物業衛生管理制度

時間：2022-11-16 14:39:03 制度

物業衛生管理制度

　　在現實社會中，接觸到制度的地方越來越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動準則。擬定制度需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的物業衛生管理制度，希望能夠幫助到大家。

物業衛生管理制度

物業衛生管理制度1

　　項目物業環境衛生管理部員工須知

　　1、行為規范

　　1)遵守國家的憲法、法律、法規以及公司各項規章制度。

　　2)堅決執行上級命令,執勤禮貌待人,按時完成任務。

　　3)關心公司,熱愛本職工作,講究職業道德,做到文明服務,維護廣場形象與聲譽。

　　4)對清潔工具及工作服等應加以愛惜,不得任意毀壞。工作服、水鞋不得穿回家。

　　5)不違背公司服務宗旨,不泄露公司機密。

　　6)精誠團結,員工之間必須互助、互敬、互愛,嚴禁爭吵及排斥他人。

　　7)公私分明,不得假公濟私,不得借公司名義向外招搖撞騙。

　　8)依章辦事,清廉克已。

　　9)當班前不得飲酒,吃異味食物。

　　10)樹團隊精神敬業樂業,文明值班,禮貌待客,嚴禁打人、罵人,粗言穢語。

　　11)對所屬的工作范圍及綱要,必須熟練掌握。大廈、地庫的一切公共設備要熟悉,如發現有任何不正常或特殊情況,要立即向上級報告。

　　2、儀容儀表

　　1)員工必須保持服裝整齊、干凈,并按規定著裝,儀容儀表端莊、整潔,給人以精干、威嚴、友善的感覺。

　　2)男保潔員頭發不蓋過耳及后衣領為適度,不準留胡子。女保潔員不得披頭散發,不得濃妝艷抹。

　　3)每個員工必須保持頭發整潔,指甲清潔,必須注意個人衛生。

　　4)正確配帶員工證。

　　5)統一穿著深色襪子,衣服要定期更換、無臭味。

　　6)不戴飾物,口袋內不裝過多物品。

　　3、工作態度

　　1)樹立'客戶至上,服務第一'的宗旨,對待業戶、顧客要以和藹、禮貌、耐心、熱忱的服務態度,禁止有消極、怠慢的態度。

　　2)工作需盡職盡責,絕不草率,對所負責清潔范圍認真對待,應力求敏捷、周到、妥善。若屬本職責范圍以外,自己不能處理的,可向上級匯報。

　　3)當班時,應全神貫注執行職責,認真完成本職工作。

　　4)責任──盡職盡責。無論是常規的服務還是正常的清潔工作,一切務求給客人以高效快捷和良好服務的印象。嚴格執行交接班制度,如有疑難問題,應及時向上級反映,將問題圓滿的解決。

　　5)忠實──忠誠老實是每個清潔員必須具有品德。有事必報,有錯必改,不得謊報假情況,陽奉陰違,誣陷他人。

　　6)效率──提供高效率的服務,關注工作上的細節。急業戶、顧客所急,為他們排憂解難,以贏得大眾的滿意及本部的聲譽。

　　7)協作──各部門之間、員工之間應互相配合,真誠合作,不得互相推搪,應同心協力解決疑難問題,維護大廈的聲譽和秩序。

物業衛生管理制度2

　　物業區域環境衛生管理標準

　　1.正門、廣場

　　a.綠化帶、花草盆:無垃圾、無臟雜物,花草葉無枯萎和明顯積塵,花草盆側面及槽邊無污跡、無積塵、無積水和異味,花草修剪整齊,擺放美觀。

　　b.所管區域道路和地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無表苔。

　　c.階梯:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　d.扶手:無污跡、無水跡。

　　e.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　f.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　g.指示牌(包括大廈招牌):無污跡、無積塵

　　h.消防栓:無污跡、無積塵。

　　i.出入口欄桿:無污物、無阻塞。

　　2.洗手間

　　a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　b.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　e.窗戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　f.鏡臺:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　g.洗手盆:表面光潔、無污跡。

　　h.鏡面:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　i.排氣口:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　j.尿槽:表面光潔、無尿跡、無污跡、無水銹跡、無煙頭、無雜物、無異味。

　　o.廁座:廁蓋及廁體內外表面光潔,其內無尿跡、無污跡、無水銹跡、無阻塞。

　　p.廁紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　q.手紙箱:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　w.門戶:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　r.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　3.茶水間

　　a.地面:無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物。

　　b.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　c.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　d.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　e.洗手盆:無污跡、無茶葉及雜物。

　　f.垃圾桶:垃圾不可超過桶蓋。

　　g.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　4.電梯及走廊

　　a.地面:無腳印、無污跡、無水泥跡、無口香糖膠跡、無積水、無堆放雜物、無垃圾。

　　b.天花:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　c.光管罩:無污跡、無積塵、無蜘蛛網、無霉跡。

　　d.墻面:無污跡、無亂張貼物。

　　e.銅牌:無污跡、無積塵、無銅油跡。

　　f.水牌及指示牌:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　g.門戶(管井門、隔煙門、廁所門):無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　h.垃圾桶:桶體光潔無污跡、無痰跡;煙灰缸蓋上無煙頭、雜物;桶內垃圾不得

　　i.超過桶口。

　　j.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　5.露臺(包括天臺、平臺、陽臺)

　　a.消防栓:無污跡、無積塵、無亂張貼物。

　　b.地漏及水溝:無污物積聚、無堵塞。

　　c.地面:無堆放雜物、無垃圾、無污跡。

　　6.垃圾房無堆積垃圾。垃圾做到日產日清。做好垃圾袋裝化,將所有垃圾集中堆放在堆放點,做到合理、衛生、四周無散放垃圾。可做廢品回收的垃圾,要另行放置。垃圾間保持清潔、無異味,經常噴灑藥水,防止發生蟲害。

