銀行實習日記
一天就要結束了，今天一定有不少的收獲吧，立即行動起來寫一篇日記吧。日記怎么寫才合適呢？以下是小編整理的銀行實習日記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
銀行實習日記1
20xx年8月23日
昨天下午，一個秘書拿了一本《財富管理上半年工作總結及下半年工作思路》。當時沒有來得及好好看，今天上班就拿出來翻閱了。
我比較感興趣的是服務內訓總結部分，有創新還有案例講解。北京管理部為了適應現在形勢的需求，改變原有的＂以新產品、新服務為導向，以團隊條線為基礎＂的營銷模式為＂導入式營銷＂。
原先支行每周二會對相關服務人員進行新產品培訓，如果沒有新產品，就不培訓。這樣十分被動。而且僅有相關條線的員工知曉。比如零售業務有新的產品，如果客戶到支行問大堂經理，大堂經理會回答不知道。這樣十分不利于產品的營銷。
導入式營銷是把支行作為一個整體，從客戶進入支行開始，咨詢、等待、辦理業務時都會聽到產品的信息。反復的導入會讓顧客加深印象，即使當時不買，如果日后有需求，也能夠想起來民生的金融產品。
培訓員工時，民生實行了＂四位一體組合拳模式＂- 單兵作戰、組合作戰、實戰演習、常規培訓。通過小班培訓提高個人零售能力；在各自支行實踐，鍛煉團隊協作能力；跨支行交流學習，復制成功經驗，提高產品銷售能力；通過傳統日常例會、培訓，提高服務標準化程度。
這個模式在12年上半年在15家支行試行，取得了比較好的效果，現在民生正在進行二期培訓。一位大堂經理在提及她的收獲時表示通過培訓中的演練，大家敢說了，同時她認識到了銷售技巧的重要性。在對產品有了深入了解、對銷售規范化流程有了切身體驗，在團隊中的隊員相互鼓勵、支持，為了同一目標奮斗的時候，每一個隊員都有了底氣、勇氣和動力。技巧其實就是成功經驗的積累，學習已有的比自己探索新的要容易得多。
一位理財經理認為培訓對她最大的`影響是思維的轉換 - 從按步就班的完成任務到理解為什么要這樣做，讓她知道工作可以做的不一樣。一位客戶服務主任實踐了培訓中學習的＂一對多＂營銷，即對等待辦理個人業務的客戶進行理財產品的銷售，并提出了使用iPad輔助銷售的想法。結果顯示，＂一對多＂的營銷模式加上iPad的使用，有效的引導客戶發現自身的需求，而且能夠讓客戶快速了解多種產品以滿足需求。
銷售不是為了讓客戶被說服買了一次而再不登門，而是要讓客戶真正從心里認識到自己的需要，在未來依然有意愿繼續購買。讓客戶發現自身需求的目的，是為了給客戶提供產品及服務滿足需求，所以讓客戶在短時間對不同產品進行全面了解，就需要技術的支持。話述、產品、技術，缺一不可。
在培訓結束一段時間后，問題也隨之出現了。部分支行執行流程時漸漸走樣了：員工積極性下降、營業額減少等等。北京管理部提出的解決辦法是從只注重目標變為同時關注過程和目標 - 擬定制度，對員工進行考核；通過競賽，強化員工對過程的關注；對走樣嚴重的支行進行回爐訓練。
從員工自覺執行流程到制度規定流程，是把以道德約束行為提升到＂法律＂約束。道德約束聽起來很高尚，但道德具有太大的不確定性，在人思想境界不夠高或者在人面對很多問題的時候，道德是沒有太大約束力的。就如假設法律沒有規定不能搶劫，現在一定會有更多的人搶劫。人是有惰性的，白來的當然好。又有多少人能在利益的誘惑下潔身自好？水至清則無魚，人在江湖身不由己，道德又算什么呢？還是法律更能維持一個社會的和平。所以公司的正常運行還是需要不斷完善的制度，而不是自覺，因為自覺是用來要求自己而不是別人的。
改良版＂組合拳＂先在國貿支行進行試驗，金融資金一個月新增5000萬，得到非常好的效果。＂組合拳＂模式重點在于做員工的思想工作并進行專業培訓，讓員工在銷售的時候做到＂想賣＂和＂會賣＂。想賣是動力，會賣是成功率。想和會是成功的關鍵。
后記
看到理財經理的收獲，知道為什么要這樣做，讓我想起了爸爸在實習前對我說的話，去學習的最重要的不是他們怎么做，而是為什么這么做。定目標是告訴自己為什么要做，而為什么這樣做是提醒自己行為背后的原因，從而選擇最合適的方式做。
昨天晚上祁叔叔送我回家的時候，讓我開車。我說前段時間剛撞了，還是過段日子再開吧。祁叔叔問我怎么撞的，我說了前因后果。根本原因是并道沒回頭（反光鏡有死角），直接原因是一緊張把油門踩成剎車了。他問日本車是不是剎車和油門在同一高度？我說是。他解釋道，日本車這樣的設計不合理，是故意害人。德國車剎車會比油門近而且高。開車調座椅的時候，剎車是正好的，油門卻是只有腳尖可以夠到。所以人在慌亂時候會踩到剎車，而不會伸腳夠較遠的油門。
車商的目標是賣出更多的車。剎車近油門遠的設計讓開車的人更安全是現象，這樣做的原因是為了促使更多的人買車，從而達到目標。
以前我基本不想＂為什么這樣做＂這個問題，有時想也想不明白。現在想想，這個問題鍛煉的是＂理解力＂，理解人的想法的能力。人的想法支配了人的行動。有了理解力，事情就不會只看到表象，而且不會片面。因為人與人的想法有差異，理解每個人的想法都會對行為的認知進一步加深。用控制別人思想來控制人行為的方式經常出現，過于強硬會引起反抗，不如引導別人接受新的想法來的有效，既容易讓人接受，也讓自己在交流中有有新的感悟。
十分感謝父母在這近二十年中都是以說理的方式教導我，沒有像我一些同學的家長施展拳腳。他們不斷地教我如何找出、分析、解決問題，讓我逐漸在思考的過程中進步并找到快樂。
也許上帝是存在的吧，很難相信，沒有神的存在的情況下，我竟能有幸成為爸爸媽媽的孩子，在他們的呵護下成長。現在我在努力長大，盡早在以后的日子里有能力撐起這個家，像他們照顧我一樣照顧他們，讓他們再享受一次童年。爸爸媽媽我愛你們！
銀行實習日記2
20xx年 2 月 14 日 星期一
實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司xx支行 實習主要項目和內容：
在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容：
1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。
2、熟悉郵政儲蓄銀行xx市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉xx當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。
今天具體的實習內容如下：
觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行臨海市支行的主要業務和金融產品。
主要收獲與體會：
第一天上班充滿了好奇與期待，第一次走入前臺內部感覺有點神秘。
第一天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。
一天上班下來，感覺作為銀行前臺柜員是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。
記事：
觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
20xx年 2 月 15 日 星期二
實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司xx支行 實習主要項目和內容：
在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容： 1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。
2、熟悉郵政儲蓄銀行xx市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉xx當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。
今天具體的實習內容如下：
觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
主要收獲與體會：
通過第一天的實習，對銀行前臺的工作有了一定的了解。
今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。
銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。
記事：
觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。
20xx年 2 月 16 日 星期三
實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司xx支行 實習主要項目和內容：
在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容： 1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。
2、熟悉郵政儲蓄銀行xx市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的管理、定位和策略等等。
3、熟悉xx當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。
今天具體的實習內容如下：
觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行臨海市支行的主要業務和金融產品。
主要收獲與體會：
今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。
銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。
銀行前臺的工作是非常具有計劃性的，必須按部就班，在規定的時間從事規定的工作。例如，下午金庫出納會在4點45左右來提走現金和各種印戳，因此，柜員必須在此之前盤點好現金，完成賬目。
記事：
觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。
了解前臺工作人員的后臺結賬和交接班工作的流程和操作。
20xx年 2 月 17 日 星期四
實習地點：中國郵政儲蓄銀行有限責任公司xx支行 實習主要項目和內容：
在實習單位指導老師及有關教師的指導下，通過學習、工作和調研，初步掌握下列內容：
1、了解郵政儲蓄銀行業務部的基本業務，運作的流程及工作特點，熟悉作為其成員應具備的基本要求、素質和技能。
2、熟悉郵政儲蓄銀行xx市支行各部門的工作職責與工作范圍，了解該銀行具體業務過程中的'管理、定位和策略等等。
3、熟悉xx當地銀行業的發展情況、經營模式和整體經濟形勢。
今天具體的實習內容如下：
觀摩、學習柜臺的基本業務操作和辦理流程，熟悉本銀行計算機的具體操作，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
主要收獲與體會：
今天的工作以看、聽、記為主，主要是對柜臺各項業務的熟悉和了解，并未涉及實際操作部分。
銀行前臺柜員仍舊是很忙碌很辛苦的，同時所有工作人員都非常嚴謹，大到各種合同，小到印戳日期和幾分錢，都是非常仔細、耐心和認真的。
銀行的前臺工作事實上是比較枯燥、機械和繁雜的，需要前臺工作人員具備很好的耐心、細心。
記事：
觀察、學習銀行柜臺工作人員的各種業務操作流程和辦理流程，熟悉計算機操作系統界面和各種業務代碼，了解郵儲銀行xx市支行的主要業務和金融產品。
熟悉銀行前臺的工作作息安排和工作情況。
了解前臺工作人員的后臺結賬和交接班工作的流程和操作。
銀行實習日記3
8月19日 星期一
今天是要去實習的第一天，對于這個實習從剛剛放假到現在都一直很期待，對于各種各樣的情形不知道在腦子了幻想了多少遍。
上午去銀行報到，被分到到了營業室跟大堂經理學習業務。我的實習生涯就此拉開了序幕。
8月20日 星期二
對于實習的地點，多少有些興奮，是中國工商銀行據我們家很近的一分行，我從小就在銀行的院子里長大，我父親還在這里工作了很多年，因此我對于它的情況再熟悉不過了。我的師傅郭老師是我爸爸的同事，雖然我對于公司的情況已經不陌生了，但是他還是很負責任的利用了整個上午的寶貴時間，向我詳盡講述了公司的發展歷程、業務范圍、部門分工等情況。今天一直在跟郭師傅學習，看他如何工作。一天的工作氣氛都很不錯，大家都很照顧我。
8月21日 星期三
今天早上很早起床，到營業廳的時候發現我是第一個到的，經過昨天空余時間的精心準備，我一身“職業裝”地來到了實習的單位。郭師傅說這個網點業務比較繁忙，還笑著對我說要我做好辛苦的準備。
上班第一件事就是做好準備工作,首先開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作，這樣可以很好的確定一天的營業時正常進行的，并且驗證進行業務過程中有沒有錯誤。
就這樣一天的工作開始了，工行的現金業務管理還是很嚴格的'，既然是實習，就只能在大堂內為客戶服務。不過這也讓我有機會可以跟客戶零距離接觸。有一位姓李的老師，她是大堂的經理，她用極快的速度就把我接下來要學習的業務講了一遍，我發現其實自己對銀行業務真的不怎么熟悉。光是憑條，就有存折和信用卡開戶、特殊業務、匯款、存款等。這一切都考驗著我。
8月22日 星期四
今天是實習的第四天了，實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，也沒有接觸到與銀行業務有關的工作，只是幫著郭師傅粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。我們先將原始憑證按日期擺放在一起，再將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上。郭師傅還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。這項簡單的工作看起來很容易，但是做起來還是沒有想象的簡單，熟才能生巧。
8月23日 星期五
按照上班時間來說這是這個星期的最后一天了，雖然一直在按時上班實習，但是工作本身就很輕松，加之又是實習還是一個循序漸進的了解、熟悉和學習的階段，這些天也就很快過去了。感覺學習了好多東西，是從書本上學不到的，理論和實踐還真是有些不同，還是很高興很有成就感的。
快下班時和郭師傅聊了一會兒有關實習的事情，他對我說不少人都在這里實習過一段時間，有些人自認為學到很多東西，也有些人覺得浪費時間的，其實不光是實習，學習、上班等許多方面的事情都有兩面性，每個人都有自己的理解，其實關鍵還是在于自己如何把握!
