物業主管崗位職責

時間：2024-11-05 14:58:15 崗位職責

(精品)物業主管崗位職責15篇

　　在發展不斷提速的社會中，崗位職責使用的頻率越來越高，制定崗位職責可以有效規范操作行為。擬起崗位職責來就毫無頭緒？以下是小編為大家整理的物業主管崗位職責，歡迎大家分享。

(精品)物業主管崗位職責15篇

物業主管崗位職責1

　　1、在直接上級的指導下，制定項目年度經營管理責任書，并按月做出預算及工作計劃，經批準后實施;

　　2、主持園區日常管理工作，對直接上級負責。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施;

　　3、與業主、租戶、居委會、派出所等部門建立融洽關系;處理租戶投訴，定期收集租戶意見和建議反饋相關部門改進;進行租戶季度走訪，庫區月度巡查，園區月度自檢工作;督促和檢查各租戶的收費工作，統計租戶收欠費情況并針對性的'處理;

　　4、監管項目財務各類款項的收支，開源節流;

　　5、負責參與物業管理質量大檢查及配合作好質量管理體系評審的有關工作;向公司行政人事部提供有潛力的人才信息;對本崗位工作內容及流程進行優化，每季度不少于1次;

　　6、完成上級交付的其他工作。

物業主管崗位職責2

　　職責：

　　1、對物業項目部工作負總責；

　　2、編寫物業項目的工作指導書，根據物業合同制訂項目的各項服務計劃，編制項目的預算；

　　3、傳達上級公司各項工作會議的精神，督促嚴格執行；

　　4、落實人員做好物業服務合同內的各項服務工作；

　　5、根據公司和物業項目的.要求，主持、審查、簽訂對外的各項經濟合同；

　　6、與各級政府職能部門保持正常聯系，建立良好的社會關系；

　　7、掌握業主動態，積極協調內外部關系；

　　8、加強內部建設，夯實團隊管理基礎，控制人員有序流動，完成年度工作計劃指標。

　　崗位要求

　　1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔當；

　　2、較強的語言表達和書寫能力，具備團隊合作精神，執行力強；

　　3、年齡45歲以下，�？萍耙陨蠈W歷，持物業經理崗位證書；

　　4、熟悉物業管理流程、工作標準，熟悉物業管理相關法律法規；

　　5、具備物業各類物資預算配備、人員培訓、現場品質監督檢查、崗位操作流程及規范文件的編制；

　　6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業水準，對清潔綠化團隊管理建設有獨特的成功經驗。

　　7、具備處理突發事件能力；

物業主管崗位職責3

　　xx廣場物業部主管崗位職責:

　　1、負責物業部全面工作,組織并督促物業助理全面完成物業部的各項工作任務。

　　2、負責組織制定、審批和實施物業部的各項工作制度。

　　3、做好對廣場各商戶的統一管理,確保管理有序運行。

　　4、負責對物業助理進行相關服務意識、工作技能的'培訓。

　　5、負責制定部門的工作目標和工作計劃,對實施過程進行指導、檢查、監督。

　　6、負責對保安、清潔部門的相關工作實施指導與監督,發現問題及時整改。

　　7、及時向上級領導匯報本部門工作狀況,傳送公司的各種工作安排。

　　8、協調做好與各商戶、部門間的工作溝通。

　　9、完成上級安排的其他工作。

物業主管崗位職責4

　　1、物業與酒店品質工作督查檢查，體系維護建立等；

　　2、負責提交品質報表、滿意度調查表、分公司月度總結等；

　　3、對各項目的管理服務質量督查及統計與評比；

　　4、對各項目日常管理工作的.指導、檢查和監督；

　　5、負責組織對酒店現場服務品質的督導巡查，并對項目存在問題及時給予指導，及時跟進和處理。

物業主管崗位職責5

　　職責：

　　1、熟悉各班組作業流程、工作環境等情況，應對突發事件并妥善處理;

　　2、帶領和督導各班組員工按照作業指導書要求，做好現場管理工作;

　　3、關注項目安全管理：包括安全教育培訓與宣傳、應急預案、安全月、不定期巡檢等工作，發現危險源，解決危險源，做到防患于未然;

　　4、大型活動、參觀接待的現場安管、保潔等各部門的保障和協調;

　　5、收集客戶投訴與意見，并對有效客戶抱怨、投訴問題處理及進行有效性驗證;

　　6、項目日常創新管理，內外部各部門工作溝通;

　　7、協助項目負責人其他日常工作;

　　任職要求：

　　1、身體健康，年齡25-40歲，具有1-2年物業公司相關工作經驗;

　　2、學歷要求：大專及以上學歷;

　　3、熟練使用office辦公軟件，可獨立完成管理處相關工作報告;

　　4、熟悉地方相關法律法規，能承受較大工作壓力，有較強的溝通協調能力和技巧;

