營銷管理制度（精選22篇）
在現在的社會生活中，很多場合都離不了制度，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編為大家整理的營銷管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
營銷管理制度 1
營銷部工作職責
一、根據公司經營目標，提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期計劃和短期計劃，負責營銷計劃的具體實施。
二、開展市場調研工作，分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
三、積極開拓市場，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
四、做好營銷策劃、宣傳工作，參加重要的博覽會和展銷會，組織實施各類促銷活動。
五、做好旅游協議書的簽訂、歸檔、管理工作，及時通報接待部。
六、與業務單位保持經常聯系，收集、反饋信息，上報公司。
七、營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使陽光半島風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。
八、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則，并組織實施。
營銷部管理制度
一、服從領導，聽從安排，自覺遵守公司制定的各項規章制度，完成公司下達的年度目標任務。
二、不論是在景區或是在外，要儀表端莊，舉止文明，始終保持良好的'形象。
三、尊重客戶，在對外交往中要態度和藹，文明用語，端莊大方，堅守工作崗位，不得無故缺崗離崗。
四、遇有重大問題要及時請示、匯報，不得越權辦事，不得自作主張處理重大問題。
五、嚴格執行財務規定，外出所有開支，必須先請示報告，并報請主管領導批準。
六、內勤人員要按要求做好各項數據的收集和匯總工作，所有文字材料，要分門別類，妥善保管，以便日后查詢，要保守公司營銷機密，所有內部文件、數字、報表、營銷計劃，不經公司領導允許，不得向外人透露。
七、要勤儉節約，節儉辦事，對宣傳品、辦公用品、日常用品和公有財產要物盡其用，嚴禁鋪張浪費。
營銷部經理職責
一、全面主持本部門工作。
二、負責指導、檢查、監督、協調本部門人員完成營銷工作。
三、負責本部門人員業務知識、技能培訓。
四、根據公司經營目標，負責提出和參與制定對外營銷計劃，包括長期和短期計劃，并負責營銷計劃的實施。
五、負責組織市場調研工作。分析預測市場的變化趨勢，上報公司。
六、負責市場開拓工作，建立、鞏固、發展營銷渠道網絡。
七、負責做好旅游協議書的管理工作，及時通報接待部。
八、負責與重要業務單位經常聯系，收集反饋信息，上報公司。
九、參與景區重大事項的決策實施。
十、協助制定、修改本部門崗位職責及考核細則。
營銷人員職責
一、負責所轄地區的市場調研工作，尋找潛在客戶。
二、積極開拓市場，建立、發展、鞏固所轄地區營銷渠道網絡。
三、負責與所轄地區客戶簽訂旅游協議，并登記造冊。
四、及時把公司有關信息傳遞給客戶，并解答客戶疑慮和問題。
五、與客戶保持聯系，定期對客戶進行回訪。
六、參與旅游展銷會，開展促銷活動。
營銷管理制度 2
為搞好危險化學品經營，防止和杜絕有關事故的發生，根據國家安全生產監督管理局總局發放的《危險化學品安全管理條例》等相關法律、法規的要求，特制定本制度。
一、工作職員須經內部培訓方可上崗。經過培訓要做到“三懂”:
一懂商品的`基本知識、特性及一般用途;
二懂危險品化學的安全操作規程;
三懂化工商品的保管、儲存知識。不經培訓，不準上崗。
二、對危險化學品，要勤進快銷、限量庫存。對大包裝的要隨進隨銷、不留庫存，小包裝的分類存放。如酸與堿分開、氧化劑與易燃品分開等。
三、對現有的化學危險品，要勤核對，勤檢查，防止跑、冒、滴、漏。做到隨買貨隨核對檢查。如發現丟失短少情況，要及時向有關部門報告。
四、對使用和購買化學危險品的用戶，要做到心中有數，并做好登記。對購買較危險的化學品的用戶或個人要求出示有關證件或證明，詳細登記后，再出售給其商品。并要向用戶提示保管和使用注意事項。否則，不予出售。
五、嚴格遵守勞動紀律、操作紀律、工作紀律。嚴格執行交接班制度，禁止脫崗，禁止與經營行為無關的一切活動。
六、搞好崗位文明經營，發現隱患應及時處理及上報。
七、及時清理雜物、油污及物料，切實做到安全消防通道暢通無阻。
八、簽發檢修工單，嚴格執行有關規程、制度，做好用火點的監控工作。
九、在有可能接觸劇毒品時，應該佩戴頭罩型電動送風過濾式防塵呼吸器(必要時戴自給式呼吸器);穿聚乙烯防毒服，帶橡膠手套。對有腐蝕性的化學危險品，搬運時輕挪輕放，并穿戴好防護用品。如濺到皮膚上，應快速用清水沖洗或及時到醫院治療。
營銷管理制度 3
第一條離職方式:
(一)辭職:
1.辭職申請方式:員工提出辭職需以書面形式提出申請。申請內容包括辭職原因和預期辦理辭職日期，經批準后方可正式辦理離職手續;
2.辭職申請時間:
(1)試用期兩周內:當天提出申請，當天辦理交接手續即可離職;
(2)試用期兩周后:提前三天提出申請;
(3)試用期結束后:普通員工提前兩周申請，部門主管級以上員工提前一個月申請。
3.辭職程序:
(1)普通員工離職，將書面辭職申請交部門經理;
(2)部門經理批準后報公司核準后，即可辦理離職手續;
(3)部門主管以上級員工離職，將申請交銷售部經理審批后交公司核準。經主管副總或總經理批準后方可辦理離職手續。
(二)辭退:
1.員工辭退:員工工作質量效果或工作狀態不符合公司要求標準，正式員工公司將提前兩周提出終止;試用員工為提前一天提出終止聘用;
2.員工在工作過程中，犯重大錯誤公司給予除名，公司將在處理事情完畢后，終止合同;
3.辭退程序:
由銷售部經理填寫《員工勸退通知單》，寫明辭退的具體原因，交營銷中心經理審核批準方可開始辦理離職程序;
主管以上級員工《勸退通知單》由主管副總經理審核后，經總經理批準后方可開始辦理離職程序;
4.離職員工必須遵守勞動合同及規定的保密義務;
5.未按正常手續辦理離職手續，一切傭金不給予結算;
6.項目未完成，員工自行離職的，公司不給予發項目保證金。
第二條薪金結算:
1離職員工的薪資或補償金的支付時間，依據公司全體員工的固定發薪時間;
2員工被扣罰及應賠償公司部分，在公司算清員工薪資及其他收入時直接從中扣除;
第三條注意事項:
1部門經理及負責接收工作的員工在交接工作中，必須認真負責，考慮周到，避免交接遺漏。確認無誤后，方可簽字。如因工作疏忽，造成交接中的'遺漏而引起公司損失，將追究簽字人責任;
2若現場員工因特殊情況未辦理離職手續即離開公司，現場主管應告確知該員工離職當日內通知公司相關部門知曉，并在兩日內補填《離職確認單》交銷售部報公司;
3被解聘的員工如在交接工作期間故意違反公司的規章制度擾亂公司正常辦公秩序，使公司蒙受一定的經濟或聲譽損失的，公司有權追究其民事刑事責任并予以立即開除的處分，同時停止發放任何經濟補償;
4離職員工必須遵守勞動合同及規定的保密義務;
5未按正常手續辦理離職手續，一切傭金不給予結算;
6項目未完成，員工自行離職的，公司不給予發項目保證金。
營銷管理制度 4
一、總則
規章制度是指用人單位的規章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規則和制度的總和。也稱為內部勞動規則，是企業內部的“法律”。為了進一步開拓市場，做好公司產品的推廣、宣傳、銷售以及公司形象的宣傳，提高銷售工作的效率，并加強市場部的管理，嚴肅律己，特制訂此制度。
二、入職指引
1：用人原則：重選拔、重潛質、重品德
2：招聘條件：合格的應聘者應具備應聘崗位所要求的年齡、學歷、專業、執業資格等條件，同時具備敬業精神、協作精神、學習精神和創新精神。
3：考勤管理：工作時間為周一至周五每天早晨八點至中午十一點半，下午一點至四點半，周六日視情況而定。所有專職員工必須嚴格遵守公司考勤制度，如以下事項
（1）遲到或早退30分鐘以內者，每次扣發薪金10元。 30分鐘以上1小時以內者，每次扣發薪金20元。超過1小時以上者必須提前辦理請假手續，否則按曠工處理。
（2）月遲到、早退累計達五次者，扣除相應薪金后，計曠工一次。曠工一次扣發一天雙倍薪金。年度內曠工三天及以上者予以辭退。
（3）病假：員工病假須于上班開始的前30分鐘內，即7：30－8：00致電部門負責人，請假一天以上的，病愈上班后須補區、縣級以上醫院就診證明。員工因患傳染病或其他重大疾病請假，病愈返工時需持區、縣級以上醫院出具的康復證明，經人事部門核定后，由公司給予工作安排。
（4）事假：緊急突發事故可由自己或委托他人告知部門負責人批準，其余請假均應填寫《請假單》，經權責領導核準，報人事部門備案，方可離開工作崗位，否則按曠工論處。事假期間不計發工資。
（5）員工出差前填好《出差申請單》呈權責領導批準后，報人事部門備案，否則按事假進行考勤。出差人員原則上須在規定時間內返回，如需延期應告知部門負責人，返回后在《出差申請單》上注明事由，經權責領導簽字按出差考勤。
（6）請假出差批準權限：兩天以內由部門領導審批，超過兩天由公司總經理審批審批。
（7）加班應填寫《加班單》，經部門負責人批準后報人事部門備案，否則不計加班費。加班工時以考勤打卡時間為準，統一以《勞動合同》約定標準為基數，以天為單位計算。
（8）考勤記錄及檢查：考勤負責人需對公司員工出勤情況于每月五日前（遇節假日順延）將上月考勤予以上報，經部門領導審核后，報人事部門匯總，并對考勤準確性負責。人事部門對公司考勤行使檢查權，各部門領導對本部門行使檢查權。檢查分例行檢查（每月至少兩次）和隨機檢查。對于在考勤中弄虛作假者一經發現，給予100元以上罰款，情節嚴重者作辭退處理。
4：人事調動：
