服務(wù)評價系統(tǒng)軟件運行制度，歡迎大家分享。
一、前期推廣基本情況
20xx年4月27日，市局征管科配合天威科技公司技術(shù)人員完成了納稅服務(wù)評價管理系統(tǒng)后臺操作系統(tǒng)安裝及調(diào)試。4月28日對全市各級辦稅服務(wù)廳主任、信息技術(shù)人員及征收員代表開展了系統(tǒng)操作培訓，并下發(fā)了系統(tǒng)操作手冊。4月29日至30日，市局征管科聯(lián)合信息中心及天威公司技術(shù)人員完成了全市各級辦稅廳評價器的硬件安裝。5月4日，在全市范圍內(nèi)啟動納稅服務(wù)評價系統(tǒng)試運行。
該系統(tǒng)主要從納稅人評價、業(yè)務(wù)表現(xiàn)、效率表現(xiàn)、考勤分數(shù)四個方面來對征收員進行考核，可以按月、季、半年、年進行自由考核，總分為100分，目前我局設(shè)定的是：納稅人評價占30%，業(yè)務(wù)表現(xiàn)占25%，效率表現(xiàn)占20%，考勤分數(shù)占25%。系統(tǒng)操作主要分為前臺操作和后臺操作，前臺操作適用于征收員，后臺操作可用于各級領(lǐng)導查詢、系統(tǒng)管理員維護、辦稅廳主任管理、辦稅廳負責系統(tǒng)考核人員維護等。后臺操作的各個用戶組對應(yīng)不同的用戶名和密碼，見《評價系統(tǒng)后臺用戶名列表》。
二、目前系統(tǒng)運行情況
試運行過程中，分別于5月5日及6月17日兩次下發(fā)通知，督促各級辦稅服務(wù)廳認真按照評價系統(tǒng)要求進行操作，并收集試運行過程中發(fā)現(xiàn)的問題及對《業(yè)務(wù)事項系統(tǒng)表》的修改意見，根據(jù)各單位反饋的建議，多次對《業(yè)務(wù)事項系統(tǒng)表》進行修改完善。目前系統(tǒng)中共涉及25種涉稅業(yè)務(wù)，基本涵蓋了征管軟件中前臺的各項日常業(yè)務(wù)。6月22日，邀請?zhí)焱萍贾芸倎砦沂芯驮囘\行過程中發(fā)現(xiàn)的7個問題進行溝通，部分操作問題現(xiàn)場解決，對于部分無法現(xiàn)場解決的系統(tǒng)問題，天威公司也表示將在后期的系統(tǒng)升級中予以解決。
5-6月份的各項考核數(shù)據(jù)系統(tǒng)已自動生成，5月份,全市各級辦稅服務(wù)廳所有征收員綜合考核平均分為74.9分，其中：市辦稅廳77.7分，園區(qū)94.2分，余江77分，貴溪73.5分，龍虎山37.5分。6月份全市綜合考核平均分略有增長，為76.6分，其中：市辦稅廳80分，余江92.9分，園區(qū)：85.9分，貴溪57分，龍虎山6月份沒有分數(shù)記錄。
納稅人評價情況總體較好，5-6月份全市納稅人評價滿意度均超過99%，5月份全市納稅人評價滿意度為99.67%，總評價人次：2731，其中：“很好”次數(shù)2577，“好”次數(shù)145，“一般”次數(shù)4，“差”次數(shù)1，“很差”次數(shù)4，未評價次數(shù)4。6月份全市納稅人評價滿意度為99.41%，總評價人次：2733，其中：“很好”次數(shù)2537，“好”次數(shù)180，“一般”次數(shù)11，“差”次數(shù)1，“很差”次數(shù)4，未評價次數(shù)22。
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