醫(yī)院門診服務(wù)管理制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編收集整理的醫(yī)院門診服務(wù)管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度1
①護(hù)士工作時(shí)間必需穿工作衣，戴工作帽、口罩，操作前洗手，嚴(yán)格無(wú)菌操作規(guī)格，做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)、工作仔細(xì)、手法輕松。
②注射藥物時(shí)，應(yīng)根據(jù)處方和醫(yī)囑執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度，保障做到一人一針一管。
③對(duì)需要做皮試的藥物，在注射前必需做皮試，觀看20分鐘等無(wú)過(guò)敏反應(yīng)時(shí)方可注射。
④嚴(yán)格觀看注射后的病人的.病情變化，首次注射青霉素后勤部，需留觀20分鐘，如發(fā)生注射反應(yīng)及藥物過(guò)敏等意外，則應(yīng)馬上報(bào)告醫(yī)師，實(shí)施搶救措施。
⑤室內(nèi)全部搶救藥品、設(shè)備、要放置定位點(diǎn)，專人負(fù)責(zé)，定期檢查準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充更換，并取之便利。
⑥室內(nèi)空氣、地面要做到定期消毒，并做好記錄，防止交叉感染。
⑦使用后的一次性物品及其它醫(yī)療廢物，要放入嚴(yán)密容器里，待保潔工外運(yùn)。
⑧嚴(yán)格以文字床前交接班，清點(diǎn)藥物和設(shè)備，雙方無(wú)異議時(shí)方可離崗。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度2
①上班15分鐘前必需到位，并作好一切就診工作預(yù)備。
②熱忱接待病人，急躁細(xì)致地詢問(wèn)病情、檢查和解答相關(guān)問(wèn)題。
③按規(guī)定書寫門診病歷、處方及填寫各種申請(qǐng)單報(bào)告單，做好門診日志的登記及統(tǒng)計(jì)工作。
④嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離，防止交叉感染，并根據(jù)傳染病管理規(guī)定，填寫傳染病報(bào)告卡并具體登記。
⑤指導(dǎo)病人正確采集各種化驗(yàn)標(biāo)本，并做好化驗(yàn)和各種檢查報(bào)告單的保管，嚴(yán)防丟失。
⑥病人如有特別狀況，醫(yī)師應(yīng)親自伴隨檢查，并注意與醫(yī)技科室溝通。
⑦各種檢查污物器應(yīng)檢查督促保潔工作消毒處理，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生、整齊與寧?kù)o。
⑧門診醫(yī)師值班、調(diào)休、請(qǐng)假，由門診主任通知導(dǎo)醫(yī)，以便分診。其科室所需物品由主任統(tǒng)一領(lǐng)發(fā)，個(gè)人不得領(lǐng)取。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度3
①門診服務(wù)臺(tái)負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)、分診、詢問(wèn)及維持大廳的工作秩序等工作。②準(zhǔn)時(shí)上班，堅(jiān)守工作崗位，熱忱主動(dòng)接待病人。③服務(wù)臺(tái)人世間員必需熟識(shí)本院門診各科醫(yī)師的特點(diǎn)與專長(zhǎng)、開展治療項(xiàng)目、科室組成、醫(yī)療器械、設(shè)備等醫(yī)院概況，以便能正確的'引導(dǎo)病人。
④病人選擇醫(yī)師時(shí)，則應(yīng)具體介紹專業(yè)特長(zhǎng)及相關(guān)資料，詳細(xì)方法等。
⑤服務(wù)人員應(yīng)儀表端莊、著裝整齊、佩帶胸卡、文明用語(yǔ)、有問(wèn)必答、百問(wèn)不煩、禮貌待人、溫馨服務(wù)。
⑥主動(dòng)幫忙病人就醫(yī)、交費(fèi)、取藥，引導(dǎo)各項(xiàng)檢查，解答有關(guān)事宜，其中環(huán)節(jié)消失問(wèn)題，準(zhǔn)時(shí)賜予協(xié)調(diào)解決。
⑦常常巡察候診廳，以便隨時(shí)引導(dǎo)和幫助老年人、殘疾人、體弱人員就醫(yī)。
⑧幫助門診部接待團(tuán)體體檢人員到相關(guān)科室體檢，維持秩序，負(fù)責(zé)支配個(gè)體體檢工作。
⑨宣揚(yáng)衛(wèi)生保健學(xué)問(wèn)，發(fā)送衛(wèi)生宣揚(yáng)資料，監(jiān)督保潔員，勸阻病人不要隨地吐痰、吸煙、亂扔果皮紙屑。
⑩負(fù)責(zé)收集病人的意見，溝通醫(yī)患關(guān)系，隨時(shí)為病人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。⑾每日將接診狀況表，統(tǒng)計(jì)上報(bào)醫(yī)院。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度4
①治療室工作人員上班時(shí)，必需規(guī)范著裝，做好洗手、消毒、備水、清點(diǎn)物品以及檢查設(shè)備等工作。
②對(duì)病人所持醫(yī)師開具的治療申請(qǐng)單，要仔細(xì)核對(duì)，急躁詢問(wèn)病情和以前治療狀況，以便作好必要的應(yīng)對(duì)。
③治療前，醫(yī)務(wù)人員要履行告知義務(wù)，具體講解治療中有關(guān)留意事項(xiàng)，并調(diào)整病人的`心理狀態(tài)，以便確保協(xié)作治療。
④嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，親密觀看治療中的病情變化及設(shè)備運(yùn)行狀況，不得擅自離開崗位，以確保治療中的平安。