（1）調動管理：由調入部門填寫《員工內部調動通知單》，由調出及調入部門負責人雙方同意并報人事部門經理批準，部門經理以上人員調動由總裁（子公司由總經理）批準。批準后，人事部門應提前以書面形式通知本人，并以人事變動發文通報。普通員工須在三天之內，部門負責人在七天之內辦理好工作交接手續。員工本人應于指定日期履任新職，人事部門將相關文件存檔備查，并于信息管理系統中進行信息置換。人事部門將根據該員工于新工作崗位上的工作職責，對其進行人事考核，評價員工的異動結果。
（2）辭職管理：公司員工因故辭職時，本人應提前三十天向直接上級提交《辭職申請表》，經批準后轉送人事部門審核，高級員工、部門經理以上管理人員辭職必須經總裁批準。收到員工辭職申請報告后，人事部門負責了解員工辭職的真實原因，并將信息反饋給相關部門，以保證及時進行有針對性的工作改進。員工填寫《離職手續辦理清單》，辦理工作移交和財產清還手續。人事部門統計辭職員工考勤，計算應領取的薪金，辦理社會保險變動。員工到財務部辦理相關手續，領取薪金。人事部門將《離職手續清單》等相關資料存檔備查，并進行員工信息資料置換。
（3）辭退管理：部門辭退員工時，由直接上級向人事部門提交《辭職申請表》，經審查后報總裁批準。人事部門提前一個月通知員工本人，并向員工下發《離職通知書》。員工應在離開公司前辦理好工作的交接手續和財產的清還手續；員工在約定日期到財務部辦理相關手續，領取薪金和離職補償金。員工無理取鬧，糾纏領導，影響本公司正常生產、工作秩序的，本公司將提請公安部門按照《治安管理處罰條例》的有關規定處理。人事部門在辭退員工后，應及時將相關資料存檔備查，并進行員工資料信息置換。
三、市場部人員責任制度
1：在公司發展戰略規劃指導下，提出相應的營銷發展目標規劃和年度營銷計劃，并制定細化的季度月度營銷計劃。市場部的經理在總經理的領導下對市場營銷活動負全責，總經理對市場部經理下達各項經濟指標，再由部門經理向員工傳授。
2：實施公司品牌規劃和公司品牌的形象建設，打造一流的品牌來吸引更多的外來游客
3：負責完成公司下達的年度指標，以及市場調研和市場運作工作
4：設計公司營運流程，指定服務標準并嚴格實施，確保優質服務質量，維護公司利益，建立好公司聲譽，樹立良好公司形象。
5：制定市場宣傳策略，實施媒體傳播計劃
6：努力學習，不斷提高良好業務水平和服務技能，關心企業，工作主動熱情，員工之間友好相處，坦誠平等，互相尊重，相互協調。
7：積極完成總經理及上級主管交代的各項任務。四：市場部工作報告制度
市場營銷管理制度5
第一條：在市場營銷活動中，應牢固樹立“以用戶為中心、以技術為先導、重視公司信譽”的觀念，維護公司形象，向用戶提供高新技術及產品，在維護公司利益的前提下最大限度地滿足用戶要求。
第二條：公司的市場營銷體系
1.公司的市場營銷部由：總監，渠道，市場推廣組成。
2.主要負責公司的市場營銷活動的組織、管理及具體實施。
第三條：市場營銷活動的指導思想
1.公司的市場營銷活動應立足于杭州并加大拓展泛娛樂行業以及外新領域的開發力度，不斷擴大公司的營銷范圍，增強公司的市場競爭能力。
2.規模較大的項目以及對公司的發展產生重大影響的項目，在營銷總監的領導下，由市場營銷部負責召集有關事業部的人員進行項目的跟蹤、洽談及合同的簽定。其余項目渠道與市場推廣相關人員可自行組織營銷活動。
3.應避免同一項目多頭經營，如發生沖突，要按照從公司整體利益考慮的原則由市場營銷部進行統一協調。
4.在市場營銷活動中，各級營銷部門及營銷人員應高度重視市場調研工作，為公司新產品的開發提供依據。
第四條：公司市場營銷部的職責
1．負責規模較大、跨事業部項目及對公司發展產生重大影響項目的跟蹤、洽談及合同的簽訂并負責這類項目的組織實施、內外協調及催款工作。
2．制定公司的營銷計劃，協調公司內部市場營銷活動。
3．制定公司經營管理制度，負責日常營銷活動的管理，包括信息管理、合同管理、客戶管理、對營銷人員的管理、催款管理及登記工作等。
4．負責組織并提供如下服務：
(1)廣告服務：包括協調廣告媒體的'使用時間和品種，制定廣告計劃，對廣告經費進行測算等。
(2)宣傳服務：宣傳公司形象，有針對性地參加各類展覽會，制定公司產品樣本，宣傳材料，禮品等。制定公司標識使用規范。
(3)市場研究服務：對市場進行調研。
(4)客戶接待服務：客戶接待事務。
第六條：市場營銷人員崗位責任
1．參與市場調研和市場需求預測工作，搜集市場信息
2．應明確了解公司的整體目標，一切活動應圍繞公司的整體目標進行。
3．應利用一切機會宣傳和維護公司形象。
4．應熟悉業務范圍，掌握所經營項目或產品的價格政策及報價體系并嚴守秘密。
5．負責合同的報價，商務談判，合同文本起草及合同簽訂工作。
6．在經營活動中應嚴格遵守并執行公司有關規定。
7．負責對所簽合同的進度、質量、成本進行監督并負責合同款項的收回
8．注意市場信息的收集、跟蹤并及時有效地了解競爭對手的情況，仔細分析提出建議以提高我方的競爭能力。
9．做好客戶接待工作，與客戶保持良好聯系，不斷擴大公司的客戶群體。
10．負責事業部的合同管理。服從公司的統一經營調度。參與公司組織的對外宣傳工作以及公司產品樣本和宣傳資料的制作。
第七條：市場信息管理
1．各級營銷部門及營銷人員應注意市場信息的收集，市場營銷部獲得的市場信息應及時反饋給有關事業部，市場營銷人員對收集到的各類信息提出處理建議，組織安排市場營銷活動及市場信息的跟蹤，對每一個信息應制定跟蹤方案，指定專人負責跟蹤。市場營銷人員之間要經常互相通報市場信息以便對信息的變化作出及時反應。
2．市場營銷部及各事業部之間要加強信息的橫向交流，市場營銷人員要逐步做到熟悉全公司的業務范圍。
第九條：報價體系
由公司市場營銷部負責組織制定公司的價格政策及建立健全報價體系。
第十條：客戶服務
公司市場營銷部及各事業部市場部要作好客戶接待工作，建立客戶回訪制度，認真聽取客戶意見，建立客戶檔案，擴大客戶群體。
第十一條：本制度的解釋權在市場營銷部。
營銷管理制度 5
第一條為了維護銷售現場的良好形象，保持良好的銷售及工作環境，利于促進案場銷售工作的順利進行，特指定本制度。
第二條營銷中心環境衛生采取區域責任制，每個區域安排固定人員負責。
第三條銷售主管負責每日早上下午檢查營銷中心衛生情況，并填寫在《衛生檢查表》，不合格的地方，立即讓區域負責人員清理;
第四條門窗玻璃保證清晰透明，無任何污垢及擦洗痕跡;
第五條地面始終保持清潔，確保無灰塵紙屑等雜物;
第六條談判桌椅使用完畢要隨時打掃，隨時整理;保證桌面及煙灰缸整潔無污物，桌面資料應擺放整齊;
第七條前臺臺面要時刻保持清潔，所置電話宣傳資料花盆的擺放必須條理整齊;置業顧問個人資料及銷售道具一律放入個人抽屜并妥善保管，抽屜內不得存放任何與工作無關之物品;
第八條沙盤清潔要及時，做到無灰塵污垢及雜物，清潔時注意保證沙盤部件的`安全;
第九條水池內保證無漂浮之雜物，保持水的潔凈，定時定量給予換水;
第十條大廳內外任何地方及角落不得留存有損大廳整體形象之整潔的垃圾雜務及任何無關之工具與物品;
第十一條銷售中心的所有花草應及時澆水與養護，并保持花盆的清潔;
第十二條大廳門外臺階應始終保持清潔，無垃圾及雜物。
審核批準
日期日期
營銷管理制度 6
第一章總則
第一條：序言：
為使本人事作業規范化、制度化和統一化，使市場部門的管理有章可循，提高工作效率和職員的責任感、歸屬感，特制定本制度。
第二條：適用范圍：
1.本市場營銷部門的管理，除遵照國家和地方有關法令及公司的規章制度外，都應依據本制度辦理。
2.本制度所稱職員，系指本市場營銷部門聘用的全體從業人員。3.關于試用、實習人員，新進員工的管理參照本規定辦理或修訂之。
第二章銷售部年度市場營銷計劃
第三條基本目標
一、基本目標之銷售額目標：本公司20xx年度銷售目標如下：
（一）部門全體：xxxxx萬元RMB以上；
（二）每一員工／每月：xxxxx萬元RMB以上；
（三）每一區域辦事處機構／每月：xxxxx萬元RMB以上。
二、基本目標之利益目標（含稅）：xxxxx萬元RMB以上。
三、基本目標之新產品的銷售目標：xxxxx萬元RMB以上
第四條基本方針
一、本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、人心安定、能有危機意識并有效地活動時，才不再做任何變革。
二、貫徹少數精銳主義，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作向高效率、高收益、高分配（高薪資）的方向發展。
三、為加強機能的敏捷、迅速化，本銷售部將大幅委讓權限，使人員得以果斷抉擇，實現上述目標。
四、為達到責任目標及確立責任體制，本公司將貫徹重賞、重罰政策。
五、為使規定及規則完備，本市場部將加強各種業務管理。
六、為促進公司，設立銷售方式體制，將原有購買者的市場轉化為多元化銷售的市場，使本公司具有主導代理商、零售店的權利。
七、將出擊目標放在工程建設項目，各地區經銷代理商與零售店上，并致力于培訓、指導其促銷方式，借此進一步刺激需求的增大。
八、如經銷商與本公司在交易上訂有書面協定，彼此遵守責任與義務。基于此立場，本公司應致力于達成預算目標。
第五條業務機構計劃
一、內部機構
（一）將設立xxxxx銷售中心，分轄xxxxx區域借以促進本地市場經銷商的發展及工程項目的銷售活動。
（二）將先后分別在xxxxx設立辦事處，從事經銷商的開發及產品的推廣。
（三）以上各新體制下的業務機構暫時維持現有公司銷售制度現狀，不做變革，借此確立各自的責任體制。
（四）在業務的處理方面若有不備之處，再酌情進行改善。
二、外部機構
交易機構及制度將維持由本公司→代理商→零售商的舊有銷售方式。
第六條零售商的促銷計劃
一、新產品銷售方式體制
（一）將福建經濟較有活力地區的N家零售商店依照區域劃分，于各劃分區內采用新產品的銷售方式體制。
（二）新產品的銷售方式是指每人各自負責本區域N家左右的店，每周或隔周做一次訪問，借訪問的機會督導、獎勵銷售，進行調查、服務及銷售指導、技術指導等，借此促進銷售。
