旅游電子商務：旅游網站的兩種盈利模式
目前，由于我國旅游業的發展日趨個性化、散客化，這個曾被預見最適合發展電子商務之一的行業，卻從起初的風起云涌到急轉直下，許多曾經風光一時的旅游電子商務網站，都沒能逃脫曇花一現的命運。 我們看到，今天能夠存活下來的那些旅游網站，也不像當初那樣高喊“埋葬傳統旅行社”的口號，而是通過與傳統旅游不同程度的結合，實現了盈利。這樣的旅游網站大致可以分為兩類：一類是旅游互聯網企業中結合傳統旅游業務，如攜程、E龍；另一類是傳統旅游企業信息化過程中誕生的旅游網站，如青旅在線。這兩類旅游網站的發展歷程為我國旅游電子商務的發展，提供了兩種典型的盈利模式。 模式一：“鼠標 水泥”式與傳統經濟的結合。 這類網站中最具代表性的是目前國內最大的綜合性旅游網站攜程網。和許多初期的網站一樣，攜程最初的目標是做旅游門戶網站，靠廣告贏利。隨著“網絡泡沫”的破滅，攜程及時轉向，借助3次具有代表意義的收購或合作，實現了業務轉型。攜程通過收購當時國內最大的訂房中心和北京最大的票務中心，形成了酒店＋機票的主營業務，攜程也因此實現了初步盈利，并成為中國旅游業第一家在美國納斯達克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國際旅行社合作，將業務范圍拓展到具有較高利潤的出境旅游市場。 由于酒店預訂、機票配送業務具有較高的標準化，其中，酒店預訂由于完全不涉及物流，顧客預訂也不用首先交納訂金，網站此部分的盈利是通過酒店返還的傭金獲得，不涉及網站與顧客的資金往來，因此訂房成為最適合網上開展的旅游業務。而機票預訂因為涉及送票這道少量的物流，網上交易的優勢稍遜于訂票。可見，從最適合在網上開展的訂房業務做起，再到訂票，發展成熟后再逐步實現旅游線路等產品的網上經營是互聯網企業發展電子商務的最佳方式。“酒店＋機票＋旅游線路”三大模塊為綜合性旅游互聯網企業提供了一種典型的盈利模式。 模式二：“水泥 鼠標”式的傳統經濟中的新成分。 在傳統旅游企業信息化進程中，中青旅是少數較成功的企業。當時考慮到旅游業信息化基礎還薄弱，中青旅成立了單獨的旅游電子商務公司來推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務中心和飯店預訂中心，來統籌標準化程度較高的飯店預訂、機票配送等業務。接著，青旅在線又結合自身優勢和網絡特點，獨立開發出“機票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網上銷售的產品。這樣一來，中青旅和青旅在線形成了相互供求關系：中青旅向青旅在線提供旅游線路產品，負責接待青旅在線的游客；中青旅的機票、飯店全部向青旅在線采購。2001年青旅在線實現了初步盈利。 與攜程不同的是，盡管也是從最適合網上經營的酒店和機票做起，但青旅在線有強大的傳統旅游資源為依托，線路預訂隨即成為了網站的主營業務和主要利潤來源，中青旅眾多的線路選擇和實惠的價格無疑形成了青旅在線無可比擬的優勢，可以為游客提供極具個性化的自選旅游服務。“旅游線路＋酒店＋機票”的盈利模式為傳統旅游企業信息化提供了又一種發展思路。 趨勢：外資進入推動旅游電子商務的國際化。 上述具有代表性的旅游網站都為國內旅游電子商務發展提供了不同的經驗和模式，同時也代表了今后旅游電子商務發展的趨勢和方向。今年，國內旅游網站又與在線旅游行業的外資機構頻頻展開合作：中青旅與擁有強大旅游電子商務平臺的旅游集團建立合資公司，進一步整合旅游電子商務業務；E龍與攜程也分別得到國外公司注資，合作發展旅游在線市場。國內的旅游電子商務已開始整合國際旅游資源，嘗試向全球拓展，直接面對出入境旅游消費者提供在線服務，旅游電子商務領域的競爭也將越來越激烈。論文出處(作者):
中國旅游業將步入電子商務時代
以知識聯盟塑核心能力——論我國內資旅行社的市場競爭戰
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