今天有些累了，要養精蓄銳，下個星期再接再厲。
8月26日 星期一
這星期的新的一天，新的開始。跟著郭師傅實習已經有一個星期了，上周作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，郭師傅告訴我說這個星期要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。他先打開營業廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，但是郭師傅每做一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。
8月27日 星期二
今天很早就來到實習單位了，簡單的做了一下清潔之后大家也都陸續的來了，對大家來說忙碌的一天又要開始了，不知道今天會有什么任務交給我。大家照常做好準備工作,開機,然后進行上下班必須常規進行的清點工作，之后就開始了各自的工作。
時間過得很快，不知不覺就到了下班時間，今天對我來說沒有什么特殊的工作，仍然是熟悉各種業務。不過，除此以外，最讓我感到高興的是我終于征服了那臺打印機，可以熟練地使用而不讓它卡紙了。
8月28日 星期三
今天天氣比較涼爽，但是大堂的空調還是一樣的足以讓人起疙瘩。今天，除了幫郭老師粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類外，還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業務。今天接觸到了一位保險公司(CPIC)的經理，他一直在這個網點做推銷，在他與其他的老師交談中得知他所推銷的這種類型的產品紅利分固定和浮動紅利兩部分，更像是長期投資理財產品;如果不是加上了意外、交通事故等賠付條款，可能都算不上保險。聽其他老師說在這個細分市場中，這種風險較小、紅利可觀的產品確實存在相當大的潛在客戶群。因此，這個經理這兩天收獲頗豐。
8月29日 星期四
今天照舊早早的來到了實習單位，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人，今天行里的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情，什么才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經理，也讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那么的挺直，同樣的規范、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那么的遠，還要很努力才行啊。
8月30日 星期五
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業務，在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數量，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。
銀行實習日記4
銀行大堂實習日記（一）
日期： 7月10日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 多云
活動內容及心得體會：
眼看在銀行實習的第3天即將結束，連續三天我和同伴都在做東湖支行近三年內職工薪酬變動表的錄入工作。這項工作的繁瑣使我們明顯感覺到自己初來時的信心和激情已被消耗的所剩無幾了。
突然一串聽不懂的英語飄入耳中，在確認這不是自己的幻聽是現實時扭頭向辦公室門口望去，一個明顯非亞裔長相的膚色黝黑青年人站在門口。安主任聽見后對我和同伴說，“他說什么呢?這是你們大學生擅長的快去聽聽。”而我在接受此項“任務”后很是激動，心中怦怦的，自己口語如何立刻就可以見分曉了。
于是，我走上前去，他話如滔滔流水，不時還有些肢體動作，可以看出他很激動，但是對我而言，只能捕捉到零星詞匯，我只好說“Pardon?”他不免又重復了一遍，我努力聽著，終于聽懂了大致意思，他在銀行存了錢，但他認為銀行給他支付的利息卻不足，他要找行長理論，我將他的意思轉達給安主任，主任說：“這件事不是應該營業部的人管嗎?”隨后，她打電話給營業部的人，在等他們到來的'空當，我為他倒了杯茶，本想說您別急，稍等就會有專業人士為您排憂解難，請您先喝茶？但是，天知道，千言萬語只化成一個詞：“Please”說完我的臉立即就紅了為自己低級口語水平汗顏，不一會，一個據說在支行英語口語不錯的職員來了，她解釋說本行行長出差了(其實這個支行有三個行長，恰巧英語好的那個行長出去了)，這個問題營業部的科長就可以解決。為了不打擾綜合管理部的工作，這個職員就帶著她下樓去了。
而我，也許突然和外國人做了簡單的交流，雖然過程不理想，卻倍感興奮，此后直到下班一直都在想剛才的場景，為什么自己說不出來想好的英語?究竟應該用什么詞可以準確表達自己想要傳達的意思?在這種亢奮的近似瘋狂的狀態下，我終于挨到了下班。
本車終點站程楊灣到了，當甜美卻毫無感情女音響起時，我自言言自語道：“今天時間怎么過得這么快時?怎么一眨眼就到學校了?”身旁的同學聽見了，不以為然的說：“因為你今天心情好啊!”原來好心情還可以縮短時間和空間的距離!
銀行大堂實習日記（二）
日期： 8月14日 地點： 中國銀行東湖支行 天氣： 晴
活動內容及心得體會：
今天很興奮，沒想到，自己的銀行實習時有趣的開始，而且還能有個有趣的結束。
昨天，由于我要跟各個網點打電話，詢問今天貴金屬巡展的客戶名單，所以對這個事情有了一點了解。上海金一公司和中國銀行合辦的貴金屬巡展是有洪山支行牽頭主辦的，我們東湖支行承辦。其目的就是通過一次貴金屬展覽讓銀行VIP客戶對于重點推薦的貴金屬產生購買欲望。
一早上，李經理跟我說要我跟他一起去巡展。我之前還有點擔心，覺得自己什么都不懂。只是在辦公室做做文件應該沒問題，可是要出去見客戶，就覺得沒這個本事。李經理一再要求，我就忐忑的去了。
巡展的地點設在一個忘了名字的大酒店。說實話，我還從沒有進過這么高檔的'酒店。金碧輝煌的大廳就足以體現酒店的檔次。這讓我更加害怕起來。巡展開始，金一公司的經理對于黃金的收藏價值作了一番演講。在他的演講里，我體會到為什么前輩總說在社會上學到的會比在書本上學到的多。之前，我在學校參加過一個理財規劃大賽，其中就需要對于模擬客戶的資產進行投資規劃，其中有一項就是進行黃金的投資。根據網上的資料顯示，黃金是有投資價值的，但是，我們參賽的隊員也是知其然不知其所以然。加上在國際金融課上，老師告訴我們現階段黃金走勢低迷，這點與我們所查閱的資料相悖。這讓我們對于自己參賽的理財規劃書更沒有信心了。但是，今天從這個金一公司經理的演講中，我才把自己之前查了很多資料還沒弄清楚的事情弄明白了。簡單的說，黃金的稀有性決定了其價值從長遠看必定上升，而近期的走勢低迷只是上升過程中的回緩。
出來這趟，除了看到了什么是真正的貴婦人，了解到什么是上流社會的生活，能聽到一席酣暢淋漓的演講，我想我最大的收獲。
銀行大堂實習日記（三）
在大堂實習了三周，學習了三周，學到了很多在柜面學不到的東西。在這個角色轉換的過程中，也了解了一些以前沒有注意到的柜員與大堂經理、銀行與客戶之間的現象。
銀行大堂經理的工作是忙碌而繁瑣的，每天都會接待數百位客戶的咨詢和迎來送往，與大堂經理的溝通往往是客戶進入銀行的第一件事兒。作為銀行和客戶之間的紐帶，在迎來送往中讓每一位客戶享受到便捷的引導和真誠的服務，是大堂經理的職責和追求。所以大堂經理一定要處理好客戶所提出的問題，因為大堂經理是銀行與客戶之間最直接的接觸，要給客戶最滿意的解決辦法，合理的.處理客戶與銀行的矛盾。這幾周實習下來，我對大堂經理這個崗位有以下者幾點看法：
一、首先大堂經理一定要熟悉業務
要求大堂經理對公的業務、對私業務都要熟悉，因為大堂經理是客戶來銀行第一個接觸到的銀行員工，當客戶詢問起業務方面的問題時，你若回答不上來或去詢問他人，就會給客戶造成一種不信任的感覺。如此不光是后面為客戶辦理業務，乃至就連后續的營銷活動進展起來也會增加額外的難度，所以大堂經理一定要熟悉業務，贏得客戶的信任。
二、大堂經理一定要處理好客戶與銀行之間的矛盾
經過觀察，我發現在我行辦業務的客戶人數最多一般出現在中午吃飯時間和下午四點以后，中午因為柜面員工要輪流吃飯，而客戶有
的趁中午單位休息來辦個業務，所以中午等位的客戶較多也比較焦急，這時身為大堂經理一方面要耐心的去和客戶作解釋和溝通，一般客戶也會理解，另一方面也要詢問客戶辦理哪種業務，如果是卡卡轉賬或開戶之類的業務，可以引導客戶去PB或ATM機辦理，合理的將客戶進行分流。4點以后來的客戶一般是下班的或做生意的把一天的賬結完了，來銀行辦理業務，這時大堂經理需要做的就是做好客戶引導，在客戶等候時間讓客戶提前寫好要填的單據，并對一部分目標客戶作一些小產品的營銷，如短信服務、網銀等，盡可能的讓客戶感到等待時間是短暫的。
銀行實習日記5
今天，我們懷著好奇與激動的心情開始了小學期的商業銀行業務模擬實習。本次實習利用的是浙科商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統，開始時，由老師建立實習環境并隨機設置綜合角色、柜員角色來開展各項具體業務。
在實習前，我們都注冊了自己的登錄賬戶，老師給我分配的是柜員的角色。柜員主要負責銀行里最基本的業務操作——個人業務和對公業務的操作，這比綜合角色的實習內容要豐富得多。
在綜合角色做好了準備工作，網點開了機之后，我就能進行具體的業務操作了。在實際操作面前，理論就變得黯淡了許多，需要自己去摸索，充分發揮自己的主觀能動性去處理一些突發狀況。
我是個動手能力較弱的人，開始的時候，我不知道自己要干什么，怎么去做。在老師和同學的幫助下，我慢慢理清了頭緒。
今天是實習的第一天，今天的時間大多都在好奇、激動、迷茫與混亂中度過的，沒做多少業務。希望明天更順利一些。 20xx年1月16日 星期三 晴
可能是對實習的新鮮勁還沒過吧，今天我早早地就到了
機房，這可是在小學期從沒有過的事呢。
我以為先到就能比別人先上機受理業務，所以我一刻沒耽誤地打開了電腦。過了一會，我發現我怎么也不能簽到，就更別提受理業務了。大概半個小時以后，人差不多都來齊了。我抱著試一試的心態輸入了用戶名和密碼，再點擊登錄，這下登陸成功了。今天才知道，柜員必須在綜合角色網點開機之后才能登陸。