（三）上述的N家店所銷出的本公司產品的總額須為以往的3倍以上。
（四）庫存量須努力維持在零售店為1~2個月庫存量、代理店為2~3個月庫存量的界限上。
（五）銷售負責人的職務內容及處理基準應明確化。
二、新產品合作伙伴的建設與重點建筑工程項目推廣活動。
（一）為使以新產品的以重點建設工程項目一合作伙伴銷售方式所推動的促銷活動得以開展，另外又以不同區域各主力經銷商，零售店為中心，要依地區進行招商，銷售與推廣。
第三章崗位責權
第七條：崗位名稱：銷售部經理直接上級：營運總監
下屬崗位：區域經理，銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等崗位性質：全面主持公司銷售部門日常的整體管理工作；
管理權限：對本部門職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔部門的管理工作全面負責。
主要職責：
1．對公司產品營銷進行規劃，對各區域市場進行調研，根據本企業產品優勢與特點，結合不同區域市場客戶群體需求，配合營運部制訂相關的營銷政策，營銷區域的劃分，協助公司招商工作的規劃與開展；
2．負責制訂營銷管理制度，編制本部門年季月銷售的計劃工作；
3．做好市場調查工作，對產品市場銷售潛力的調查和分析；
4．為公司產品進行市場定位，渠道定位，全面負責公司產品的市場開拓和管理工作；對銷售管理辦法的研究和改進，提出改進銷售和開發新產品的建議；
5．對下屬銷售人員工作的考核、評比、激勵，并加以制度化予以完善；
6．本部門銷售人員的銷售成績統計與分析；
7．對客戶環境的調研：客戶的規模、產業鏈分布構成、購買力、同類產品競爭對手基本情況、競爭環境、競爭結構與規劃、競爭內容與手段等分析；
8．定期或不定期地組織對銷售情況的分析和討論，對各區域辦事處的工作進行考察檢驗，對發現的問題給予及時的處理；并認真的聽取區域銷售人員的意見，對辦事處的下一工作進行指導。
9．嚴格執行資金使用和出差審批手續，加強對區域辦事處銷售人員的過程管控及營銷費用開支的管理，防止損失，杜絕浪費，良好運用，提高效益。；
10．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，銷售經理直接對營運總監負責，小事周報，大事日報，重要事件及時報告，最遲距離事件發生時間不得超過四小時內；如有缺報漏包，當事人負擔一切責任，同時公司保留法律追究的權利。
11．負責監督管控對本公司的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，對存在管理漏洞方面的區域和責任人給予及時的督導改善，積極主動地配合公司各部門及各區域的工作；
12．銷售經理結合銷售部的具體情況按半年一次向營運部提交各區域實際銷售情況的報告；銷售經理有對下屬的人事具有推薦權和考核、評價權，處理等。
第八條：崗位名稱：區域經理直接上級：銷售部經理
銷售主管，銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等崗位性質：全面負責公司區域辦事處機構的銷售管理工作；管理權限：對本區域辦事處機構職責范圍內的工作有指揮、協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。
主要職責：
1．負責開發新市場，根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好市場的布局、造勢工作、策劃并提出營銷主攻方向與經銷商發展管理策略；
2．制定、策劃所負責區域的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
3．負責指導區域銷售人員工作，對區域經銷商進行培訓管理并負責本區域辦事處機構的正常工作；
4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，并形成分析報告及時的反饋給銷售經理，并提出完善意見（注：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，廣告投入額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄，營銷人員日常工作記錄以及廣告投放記錄等）。
5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。
6.對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地組織本區域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負責對本區域內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；
8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售后服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信息。
9．公司推行程序化層次負責制，區域經理主要對銷售經理負責，小事周報，大事日報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人負但一切責任，公司保留追究的權利。
10．區域經理分季度，半年，全年對本區域進行銷售情況的`評價和總結，并及時上報給公司，區域經理有對下屬人事的考核和評價權。
第九條：崗位名稱：銷售主管直接上級：銷售部經理，區域經理
下屬崗位：銷售專員，業務員，銷售內勤，市場調查員等
崗位性質：負責公司某重點區域項目或者區域辦事處機構下面片區經銷商的銷售及培訓管理工作；
管理權限：對本區域職責范圍內的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。
主要職責：
1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場的布局、造勢工作、并提出營銷意見與經銷商發展管理策略；
2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和促銷方案；
3．負責指導區域銷售人員工作，對所轄區域經銷商進行管理并負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售后服務工作；
4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售經理，并提出完善意見（注：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。5．對下屬人員工作的考核、評比、激勵；銷售成績的統計與分析。
6.對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。
7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；
8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售后服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信息。
9．公司推行程序化層次負責制，銷售主管主要對區域經理負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十條：崗位名稱：銷售專員，業務員直接上級：銷售部經理，區域經理，銷售主管
崗位性質：負責公司某重點項目或者區域辦事處機構下面經銷商的銷售管理工作；管理權限：對所轄區域職責范圍內客戶的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。
主要職責：1．負責開發新市場，積極配合公司根據企業產品本有的優勢和該區域客戶現有與潛在的購買力來做好本市場推廣銷售工作、并提出營銷意見與經銷商發展管理策略；2．制定所負責區域項目或客戶的月、季、年的銷售計劃和營銷方案；3．負責指導對所轄區域經銷商進行管理并負責本公司產品在當地該項目的正常銷售及售后服務工作；4．定期對所轄區域市場的整體態勢及營銷效果進行全面的評估，并形成詳細的分析報告及時的反饋給區域經理和銷售銷售主管，并提出完善意見（注：該分析報告應該是全面透徹的，必須有一定的量化指標來說明問題，如銷售額，經銷商狀況，部分終端客戶的走訪記錄等）。6對同業客戶產品市場銷售的調查和分析；定期或不定期地參加本區域人員對銷售情況的分析和討論。7．負責對所轄區域范圍內的產品銷售貨款回收與賬物卡的核對，積極主動地配合公司各區域及各部門的工作；8．完好的執行力，無條件負有監管該區域市場客戶管理及售后服務，無條件負有監測當地廣告的義務及了解同行業競爭對手的產品本市場相關運作模式與促銷手段，并及時反饋公司產品相關的信息。9．公司推行程序化層次負責制，銷售專員，業務員主要對區域經理和銷售主管負責，每日一報，距離事件發生時間最遲不得超過四小時內，重要事件及時報告；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第十一條：崗位名稱：銷售內勤直接上級：銷售部經理
崗位性質：負責對公司所有銷售區域的文檔往來有監督，信息傳遞，協調管理工作管理權限：對所有的區域銷售回款及所有客戶的工作有協調、監督管理的權力；管理責任：對所承擔的工作全面負責。
主要職責：
1．負責銷售部內所有的各類銷售文檔的起草及檔案管理工作；對銷售部門與公司各部門之間的協調，以及客戶的咨詢等；
2．向銷售經理報告各部門的來往文件，及時追蹤各部門之間的文件處理進度，并加以及時提醒解決。
3．完好的執行力，無條件負有監管各區域市場辦事處和客戶與銷售部之間的文件傳遞管理及后續行動，并及時向銷售經理反饋相關部門的信息。
