2.2 員工關懷
雀巢公司提供給員工的薪資比較合理，和同行業企業相比有較強的競爭力，但雀巢不是用行業內最高薪酬來吸引和招攬人才的，他們會采取很多激勵措施去激勵員工。例如，雀巢使用輪崗制來激勵員工，就連每年招收的本科畢業生都會有兩年的帶薪輪崗培訓。雀巢會不遺余力地提供給員工不同的工作環境，保證他們的工作熱情，這讓員工的幸福感得到了保障，不斷變換的工作內容和環境并不是單純為了培養職場中的多面手，而是讓員工實現其在某一領域里的再發展。給員工適時提供一些“新工作”，有助于員工增強自信、改變單調的上下級關系，同時形成挑戰和自我激勵。最好的心理激勵就是讓員工感受到他被企業重視，只有員工感受到企業對他的用心，他才愿意為企業做出更大的付出。
雀巢認為激發員工的動力不只是報酬、福利和升遷，還必須提供給他們一個能鼓勵和支持、信任、溝通、合作及激勵的工作環境。雀巢盡全力幫助員工提升自己，甚至提供給員工自己都未曾想過的職能崗位，進而幫他計劃好，讓員工的職業生涯有更好的規劃。企業在激勵和培訓員工的同時，應該了解員工的需求，把員工放到最適當的職位，讓他們的潛能發揮出來，要聽取員工的渴望，在條件能力范圍內去完成員工的愿望，人力資源部門在發現員工的優勢后，及時為他們注入新的工作內容和活力，保證他們的工作的新鮮度，在職業倦怠期為他們下一劑猛藥，讓他們不會對工作產生厭倦。雀巢長期通過這些不同的方式表達對員工的關懷和激勵，讓其員工的幸福感得到提升，這也是雀巢公司發展至今總結出的一條寶貴經驗。
雀巢公司有自己的一套人力資源政策，蔣安奕介紹，雀巢人力資源政策里面描述了雀巢的管理風格和企業價值觀，特別是在人際關系方面有一系列原則，要求每個員工與人打交道的前提是尊重和信任、透明和誠實;每位員工都有權與上級開誠布公的談話;在員工與上級或另一位員工發生不和時，必須給予公正聽證的機會，人力資源部應該提供幫助，保證不和諧的情況得到公正處理，并且各方都有機會解釋自己的觀點，不論級別職位的高低。愿意合作和幫助別人將作為評估有潛力的候選人晉升時所要求的基礎。