mba畢業論文：關于傳統制造公司離職率的研究
一、緒論
(一) 研究背景及意義
造紙術是我國引以為傲的四大發明之一;雖然，現代造紙技術上我國已經遠遠落后，但造紙業仍然為傳統制造業中的重要部門，而作為造紙核心的制衆造紙設備更與國民經濟生活息息相關，國內造紙設備企業的人員穩定是繼承和掌握先進的造紙技術的重要前提。對制漿造紙設備企業離職率的研究對R后突破國外造紙技術壟斷，穩定國民經濟生活對紙的需求有深遠意義。國際性的造紙設備跨國公司已經陸續在中國建立自己的生產基地和技術研發中心，隨著國內主要的造紙機械廠上海造紙機械廠，西安造紙機械廠等被國外公司并購，我國國內造紙設備公司的競爭力也逐年下降，人才流動加劇，技術流失。國內曰益增長的紙品的消費需求需要制架造紙技術人員的穩定與技術的進步，離職率的控制對制獎造紙設備企業至關重要。同時，以造紙設備企業為例考慮傳統制造公司離職率，也將對為整個傳統制造業的轉型升級提供必要的人力資本保障提供有益參考。
A公司所處的制裝造紙行業是我國典型的傳統制造業，牽涉層面既廣且深，公司發展時間不短，然而人力資源保持問題一直構成了不小的困擾。行業勞動強度大和勞動環境不佳一直對員工滿意度和員工保持形成了巨大壓力，對A公司離職率的研究也對公司本身有著降低人力成本、提高效率、增加利潤和市場競爭力的作用。離職率在國內外各行各業是一個比較熱門的話題，為了保持企業的競爭力，人才的競爭日益激烈。員工對企業的組織忠誠度會影響離職率，組織忠誠度簡單就是員工對組織的依戀程度。離職率就是指企業在某一時期離職人員的數量占到這一時期人員總數的比例。它是公司測量人力資源流動狀況的一個關鍵指標，對離職率的持續跟蹤，可以讓公司了解到對員工滿意程度。離職率如果偏高，一般來說公司的員工滿意程度出現波動、勞資關系產生了隔閡，公司的凝聚力也相應會下降，因而造成由于補充新的人員而花費的人力資源成本上升(含直接成本和間接成本)、公司的運營效率降低。但也不能說離職率越低越好，在市場競爭中，保持一定員工流動率，可以使公司的新鮮血液不斷補充，吸取外界的新鮮的技術及管理，從而保證公司持續的活力和創新能力。
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(二) 國內外離職率發展現狀
離職率是以某一單位時期的離職人數，除以期初期末的平均人數后乘以100%，如以下公式所示。公司一般是以年來計算離職率，對于規模大的公司用月或季度來統計也有其實際控制意義。針對離職率分母，有期初期末企業總人數相對穩定和期初期末企業人數變化較大兩種情況，本文主要討論前一種情況。對于離職率的計算，以下兩種計算方式不是很合理。第一種，將公式的分母定義為期初人數。如果離職期初5人又招了 40人，離職15人，在期末，那在期末共有30人，離職率計算為15除以5得到300%，結果不能正確反映實際情況。按上述公式的正確計算結果85. 7%。第二種，將分母定義為期末人數。如果期初有45人，在這一期間，招了 5人，辭職30人，期末20人，辭職率為用30除以20就是150%，也不能表現實際的情況，按上述公式計算，正確的離職率為92.3%。A公司的離職率也是按照上述公式來進行計算，并進行年度的統計。離職率作為一項重要的人力資源指標會在年末的管理層會議上著重討論，以制定相關的人力資源措施留住人才。對公司來說離職率并不是越低越經濟，雖然離職率帶來招聘成本，培訓成本等的上升，但如果新員工對公司創造的價值遠遠大于這些成本，那這部分離職率的上升對公司來說是合理的。
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二、造紙企業A公司離職率現狀調查
(一) 行業離職率狀況
造紙企業A公司是屬于傳統制造業,根據前程無憂的調查報告,制造業的離職率在2011年為16. 3%, 2012年為21. 8%，2013年為20. 5%。由于制裝造紙設備企業的產品一般都是單件或小批量生產，生產周期長，與密集型制造型企業相比需要的人員數量要少，離職率也比密集型制造企業的要低。如圖2-1所示，2012和2013年離職率按企業產權性質分由高到底依次為：民營企業、非歐美外資企業、歐美外資企業、合資企業、國營企業。2013年離職率比2012年要高。民營企業尤其是中小型企業在經濟不景氣時候，因為資金薄弱，管理經驗較低，對風險的抵御能力也差，容易受影響，東競，溫州民營企業因為受世界經濟下滑沖擊，訂單下滑，公司倒閉，出現多起老板卷錢走人，員工鬧事的事件。相對而言，非一線城市的企業受影響程度要弱。從2008年到2009年的離職率降低，是由于面對經濟環境的惡化，人員對跳槽更加小心，求穩心理占據主導地位。
從2009年到2010年，國內經濟在國家刺激下慢慢復蘇，市場需求也增大，離職率也相應上升，而且一線城市對市場的敏感性要大于非一線城市，因而離職率的上升幅度要大于非一線城市。A公司的上海分公司所處一線城市上海，而A公司的西安分公司所處城市西安為非一線城市，同樣無錫分公司也不屬于一線城市。如圖2-7所示，各分公司的離職率在2008到2009年均呈現下降趨勢，但從2009年開始呈上升趨勢，且上海分公司在2010，2011年的離職率遠遠高于西安公司和無錫分公司。說明上海分公司的員工在經濟復蘇的情況下受到上海人才需求市場的影響迅速，而西安和無錫分公司相對受的影響要小。
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(二) A公司離職率現狀
A公司在全球為制架、紙和板紙生產廠商提供服務，是全球制裝造紙業的市場開拓者�？偛吭O在歐洲，A公司歷史有200多年，由P先是做船舶設備包括發動機等，后續經歷了不斷的收購重組，領域擴大至制造紙設備，礦山機械，建筑設備，能源設備，金屬回收，汽車等行業。業務遍布全球50多個國家，全球雇傭員工總數達到28，000人，為100多個國家提供服務，年銷售額達到60億歐元以上。在一些發達國家，造紙產業成為國民經濟的支柱產業之一，其中造紙產業的投資中60%以上是造紙設備的投資。中國近10年每年以10%的速度增長，生產量和消費量已經位居第一。中國的制造紙設備A公司的業務范圍包括新生產線、改造項目及銷售服務。在中國的西北城市西安，東部的上海，無錫，均設有分公司。主要的生產單位集中在上海分公司和西安分公司，服務功能主要集中在無錫分公司，A公司價值觀包括：客戶的成功、利潤創新、個人承諾，職業發展。
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三、對A公司離職率控制的思考與建議....... 33
(一)A公司工作生活質量優化 ......33
1、在A公司推廣導師制度 ......33
2、在招聘時盡量真實展現公司的情況...... 34
3、持續改善A公司的工作環境...... 34
(二)A公司薪酬管理優化 ......35
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