　　7.消殺無蠅、少蚊、少蟲。

　　8.滅鼠、滅蟑螂

　　人員、部位、保潔內容、保潔周期、保潔標準

　　內勤員營業大廳微晶石設備清洗、打蠟、拋光兩個月一次上蠟均勻光亮、無污漬、地見光亮

　　內勤員辦公區域地毯清洗兩月一次干凈無污跡

　　內勤員綜合部位內玻璃擦拭每月二次干凈無污跡

　　保潔員綜合部位地面及步行梯擦洗每天二次干凈無污跡

　　保潔員綜合部位地面清掃巡視保潔干凈無垃圾

　　保潔員營業大廳微晶石地面推塵巡視保潔光潔無塵土

　　保潔員綜合部位死角、踢腳線擦拭每天一次干凈無死角

　　保潔員

　　內勤員營業大廳辦公大堂營業區落地玻璃、玻璃門、理石墻面巡視保潔、定期擦拭干凈無浮塵

　　保潔員辦公大樓電梯轎廂內壁擦拭、定期進行光亮保養每天一次干凈無污跡

　　保潔員辦公區域步行梯扶手、踢腳線巡視保潔干凈無灰塵

　　內勤員綜合部位燈具半年一次干凈明亮

　　內勤員綜合部位內墻清掃一年一次干凈無浮土

　　保潔員辦公區域辦公家具、臺面擦拭每天一次無浮塵、污漬

　　保潔員綜合部位洗手間、淋浴室每天六次干凈無異味

　　保潔員職工宿舍乒乓球室、走廊、衛生間每天四次符合衛生清掃標準

　　保潔員營業大廳營業柜臺、受理臺每日一次干凈無污跡

　　保潔員營業大廳營業區垃圾清運每天四次

　　保潔員綜合部位樓內花卉的擦拭每周一次葉面干凈、生長旺盛

　　高空外墻保潔辦公大樓大樓外墻每年二次大樓外觀亮潔

　　保潔員綜合部位果皮桶清倒擦拭每天一次無污跡及垃圾外露

　　保潔員綜合部位消防器材每周一次干凈無塵土

　　領班員組織領導技術指導監督檢查上通下達

　　物業環境衛生部經理年度工作目標管理責任書

　　為確保××××物業管理有限公司總經理辦公室年度計劃目標得以實現,經公司與目標責任人環境衛生部經理共同商討,已確定××××物業管理有限公司總經理辦公室二

　　顧問項目業主臨時公約附件二:

　　顧問項目環境衛生管理規定

　　________________(項目名稱)是全體業主共同的家園。為維護小區的安寧、整潔和祥和,全體業主共同定立本規定,并承諾履行如下義務:

　　1、遵守本市市容及環境衛生規定。

　　2、注意保持本物業的環境衛生,不亂扔煙頭、紙屑,嚴禁隨地大小便。

　　3、不在本物業內亂搭、亂貼、亂掛、亂寫、亂畫等。

　　4、應當將家居雜物、垃圾投放到指定的地點。

　　5、不破壞公共綠化及設施,包括公共綠地、花草樹木、建筑小品、體育設施等。不向綠地、花草、樹木潑污水和有害物質。

　　6、不在公共場所種植花草樹木,搭花架。

　　7、在自家花園內種植樹木不超高,影響鄰里。

　　8、不違反政府規定或在非指定地點燃放煙花、爆竹。

　　9、本物業不得飼養以下動物:(此處可根據項目情況自行增加及刪減)

　　狗()家禽()鴿子()其他:________

　　對于本物業內允許飼養的動物:

　　1)飼養人應當遵守當地政府的有關規定辦理合法手續,并告知物業管理部門;

　　2)在遛狗時,應以繩束之,佩戴口罩,及時清潔寵物在公共區域內排放的糞便;

　　3)飼養動物,如滋擾鄰里,有安全隱患,應自行將動物清離本物業。(如當地法規有相關規定的,可按地方法規操作)

