高職《市場營銷》實訓教學的調查與分析
摘要：企業的生存與發展呼喚大批的市場營銷人才。本文采用實地調查的方法，調查研究了高職院校《市場營銷》課程的實訓教學情況，同時對調查結果進行了綜合分析，并試圖為改善高職院校《市場營銷》課程實訓教學尋找對策。關鍵詞：高職教育；市場營銷；實訓教學；調查；對策
隨著企業的發展壯大，尤其是構建企業的銷售網絡，使企業對營銷人才的需求不斷上漲。全球范圍雇傭服務行業的知名公司萬寶盛華（Manpower）在2006年的調查資料統計表明，在中國未來10年內，銷售人員、技術人員和中高級管理人員的職位供需失衡將會顯得更加明顯。其中，對于銷售人員的需求，企業并不只是局限于填補銷售職位的空缺，而且希望找到既了解自己所在的行業情況，又能提高銷售業績的擁有豐富經驗的合適人才。這樣的人才需求格局對培養應用型營銷人才的高職院校來說，既帶來了巨大的發展機會，也帶來了前所未有的挑戰。
為滿足市場對營銷人才的需求，深化高職課程的教學改革，造就一支真正能滿足市場需求的營銷生力軍，很多高職院校都在根據自己的實際資源條件，建設一個有特色的、能滿足企業需求的市場營銷實訓教學體系。本文對高職院校《市場營銷》課程的實訓教學情況進行了實地調查與分析，以期服務于高職《市場營銷》課程的實訓教學改革與建設。
高職《市場營銷》課程實訓教學調查
在進行高職《市場營銷》課程實訓教學調查時，選擇調查對象的原則是：選擇在校時所學專業為營銷管理類，并參加過《市場營銷》實訓教學的高職學生為調查對象，以反映出高職院校《市場營銷》實訓教學情況的大體態勢，提供具有借鑒與參考意義的資料。
本次對高職《市場營銷》課程實訓教學的調查以問卷調查為主，訪談調查為輔。具體的做法是，確定某個時間段（從2006年5月8日至5月19日）；制作問卷300份，發放300份，回收256份。經審查，最后確定有效問卷247份。
在問卷調查的基礎上，走訪了部分高職院校營銷類專業教師與學生，了解與掌握《市場營銷》實踐教學情況，這也從一定程度上反映出高職《市場營銷》課程實訓教學狀況。
高職《市場營銷》實訓教學的調查結果評析
通過整理問卷調查的結果，分析面談訪問的調查資料，基本摸清了學生對《市場營銷》實訓教學的需求情況。
對《市場營銷》課程實訓教學所持的態度調查結果顯示，大多數學生對實訓教學抱著積極的態度（如表1）。其中，“非常支持”與“比較支持”所占比例分別為36.8%和54.7%。因此，積極創造條件，有效地進行實訓教學，是營銷人才培養的客觀要求。
《市場營銷》課程增加實訓教學對學生的幫助從表2可看出，認為增加實訓教學對自己的幫助“很大，能用到實際中去”所占比例最大。正如學生所說，實踐能學到屬于自己的東西，能更早地了解市場，能很好地將理論與實踐結合起來，鍛煉一個人各方面的能力。
以往的實訓教學需要改進的方面在本次調查中，學生迫切要求對實訓教學的方式、場地進行改進。在要求被調查的對象填寫理由時，很多學生都填寫了諸如“實訓方式單一，實訓場地不能在學校”等理由，這說明目前高職院校實訓教學的條件還遠不能滿足服務對象的需求，需要高職院校從多方面創造條件，將實訓教學真正落到實處。
學生最理想的實訓指導教師在實訓過程中，學生希望實訓教師是來自于企業的營銷人員，可以使指導環節緊扣實踐。因為無論是本門課程的任課教師還是學校的專業實訓教師，在指導實訓時都表現出實際操作指導作用不明顯，不具體，指導太粗放。所以，如果不能很好地解決實訓指導教師的問題，就會使實訓教學流于形式。
通過實訓教學需提升的能力（或素質）從表5可看出，學生通過課程實訓希望鍛煉和提升的技能是多方面的，主要有營銷業務能力、營銷創新能力、人際交往技巧，同時還希望鞏固所學理論知識。因此，高職《市場營銷》實訓教學必須立足于營銷職業能力培養，實現由“知識本位”向能力（素質）本位轉變，使培養的人才適應生產、建設、管理、服務第一線的要求。
