【推薦】服務(wù)員崗位職責(zé)13篇
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的服務(wù)員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
服務(wù)員崗位職責(zé)1
1、接待客戶應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使客戶有賓至如歸之感；
2、負(fù)責(zé)店面及包間環(huán)境、家具、臺面、地面等的整潔和清潔衛(wèi)生工作；
3、善于向顧客介紹和推銷本店項目，根據(jù)客戶的需求端茶、倒水等各項接待事宜；
4、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
5、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員崗位職責(zé)2
1、服從領(lǐng)班的工作安排。
2、按照客房清潔流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，做好客房和責(zé)任區(qū)內(nèi)日常清潔及計劃清潔工作。
3、保持樓層責(zé)任區(qū)域內(nèi)環(huán)境通道和工作間的干凈整潔。
4、負(fù)責(zé)退客房的檢查和報賬工作。
5、協(xié)助領(lǐng)班做好VIP房和有特殊要求房的'布置。
6、協(xié)助洗衣房做好客衣的分送工作。
7、按照規(guī)格要求布置客房，檢查房內(nèi)各類家具和設(shè)備的完好情況，及時報告和報修。
8、負(fù)責(zé)及時上報，處理突發(fā)事故。
服務(wù)員崗位職責(zé)3
1、按照領(lǐng)班安排認(rèn)真做好桌椅、餐廳衛(wèi)生，餐廳鋪臺，準(zhǔn)備好各種用品，確保正常營業(yè)使用；
2、接待顧客應(yīng)主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供最佳服務(wù)；
4、善于向顧客介紹和推銷本餐廳飲品及特色菜點；
5、配合領(lǐng)班工作，服從領(lǐng)班或以上領(lǐng)導(dǎo)指揮，團(tuán)結(jié)及善于幫助同事工作；
6、積極參加培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)技能。
服務(wù)員崗位職責(zé)4
1、KTV服務(wù)員一般只負(fù)責(zé)傳送包廂內(nèi)客人指定的酒水、菜肴服務(wù)工作，是保證KW包廂服務(wù)品質(zhì)的'關(guān)鍵人物。
2、ktv包廂服務(wù)員要求最起碼在酒水部、傳菜部做過一個半月，一方面鍛練服務(wù)技能，另一方面使服務(wù)員能充分熟悉KTV包廂所有的酒水及菜肴，并熟悉服務(wù)程序、KTV包廂位置、舞廳情況及其他相關(guān)部門情況。
3、KTV服務(wù)員要求熟悉常用酒水及萊肴的電腦代號及價格。
4、KTV服務(wù)員每晚開業(yè)前一小時開例會。
5、例會結(jié)束后，立即打掃環(huán)境衛(wèi)生，擦拭各個房間的餐桌（第一遍用清潔劑，第二遍用清水），擺放桌椅，擺放餐牌和餐巾（用柯林士杯裝10—12號餐巾）、每桌2個煙灰缸、火柴，調(diào)節(jié)好空調(diào)、打開抽風(fēng)機(jī)（10分鐘后噴空氣清新劑）。從廚房搬運備用的煙灰缸和茶杯，儲存在備餐桌中，備餐桌通常為上下兩層，上層兩個抽屜，一個放餐巾，另一個擺放煙灰缸，下面的大櫥里放潔凈茶杯。
6、衛(wèi)生清掃結(jié)束后，可以輪流休息15分鐘，并按要求檢查儀容儀表。
7、提前半小時或15分鐘按指定服務(wù)區(qū)域或KTV包廂區(qū)域各就各位。
8、客人抵達(dá)時，立即將免費的小點心及水果送至房間，并說明為光顧KTV包廂的贈送，待數(shù)清客人人數(shù)后，送上茶水（免費）。
9、負(fù)責(zé)客人包廂內(nèi)所有服務(wù)，如領(lǐng)麥克風(fēng)、點歌、斟酒……。
10、更換煙灰缸，一般煙灰缸內(nèi)不得多于2個煙頭。
11、要留意客人動向，有情況立即報告。如遇房內(nèi)客人爭吵、客人無理取鬧，要巧妙地脫身并經(jīng)理報告。
12、客人離開時注意問候。
13、客人離開KTV后，立刻撤臺、清理，關(guān)掉電腦、電視、空調(diào)。
服務(wù)員崗位職責(zé)5
1、按時到崗、簽到、換工裝后負(fù)責(zé)將茶樓內(nèi)的衛(wèi)生打掃干凈、包括桌椅、沙發(fā)、窗臺、窗簾、電話、地板、（飲水機(jī)、麻將桌內(nèi)小煙缸）。地面用拖把拖時應(yīng)注意不能太濕。
2、物品的擺放是否到位，清點個房間內(nèi)的茶具及物品是否齊全、干凈。
3、每月單日給花澆水，一切物品準(zhǔn)備待用，杯子要及時清洗消毒。
4、迎客，站姿端正，面帶微笑，不許交頭接耳，不許靠墻。迎接客人時笑臉相應(yīng)：“歡迎光臨，您幾位，需要單間還是卡座”，領(lǐng)位時，步態(tài)端正，吐字清楚，介紹房間及卡座的收費標(biāo)準(zhǔn)，如有促銷活動，要介紹清楚。