4．公司推行程序化層次負責制，銷售內勤主要對銷售經理負責，事無大小，及時匯報，重要事情要馬上報告；如遇銷售經理外出不在公司或因為出差外地而一時聯系不上，事情需要馬上處理的情況可以直接向營運總監或者董事長匯報請示處理；如有缺報漏包，當事人承但一切責任。
第四章職員行為規范
第十二條：銷售部職員應遵守下列事項：
1.忠于職守，服從領導，不得有敷衍塞責的行為。
2.不得經營與本公司類似或職務上有關的業務，不得兼任其它公司的職務。
3.全體職員必須不斷提高自己的工作技能，強化品質意識，圓滿完成各級領導交付的工作任務。
4.愛護公物，未經許可不得私自將公司財物攜帶出公司。
5.工作時間不得中途任意離開崗位、如確又要事需離開應向主管領導請假獲準后方可離開工作崗位。
6.職員應隨時注意保持工作地點、宿舍及公司其它場所的環境衛生。
7.職員在工作時不得怠慢拖延，不得干與本職工作無關的事情，嚴禁使用公司電腦網上聊天。
8.職員應團結協作，同舟共濟，不得有吵鬧、斗毆、搭訕攀談、搬弄是非或其它擾亂公共秩序的行為。
9.職員不得假借職權貪污舞弊，收受賄賂，或以公司名義在外招搖撞騙。
10.職員對外接洽業務，應堅持有理、有利、有節的原則，不得有損害本公司名譽的行為。11.各級主管應加強自身修養，領導所屬職員，同舟共濟，提高工作情緒和滿意程度，加強職員的安全感和歸屬感。
12.按規定時間上下班，不得無故遲到早退。
13.公司實行每日八小時工作制公司總部：上午：8:00—12:00下午：1:30—5:30以后如有調整，以新公布的工作時間為準；區域辦事處以辦事處具體工作制度為準。
14.所有職員應親自打卡（或者簽到）計時，不準委托或代人打卡（或者簽到），否則雙方均按曠工一日處理。
15.實行彈性工作制的，采取由各部門主管記錄工作人員的工作時間(含加班時間)，本人確認，部門備案的考勤方法。
16.職員如有遲到、早退、或曠工等情形，依下列規定處理：
（一）.遲到、早退。
17．職員均需按時上、下班，工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到。18．工作時間終了前十五分鐘內下班者為早退。19．職員當月內遲到、早退合計每三次以曠工半日論。
20．超過十五分鐘后，才打卡簽到者以曠工半日論，因公外出或請假經主管在卡上（或簽到表）簽字或書面說明者除外。
21．無故提前十五分鐘以上下班者，以曠工半日論。因公外出或請假者需經主管簽字證明。22．上、下班而忘打卡（簽到）者，應由部門主管在卡上（或者簽到表）或有效工作時間考核表上簽字。
（二）.曠工
23．未經請假或假滿未經續假而擅自不到職以曠工論處。
24．委托或代人打卡（或者簽到）或偽造出勤記錄者，一經查明屬實，雙方均以曠工論處。25．職員曠工，不發當天薪資及當月獎金。
26．連續曠工三日或全月累計曠職六日或一年累計曠職達十二日者，予以除名，不發給資遣費。
第五章待遇第十三條：薪資
27．本公司依照兼顧企業的維持與發展和工作人員生活安定及逐步改善的原則，以貢獻定報酬、憑責任定待遇，給予職員合理的報酬和待遇。
28．職員的基本待遇有固定工資、職務補貼和銷售提成加獎金，合理的職務晉升，工資晉級等。
29．月薪工資在次月5-10日前現金發放或存入職員在內部銀行的帳戶。新進人員從報到之日起薪，離職人員自離職之日停薪，按日計算。
第六章休假
第十四條：法定假日
按國家規定，職員除星期日休息外，還享有以下有薪假日：元旦：1天(元月一日)春節：3天(農歷初一、二、三)清明：1天（四月五日）勞動節：1天(五月一日)端午1天（六月八日）中秋：1天（九月十四日）國慶節：3天(十月一日)由于業務需要，公司可臨時安排職員于法定的公休日、休假日照常上班。
30.一般職員連續工齡滿二年時間后，每年可獲得探親假一次，假期為6天，工齡每增加一年假期延長2天，最長15天。職員探親假期間，原待遇不變。
31.探親可以報銷火車硬座票及長途汽車票，此外超支由本人負責。未婚職員探親只能探父母，已婚職員探親只限探配偶，每年限一次。
32.夫妻在同一城市工作的職員不能享受探親的路費報銷，可以享受假期。連續工齡每滿四年可報銷一次探望父母的路費，不另給探親假。
33.春節休假或探親的職員，不得在15天休假以外再增加春節假，在公司工作的職工按國家定假安排休息。需安排加班或值班的按規定發給加班工資或值班補貼，如安排補休，則不計發加班工資和值班補貼。
34.對于放棄休假或探親假的職員，公司給予其應休假當月全部收入的獎勵。
第七章請假
第十五條：請假職員請假和休假可分為八種，其分類、審批及薪資規定參照行政管理部規定。
第八章加班
第十六條：加班費的計算：
35.一般職員加班工作時間記為職員的有效工作時間，以半小時為計算單位，加班工資按原基本工資標準的100%計算。在國家法定節假日加班，有效工作時間按實際加班工作時間的兩倍計算，加班工資按原基本工資標準的200%計算。
36.責任人員平時加班工作時間，經部門經理認有效工作時間，不計發加班工資，在考核月度獎金中加以考慮。
37.職員如在加班時間內擅離職守者，除不計有效工作時間外，就其加班時間按曠工論處。
第九章出差第
十七條：出差
38.公司要根據需要安排職員出差，受派遣的職員，無特殊理由應服從安排。
39.職員出差在外，應注意人身及財物安全，遵紀守法，按公司規定的標準和使用交通工作，合理降低出差費用。
40.公司對出差的職員按規定標準給報銷費用和交通費用。并給予一定的生活補貼，具體標準見公司的意見辦理。
41.出差人員返回公司后，應及時向主管敘職，并按規定報銷或核銷相關費用。
第十章培訓
第十八條：培訓
42.為提高公同工的業務、知識技能及發揮其潛在智能，使公司人力資源能適應本公司日益迅速發展的需要，公司將舉行各種教育培訓活動，被指定職員，不得無故缺席，確有特殊原因，應按有關請假制度執行。
43.新職員進入公司后，須接受公司概況與發展的培訓以及不同層次、不同類別的崗前專業培訓，培訓時間應不少于20小時，合格者方可上崗。新職員培訓由公司根據人員錄用的情況安排，在新職員進入公司的前三個月內進行，考核不合格者不再繼續留用。
44.職員調職前，必須接受將要調往崗位的崗前專業性培訓，直到能滿足該崗位的上崗要求。特殊情況經將調往部門的主管同意，可在適當的時間另行安排培訓。
45.對于培訓中成績優秀者，除通報表彰外，可根據情況給予適當物質獎勵，未能達到者，可適當延長其培訓期。
46.公司所有職員的培訓情況均應登記在相應的《職員培訓登記卡》上，《職員培訓登記卡》由人事部保存在職員檔案內。
47.公司對職員在業余時間(不影響本職工作和任務的完成)內，在公司外接受教育和培訓予以鼓勵，并視不同情況可給予全額報銷學雜費、部分報銷學雜費、承認其教育和培訓后的學歷等支持。
第一條情報報告義務公司業務人員應對《客戶情報報告書》的各個項目深入理解，及時搜集有效情報并向上級報告。
第二條報告的種類與方法
(一)日常報告:當面口述。
(二)緊急報告:當面口述或電話。
(三)定期報告:依照《客戶情報報告書》的有關規定進行。
第三條客戶的級別分類按照客戶的信用狀況，將其分為三個等級:
(一)甲等級:以公司的大小來劃分，較佳的信用狀態。
(二)乙等級:普通的信用狀態。
(三)丙等級:信用狀況較差。主要包括以下幾類:
1.尚欠賬款(達X萬元以上)并在甲等級以外的公司。
2.尚欠賬款達X萬元或以下的公司。
3.從業人員20人以下的小公司。
4.有信用問題前例的公司。
5.業界評判不佳的公司。
6.新開發顧客。
甲等級“業界的一流公司”及乙等級“大多數的優良客戶”不由業務人員來做判斷，而由營業主管來進行分級。指定以外的顧客均應被列為丙等級。
第四條定期報告
(一)業務員依照甲、乙、丙各等級的分類，及《客戶情報報告書》向主管人員定期報告。
(二)定期報告的時間規定為:
1.甲等級:每半年報告一次。
2.乙等級:每季度報告一次。
3.丙等級:每月報告一次。
第五條日常報告
以《客戶情報報告書》的各項準則實行。
第六條緊急報告拒付或支票的延期要求等緊急情報，依據情況盡可能以最迅速的方法向公司報告。
營銷管理制度 7
一、公關部考勤制度
公關經理一律7點之前到位，超過7點半，少發一次臺、（或者罰款100元）
公關小姐一律7點半上班，上班后一律簽到。（按照簽到的順序進行試臺）當天沒來的，計為曠工，曠工一次50元，并取消一次試臺）緊急情況，向公關經理請假
二、公關部試臺
1 、在試臺前按照前天訂包及今天的簽到順序來安排
2、試臺公關的.人數比客人人數多3—5人
3、在走廊上按個子排好隊、以一字形領好隊
4、進入后統一問好，大哥晚上好！
5、如客人選中后先感謝對方，同時開始敬酒、
6、如客人沒有選中先向客人說謝謝:祝大哥玩得開心后，依次走出包廂
三、公關部培訓資料
基本技能
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德
六善：善解人意善于溝通善于表現善于攻守善結情緣善待小費
十不準：
1、服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出言不遜；
2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情；
3、不準在房內接聽外界電話；
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工；
5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲；
6、不準欺騙客戶；
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密；
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是；
9、不準偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏；