實踐教學時間長短從表6可看出，《市場營銷》停課實訓時間在2周左右比較適宜，太長，學生會變得懶散；太短，又會因為還沒進入狀態而使實訓教學達不到應有的效果。
最合適的實踐教學時間從表7可看出，學生要求實訓時間相對集中，另外，學生由于平時學習相對較為輕松，學生要求周六、周日進行課程實訓的也較多，學校可為學生安排形式多樣、時間靈活的實訓方式。
較為有效的實訓教學方式從8可以看出，校企合作是高職教育實訓方式中最受歡迎的方式，也是高職人才培養的基本途徑。高職院校建立校企合作的人才培養機制，大力推進校企合作的辦學模式，盡量縮短學生的工作適應能力,應成為教學改革的重要任務。為打破《市場營銷》實訓教學條件限制的“瓶頸”，建立校內學生實訓公司也是很受學生歡迎的實訓方式之一，而校內模擬實訓由于流于形式選擇的人數較少。另外，有些學生提出應支持學生選擇更為適合自己、更能鍛煉自己的方式實踐。
學生實訓教學成績評定應考察的方面“重態度，輕結果”、“重業績，輕形式”是本次被調查學生對實訓成績考察的普遍反映。在本次調查中，學生要求淡化實訓報告在成績評定中所占的比例，否則就會陷入為完成實訓報告而進行實訓的怪圈，從而使實訓效果大打折扣。當然，實訓報告的撰寫也不能完全放棄，因為這樣可以提高學生的總結、分析能力，并通過實踐提升、鞏固理論知識。
提高高職《市場營銷》課程實訓教學效果的對策分析
（一）引導學生樹立正確的職業觀，從根本上提高實訓效果
本次調查數據顯示，在回答“你對《市場營銷》課程進行的實訓教學所持的態度”時，回答“非常支持”的人數所占比例只有36.8%，回答“不太支持”、“無所謂”者分別有4.5%和4.0%；在回答“你認為《市場營銷》課程增加實訓教學對你的幫助”時，回答“較好，有一定幫助”以及“一般，效果不明顯”者分別占31.6%和29.6%,兩者之和為61.2%，超過了半數。是學生從心理上反對實訓教學嗎？或者說，實訓教學對高職學生能力與素質的培養沒有幫助嗎？不是。部分學生缺乏正確的職業觀，是本次調查中認為《市場營銷》課程實訓效果欠佳的主要原因之一。從訪談調查了解到的情況看，不少學生以大學生自居，盲目拔高自己的就業地位而鄙視基礎工作，在實訓條件、實訓補助上討價還價，嚴重影響企業與學校計劃的正常執行。
目前，企業所需的營銷人才多為營銷員、推銷員、策劃員這樣的基礎職位，工作1～2年才可能達到中層管理者的職位。因此，樹立正確的職業觀，鼓勵與教育學生從基層做起，腳踏實地，是提高《市場營銷》課程實訓教學效果的根本措施。
（二）以人為本，構建以能力為中心的實訓教學新方式
能獨當一面、業務能力強的營銷人才不僅是企業的稀缺資源，也是營銷類專業的培養目標。
為滿足學生迫切需要提高營銷業務能力、創新能力、人際交往能力的需求，《市場營銷》教學必須突出實訓教學，課內實訓與課外實訓相結合。課內實訓一般在教師講授、演示和指導下進行，主要向學生傳授分析、解決問題的方法，提高分析、解決問題的能力。課外實訓方式主要有：
校企合作，力爭雙贏的實訓教學方式高職院校應在建立《市場營銷》校內實訓基地的基礎上，積極創造條件，本著“優勢互補、資源共享、共同受益、共同發展”的原則，不斷加強與企業的聯系，取得多家企業的支持，建立一批校外實習實訓的定點基地，為學生縮短適應工作崗位的時間創造良好的條件。
積極探索組建“校內學生實訓公司”的實訓教學方式目前，很多企業為了防止商業機密的外泄或怕麻煩，在接受學生實訓后，根本不讓學生接觸一些實質性的營銷實務工作，致使實訓“走過場”。組建校內學生實訓公司是“零距離”培養學生營銷綜合素質的一種非常有效的方式，學生可以全方位地學習營銷技巧，“真刀實槍”地培養、鍛煉市場營銷崗位職業能力。
