社交網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷模式研究論文
【摘要】中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的階段，市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)于經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)功不可沒。隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)營(yíng)銷模式中對(duì)于先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的利用，使得市場(chǎng)營(yíng)銷在社交網(wǎng)絡(luò)背景下，順應(yīng)了時(shí)代潮流，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，為企業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的營(yíng)銷方向。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)營(yíng)銷模式；互聯(lián)網(wǎng)；社交網(wǎng)絡(luò)
1引言
隨著時(shí)代的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，極大普及了人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生，很多社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不斷出現(xiàn)，并深入人們生活當(dāng)中，人們對(duì)于社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的持續(xù)關(guān)注，使社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的注冊(cè)用戶越來(lái)越多，點(diǎn)擊率也是居高不下，基于社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于市場(chǎng)造成的巨大影響，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷也開始加大對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)的關(guān)注。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的基礎(chǔ)上，社交網(wǎng)絡(luò)也在極大地改變著人們的生活習(xí)慣，建立以社交網(wǎng)絡(luò)為背景的市場(chǎng)營(yíng)銷新模式，能夠充分體現(xiàn)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的使用特點(diǎn)，也能滿足現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)客戶的實(shí)際需求。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也愈加激烈，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)對(duì)于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益有直接影響，甚至影響著企業(yè)的生存和發(fā)展。隨著人們社交平臺(tái)的改變，市場(chǎng)營(yíng)銷模式也要根據(jù)人們的實(shí)際需要加以改變和創(chuàng)新。新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，順應(yīng)了時(shí)代與社會(huì)的發(fā)展方向，在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，針對(duì)不同客戶的實(shí)際需求采取不同的營(yíng)銷手段，能夠降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本，縮短企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷流程，直接提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更能提高企業(yè)的知名度和影響力，使企業(yè)在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
2社交網(wǎng)絡(luò)及市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
2.1社交網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵
社交網(wǎng)絡(luò)即社會(huì)交往網(wǎng)絡(luò)，是指人們通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行社交活動(dòng)，增加彼此之間的溝通和聯(lián)系，在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中使人與人之間更加親密。人們通過(guò)使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使本來(lái)互不相關(guān)的個(gè)體產(chǎn)生聯(lián)系，并在互聯(lián)網(wǎng)的頻繁使用中增加深度聯(lián)系。通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的人們，既是彼此獨(dú)立存在的個(gè)體，也是相互依存的關(guān)系，人們的價(jià)值觀、人生觀、情感思路和對(duì)事物的認(rèn)知態(tài)度，都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳輸給別人，使社會(huì)網(wǎng)絡(luò)關(guān)系既繁雜又多樣化。社交網(wǎng)絡(luò)最先起源于電子郵件，電子郵件的便捷和高效，給網(wǎng)民帶來(lái)了不小的便利，深受網(wǎng)民的推崇和喜愛。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，增強(qiáng)人與人之間交流溝通的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)逐漸多樣化并迅速得到了人們的接受與使用。隨著社交網(wǎng)絡(luò)新型工具的迅速興起，社交網(wǎng)絡(luò)也發(fā)生了深刻變革，不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，為了突出自己的特點(diǎn)，滿足網(wǎng)絡(luò)客戶的不同需求，不同社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)也開始側(cè)重不同點(diǎn)面的開發(fā)，以爭(zhēng)取專屬于自己的用戶流量人們?cè)诓煌纳缃痪W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上找到了自己需要的服務(wù)，更方便了人與人之間信息和情感的溝通與交流，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸改變著人們的生活方式并成為人們生活不可或缺的重要組成部分。
2.2市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