10、不準向客人額外索取小或追加小費。
十文化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化；
隊列行走整齊化、入房受選禮節化；
坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化；
掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化；
坐臺小費任意化、顧客開心經常化。
營銷管理制度 8
一、考勤/值班制度
1、日常工作時間為:8:30-14:30 13:30-20:30 ，公司原則上不再另行安排固定休息日。
2、值班:
3、員工如因病假、補休、休假、公差等原因未能上班，應向所在部門經理書面報告，并交辦公室核實后，方可執行，否則按相關制度進行處理。并及時在考勤表當天欄內注明事由，并根據公司具體情況做相應處理。
4、遲到、早退者，每次扣10元;遲到、早退15-60分鐘，計扣半天工資;遲到、早退超過一小時，計扣一天工資。
5、員工請事假一天，不核發當日工資，連續事假三天算曠工處理，員工一個月累計曠工2次者予以開除處理。
二、勞動紀律
1、聽從上級指揮、服從上級安排，員工除正式上訴外，不得越級報告，不得頂撞、侮辱、誹謗上司及同事，不得拉幫結派。
2、遵紀守法，不得攜帶兇器，不得參與賭博、打架、盜竊等違法犯罪活動。
3、保守公司機密(機密包括信息、業務情況、制度等)，愛護公物，不得有損害項目、開發商以及公司利益和形象的言行。
4、工作時間內在銷售現場不得吸煙、吃零食。不得在銷售及辦公場合奔跑、喧嘩、擅入其他部門，擅自翻拿他人物件。
5、工作時間內不得談與公事無關的事情，不得在售樓部閱報，讀與業務無關的書籍，寫私人信件、聽收音機、有睡態、醉態、擅離職守。
6、廉潔奉公，不得私下交易，私收顧客小費、好處費。
7、工作時間內銷售人員不得與客戶私下吃飯。
以上情況，如有違者將視情節輕重分別給予通報、警告、記過、除名、等處分。
三、例會制度
1、經理應實行例會制，并于每周一上交上周工作總結(上周目標、完成情況、業務員工作情況、不足及改進辦法和項目營銷建議)及本周工作計劃(工作目標、具體實施計劃)，同時結合主管銷售總監的建議、指導，開展工作。
2、日例會:每天早上9:00-9:30為例會時間;
周例會:每周日召開全體銷售人員工作會議，由主管經理主持召開; 月例會:每月30日為例會時間。(如果30日為休息日則提前)。
3、周會及重要日會必須設專人作會議紀要。
四、請假制度
1、員工請病假一天以內的`須由部門經理批準并報辦公室核準且不扣工資。一天以上(含二天)的請假，事先須經部門經理同意后報公司辦公室批準后方可離崗，否則按日工資三倍予以處罰直至開除處理。
2、員工因病不能提前請假，應先請示部門經理征得同意方可休假，并出具市級以上醫院的病假證明，上班第一天內到辦公室補辦請假手續，逾期作曠工處理。
3、無故曠工者，公司將予以除名處理。
五、離辭制度
員工自動離職，置業顧問應提前10天，銷售主管應提前20天，銷售經理應提前1個月向公司提出書面申請。自動離職或由公司辭退，必須辦好所有交接手續，包括售樓部的文件、文件夾、項目資料、客戶登記本、工作服、工作牌等;所交資料、文件等必須完好無損，否則按實際情況在工資或提成中予以扣除。
六、售樓部管理細則
為達到并保持工作高效率和優質服務，除銷售人員守則外，特針對售樓部的具體情況，另行特定銷售人員行為準則如下:
(一)、作息時間
早上8:30~下午8:30
(二)、考勤
1、遲到早退或委托他人及代他人簽到(扣10分) 2、午膳進餐時間定為30分鐘
超過5分鐘(扣5分)
超出15分鐘(扣8分)
如無特殊情況或事前未經主管領導批準超出30分鐘當曠工一天;
3、違反請假制度的(扣2分)
(三)、紀律
1.不服從上司合理、合法的命令或工作安排;(扣10分)
2.對上司不尊重，故意與上司作對;(扣10分或開除)
3.有影響公司聲譽之言行;(扣10分或開除，并追究法律責任)
4.損壞公司財物;(扣10分或賠償)
5.泄露、出賣公司機密;(開除)
6.偽造文件意圖行騙;(開除)
7.與客人爭吵及對客人不禮貌;(扣10分或開除) 8.向客人或發展商索取金錢或其他報酬;(開除) 9.不按工作程序做事;(扣5分)
10.搬弄事非捏造事實誹謗他人，影響團結;(扣10分或開除) 11.逃避工作，推卸責任;(扣10分)
12.工作馬虎;(扣5分)
13.儀容不整;(扣2分)
14.在售樓部不穿工衣;(扣2分)
15.在售樓部前臺化妝;(扣2分)
16.上班沒有佩戴員工證(扣8分，并扣50元) 17.在售樓部內吃零食;(扣2分)
18.在售樓部內吸煙;(扣2分)
19.有客人在場時，在售樓部內閱讀報章刊物;(扣8分) 20.有客人在場時閑談;(扣2分)
21.當值時間打瞌睡;(扣8分)
22.保持售樓部整潔，每天早上未對柜臺上雜物進行清理;(扣3分) 23.當值時擅自職守，干私人事情;(扣10分) 24.站或坐姿不規范;(扣1分)
25.毆打他人或互相打斗;(扣10分并開除) 26.挪用公司錢銀;(退款及開除并追究法律責任) 27.隱瞞包庇同事錯誤;(扣10分)
28.當值時講粗言穢語及行為不檢;(扣5分) 29.不參加每天售樓部例會的;(扣5分) 30.未經許可，打私人電話;(扣5分)
31.當值時出崗、閑游或干擾他人工作;(扣10分) 32.未到下班時間擅自更衣、簽名;(扣5分) 33.未做當天工作記錄;(扣8分)
34.不按規定填寫"客戶登記本"者;(扣10分或開除) 35.如無正當理由三天內沒有聯系到過公司的客戶;(扣10分) 36.展銷期間不到場者;(扣5分)
37.未經許可私自收取客戶訂金;(扣10分或開除) 38.未經許可擅自對客戶做出超權限的承諾;(扣10分或開除) 39.違反公司其他規定的視乎情節做出處理。 40.私自對接開發商;(扣10分或開除)
如員工一個月內違規次數超過兩次或扣分超過10分，則由公司發出警告信，一個月內違規次數超過四次或扣分超過18分，則可考慮開除。任何人當年內接獲兩封警告信者，則降職處分或即時開除。 本制度由銷售經理負責執行并記錄各人之扣分情況，每月上報營銷總監及行政經理備案處理。銷售經理及銷售人員應自覺遵守以上考勤及紀律制度，如發現互相包庇隱瞞的，則包庇者也視同違反同一規定并受同等處分，如縱容或包庇屬下人員違規而不做出即時處理的，則視為失職，將受同等處分或視乎情節處以降職或開除處理。
附:員工綜合考評表
營銷管理制度 9
酒店營銷部、資料管理制度
1. 資料管理內容。、
營銷部在日常工作中，需要使用和接觸的資料很多，包括酒店宣傳小冊子、基本情況介紹、宴會和會議室宣傳冊、餐飲促銷資料、房價表、明信片、銷售袋、營銷手冊、信件、電傳、傳真、協議書、合同副本、客房檔案、重點客人檔案、記事本、人員銷售記事卡、各種報表、銷售報告表等等。
2. 資料分類。
可分為經營表格類，宣傳資料類，協議、合類，業務通信類，內部通知、啟事、文件類，客戶檔案類，重點客戶檔案類，團隊客人類，零散客人類，長包房客人類和其他。
3. 建立資料檔案。
營部應有專門的資料檔案柜，經常查用的.檔案按一下的順序進行排列。
客戶檔案內容包括:房間種類、所住房號、抵離店日期、生日、實收房價、特殊愛好、禁忌、投訴、宴請次數、規格等。潛在客記檔案內容包括公司名稱、地址、背景、法人姓名、生日、個人愛好、拜訪次數、拜房結果、需求等。
4.資料的保管和使用。
公用資料、不涉及保守商業機密的資料，如內部報表、宣傳岫等，由銷售代表領取、使用和保管;俁同書、協議書等文件由秘書保管，本部門人員查閱在當天必須歸還，不得帶出辦公室;外部門人員借閱有關資料，須本部門經理同意，并辦理借閱手續，重要資料必有及時歸還。
營銷管理制度 10
第一章總則
第一條：重視人才并培養和發展人才，是公司實現營銷戰略和營銷體系提升的關鍵，是做大、做強公司的重要保障之一。營銷中心必須采取與公司理念文化、發展戰略、崗位技能和業務考核相結合的，獨具特色的培訓方式，將員工培養成一流的職業營銷管理人才。
第二條：營銷體系各級部門要建立學習型組織，為員工提供系統的入職、管理技能、專業技術培訓。通過行政部開設的管理技能培訓課程，員工能及時了解基礎營銷管理知識、國際先進的管理技術、行業信息和實用性強的實際工作技巧，令員工在短期內勝任各項工作。
第二章培訓內容
第三條：入職基礎培訓：新員工加入公司后，必須接受三天的入職培訓。其目的是讓新員工了解公司的理念文化、發展歷程、相關政策、制度及公司各部門的職能和運作方式。
第四條：集中式的管理技能與商業知識培訓：營銷中心行政部定期開設關于管理技能和商業知識的培訓課程，如領導技能、管理技術、公文處理、合同管理、計算機辦公自動化、財務基礎知識、商務處理、心態調整和溝通技巧等，提高員工基本素質和溝通技巧，結合員工個人發展的需要，幫助新員工在短期內成為稱職的職員。
第五條：專業技術的`在職培訓：從新員工入職開始，其直接領導和相關部門員工要悉心對其日常工作加以指導、幫助和培訓，如崗位的技能、技術、業務流程和管理記錄等一系列培訓。通過員工的培訓和工作發展計劃，最終使他們成為本部門和本領域的骨干。
第三章培訓的形式
第六條：內部交流。
第七條：經驗及案例分析教學。
第八條：聘請專業技術人員、專家學者講課。
第九條：參加外部的公開培訓班等。
第四章培訓規劃組織實施
第十條：營銷中心行政部根據營銷戰略規劃、年度營銷計劃與業務部門的要求，制定營銷系統的年度培訓計劃，并報批營銷副總。每年度的1月30日前制訂出全年的培訓計劃，統一
組織實施。
第十一條：員工的培訓工作日程安排、教材資料和教員的選擇，由行政部具體執行，營銷副總批準后實施，并將培訓評估結果反饋歸檔。
第十二條：培訓費用采用預決算制度管理，由營銷中心行政部做出詳細的預算，經營銷副總批準后執行，納入當年的營銷費用。
第十三條：營銷中心必須參加相關培訓科目的人員，不得以任何理由拒絕參加或不遵守培訓紀律，否則行政部有權處罰。
第五章附則