覺得自己好傻，來早了也沒用，心想明天還是按正常時間來吧。同時也希望擔任綜合角色的同學辛苦一點，每天準時進行網點開機 。
20xx年1月17日 星期四 晴
今天是實習的第三天，我發現自己才得了13分，這太少了。我有點著急，趕忙去柜員窗口通過叫號機叫號，等了很久都沒有一個業務。我看了一下其他同學，他們似乎都有業務可做，我鼓起勇氣請教了我身邊的同學。他告訴我像我這樣等著別人的業務來受理，實在太慢了。我可以自己申請業務自己受理。
我這才恍然大悟，以前都不知道可以自己申請業務自己受理。我又喜又悲，喜的是我又懂得了一個知識，又進步了一點；悲的是自己太笨了，沒能早點自己申請業務，以至于白白浪費了很多時間。
我定了定神，很快又進入了工作狀態。過了一會兒，我
發現這樣是要比以前好一點了，也不是太好，因為我申請的一些業務被別人搶走了。
20xx年1月19日 星期日 晴
前幾天我發現了一個好東西——在線幫助，那上面有所有個人業務的操作步驟。我覺得這個很好，對我們很有幫助。所以我每受理一項業務前都會先看看在線幫助上的指導，再進行操作。一段時間下來，我對這些業務差不多都熟悉了，就不用再借助在線幫助了。即使有時把一些操作混淆了也沒關系，因為歸原窗口有“提示”這一欄，只要點擊它，他就會提示你下一步該做什么。
我想這應該是軟件開發者為方便同學而設計的。但這也是有弊的，難免有些同學在做業務的過程中總是直接點擊“提示”來看下一步的操作，根本沒有經過任何的思考。這樣一來，軟件開發者的好意卻成了有些同學不思考、不主動學習的”助推器”了。
20xx年1月20日 星期一 陰
今天我還是和往常一樣，自己受理自己申請的業務。 但好景不長，我申請的業務老是被別人搶了去。有好幾次， 同意下業務我申請了很多次，自己沒搶到過一次。
我索性也在叫號器前等著搶別人的業務，很長時間 才能搶到一個。我急啊，只好又回到客戶窗口去申請業務，
然后立刻去叫號。可是我的速度依然沒別人快。
后來我就和身邊的同學合作，我替她申請業務，她替 我申請業務。這樣我們搶到業務的機率就打一點，搶業 務就像打仗一樣，一次實習下來有點累。不過看到自己 的分數越來越高時，我們很欣喜。
20xx年1月21日 星期一 陰
今天一回想起昨天搶業務的“惡戰”，說實話我都不想去實習了，但是本著認真的態度，我不會真的不去的。當我坐在電腦前一籌莫展的時候，以一位女同學勇敢的呼吁大家，自己受理自己申請自己的業務，不要再搶別人的業務了。老師也十分贊同這個同學的提議，在老師和同學們的共同努力下，搶業務的現象逐漸有所好轉。
我反思了一下“搶業務”事件，他可以反映出大家對業務比較熟悉，受理業務的'速度很快，也反映出一個問題，很多同學還不熟悉整個軟件的設置。不知道有一個客戶端口可以申請業務。要是一開始就有人提醒大家，可以自己通過客戶端口申請業務，大家都去申請業務，就不會發生大家都守在叫號機錢等業務的情況了。
20xx年1月22日 星期三 大雨
今天是第七次實習了，經過前幾天的摸索，我的業務量確實提高了不少。但是和其他排名在前的同學比起來，還是差遠了。已經第七次實習了，我真的好著急啊，我一定要努
力提高自己的業務量。
突然我靈機一現，想到了一個提高效率的好方法。我的一個同學業務量做得比我多，分數比我高。我可以把我已經做了的業務整理出來，然后跟她已經做了的業務對比一下，找出她做了而我沒做的業務。這樣一來，我不會在那些根本完成不了的業務和我已經做了的業務上浪費時間了，不會做的時候讓她教我也更方便些。
真有點佩服自己想出了這么個好方法。
20xx年1月23日 星期四 小雨
今天是實習的第八天了，我不敢懈怠，繼續為提高業務量而努力著。一些簡單的業務操作，如存款業務、銀行卡業務、貸款業務、匯款款業務、外匯業務等等，都已經完成的差不多了。
現在所受理的業務，操作起來相對比較難，還有的業務在操作過程中不能正常完成，例如有些空白憑證顯示數量有留存，但就是不能取出來使用。遇到這種情況我真的不知道該怎么辦才好。我旁邊的同學教我去找綜合角色，也許他能幫我，我很快找到了他，他也很樂意幫我。嘗試一番之后，他發現不是他的操作上的問題，他也解決不了。
后來有同學說一直敲擊電腦上Tab鍵直到可以領取就可以了。我試了試真的成功了，欣喜若狂。
20xx年1月24日 星期五 小雨轉陰
銀行實習日記6
xx年x月xx日
很早就睡不著了，一看手機，才六點，因為今天要參加工商銀行實習輔導培訓班，離培訓時間還有三個小時。
半個小時后從暖暖的被窩起床，把自己好好梳洗裝扮一下后，七點準時從家里出發，心里叨念著的是：漕寶路100號究竟是一個什么地方呢？今天要去那里培訓，那里是一個大型的工商銀行網點還是工商銀行學校呢？
一切謎底在9：00迎韌而解～漕寶路100號是中國工商銀行上海分行培訓中心，并非一個營業網點。今天來參加培訓的共有三所高校：華東政法學院，華東師范大學，以及我們上海金融學院。
上午老師就銀行服務禮儀給我們做了詳細介紹。從明天起，我們所要做的就是大堂服務經理助理。這個崗位要面對很多客戶，是非常重要的。
禮儀是人們在交往活動中形成的行為規范與準則，作為大學生志愿者的我們是網點形象代言人，是銀行的形象大使，老師要求我們從以下四個方面注意自己的形象：干練、穩重、自信、親和。
營業中的禮儀主要有四大內容：
（1）解答客戶問題。
（2）營業中分流客戶。
（3）維護大堂秩序。
下午我們上的課是“銀行個金產品介紹”，由林捷老師主講，從“理財金賬戶”、到各項基金，老師詳細介紹了工行的具體業務。
以前，在工行存過錢，取過錢，沒想到自己會在工行實習，雖然才自己才念大二，但這是一個很好的鍛煉機會，自己學的是國際金融，希望能學以致用，為社會的發展盡自己的一份力！
20xxX年6月28日星期一天氣晴
今天，帶著崇敬的心情，我們來到了中國工商銀行實習，不用多說，中國工商銀行作為中國資產規模最大的商業銀行，早已是家喻戶曉，而且基本每家每戶都有工行卡。不過，之前都是以普通客戶的身份來辦理業務，今天是第一次以認識實習的心態來參觀學習的，相信感觸不同。
公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。在公司金融業務、個人金融業務、銀行卡業務、資金業務、電子銀行業務以及電話銀行服務方面都發展規模龐大，具有明顯競爭優勢。
我重點了解了大堂經理這個職位的工作，主要是分流客戶，識別客戶，接受咨詢、產品推薦、客戶溝通等工作。大堂這個工作是客戶接觸銀行優質服務的開端，是客戶對銀行的第一印象，對外起到代表建行指引客戶，對內起到協調柜員服務工作的重要作用，是連接客戶、高柜柜員、客戶經理等的紐帶。我知道我不僅是工作人員，同時也是客戶的代言人。我必須時刻保持微笑，具備“換位思考”的素質，敏銳地發現客戶的要求，細心周到地服務于客戶。
通過今天的實習，我感受頗深，原來小小一張工行卡的背后，一個大型商業銀行有如此多的內容。今天實習遠遠不夠，我會繼續學習，盡早讓自己能獲得進入金融領域的資格。
20xxX年6月29日星期二天氣晴
今天在小組長王葦同學的帶領下，于上午開始了對金鵬期貨經紀有限公司的認識實習，在該公司實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買期貨的整個過程。此外，在參觀結束后，參加了由金鵬期貨經紀有限公司的經理主持的報告會，會中詳細介紹了中國期貨市場的發展歷程，尤其對今年推出的股指期貨予以解答，以及期貨業務的介紹。
股指期貨在20xx年就已推出。著名的太客里根做場外交易，日金500被新加坡拿走。中國遠東市場紛紛效仿，怕重蹈覆轍。20xx年次貸危機，6000點下跌陳經理還建議我們了解金融衍生品指數的計算方法。股指期貨不會對證券有影響，提前波動預知可以減緩證券波動，上漲慢下跌快。有的學科是相通的，上述的期貨規律就是運用到物理學原理，順時活，逆勢亡，如今股指3000點是中間價，分歧多，有對手，持倉。300元，門檻高，設計成迷你型，才能散戶參與。我國喜歡做遠期，外國喜歡做近期，因為物流發達，系統文華財經是正版。貨幣美元指數和輪船指數，匯改對化工有利，對紡織不利。
通過今天的參觀學習，對期貨這一抽象的概念有了較深入的認識。
20xxX年6月30日星期三天氣晴
今天我們又跟著小組長王葦同學一行，來到興業證券股份有限公司福州分公司參觀學習。上午我們隨意參觀了興業證券現場，發現證券公司的一大特色是場地大，電腦多，并根據客戶交易資金額度，分為大額客戶區、中額客戶區和散戶區。下午三點半，由興業證券經理為我們做了場報告會，簡單介紹了興業證券公司以及為我們提出的問題答疑解惑。
通過今天的實習，我們對證券公司有了一定了解，為今天學習證券投資知識打下了基礎。
20xxX年7月1日星期四天氣晴
今天呢，我們來到另一家有名的證券公司，廣發證券股份有限公司。想與之前的`興業證券進行對比。首先，由柜臺經理領我們參觀了整個證券營業廳，布局、結構合理、細致；這與興業證券很相似。從一樓的柜臺咨詢、接待到二樓的散戶大廳再到三樓的大客戶，具體的辦公場所，一一向我們做了詳細的介紹，讓我們初步了解了證券表面的運營形式，區分了大、中、散戶的金額限制，以及廣發證券的歷史、經營業務和服務內容；
在初步了解后，我們與公司總經理進行了一次歷時一個半小時的交談，除了對證券業有了進一步認識外，總經理為我們解答了很多我們現時的疑惑，為我們今后的學習目標和方向指明了方向。
20xxX年7月2日星期五天氣晴
參觀過期貨和證券公司，今天我和幾個同學一起來到中國平安保險（集團）股份有限公司參觀學習。
在中國平安，我們實際體驗了顧客接受服務的具體過程，以顧客的身份進入公司，從咨詢公司主要業務、了解公司具體的規章制度、體驗顧客購買保險的整個過程。由于本學期有學過保險學概論以及保險實驗，我們對保險業務比較熟悉，在中國平安參觀的時間較短，發現了一些實際操作與學校模擬系統不相同之處。此外，在參觀結束后，參加了由平安保險公司的人員主持的報告會，會中詳細介紹了平安保險的發展歷程，對保險所傳遞的愛的表達，以及保險業務和某些保險的介紹，我們能夠通過實習的機會從實務中接觸到保險這個行業，對我們以后的學習保險和更好地理解打下了堅實的基礎。
銀行實習日記7
20xx年7月2日 星期一 今天是進入公司實習的第一天，心里有點緊張、有點興奮。不知道平常的日常所學在實踐中是否用的上，也不知道帶我得實習師傅會不會很嚴厲。
