會議服務培訓心得

時間：2023-01-04 15:58:15 學習心得體會

會議服務培訓心得

　　當在某些事情上我們有很深的體會時，將其記錄在心得體會里，讓自己銘記于心，這樣可以記錄我們的思想活動。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家整理的會議服務培訓心得，希望對大家有所幫助。

會議服務培訓心得

　　會議是現代工作機構用來協調內部關系，加強同外界的聯系、合作和交流普遍采用的方法，也是人們經常性的社交活動。會議的類型很多，目的各不相同，就其要解決的問題也有大有小，不同類型的會議也都有不同的禮儀要求。會務工作的繁簡與會議的規模、內容、級別密切相關。一般說來，會議的規模越大，規格越高，內容越重要，會務工作就越多，禮儀要求也越高。

　　一個會議的成功與否，做好會前的準備工作是關鍵，尤其在大型或重要的會議中就顯得格外重要，會議前的準備工作主要有：

　　布置會場。會場的大小，要根據會議的內容和參加會議的人數多少而定。會場的布置應與會議的性質及內容相稱，如慶祝性會議應布置得喜氣洋洋;座談性及協商性會議其布置應體現出和諧、平等的氣氛。在一些大型會議的會場門口或門前應掛有歡迎之類的橫幅，重要性會議有時還應在門前或廣場懸掛帶有祝賀性、鼓動性和號召性的條幅氣球。如果會場不易尋找，應在會場附近設立路標。會場內主席臺前上方一般應掛有紅底白字的會標橫幅。如果是國際性會議，會標上

　　應有中、英文兩種文字，且中文在上、英文在下。會場的兩側或四周或與主席臺相對的墻面上也可布置一些號召性或鼓動性標語。布置時還應注意顏色的心理效果和花卉、盆景的安排。會場及座位的布置應根據會議的性質、內容、規格和人數等情況來確定，常見的布局形式有方陣形、O形、U形、T形、“回”字形、授課形等。授課形布局適用于大中型會議，其他形布局適用于小型會議。

　　①O形布置。這種布局通常用于規格及與會者身份都較高的重要的國際會議，會議人數不多，而且會議不具有談判性質。采用這種布置形式或直接使用橢圓形會議桌，與會者圍桌而坐，表示彼此地位平等，可避免出現席次上的爭擾。

　　②U形或“山”字形布置。此種布置用于帶有互相商討性質的會議，與會者身份不完全相同但相差不大。

　　③T形布置。這種形式適用于發號施令性質的會議，主席臺前就座的一般只有1人，至多不超過3人。

　　④授課形布置。這種形式適用于報告會或講座會，報告人或講學者在主席臺就座，臺下不擺設長臺，只整齊擺放若干排靠背椅或扶手椅，面向主席臺。這種布置的特點是可在有限的空間里容納最多的聽眾。

　　大型或重要的會議通常都應設立主席臺，尤其是在程序上有開幕或閉幕的會議更是如此，便于被邀請的當地黨政領導、來賓和主辦機構的領導就座。主席臺座位的排列方法是職務最高的領導人或貴賓居中，在主席臺就座的其他人員按其地位或職務高低左右交叉依次排

　　列;并在各自的座位前擺放座位卡。座位卡應提前制作和擺放。另外，會議前需要對音像設施、燈光系統進行檢查和調試，以保證會議期間正常使用。

　　其他準備工作。①設立臨時休息廳。臨時休息廳應設于會場外，擺放沙發、茶幾或靠背椅、圓桌等，設一工作臺，為會議前和會議中間休息時的.與會者提供茶水、飲料、咖啡等，但應配置適量的服務人員并提前做好一切準備工作。

　　②設立衣帽間。衣帽間是專門為與會者提供衣帽和隨身物晶存放的工作間，應設在鄰近會場人口附近，以便與會者衣物的存取。設立衣帽間不僅是為了方便與會者，更重要的是為了保證會場整潔有序。衣帽必須有專人負責，工作間內設有物品架和衣帽架，存取衣物均有于續，尤其要注意與會的領導的衣物，一定要放在顯眼處，以便散會時領取。另要注意不要弄臟存放的衣物。