第十四條：本規定由營銷中心行政部負責解釋。
營銷管理制度 11
一、客戶申報及限時保護制度：
1、項目經理在著手客戶開發前必須以書面形式向調度室報批所要開發之客戶名單，經調度室核準批復之客戶該項目經理可擁有為期一個月的`開發保護期。
2、項目經理在客戶開發期內必須全力以赴完成客戶拓展工作，并即使向上級領導書面提交該客戶擴展情況備案，若該客戶在保護期內未能成交，上級領導可憑項目經理所提供的客戶拓展情況備案向調度室協調延長開發時間。
3、未經調度室核準，項目經理私自開發之客戶業績不納入銷售提成標的，所造成之一切后果由項目經理本人承擔。
二、客戶拜訪流程及制度：
拜訪前24小時內向直屬上級書面報備→直屬上級向調度中心申請→直屬上級
12小時內回復項目經理是否可以拜訪→否→放棄→是→按計劃拜訪→填寫洽談記錄表（附客戶名片）提交直屬上級→上級審核簽字報銷差旅費用。
三、差旅費報銷標準：
1、因公外出車費報銷標準：
本市內：憑市內公交車、地鐵票實報實銷。
本市郊：憑車票實報實銷。
市外：憑當日長途汽車票及該市市內公交車票實報實銷。
2、營銷人員如因工作需要在外地留宿，必須提前一天跟直屬上級報備，經上級批準同意后方可留宿。
四、營銷部人員離職處理制度：
試用期內：營銷部人員如試用期內申請離職，必須提前三天以書面形式向直屬上級提出申請，三天內辦理離職手續。
五、量化考核數據報表管理制度：
1、每日定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當日無績效量）：
a、每日晚上22：00前報交工作日志
b、每日23：30前報交新客戶資料及每日電話跟進情況說明電子文檔（發郵件）
2、每周定時向團隊隊長報交的量化考核報表（非工作理由過時不報視當周無績效量）：
a、每周六下午17：00前報交工作周總結報告
b、每周一上午12：00前報交工作周計劃
3、每月30日晚上23：00前上交當月工作總結及下月工作計劃。
營銷管理制度 12
1、在經營、銷售危化品中要始終保證以“安全第一”的方針，以“安全第一，以人為本”的經營理念。
2、在經營過程中對各種氣瓶的收入和發出登記建檔，做到銷出的氣瓶有據可查。
3、銷售過程中為用戶提供相應的防護知識，說明其危害性，保證所銷售的產品是合格的產品且有安全標簽和使用說明書。
4、對進入的各種瓶裝氣體要嚴格按有關規定檢查，對不合規定的嚴禁收入和銷出。
5、制定完善的經營銷售記錄，做好日銷售、月銷售臺帳，對所售出的瓶裝氣體的`瓶數和所售出單位有明細的記錄。
6、對所售出的產品若發現問題應立即收回，做相應的處理或通知生產廠家處理。
7、不銷售所準許銷售產品外的危化產品，不銷售對其性能和化學性質不了解的產品。
營銷管理制度 13
一、辦公現場管理
為營造辦公現場整齊美觀、和諧文明的氣氛，規范辦公人員在辦公現場的舉止和行為，特制定本規定。
1、員工出入現場，需隨手關門，養成良好的習慣。
2、出入現場時，不是本公司工作人員一概不允許帶入辦公區域，如遇外來人員，則應通知相應的主管或負責人接待。
3、辦公場所內應保持環境整潔，過道應保持通暢，任何人不得占用過道，不得在過道上堆放雜物，地面應保持干凈，不得亂丟果皮、紙屑、煙頭等。
4、工作臺面下不得堆放雜物，下班離開前，須將工作臺面整理干凈，辦公椅擺放整齊方可離場。
5、辦公室內嚴禁使用電話免提功能，通話時應盡量放低音量，不得妨礙和干擾他人的正常辦公。
6、員工應佩戴工作證上下班，新入職員工在工作證未辦好前需在一樓保安處登記后方可進入辦公區域。
7、員工的背包、手機等私人物品需存放在自己的儲物柜，不得帶入辦公區域。
8、員工在辦公區域內嚴禁大聲喧嘩，不要影響工作中的同事。
9、著裝要求：須干凈整齊，端莊大方，不得穿牛仔褲、背心裝、短褲、吊帶裝、露臍裝、拖鞋、波鞋等。
10、食品不能帶進辦公場地，用餐請在餐廳，禁止在其它區域內用餐。
11、注意用電安全，嚴禁在辦公場地內亂拉接線。
12、下班離場前，值班主管務必關閉辦公場地的照明、電腦、分體空調等設備電源，鎖好門窗，并巡視該樓層有無加班工作人員。若發現問題，必須及時糾正。
13、辦公場地內空調在正常運作下，嚴禁將門、窗敝開，保障設備的使用壽命。
14、與電信員工之間做到禮貌，合協，友好相處。
二、商業秘密及客戶信息保護管理規定
為規范和加強公司商業秘密及客戶信息保護的管理，防范泄密事件發生，特制定本規定。
1、商業秘密是指不為公眾所知悉，能為公司帶來經濟利益，具有實用性的經營信息和技術信息。公司的商業秘密包括但不限于以下內容：
1) 經營管理辦法及計劃；
2) 業務推動計劃及方案；
3) 產品開發計劃、上市前的產品形態、條款及費率、產品報備文件；
4) 調研及分析報告、業務數據、各類財務報告及報表；
5) 客戶信息及資料；
6) 公司薪酬福利標準及員工個人薪資福利狀況；
7) 董事會議記錄及董事會決議；
8) 與合作伙伴及相關部門、人員之間的往來函件、合同、協議、備忘錄等。
2、客戶信息是指公司自行采集或他方提供的與客戶有關的任何信息或該等信息形成的數據。公司的客戶信息包括但不限于以下內容：
1) 客戶基本信息：客戶編號、客戶類別、客戶名稱、地址、電話 、傳真、電子郵件、郵編等；
2) 聯系人信息：聯系人姓名、性別、年齡、愛好、職務、友好程度、決策關系等；
3) 客戶來源信息：市場活動、廣告影響、業務人員開發、合作伙伴開發、老客戶推薦等；
4) 客戶業務信息：所屬行業、需求信息、價格信息、客戶調查問卷等；
5) 客戶交往信息：交往記錄、交易歷史、服務歷史等；
6) 客戶分析信息：客戶信用信息、客戶分類信息、價值狀況信息等。
3、公司各部門應指定商業秘密文件管理人管理本部門的商業秘密文件，商業秘密文件管理人應妥善保存本部門的商業秘密文件，不得讓無關人員接觸、獲取商業秘密。
4、各部門負責人全面負責本部門的商業秘密保密和客戶信息保護工作，具體職責如下：
1) 保證本部門每一名員工了解公司保守商業秘密和客戶信息保護的規定；
2) 在本部門內貫徹落實公司的商業秘密保密和客戶信息保護規定；
3) 對本部門的保密工作進行監督；
4) 對本部門內違反保密規定的行為承擔管理責任。
5、公司執行委員會成員和各部門負責人有權對各自職責范圍內保密文件的使用進行授權，被授權人員根據授權范圍使用商業秘密文件。
6、公司在與他方合作時，對一方或多方可能涉及的商業秘密和客戶信息保護，應提前簽訂商業秘密保密協議或保密條款。
7、公司人力資源部在與員工簽訂的勞動合同時，應根據崗位規定簽訂有關的商業秘密保密條款或保密協議。
8、公司員工應嚴格遵守以下規定：
1) 法律、法規、監管部門規定必須披露的.信息之外，公司員工未獲得授權不得私自將商業秘密和客戶信息文件泄漏、披露或轉發給他人，也不得超越授權范圍使用商業秘密和客戶信息文件；
2) 非經公司書面同意，不得使用公司的商業秘密和客戶信息進行盈利活動，不得利用公司的商業秘密和客戶信息進行新的研究和開發；
3) 對商業秘密和客戶信息文件應作標示，注明：“招商信諾人壽保險有限公司機密及非公開信息，嚴禁復制及傳播，僅供被授權人員使用”字樣；
4) 員工之間或與公司以外人員之間交談或使用電話、傳真、郵件、網絡文件共享、網絡文件傳輸等方式進行商業秘密和客戶信息傳遞時，需要確定傳遞途徑和對象屬于允許接觸該商業秘密和客戶信息的范圍；
5) 對在工作中接觸到的客戶信息應嚴格保密，不得擅自以任何形式復制、使用、傳遞、披露，不得用作任何與工作內容無關的其他事項。在客戶重要信息是非必要記載事項時，應隱去客戶姓名、身份證件號碼、工作單位、聯系方式等重要信息。
6) 未經許可，不得因任何目的以任何方式向第三方提供、發布、刊登、出售或者出租客戶信息。
7) 對于客戶信息排列、集合而形成的數據庫，應及時維護并更新，并且應當采取有效的授權訪問措施和其他安全措施，確保客戶信息不會意外丟失、或被非法使用。
8) 不得隨意復制、丟棄商業秘密和客戶信息文件；不得將商業秘密和客戶信息文件隨意放置在辦公桌面、電腦桌面上；打印商業秘密和客戶信息文件應及時從打印機中取走；使用完畢的商業秘密和客戶信息資料須及時安全存檔或刪除、銷毀。
9、對于違反本規定的行為，按照公司《員工手冊》的相關規定給予相應的處罰。
三、就餐問題
1、自己帶飯：可在七樓熱好飯后，到八樓餐廳就餐；
2、食堂：每周一至周五中午12：20分---13：00在電信八樓的食堂有供應中餐，三葷一素+例湯+水果，價格10元；
3、訂餐：
我們收集了一些電信周圍的餐館的菜單，并制定了每天的就餐菜單，統一放到內部網供大家參考，頻率是每周更換一家，每天會由指定的人員將快餐從一樓拿到八樓餐廳，大家統一在餐廳用餐。
中餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前一天；
晚餐：由主管統計員工所需訂餐的數量報行政組，行政組再統一預訂，時間需提前半天。
四、冷藏柜、微波爐的使用管理規定
1、冷藏柜僅供午餐、晚餐不能正常用膳的員工自帶的飯盒、糕點、水果存放保鮮。不準存放其它食品（咸菜、蘿卜干、腐乳、辣椒醬、醋、油、醬、甜、酸、苦、辣等食物）及零食。
2、嚴禁在冷藏柜內存放與食物無關的東西（空飯盒、餐具、刀子、空瓶、塑料袋等）。
3、嚴禁直接在微波爐的玻璃盤上烹煮食物（紅薯、土豆、粟米、雞翅、爆米花）等。
4、嚴禁使用非微波爐專用容器進行加熱（泡沫飯盒、杯面等）。
5、注意用電安全，使用時請按正確方法操作。
6、注意周圍環境衛生，講究文明禮讓。遵守秩序、自覺排隊，遇上“準媽媽”做到先人后己。
7、我們將按期對微波爐和冰箱進行清理。每周五會定期清潔微波爐；每周二和周五的下午會定期徹底清理冷藏柜內殘留的過期變質的食物，保持清潔衛生，防止病菌傳染。
8、做到愛護公物，常自律、常檢查、常清潔、保持冷藏柜內清潔衛生，微波爐內、外干凈無污跡。
五、復印機、傳真機管理規定
1、公司的復印機、傳真機、打印機、碎紙機由指定專人負責管理，未經許可，任何人不得擅自使用復印機、傳真機、打印機、碎紙機。