到了單位，我首先找到了幫我之前聯系的負責人，她帶我去了財務室之后，就把我介紹給了將要帶我的朱姐。公司辦公室并沒有太多人，設有一個會計，一個出納，一個會計員，帶我的是朱姐是會計。接下來的一個多月，我就要在朱姐的指導下開始實習生活了。可能是發現了我剛到單位沒有適應新的環境，負責人還特意關照我不用緊張，大家都很好相處，有什么不會不懂的可以盡管問。就這樣，我在單位熟悉了大半天之后，就不那么拘謹了。
下午，朱姐給我介紹了有關公司的概況、規模、機構設置、人員配置等等，公司業務相對比較簡單主要致力于賓館酒店用品得銷售。轉眼間，第一天的實習就在緊張興奮中結束了。
20xx年7月3日 星期二 今天起了個大早，急急忙忙趕到單位，一大早我第一個來到辦公室，辦公室其他同事還沒有來，我看閑著，就開始拖地，擦桌子，做好了衛生，希望能給同事留個好印象，以后工作方面能過過得指點我。等她們上班后我主動問她們是否需要幫忙，可惜她們都回答沒有。有點失落，這樣的處境讓我有些尷尬，當即有些氣餒，難道我就這樣呆坐到實習結束？可是一想到學東西都要積極主動融入，我馬上開始平靜自己的心情，告訴自己，不要急慢慢來。
上午就這樣在看他們工作中度過，電腦擺在面前也不好意思上網看別的，只能靜下心來看看財經方面的新聞。本來還擔心下午也要這樣度過，下午的時候朱姐讓我先看看公司以前做的帳，給我抱了一大摞的憑證。我暗暗松了口氣，心想先看看人家的帳是怎么做的，先學習學習也好。于是我就開始看憑證，我發現憑證上數字金額那欄都沒有畫斜線，基本上每張憑證后都附有發票、報銷單什么的。后面附幾張原始憑證，憑證左下方就填附件共幾張，雖說學校做手工帳見過憑證，但實際接觸得原始憑證要更加得繁雜瑣碎。
20xx年7月4日 星期三
經過了兩天的了解和熟悉，實習的第三天，朱姐繼續抱出了以前裝訂成冊已經進入檔案的會計憑證給我翻看，讓我了解一下大致的會計科目。已經經過了三年的學習，對基本的會計資料還是很了解的'，在實際工作中，為了方便管理，公司使用了財務軟件,所以日常記賬憑證的制作都是用電腦完成的。
在翻看憑證的過程中，我發現除了月末的結轉憑證外，基本的每一筆業務所對應的會計憑證都由記賬憑證和原始憑證兩部分組成。與每筆經濟業務相關的所有原始憑證都必須整齊有序的粘貼在原始憑證粘貼單上。比如發票或者出庫單等，無論數量多少都必須整齊的排開粘貼，最后再標明原始憑證的張數和總金額，以便核對。這些不論是發票還是文件，都要整理成統一的大小整齊排列粘貼在一起。有時候，一份憑證上竟然貼著幾百張的發票，更甚至裝訂之后整整一本都是某一張憑證上的附件。看了之后我才發現原來會計是一項如此細致和需要耐心的工作，看來在以后的工作中也必須要認真仔細才能完成每一項任務。
20xx年7月5日 星期四
今天還是借助看憑證來學習。在看憑證的過程中，我發現每一本憑證的第一頁都訂有一張科目匯總表，匯總了這一本憑證里所涉及到的全部科目。在上次的課程設計中，我們都是把所有的憑證都編進一張科目匯總表中，結果工作量特別大還很容易出錯，但單位的這些每一本憑證都會做一次匯總，而且還都是由財務軟件完成的，只需要用戶輸入需匯總的起止日期則計算機就會自動生成相應時間段的科目匯總表。這又糾正了我自以為一個月只需要出一張科目匯總表的錯誤觀念。看來實際的會計工作還真是繁瑣又細致。不過借助于財務軟件真的是非常方便高效，省去了不少我們人工核算的時間和麻煩。
讓我對實踐的重要性有了更深得領悟，實踐中可以補充改進我們理論學習中沒有涉及得內容，具有一定靈活性。
20xx年7月6日 星期五
今天上午沒太所繁雜得事干，帶我的朱姐就給我講了一些比較實用的考慮借貸的方法,雖然都學過，但是我還是認真的聽著。然后朱姐還出了一些題目對我進行了測試,另外朱姐教會了我使用一些辦公設備如:傳真機,打印機. 雖說之前有使用過打印機傳真機，但是自己實際調節操作得還是很少，幸好原理都差不多，我見辦公室里的打印機是一臺用色帶得彩色票據打印機，因為公司規模較小，所以就只有這一臺打印機，和一臺傳真機。就放在電腦旁邊的桌子上，朱姐交待今天得工作就是把這個月已經做好的憑證打印
出來吧，于是她打開公司的網站，把以前保存好的憑證調出來，她說，第一次一定要把所需的數據設好，否則以后會很麻煩的，她還告訴我，每次打印憑證都要設好憑證打印時的邊距，雖然不是什么大問題，但是就是這么一個小問題，如果沒有注意打出來得憑證就會大小不一，有些甚至沒法用。
20xx年7月9日 星期一 本星期的第一天，新的開始。跟著朱姐實習已經有一個星期了，上周做的都是些最簡單的事情，主要是查看學習一些他們過去做好的憑證之類。今天朱姐告訴我說這幾天要教我電算化，該公司使用了用友軟件，雖然公司的經營規模不大，但它的賬務處理也都是通過網絡進行的。
她先打開公司的用于會計記賬的專用網頁，拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然開始不是自己登記，朱姐邊登記邊和我講解需要具體注意得地方，在旁邊看她演示登記了一些之后，我也就覺得不是那么糊涂不清了。這個星期的主要任務就是學習會計電算化。因為我在學校里的學習期間，我有過電算化知識的學習，最起碼的基本知識還都記得，一些基本操作還是可以明白，因此這些編制登記憑證并不是很難應付。因為有些基礎，所以學習的也很快。
銀行實習日記8
20xx年的暑假，對于即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會。這次，感謝xx給了我寶貴的實習機會。
7月9日，是我第一次進入xx銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成為一個銀行人、一個xx人！
這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！
對于我們實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！
記得第一次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心里有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情；也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！
自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！
接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行比賽制，并且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的.碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們為分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實習的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑， 都讓我應付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉xx的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以xx銀行網點太少，取現不方便為由將我們拒之門外！所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好，特惠商戶的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。
在xx的日子里，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關于房貸的事。因為我感覺那邊才是最具挑戰性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，簽合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩定場面，讓大家耐心地等待，在簽合同的時候需要細化而專業的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時，心里就特別的自豪。客戶一個不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶，這關系到客戶的切身利益，而且也關于xx的信譽，老手更是不能掉以輕心，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實習生在后期就想著離開了，最后剩下三個人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個房貸小組，派一個人專門負責簽合同，剩下兩個在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最后這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現都還比較滿意，還額外給我們每人發了點小獎勵。
雖然現在實習結束了，但總有許多的不舍，不舍得離開那些親密無間的戰友，不舍得對我們悉心教導的領導，謝謝你們這么多天以來的關系和幫助，讓我成長得如此迅速，并且也學到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態度，是決定一個人成功的關鍵，當然我將會永遠銘記xx的理念“篤守誠信、創造卓越”，踏踏實實做事，認認真真做人！
銀行實習日記9
11月28日 星期一
今天離開學校參加頂崗實習的第一天，一早起來就開始忙碌這。重慶的交通的確很擁擠，從學校到解放碑的華夏銀行花了一個小時的時間。來到華夏銀行的渝中支行，首先見到了負責帶我們的渝中支行個人業務部的客戶經理楊經理，和楊經理交談后，大概給我們講訴了一些銀行的目前狀況;然后楊經理給我們介紹認識了渝中支行個人業務部和公司業務部職員。渝中支行的各個領導見到我們三個頂崗實習后表示非常的高興，因為他們好多員工也曾畢業于重慶工商大學，還有是因為現在渝中支行的各個部門工作比較繁忙，正是缺人手的時候，現在我們過來能過他們在工作上分擔一些事物。上午的時間過得很快，下午主要是我們三個頂崗實習生在個人業務部辦公室里看華夏銀行渝中支行的相關資料，熟悉銀行的發展史等。晚上回到宿舍，這才回過神來，自己大四了，馬上就要離開校園了，即將真正的走上工作崗位了。