　　常見的幾種會議的組織

　　會議的類型很多，按其性質和作用，會議大體上有10種，即各種代表大會、代表會議;各種委員會議;領導班子會議;專業性工作、業務會議;學術討論會議;宣傳動員、報告會;紀念性會議和新聞發布會、記者招待會等，不同類型的會議有著不同的禮儀要求，其差異也很大。下面就常見的幾種會議作一介紹。

　　1.工作性會議

　　工作性會議是由不同方面的人聚集在一起，為達成同一目標、得到統一結論而召開的會議。其禮儀主要有如下幾個方面：

　　(1)會議通知應由主管部門或被委托的牽頭單位發出，通知中應寫明會議的目的和計劃討論的事項，以便會議參加者準備資料。

　　(2)工作性會議，通常都為小型會議，會場不應太大，座位安排宜采用“圓桌形”，與會者圍桌而坐，便于討論。

　　(3)對需要裁決的問題，既要遵守“民主集中制”的原則，又要正視和尊重少數人的意見，以有助于周密決策。

　　2.例會

　　例會是指有固定時間、固定地點;固定人員參加的制度性會議，其任務是傳遞信息或討論工作。其禮儀有如下幾個方面：

　　(1)參加例會的人員，應按固定的時間準時參加會議，如遇特殊情況不能親自參加的也應委托合適人代為參加，或事先請假;如會議因某種原因需要取消或推遲的，也應事先及時通知有關人員，以免讓參加會議者徒勞往返。

　　(2)例會適用圓桌或長桌，與會者圍桌而坐，集中緊湊，便于發言和傾聽。

　　(3)例會不宜開得過長，要符合短小精練的風格，因此，要充分利用時間，盡可能不要出現冷場。討論工作應抓住實質性問題;凡對爭議較大的問題，應另擇時間專門開會解決，不能將例會開成“馬拉松”式的長會。

　　3.報告會

　　報告會是邀請某領導干部、專家學者或其他有關人員作專題報告的會議。常見的有形勢報告會、學術報告會、勞模報告會或英模報告

　　會等。作專題發言的通常是一個人，有時也可以是幾個人。報告會的禮儀主要有如下幾點：

　　(1)選好報告人。舉行報告會，應根據會議主題，選擇造詣較高、體會較深、影響較大的人作報告人，這樣既不使報告人勉為其難，又能使聽眾頗受教育。選好報告人既是對報告會的效果負責，也是對聽眾的尊重。

　　(2)向報告人介紹情況。為了使報告的內容更具針對性、教育性，舉辦者應事先將聽眾的情況向報告人作介紹，并針對具體情況提出要求，以便報告人有針對性地做好準備工作，更好地把握講話的內容、范圍和深淺程度。

　　(3)對報告人要以禮相待。報告開始前，主持人必須對報告人作熱情邀請，報告人作報告時，主持人應在場作陪并仔細傾聽。如需要錄音像，必須事先征得報告人的同意。報告結束，主持人對報告內容應作出恰如其分的評價，并應代表組辦單位和聽眾向報告人表示感謝。此外，對報告人的迎送、接待都應熱情周到。

　　(4)提問要禮貌有序。有的報告會有時也會留出時間讓聽眾提問題，與報告人進行對話。聽眾提問題可以先舉手請求，待主持人允許后再提問，或將問題寫在紙條上，由主持人轉交給報告人，由報告人俟機回答。主持人應注意維護會場秩序，切勿一哄而起和激烈爭論，應使對話在平靜和相互尊重的氣氛中進行。

　　4.座談會

　　座談會是邀請有關人員參加交談，討論某個或某些問題，以達到

　　溝通信息，聯絡感情的會議。座談會的禮儀主要有如下幾點：

　　(1)時通知，有備而來。通知要提前擬定，及時發送。通知上應寫明會議的時間、地點、會議宗旨和會議內容，并寫明舉辦單位或部門的名稱。通知一般用書面或電話方式，如用電話通知，最好能找到參加者本人，并說明詳細內容。如托人轉告，應將要點說清，并請其記錄，以便會議參加者做好充分準備，有備而來。