2、愛護復印機，正確掌握操作方法。一旦復印機在工作中出現故障，任何人不得擅自打開機殼自行修理，務必即時通知主管復印機的人員進行處理，由主管人員直接聯系維修商修復。
3、愛護公物，人人有責。
六、節能措施
為了有效的利用能源，相關的節能措施如下：
1、合理設置制冷溫度。辦公室空調設置為26.C，當室外溫度低于26.C時禁止打開空調機組。當空調打開時請關閉門窗，進出隨手關門，以便管理和有利節能，加強自我管理意識。
2、空調由專人負責管理，專經許可，任何人不得擅自使用。
3、減少點燈時間。
1）機房或辦公室無人工作時，應及時關燈；下班后辦公室人員較少時，應分區關閉照明燈；最后離開辦公場地的員工請負責檢查，關閉所有電源，養成人走“燈”即關的好習慣。
2）公共區域（樓道、大堂、走廊、洗手間、更衣間、寄存間、員工休息室、配餐區、會議室等），在保證照度的情況下，減少不必要的光源，白天盡量打開窗簾，充分利用太陽光和自然光，并做到隨用隨開，不開長明燈。
4、辦公電腦、打印機、復印機、碎紙機、飲水機、電熱水爐、微波爐、電視機等辦公設備及家電隨用隨開，不用時關閉電源，杜絕長期待機狀態下的電能損耗，延長設備的平均使用壽命。
營銷管理制度 14
一、營銷費用管理推行預算管理制，即：年初擬定全年預算計劃、每月根據實施情況編制月度預算實施情況及下月調整計劃，原則上一經確案，不得超支使用。
二、每年12月上旬，根據集團營銷管理中心下達各地區公司的年度銷售總指標，各地區公司擬定次年全年營銷費用預算方案，經地區營銷中心及地區公司主管領導審批后，報集團營銷管理中心匯總集團全年營銷費用預算方案呈集團公司領導審批。
三、各地區公司營銷中心根據集團公司審批后的預算方案調整原方案，并上報集團營銷管理中心備案，同時發至各執行部門（單位）。
四、次年各預算執行部門（單位）按審定后的預算方案執行。每月各預算部門（單位）的'營銷費用立項必須按規定的審批權限報批，營銷費用支出必須嚴格按年度、月度預算方案執行。
五、每月底預算執行部門（單位）必須將當月《預算執行情況匯總表》報送地區公司營銷中心、財務部，地區公司營銷老總、財務老總、總經理及集團營銷管理中心（備案）。
六、在預算執行過程中，預算執行單位如需增加預算必須按規定審批權限報各級（項目/地區/集團）領導審批，并報集團營銷管理中心備案。
七、經審定的營銷費用預算作為各執行單位目標管理的指標之一，是對各執行單位進行考核的重要依據，超支預算按有關規定對預算執行部門（單位）作出處罰。
營銷管理制度 15
一、公關部考勤制度
公關經理一律7點之前到位，超過7點半，少發一次臺、（或者罰款100元）
公關小姐一律7點半上班，上班后一律簽到。（按照簽到的順序進行試臺）當天沒來的，計為曠工，曠工一次50元，并取消一次試臺）緊急情況，向公關經理請假
二、公關部試臺
1 、在試臺前按照前天訂包及今天的`簽到順序來安排
2、試臺公關的人數比客人人數多3—5人
3、在走廊上按個子排好隊、以一字形領好隊
4、進入后統一問好，大哥晚上好！
5、如客人選中后先感謝對方，同時開始敬酒、
6、如客人沒有選中先向客人說謝謝:祝大哥玩得開心后，依次走出包廂
三、公關部培訓資料
基本技能
四能：能說、能唱、能喝、能跳
五有：有組織、有紀律、有素質、有職業道德
六善：善解人意善于溝通善于表現善于攻守善結情緣善待小費
十不準：
1、服從管理、安排，不準與上司發生爭吵，出言不遜；
2、不準挑選、冷落客戶，工作中不得顯出厭煩的姿態和神情；
3、不準在房內接聽外界電話；
4、不得用惡劣的語氣指揮、訓斥員工；
5、不準與客人爭搶唱歌，隨意插播歌曲；
6、不準欺騙客戶；
7、不準對客人說公司不是及泄露公司機密；
8、不準在客戶面前數落上司，同事的不是；
9、不準偷、騙客人財務，與客人發生爭執、對罵、甚至糾纏；
10、不準向客人額外索取小或追加小費。
十文化：
形象包裝專業化、公眾場所文雅化；
隊列行走整齊化、入房受選禮節化；
坐臺服務全面化、DISCO時間瘋狂化；
掌聲呼聲隆重化、退臺背景要美化；
坐臺小費任意化、顧客開心經常化。
營銷管理制度 16
第一章總則
第一條為規范部門經營活動，明確責任，使工作能正常、有序運轉，特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統。
第二章客戶接待管理辦法
第三條銷售代表接待客戶順序以排班表為準，依次順序接待。
第四條銷售代表若輪到接待客戶，必須做好準備工作，并主動熱情迎接客戶。
第五條銷售代表不得搶客、挑客，否則一律取消銷售資格。
第六條只要對樓盤有興趣，愿意接受銷售代表介紹的來訪人員均為客戶，視為一個接待名額。
第七條每個銷售代表都有義務幫助其他銷售代表促成交易。如有需要義務幫助接待，則由排序最后的銷售代表負責。
第八條老客戶來訪，原接待的銷售代表在接待新客戶，及時知會其他同事代替接待老客戶，待新客戶走后繼續接待老客戶。不得慢待客戶。
第九條銷售代表認出老客戶并優先接待后，若不能出示有效客戶登記，無論成交與否，原銷售代表都要把客戶還給當前銷售代表。(有效客戶登記時間為三個月)
第十條來訪老客戶歸屬暫不能確認時，當前接待銷售代表必須立即表態是否接待。
如放棄接待，則由排序最后的銷售代表義務接待。登記以后，如查出是其它銷售代表有效的客戶需主動交還。如不能查找出有效登記，則客戶歸接待銷售代表，且不論成交與否，不算接待名額。
如自愿接待，算其客戶接待名額，但若事后查出是其它銷售代表的有效登記客戶，必須還給原銷售代表。
第十一條歸屬已明確的來訪老客戶，只要未成交，均視為原銷售代表當天一個接待名額。若放棄接待，視為同時放棄老客戶名單。老客戶重新登記后算義務幫忙同事的有效客戶。無論成交與否，不算接待名額。
第十二條若輪到銷售代表正在接待客戶，或不在售樓現場(如去洗手間等，五分鐘內有效)，自動跳過，客戶名額不另行補回。若因公事外出，經專案經理確認后可補回。
第十三條登記過或已成交老客戶帶新客戶來訪，如同時進入售樓處，新老客戶都視為原銷售代表的客戶。如新客戶單獨來訪，除原銷售代表事前有知會專案經理，可視為其客戶(當天沒上班除外)，否則一律按新客戶順序接待。
第十四條任何銷售代表不得遞名片予他人客戶及聯系業務，除非得到該銷售代表同意，否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶時，其他銷售代表不得主動插話或幫助介紹，除非得到邀請。
第十六條銷售代表接待客戶必須有始有終，不得以任何理由中斷接待而轉接其它客戶，除非得到經理批準。
第十七條所有銷售代表均有義務做電話咨詢，鼓勵客戶到現場看樓，電話登記一律無效。銷售代表可以讓電話客戶來現場后找自己，客戶到現場并作有效客戶登記后，則算作該業務員客戶。電話客戶來現場，若該銷售代表不在，按新客戶輪序接待。
第十八條銷售代表無權私自為客戶轉名，或直接找發展商打折或申請其他事宜，否則自行承擔由此而產生的后果。
第十九條如出現兩個或兩個以上售樓接待地點時，人員調配由專案經理統一安排。
第二十條銷售代表必須做好客戶的跟進工作，并配合發展商做好售后服務。
第二十一條如出現不屬于以上列入之情況，由專案經理統籌安排，全權處理。
第三章客戶登記管理辦法
第二十二條在接待來訪客戶后，銷售代表自己的客戶登記可以作為客戶確認的依據，但需提供客戶全名、聯系電話、第一次登記時間，否則無效。
第二十三條所有客戶確認均以客戶到現場登記為準。不論之前是否有到訪，未登記客戶均算作新客戶；
第二十四條銷售代表不得私自涂改和銷毀。所有客戶登記由項目經理審核確認；
第二十五條如客戶登記出現重復，原則上以有效登記的時間為準則，由專案經理審核裁定；如客戶成交7日后，原銷售代表才獲知，則客戶歸屬成交銷售代表，原登記無效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關系，以有效的第一次登記為準。直接關系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷售代表須保存及管理客戶登記本，客戶登記不得涂改和銷毀；
第二十八條如出現未列入以上之情況，客戶歸屬權由專案經理統籌安排處理。
第四章來電接聽管理辦法
第二十九條接聽電話，響鈴不可超過3次，應在第1次響鈴后便接聽電話。拿起話筒后，首先說:您好，星雨華府，報出樓盤名稱。
第三十條盡快詢問來電客戶姓氏，然后用對方姓氏稱呼客戶。
第三十一條簡潔介紹樓盤資料，說明樓盤賣點，要主動說，忌一問一答。語氣要柔和、親切，音量適中，說話語速不宜過快或過慢。若對方未聽清楚，必須耐心復述，不得流露出不耐煩的腔調。
第三十二條強調現場特色和優惠，辨別客戶購買動機及關心點，利用有關賣點，鼓勵客戶親自前來現場看樓。介紹看樓專車或交通路線，令客戶較快找到樓盤位置前來現場。
第三十三條個人必須做電話記錄，內容包括:客戶姓名、聯系電話、意向及來電時間。
第三十四條接聽電話中如急需接聽另一電話或有人找，應先告知客戶對不起，請稍等一下，然后用手握住電話筒，不可手拿聽筒接聽另一電話或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶電話，并且非固定找某個人，須說:您有什么問題，或者需要我提供什么幫助。要耐心聽對方敘說，并熱情誠懇地回答問題。重要事項聽完后，復述一次，并請對方確認，對不能馬上回答的問題，請客戶留下姓名和電話號碼，請示有關人員后再回電話。最后，不要忘了說:歡迎您到我們現場參觀。
第三十六條接到打錯的電話也要禮貌地告知對方打錯后再掛機。
第五章銷控管理辦法
第二十七條地盤銷控工作由項目經理具體執行。
(一)銷控前:置業顧問需銷控單位前，須報知銷售經理，確認該單位尚未售出。同時銷售經理進行銷控前，必須以置業顧問先交客戶的認購定金(含訂金)或身份證原件為原則，才能確認銷控。
(二)銷控辦理:置業顧問須在銷控確認后，方與客戶辦理認購手續。置業顧問不得在銷售經理不知情或銷控未果的情況下自行銷控單位，否則自行承擔由此而產生的一切后果。
(三)銷控后:如客戶即時下定并認購，銷售經理需將最新資料登記于《銷控登記表》，并將進度向營銷總監匯報。
