商務(wù)社交禮儀
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。社交禮儀的直接目的是表示對他人的尊重。尊重是社交禮儀的本質(zhì)。
商務(wù)社交禮儀1
禮儀是指在各種活動中用于表示尊重、親善和友好的行為規(guī)范和慣用形式，它是人際交往中最基本的行為規(guī)范。我們在日常的商務(wù)活動中必須遵守基本的社交禮儀，以給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。我作為一名學(xué)日語的學(xué)生，明白中日兩國存在著日益增長的共同利益，中日也在逐步加強合作和貿(mào)易上的交流，在那些商務(wù)來往也深深的體會到了日本人的禮儀與中國的禮儀的差別，如果弄夠真正的了解并正確的運用，相信在與日本人交往的過程會變得得體自如，受到日本人的信賴。
一、社交禮儀的重要性
在商務(wù)活動中，交易雙方也許都會了解到，個人形象往往是企業(yè)形象的代表。有這樣一種常見的現(xiàn)象，在商務(wù)活動中，一方往往通過對方的儀容儀表、舉止言談來判斷對方，并通過對方來分析他所代表的企業(yè)的可信程度，進(jìn)而影響與其交往的程度。由此可見，在商務(wù)活動中，雙方人員高尚的道德情操、彬彬有禮的言談舉止、淵博的知識、得體的禮遇，都會給對方留下深刻的印象，并對企業(yè)產(chǎn)生好感，推動商務(wù)活動的成功。
（一）良好的社交禮儀有益于信息交流
我們在日常生活中需要獲取大量的信息，例如：何時開會、最近天氣是否有降溫等等，由于個人的活動范圍有限，能夠直接獲取的信息的能力也就受到很大的限制，而那些絕大多數(shù)的信息大多是我們與他人打交道時所獲取來的，而在跟他人交流交往中良好的社交禮儀能大大有助于人與人之間的溝通。正確的交流溝通又有益與增加彼此間的感情，能使自己與他人建立起友好的關(guān)系。在信息化高速發(fā)展的現(xiàn)代，各國之間的聯(lián)系也是日益增進(jìn)密切的，我國與日本的商務(wù)上的交流也更有益于兩國的發(fā)展，中日兩國的相互交流不僅對兩國的發(fā)展有益而且都是必要的。中日兩國地理上一衣帶水，文化上淵源深厚，經(jīng)濟上互融互補，誰也離不開誰，這就需要兩個國家的人民不斷的交流與溝通，如果能夠得體的運用社交禮儀與日本人保持良好的交流，那將有利于兩國的發(fā)展和交流。
（二）良好的社交禮儀是適應(yīng)了社會發(fā)展的需要
中國進(jìn)行對外開放以來，打破了長期封閉的環(huán)境，使我國的經(jīng)濟發(fā)展轉(zhuǎn)變成市場經(jīng)濟，經(jīng)濟的高速發(fā)展帶來大范圍的商品交流關(guān)系，更好的促進(jìn)了人與人之間、地域與地域之間的相互依賴和相互合作，同時帶來了激烈的市場競爭。一個企業(yè)如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶，想對方之所想，幫助對方解決困難、解決疑問、尊重對方，就會使客戶感到你是有誠意的，樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍，就會自然地縮短雙方的距離，容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的方案。所以我們只有更多的學(xué)習(xí)和了解社交禮儀的知識，才能幫助自己更快的融入社會，順利的走向市場。
二、中國禮儀與日本禮儀在商務(wù)活動中的區(qū)別
日本禮儀與中國禮儀相比較而言多了點含蓄與保守。日本人辦事顯得慢條斯理。對自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對抗性的和針對性的言行、急躁的風(fēng)格。所以在與日本人打交道的過程中，一定要足夠的耐性，如果掌握好中日禮儀之間的差別就會在商務(wù)活動交往中運用自如，不會造成尷尬的局面。首先在社交禮儀中，中國人和日本人在打招呼的方式上就是不同的。
中國人習(xí)慣以握手來表示自己的尊重和友好，而日本人卻沒有握手的習(xí)慣，他們都是以優(yōu)雅的鞠躬來表示問候，如果表示尊重他們的習(xí)俗，在被介紹給人的時候，能恰到角度的彎身鞠躬，會使他們驚喜對你尊重有加。再有日本人非常注意親切和藹與克制的態(tài)度，因此不得大聲喧嘩、高聲怒吼或者做出任何過分表露感情的行為。在日本人之間，微笑經(jīng)常可以掩蓋豐富的感情，如喜怒、困惑、憂傷等等，不輕易的表露自己的真實感情。日本人的曖昧性格還決定了他們很難對一件事情直截了當(dāng)?shù)木芙樱峭ǔ竦卣f：“讓我們考慮考慮再說”。 而這實際上就等于明確地拒絕。有一個日本人講了一樁在中國遇到的事情：他從商店買東西出來，遇見開車的鄰居好心要順路帶他回家，但是按照日本的習(xí)慣，他還是說“不需要了，謝謝您的好意。”性格直率的中國人卻以為真的不需要幫助，便開車揚長而去，弄得日本人很是后悔。
日本禮儀和中國禮儀的差別還是非常多的，這里就不一一列舉了。我們要在中日商務(wù)活動中獲得成功就必須了解日本文化，從中日文化差異以及在商務(wù)活動中的學(xué)習(xí)運用入手來鍛煉自己，提高自己商務(wù)活動中的水平和技巧。作為中國人不但要了解本國的文化，也要深入地了解外國的文化，才可以跟日本人有更深的交流。中國當(dāng)代大學(xué)生，尤其是日語系的學(xué)生，在學(xué)習(xí)日本文化的同時，如果也能夠更多更深入地了解一下日本的文化禮儀的差別，得體的運用好他們，在商務(wù)活動中我們就會創(chuàng)造出和諧融洽的氣氛，和日本人建立良好的關(guān)系，受到他們的尊重。
三、得體的社交禮儀對大學(xué)生的重要性
社交禮儀有利于大學(xué)生與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。任何社會的交際活動都離不開禮儀，而且人類越進(jìn)步，社會生活越社會化，人們也就越需要禮儀來調(diào)節(jié)社會生活。禮儀是人際交往的前提條件。實踐表明，良好的人際交往有助于提高大學(xué)生的自信和自尊，而且也會使大學(xué)生最大限度地避免不良情緒的產(chǎn)生，產(chǎn)生了不良情緒則能夠得到有效的排遣。
（一）社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生的社會化