　　(2)氣氛融洽，引導言路。座談會在座位安排上，主持人最好和與會者圍圈而坐。如主持人與參加會議者不很熟悉，主持人應先作自我介紹;如參加會議者相互也不是很熟悉，也可以相互介紹或自我介紹，以融洽會議氣氛。開會時，主持者應簡要說明會議的宗旨，引導座談討論，就重點、難點或不清楚的問題啟發思路，如開始有些冷場，應注意引導言路，逐步接近座談主題。

　　(3)鼓勵發言，言自肺腑。為了活躍會議氣氛，應鼓勵大家發言。座談發言不拘形式，可以采取插話和爭論，讓與會者暢所欲言，也只有這樣才能聽到與會者發自肺腑的真話和實話。

　　5.討論會

　　討論會就是為了溝通信息，互通情況，求同存異，加深認識而就某一專門問題召集有關人員進行探討的會議。討論會的禮儀有如下幾點：

　　(1)規模適當。討論會的規模應視內容和需要而定，但參加會議的都應是與所討論問題有關的人士，具有一定的針對性，不可興師動眾。

　　(2)暢所欲言。不論是學術性的還是非學術性的討論會，都應讓與會者暢所欲言，發表各自的意見。

　　6.學術研討會

　　學術研討會是為了交流學術思想，提高學術水平的會議，參加人員的范圍較大，有行業性的、區域性的、全國性的，也有國際性的，人數較多，是一種比較嚴肅的會議。學術研討會的禮儀一般有如下幾點：

　　(1)做好會議的準備工作;學術研討會應根據確定的會議目的和研討的課題，成立籌備組，開任命組織能力強、有一定威望者擔任負責人。籌備組下設秘書組、舍務組和宣傳組，明確會務準備工作的分工;擬定通知，通知中應寫明會議目的、研討的主題、會議時間及會期、會議地點、出席會議人員(包括特邀人員)及提交論文的時間和要求(在大多數情況下，代表們的論文應提前交會務組，以便選擇作為大會宣讀、會議交流或收入論文集);確定大會主席團人選和執行主席(對于小型會議，亦稱之為會議領導小組及會議主持人)。大會主席團的人選，不僅要求業務水平高，而且要有一定的威望;執行主席還必須有相當的組織能力和演講水平。

　　(2)出席會議人員的基本禮儀要求。出席會議的人員必須衣著整潔，態度謙遜，尊重他人。應集中精神聆聽別人發言，講究發問方法和語言藝術。當自己的觀點與發言者不同時，不應俟機反駁，而應心平氣和地闡明自己的觀點，可列舉實驗數據或引證資料，但不可擺出“惟我正確”的架式，更不可以帶著藐視的態度，或用尖刻的語言

　　向對方發問。

　　(3)安排好主席臺的座位。學術研討會正常進行期間，大會主席臺上一般只有大會主持人和報告人，請來的主要來賓和大會主席團的其他人員都沒有必要坐在主席臺上。但在舉行開幕式和閉幕式時，也應將他們請到主席臺上就座。此時，主席臺上的座位安排，原則上仍是重要人物坐中間，其他人員向兩側依次排開，大會主持人—般坐在邊上。每個人的前面都應擺放寫有姓名的座次牌。

　　(4)對重要來賓應以禮相待。對于出席大型會議的重要來賓，一般安排在聽眾席的前兩排就座，并在座位前的桌子上擺放姓名座次牌，進入會場應由服務人員引領至座位就座。

　　我們的會議服務工作雖然取得了一些成績，但與形勢任務的需要、與領導要求，還有不少差距。對此，我們將在以后的工作中積極探索和研究，力爭為領導和基層提供更多優質高效的服務，努力開創會議服務工作的新局面。

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