　　10、注意保護樓梯等共用場地的環境衛生,如有物品灑落在共用場地,應自行清除,污染、破壞地面、墻面的,需恢復原樣。

　　11、不利用門窗、玻璃窗等地方張貼廣告,不在玻璃窗上張貼報紙,以免有礙觀瞻。

　　12、空調機冷凝水應當接入統一排水管道,防止隨處滴漏。

　　13、空調機外機發出超標噪音的,應當停止使用,及時排除故障或更換。

　　14、商鋪業主不超線經營,越線擺賣。

　　商鋪業主不隨意懸掛招牌。懸掛招牌應符合當地政府規定,不影響本物業整體形象,不損害相鄰業主權益。

物業衛生管理制度3

　　物業項目衛生保潔管理規定

　　(一)環境主管是保持項目清潔衛生的直接責任人。

　　(二)住(用)戶的責任和義務

　　(三)各住(用)戶使用垃圾袋投入垃圾桶內,不準把垃圾放在門口、走廊或樓梯間。

　　(四)嚴禁任何人員隨地吐痰,亂丟紙屑、煙頭、果皮及瓜殼等。

　　(五)不準亂倒垃圾、雜物、污水和隨地大小便。

　　(六)禁止把垃圾、布屑、膠袋等雜物投入廁所或下水道,如因使用不當導致堵塞或損壞,住(用)戶應負全部修理費用。

　　(七)項目內任何公共地方,均不得亂涂、亂畫、亂貼及亂豎指路牌、廣告牌等。

　　(八)用戶裝修完畢,應立即清掃,不得將廢物棄于走廊、樓梯通道或公共場所。

　　(九)住(用)戶不得向室外(即窗外或陽臺外)傾倒污水、拋紙屑、煙頭、雜物等。

物業衛生管理制度4

　　為了強化物業保潔員的各項工作行為管理，提高物業保潔人員的工作效率，為業主提供優質的服務，給大家一個干凈、整潔、舒適的辦公環境，特制定本物業保潔員管理制度。

　　一、物業保潔員工作職責、工作守則及工作時間：

　　1、嚴格遵守企業管理制度、服從督辦人員指揮、服裝整潔、禮貌待人、積極主動、認真負責、一絲不茍。

　　2、保潔人員需每日全面、細致的對衛生區域進行打掃、除塵。衛生區域包括：大廈(休閑區)、小樓(辦公室、走廊、衛生間、玻璃、百葉窗、暖氣片等)衛生。其中玻璃、暖氣片、百葉窗，每月擦拭兩次。

　　3、休息日為周六(每月休二天)。

　　4、物業保潔員每天工作時間為：上午8：00―12：30下午14：00---18：30。

　　二、物業保潔員工作制度及標準細則：

　　1、物業保潔員上崗期間保持個人儀容儀表及個人衛生，維護公司良好形象;不大聲喧嘩，嚴禁與公司同事閑聊，工作期間不影響員工正常工作;穿工裝上崗，保持工裝整潔、干凈，工裝每周滌一次;不濃妝艷抹及佩帶不適宜的飾物;不留長指甲;不穿拖鞋上崗。

　　2、工作時間內保證按時上崗，不得擅自離崗、不得私自使用辦公用品(如電腦、電話等)。

　　3、按要求高質量完成各項工作，所有工作在安排后必須立即行動。

　　4、愛惜工作用具及公司辦公用品。如有工作用具損壞，可以舊換新。

　　5、按工作職責每日全面清掃。環境衛生包括辦公室、前臺、走廊(掛畫)，小樓衛生。其中辦公室衛生包括：辦公桌椅、公共辦公柜、電腦、電話、室內玻璃、欄桿、地面吸塵、門框擦拭、辦公室內植物澆灌、擦拭魚缸、換水等。走廊衛生包括：掛畫、公司牌匾等。

　　前臺衛生包括：前臺桌椅、飲水機、小柜子、白板等。

　　衛生間包括：洗手液、空氣清新劑(盒)、衛生紙等用品的及時更換。

　　小樓衛生包括：辦公室、走廊(地面、地角線)、門窗、玻璃、百葉窗、衛生間(及時更換用品)、飲水間等。

　　三、物業保潔員處罰規定

　　1、凡查出衛生包干區不衛生的，每次扣物業保潔員獎金50元，并責令其立即打掃。

　　2、衛生管理人員(包括打掃衛生，打掃公共廁所人員)工作不負責任，造成臟、亂、差的每查出一次罰款100元。

　　四、物業保潔員管理制度附則

　　1、本物業保潔員管理制度解釋權由人力資源部負責。

　　2、本物業保潔員管理制度自頒布之日起開始施行。

物業衛生管理制度5

　　五、保潔管理制度第一章保潔員崗位職責

　　1、嚴格遵守公司各項規章制度。

　　2、文明服務、禮貌待人，并注意保持個人的儀容儀表，樹

　　立良好形象。

　　3、愛崗敬業，聽從上級領導指揮，在規定時間內按照工作

　　標準，保質保量地完成各自分管區域內的保潔工作。

　　4、遵守考勤制度，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離

　　崗，工作時間不干私活，不做與工作無關的事情。

　　5、發揚互助精神，支持同事工作，以禮相待。

　　6、清潔過程若發現異常現象，如跑、冒、漏水和設備設施

　　損壞、故障等，及時報告主管領導或專管人員，并有義務監視事態過程或采取有效措施，控制事態發展，必要時積極協助專業人

　　員排除故障。

　　7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得

　　將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失

　　工具照價賠償。

　　8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。

　　9、認真完成上級領導臨時交辦的其他任務。

　　第二章保潔員工作標準

　　一、走廊及會議室清掃標準

　　1、會議室內辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺、

　　窗框、門、文件柜、刊物架、沙發、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　2、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得