5、如迎接的客人是來找人的，請客人稍等，問清楚要找人的姓名及所在房間。
6、如不知道客人的姓名及位置時，應(yīng)向客人委婉道歉，請他與客人親自聯(lián)系，未經(jīng)客人許可，決不允許讓不認(rèn)識的人走進(jìn)客人的房間。
7、點茶：要熟悉各類茶有關(guān)知識，向客人介紹各類茶葉以及各類茶葉的泡發(fā)法。同時，介紹小食品，要熟悉各類小食的名稱及價格，客人點好后，應(yīng)向客人重復(fù)一遍所點的.物品，確認(rèn)后，應(yīng)有禮貌地向客人說聲：“謝謝，請您稍等”。
8、沖泡茶的時間不宜過長，不要讓客人等太久。
9、巡臺：每隔10-20分鐘給客人添加一次水，換一次煙缸，要熟悉每個客人的相貌特征，防止跑單，并以良好的記憶力待回頭客。
10、客人點飯菜時，服務(wù)員需要記錄，點完后，應(yīng)重復(fù)一遍給客人聽，準(zhǔn)確無誤，讓客人稍等。
11、客人品茶完畢后，服務(wù)員應(yīng)將客人引領(lǐng)到吧臺結(jié)賬，告知吧臺客人所在的房間名稱，大廳座號。吧臺人員收款完畢，送走客人后，在內(nèi)部單上簽字。
12、撤臺：客人走后關(guān)空調(diào)、把沒有熄滅的煙頭熄滅，檢查客人是否有遺留物品（如果有請交給吧臺登記）收拾桌面、地面、紙簍和痰盂衛(wèi)生，最后再次檢查是否干凈。
13、下班前的收尾工作：
1）紙簍、痰盂、垃圾、地面等，打掃干凈垃圾必須運走不得隔夜。
2）檢查房間物品是否齊全。
3）所有房間及操作間的插頭、燈、空調(diào)、飲水機(jī)都應(yīng)全部把電源關(guān)掉。
服務(wù)員崗位職責(zé)6
崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格按職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，熱情地為客人提供服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)整理、清潔客房，配送各種客房用品；
3、及時報告客人遺留物品、客房物品損壞、遺失和索賠等情況；
4、保管樓層各種物品，回答客人提出的有關(guān)問題；
5、介紹服務(wù)項目和客房設(shè)施的使用方法；
任職資格：
1、初中以上學(xué)歷，身體健康、品貌端正、誠實肯干；
2、有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先錄用；
3、包吃包住；
4、入職即簽訂正規(guī)勞動合同，按標(biāo)準(zhǔn)為員工購買社會保險；
5、入職后帶薪進(jìn)行員工素質(zhì)培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格后直接上崗。
服務(wù)員崗位職責(zé)7
1、熱愛本職工作，敬業(yè)，愛業(yè)，自覺遵守本店的各項規(guī)章制度。
2、及時記錄住房，查房，退房時間
3、客房內(nèi)各項物品衛(wèi)生整潔、擺放整齊。客房物品清理，更換，消毒等。
4、愛護(hù)酒店內(nèi)設(shè)施。
5、熟悉所有房型，設(shè)施與其他服務(wù)。
6、每日閱讀交接班記錄及注意事項。
服務(wù)員崗位職責(zé)8
【篇六：餐飲部服務(wù)員崗位職責(zé)】
1、在領(lǐng)班的帶領(lǐng)下，按照餐廳服務(wù)質(zhì)量要求和流程做好餐前準(zhǔn)備，餐中服務(wù)和餐后收市工作。
2、正確擺臺，確保所有餐具、器皿清潔、光亮，無污漬、無斑痕、無破損；桌布、口巾布干凈、挺括、無破損、無污漬。
3、了解酒店其它部門及餐廳各項服務(wù)項目和設(shè)施。靈活機(jī)動地向客人推銷。
4、了解預(yù)定情況，提前做好接待準(zhǔn)備工作，確保為客人提供準(zhǔn)確周到的服務(wù)。
5、熟練掌握服務(wù)員流程及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并積極參與各項培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)。
6、負(fù)責(zé)本區(qū)域或臺位的服務(wù)用品及設(shè)施設(shè)備的'使用，保養(yǎng)工作，需維修事項，按報修程序報工程部處理。
7、積極收集客人對本酒店和本餐廳產(chǎn)品的意見或建議并及時向領(lǐng)班、主管或經(jīng)理報告。
服務(wù)員崗位職責(zé)9
在宴會領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下，遵守各項規(guī)章制度，把會議和宴會的.服務(wù)工作作好。
1、服從上級工作安排，按工作程序與標(biāo)準(zhǔn)做好會議或宴會的準(zhǔn)備工作。
2、按服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)為客人提供良好的服務(wù)。