　　5、責任心強，良好的'敬業精神和職業道德操守，有較強的感召力和凝聚力。

物業主管崗位職責6

　　物業園區工程主管崗位職責

　　1、負責制定年度維修保養計劃,報物業服務中心審核和備案,并組織實施。

　　2、負責設備房的清潔工作。

　　3、負責建立園區圖紙資料、設施設備的臺帳工作。

　　4、做好園區的公用水電表的抄表工作,做好記錄,及時分析,并向物業服務中心經理匯報分析情況,協助做好園區的節能工作。

　　5、掌握園區設備的技術性能及控制方式,熟悉管線的具體走向和每個開關、閥門的具體位置。

　　6、負責開展有償維修服務。

　　7、協助和監督其他施工單位在園區內的'維修保養工作。

　　8、嚴格按照設備的操作規程,正確使用各類維修用具。

　　9、堅守崗位,做好相關的工作記錄。

　　10、認真學習專業知識,熟悉設備結構、性能及系統情況,做到故障判斷準確,處理及時迅速。

物業主管崗位職責7

　　1.負責協助物業部經理進行物業管理工作的具體實施，確保各項工作得到有效落實;

　　2.負責組織制定外包崗位現場工作管理要求及管理制度、對客服務標準等，確保對外包崗位實施規范性管理;

　　3.負責審核外包公司提交的保安、保潔、綠化等崗位的運行管理制度、應急預案、工作流程、工作標準和規范，并經公司批準后跟進實施;

　　4.負責對外包保安、保潔、綠化等崗位的`現場管理及執行情況進行檢查監督，發現問題及時進行整改;

　　5.負責對保潔、消殺、垃圾清運等服務環境的把控，并根據清潔衛生、滅蟲滅鼠等工作的服務質量標準，對現場服務質量進行監管;

　　6.負責與各外包公司現場負責人進行日常工作的溝通、協調、跟進，以確保各項外包工作達到公司管理標準;

物業主管崗位職責8

　　1、對商場秩序經理負責，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內隊員的著裝儀表、值勤情況和崗位質量；

　　2、熟悉建筑結構、消防重點部位和商戶的.基本情況，嚴格執行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養工作。

　　4、按要求做好各項記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續、崗位與崗位進行接班；

　　6、發現火災或火災報警，協助消防人員迅速帶領隊員趕到現場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產損失；

　　7、負責帶領班內隊員按照巡邏方案進行日常巡邏，發現可疑現象和不安全隱患及時向秩序經理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結構、安全重點部位和商戶的基本情況，按照安全規范對裝修現場做好管理工作；

　　9、負責對商場內的各種危險品（易燃品、易爆品等）實行監管；

　　10、負責對商鋪二次裝修的現場安全部分按物業手冊進行管理及監督工作；

　　11、負責檢查中控室內設施設備使用及維護，檢查消防設施設備；

　　12、負責商場開閉店管理、嚴格按照“三關一閉”檢查；

　　13、協助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務。

物業主管崗位職責9

　　物業主管崗位職責物業主管崗位職責：

　　第二十五條在部門經理的領導下，做好對物業助理的管理、培訓和教育等工作，具體行使對園區樓宇和商鋪的全面管理，協調解決業主投訴。

　　第二十六條全面掌握物業公司管轄的各物業情況，協調、安排各物業助理的工作。第二十七條收集收集一天的工作情況，填寫《日工作匯總表》，于次日早呈報公司分管領導和總經理；

