2017年電子商務(wù)師考試綜合復(fù)習(xí)筆記
電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。接下來小編為大家精心準(zhǔn)備了2017年電子商務(wù)師考試綜合復(fù)習(xí)筆記，想了解更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注應(yīng)屆畢業(yè)生考試網(wǎng)!
電子結(jié)算系統(tǒng)
廣義地講，電子結(jié)算就是買主和賣主之間的在線資金交換，交換的內(nèi)容通常是由銀行(或中介機(jī)構(gòu))發(fā)行的并由法定貨幣支撐的數(shù)字金融工具(如加密的信用卡 號碼、電子支票或電子現(xiàn)金)。
1、電子結(jié)算系統(tǒng)的發(fā)展
傳統(tǒng)結(jié)算工具的局限性：
1) 不能進(jìn)行實(shí)時(shí)結(jié)算。"實(shí)時(shí)"意味著消費(fèi)者在瀏覽器上點(diǎn)擊"結(jié)算"按鈕時(shí)，結(jié)算過程就自動啟動并完成結(jié)算。消費(fèi)者的瀏覽器就能自動將結(jié)算指令傳送給銷售商，由銷售商把指令繼續(xù)傳送給銀行;銀行對消費(fèi)者的身份進(jìn)行認(rèn)證，并將相應(yīng)資金劃撥給銷售商(凍結(jié))。銷售商就可以把產(chǎn)品交給消費(fèi)者了。
2)缺乏便利性。傳統(tǒng)的結(jié)算方法通常要求消費(fèi)者離開在線平臺，用電話或郵寄支票的形式結(jié)算，這樣做非常麻煩。
3)缺乏安全性。在互聯(lián)網(wǎng)上用傳統(tǒng)方法結(jié)算，消費(fèi)者就得在線提供信用卡或結(jié)算賬戶的細(xì)節(jié)信息和其他個人信息;即便是事后用電話或電子郵件來提供這些信息也是有風(fēng)險(xiǎn)的。
4)使用范圍太窄。信用卡只有在與信用卡發(fā)行方簽約的銷售商進(jìn)行交易時(shí)才有效，而且通常不支持個人之間或企業(yè)間的直接結(jié)算交易。
5)缺乏合格性。潛在顧客未必有資格獲得信用卡或支票賬戶。
6)不能進(jìn)行小額結(jié)算。許多在互聯(lián)網(wǎng)上完成的交易其結(jié)算金額都很低，低到打電話或寄信的成本都會成為過高的管理費(fèi)用。使用這些結(jié)算方法的成本甚至超過了銷售商的收入。
電子結(jié)算是隨著電匯的發(fā)展而出現(xiàn)的。早期電匯服務(wù)商(例如西部聯(lián)盟公司)一般是電報(bào)公司，其匯款的安全性取決于公司的財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。公司是私人控制的資金轉(zhuǎn)賬機(jī)構(gòu)，它的線路不與公眾共享。在資金傳輸?shù)慕K點(diǎn)靠收款人簽名來認(rèn)證，以確保指定的收款人確實(shí)收到了這筆資金。
六七十年代早期，專用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)促進(jìn)了電子資金轉(zhuǎn)賬(EFT)系統(tǒng)的發(fā)展。該系統(tǒng)縮短了銀行間傳送結(jié)算指令的時(shí)間，減少了未承付轉(zhuǎn)賬支票的數(shù)量，但它并沒有改變結(jié)算系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。之后的結(jié)算革新都是為使銀行成本最小化(減少儲備金、加快支票清算速度、減少欺詐等)。早期EFT系統(tǒng)與消費(fèi)者交互也很少。而EC主要目標(biāo)則是要影響消費(fèi)者進(jìn)行結(jié)算的方式，它的發(fā)展方向是實(shí)時(shí)的電子傳輸、票據(jù)清算和結(jié)算系統(tǒng)。
技術(shù)成本的降低、經(jīng)營成本和處理成本的降低、在線商務(wù)的增加等都有力地推動了電子結(jié)算的發(fā)展。
結(jié)算、支付與信用