3、關(guān)注病殘和幼小客人，提供特殊服務(wù)。
4、盡量幫助客人解決疑難問題，如不能解決要先讓客人稍等，再必要時將客人的問題和投訴及時向上司匯報，尋求解決辦法。
5、當(dāng)班結(jié)束后與下一班次，做好交接工作，宴會結(jié)束后做好收尾工作。
6、完成上級指派的其它工作，遵守飯店規(guī)章制度。
服務(wù)員崗位職責(zé)10
1、執(zhí)行生鮮員工通用原則。
2、為顧客提供準(zhǔn)確、快速、微笑服務(wù)。
3、執(zhí)行本部門的促銷計劃，進(jìn)行商品的促銷活動。
4、計算每日銷售和庫存，提供給訂貨的同事。
5、能背住所有品種的計價代碼，準(zhǔn)確、快速的進(jìn)行計價。
6、檢查商品來貨的質(zhì)量、品種、數(shù)量，檢查商品的'銷售質(zhì)量是否良好。
7、負(fù)責(zé)每日冰鮮商品的冰臺陳列和冷凍商品的陳列柜陳列、補貨、理貨工作。
8、負(fù)責(zé)檢查電子稱的價格與價格標(biāo)識是否一致。
9、本工作范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生和設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。
服務(wù)員崗位職責(zé)11
工作內(nèi)容：
1、客戶滿意度
熱情周到的接待客戶
提供茶點餐飲及其它客戶需求服務(wù)
2、客戶休息區(qū)維護(hù)
始終保持客戶休息區(qū)的整潔、有序，為客戶留下積極的印象
保證客戶休息區(qū)茶點的'供應(yīng)
充分了解客戶休息區(qū)各項娛樂設(shè)備使用功能，正確引導(dǎo)客戶使用
崗位要求：
1、工作認(rèn)真細(xì)致，有責(zé)任心；
2、良好的客戶服務(wù)意識。
3、有餐廳服務(wù)員工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
服務(wù)員崗位職責(zé)12
1、 時刻了解客人上機(jī)率，本廳室機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。每1小時與吧臺核對人數(shù)一次。
2、 做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機(jī)器配置，編號，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項。
3、 做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、 工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視實際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、 看到客人進(jìn)來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
6、 協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、 口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、 顧客上、下機(jī)要盡快向收銀臺收款員登記、發(fā)卡和結(jié)帳。
9、 隨時保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。
10、 在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機(jī)時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
11、 預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情 。
12、 與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報
13、 客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
14、 網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。
15、 聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
16、 遇到解決不了的.問題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問提的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
17、 每20－30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
18、 隨時清潔衛(wèi)生（包括地面及廁所）