第二十八條銷控變更:置業顧問在跟進過程中，如已登記的資料有任何更改或者出現問題，應立即通知銷售經理，銷售經理將最新資料登記于《銷控登記表》，以便及時向營銷總監匯報。
第二十九條撻定:如客戶無下定或確認撻定，置業顧問必須第一時間向銷售經理匯報，取消該單位的銷控登記，否則因此產生的后果由責任人承擔。
第三十條銷售經理須于每天營業結束時，或第二天一早上班時以電話或短信等方式向營銷總監匯報當天的銷售情況，包括賣出多少單位，收到多少定金等。
第三十一條銷控登記:銷售經理于每出售單位、轉單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷控登記表》和《總銷控表》。
第六章認購管理
第三十一條定金與臨時訂金
(一)定金:置業顧問必須按規定的該地盤定金金額要求客戶落定。
(二)訂金:如客戶的現金不足定金，可支付部分訂金，但該訂金不應低于規定的最低訂金標準。如客戶的現金少于規定的最低訂金，必須經得經理的同意后才可受理，否則不予銷控或認購。
(三)臨時訂金:客戶并未交齊全部定金，置業顧問必須按公司規定的補足期限要求客戶補定金。如客戶要求延長期限的'，須知會經理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來訪客戶較少或是銷售不利的情況下，現場采取的一種逼定方法，客戶所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定)，若客戶不購買時，此小訂金可返還給客戶。
第三十二條認購書
(一)認購書領用:由銷售經理向財務部領取，統一編號，需登記。如有作廢，則應將所有聯回收齊并注明作廢后交給財務部。
(二)認購書填寫:認購書中的樓價欄，須以客戶選擇的付款辦法所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣，置業顧問須于樓價欄下填寫××折，并請相關負責人簽名，或在相關文件、申請書上簽名確認；認購書中的收款欄，須由銷售經理核對定金無誤后如實填寫，并在下方注明所開收據的編號。
(三)認購書核對:置業顧問填寫完認購書后，必須交由銷售經理核對檢查，并確認。
(四)認購書保存:核對檢查無誤后，置業顧問將一聯交予客戶作為認購憑據，其余聯交與銷售經理，銷售經理交給財務部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權、監督執行權歸營銷部。
營銷管理制度 17
一、營銷部工作職責:
(1)經理:
a、在總經理的統一領導下，負責所屬公司營銷部的經營和管理工作；
b、不斷提升自身的業務能力，積極拓展公司的生存空間；
c、持續提高公司經營和管理水平，降低銷售和管理成本，實際良好的經濟社會效益；
d、重視并搞好員工的教育培訓；
e、嚴格執行公司的財務制度，認真做好營銷部各項收支工作，并對此經濟活動負責任；
f、保持與總經理的溝通與聯系，利用公司集團化的`優勢，做到資源共享。
(2)客戶服務部:主要負責日常買賣合同的簽署、備案，產權證的辦理、領取、發放等日常事務；
(3)售樓部:主要負責樓盤的銷售；
(4)中介服務部:主要負責樓宇的中介服務、租賃服務等；
二、職能發揮的水平:
1、高水平:
a、超額完成公司下達的任務，為公司在社會上贏得聲譽和信譽。
b、通過營銷部的優質服務為公司樹立品牌。
c、為公司創造高效率、高效益。
2、中水平:
a、基本能完成公司下達的任務。
b、能夠與公司各部門做好溝通工作。
3、低水平:
a、不能完成公司下達的任務。
b、不能為公司創造效益。
c、能夠維護公司的社會形象。
三、目前營銷部處于中水平。
四、通過以下方法希望達到高一層水平:
1、希望通過借助管理公司科學的管理方法。
2、積極完善內部管理。
3、積極推銷，做好公司樓盤的宣傳廣告工作。
4、完善員工的儀容儀表制度及日常管理制度。
5、積極培訓及提高員工的競爭意識。
6、堅持為顧客提供優質的超值服務。
7、超額完成公司下達的任務，為公司樹立良好的口碑，爭取年銷售一千套樓宇的目標。
營銷管理制度 18
1、工業氣體均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2、經營管理和業務人員，要熟悉各種工業氣體的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3、配備經過消防培訓的`專業人員負責店面的安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的`安全綜合水平。
4、加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5、氣瓶入庫時，要對氣瓶外表面進行專門檢查，不得有變形、焊點、裂紋等現象，如發現有異常的必須及時聯系生產廠家，做退貨處理，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6、倉庫應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7、經營管理人員，必須經過危化品專業知識培訓和有關法律法規學習，能獨立進行經營管理工作。
營銷管理制度 19
1、在計劃進展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，訂立和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順當進行。
4、簽定四級有效掌控責任狀，學習、落實本崗位掌控差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的`教育和培訓，學習把握與市場營銷管理有關的安全生產學問，努力提高市場營銷管理本領。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，漸漸實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發覺安全生產隱患和不安全因素適時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的調查，照實反映事故情況。
10、適時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
營銷管理制度 20
一、目的
為適應企業發展要求，充分發揮薪酬的激勵作用，進一步拓展員工職業上升通道，建立一套相對密閉、循環、科學、合理的薪酬體系，根據集團公司現狀，特制定本規定。
二、制定原則
本方案本著公平、競爭、激勵、經濟、合法的原則制定。
1、公平:是指相同崗位的.不一樣員工享受同等級的`薪酬待遇；同時根據員工績效、服務年限、工作態度等方面的表現不一樣，對職級薪級進行動態調整，可上可下同時享受或承擔不一樣的工資差異；
2、競爭:使公司的薪酬體系在同行業和同區域有必須的競爭優勢。
3、激勵:是指制定具有上升和下降的動態管理，對相同職級的薪酬實行區域管理，充分調動員工的積極性和職責心。
4、經濟:在研究集團公司承受本事大小、利潤和合理積累的情景下，合理制定薪酬，使員工與企業能夠利益共享。
5、合法:方案建立在遵守國家相關政策、法律法規和集團公司管理制度基礎上。
三、部門管理機構
主任:總經理
部門成員:銷售經理、銷售主管、銷售業代
四、崗位職級劃分
崗位分為個四層級分別為:(a):銷售經理；(b):銷售主管；(c):銷售業代；(d):長期導購員；
營銷管理制度 21
1、在計劃發展部主任、副主任的領導下，負責市場營銷管理工作，對因招、投標、合同管理工作而造成的安全生產事故負技術管理責任。
2、貫徹執行國家、行業以及集團公司、省公司和企業關于安全生產的法律、法規、標準、規定、制度及有關安全生產工作會議精神，制定和完善計劃統計管理中保證安全生產的規章制度，并監督各單位和各級人員組織落實。
3、保證市場營銷管理工作的順利進行。
4、簽定四級有效控制責任狀，學習、落實本崗位控制差錯的各項措施，實現工作無差錯。
5、接受安全生產的教育和培訓，學習掌握與市場營銷管理有關的安全生產知識，努力提高市場營銷管理能力。
6、組織學習有關事故通、快報，認真吸取事故教訓，落實各項防范措施。
7、開展安全質量標準化，逐步實現市場營銷管理工作的制度化、規范化、標準化、法制化。
8、正確佩戴和使用勞動保護用品，發現安全生產隱患和不安全因素及時匯報。
9、接受與市場營銷管理有關的異常、事故的'調查，如實反映事故情況。
10、及時制止任何違章違紀行為和拒絕執行上級的違章指揮，并有責任對企業安全生產管理中存在的問題提出整改建議。
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1.油漆及其溶劑、稀釋劑均為危險化學品，具有易燃、易爆、有毒等待征，做好危險化學品的管理十分重要。
2.經營管理和業務人員，要熟悉各種油漆、溶劑的基本性質，掌握其危害特性，認真做好防范。
3.配備經過消防培訓的專業人員負責店面的.`安全工作，定期組織員工學習消防、安全知識、提高經管人員的安全綜合水平。
4.加強對消防工作的領導、管理、配置好消防設施、器材，做到會使用，會定期檢查、維修、保養，各種消防設施、器材保持良好狀態。
5.油漆及其溶劑、稀釋劑進店時，對包裝要進行專門檢查，不得有變形、損壞和滲漏現象，管理人員必須配備可靠的個人安全防護用品。
6.經營店面應設明顯的防火警示標志，不準吸煙，不準使用明火和高熱電裝置，更不準做生活設施用，要保持通風良好，并具備好的防雷措施。
7.店面儲存的油漆類物品，其單元儲存量，不得超過或等于該產品的規定限量。通訊報警裝置應保持完好，遇有事及時向上級報告。
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