　　第二十八條定期或不定期地對各物業助理所分管的'樓宇、商鋪及園區進行巡查和抽查，并通報檢查結果，以確保巡樓質量和效果；

　　第二十九條收集物業助理填寫的各種樓宇檔案資料，并做好歸檔工作，以便隨時進行查閱；對物業助理在規定時間內未處理并已上報的疑難投訴問題進行跟蹤處理；

　　第三十條配合部門經理制定本部門相關的管理規定和規章制度，完善部門管理制度，并負責在工作中貫徹實施與檢查；

　　第三十一條了解園區的水、電分布情況和水電費收支的基本情況；

　　第三十二條做好對物業助理的業務指導和培訓工作，不斷提高物業助理的業務水平和協調能力；

　　第三十三條每月對物業助理的工作情況進行考核，并報部門經理審核后交人事培訓部；

　　第三十四條學習物業管理法律法規和相關的管理規定，提高自身理論水平；

　　第三十五條做好與外單位，如供電局、自來水公司、房管國土局等的聯系與溝通工作；第三十六條收集相關的物業管理信息，為公司的管理及發展出謀劃策；

　　第三十七條崗位職責范圍內的其他工作；

　　第三十八條完成部門和公司領導交辦的其他工作。

物業主管崗位職責10

　　1、協助項目經理管理項目現場的清潔工作，嚴格執行公司上級的指示，安全操作、工作質量、材料消耗、設備維護等。；

　　2、合理安排工作，檢查各班交接情況，掌握各班工作狀態和工作質量；

　　3、培訓本項目的行為準則、業務技能、規章制度、禮貌服務等方面，不斷提高員工素質和服務技能；

　　4、加強與客戶的溝通和聯系，樹立整體質量服務意識，定期做好客戶滿意度調查；

　　5、加強崗位檢查，合理安排人員，做好監督檢查工作；

　　6、要求員工安全工作，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發現問題及時整改；

　　7、指導員工正確使用儀器設備、工具和清潔劑，控制材料消耗，定期盤點，及時向上級匯報問題；

　　8、根據公司規定，做好本項目現場員工的招聘、培訓、正式工作，對員工的晉升、獎勵和處罰提出合理的'建議；

　　9、做好本項目現場員工考勤記錄、員工檔案登記、登記、保管、上報工作；

　　10、完成直接上級交給的其他工作。

物業主管崗位職責11

　　1、按照物業服務合同約定，完成物業管理區域的房屋及配套設施設備和相關場地的維修、養護和管理，維護相關區域內的環境衛生和秩序，做好物業管理區域內的'安全防范工作;

　　2、認真貫徹落實公司的經營方針，完成公司下達的經營管理目標;

　　3、組織實施公司質量管理體系，服務達到質量要求，滿足客戶需求;

　　4、組織實施服務對象滿意度調查活動;

　　5、積極開展市場調查，了解客戶需求，及時增設特約服務項目或內容;

　　6、協調好與業主(業主委員會)、街道辦事處(居委會)、派出所等相關單位的關系;

物業主管崗位職責12

　　監控中心當值負責人，指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作

　　的調動，以配合實際需要;

　　負責本班次、本崗位的`保安、消防工作，協助物業管理部監管清潔及綠化工作;

　　恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

　　調查處理商場內的一般性治安案件、消防安全隱患;

　　負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;

　　負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

　　檢查各項防火安全措施，檢查落實防范措施，重點巡查防范有關的薄弱環節，確保商場安全;

　　檢查違章及違法裝修，參與處理租戶裝修驗收工作;

　　處理商場內任何突發性事件，并立即向上司匯報;

物業主管崗位職責13

　　1、負責全面開展物業項目的日常管理工作，確保管理項目發展戰略和經營指標的達成;

　　2、負責物業各項管理體系及制度體系的建立及全面實施監控;

　　3、負責物業招商工作及集團項下所有對外租賃場地的`物業服務費、租金、水電費的收繳工作;

　　4、熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，確保客戶滿意度及忠誠度;

　　5、負責與當地政府相關部門、社區居委會、業主委員會、大客戶(業主)保持溝通，確保與其有良好的公共關系;

　　6、負責安排做好物業管理區域內的安全防范工作，落實安全生產責任制;

　　7、負責集團項下所有充電站的管理工作;

　　8、完成上級交辦的其他工作。

物業主管崗位職責14

　　1、擬定項目工程物業年度預算

　　2、負責項目公司月度收入收繳及費用管控。

　　3、制定項目公司各部門年度、月度計劃；

　　4、負責定期與甲方溝通交流，月度提報。

　　5、執行工程物業制度流程，并提出改進建議。

　　6、負責對第三方維保單位的監督及評估。

　　7、負責組織各項專業培訓。

　　8、負責對直接下屬工作業績考核。

　　9、負責商戶進場裝修手續的辦理。

　　10、提出項目工程物業年度維護、維修改造計劃，并跟進實施。

　　11、負責日常工作的'安排，每月向集團物業部提交項目工作分析匯報。

　　12、負責能耗管控，制定節能降耗措施，完成年度節能目標。

　　13、負責安全品質周檢及結果的落實。

　　14、負責商戶安全的檢查與評估。

　　15、負責現場環境的抽檢及制定改進措施。

物業主管崗位職責15

　　1、崗位名稱:客服部主管

　　2、直接上級:管理處經理

　　3、直接下級:客服部職員

　　4、直接責任:

　　(1)根據工作實際制定管理處的工作流程;

　　(2)合理分配本部門人員,定期召開部門內部工作會議,分派工作,解決疑難問題;

　　(3)制定本部門員工的培訓計劃,以及培訓的檢查落實工作,加強內部管理與溝通,全面掌握本部門員工的工作開展情況,及時發現問題,指導工作;

　　(4)負責本部新員工的入職引導工作及本部門員工的.考核工作;

　　(5)檢查督促物業管理費用的收取工作;提高收費率;

　　(6)負責組織、協調業主入住、裝修手續各項工作的順利開展,并指定專人建立客戶檔案并妥善保管;

　　(7)負責小區的業主'投訴'及'回訪'工作,提高員工的滿意度,并寫出工作總結;

　　(8)接待業主投訴;

　　(9)完成經理交辦的其它任務。

　　5、崗位素質

　　(1)信守公司文化,嚴守公司制度,保守公司機密,以公司利益為重。

　　(2)具有較強的組織協調能力,善于與人交往。

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