全真模擬，舉辦校內商品展銷會的實訓方式創新能力始終是企業對營銷人才需求的一個重要方面。全真模擬，搭建“校內商品展銷會”平臺，完全模擬社會實際做法，可以形成一個真實的模擬市場，在整個展銷會期間，不僅要求每個獨立的經營單位（每3～5個學生組成一個經營單位）要有一個有吸引力的“企業”名字、宣傳口號，而且要以所學理論知識為基礎，發現各種市場機會，策劃各種新奇可行的促銷活動方案，培養學生的創新精神和創造能力，為學生創業奠定扎實的基礎。
后兩種方式的實訓，可使學生通過深入市場開展調查研究，發現市場機會，滿足未被滿足的市場需求，從而達到將課堂所學營銷理論知識應用到實踐當中的目的，培養學生市場調查、市場開發、人際交往、市場風險承擔意識等方面的素質與能力，并在實踐中培養學生從事推銷等市場營銷工作的基本心理素質——自信心。
（三）培養一支“雙師型”教師隊伍是提高《市場營銷》實訓效果的關鍵
目前，大多數高職院校市場營銷專業教師普遍缺乏營銷實踐經驗，課堂上用于教學的案例只是來源于自己的“耳聞目睹”，很少來源于自己的營銷經歷。自己沒有親自參與過營銷的實際業務工作，當然也就缺乏培養學生實踐動手能力的本領。在本次調查中，在回答“你最希望以下哪類人員做你們的實訓指導教師”時，有72.4%的學生希望企業的營銷人員是他們的實訓指導教師，不太歡迎學校教師擔任實訓指導教師。因此，提高高職《市場營銷》實訓效果的關鍵是要有一支既熟悉本專業的理論知識，又懂實踐的教師隊伍，否則，實訓教學目標的實現、學生能力的提高都將成為一句空話。問題是，既精通理論知識、又擅長經營的教師對于任何高職院校來說都是稀缺資源。《市場營銷》實訓指導教師可通過以下方式培養：
聘請企業營銷人員兼任實訓指導教師這是采用校企合作實訓方式培養實訓指導教師的一條有效途徑。近年來，湖南商務職業技術學院多次主動與企業單位聯系，積極探討校企合作方案，簽署雙方合作協議。每次實訓時，企業按照一定的用人標準具體確定實訓學生名單，進行包括崗前培訓、崗中業務“手把手”指導以及崗后實訓成績評定等一系列實訓工作，參與這種實訓方式的學生收獲都非常大，對實訓效果也很滿意。在理論教學階段，也可定期或不定期地請企業營銷人員到學校講課，將他們在企業經營中取得成功的經驗或失敗的教訓及時帶入課堂，使理論與實踐結合得更加緊密。
加強教師隊伍建設，組織營銷教師深入到企業實踐中進行專業對崗的掛職鍛煉這是解決“雙師型”教師短缺問題的根本途徑。在改善“雙師型”教師隊伍結構時，不能一味強調、重視從企業引進具有實際經驗的教師，忽視自身師資隊伍的培養，學校一定要積極創造條件，要讓每位教師有足夠的時間去企業進行掛職鍛煉，在豐富實踐經驗的同時，運用自己豐富的理論知識給企業解決一些具體的營銷問題。如條件不允許，則每年至少要有兩個月時間到企業做調查。
重視對新到校任教的青年教師營銷實踐知識的補充新到校任教的青年教師不應再走“從學校到學校”的老路，在從事理論課教學前，必須到企業進行實踐學習，時間可據學校實際情況而定；學校有實訓公司的，則應先熟悉實訓公司的業務及實際操作，使以后的課堂教學更能做到理論聯系實際，符合高職教學要求。
（四）建立、完善學生實訓成績考評體系是提高實訓效果的有力手段
《市場營銷》課程實訓成績的評定應突出業務能力所占比例，采用“實訓成績=實訓綜合表現 實訓報告”的模式進行成績評定是不科學的，也是不規范的。因為“實訓綜合表現”是一個非常有彈性的指標，在高度現代化網上工具的支持下，“實訓報告”的撰寫也是一件易事。結果是，根本就不會出現有學生實訓課不及格的現象，從而使相當一部分學生不把實訓課當成一回事，對實訓過程應付了事。
《市場營銷》實訓成績評定是一項系統而復雜、細致的工作，一方面應規范對實訓指導教師的考核辦法，不僅要求能指導學生的業務操作，而且要對學生的實訓表現有詳細的記載，保證實訓成績評定的客觀公平性，另一方面應制定學生實訓成績評定辦法并以教學文件的形式下發，引起學生的高度重視，以保證實訓教學的效果。
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