禮儀是整個人生旅途中的必修課。尤其是我們學(xué)日語的大學(xué)生，都要自覺地遵守禮儀的規(guī)范。我們處在剛要步入社會的階段，同時又普遍存在一些心理困惑，比如，走上工作崗位后如何與領(lǐng)導(dǎo)、同事打交道，如何建立良好的人際關(guān)系，如何進(jìn)行自我形象設(shè)計，如何盡快地適應(yīng)社會生活等社會交往問題。對大學(xué)生進(jìn)行社交禮儀教育，讓大學(xué)生掌握符合社會要求的各種行為規(guī)范，不僅滿足大學(xué)生走向社會的需要，而且還可以培養(yǎng)大學(xué)生適應(yīng)社會生活的能力，提高社會心理承受力。
（二）社交禮儀有利于提高大學(xué)生的素質(zhì)
社交禮儀有利于強化大學(xué)生文明行為，通過社交禮儀教育，讓我們明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)和文明程度。文明的舉止往往能給人留下深刻的印象，使人樂意與你接近；而粗俗的舉止便會使人疏而遠(yuǎn)之，必將影響你的社交活動的展開。也可以使你從小處著眼，從小事做起，其次還可以使你注意文明舉止的養(yǎng)成和積累。做到這樣，你就會成為一個品格高尚的人。養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣，促使良好社會風(fēng)尚形成，使人與人之間、人與社會之間達(dá)到和諧與有序。
四、得體的社交禮儀在商務(wù)活動中靈活運用
包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、外語學(xué)習(xí)資料、專業(yè)論文、幼兒教育、小學(xué)教育、高等教育、各類資格考試、文學(xué)作品欣賞、35得體的社交禮儀在商務(wù)活動中的重要性等內(nèi)容。
商務(wù)社交禮儀2
握手禮儀起源
據(jù)傳說握手禮起源于中世紀(jì)的歐洲，那時候人們見面時，無敵意的雙方為了證明自己的友好，就要放下手中的武器，伸開手掌讓對方摸摸手心，這種習(xí)慣逐漸演變成現(xiàn)代的握手禮。
握手禮儀的意義
握手，是交際的一個部分。握手的力量，姿勢與時間的長短往往能夠表達(dá)出握手對對方的不同禮遇與態(tài)度，顯露自己的個性，給人留下不同印象，也可通過握手了解對方的個性，從而贏得交際的主動。美國著名盲聾女作家海倫凱勒說：我接觸的手有能拒人千里之外;也有些人的手充滿陽光，你會感到很溫暖。
握手禮多用于見面時的問候與致意。對久別重逢和多日未見的老朋友，以握手表示對對方的關(guān)心與問候;人們彼此之間經(jīng)過他人介紹認(rèn)識，通過握手，向?qū)Ψ奖硎居押煤驮敢馀c對方結(jié)識的心情。
告別時，以握手感謝對方，表示愿意保持聯(lián)系、再次見面的愿望。除此之外，握手禮還是一種祝賀、感謝、理解、慰問、支持和鼓勵的表示。在交往中，握手禮運用得當(dāng)，會令人顯得彬彬有禮，很有風(fēng)度。
適合握手的場合
遇到較長時間沒見面的熟人;
在比較正式的場合和認(rèn)識的人道別;
在以本人作為東道主的社交場合，迎接或送別來訪者時;
拜訪他人后，在辭行的時候; 被介紹給不認(rèn)識的人時;
在社交場合，偶然遇上親朋故舊或上司的時候;
別人給予你一定的支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對別人表示理解、支持、肯定時;
得知別人患病、失戀、失業(yè)、降職或遭受其他挫折時;
向別人贈送禮品或頒發(fā)獎品時。
握手禮儀原則
在正式場合，握手雙方應(yīng)由誰先伸手同對方握手是握手禮儀最重要的問題。對伸手的先后循序一無所知，往往會變有禮為失禮。
握手時伸手的先后順序是由握手人雙方所處的社會地位、年齡、性別等各種條件決定的。握手應(yīng)遵守尊者決定的原則，即握手者首先確定雙方彼此身份的尊卑，由位尊者先伸手，位卑者予以響應(yīng)，貿(mào)然搶先握手是失禮的表現(xiàn)。
握手雙方伸手的先后順序是：年長者與年輕者相互握手，年長者應(yīng)先伸出手來，年輕者方可伸手握之;身份高者與身份低者相互握手，身份高者應(yīng)先伸出手來，身份低者方可伸手握之;已婚者與未婚者相互握手，已婚者應(yīng)先伸出手來，未婚者方可伸手握之等。
在公務(wù)場合，握手時伸手的先后順序主要取決于職位、身份。而在社交場合和休閑場合，則主要取決于年齡、性別和婚否。
接待來訪客人，當(dāng)客人抵達(dá)時，應(yīng)由主人先伸手與客人握手表示歡迎。當(dāng)客人告辭時，則應(yīng)由客人先伸手與主人握手表示再見。如果握手的順序搞顛倒，很容易讓人發(fā)生誤解。
握手順序
在一般性的交往應(yīng)酬之中，握手的標(biāo)準(zhǔn)伸手順序簡單的總結(jié)為五句話：
地位高的人先伸手;
男人和女人握手時，應(yīng)該是女人先伸手，女士有主動選擇是否有進(jìn)一步交往的權(quán)利;
晚輩和長輩握手，應(yīng)該是長輩先伸手;
上級和下級握手，應(yīng)該是上級先伸手;
老師和學(xué)生握手，應(yīng)該是老師先伸手。
握手的方式
握手時，一定要用右手，雙手將右手向各自的側(cè)下方伸出握住對方的右手即可。握手時間一般以3到5秒為宜。當(dāng)然，過緊地握手，或者只用手指部分漫不經(jīng)心地接觸對方的手都是不禮貌的。時間過長，尤其是和異性握手，則可能會被懷疑為居心不良。
握手的距離為1到1.5米。距離過大，顯得有意在跟對方保持距離;距離過小，手臂難以伸直，也不太雅觀。握手的力度要適中，即不可過輕，也不可過重。要熱情友善，握手時雙目應(yīng)注視對方，微笑致意或問好。需要與多人同時握手時，應(yīng)按由尊到卑的順序進(jìn)行。
商務(wù)社交禮儀3
(一)交際三要素
1、溝通;2、認(rèn)知;3、互動
(二)餐桌五忌
1、吸煙;2、給他人夾菜;3、勸酒;4、整理服飾;5、吃東西發(fā)出聲音
(三)正式場合自我修飾的注意事項
1、包與鞋的顏色一致;2、女士化妝要清新自然;3、男士腰上不掛任何物品
社交禮儀與商務(wù)禮儀重要性
社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等，