11月29日 星期二
鑒于昨天的經驗，今天早上比昨天提前了半個小時到車站，終于避開了重慶堵車的高峰期。只有自己在銀行上班才知道，銀行的工作并不是像平時大家想像的那么簡單和輕松。因為今天一早過來上班聽說他們營業部的經常是加班都晚上八九點鐘并不是平時看到的銀行五點半關門他們就下班的情況。今天在辦公室我們三仍然是負責繼續熟悉銀行的相關業務。這才知道銀行各個板塊。如華夏銀行渝中支行主要有三個部門：個人業務部，公司業務部及其柜臺的營業部及其后勤管理。我們平常所看到的柜臺和大堂僅僅是一個部門，也僅僅最基層的.一個部門。因為銀行的主要業務就是存貸業務，銀行的大量存貸業務是需要專業的客戶經理與客戶進行溝通交流的。然后我所在頂崗實習工作的部門個人業務部的業務，我覺得是我們平日接觸較多的業務：儲蓄業務、貸款業務、信用卡業務、華夏卡業務、理財業務、基金業務、中間業務等。
11月30日 星期三
已經頂崗實習上班兩天，這兩天天天在辦公室看資料，感覺自己有點按耐不住了，因為以前每天在學校總是忙著的。現在突然每天在辦公室坐著看資料，一下子心靜不下來了。今天上午看了兩個小時資料后覺得眼睛有點累了，就下樓去大堂看看大廳有沒有需要幫忙的事做。大廳的大堂經理一男一女，他們都是挺好玩的大哥大姐。以前覺得銀行是屬于金融業，那么在銀行上班的工作人員肯定是學經濟金融類專業的。今天和樓下大堂經理(唐玉)唐哥聊天才知道他是我們學校旅游學院的，大堂經理另外一位姐姐是畢業于四川美術學院的。大堂經理的事情比較單一，看似單一簡單的問題，往往卻又是最容易出問題的。因為大堂經理是銀行的一個門面，他每天都會面對很多不同年齡階段，文化層次不同的客戶，與客戶進行溝通交流很是需要技巧和耐性。
12月1 星期四
今天早上一來就接受了個人業務部楊經理的教育，因為他看出來了我們三個人在辦公室坐了三天有點按耐不住了。楊經理告訴我們，現在來上班就開始慢慢學會辦公室的一些事物的處理。如果沒人安排事物整天就無所事事在那里，要學會自己給自己找事做。比如個人業務部沒事做時，可以去與部門的其他人或者其他部門人溝通，加強自己的溝通能力，這是以后上班必須用的東西。今天上午就這樣過去了。下午楊經理帶我出去跟著他見一個客戶，這個客戶是想辦華夏銀行白金信用卡業務。我以前在校外做過一段時間興業銀行的信用卡業務，基本上流程我還是知道的，但各個銀行的辦理條件不一樣，所以還是有很多需要重新梳理的地方。這一天還是很快的結束了，總結一句：活到老學到了。
12月5日 星期一
今天是頂崗實習的第五天了，原來頂崗實習并沒我想象的難。或許是我剛去吧，這幾天一直都沒有做什么很重要的事情，今天是幫著營業部的林姐粘貼票據等原始憑證、整理些原始憑證之類。這與在學校里練習時粘貼憑證的方法和情況不太一樣。在學校里練習時，都是將所得到的原始憑證直接粘貼到自己所作的會計憑證的背面;而在這里，都是先將原始憑證按日期擺放在一起，將它們按順序用固體膠棒粘貼到一張大概有A4大小的原始憑證匯總表上，林姐還告訴我怎樣貼才能使這些原始憑證粘的整齊又好看，而且使得匯總表的整張紙都被均勻貼滿。在此之前，我一直都以為會計的實際操作會與學校里老師所教的、我們所見到的一模一樣，我們所學的知識只是其中的一部分，許多東西并不是所想得那樣一成不變，實際上，書本上的知識只是其中的一種，現實中所需要的會隨著實際情況的變化而變化。
12月6 星期二
上班已經一個星期了，慢慢已經習慣了這里的工作和生活，每天的早九晚五挺有規律的。今天早上一來，就受到了單位領導的關愛，先是個人業務部部門經理馮經理問了問我們部門上的事物，然后就是支行的周行長，把我們叫到辦公室，和我們談了談工作上的事物及其在學校上的一些事物。這讓我們感到這個單位的領導是很親切的。下午，楊經理給我布置了接下來一個星期的任務，因為下周我們支行要承辦一個重要的會議，分行的行長及其各個領導都會到場的。頓時讓我們覺得有了壓力，因為畢竟之前沒有接手過如此大的會議。下午我們幾個就做了分工，對會議的整個流程進行了策劃分工。前期的準備就是會議的策劃，酒店的預定，會議場所的大概布置等。
12月7日 星期三
今天一早來辦公室我們就開始了自己的工作。上午的時間大概做了一個會議整個過程的策劃方案，中午楊經理對我們的策劃進行了一些細節的修改。接觸了一個星期，居然沒發現楊經理一個大男人是還這么細心的人。會議的方案大概定下來了，下午的工作就是做一個會議講話的PPT，這可是一個艱巨的任務，因為以前沒怎么做PPT，而且還是領導人的會議將話。一下午的時間我們就各自分工，一個人負責收集PPT的素材，一個人負責收集講話的相關資料，另一個人就負責辦公室的日常的文件處理及其客戶接待工作。我覺得我就是一個喜歡工作的人，今天一天都在做事，發現時間過得很快，一晃就過了，不像剛開始來的時候無所事事，看來我真的已經習慣了這樣的工作和生活。
銀行實習日記10
實習日記1
新的一天，新的開始。跟著x主任實習已經x天了了，這幾天作的都是些最簡單的事情，主要是看、觀察。今天，x主任告訴我說這后面幾天要教我電算化，就是在電腦上進行記帳。我之前也在學校考了會計從業資格證，學習過一些會計電算化的東西，所以說還不是很難。銀行的各項賬務處理都是通過電腦進行的。她先打開營業廳用于會計記賬的專用電腦，先讓我在電腦上輸入一些銀行的相關文件。輸完之后，就拿來了一些原始單據憑證，根據原始憑證記錄登記記帳憑證。雖然不是自己登記，雖然以前自己學過，但是x主任每作一次都向我講清楚，慢慢的看得多了，我也就覺得不是那么糊涂不清了。
實習日記2
經過幾天的了解，我大概知道了銀行的柜臺這邊的基本運作。我在學校里也看過一些與會計電算化相關的書籍，所以學習在網上進行帳務處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網絡保存。由于現在是大冬天，xx的冬天就是動手動腳的，銀行的業務也不是很多，x主任也不是很忙，就很耐心的教我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經錄入的憑證從網上調出來并察看其相關內容等等。
實習日記3
銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設置呢?我后來好好的仔細想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，根據會計本人的個人喜好，也許這就是所謂的偏差吧!這個星期的主要任務就是學習會計電算化。因為我在學校里的學習期間，我的專業知識學得還可以，最起碼的基本知識還都記得，因此這些編制、登記憑證并不是很難應付。因為有些基礎，所以學習的也很快。
實習日記4
今天在辦公室什么任務也沒有，唯一的任務就是看守辦公室，因為今天分行有個重要的會議，所以支行的各個領導和部門經理就去開會了，楊經理也出去見客戶了，一層樓的辦公室空空的。上午就在辦公室接了幾個客戶的電話，是咨詢TOPS機辦理的.問題，因為之前沒接手過這類的業務，所以只能告訴客戶等楊經理回來以后再打電話咨詢。中午看大家都不在，我也沒心情在食堂吃飯，所以就趁午休的時間出去在xx瞎逛了一會，發現了在xx很出名的xx面，xx是xx的小面二十強之一，居然還上了好多電視節目。今天下午也在辦公室看資料，接電話。下午兩點多時因為大堂經理有事要出去，所以我下樓去大堂幫他們頂了一個小時的班，幸運的是這個時段的客戶很少，也沒什么咨詢的業務。
實習日記5
今天是xx最熱鬧的一天，所以今天的業務量也特別的大。我看大堂、柜臺從早到晚都沒休息過，真是可憐的孩子。今天還好沒一天呆在辦公室里，上午和楊經理去了趟xx區政府那邊的一個樓盤送資料。據說我們下個月該忙起來了，因為xx區政府那邊又一個樓盤開盤了，我們銀行與其房地產開發公司合作，負責他們樓盤的個人房屋按揭貸款項目。剛開始我還以為只有我們一家銀行，可當到了售樓中心，我才發現這里已經各家銀行已經布下自家站臺。今天就是過來看看點，從下周我們就要開始每周來這個樓盤蹲點做貸款接客戶了。
實習日記6
上午，由于各支行業務繁忙，實習生分配問題暫時擱淺。下午x點半，經分行人力資源部x總的再三聯系，各支行人員陸續到齊，我和一起培訓的小x，很榮幸地分配到xx支行，并由支行綜合業務部的xx老師帶往支行。
來行后，我首先向xx行長做了自我介紹和簡單的匯報，然后在營業部的xxx老師的帶領下向主管第一階段柜員崗位實習的會計經理xxx報到，并接受前來xx檢查工作的xxx老師的詢問。
安排妥善之后，我由x老師帶往現金庫，現場學習柜員業務操作流程，微機操作入帳，現金收付及清點。在這里我認識了今后將要跟班學習的xxx和另一位男同志xxx師哥。隨后我向這里的會計主管xxx老師咨詢了我行的機構設置等人員配置情況，并向左手點鈔飛快的xxx老師學習了點鈔的基本動作和技巧要點。
晚飯時間，我在晚宴上體驗到了xx大家庭的團隊精神-----和諧的員工關系，美滿的八小時外生活。隨后在會計部x總的主持下，我們參加了總行關于推廣三代系統的電視會議，認真領會了總行精神，并決心苦練基本功，做好xx人。
今日感受：能來到xx，對我而言是一個機遇。有這么好的團隊，無論是工作中還是工作外，我們都將形成一股巨大的凝聚力，在工作中發揮出最大的熱情，做出最大的努力，對今后的工作我信心十足。
實習日記7
今天是正式來行的第x天，恰好又是周四，本來通知八點以前到要開晨會，后來臨時有變，晨會取消了。上午的工作很平淡，我感到柜員工作的平凡和繁忙。特別是我坐在xxx老師的身邊，她的服務態度和熟練的操作讓我深感佩服。的確平凡的崗位也能做出一番成績，在她引導下我再次溫習了點鈔的基本技能，并目睹她一系列的客戶服務操作流程：如注冊驗資收費100元，公司咨詢服務收入x元，柜面掛失業務等。
下午的情況有點不尋常，一位客戶拿著xx元來行要使用進行外幣存款，存上后，卻又立即要再兌換成人民幣，于是又取出外幣，兌換后接著存上。柜員xx師姐很耐心的幫這位客戶重復著操作，她不厭其煩的這種表現是xx銀行優質服務的一個縮影，更是xx服務天天進步的一個真實寫照。
今日感受：xx員工懷有一顆真誠服務的心，一線柜員承受著巨大的工作壓力，從早上八點多到晚上八點，中間吃飯的時間通常沒有超過十分鐘，他們用自己的優質服務，樹立了xx服務、天天進步的品牌。他們是最可愛的人!