結(jié)算指結(jié)清債權(quán)和債務(wù)關(guān)系的經(jīng)濟(jì)行為，或定義為經(jīng)活動中的貨幣收支行為。結(jié)算是商品經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生后的一種重要的經(jīng)濟(jì)行為，在貨幣產(chǎn)生前的"以物易物"的原始社會中，物物交換即是一種原始的商品交換行為，也是一種結(jié)清債權(quán)和債務(wù)關(guān)系的行為，可將這種行為稱為最初含義的結(jié)算，其中采用的結(jié)算手段是"以物易物"，但采用這樣的結(jié)算手段產(chǎn)品價(jià)值難以衡量，交易雙方難以達(dá)成一致，人們需要一種可以交換任何商品的媒介物，從而產(chǎn)生了貨幣。貨幣除了表現(xiàn)為商品貨幣、金屬貨幣、紙幣，在電子商務(wù)中還有電子貨幣。電子貨幣是當(dāng)計(jì)算機(jī)介入貨幣流通領(lǐng)域后產(chǎn)生的，是現(xiàn)代商品經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展，資金快速流通的產(chǎn)物。電子貨幣利用銀行的電子存款系統(tǒng)和各種電子清算系統(tǒng)記錄資金和轉(zhuǎn)移資金，其優(yōu)點(diǎn)是使用、流通更方便，成本低。
即時(shí)結(jié)算是伴隨著商品交易同時(shí)進(jìn)行的現(xiàn)金交換。在交易時(shí)采用"一手交錢，一手交貨"的方式，是商品經(jīng)濟(jì)社會較低階段的低級結(jié)算方式，它的結(jié)算手段就是現(xiàn)金，交易環(huán)節(jié)融為一體。支付結(jié)算是以銀行為中介的貨幣收支(以銀行信用為基礎(chǔ)的貨幣給付行為)，包括與交易過程分離的現(xiàn)金支付，結(jié)算方式可以是現(xiàn)金，也可以是存款、支票、本票、匯票、匯兌、托收承付、委托收付、信用卡、信用證等。
支付是為償還商品交換和勞動活動引起的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，由銀行所提供的金融服務(wù)業(yè)務(wù)，源于交換主體之間的經(jīng)濟(jì)交換活動，但由于銀行信用中介的結(jié)果，演化為銀行與客戶之間、銀行開戶行之間的資金收付關(guān)系，而銀行之間的資金收付交易又必須通過中央銀行的資金清算，才能最終完成全過程。隨經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與信息技術(shù)的進(jìn)步，對支付系統(tǒng)的運(yùn)行效率和服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高，促使支付系統(tǒng)不斷從手工操作走向電子化、網(wǎng)絡(luò)化。
不同的支付工具各有利弊。現(xiàn)金支付方式簡單、便攜、靈活，同時(shí)還應(yīng)該具有匿名性，但易失、易盜、易偽造、易磨損、不方便大額支付;而以銀行為中介的支付方式就克服現(xiàn)金支付的這些缺點(diǎn)，但這種方式程序復(fù)雜，要開戶，一次支付財(cái)務(wù)成本和時(shí)間成本較高，它較適于公司間的貨幣支付。
商品社會是一個信用社會，商務(wù)的基石是信用。如果交易的各方在以往的行為中樹立了守信的良好形象，即有信用。可節(jié)約交易對方在交易前的尋找成本，在交易后的違約成本，并降低交易風(fēng)險(xiǎn)，守信則帶來了因吸引交易者而增長的效益。
由于商業(yè)信用與銀行信用的出現(xiàn)，促使了交易環(huán)節(jié)與支付環(huán)節(jié)的分離，因此產(chǎn)生了以銀行為中介的支付結(jié)算系統(tǒng)。
傳統(tǒng)結(jié)算方式包括現(xiàn)金、票據(jù)、信用卡等。
現(xiàn)金交易中，買賣雙方處于同一位置，交易是匿名的，賣方不需要了解買方的省份，因現(xiàn)金本身是有效的，其價(jià)值是由發(fā)行機(jī)構(gòu)加以保證的，而非由買方認(rèn)同。交易雙方在交易結(jié)束后馬上可以實(shí)現(xiàn)交易目的，賣方用貨物換取現(xiàn)金，買方用現(xiàn)金買到貨物。它的缺陷是(1)受時(shí)間和空間的限制;(2)大宗交易攜帶不便，不安全。
票據(jù)包括各種記載一定文字，代表一定權(quán)力的文書憑證，如股票、債券、貨單、車船票、匯票等，也可以簡單的理解為專用名詞，比如匯票、本票、支票。支票是出票人委托銀行或其他法定金融機(jī)構(gòu)于見票時(shí)無條件支付一定金額給受票人的票據(jù)。交易中，支票由買方簽名后即可生效，買賣雙方不必處于同一位置，賣方需要通過銀行來處理支票，同時(shí)為此支付一定費(fèi)用，并等待提款。票據(jù)交易可異市、異地進(jìn)行，適于大宗交易使用，比較安全。但也帶來了鑒別票據(jù)真?zhèn)蔚穆闊遥睋?jù)比較容易遺失。
信用卡的發(fā)卡人擔(dān)保向賣方付款，賣方則要向發(fā)卡人付手續(xù)費(fèi)，買方也向發(fā)卡人繳納一定費(fèi)用。發(fā)卡人從買賣雙方身上獲利，整個費(fèi)用較高。信用卡有一定的有效期，遺失、被竊應(yīng)去掛失。
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