學(xué)習(xí)社交禮儀與商務(wù)禮儀的重要性。社交在當(dāng)今社會人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜說通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。
商務(wù)禮儀是在商務(wù)活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，其核心是一種行為的準(zhǔn)則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅?wù)活動的方方面面。商務(wù)禮儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務(wù)禮儀，它是商務(wù)活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。
“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻(xiàn)你誠摯的愛，學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆绞絹聿┑靡粋�人的心。”哲學(xué)家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是人們在社會來往活動過程中構(gòu)成的應(yīng)共同違犯的舉動尺度和準(zhǔn)繩，是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進(jìn)步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。
社交禮儀使人懂得了如何與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)人們的身心健康。而且，可以讓人們充分認(rèn)識到在人際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節(jié)，但在某些場合卻代表著個人、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標(biāo)志，它也是衡量人們的教養(yǎng)和道德水準(zhǔn)的尺度。
我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應(yīng)該儀態(tài)大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現(xiàn)出良好的精神風(fēng)貌和禮儀行為。以前沒學(xué)社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學(xué)過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所說的那樣小則代表個人，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人是國家的形象。
學(xué)習(xí)了社交禮儀讓人們知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人才是尊重他人，只有真誠尊重，方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系，真誠和尊重是相輔相成的。
商務(wù)實戰(zhàn)：美國社交場合中的禮儀
(一)見面禮節(jié)去繁就簡
西方國家人民在傳統(tǒng)上有一套繁瑣的見面禮節(jié)，從握手、問候到互相介紹都有約定俗成的習(xí)慣。相形之下，美國人在人與人間的交往上就比較隨便。在美國，朋友之間通常是熟不拘禮地招呼一聲"哈羅"，哪怕兩個人是第一次見面，也不一定握手，只要笑一笑，打個招呼就行了，還可直呼對方的名字，以示親熱。
但在正式場合下，人們就要講究禮節(jié)了。握手是最普通的見面禮。在美國，握手時，男女之間由女方先伸手。男子握女子的手不可太緊，如果對方無握手之意，男子就只能點頭鞠躬致意。長幼之間，年長的先伸手;上下級之間，上級先伸手;賓主之間，則由主人先伸手。
握手時應(yīng)注視對方，并摘下手套。如果因故來不及脫掉手套，一定要向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意。還要注意人多時不可以交*握手，女性彼此見面時可不握手。和握手的先后順序一樣，介紹兩個人認(rèn)識的時候，要先把男子介紹給女子，先把年輕的介紹給年長的，先把職位低的介紹給職位高的。
(二)稱呼隨便舍姓喊名
大多數(shù)美國人不喜歡用先生、夫人或小姐這類稱呼，他們認(rèn)為這類稱呼過于鄭重其事了。他們都喜歡別人直呼自己的名字，并把它視為親切友好的表示。
人們初次見面，往往是連名帶姓一起介紹，譬如說："我叫瑪麗·史密斯。"這時對方可以隨便叫她"瑪麗"或"史密斯小姐"。常見的情況是，剛開始交談的時候可能互相用姓稱呼，過不了一會兒就改稱名字了。
商務(wù)往來中的禮儀-社交禮儀
第一，在初次商務(wù)活動中，必須深入了解對方。這里所說的商務(wù)往來，不是指一般的'商業(yè)零售活動，而是指商務(wù)活動中的批發(fā)商與銷售商、商場、商店和商業(yè)公司與生產(chǎn)企業(yè)或公司間的買賣活動。了解對方的方式很多，如交談、詢問、調(diào)查、查找有關(guān)資料、實地考察、通過有關(guān)部門查詢等。通過這些方式，掌握對方目前的經(jīng)營狀況、信譽程度、地理位置、交通狀況、發(fā)展?jié)摿Αl(fā)展規(guī)則等。對商家來說，還要特別注意了解廠家的產(chǎn)品質(zhì)量、花色品種、成本情況以及數(shù)量等。有人認(rèn)為，商務(wù)活動就是一手交錢一手交貨，沒有什么禮儀可講。這種認(rèn)識是浮淺的，是因為對禮儀缺乏認(rèn)識。事實上，大宗的商務(wù)活動，錢與貨的易位不是同時進(jìn)行的，中間還有一個很大的時間差，即使是錢與貨的易位同時進(jìn)行，商品買賣實質(zhì)上是人們行為的交換，是當(dāng)事人的行為交換，是勞動的交換，所以必須體現(xiàn)出人們相互間的各種關(guān)系來，這樣就必須做到相互了解，相互尊重，平等、互惠互利，這本質(zhì)上就是禮儀的要求。
