業務員的5個基本素質
觀念決定一切，業務人員也是如此。觀念是否正確以及是否實用，直接決定業務員 成為“贏家”，還是江湖的“輸家”。今天應屆畢業生網為大家帶來一些相關的資料來幫助大家，希望對您有幫助!
現在有很多關于業務理念的培訓，但都太空洞，不夠實用!業務員基本是右耳進左耳出，根本不能在江湖上學以致用。為此，筆者總結多年的實踐經驗，得出一個關于業務員的“行為準則”，在多家企業推行后效果顯著，反響熱烈。也被一些企業戲稱為“開著寶馬走江湖”的贏家理念。
訓練有素
要行走江湖了，那么你的基本功是否修煉到家，對業務“兵器”是否能嫻熟使用?訓練有素是業務員成功的基本前提。
關于這個問題 ，很多人在認識方面存在兩大誤區：一是有些業務員心境比較浮躁，無心練好基本功，卻羨慕一些有業績的同仁，信奉他們一定有“絕招”;另外是經常可以見到一些業務員徒有虛表，外在形象看起來很職業，卻沒有內功是個花架子。
第一種情況，我在廣東、上海多家企業講課的時候，有業務員求解業務“絕招”，我告訴他們，在你們熟悉的東西里面，繼續不斷的去熟練，直到能夠熟能生巧!這就是“絕招”。你可以不服我的觀點，但是如果業務員連最基本的一些基本功，比如行業的一些發展動態、你公司產品的一些基本特征和優勢你都搞不清楚，就算有絕招，又有什么意義?!
第二個問題是，筆者為什么不把強調“外在形象”作為一個重點?!
俗話說“金玉其外，敗絮其中”!
比如現在很多零售商都很注重“表面文章”，如果只是從門外走過，它們都將給你留下一個美好的印象。但是如果當你走進店內，做一些產品咨詢時，卻會發現很多店員連一些基本的產品知識、功能都不懂，更不用說什么推銷技巧了。你說這樣的職業形象有什么用?!
當然我的意思不是不要形象，而是不要只注重外在形象，首先要練好“內功”!只有在練好內功的基礎上，外在形象才能起到進一步的完美和襯托作用。
危機意識
其實，同樣的一件事情，因為你處理的時機不同，將會有兩種完全不同的結果。
現實中很多問題的發生，都是業務員缺乏危機意識、看問題不夠前瞻造成的結果。
有些業務員表面看很忙，每天為了一些緊急、突發事件忙得焦頭爛額。可只要仔細觀察一下，就會發現他是在“瞎忙”。因為他是屬于那種處理危機、收拾殘局、在事件中很被動的忙。
舉個例子。拜訪老客戶 ，有沒想過你要提前做什么?
很多業務員沒有這種意識，結果一到客戶那里，被客戶提出的問題搞得直冒冷汗，工作不僅無法協調，還被客戶設局“套住”無法動彈。
可見，如果你沒有危機意識，看問題不夠前瞻，那將很容易陷入被動的不利局面。
可以信賴
很多人都以為口才好、交際能力強、滑頭，就能做出很好的業績，甚至一些公司在招聘業務員的時候，口才好不好、人是否滑頭也是決定是否錄用的重要條件。
筆者堅決反對這樣的觀點，要知道世界上最偉大的汽車推銷員喬·吉拉德是有嚴重口吃的。再來看一個實際的案例：
年齡40左右的劉先生是某公司華南區經理，為人滑頭，很有社交經驗，可是業績并不理想，竟然比不上入行2年多老實巴交的小林。老總后來給他們換了區域，結果更令人不解，劉先生原曾經走訪6至8次都搞不定的客戶，小林跑一趟就搞定了。
后來事實證明，原來客戶覺得小林人老實、實在，可以信賴，跟他合作比較放心。而劉先生太滑頭，他們有一種不安全感。
贏家原則
幾年前，筆者在某大型臺資企業任營銷From EMKT.com.cn總監，老總有一句很經典的格言：
“你是要做英雄，還是要做贏家?!”
一語道破業務員行走江湖的玄機。話不用再多，也是本文的核心!
如果業務員堅持做贏家，不做英雄，那么不久，“開著寶馬走江湖”，將會變為可能!
不斷創新
香港鳳凰衛視的著名節目主持人陳文茜有個很經典的話語：“21世紀與過去最大的不同，核心的區別就是‘速度’。”
是的，我們所處的世界每天都在發生日新月異的變化，所以業務員應該時刻提醒自己：如果你不能與時俱進，保持一種時刻創新、不斷創新的品質，那將永遠落后于江湖!最多成為一個三流的“江湖術士”，靠賣點狗皮膏藥維持生計而已。
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