　　隨意翻看。

　　3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印、無塵

　　土、無水跡；窗簾懸掛整齊。

　　4、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾袋及時更

　　換。

　　5、辦公室內的花草植物要定期澆水，并保持花盆內無雜物，

　　盆體無塵、無污漬。

　　6、區域內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰塵、

　　無水跡。

　　7、下班前清掃時，檢查各類辦公設施電源是否關閉，最后

　　將門、窗關閉、鎖好。

　　二、衛生間清掃標準

　　1、衛生間內洗手臺面、鏡面、地面，應隨時清掃，做到無

　　污漬、無積水。

　　2、衛生間內便池應隨時清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。

　　3、衛生間內隔斷板、墻面、開關插座、窗臺等每日至少擦

　　拭1次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。

　　4、衛生間內垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時清倒、垃圾

　　袋及時更換。

　　5、在蚊蠅活動季節里，每周噴藥一次，保證廁所內無蠅、

　　無蚊蟲。

　　6、每日不定時噴灑空氣清新劑，減輕廁所內異味。

　　7、衛生間內的踢腳線每周至少擦拭1次，做到無污漬、無灰

　　塵、無水跡。

　　8、衛生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月定期清掃擦拭，

　　如遇節假日順延。

　　三、樓梯通道清掃標準

　　1、樓梯通道的地面每日至少清掃1次，每周至少拖1次，做

　　到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。

　　2、樓梯通道內的扶手、窗臺、樓道開關、配電箱門等每日

　　至少擦拭1次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。

　　3、樓梯通道內踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1次，

　　做到無污漬、無灰塵、無水跡。

　　第三章保潔員安全操作規程

　　（一）牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。

　　（二）在超過2米高處操作時，必須使用梯子，雙腳需同時踏

　　在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。

　　（三）在清理開、關設備設施時，不得用濕手接觸電源插座，

　　以免觸電。

　　（四）不得私自撥動任何機器設備及開關，以免發生故障。

　　（五）在不會使用機器時，不得私自開動或關閉機器，以免

　　發生意外事故。

　　（六）保潔人員應注意自我保護，工作時戴好膠皮手套，預

　　防細菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應注意洗手。

　　（七）應嚴格遵守防火制度，不得動用明火，以免發生火災。

物業衛生管理制度6

　　物業衛生管理員執行標準

　　衛生管理員執行標準如下:

　　一、做好物業管理公共區域的衛生。

　　二、督促廠家、商鋪執行好門前'三包'合同,發現問題,及時聯系解決,原則上必須當天完成。

　　三、每月安排半天大掃除,提前一周報辦公室安排。

　　四、環境衛生涉及商家與有關職能部門的關系時,應及時向環衛所、公司口頭或書面報告,提出解決辦法。

　　五、對商鋪的門面衛生應以嚴抓緊,發現問題及時督促解決。

　　六、惡劣天氣造成影響環境衛生,應采取突擊清理辦法解決,不得無故拖延。

　　七、凡裝修工程造成環境衛生破壞,必須及時督促清理,必要時采取非常措施。

物業衛生管理制度7

　　一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時要堅持小區環境衛生整潔。

　　二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺等)。

　　三、樓道玻璃堅持清潔、透明。

　　四、小區內墻、柱、門等無廣告紙。

　　五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時清算。

　　六、小區內有其它休息也要參與，同時要保證本職任務及時完成。

　　七、推灰人員必需堅持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。

　　八、渣滓車停放點周圍要堅持潔凈，空中有污垢或油漬要及時洗刷。

　　九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業主反映衛生狀況不好，經核實，業主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動離崗。

　　公用部位運用和衛生制度

　　小區公用部位即樓道、樓區公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時也是小區樹立的一項重要內容，為了堅持公用部位在公共運用中的整潔、完整，為小區居民發明良好的外部環境，特制定本制度。