19：上班期間嚴(yán)禁在吧臺逗留，如有發(fā)現(xiàn)每次罰款20元。
20：上班睡覺一律罰款50元。
服務(wù)員崗位職責(zé)13
1、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲，客走有送聲，迎客走在前，送客走在后。
1、時刻了解空機(jī)的位置及編號，熟悉了解本網(wǎng)吧的機(jī)器配置便于介紹，游戲軟件的安裝情況。
2、做好網(wǎng)吧的形象宣傳工作，善于向客人介紹網(wǎng)吧特色。如機(jī)器配置，編號，網(wǎng)吧上機(jī)制度和注意事項。
3、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，落實上一班未能或不能及時完成的工作，核實報表，雙方簽字。
4、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視實際情況適當(dāng)休息，但每次輪崗休息不得超過15分鐘。
5、看到客人進(jìn)來，主動和客人熱情地打招呼，詢問上機(jī)意向，并妥善安排需要上機(jī)的客人。
6、協(xié)助收銀員做好上網(wǎng)登記和辦理會員卡，客人結(jié)帳時疏導(dǎo)秩序，人多時安撫客人情緒，避免跑單和客人不耐煩等。
7、口袋里隨時備好紙筆等用具，協(xié)助前臺登記客人的身份證，以及客人的要求、建議等。
8、隨時保持顯示器、鼠標(biāo)、耳機(jī)、鍵盤、以及桌椅一條線。在任何時候顧客結(jié)賬下機(jī)后，要立即將煙缸清理干凈；桌子、耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器要抹拭干凈、歸位；按程序關(guān)閉計算機(jī)。檢查機(jī)器桌椅等有無損壞，螺絲是否松動。提醒顧客不要遺失隨身物品，并及時做好相關(guān)記錄。
9、在不影響其他工作的前提下，每隔15分鐘清理客人桌上雜物，清理時要先說“對不起，打擾一下，請問***還用嗎？請問還需要什么飲料食品嗎？”
當(dāng)客人有示意，或在尋望時，要主動過去詢問，以便給予幫助。客人在上機(jī)時，適時的詢問是否需要飲料、外買等商品的服務(wù)，根據(jù)客人要求給以滿足。
10、預(yù)先了解客人的需要，避免聆聽客人的閑聊，在不影響服務(wù)的狀況下才能適當(dāng)?shù)呐c
客人聊天，聯(lián)絡(luò)感情。
11、與客人建立良好的關(guān)系，熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報
12、客人正常上機(jī)后盡量避免與客人談話及長時間站在客人身后。
13、網(wǎng)吧客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋工作和協(xié)調(diào)工作。例如替客人找臨時等候的位置及倒水等。
14、聽從網(wǎng)管安排，配合網(wǎng)管除塵等。
15、遇到解決不了的問題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班，并詳細(xì)做好記錄及故障原因，出問題的時間和解決問題的時間，短時間解決不了的做到追蹤記錄。
16、每20－30分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對看黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并必須上報記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，觀察機(jī)器是否正常運行。如在本廳出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為沒即時發(fā)現(xiàn)，將從嚴(yán)追究當(dāng)班服務(wù)員，領(lǐng)班責(zé)任。
17、時刻保持好網(wǎng)吧臺面衛(wèi)生
18、服務(wù)員負(fù)責(zé)登記本班異常情況及交接班工作。
19、負(fù)責(zé)廢品回收處理，可回收廢品丟到指定位置，通知經(jīng)理處理嚴(yán)禁私自做主賣掉廢品，
2、網(wǎng)吧服務(wù)員的工作職責(zé)
服務(wù)員的工作職責(zé)：
1、 確保自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔，保持耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅的清潔。
2、 顧客走后要及時完成自己所負(fù)責(zé)區(qū)域的耳機(jī)、鍵盤、鼠標(biāo)、鼠標(biāo)墊，座椅正確歸位。
3、 對顧客必須誠懇，有禮貌，并主動為顧客解決非技術(shù)問題。
4、 及時響應(yīng)客人，快速準(zhǔn)確的為客人充買商品。
5、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管完成各項工作。