很多企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展之初就發(fā)現(xiàn)了社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將對(duì)人們的生活方式產(chǎn)生巨大影響，所以，許多企業(yè)也都關(guān)注到以互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)為基礎(chǔ)的新媒體環(huán)境對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的重要作用，并開始利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)。剛開始企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的利用表現(xiàn)在建立淘寶網(wǎng)店和天貓旗艦店，之后隨著微信溝通的迅速崛起，“二維碼”也成為企業(yè)營(yíng)銷的重要利器，產(chǎn)品包裝上都增加上企業(yè)二維碼，使用戶可以通過(guò)掃描二維碼來(lái)直接或者間接地參加企業(yè)舉辦的一些回饋性活動(dòng)，增進(jìn)企業(yè)與客戶之間的溝通。通過(guò)這些新媒體的利用，消費(fèi)者能夠直接跟產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，也為企業(yè)增加了更多的信息發(fā)布空間和渠道。很多本地企業(yè)，如汽車和房地產(chǎn)公司，因?yàn)榭蛻羧后w地域性比較強(qiáng)，這些公司通過(guò)新媒體與客戶進(jìn)行互動(dòng)，舉辦更多的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，將客戶群體從線上搬到線下，從而達(dá)到企業(yè)營(yíng)銷目的。
2.3社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的影響，不僅使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷目的，也大大提高了企業(yè)產(chǎn)品的銷售額和利潤(rùn)，極大地刺激了市場(chǎng)的活躍[1]。企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)雖然有一定的成效，但是活動(dòng)中存在的問題也不容忽視。一方面，企業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，針對(duì)新產(chǎn)品發(fā)布的營(yíng)銷活動(dòng)，也有不同的針對(duì)性，這使得每次的營(yíng)銷活動(dòng)具有相對(duì)獨(dú)立性，沒有新媒體營(yíng)銷應(yīng)有的連貫性，營(yíng)銷活動(dòng)在不同時(shí)期，對(duì)客戶的服務(wù)不同，使客戶對(duì)產(chǎn)品還沒來(lái)得及深刻認(rèn)識(shí)，活動(dòng)就結(jié)束了，而下次的營(yíng)銷活動(dòng)跟這次又有很大區(qū)別，達(dá)不到深刻影響客戶的作用，也沒能樹立良好的企業(yè)形象。另一方面，企業(yè)著重利用新媒體對(duì)企業(yè)產(chǎn)品大肆宣傳，對(duì)于客戶卻沒有針對(duì)性，缺乏重點(diǎn)，這使得營(yíng)銷活動(dòng)的參與度雖然高，但實(shí)際銷售效果卻非常差。
3新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
3.1營(yíng)銷目標(biāo)精準(zhǔn)
新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)的利用，可以使企業(yè)尋找更加精準(zhǔn)的目標(biāo)客戶[2]，它能幫助企業(yè)營(yíng)銷部門將目標(biāo)客戶限定在具體范圍內(nèi)，從而在這個(gè)范圍內(nèi)著重對(duì)目標(biāo)客戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)，增加客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的滿意度，進(jìn)一步提升企業(yè)的品牌形象。
3.2降低成本
企業(yè)通過(guò)利用社交網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，準(zhǔn)客戶數(shù)量的穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)者與企業(yè)的直接互動(dòng)，直接為企業(yè)節(jié)省了大量的廣告宣傳資金和名人代言費(fèi)用，這與傳統(tǒng)營(yíng)銷模式相比，企業(yè)流動(dòng)資金更多，相對(duì)來(lái)說(shuō)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就更低，同時(shí)也增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
3.3把握并利用市場(chǎng)信息
由于現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性，企業(yè)掌握持續(xù)變化的市場(chǎng)信息，對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的變化及時(shí)作出判斷和調(diào)整營(yíng)銷策略具有重大意義。企業(yè)利用社交網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的市場(chǎng)營(yíng)銷模式，能使企業(yè)與消費(fèi)者建立直接的聯(lián)系，通過(guò)與消費(fèi)者的直接溝通，能及時(shí)掌握市場(chǎng)消費(fèi)者需求的變化，有利于企業(yè)及時(shí)地對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改善，規(guī)避一些問題，從而使企業(yè)資源得到最大程度的利用，保證企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
4新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)下的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的發(fā)展
4.1構(gòu)建良性的社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道
由于我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用時(shí)間較短，規(guī)章制度比較混亂，使企業(yè)在社交網(wǎng)絡(luò)背景下的營(yíng)銷渠道比較混亂。所以應(yīng)及時(shí)制定相應(yīng)的規(guī)章制度，使我國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道更加合理規(guī)范和完整，進(jìn)一步提高社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的良性作用，提高經(jīng)濟(jì)效益。
4.2加大產(chǎn)品廣告宣傳
社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用價(jià)值非常大，它可以實(shí)現(xiàn)信息的迅速傳遞。企業(yè)可以將網(wǎng)絡(luò)社交虛擬禮品的贈(zèng)送與回贈(zèng)，植入企業(yè)產(chǎn)品中，從而加大企業(yè)的廣告宣傳，提高企業(yè)產(chǎn)品的利潤(rùn)。
4.3建立完善的信息系統(tǒng)
企業(yè)要想長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，就一定要使產(chǎn)品滿足客戶不斷變化的需求，這就要求企業(yè)對(duì)客戶信息進(jìn)行及時(shí)掌握。社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下的客戶群體比較精準(zhǔn)，針對(duì)這些客戶反饋的信息，建立客戶信息系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)客戶信息的分析，了解客戶的實(shí)際需求，生產(chǎn)并推送出具有更大市場(chǎng)性的產(chǎn)品，這對(duì)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的拓展有重大意義[3]。
5結(jié)語(yǔ)
企業(yè)通過(guò)對(duì)新時(shí)期社交網(wǎng)絡(luò)下市場(chǎng)營(yíng)銷模式加大研究與應(yīng)用，保持企業(yè)與消費(fèi)者的直接溝通和交流，可以有效提高企業(yè)產(chǎn)品的針對(duì)性，滿足客戶日益變化的需求，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【參考文獻(xiàn)】
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