　　一、堅持公共樓道的清潔

　　1、不得在樓道內亂堆、亂放物品。

　　2、樓道走廊內堅持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。

　　二、樓區內公共路途、公共設備的運用

　　1、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。

　　2、不得在公共運用部位亂貼亂畫。

　　3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。

　　4、不得對公共配套設備停止破壞。

　　三、公共部位的花壇、綠地等的運用

　　1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。

　　2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。

　　3、堅持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，

　　四、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。

物業衛生管理制度8

　　為進一步改善住宅小區的衛生面貌，提高清潔衛生工作的效率，現制定小區的清潔衛生管理制度。

　　1、按劃分的清潔衛生范圍實行包干負責制。

　　2、遵守各項管理制度，按時上下班，搞好本職工作。

　　3、環境衛生每天清掃，樓梯、通道隔日拖擦一次，所屬清潔區全天保潔，不留衛生死角。

　　4、對各清潔區定期進行檢查，采用評分制進行考核，標準為滿分100分，按月公布評分情況。

　　5、工資劃分為基本工資85%，獎金15%。

　　6、每月得分在90分以上（含90分）者，發給全部基本工資和獎金。

　　7、每月得分在80分以上（含80分）90分以下，發全部基本工資和80%獎金。

　　8、每月得分在70分以上（含70分）80分以下者，發給全部基本工資和60%獎金。

　　9、每月得分在60分以上，70分以下，只發基本工資，扣除全部獎金。

　　10、連續三個月得分在90分以上者（不含90分）將給予一定的獎勵。

　　11、連續三個月得分在60分以下者（含60分）將給予辭退。

　　12、原則上不能請假，如有特殊情況需請假，應提前安排好工作，最長請假3天，如無故缺勤者，一次扣分15分，二次扣分30分，三次將除名。

　　13、每星期五下午2點在物業辦開總結會，應按時到會。

　　14、以上各條自公布之日起執行。

物業衛生管理制度9

　　1.值班室內的桌面、椅子,操作臺媒體有百般進行清洗,保持衛生清潔,值班室內地面由夜班清掃。

　　2.每班即使清理廢舊物品和垃圾。

　　3.私人物品應存放在自己的柜子或公用更衣櫥內,監控室內嚴禁亂放物品。

　　4.監控室內不得有存放食品,以防小動物事故。

　　5.監控臺上的記錄本子電話等桌面物品要擺放整齊。

　　6.各值班記錄等物品放到相應的文件夾中,不得亂放,并應及時清理或存檔。

　　7.衛生標準為:地面衛生清潔,設備表面清潔,物品擺放整齊,舊文件、舊通知及時存檔,垃圾及時清理。

物業衛生管理制度10

　　項目物業環境衛生管理部的部門職能

　　1)清潔員在廣場管理處項目經理領導下,實行全面日常廣場公共地方衛生保潔工作。

　　2)根據綜合廣場實際環境情況,確保轄區內環境衛生符合標準。

　　3)保安工作將密切與公安機關配合,在公安機關監督指導下,認真貫徹綜合治理精神,做好大廈的四防(防火、防盜、防搶、防破壞)等安全防范工作。

　　4)保安部負責整座大廈的保安工作規劃和指導培訓保安人員,并對保安人員日常勤務、技能裝備實行檢查,認真搞好保安的組織和管理工作。

　　5)保安人員實行公開招聘,按照保安管理條例,嚴格審查,擇優錄取,報管理經理、人事部經理審批,并報當地公安機關保安管理委員會備案、培訓:培養、訓練保安部全體成員服從領導、聽從指揮、遵守國家法令、履行保安職責。

　　6)建立完善各項管理制度,制定勤務、內務條例,保安人員法則,以及配備使用防衛械具和通訊、交通工具等各項管理辦法,抓好保安人員的思想、業務培訓教育,不斷提高保安隊伍的整體素質。

　　7)協助公安機關做好預防和處理廣場內從事違法犯罪人員的活動,及時采取措施預防災害事故的發生,一但發生治安及災害事件,負責組織搶救工作,保障大廈內的人員財產的安全。

　　8)對混入廣場內從事違法犯罪者,有抓獲并扭送公安機關的責任,但無拘捕、關押、搜查、審訊或沒收財物、罰款等處理權利。

　　9)做好內部裝修施工的管理和監督,加強對施工過程的檢查,防止火災、保護大廈人員財產安全。

　　10)做好大廈內消防設施的日常檢查,加強對義務消防員的技能培訓。

物業衛生管理制度11

　　環境清潔管理及管理制度

　　一、機構設置與崗位職責

　　1．設置

　　物業管理公司的清潔衛生部門設置應根據管理的務業類型和區域大小等不同而設置，最簡單的是設置一個公共衛生班，直接由公衛主任或部門經理負責.如是高層樓宇管理或管區內有高層建筑，則必須設一個高空外墻清潔班；如又是屬于住宅小區或商住兩用樓宇，則可再設一個清潔服務班.

　　2．崗位職責

　　（1）部門主任（經理）職責

　　a．按照公司管理方針目標，負責公共清潔衛生計劃，組織安排各項清潔服務工作；

　　b．檢查和指導公共衛生區域領班、清潔員的工作，確保達到標準；

　　c．編制部署的班次和安排休假，督導工作表現與行為；d．分配及控制所有清潔、保潔用品及其用量，并監督保管和儲藏；

　　e．接洽各類清潔服務業物，為公司創收；

　　f．定期向公司總經理匯報工作，匯報完成任務的情況.

　　（2）領班職責

　　a．對主管領導負責，直接指揮下屬員工進行分區域的清潔衛生；

　　b．檢察員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補位清潔；

　　c．檢察員工所轄范圍的清潔衛生情況，并進行當班考核；

　　d．監察員工所使用的工作器具和保養設備的完好情況，督促員工愛護工具和設備；

　　e．編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛生成本；

　　f．及時做好清潔器具，公共區域的水、電、照明等材料的采購和維修報告。

　　（3）清潔員崗位職責

　　a．遵守《員工守則》，一律著裝上崗；

　　b．服從上級安排，按規定標準和操作程序，保質保量地完成本人負責區域的清潔工作；

　　c．工作完畢，不得擅自離崗，以保持區域內的清潔.

　　二、清潔管理的操作細則要求

　　清潔管理的操作細則要求，可分每日管理、每周管理和每月管理要求，共管理中進行定量、定期檢查考核.

　　1．每日清潔操作細則要求

　　物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

　　小區（含高層樓宇）指定區域內道路（含人行道）指

　　定區域內綠化帶（含附屬物）住宅各層樓梯（含扶手）、過道住戶生活垃圾、垃圾箱內垃圾電梯門、地板及周身樓梯扶手、電梯扶手、兩側護板、踏腳男女廁所會議室、商場等清掃、抹擦收集、清除、集送清掃、抹擦、清掃拖抹、沖洗、抹擦。2．每周清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）清潔方式清潔次數項數

　　小區（含高層樓宇）天臺、天井各層公共走廊用戶信箱電梯表面保護膜手扶電梯打臘公共部位窗戶、空調風口百葉（高層）底臺表面儲物室、公用房間清掃拖、洗抹、擦涂。3．每月清潔操作細則要求物業對象清潔區域、部位（內容）、清潔方式、清潔次數、項數。

　　小區（含高層樓宇）公用部位天花板、四周墻體公用部位窗戶（小區）公用電燈燈罩、燈飾底臺表面打臘衛生間抽氣窗地毯清掃抹擦抹擦涂上抹擦清洗。清潔工作檢查規程

　　一、目的

　　為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行清潔衛生、垃圾清運工作有標準依據.同時，為了給物業助理每天監督檢查提供標準依據，以及對清潔公司的工作效果有一個客觀評價標準，因而有必要制定《清潔工作檢查規程》.