第二，商務(wù)洽談中，必須按章辦事，千萬不可感情用事。有些人認(rèn)為是認(rèn)識的人、了解的人、或是老同事、老部下、老上級、老朋友、老相識，鄰居、鄉(xiāng)親或者是經(jīng)過熟悉人介紹、引薦來的，就有求必應(yīng)，滿口承諾，不好意思拒絕，也不好意思提出一些條件，更不好意思提出簽訂合約之類的事情。這些都是感情用事的表現(xiàn)。商務(wù)洽談中所涉及到的一切實質(zhì)內(nèi)容，必須從商業(yè)活動的實際出發(fā)，該怎么辦，就怎么辦，不能遷就，不能簡單從事，更不能圖省事而簡化手續(xù)。洽談之前要做好準(zhǔn)備，有關(guān)的資料要預(yù)備齊全，在一些關(guān)鍵問題上，必須反復(fù)思考成熟，細(xì)節(jié)問題也不能忽略。在商務(wù)活動中，不要崇洋媚外，也不能輕信漂亮的言詞，一切以事實為根據(jù)按規(guī)律進(jìn)行。
第三，商務(wù)進(jìn)行過程中，必須按約辦事，信守承諾。如果遇到重大突發(fā)事件，必須更改合約時，要事前與對方協(xié)商，取得對方的同意，最好要有書面材料或文字為據(jù)。信譽是商務(wù)活動的核心，也是商務(wù)往來中禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵點。無信譽的商務(wù)活動只能是一槌子買賣，而且僅這一槌子很可能就是致命的失敗。要樹立信譽高于一切的觀念，寧可賠本，也要堅守信譽，只要信譽在，這次虧了本，下次就有可能賺回來，或許還會賺得更多。如果失去了信譽，在短時間里是無法再重新樹立起來的。所以，商務(wù)活動中的信譽比賺錢更重要。
第四，商務(wù)活動中必須嚴(yán)格遵守時間。進(jìn)行商務(wù)談判時，按照事前約定的時間，必須準(zhǔn)時到達(dá)洽談地點。這可是分秒必爭的事，千萬不能馬虎。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，有很多這樣的事例，就是由于耽誤了幾分鐘時間，一大筆生意就被別人搶走了。在商務(wù)進(jìn)行過程中，時間觀念必須恪守不移，什么時間發(fā)貨，什么時間付款，必須按照合同規(guī)定嚴(yán)格遵守，不得以任何理由拖延。萬一出現(xiàn)特殊情況，貨或款要拖延幾天，就要主動要求按照合同規(guī)定接受罰款處理或賠償。
第五，文明經(jīng)商是商務(wù)活動中的又一個重要問題。當(dāng)然，文明經(jīng)商有廣義和狹義之分，廣義包括的內(nèi)容很寬，這里主要指狹義而言，即舉止文雅，行為文明，語言得體。前幾年報端曾經(jīng)披露過這樣一條消息，說某一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廠長與外商洽談一筆生意，本來生意已經(jīng)基本上談妥了，但是，由于這位廠長在不經(jīng)意的情況下，當(dāng)著外商的面隨便吐了一口痰，外商立即要求終止談判，好端端的一筆生意最終因為一口痰而告吹。我們中國人的隨地吐痰，隨地丟棄廢物的習(xí)慣很不好，有損于我們中華民族的形象，應(yīng)該在商務(wù)活動中和日常生活中注意克服和改正。
海外商務(wù)禮儀做個“國際人”白領(lǐng)一族-社交禮儀
隨著國際商務(wù)交往的日益頻繁，許多白領(lǐng)一族開始轉(zhuǎn)變成經(jīng)常飛來飛去的“國際人”，與世界各地的商務(wù)人士交往，你需要充分了解各國的商務(wù)禮儀，這會對你的商務(wù)工作提供很大的幫助。
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。
最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報數(shù)額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為１∶２４０。
泰國
訪問泰國各級政府機構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的Ｔ恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。
同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達(dá)，否則他們會認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。
商務(wù)見面祝賀與慰問的禮儀-社交禮儀
祝賀，就是向他人道喜。每當(dāng)親朋好友在工作與生活上取得了進(jìn)展，或是恰逢節(jié)日喜慶之時，對其致以熱烈且富有感情色彩的吉語佳言，會使對方的心情更為舒暢，雙方的關(guān)系更為密切。
祝賀的方式有多種多樣。口頭祝賀、電話祝賀、書信祝賀、傳真祝賀、賀卡祝賀、賀電祝賀、點播祝賀、贈禮祝賀、設(shè)宴祝福等等，都有自己特定的適用范圍。在多數(shù)情況下，幾種方式也可以同時并用。
祝賀的時機，也需要審慎地選擇。對商界人士來說，適逢親朋好友們結(jié)婚、生育、喬遷、獲獎、晉職、晉級、過生日、出國深造、事業(yè)上取得突出成就之時，應(yīng)當(dāng)及時向其表示自己為對方而高興。不然，就有疏遠(yuǎn)雙方關(guān)系、心存不滿或妒嫉之嫌。碰上節(jié)日，出于禮貌，向親朋好友們道賀，也是必要的。
對于關(guān)系單位的開業(yè)、擴店、周年紀(jì)念、業(yè)務(wù)佳績，予以祝賀，亦為“義不容辭”。
一般說來，口頭祝賀，是商界人士用到的機會最多的一種祝賀方式。口頭祝賀，在總體上的禮儀性要求，是要簡潔、熱情、友善、飽含感情色彩，是要區(qū)分對象，回避對方之所忌。
通常，口頭上的祝賀都以一些約定俗成的表達(dá)方式來進(jìn)行。例如，“恭喜，恭喜”、“我真為您而高興”、就是國人常用的道賀之語。“事業(yè)成功”、“學(xué)習(xí)進(jìn)步”、“工作順利”、“一帆風(fēng)順”、“身體健康”、“心情愉快”、“生活幸福”、“闔家平安”、“心想事成”、“恭喜發(fā)財”之類的吉祥話，大家也人人耳熟能詳，百聽不厭。
對不同的對象，在不同的時刻，道賀之語的選擇應(yīng)有所不同。
在祝賀同行開業(yè)時，“事業(yè)興旺”、“大展宏圖”、“日新月異”、“生意興隆”、“財源茂盛”，恐怕是對方最愛聽的話。
在祝賀生日時，除了“生日快樂”可廣泛使用外，“壽比南山，福如東海”，這種老壽星愛聽的祝詞，就不宜對年輕人尤其是孩子們來講。