6、 做好日常工作，做好巡場工作，監(jiān)督工作區(qū)域顧客上網(wǎng)情況，確保符合有關(guān)規(guī)定。
7、 崗位設(shè)備壞時，要及時通知網(wǎng)管讓其維修。
8、 服從和完成上級所安排的工作，協(xié)助網(wǎng)管做好相應(yīng)的技術(shù)方面的工作。
9、 努力學(xué)習(xí)不斷提高自己的'服務(wù)水平。
10、 積極跟網(wǎng)管學(xué)習(xí)技術(shù)方面的知識，提高自己各方面的能力。
3、網(wǎng)吧服務(wù)員崗位職責(zé)
微笑服務(wù)，敬語服務(wù)，做到客到有請聲，客問有應(yīng)聲。
1、時刻了解客人上機(jī)率，每個工作人員應(yīng)熟悉本網(wǎng)吧機(jī)器配置，游戲軟件的安裝情況。做好網(wǎng)吧的形象宣傳，善于向客人介紹上機(jī)制度和注意事項。時常提醒客戶上機(jī)時注意自己所攜帶的手機(jī)、錢包等貴重物品；
2、做好交接班工作。檢查各項設(shè)施、物品是否正常、整潔，雙方簽字。如因交接失誤而導(dǎo)致的損失，一切由接班人員負(fù)全部責(zé)任。
3、工作時堅持站立服務(wù)，微笑服務(wù)，敬語服務(wù)。可視情況適當(dāng)休息，但每次休息不得超過10分鐘。休息時不得幾個人聚集聊天，確保每個區(qū)域有人巡視。
4、主動和客人打招呼，詢問上機(jī)意向，并妥善安排客戶上機(jī)，提醒顧客上機(jī)7。提醒顧客不要遺失隨身物品。客滿時，應(yīng)對客人做耐心的解釋和協(xié)調(diào)工作。引導(dǎo)未上機(jī)顧客到休閑區(qū)休息待機(jī)。
5、在顧客結(jié)帳下機(jī)后，要立即清理桌面、鍵盤、鼠標(biāo)、顯示器；隨時保持物品及桌椅一條線。清理客人桌上的雜物，應(yīng)禮貌地說“對不起，打擾一下、請讓一讓***”
6、與客人建立良好的關(guān)系，客人上機(jī)后盡量避免與客人閑聊及站在客人身后；熟悉老客戶習(xí)慣，喜好，不斷聽取客人對網(wǎng)吧的工作意見，及時總結(jié)匯報。
7、聽從領(lǐng)班安排，配合網(wǎng)管克盤、除塵及其它工作。遇到解決不了的問題和機(jī)器故障立即聯(lián)系網(wǎng)管或領(lǐng)班。
8、每5——10分鐘巡查一次上機(jī)客人的上網(wǎng)情況，對瀏覽黃色網(wǎng)站和反動言論的客人立即制止并上報記錄，觀察客人使用機(jī)器是否得當(dāng)，機(jī)器是否正常運行。
9、如發(fā)現(xiàn)電腦開機(jī)5分鐘以上而沒人就坐者，須給該機(jī)下機(jī)。
4、網(wǎng)吧服務(wù)員職責(zé)
1、要有良好的服務(wù)意識，有禮貌。
2、值班人員不得做與工作無關(guān)的事，不得接聽私人電話，吃零食，看書刊報紙等。
3、上班時間若要離開崗位外出，必須得到領(lǐng)班批準(zhǔn)。保管好網(wǎng)吧物品及設(shè)備，若因員工失職導(dǎo)致網(wǎng)吧物品及設(shè)備遺失，必追究責(zé)任。
4、配合收銀熟悉掌握各個時段價格。
5、負(fù)責(zé)招呼本班上機(jī)顧客，必須熱情有禮。妥善安排在本班上機(jī)的客人。
6、凡幫客人充值或買任何物品，必須先收現(xiàn)金。辨認(rèn)真假后再幫客人服務(wù)。
7、負(fù)責(zé)檢查顧客上機(jī)情況，觀察客人使用是否得當(dāng)、是否正常，如有技術(shù)性方面解決不了的障礙應(yīng)請顧客稍等，及時找當(dāng)班網(wǎng)管解決。
8、隨時檢查樓面環(huán)境衛(wèi)生，及時清理桌上雜物，避免與客人閑聊及長時間呆站在客人身后。
9、注意客人需要，做到客人一喊就到，顧客離去時應(yīng)立即檢查機(jī)器、桌椅等有無損壞，如有損壞，立即上報并要求相應(yīng)賠償。提醒顧客不忘隨身物品，按程序關(guān)閉計算機(jī)，并將周圍設(shè)施擦試干凈、鼠標(biāo)、鍵盤、鼠標(biāo)墊、擺放整齊。
10、養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有準(zhǔn)確時間觀念，每班必須提前5-10分鐘做好接收工作。
交班：
（1）下班前30分鐘應(yīng)清潔好衛(wèi)生檢查所有物品是否整齊，做好相關(guān)記錄。
（2）必須等接班人員檢查所有物品及衛(wèi)生沒問題才可下班。
衛(wèi)生制度：
1、工作現(xiàn)場設(shè)施、電腦、桌椅等由樓面值班服務(wù)員打掃，擺放整齊，保持干凈。
2、及時清理顧客下機(jī)遺留物品，耳機(jī)、鼠標(biāo)、鍵盤擺放整齊。不允許地面有果皮、紙屑等垃圾。
3、保持大廳、走道每個角落等衛(wèi)生區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,定時保養(yǎng)顯示器、鍵盤、鼠標(biāo)及現(xiàn)場設(shè)備等清掃清潔。
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