鞋店員工管理制度

　　一：底薪升級
　　崗位級別　級別工資　崗位級別　級別工資　崗位級別　級別工資
　　一星導購　20元　初級店助　30元　初級店長30元
　　二星導購　30元　中級店助　60元　中級店長60元
　　三星導購　40元　資深店助　100元　資深店長100元
　　儲備干部80元
　　備注：商場柜長、收銀員的級別工資以店助為標準。
　　二：考核評分比例
　　注：店助、收銀員與柜長評分比例以店長的評分比例為標準。
　　級別　技能筆試　工作實操　業績達標率　主管意見　督導意見　行政主管意見　合計
　　一星導購　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　二星導購　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　三星導購　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　儲備干部　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　級別　技能筆試　工作實操　業績達標率　主管意見　督導意見　行政主管意見　合計
　　初級店長　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　中級店長　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　資深店長　15%　23%　40%　10%　8%　5%　100%
　　1：每年4月份、8月份進行專業知識筆試，考試題目以星級員工相應掌握的專業知識技能為主。卷面分數為100分，卷面考試所得分數*15%=筆試項目實際分數。
　　2：技能筆試后的一周為日常工作實操考試時間，日常工作實操考核以每一級別的員工在店鋪的實際工作操作為主，督導下店對員工掌握的技能進行考核。實操考試共計100分，督導根據員工操作情況進行評分，工作實操考試分數*23%=實操項目實際分數。
　　3：根據員工每月完成業績評分，每月業績達標率*40%總和的平均分數=業績項目實際分數。
　　4：行政主管，督導，主管的意見根據員工在店鋪中工作表現進行評分，所得分數*相應比例=工作表現項目實際分數。
　　5：上述六項考核員工需做半年以上均可報考，考核得分相加為該員工本次崗位考試的總分，總分在85分以上(含85分)為考試合格，考試合格者在次月進行崗位晉升，及薪資待遇調整。級別考試從最低級開始，如有同事越級別參加考試，應先以書面形式層層上報，經直營部經理審核同意后方可報考。
　　二：日常工作實操技能考核表
　　導購員級別考核內容分數
　　一星導購員1.掌握服務六步曲的實操20分
　　2.熟悉貨品的擺放位置，全面掌握產品知識及產品的洗滌保養知識20分
　　3.能熟練運用貨品的FAB介紹方法，并能合理的搭配產品30分
　　4.嚴格執行店鋪的各項規章制度，能正確填寫店鋪的使用表格20分
　　5.能與所有同事之間建立良好的工作關系10分
　　二星導購員1.能掌握一星員工的所必備的技能20分
　　2.能掌握接待不同類型顧客的應對方法。30分
　　3.能協助店長做好店鋪的陳列10分
　　4.按公司要求獨立整理好店鋪倉庫15分
　　5.能操作店鋪貨品的補貨，調貨，退換貨流程15分
　　6.能具體操作收銀流程10分
　　三星導購員1.能熟練掌握一星，二星導購員應必備的技能30分
　　2.能熟練操作店鋪店務的運作20分
　　3.能負責店鋪的陳列工作20分
　　4.能很好的配合與協助店長在店鋪開展培訓工作10分
　　5.能協助店長輔導實習員工成長10分
　　6.能調節店鋪的氛圍工作，提升團隊士氣，并且自我調節要強無影響其他同事10分
　　收銀員1.能熟練掌握一星，二星，三星導購員應必備的技能40分
　　2.能標準的操作收銀的流程40分
　　3.能合理的運用附加推銷20分
　　儲備干部1.能熟練掌握前四種級別必備的技能30分
　　2.能分析店鋪的貨品運轉情況20分
　　3.能組織領導員工之間的配合協作能力20分
　　4.能協助店長處理好店鋪日常工作20分
　　5.收集商圈，競品的情況及顧客意見10分
　　初級店助
　　1.能熟悉各級別導購員、收銀員各項工作流程與技能10分
　　2.協助店長處理好店鋪的日常工作20分
　　3.能協助店長做好店鋪人員的溝通，培訓輔導，激勵的管理30分
　　4.能負責店鋪賬目及各項費用的支出管理15分
　　5.書面向公司匯報商圈，競品的情況，顧客意見10分
　　6.能處理店鋪發生的突發情況15分
　　中級店助1.能做好班次與店長、主管的溝通橋梁并具備初級店助技能20分
　　2.能隨時觀察到店鋪事物、人員的變化情況，并作相應的調整10分
　　3.能給店鋪做合理的獎罰制度適合店鋪業績的提升20分
　　4.能掌控店鋪貨品的上市時間，及時調整貨品合理性，并及時換樣30分
　　5.能及時發現員工存在的情況，并能及時找到解決的方法20分
　　資深店助1.能很好與店長計劃店鋪未來，得出方案能實施到工作里并具備兩級店助技能20分
　　2.達到把銷售與商品連接起來，撐控貨品的動作情況并能按系列、類別做陳列30分
　　3.能及時發現店鋪存在的情況，并能及時找到解決的方法，店鋪得到明顯改善30分
　　4.完全可以自己撐控該班的人、財、貨、物等日常事務，并有顯著業績成效20分
　　初級店長1.具備一名各項崗位的業務水準，做好店鋪與公司、主管的溝通橋梁30分
　　2.在店鋪能以身作則，遵守店鋪規章制度，自身素質和道德品質良好20分
　　3.在做事能細心、有條理，穩重、有責任心。20分
　　4.能帶領整個團隊沖刺每月銷售任務，有很好的團隊建設30分
　　中級店長1.具備初級店長的業務實操水準30分
　　2.能初步了解店鋪商品數據分析的能力，并能合理調整到位30分
　　3.能完全把店鋪人員做到人盡其材，適合店鋪發展20分
　　4.能給所有店員做各種技能的培訓，并且實操陳列教會同事20分
　　資深店長1.具備店長兩項級別的技能，為公司提供良好的發展意見，并適合本公司20分
　　2.能完全利用數據來分析店鋪的商品情況，科學化撐握庫存情況30分
　　3.提升店鋪凝聚力很強，能經常給同事做一些心里輔導，并得出成效30分
　　4.能協助其他店長管理店鋪，并能給其他店鋪做一些基本培訓20分
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