對新婚夫婦，使用“天長地久”、“比翼齊飛”、“白頭偕老”、“百年好合”、“互敬互愛”、“早生貴子”之類的祝賀語，能使對方更加陶醉在幸福與憧憬之中，多多益善。
有些話本意不錯，但可能犯一些人的.忌諱，故宜加以回避。例如，乘飛機者，不喜歡祝他“一路順風(fēng)”，——因為這對飛機飛行有礙、香港人不愛聽別人祝他“快樂”，——愛討“口彩”的他們，往往把“快樂”聽成了與之發(fā)音一樣的“快落”，那樣豈不是太不吉利了。
若明知一位小姐才疏學(xué)淺，事業(yè)上難有重大進(jìn)展，那么就不該祝她“事業(yè)有成”，免得讓人家“感時花濺淚”。代之以“生活幸福美滿”，大概才能讓對方芳心大悅。
如果說適時而得體的祝賀可以在人與人之間密切感情，促進(jìn)友誼的話，那么一句恰當(dāng)?shù)奈繂栒Z，也可以把商界人士的關(guān)心、體貼和愛護(hù)，及時地傳達(dá)給自己的交往對象，像“雪里送炭”一樣溫暖對方孤寂和傷感的心靈。
商務(wù)送禮的禮品選購-社交禮儀
調(diào)查研究指出，日本產(chǎn)品之所以能成功地打入美國市場，其中最秘密的武器就是日本人的小禮物。換句話說，日本人是用小禮物打開美國市場的，小禮物在商務(wù)交際中起到了不可估量的作用。
如今商品社會，“利”和“禮”是連在一起的，往往是“利”、“禮”相關(guān)，先“禮”后“利”，有“禮”才有“利”，這已經(jīng)成了商務(wù)交際的一般規(guī)則。在這方面道理不難懂，難就難在操作上，你送禮的功夫是否到家，不顯山露水，卻能夠打動人心。
商務(wù)送禮其實已成了一種藝術(shù)和技巧，從時間、地點一直到選擇禮品，都是一件很費人心思的事情。很多大公司在電腦里有專門的儲存，對一些主要關(guān)系公司、關(guān)系人物的身份、地位以及愛好、生日都有記錄，逢年過節(jié)，或者什么合適的日子，總有例行或?qū)ｉT的送禮，鞏固和發(fā)展自己的關(guān)系網(wǎng)，確立和鞏固自己的商業(yè)地位。
商務(wù)送禮小貼士：
·特別選擇受禮者想要的東西才是最好的禮物。
·最好的禮物是意外的。
·最好的`禮物是一個忠實的友誼表示。
·最好的禮物表示一種幽默感。
·最好的禮物可以流露出高貴的考究和思想。
·最好的禮物就是不會超出你的預(yù)算的東西。
商務(wù)禮儀之電子郵件篇-社交禮儀
在使用Email時，基本上也是如此，唯一的不同就是只能透過文字來傳達(dá)感受，我們無法看到對方的肢體語言、聲調(diào)、表情，因此在文字上的表達(dá)就更顯得重要。通常在撰寫寄發(fā)Email時，有以下幾點需要特別注意的`：
*.內(nèi)容簡單明了
大多數(shù)的人在看郵件時，都不太有耐心，而且也沒有太多的時間，所以所要表達(dá)的內(nèi)容，盡量簡單扼要、條理分明，避免長篇大論。并善用郵件主旨(Subject)，將主題于主旨內(nèi)簡要說明，最好不要超過15個字，更易讓對方一目了然。
*.語意清楚：
寫信是一門藝術(shù)。所謂戲法人人會變，只是各有巧妙不同。無論如何，字句的段落分明、語意的清楚連貫，避免跳躍性的思考，以免對方產(chǎn)生誤解或摸不找頭緒。
*.避免情緒化用詞：
建議在情緒不好時不要寫信，此時的語意的表達(dá)上可能會較激烈，可能會對雙方關(guān)系造成傷害。建議等心情較平靜的時候，再來寫信，可能會比較好點。另外，因為每個人的背景不同，對于文字表達(dá)上的認(rèn)知也會有所不同。所以在文字的使用上，可能需要小心斟酌。
*.適當(dāng)?shù)囊裕?/STRONG>
在信件往返之間，保留適當(dāng)?shù)囊裕兄谔嵝咽招湃松弦淮坞p方談話的內(nèi)容。但若引言太多太長的話，則可能會造成對方的困擾。
*.記得署名：
對不同的收信對象，可能會有不同的署名。但無論如何，在信件最后署名，以表示對對方的尊重。
*.文法/錯別字檢查：
在郵件寄出前，最好自己從頭到尾先檢查一遍。有沒有文法錯誤、語意不通或是錯別字的地方。尤其是寫給上司和客戶的郵件，更要特別注意。
以上，是一般我們寫信時的大原則，另外還有Send To/Copy To/BCC等字段也是要特別注意！總之，Email也是給別人的第一印象，若表現(xiàn)的好，可以有加分的效果；若沒有把握好，可是會讓對方打折扣的喔！
希臘商務(wù)禮儀-社交禮儀
中國與希臘于1972年6月建交。近幾年來，兩國經(jīng)貿(mào)關(guān)系穩(wěn)步發(fā)展。1998年，中希貿(mào)易額為4．06億美元，其中中方向希方出口額為3．85億美元，從希方進(jìn)口額為0．21億美元。
希臘的主要出口商品有食品、烤煙、石油產(chǎn)品、紡織品、橄欖油、水泥等。進(jìn)口商品多為原材料、原油、天然氣及潤滑油、日用品和運輸設(shè)備等。
按照希臘的商務(wù)禮俗，訪問政府機關(guān)和大企業(yè)時穿三件套西裝即可，一般需要提前預(yù)約。希臘實行冬夏制作息時間，夏季（5—10月）上班時間為早上7點到下午3點，冬季為早8點至下午4點，如需約會一般要提前兩周左右。在商務(wù)談判進(jìn)行中，務(wù)必要靜待對方把話講完，千萬不要中途插話。除非特別必要，否則也不能隨便提問題，如果這樣做會被認(rèn)為是極不禮貌的行為。在商務(wù)談判結(jié)束時，很可能遇到希臘商人通常慣用的現(xiàn)金支付方式，意指D／P（付款交單），而非L／C（信用狀），因此，為了避免誤會，一定要當(dāng)場問清付款的方式。
在希國談生意，免不了要喝濃郁的咖啡和希臘烈酒，如果貿(mào)然拒絕，會被認(rèn)為是對主人極大的.不尊。希臘人習(xí)慣吃酒餐，喜歡清淡口味，不愛油膩。他們愿意吃干炸的商品，一年四季都十分喜歡飲冰水。
希臘人的風(fēng)俗很有趣，斜著脖子表示肯定，仰頭表示否定。無論男女老少都喜歡咋舌，以此表示一種欲望或信號，對這些并不需要在意。在希臘進(jìn)行商務(wù)活動，切記手掌心不可對著別人，這是他們最忌諱的動作。在觀光季節(jié)，很多世界各地的游客來此度假，在繁華的街道上，難免有人會親切地前來與你搭訕，對這樣的不速之客要多加提防。手織的桌巾、瑪瑙花瓶、煙灰缸等是希臘的特產(chǎn)，到商店里買這些紀(jì)念品不要急于付款（因為要價很高），一定要學(xué)會砍價，先砍一半下來，如果不行再慢慢往上漲，通常會比要價便宜20％—30％左右。據(jù)說，這是當(dāng)?shù)厣倘艘回灥慕?jīng)營之道。 希臘屬亞熱帶地中海氣候，平均氣溫冬季6—13℃，夏季23—33℃，因此到希臘進(jìn)行商務(wù)活動，9月至次年5月為宜。希臘的貨幣名稱為德拉克馬，美元與德拉克馬的最新官方比價大致為1：351。該貨幣進(jìn)出關(guān)沒有嚴(yán)格的限制。
