門診患者健康教育的對策
作者：阮雪貞 阮秋云 鄭麗華【摘要】 門診是醫院的窗口,隨著生活質量的提高,人們意識到健康的重要,隨著門診量的劇增,門診也成為健康教育的重要基地。讓患者了解疾病預防,學會自我保健,已成為門診醫務工作者的工作內容之一。
隨著社會的發展,人們意識到健康的重要,到醫院各專科就診的人數劇增,我院現全年門診量已達六十多萬人次。門診也成了健康教育的重要基地。我院門診利用各種方式進行健康教育,普及衛生知識宣傳，傳染病防治知識,及預檢分診。增強人們自我保健意識,改變不健康行為和生活方式,達到預防疾病、控制疾病、健康長壽的目的。為此,在宣教過程中,要因人、因時、因地制宜,正確選擇最有說服力、最有教育作用的方法,通過健康知識的宣傳,給患者心理支持。
1 門診病人的特點——流動性大
1.1每日門診的就診量大。我院是綜合性醫院，到醫院就診的病人種類多，其病因、病種、預后各有差異。
1.2就診人的職業，性別，年齡，生理，心理，狀況，文化習俗，對醫療的希望、需求無從知曉。
1.3門診病人相對停留時間短。
1.4門診病人的心理特征 患者關心的是患有什么疾病、自身病癥是否嚴重，希望盡快明確診斷，能否很快治愈，要用經濟實惠且有效的藥物，最好是特效藥，同時爭取早看完、早離開。
2 門診健康教育的對策
門診病人的特點是門診健康教育應掌握的主動權，減少和克服被動的局面，必須做到：
2.1因地、因人、因病 視情況實施健康教育，病人是為求醫而來，健康教育要伴隨醫療活動的全過程，門診中有什么樣的病人就應該以這些病人的防治宣傳為主要內容。因地：護士導診時、候診廳、輸液注射中、巡視過程中、接診時實施。因人：老年人的自身保健，兒童及家長的防病宣教，青年人的心理健康。因病：慢性病，如高血壓、糖尿病、心血管疾病、腫瘤等。 2.2健康教育內容要簡單易懂 形式新穎，具有一定的吸引力，如在輸液時對高血壓患者：囑低鹽、低脂、低膽固釀飲食，適量運動，保持情緒穩定，長期選擇有效的降壓藥及血壓的監測。糖尿病患者：控制飲食，主、副食顛倒用餐，即先吃蔬菜再吃魚肉及其他，不飽的情況下再吃少量主食。合理的飲食有利于血糖的控制及保障營養，同時告之理想血糖值。
2.3在宣教中力求簡潔，態度要和藹，以減輕患者顧慮 消除病人的急情緒，尤其是腫瘤患者，情緒低落，生活悲觀，即使術后心里也不踏實，要關心安慰他們，給他們信心。方法：在輸液或導診中，以溫和、肯定地話語告之，生病的部分已被切除，也被徹底治過，相信現代醫學，病人自然也就產生一種積極的心態。
2.4候診宣教 既可安定病人情緒，又可向病人及家屬傳播一些衛生科學常識，自我保健措施。如在兒科的候診廳張帖宣傳：小兒退熱常用幾種方法，如何預防紅臀，正確的乳方法等。
手足口病的預防宣教：1）該傳染源主要通過人群、消化道、呼吸道和分泌物密切接觸等途徑傳播，認真做好預檢分檢，同時告之候診的兒童及家長：勤洗手，保持手的清潔衛生。2）做到早發現，早隔離，早治療。3）腸道病毒性腦炎（ECH030）的宣教：15歲兒童出現發熱大于或等于37.5度伴頭痛及嘔吐癥狀者督促家長及時到醫院就診。告之兒童及家長：勤洗手，注意保持手的清潔衛生，不吃霉變食物，多吃新鮮的水果，蔬菜，保持良好的飲食生活習慣。
流感的預防知識：暴發期間，不到公共場所，注意開窗通風，保持空氣流通，有流感樣癥狀及時就診。
3 門診健康教育實施形式
3.1口頭教育方式 群體教育和個體教育，群體教育在候診廳進行，個體教育貫穿整個診療過程。
3.2宣教欄和印發各類常見病的防病知識。
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