　　二、內容

　　《清潔工作檢查規程》的主要內容包括以下幾個方面：

　　物業部在清潔工作方面的指責以及清潔衛生工作的檢查標準、檢查方法和評分標準.

　　下面重點介紹檢查標準的主要內容：

　　1．地面：硬質地面臺階及其接縫是否潔凈，上臘是否光亮，地毯是否清潔，有無污點和霉壞，梯腳板墻角線、地角線等地方有無積塵、雜物、污漬，廣場磚、車庫地面是否干凈，花基、花壇內是否有煙頭、雜物，綠化牌、庭院燈是否干凈、光亮.

　　2．墻面：大理石、瓷片、磚是否干凈、明亮、無污跡.

　　3．玻璃：玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮.

　　4．金屬制品：如電房門、梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過，是否光亮無銹跡和污跡.

　　5．天花：光管、指示牌、光管盤、燈罩等設施是否干凈無塵，無蜘蛛網.

　　6．電梯：電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示平、扶梯、梯廳是否干凈無塵，轎箱是否干凈無雜物、污漬.

　　7．洗手間：皂盒、干手器、廁兜水箱等設施是否干凈、無損壞，洗手間內有無異味，便器、洗手盆、尿斗有無水銹，臺面是否干凈無水跡，廁知是否齊全.

　　8．開水間：檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無

　　異味.

　　9．大堂：煙缸、廢紙及垃圾桶內的其他贓物是否按規定及時清除，防滑紅地毯是否干凈、清潔，接待臺、保安亭等設施是否干凈無雜物.

　　10．垃圾清運：垃圾清運是否準時，是否日產日清，清運是否干凈，垃圾清運過程中散落低的垃圾是否清掃干凈，是否每周將垃圾桶內外清洗一次.

　　消殺管理規定

　　制定《消殺管理規定》也是為了保證大廈環境清潔衛生，使清潔公司進行消殺工作有標準依據以及給物業助理每天監督檢查提供標準依據.

　　《消殺管理規定》的內容主要有：

　　一、需要消殺的地方及時間間隔.

　　1．每月要求專業消殺單位對樓宇、綠化帶進行一次徹底的消殺活動，每季對化糞池進行一次消殺工作，并由物業部跟蹤記錄.

　　2．每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉站、衛生間、車庫、排水渠等進行一次消殺活動，每周對開水間、熱水器、過濾器進行清潔、消毒一次.

　　二、進行消殺活動時要注意的事項.

　　1．使用高效低毒消殺用品，并按比例配制，用背式噴霧器適度噴灑在消殺地點.噴灑時要注意做好預防措施，穿長

物業衛生管理制度12

　　1、每天對辦公室進行1次衛生工作。

　　2、在辦公區域不準懸掛和晾曬衣物。

　　3、只允許在規定許可的場所吸煙,煙頭不得亂丟,煙缸要保持清潔。

　　4、員工著裝要清潔,領子、袖口均應干凈,不得留長發留胡須。

　　5、工作場要清潔、整齊、不允許亂堆雜物。

　　6、講話語言要規范,不得滿口臟話和大聲喧嘩。

物業衛生管理制度13

　　名軒嘉苑小區物業管理制度體系

　　名軒物業管理

　　工作職責管理制度考核細則一、工作職責

　　1．保潔員職責（1）．室內保潔員職責（2）．室外保潔員職責2．保安職責

　　二、管理制度1．住宅樓室內保潔管理制度2．住宅室外保潔管理制度3．小區安全管理制度4．小區綠化管理制度5．人工渠及魚類飼養管理制度6．小區照明燈的管理制度7．小區健身器材管理制度8．小區車輛出入、停放管理制度9．非機動車庫管理制度10．冬季掃雪管理制度11。小區物業管理人員規章制度。12．小區物業管理人員禮貌用語。13.小區草坪警示用語。14。門衛工作制度15收費人員管理制度16太陽能熱水器管理制度17。小區警示用語三、考核細則1．保潔員（室內、室外）考核細則2．保安考核細則3保安班長考核細則

　　小區物業各類管理制度

　　為加強對物業人員的管理，實現規范化、制度化、條例化，樹形象打基礎，提高物業管理人的自身素質，提高服務質量，為實現小區依法管理，建設文明小區，特制定本辦法，望物業管理人員遵守相關制度。

　　一、住宅樓內衛生管理制度

　　1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區內住宅樓外衛生管理制度

　　1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。

　　5．全日保潔，做到“六不六凈”既：不見積水、不見積土、不見雜物，不漏收垃圾堆、不亂倒垃圾和不見人畜糞便；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。6．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。三、小區的安全管理制度1．閑雜人員不得入內。2．裝易燃易爆物品的車輛不得入內；3．保安須每半小時巡視小區一次：發現可疑情況及時處理。4．防盜防竊、防止破壞小區內的一切設施5．防治破壞花草樹木。6．定期檢查消防設施、設備，使其處于正常使用狀態；保證小區無火災隱患。7．提醒業主關好防盜門，杜絕盜竊隱患。8．應與就近的“片警”建立良好的工作關系，接受指導，爭取配合，做好小區治安管理工作。