銀行實習日記11
20xx年的暑假，對于即將畢業的我來說是不平常的，這是我在大學期間的最后一個暑假，而且也是我走上工作崗位之前的最后一個練兵機會。這次，感謝浦發給了我寶貴的實習機會。
7月9日，是我第一次進入浦發銀行武昌支行的日子。從這天起，開始了我的實習之旅，也開始成為一個銀行人、一個浦發人！
這是一個轉折點，從學校到社會，從學生到銀行員工，一切神秘的面紗一一揭開！
對于我們實習生來說，首先需要改變的是個人的態度，態度端正的快，進入角色的時間就越少，收獲也就越多。但態度的改變不時嘴上說變就能變的，要從心里上、行動上表現出來：積極主動地學習與工作！
記得第一次出去做宣傳的時候，站在外面發單頁，這可真讓我心里有點發秫。以前總是看見別人發單，路人高姿態的睬比不睬全靠他心情；也總以為銀行的工作是坐在柜臺里吹空調，等著客戶上門找你的。但自己來做了，才發現以前的想法全都是自以為是。我們的客戶經理李潔就教我們“放下高姿態才能改變態度”，我學習這去做，認真地去實踐，給來來往往的路人邊發單邊解釋，只要有路人愿意停下腳步聽我們多說幾句我們就興奮得不行了！下班后，收拾著疲憊的身體，看著一天的收獲（客戶留下的聯系電話），又能讓我精神飽滿，為第二天的工作期待新的成績。宣傳做的多了，其中的苦與樂只有自己知道，做的好上面表揚一下你，做的不好批評是不可避免的，而且還有很大的'壓力，總想著能做好點。有幾次，我們支行經常在旁邊的中百倉儲做宣傳，感興趣的倒是不少，但最要命的就是留不下客戶的聯系方式，他們說銀行就在旁邊，可以自己親自去看看，所以我們那幾天總是空手而回，心里難免有失落感。帶我們的熊威師兄知道情況后也表示能理解，他也建議我們改變策略，盡量留下客戶的電話，并且他也建議我們首先加強自身的專業知識，讓客戶對我們產生信任感。不過有一次回行拿資料的時候卻發現了一位客戶，就是剛剛給宣傳過的，她對基金比較感興趣，果真她來了，并且第二天帶了一萬元錢來買基金！
自從這次之后，我的積極性又提高了許多，因為我相信：付出是會有回報的！
接下來的工作充滿了快樂業充滿了競爭，我們支行的實習生分成了兩個組，實行對比制，并且進行任務分工，不過每天下來，大家見面時總會交流一下一天的成績和心得，并會把遇到的困難說出來大家一起想辦法解決。雖然以競爭，但我們堅持的信念是“友誼第一，比賽第二”。特別是為團體取名字和口號的時候，大家你一言我一語的討論著，都想取個好名字，喊出一個響亮的口號。最后，是用投票制選出了我們的“首發部落”，這代表了我們的團隊要像武昌起義一樣具有首創精神，所以我們需要的口號是“智慧創造財富，激情點燃武昌”。大家的力量匯集在一起是無窮的，智慧與激情的碰撞會讓我們前進的步伐永不停歇。在我們為分行的節目而進行商討時，經常就會有些具有創意的點子閃出來，使我們準備的節目變得豐富多彩。
實習的日子真的是“痛并快樂”著的，有快樂當然也有苦惱的時候，當面對困難的時候，勇敢的面對比什么都行，因為每一次苦難都是一種財富！我們在實習中掃過樓，敲過辦公室的門，與人介紹我們的產品，這些都需要順暢的表達出我們產品的特點，并且也需要我們了解客戶的需求。記得第一次跟熊師兄去武船推信用卡的時候，一開始幾乎是不敢敲門，也不敢和人交流，生怕自己出錯。但慢慢地學習著，很快，我和另一位同事成功地推出了一張信用卡及第三方存管。以后的敲門、點頭、微笑，都讓我應付自如。一天下來，口也干舌也燥，但我一點也不厭倦，因為感覺自己又上了一個臺階，不管別人的眼光，放平自己的心態，相信自己能行。這樣的信念在我以后的“掃街”工作中發揮了不小的作用。有一個星期中，我們小組的任務是在商業街中拉浦發的特約、特惠客戶。這比進辦公樓的工作難度更大。首先，就是要自己尋找商家。銀聯的特約商戶做起來比較難，成功率不是很高，偶爾遇上幾個感興趣的，考慮幾天后，再次拜訪的時候，總被費率、押金等問題退了回來，并且還有一個致命的弱點，他們總以浦發銀行網點太少，取現不方便為由將我們拒之門外！所以，好幾次我們都是希望而來失望而歸的。還好，特惠商戶的成功幾率還比較高，讓我們失落的心情得到了緩和，這主要歸功于我們小組成員的團體合作和永不氣餒的精神。
在浦發的日子里，做過很多事，推過理財、賣過基金、開過各種卡，但對于我吸引最大的還是樓盤那邊關于房貸的事。因為我感覺那邊才是最具挑戰性的，客戶資源多，競爭對手也多，讓我感到慶幸的是，自己真的去了樓盤，也體驗了做房貸的喜怒哀樂。有時，一次來幾個客戶，簽合同、交款、解釋，真感覺人都忙不過來了。不過這還挺刺激，我們需要穩定場面，讓大家耐心地等待，在簽合同的時候需要細化而專業的指導他們該在哪兒簽字蓋章，每當送走一個客戶時，心里就特別的自豪。客戶一個不留神就特別容易出錯，所以需要我們非常非常地細心，不管你是新手還是老手，新手遇上自己不確定的問題一定要親自打電話詢問客戶，這關系到客戶的切身利益，而且也關于浦發的信譽，老手更是不能掉以輕心，以為自己熟練什么都不在乎那更可怕，這樣更容易做錯。做合同是一件比較枯燥的事情，有些實習生在后期就想著離開了，最后剩下三個人來了，我也是其中一員。后來，我們組成了一個房貸小組，派一個人專門負責簽合同，剩下兩個在行里做合同。每天，我們面對的是一份份合同，有時做的人都麻木了。不過還好，在最后這幾天里，手頭上的工作基本都完成了，行長對我們的表現都還比較滿意，還額外給我們每人發了點小獎勵。
雖然現在實習結束了，但總有許多的不舍，不舍得離開那些親密無間的戰友，不舍得對我們悉心教導的領導，謝謝你們這么多天以來的關系和幫助，讓我成長得如此迅速，并且也學到很多課堂之外的東西。與人的溝通交流以及做人做事的態度，是決定一個人成功的關鍵，當然我將會永遠銘記浦發的理念“篤守誠信、創造卓越”，踏踏實實做事，認認真真做人！
銀行實習日記12
XX年7月--9月，我和另兩名同事分配到**支行實習。**支行是省行老牌培訓基地，它近年來連年在**市*行系統的績效考核名列前茅，其中很大一部分是得益于其擁有**卷煙廠、**公司等優質客戶，更不可忽視的是**擁有一支凝聚力極強的營銷團隊，一個和諧的工作環境以及一直延續下來的緊湊的工作節奏和良好的學習氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部實習，在每一個部門都得到了領導的關懷和同事的幫助，這段寶貴的實習期是我從一名在校學生向合格的公司職員轉變的關鍵階段，現在我將這兩個月來工作學習的情況做一下總結。
在非現金業務區的學習期間，通過看、問、思，我對會計部門核算的主要流程——記賬、復核與出納有了初步認識;另外我還有一段見習大堂經理的特殊經歷，大堂經理是許多客戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項業務進行引導，及時處理客戶的咨詢和投訴，發放回單和對賬單。在客戶至上理念的指導下，我的用心服務，得到了客戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能第一時間傾聽到客戶對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進工作、完善服務。
八月份我被調到信貸部學習個人和公司貸款，期間我們向各業務經理學習信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及法人客戶進行溝通，學習辦理個人住房、消費等貸款，學習使用***系統對公司客戶進行評級授信。由于我行優質客戶**與國外多家企業保持著頻繁的業務往來，這使我們有機會接觸到一部分國際業務，主要是關于開立信用證的相關流程。
一個月來我學到的不僅僅是銀行的.相關業務，更學到了一種積極競爭、勇挑重任、兢兢業業的工作態度，所有這些成為了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業務上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業相關政策、具體業務知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關系維護的得心應手以及他們積極勤奮的工作態度都使我受益匪淺。
以上是我在**實習期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓我積蓄了一些對*行發展的意見和建議，下面我將從以下三個方面談談我的認識。
一、授權管理
在會計部實習的時候經常聽見的一個詞語就是“授權”，據我了解柜面員工在業務處理中，若交易超過一定額度就要求專人授權，這種權力制約其設立初衷是好的，但是隨著社會經濟的發展，大額交易越來越多，這種制約的弊端就逐漸顯露出來。我經常可以看到柜員急呼授權卻遲遲不見應答，顧客怨聲載道，嚴重時甚至引發顧客和柜員的摩擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負面影響，我們因此不但會喪失現有客戶，更有可能損失很多潛在客戶;再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范未知風險，而在平常它卻擔負著監督員工工作的職能。例如在辦理特殊業務時，若被攝像頭前的監督者發現其沒有按照規定動作劃卡授權便要受到批評，而這些所謂的規定動作往往只是流于表面形式。
二、信貸管理
存貸款是銀行最原始也是最重要的一塊業務，必須有效利用存款，用活存款為銀行創造最大效益，因而我認為信貸管理是改革的重中之重。首先，人員配置亟需調整，應大力充實客戶經理隊伍。以都辦為例，整個信貸部，個貸客戶經理有7人而公司客戶經理只有3人，相比之下，個貸業務量卻遠遠不及對公業務量。在這種情況下每個公司貸款客戶經理往往要對口4-5個客戶，客戶經理常常分身乏術，直接導致服務質量降低，從長遠來看更可能在無形中流失大批客戶源，這對工行發展來說是一筆無法估量的損失;其次，營銷意識有待提高，應加大客戶和市場拓展力度，不能僅僅依靠領導營銷，而需要在全體客戶經理中樹立營銷意識，可以不定期的邀請營銷精英深入支行開展營銷技巧培訓，同時鼓勵業務人員實施“走出去”戰略。**是中部崛起的重要城市，近年來城市建設和經濟發展的盛況有目共睹，在政府的各項優惠政策指引下，越來越多企業進駐**，這其中既包括諸如世界500強這樣的大企業，更多的還有中