⑤治療中，如病人消失病情變化和設(shè)備故障，必需準(zhǔn)時(shí)報(bào)告上級(jí)醫(yī)師和科主任以及有關(guān)設(shè)備管理人員，并實(shí)行樂(lè)觀措施。
⑥治療結(jié)束后，應(yīng)反復(fù)詢問(wèn)治療感覺(jué)，并交待回家后相關(guān)留意事項(xiàng)。
⑦平常留意對(duì)設(shè)備進(jìn)行修理和保養(yǎng)，發(fā)生嚴(yán)峻故障不得自行處理，要準(zhǔn)時(shí)報(bào)告和修理。
⑧保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生，做到物品定位，擺放有序，取之便利，準(zhǔn)時(shí)消毒，污物準(zhǔn)時(shí)清理。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度5
①門診部主任在主管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療行政管理，組織協(xié)調(diào)，督促檢查各科室的門診工作;
②門診各診斷室醫(yī)師值班，調(diào)休請(qǐng)假由門診主任負(fù)責(zé)支配及辦相關(guān)審批手續(xù);
③門診醫(yī)師在診斷過(guò)程中，對(duì)診明確或可穎傳染病人，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)填寫傳染病報(bào)告卡，特別狀況準(zhǔn)時(shí)上報(bào);
④對(duì)重病人、老年人、殘疾人，則應(yīng)協(xié)調(diào)優(yōu)先支配就診;
⑤仔細(xì)規(guī)范書寫門診病歷，處方及門診日志，做到細(xì)致診斷，合理用藥，態(tài)度和氣，急躁解釋，對(duì)經(jīng)復(fù)診仍不能確診的'難重病人，則應(yīng)準(zhǔn)時(shí)請(qǐng)示上級(jí)醫(yī)師;
⑥門診各科要注意與醫(yī)技科室、病區(qū)加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，以便準(zhǔn)時(shí)收治病人和早日明確診斷;
⑦專家專科門診則要按時(shí)出診，特別狀況不能出診，則應(yīng)當(dāng)公示或告知病人;
⑧門診大廳公開設(shè)立病人意見本及投訴箱，以便接受群眾監(jiān)督;⑨門診常常開展多種形式的宣揚(yáng)活動(dòng)，以提高醫(yī)院的知名度。
醫(yī)院門診服務(wù)管理制度6
①單位或團(tuán)體人員在門診體檢，由門診部主任統(tǒng)一詳細(xì)支配、組織和實(shí)施。
②體檢項(xiàng)目所涉及的有關(guān)科室，應(yīng)聽從門診部主任的支配，在時(shí)間及人員等方面樂(lè)觀協(xié)作和支持，如有工作沖突則協(xié)商解決,共同完成體檢工作。
③各種體檢申請(qǐng)單、報(bào)告單，則由門診部主任指定人員統(tǒng)一填寫并收回。
④待體檢結(jié)束后，則準(zhǔn)時(shí)組織專業(yè)技術(shù)人員寫出體檢結(jié)論及治療意見，并通知受檢單位或團(tuán)體負(fù)責(zé)人。
⑤體檢中不得弄虛得假，注意執(zhí)行愛(ài)護(hù)性醫(yī)療制度，必要時(shí)告知病人來(lái)院復(fù)查。
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一、發(fā)熱門診由醫(yī)院安排高年資的臨床醫(yī)生擔(dān)任日常診療工作。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟悉并掌握發(fā)熱性傳染性疾病的'臨床表現(xiàn)、診斷鑒別診斷、處理原則、防護(hù)原則、消毒處理原則。
三、遵守醫(yī)院工作制度，按時(shí)上下班，不離崗，不脫崗。
四、診治病人時(shí)必須做好個(gè)人防護(hù)。
五、做好門診登記（登記率100%），記錄完整：地址詳細(xì)（應(yīng)留電話號(hào)碼）、處理結(jié)果、去向。
六、做好有關(guān)疾病的流行病學(xué)調(diào)查。
七、做好疫情報(bào)告工作。
八、如有特殊病人，要立即向院感科或院總值班匯報(bào)。
九、做好醫(yī)務(wù)人員及室內(nèi)消毒隔離工作，防止交叉感染。
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1、各醫(yī)院都要設(shè)立中醫(yī)門診，開設(shè)中醫(yī)病房或中西醫(yī)結(jié)合病房，加強(qiáng)中醫(yī)科室的建設(shè)，繼承、發(fā)掘、整理、提高祖國(guó)醫(yī)學(xué)遺產(chǎn)。
2、醫(yī)院中醫(yī)科的病房，由中醫(yī)負(fù)責(zé)管理。中醫(yī)科病員的入院、出院、飲食、護(hù)理均由中醫(yī)決定，診斷、治療以中醫(yī)方法為主，必要時(shí)可請(qǐng)西醫(yī)協(xié)助。
3、中醫(yī)可按病員病情簽署診斷、病假、死亡等有關(guān)醫(yī)療證明書。根據(jù)理、法、方、藥的原則，認(rèn)真及時(shí)書寫中醫(yī)或中西結(jié)合病歷（包括門診病歷）。病歷記載要完整、準(zhǔn)確、整潔，要簽全名。
4、對(duì)于年老經(jīng)驗(yàn)豐富的.中醫(yī)，應(yīng)配備水平較高的青壯年中醫(yī)或西學(xué)中醫(yī)師，做為助手，繼承并整理其學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。積極開展中醫(yī)的科研工作。
5、承擔(dān)中醫(yī)和西醫(yī)學(xué)習(xí)中醫(yī)的教學(xué)工作，認(rèn)真帶好進(jìn)修、實(shí)習(xí)人員，定期開展中醫(yī)學(xué)術(shù)活動(dòng)。
6、積極采集民間土、單、驗(yàn)方，進(jìn)行整理、篩選、驗(yàn)證，對(duì)確有療效的要推廣應(yīng)用。
7、有條件的中醫(yī)科要開展針灸、推拿、正骨等療法。
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