　　四、小區的綠化管理制度

　　1．定期拔除草坪中的雜草2．根據需要及時給草坪、樹木澆水噴灌：草坪須澆透2厘米，樹木須澆透20厘米。3．每年修剪花草樹木2次。4．花草樹木每年施肥一次。5．草坪、林帶中不得有雜物、垃圾。6．嚴禁他人踐踏花草、樹木。

　　五、人工渠、涼亭及魚類飼養管理制度1．人工渠中的水必須保持清澈見底2．渠中水面不得有明顯的垃圾等雜物3．夏季須每月換一次水。4．渠中地面不得有明顯的沉淀物。5．定期施放魚飼料。6．涼亭表面應保持良好，地面應保持干凈，嚴禁他人在涼亭表面亂寫亂畫。

　　六、小區照明燈的管理制度

　　1．照明燈須保持完好：有燈不亮的情況應及時處理。2．按時開關照明燈；夏秋季：21.30開燈，0.30關燈；春冬季：20.10開燈，0.00關燈。3．嚴禁他人特別是兒童隨意開關照明燈。七、小區健身器材的管理制度1．健身器材應保持完好2．發現健身器材有松動等不安全隱患應及時維護、修理。3．非小區住戶人員不得進入健身場。4．發現有人在健身的過程中有野蠻行為的應加以制止。八、冬季掃雪的

　　管理規定及分工1．雪停后須立即掃雪：保證在12小時內完成掃雪任務。2．清掃的雪應整齊地堆放在林帶、路旁。3．清掃過的路面應無明顯雪、冰塊。且露出路沿石、路肩。4.雪堆應離開路巖石10厘米。5．道路積雪應使用手工工具清掃；嚴禁在道路上撒鹽、融學劑等化學物品以防損壞路面。6.分工情況：室內外保潔員分辨負責1#區及5#樓對應的東面南北走向路段和3#.區4#樓對應的東面南北走向路段。夜班警衛負責小區內西面南北走向道路及大門口至奎屯路路邊。白班警衛負責2#區及對應的東面南北走向道路。九．門衛工作制度

　　1、忠于職守，堅守崗位，盡職盡責，對進出外來人員進行登記，嚴盤細問，可疑人員和車輛未經批準，禁止入區。2、加強晝夜值班巡查制度，發現不安全因素要果斷處理，自己處理不了的.要立即向110報警，并向上級報告，保護事發現場，出現重大問題要依法追究責任。

　　3、嚴禁曠工、遲到早退，嚴格請銷假制度。

　　4、負責區內的公共設施、設備、共用設施設備的看管工作，防止丟失現象發生，屬于責任問題依照內部管理辦法進行處理。

　　5、實行倒班制，做到晝夜24小時不斷人。

　　6、本小區住戶什么時候叫門及時開門，禁止私自給住戶和其它人員配發鑰匙。7、嚴格禁止與外來閑雜人員在門崗或門衛室聊天閑談，除領導臨時指定替換，不準門衛人員私自用任何人頂替值班。

　　8、嚴格交接班制度；交班前，交班人員一定要把當天值班情況認真記錄清楚，雙方簽名，注明日期。9、負責門崗大門口到公路衛生區的環境衛生，不得堆積雜物和垃圾。必須經常打掃，保持干凈、整潔。門洞內禁止住戶停放車輛，外來車輛一律停在大門外，禁止小商販入內。

　　10、雨天掃凈門洞內積水，雪天全部上崗打掃轄區內積雪，如雪天無故不到，按處罰辦法處理。

　　11、完成領導臨時安排的其它工作。13、住戶地下室被撬一次，無論是否丟失物品，首先罰款50元，丟失物品照價賠償。

　　十、停放、出入小區車輛的管理

　　1．進出、停放小區的車輛須服從物業保安的管理。2．駛入小區的車輛不得超過5公里/小時。3．裝有易燃易爆物品的車輛嚴禁進入小區；2噸以上的卡車不得進入小區，特殊情況者除外。4．凡停放在小區的車輛必須停放在指定地點；若在小區過夜，須收取相應的管理費：小區住戶的車輛按月收費，其他按天收取。5．非小區住戶的車輛進入小區時，門衛應嚴格檢查其證件，問清進入原因，符合條件方可放行，并做好登記；駛出小區時應對其進行檢查。6。進入小區的貨車，卸完貨物后應立即離開，因故不能離開的應停放在指定地點。7．外來車輛未經批準不得入區。8．門衛應堅持原則，嚴格執行車輛出入、停放的有關規定，發現可疑情況應及時處理，不得利用工作之便與車主拉關系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴處理。9．凡違反以上規定者，將按《中華人民共和國交通管理條例》加以處罰，情節嚴重者將移交公安部門處理。附：收費標準明細．微型小型中型備注車收費標車主準型

　　屬小區住戶屬非小區住戶

　　25元/30元/45元/月月月3元/日5元/日10元/日

　　若買車位，按相應車型費用的20%加收。

　　十一、非機動車輛、自行車棚的管理制度1．進入小區的車輛應停放在指定地點且擺放整齊，夜間非機動車必須入庫存放，保安應提醒業主鎖好自己的車輛。2．車輛入庫時應提醒業主將車擺放整齊。3．自行車棚地面應隨時保持干凈，保潔員每星期打掃一次。4．車棚每天0.00分關門上鎖，次天7.30分開門放行。