小企業這支不容忽視的群體，潛在的優質客戶數量自然不言而喻，*行應利用這個良好的外部經營環境，主動出擊、搶先營銷，源源不斷的發展新客戶，同時穩抓老客戶， 大家齊心協力共創*行穩健發展的新階段;最后，風險管理常抓不懈。放款的最終目的是為了利潤，過去沉重的歷史包袱給我們敲響了警鐘，好軍隊不打無準備之仗，因而必須嚴抓風險管理，尤其要將事后控制轉移到事前預防。(法律上事后懲治犯罪不如轉移到事前預防犯罪上來)但嚴抓風險決不意味著犧牲利潤，可在原則性理念的指導下為客戶最大限度的提供金融服務。“以產品為中心”的無差別、單一化的信貸管理向“以客戶為中心”的個性化管理的轉變。
三、企業文化
企業文化不是預設好的，它是經歷一段時間的發展而形成的一種社會表象。它是硬、軟件的組合。*行在近年逐步在倡導企業文化的建設，且在硬件方面投入了許多的力量，在全國同行中走在了前列。但在軟件建設上感覺落后很多。例如企業文化中所必須體現的員工精神、員工認同感、員工歸屬感等等，可以說非常欠缺，這點尤其體現在基層員工身上。究其所以，我認為這就好比上層建筑與經濟基礎的矛盾關系一樣，現今的薪酬分配方式使基層員工抱怨諸多，工資上漲的幅度跟不上物價攀升的幅度。 而當前*行長提出的創建“務實、敬業、創新、服務”的企業文化精神能有效的消除員工的消極情緒，使員工產生一股強大的凝聚力，推動各項工作實現質的飛躍。
千里之行，始于足下，**是我工作的起點，在**的這段實習經歷也為我今后的工作打下了堅實的基礎。感謝省行領導給我們這個基層鍛煉的機會，也感謝都辦同事和領導對我們的栽培，在今后的工作中我將保持一如既往的熱情，為*行的發展貢獻自己的一份力量
銀行實習日記13
今天收工的早，我回到宿舍洗漱完畢，九點鐘就爬上了床窩在被子里，打開電腦，聽著天籟，開始記錄我今天的生活。呵呵，膝蓋關節隱隱作痛，就像女孩子逛街逛一天腿困的感覺一樣，但是心里很開心。
今天是我最累的一天，從早上八點進到里面，一直到五點半，中午只休息了半個小時。并非ZH不讓人休息，只是我看到我的師父還有她同事們都忙得歇不下來，自己就更不應該休息了。今天下午五點的時候，突然來了很多客戶，個個都是大單，我幫這個人扎完錢，再跑到那個人跟前繼續扎，忙來忙去，最后每個人都對我說，你歇歇吧，坐一會兒。其實我不是不想坐下來，可是作為實習生來講，要學的東西很多，要做的瑣事也很多，坐下來，節奏就慢了下來。并非我虛偽，我告訴自己，我放棄了其他找工作的機會，花時間花精力到這也里來實習，我要對得起我自己，對得起我寶貴的時間。如果我到這里來慢慢悠悠的休息，還不如待到學校休息，那樣還休息的痛快。我覺得就是這樣。別人拼命是為了簽工作，我拼命當然也不排除這一點，但更為重要的是，我在全心全意的投入一種職業，投入一種工作。哪怕將來我不在這里工作，我這個月的實習也會讓我體驗到一種不一樣的生活。我的生命中多了一個經歷。
多一種經歷，就多了生活的經驗，哪怕現在用不到，在不遠的將來也會顯示出它的重要性和好處。今天是發售某基金的第二天，我假期在銀河證券學到的知識都用上了，比起其他實習生，我在這一塊就很明顯懂得很多。
今天還引起了行長的注意，也許是她看我忙來忙去，終于也忍不住想關注一下我，呵呵。我 覺得她是一個很和善的女子，很善解人意。我和她一起扎錢的時候，有一會兒她停下來看我操作，結果我怎么都扎不好，然后她就往后退了退，遠遠看著我。我很感動，因為她肯定在想，她離我太近，讓我緊張了。她的這個小小的舉動給我留下了特別好的印象，我這個人一直是從細節處看人判斷人，因為我堅持認為，細節是不容易掩飾的。
其實讓我緊張的并不是某個人，而是我剛剛開始練基本功，每次扎錢都會緊張出一身汗。不過今天好多了，從昨天五個里面出三個次品的概率變成了五個里面只有一個次品的概率，進步神速，不是嗎。
好了，今天好象就是這些了。總之忙忙碌碌的，一天就會過的很快。一轉眼，我已經實習了四天了，而這四天在腦海中就象一瞬間。我覺得一個月會很快過去的。
也許是看我這幾天做事很認真很負責，中午的時候，我師傅瞅了個人少的機會讓我上柜操作了一下，好緊張啊。我大概處理了四五筆業務吧，記不清了，因為實在太緊張了。師傅座位旁的兩個男生看我緊張的樣子都笑了。笑容里還帶著些許可憐的意味，呵呵，oh, poor 夏洛特。我一左一右的兩個男生幾乎同時說，別緊張，沒有關系，慢慢來。呵呵，真是很謝謝他們。最后還是師傅出馬，教我怎么做。她還說，周六周天讓我再上柜練習一下。我的師傅是個認真的女孩，在我犯錯的時候毫不含糊，不會姑息我的失誤。她教會了我很多。
今天是周六，實習生里就我來了，其他人都有事來不了。還好今天人不是很多，我也難得悠哉了半天。幫著谷雨姐查查資料，裁裁紙，練了練鍵盤，一晃就到了中午。今天我師傅休息，本來我要跟她上周天班的，可是另外一個實習的女孩要和我換，這樣的話我就跟不了師傅了。看明天吧，沒啥事我就不休息了，跟著師傅還能多學些東西呢。
忙到快中午的時候，突然大家都說，讓我去吃飯，說外邊有人在等我呢。我一直低頭在扎錢，也不知 道是咋回事。我挺奇怪的抬頭一看，等我的是行里的人，但是不熟呵。我一邊疑惑著，一邊回答說，這里還沒有忙完呢，我先不去了。我手里又拿起來一摞剛要扎，谷雨姐笑著說，快去吧，快去吧，這里的事別管了。我只好穿好大衣出門，一看，行長也在。我倒有些不好意思了，我要知道她也在等，我就不在里面磨蹭了。我們一行三人，很快在附近找到了一個環境優雅的餐廳。閑談中，我知道她也屬狗，大我一輪。我心里不禁贊道，真是事業有成的女強人，這么年輕，這么能干，還很漂亮，還難得這么謙和不張揚。看著她和同事侃侃而談，我不禁在想，也許人到達某一種層次就會有一種魅力，有一種明媚但絕不刺眼的光芒。而這種魅力和光芒往往是我們這些年輕的不經世事的人所不具備的。真正有歷練有內涵的人，她的'光芒會照亮周圍，但卻不會給人以壓力。呵呵，很喜歡這樣的女人。希望我以后也會修煉成這樣
一晃又忙到了四點，石坤姐打來電話，要另外一個男生和我去小寨跟著她查賬。我倆匆忙趕到了小寨，石坤姐已經在那里等我們了。我們合力從浩如煙海的陳年資料里翻找著我們需要的東西。三個小時過去了，我們圓滿的完成了任務，yes!為了獎勵一下自己，我們坐到肯德基里要了喜歡的幾款飲料，順便休息一下。石坤姐告訴我，她一天都沒有喝水，也沒有坐一坐，早上就查了一早上的帳，四點才吃的中午飯。她也是個很拼很能吃苦的女子，付出的比一般同事都要多，這也是為什么她可以做到主管的原因。從她身上再一次驗證了一個道理：有付出就會有回報。
這次分到這里實習，我真的很幸運，不管結果如何，我都已經收獲了很多。
今天是圣誕節，回想實習的這一個星期，每天都會出錯，但是我明顯比以前有了更強的 承受能力，不怕面對錯誤和失敗。我會在犯錯之后不斷學到正確的東西，而且印象深刻，這未嘗不是件好事。我的宗旨是，不怕出錯，就怕錯了不改。哈，只要認真思考，用心感受，用心總結，每天都會有收獲，每天都會有進步。看我，幾乎每天都有感悟，我在用心的生活。
沒有什么可寫的。也許是新鮮勁過去了。實習生活終于在兩周之后開始重復了。可圈可點的是，我扎錢的速度快了很多，扎的質量也好了很多。對了，突然想起來了，我要寫寫艷。
今天遇到了一個小小的突發事件，在我看來，完全是客戶自己倒霉，可是他卻不講道理的責怪艷。也許是遇到這樣的人太多了，艷仍然心平氣和的與客戶溝通著。也許是麻木也許是無奈，看著她的樣子我突然覺得挺心疼。她瘦瘦小小的，說話柔柔的，看起來是弱不禁風的樣子，象個瓷做的可愛娃娃，要是我，我是不忍心沖她發火的。
一直想勸勸她，或者安慰安慰她，但她比我想象中的要堅強許多，還是默默的幫她做點我力所能及的小事吧。
和媽媽發了短信，告訴媽媽說我下了班就不想動彈，我覺得很累。
銀行實習日記14
20xx年5月28日 星期一 晴
今天，在學院老師的縝密安排與悉心指導下，我們開始了本學期的商業銀行業務模擬實習。本次實習利用的是浙科商業銀行綜合業務模擬實驗軟件系統，開始時，由老師建立實習環境并隨機設置綜合角色、柜員角色來開展各項具體業務。
在實習前，我們都注冊了自己的登陸賬戶，很榮幸老師隨機分配角色時，我被分配為綜合角色，聽老師介紹，綜合角色的實習內容很少主要就是準時進行網點開機、憑證調撥、資金調撥以及一些突發情況的處理。 在大家實習開始之前，作為綜合角色，我在老師的幫助下，首先進行了銀行信息的設置，包括本行信息、網點城市、網點編號、柜員權限、柜員臨時簽退。
其次是基礎設置，主要包括資金和重要憑證管理，總行有固定資金7000萬元人民幣，首先我就向分行調撥資金1000萬元，然后我印制了各種空白憑證，并向分行和支行調撥、最后以此進行了外匯匯率、購買憑證價格設置、手續費用設置、銀行卡設置、交易額度設置、尾箱額度設置等。
在一切準備就緒后，我就進行了網點開機，這樣同學們就可以進行具體的業務實習了，但是，今天是第一天，大家出現了很多問題，大家都不知道怎么解決，所以，我這個“行長”又得“東奔西跑”為大家去解決這些問題。雖然今天的實習“東奔西跑”感覺有點累，但是還是學到了不少東西，收獲很大！
20xx年5月29日 星期二 晴
今天我早早的就到了機房，我到機房門口的時候，機房還沒有開門，在門口等了好久才開門。因為作為綜合角色，我深深的認識到時間觀念的重要性，如果我遲到了，200多位同學都要因為我的遲到而無法開展實習操作。
實習正式開始后，我就進行了今天的網點開機，然后應分行的要求，印制了一些重要的空白憑證并調撥。
由于第一天的實習，很多同學有課，所以沒有來得及過來，這下可忙壞我這個“行長”了，我又得“東奔西跑”的去給他們進行基礎設置和臨時簽退。