海外商務(wù)禮儀的大雜談-社交禮儀
匈牙利
匈牙利居民大半是馬扎爾人，具有東方人豪放的性格。商人大多都非常重視商業(yè)道德。到匈牙利進(jìn)行商務(wù)活動，最好穿深色保守式樣西裝。拜訪政府部門或大公司，絕對需要提前定時間。匈牙利和其他東歐國家一樣，在商務(wù)談判時，喜歡討價還價，一般情況下都要打折扣才行。
匈牙利每年的６月至８月為度假期，因此，到匈國從事商務(wù)活動，每年的９月至次年的５月最佳。該國貨幣為福林，禁止出入境，外幣入境不限，但需嚴(yán)格申報數(shù)額。官方不鼓勵給小費，但私下仍受歡迎。近日美元與福林的比價約為１∶２４０。
泰國
訪問泰國各級政府機構(gòu)宜穿西裝，但商人見面時穿講究一點的Ｔ恤衫、系領(lǐng)帶即可。拜訪大公司或政府部門必須提前預(yù)訂時間，并持有用英文、泰文和中文對照的名片，當(dāng)?shù)貎商旒纯捎『谩Ｌ﹪M(jìn)出口商以華人為主，目前泰商也日漸增多，但大多數(shù)是做政府生意。如果需要在曼谷市內(nèi)四處談生意，最好包一輛計程車，這樣會既方便又省錢。
同泰國人打交道，千萬不要夸耀自己國家的經(jīng)濟如何發(fā)達(dá)，否則他們會認(rèn)為你太傲慢，在以后的交往中，有可能會有意地為難你。因此，在泰國商人面前，顯得越謙虛越好，他們才能很好地與你配合。另外，在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，最好攜帶旅行支票，少用或盡量不用現(xiàn)金支付。
在泰國進(jìn)行商務(wù)活動，必須尊重當(dāng)?shù)氐慕桃?guī)。如果你對泰國的寺廟、佛像、和尚等作出輕視的行為，就被視為是有罪的，拍攝佛像尤其要小心，比如依偎在佛像旁或騎在佛像上面，就會惹出軒然大波。進(jìn)入寺廟必須赤腳而行。到當(dāng)?shù)厝思易隹停绻l(fā)現(xiàn)室內(nèi)設(shè)有佛壇，要馬上脫掉鞋襪和帽子。初到泰國，要注意當(dāng)?shù)厝怂械暮险埔娒娑Y，你也可以仿照這樣做。
泰國人非常重視人的頭部，他們認(rèn)為頭是神圣不可侵犯的，因此，千萬不要輕易撫摸別人的頭部。即使是喜愛的小朋友，也絕不可以用手去摸他們的頭，否則將被視為是對此小孩所帶的神的不尊重。如長輩在坐，晚輩必須坐在地上或者蹲跪，以免高于長輩的頭部，否則就是極大的不尊敬。人坐著的時候，忌諱他人拿著東西從頭上面經(jīng)過。在泰國人面前盤腿而坐是不禮貌的，如進(jìn)行商務(wù)談判坐下時，千萬別把鞋底露出來，這樣也被認(rèn)為是極不友好的表示。用腳踢門會受到當(dāng)?shù)厝说耐贄墸荒苡媚_給別人指東西，這是泰國人最忌諱的動作。
瑞士
瑞士位于中歐南部，面積約４萬多平方公里，人口近７００萬，德語、 法語和意大利語均為官方語言。按照瑞士的商務(wù)禮俗，平時適合穿三件套的西裝，拜訪各大公司或政府機構(gòu)，必須先預(yù)訂好時間，并且記住一定守時。一般公司或 政府機構(gòu)主管人員在早晨７點～８點上班。
瑞士人作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、保守并講究信譽，但有時也帶有頑固的一面， 與他們洽談業(yè)務(wù)，必須要有耐心。一旦對方?jīng)Q定購買你的產(chǎn)品，幾乎就會無限期地一直買下去。相反，如果對方流露出了“不”字，你也就沒有必要繼續(xù)努力了，因為他們很少輕易改變主意。
遵守契約，誠實不阿，瑞士人堪稱楷模。瑞士的大公司多半設(shè)在蘇黎世，它是全國最大城市，也是工商業(yè)、金融、文化和陸空交通樞紐。瑞士銀行業(yè)非常發(fā)達(dá)，全國共有大大小小銀行５０００多家，其中有五分之三的總部設(shè)在蘇黎世。
給瑞士公司寫信，信封上只寫該公司的名字即可，不要寫主管人員的`姓名。因為，如果該人不在，這封信別人是不會拆看的，那只有放置一邊了，這樣很可能誤事。切記，瑞士商人對“名牌”產(chǎn)品很感興趣，如果你的產(chǎn)品牌子很硬，一定要在信封或信紙上注明該公司設(shè)立的年份，這樣會大大提高該產(chǎn)品的身價。
按照瑞士的禮節(jié)習(xí)慣，千萬不要在見面的第一天就邀請對方共進(jìn)午餐或晚宴。應(yīng)待雙方接觸幾次，甚至相熟之后，再提出邀請，最好在離開瑞士之前邀請對方共進(jìn)晚餐。萬一對方拒不赴約也不要緊，生意照樣可以成功。瑞士商人一般不愿主動邀請客人到家中吃飯，如果你接到邀請，切記：第一，帶上鮮花或糖果送給女主人；第二，準(zhǔn)時赴約。如果送紅玫瑰，可送１枝或２０枝，但不要送３枝，通常情況下 ３枝意味著送給情人的。
到瑞士進(jìn)行商務(wù)活動，最好安排在３、５、９至１１月為佳。圣誕節(jié)前 一周至后兩周，復(fù)活節(jié)前后各一周，一般不安排任何活動。６月～８月以及２月多為休假時間。瑞士進(jìn)出海關(guān)沒有嚴(yán)格的貨幣管制。近日美元與瑞士法郎的比價為１∶１．６５２７左右。
日本
了解日本人的朋友說，和日本商人交朋友或做生意，必須要有一 套。日本人堅信“優(yōu)勝劣汰”的道理，他們絕不同情弱者，如果你能拿出一套切實可行的辦法，他們會給你提供最大的幫助。
日本人屬內(nèi)向型很強的民族，他們尊敬的是強者。同他們打交道、 做生意，必須多花時間去了解他們的理念和想法，如能建立互信關(guān)系， 就會有很好的發(fā)展前景。
日本人普遍很講究禮節(jié)，尤其外出參加各種活動，男士一般是西服革履，女士必須穿和服。日本人的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度是舉世公認(rèn)的，他們參加任何活動都非常準(zhǔn)時。
到日本進(jìn)行商務(wù)活動，以春季和秋季為宜，日本氣候雖四季分明， 但屬海洋性氣候，因此長年不干不燥。日本貨幣為日元，近期的比價 為１美元約合１０９日元。
奧地利