今天的實習過的很快，在幫大家解決好問題后，我就沒事了，就在旁邊看著其他的同學開展銀行業務了，感覺很有意思，所以決定過幾天和同學交換角色實習。這樣彼此都能熟悉多一點的業務。
20xx年5月31日 星期三 晴
今天我還是和往常一樣，進行網點開機、印制和調撥憑證、幫大家解決一些小問題之外就沒有什么事情了，然后就在旁邊看別的同學做業務，在看的`過程中發現一些小小的問題：很多同學在做業務的過程中總是直接點擊提示來看下一步的操作，根本沒有進過任何的思考，感覺軟件開發者在設計的時候是出于方便同學實習的本意，可是卻成了有的同學不思考、不主動學習的“助推器”。還有就是有的業務在操作的過程中不能正常的完成（例如有些空白憑證顯示數量有留存，但是卻無法取出來使用），可以建議軟件開發商稍稍做一點修改。
20xx年5月31日 星期五 晴
今天是實習的第四天，進過前三天的實習，我對綜合角色這個角色的業務基本掌握了。今天我和同學商量交換角色進行實習操作。于是，我就開始了柜員角色的實習，首先我并沒有通過叫號機主動去“找”業務，而是通過賬號的客戶端口申請了一個“定期儲蓄存款” 業務，然后我去通過叫號機叫號，發現沒有一個業務，連我自己剛剛申請的業務也被同學受理了，由此可見大家受理業務的速度還是很快的，但是也反映出一個問題，很多同學在開始的時候由于不熟悉整個軟件的設置，不知道有一個客戶端口可以申請業務，進過這個教訓，我向大家提醒了可以自己通過客戶端口申請業務，這樣如果大家都去申請幾個業務，大家就不用守在叫號機前等待業務了。
20xx年6月1日 星期六 晴
今天是“六一”兒童節，真的很開心，呵呵。今天是實習的第五天，通過昨天和同學交換角色進行實習，感覺柜員這個角色還是很辛苦的，因為今天我做了很多的業務（包括外匯的兌換、銀行本票和匯票的受理），做到后來感覺都想吐了。真的感覺有點無聊了。但是還是堅持到下課。
20xx年6月2日 星期一 晴
今天是“六一”兒童節，真的很開心，呵呵。今天是實習的第六天，通過前兩次和同學交換角色進行實習，自己做了很多的業務，但是畢竟銀行的業務種類非常的多，雖然有點討厭柜員這個角色了，但是還是堅持把剩下沒練習的業務做了一遍。通過這幾天對銀行對公和對私業務的申請和受理。我基本掌握了銀行個項業務的具體操作流程。感覺還是收獲了不少東西。
20xx年6月7日 星期四 晴
今天是高考的第一天，記得兩年前的今天自己已經考過兩門考試了，現在想想還是感覺有點緊張啊。今天還是和往常一樣，早早的來到了機房，進行網點開機、憑證調撥。感覺自己做的都有點機械了。今天過來實習的同學也不是很多（可能是馬上要考試，大家都去復習了吧！）所以，在所有的設置都弄好了以后，我也在電腦上看起了接下來一門考試的課件。
20xx年6月8日 星期五 晴
今天是實習的倒數第二天，還有一天模擬銀行的實習就結束了，我還是和以往的每一天一樣，在進行網點開機后，又重新和同學交換角色把前幾天覺得幾個比較難的業務做了一遍，俗話說“一回生，二回熟”經過今天的復習，我數量的掌握了那幾個比較繁瑣的業務。感覺很充實。
20xx年6月9日 星期六 晴
今天是實習的最后一天，除了做好日常的網點開機和其他的基本工作外，今天我開始準備本次實習的實習報告。本次實習雖然只有短短的兩周時間，但是實習內容特別豐富，而且通過這次實習同學們都得到了知識上的復習和實際操作能力的提高。
通過這次實習，我掌握了很多日后工作所需要的基本技能，檢驗了平時所學的基礎知識，衡量了個人的業務能力和水平，對商業銀行業務有了更深刻的理解，發覺了自身存在的不足和缺點。這對于我來說無疑是受益匪淺的。雖然在真正的銀行業務中不會如此順利，但我相信，這次實習讓我獲得的經驗、心得會促進我在以后的學習、工作中尋找到合理的方法和正確的方向。這次實習，使我不僅從個人能力，業務能力上有所提高，也使我深刻體會到了認真工作、一絲不茍才能保證工作的質量，也能避免出現誤差后反復核對的繁瑣，從而提高工作效率。
銀行實習日記15
x月29日 星期四
今天照舊早早的來到了實習單位，與以往不同的是今天大堂里多了兩個人，今天行里的一位行長和客戶部的經理來到大堂。今天我才了解什么才算熱情，什么才是標準的禮儀。行長的熱情在銀行無人能及，他總能報出客戶的名字，會和每個客戶熱情的交談，臉上也總是能隨著客戶的情緒而變化，或熱情、或深思、或煩憂，卻又總是顯得那么自然。而客戶部的這位經理，也讓我看到了標準的銀行禮儀，整整一個上午，她一直都面露微笑，背從來沒彎過一點點，總是那么的挺直，同樣的規范、自然。今天，也讓我意識到了，我和正式員工的差距是那么的遠，還要很努力才行啊。
x月30日 星期五
今天上午我依舊從事著和之前幾天一樣的工作，熟悉業務，在需要幫忙的時候給大家幫幫忙。一直到下午，郭師傅讓我跟著銷售部的幾位老師去做一下“汽車卡信用卡”的推銷，聽這幾位前輩調侃說推銷最好先從親戚朋友那兒開始，因此，我們便踏上了走“親訪友的”路程。通過討論，我們把第一站定在了一家汽車配送公司。由于是配送公司因此車有一定數量，同時，客流量也較大。通過一些朋友和親戚，我們簽下了幾份單子。另外，還留下了幾個宣傳點，在給他們信用卡提成1/3的前提上，讓他們幫助我們推銷信用卡。跑了一下午跑的腿都有些痛了，好在還有成績。又到了周末可以好好放松一下了。
x月2日 星期一
又是一周的開始，星期一，可能是周一的緣故。今天來辦理業務的人特別多，取錢、查賬、存折補登，我站在大堂的叫號機旁邊不停的問著“請問您需要辦理什么業務?”說的有些口干舌燥了。今天郭師傅也很忙所以只是匆匆的過來和我打了一下照顧就去忙自己的了。終于，在腿腳都有點麻木的時候，下班的時間終于到了。
x月3日 星期二
銀行主要涉及到的會計科目有應收帳款、現金、銀行存款、其他應收款、其他應付款、固定資產、應付帳款、應付工資、短期借款、應付福利費、應交稅金、管理費用、營業費用、財務費用、實收資本、本年利潤，利潤分配、所得稅等。 我一直都覺得很奇怪，銀行登記的好多賬款都直接記入其它應收款和其他應付款，而應收賬款和應付賬款卻基本沒有見到，為什么要這樣設置呢?我后來好好的仔細想想，覺得可能是因為會計工作本來就存在很多差異，也許這就是所謂的偏差吧!
x月4日 星期三
幾天重復上班下班，現在，終于可以把銀行柜臺業務的基本情況弄明白了。終于弄清了五萬以上轉賬要去柜臺，而不是五千;弄清了換卡、改密碼、掛失是用的特殊業務憑單;弄清了有角、有字、有褶皺的人民幣都是不存不進取款機的，要拿到柜臺換新幣。幾天重復的上班下班，讓我習慣了早上7點睜眼、起床，然后吃早飯，背包上班。或許會有些睡眠不足，但這樣每一天都會過得很充實，還是挺好的。
x月5日 星期四
到銀行已經有段時間了，對于各項業務也已經算是比較熟悉了。今天不知道什么原因，大堂只留了我一個人。于是，我便掛上了大堂經理的牌子，雖然心里有些慌，但是我必須硬著頭皮上好一天的班，于是便開始了獨自管理的大堂的一天。
今天，人還是很多的，見面還是一句“請問您需要辦理什么業務，雖然之前類似的工作我也做過，但是今天客人的反應卻是反差最大的，有的報以微笑，有的不予理睬，還有的會說：“你管我辦什么業務呢!”聽到這句話我頓時覺得很心酸，這才了解到原來，跟人打交道，真不是件容易的事。無奈的，還是只能微笑著。
x月6日 星期五
又一個星期就要過去了，郭師傅說我表現的還是很不錯的，聽到他這樣的夸獎，我覺得很高興，這一天的心情都跟著好了起來。今天郭師傅不是很忙所以他很耐心的再給我傳授她的本職工作——會計工作。他告訴我會計工作有其自己的連通性、邏輯性和規范性：每一筆業務的發生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬，如：憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶;會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的;在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計的法律法規、制度為前提、為基礎。由于我學的并不是會計專業，而且光是聽老實講不能親自動手去試試所以我聽起來有些云里霧里的，和之前的電算化比起來這次的.我就如丈二和尚摸不著頭腦。
x月9日 星期一
這是實習的第三周了，經過這么多天的了解，我大概知道了銀行的基本運作。我在學校里也看過一些相關的書籍，所以學習在網上進行帳務處理并不是很困難，而且覺得它們之間有很多的相似性，只是一個是單機操作，而另一個是通過網絡保存。這幾天郭老師不是很忙，就很耐心的教我我，如：三大憑證：收款憑證、付款憑證和轉帳憑證的科目如何在網上進行輸入和保存，登記憑證的增加、刪除和修改，如何將已經錄入的憑證從網上調出來并察看其相關內容等等。
x月10日 星期二
今天郭老師拿出了一張單子出來，問了她才知道這是銀行支票，之前也只是聽過或者是在電視上見過，想想居然從未見過實物。郭老師告訴我這就是銀行支票，拿著這個可以直接到銀行兌換現金，她還說支票和其他票據一樣，出票日期必須使用中文大寫，為了防止變造票據的出票日期，還有一些具體的寫法。以前雖然也學過，但當時沒有真實的票據擺在眼前，還真是不容易記住。不過這次我確定我記住了，而且還記得很牢，想要在忘了也很難的。
x月11日 星期三
今天熟悉了很多業務，記下了少量的業務代碼。最主要的是銀行卡的辦理，知道銀行卡掛失或者是更改密碼必須要在所開戶的銀行進行，并且辦理的時候必須要存入不少于10元的現金，要留有戶主的身份證復印件，而且收取少量的手續費，記下的大致辦理過程主要有：
1. 讓客戶填寫開戶單子。
2. 取留身份證復印件。
3.銀行卡存款憑條—自動轉換為記賬憑證即用戶信息，包括證件類型，證件號碼，客戶姓名以及客戶號。
4.現金管理收費憑證而后辦理新卡。
5. 存款業務必須存入不少于10塊錢。
最后如果是辦卡的話，現在就可以把卡領走了，如果是掛失或者補辦的話就在7個工作日之后來領卡就可以了。
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