隨著我國與奧國經(jīng)濟往來不斷增加，前往奧國訪問的商人逐年遞增，與奧地利商人接觸，必須特別注意各種禮節(jié)，因為奧國商人相當(dāng)正式、嚴(yán)肅。在從事商務(wù)活動時，尤其要注意頭銜。比如：外商若把部長誤稱為處長，那么在以后的商談中，準(zhǔn)會麻煩百出。如果與奧地利人通信更要細(xì)心，務(wù)必正確無誤地冠上他的正式頭銜。如果他的名片上同時印有幾個官銜，要提前問清楚，哪一個是最重要的?另外還要加上“博士、教授、工程師、經(jīng)濟學(xué)家”等頭銜。
商務(wù)活動中邀約的禮儀-社交禮儀
在商務(wù)交往中，因為各種各樣的實際需要，商務(wù)人員必須對一定的交往對象發(fā)出約請，邀請對方出席某項活動，或是前來我方作客。這類性質(zhì)的活動，被商務(wù)禮儀稱之為邀約。
在民間，邀約有時還被稱為邀請或邀集。站在交際這一角度來看待邀約，它實質(zhì)上乃是一咱雙向的約定行為。當(dāng)一方邀請另一方或多方人士，前來自己的所在地或者其他某處地方約會，以及出席某些活動時，他不能僅憑自己的一廂情愿行事，而是必須取得被邀請方的同意與全傷口。作為邀請者，不能不自量力，無事無非，自尋煩惱，既麻煩別人，又自討沒趣。作為被邀請者，則需要及早地作出合乎自身利益與意愿的反應(yīng)。不論是邀請者，還是被邀請者，都必須把邀約當(dāng)作一種正規(guī)的商務(wù)約會來看待，對它絕對不可以掉以輕心，大而劃之。
對邀請者而言，發(fā)出邀請，如同發(fā)出一種禮儀性很強的通知一樣，不僅要求力求合乎禮貌，取得被邀請者的良好回應(yīng)，而且還必須使之符合雙方各自的身份，以及雙方之間關(guān)系的現(xiàn)狀。
在一般情況下，邀約有正式與非正式之分。正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式。非正式的邀約，通常是以口頭形式來表現(xiàn)的。相對而言，它要顯得隨便一些。
正式的邀約，有請柬邀約、書信邀約、傳真邀約、電報邀約、便條邀約等等具體形式。它適用于正式的商務(wù)交往中。非正式的邀約，也有當(dāng)面邀約、托人邀約以及打電話邀約等不同的形式。它多適用于商界人士非正式的接觸之中。前者可統(tǒng)稱為書面邀約，后者則可稱為口頭邀約。
根據(jù)商務(wù)禮儀的規(guī)定，在比較正規(guī)的商務(wù)往來之中，必須以正式的邀約作為邀約的主要形式。因此，有必要對它作出較為詳盡的介紹。
在正式邀約的諸形式之中，檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。凡精心安排、精心組織的大型活動與儀式，如宴會、舞會、紀(jì)念會、慶祝會、發(fā)布會、單位的'開業(yè)儀式等等，只有采用請柬邀請佳賓，才會被人視之為與其檔次相稱。
請柬又稱請?zhí)话阌烧呐c封套兩部分組成。不管是上待購買印刷好的成品，還是自行制作，在格式上行文上，都應(yīng)當(dāng)遵守成規(guī)。
請柬正文的用紙，大都比較考究。它多用厚紙對折而成。以橫式請柬為例，對折后的左面外側(cè)多為封面，右面內(nèi)側(cè)則為正文的行文之處。封面通常講究采用紅色，并標(biāo)有“請柬”二字。請柬內(nèi)側(cè)，可以同為紅色，可采用其他顏色。但民間忌諱用黃色與黑色，通常不可采用。在請柬上親筆書寫正文時，應(yīng)采用鋼筆或毛筆，并選擇黑色、藍(lán)色的墨水或墨水汁。紅色、紫色、綠色、黃色以及其他鮮艷的墨水，則不宜采用。
目前，在商務(wù)交往中所采用的請柬，基本上都是橫式請柬。它的行文，是自左向右，自上而下地橫寫的。除此之外，還有一種豎式請柬。它的行文，則是自上而下的，自右而左地豎寫的。作為中國傳統(tǒng)文化的一種形式，豎式請柬多用于民間的傳統(tǒng)性交際應(yīng)酬。因此在這里將它略去不提。
在請柬的行文中，通常必須包括活動形式、活動時間、活動地點、活動要求、聯(lián)絡(luò)方式以及邀請人等項內(nèi)容。
涉外商務(wù)禮儀的十二項原則-社交禮儀
一、維護(hù)形象
在國際交往之中，人們普遍對交往對象的個人形象備加關(guān)注，并且都十分重視遵照規(guī)范的、得體的方式塑造、維護(hù)自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
個人形象在構(gòu)成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。
第一、是儀容。儀容，是指一個人個人形體的基本外觀。
第二、是表情。表情，通常主要是一個人的面部表情。
第三、是舉止。舉止，指的是人們的肢體動作。
第四、是服飾。服飾，是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統(tǒng)稱。
第五、是談吐。談吐，即一個人的言談話語。
第六、是待人接物。所謂待人接物，具體是指與他人相處時的表現(xiàn)，亦即為人處世的態(tài)度。
二、不卑不亢
不卑不亢，是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是：每一個人在參與國際交往時，都必須意識到自己在外國人的眼里，是代表著自己的國家，代表著自己的民族，代表著自己的所在單位的。因此，其言行應(yīng)當(dāng)從容得體，堂堂正正。在外國人面前既不應(yīng)該表現(xiàn)得畏懼自卑，低三下四，也不應(yīng)該表現(xiàn)得自大狂傲，放肆囂張。
周恩來同志曾經(jīng)要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴(yán)格的組織紀(jì)律，在任何復(fù)雜艱險的情況下，對祖國赤膽忠心，為維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)，甚至不惜犧牲個人一切”。江澤民同志則指出：涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向，在錯綜復(fù)雜的斗爭中站穩(wěn)立場，再大的風(fēng)流中也能頂住，在各種環(huán)境中都嚴(yán)守紀(jì)律，在任何情況下都忠于祖國，維護(hù)國家利益和尊嚴(yán)，體現(xiàn)中國人民的氣概”。他們的這些具體要求，應(yīng)當(dāng)成為我國一切涉外人員的行為準(zhǔn)則。
三、求同存異
第一、 應(yīng)當(dāng)如何對待中外禮儀與習(xí)俗的差異性？
第二、 在國際交往中，到底應(yīng)當(dāng)遵守何種禮儀為好？
首先，對于中外禮儀與習(xí)俗的差異性，是應(yīng)當(dāng)予以承認(rèn)的。
再者，在涉外交往中，對于類似的差異性，尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習(xí)俗的差異性，重要的是要了解，而不是要評判是非，鑒定優(yōu)劣。
在國際交往中，究竟遵守哪一種禮儀為好呢？一般而論，目前大體有三種主要的可行方法。
其一，是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中，依舊基本上采用本國禮儀。
其二，是“兼及他方”。所謂“兼及他方”，即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時，適當(dāng)?shù)夭捎靡恍┙煌鶎ο笏趪F(xiàn)行的禮儀。
其三，則是"求同存異"。所謂“求同存異”是指在涉外交往中為了減少麻煩，避免誤會，最為可行的做法，是既對交往對象所在國的禮儀與習(xí)俗有所了解并予以尊重，更要對于國際上所通行的禮儀慣例認(rèn)真地加以遵守。
四、 入鄉(xiāng)隨俗
“入鄉(xiāng)隨俗”，是涉外禮儀的基本原則之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往對象，首先就必須尊重對方所獨有的風(fēng)俗習(xí)慣。 之所以必須認(rèn)真遵守"入鄉(xiāng)隨俗"原則，主要是出于以下兩面的原因。
原因之一，是國為世界上的各個國家、各個地區(qū)、各個民族，在其歷史發(fā)展的具體進(jìn)程中，形成各自的宗教、語言、文化、風(fēng)俗和習(xí)慣，并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風(fēng)，百里不俗”的局面，是不以人的主觀意志為轉(zhuǎn)移的，也是世間任何人都難以強求統(tǒng)一的。
原因之二，是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習(xí)俗，容易增進(jìn)中外雙方之間的理解和溝通，有助于更好地、恰如其分地向 外國友人表達(dá)我方的親善友好之意。
五、信守約定
作為涉外禮儀的基本原則之一，所謂“信守約定”的原則，是指在一切正式的國際交往之中，都必須認(rèn)真而嚴(yán)格地遵守自己的所有承諾。說話務(wù)必要算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。在一切有關(guān)時間方面的正式約定之中，尤其需要恪守不怠。在涉外交往中，要真正做到“信守約定”，對一般人而言，尤須在下列三個方面身體力行，嚴(yán)格地要求自己。 第一，在人際交往中，許諾必須謹(jǐn)慎。第二， 對于自己已經(jīng)作出的約定，務(wù)必要認(rèn)真地加以遵守。第三，萬一由于難以抗拒的因素，致使自己單方面失約，或是有約難行，需要盡早向有關(guān)各方進(jìn)行通報，如實地解釋，并且還要鄭重其事向?qū)Ψ街乱郧敢猓⑶抑鲃拥刎?fù)擔(dān)按照規(guī)定和慣例因此而給對方所造成的某些物質(zhì)方面的損失。
六、熱情有度
“熱情有度”，是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往，直接同外國人打交道時，不僅待人要熱情而友好。更為重要的是，要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違，過猶不及。
中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則，關(guān)鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。
第一，要作到“關(guān)心有度”。
第二，要作到“批評有度”。
第三，要作到“距離有度”。
在涉外交往中，人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種，它們各自適用不同的情況。
其一，是私人距離，其距離小于0.5米之內(nèi)。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。
其二，是社交距離， 其距離為 大于0.5米，小于1.5米。它適合于一般性的交際應(yīng)酬，故亦稱"常規(guī)距離"。
其三，是禮儀距離。其距離為大于1.5米，小于3米 。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見，意在向交往對象表示敬意，所以又稱"敬人距離"。
其四，是公共距離。其距離在3米開外，適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。
第四，要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”，要注意以下兩個方面。
一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。
二是不要采用不文明、不禮貌的動作。
七、不必過謙
不必過謙的原則的基本含意是：在國際交往中涉及自我評價時，雖然不應(yīng)該自吹自擂，自我標(biāo)榜，一味地抬高自己，但是也絕對沒有必要妄自菲薄，自我貶低，自輕自賤，過度地對外國人進(jìn)行謙虛、客套。
八、不宜先為
所謂“不宜先為”原則，也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是，在涉外交往中，面對自己一時難以應(yīng)付、舉棋不定，或者不知道到底怎樣作才好的情況時，如果有可能，最明智的做法，是盡量不要急于采取行動，尤其是不宜急于搶先，冒昧行事。也就是講，若有可能的話，面對這種情況時，不妨先是按兵不動，然后再靜觀一下周圍之人的所作所為，并與之采取一致的行動。
“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面，它要求人們在難以確定如何行動才好時，應(yīng)當(dāng)盡可能地避免采取任何行動，免得出丑露怯。另外一方面，它又 要求人們在不知道到底怎么作才好，而又 必須采取行動時，最好先是觀察一些其他人的'正確作法，然后加以模仿，或是同當(dāng)時的絕大多數(shù)在場者在行動上保持一致。