　　十二、小區物業管理人員規章制度小區物業管理人員規章制度

　　1．管理人員應該遵守國家的有關法律、法規、方針政策：做到遵紀守法。2．遵守公司的一切規章制度。服從公司安排，聽從公司領導指揮。3．負責小區的安全：做到防盜防竊，丟失物品酌情賠償。4．負責小區的衛生：引導居民講究衛生，不隨地吐痰、扔垃圾。

　　5．負責小區的綠化：管好花草樹木，營造美好家園。

　　十三、十三、物業管理人員文明禮貌用語

　　1。對業主說話時語調要自然、柔和、親切，不要裝腔作勢。2。不準講粗話、使用蔑視或污辱性的語言。3。不準模仿業主的語言語調和談話。4。要注意稱呼業主的姓氏，在未知業主姓名之前，應稱呼(先生／女士、小姐)。5。講話注意語言藝術，多使用敬語：a.接過他人遞來的物件時，應說：“謝謝”；ｂ.請求業主、同事做任何事前，應使用“請”、“麻煩您”等；c.在向他人表示歉意時，應使用“對不起”、“不好意思”等；ｄ.表示感謝時，應使用“謝謝”、“多謝合作”等；e.他人講“謝謝”時，要回答“不用謝”，不能毫無反應。6。業主來訪時要主動問好，說“早上好／您好”，業主走時要講“再見／您慢走”等。同事之間見面也應相互問候。7。面對業主打招呼時，不準講“喂”，應說“您好／早上好／新年好”。8。業主詢問管理方面的事情時，應耐心回答，任何情況下不準說“不知道”，“這事不歸我管”等話語。若無法回答或難以解釋時，應說“對不起，這個問題(事情)我暫時無法回答(解釋)，請留下您的聯系電話和姓名，我將再次與您聯系”。9。不要與業主開過分的玩笑，同事之間也不要開太過火的玩笑。10。遇到外來單位前來參觀或上級領導前來檢查時，應說“歡迎光臨／歡迎指導”，并熱情接待。十四、小區警示用語1．腳下留情，草上留青2．別亂扔垃圾，我怕臟3．小草有生命，足下多留情。4．我給你芳香，你給我潔凈。5．草綠花美，這兒真好。6．芳草青青，足下留情。7．小草微微笑，請你旁邊繞。8．青草茵茵，踏之何忍。9．小區是我家，綠化靠大家。10．繞行三五步，留得芳草綠11．送人玫瑰，手有余香。12．時代變，時間變，相互關愛不變。13．善待老人就是善待明天和自己。14．良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。15．鄰居是兄弟，相敬又相讓。16．知道我在等你嗎？（垃圾桶）17．痰紙一揮間，風度盡逝也。18.孩子學習需寧靜，四鄰休息需寂靜（稍安勿燥）

　　十五、收費人員管理制度

　　1.2.3.4.收費人員必須按規定的標準按期收費，不得擅自增減。收取的費用務必當天上交公司財務部，最晚不能超過第二天。未經有關領導同意不得擅自挪用費用。收取住戶管理費（停車費）后須向住戶開蓋有公司財務章的收據；同時保管好底聯以備查賬。不得私自修改、涂抹票據。5.建好票據資料，按

　　月上報公司財務。6.做好物業管理費用（停車費）的收取臺帳，隨時掌握費用的收取情況。7.協助公司財務部向業主定期公布物業管理費用的收支情況。

　　十六、關于上班時間的規定

　　1.室內外保潔員原則上不考勤，主要考核工作質量，但有事外出須向班長請假；室外保潔員每天中午14點至16點值班。2.夜班警衛每天20點30分接班，第二天10點交班。3.特殊情況物管員隨時聽從班長的安排，班長聽從公司的安排。十七、十七、有關樓頂安裝太陽能熱水器的規定

　　為維護小區物業的整體美觀、確保每個居民的合法利益：充分利用太陽能這一天然、環保能源，針對小區居民使用太陽能熱水器這一特殊商品，作如下規定：居民如要在樓頂安裝使用太陽能熱水器，必須爭得物業管理部同意后方可安裝；并交納安裝保證金300元。1．用戶的太陽能熱水器必須安放在樓頂的指定地點，且與其它用

　　戶的熱水器排列整齊，以免影響整體美觀。2．熱水器在安裝搬運中不得損壞墻面或相鄰住戶的利益及其他

　　公共設施。3．具體的安裝應符合下列要求：

　　（1）.制作大于太陽能底支座面15公分，高5公分的減壓平臺；（2）平臺可用磚混或混凝土制作；

　　（3）太陽能熱水器的底座必須置于平臺中央。上述條款完工，經物管人員檢查驗收合格后，方可退還安裝保證金。否則保證金不予退還。4．用戶在使用熱水器的過程中應加強維護與管理，特別是在平時上水和入冬前的排水過程應引起注意，防止漏水以免損壞樓頂與墻體。5．一旦發現有滲漏現象必須立即處理或停止使用。新疆名軒房地產物業管理部

　　溫馨提示

　　小區各位業主你們好為確保你和你的家人出行、居住的方便，我們通過多方搜集、整理出下例熱線電話并提醒你注意有關事項：1.關好單元防盜門：以防盜防竊；冬季管好地下室窗戶，以防凍壞上下水管及公共設施。2.小區是我家，維護環境靠大家：請你教育小孩，不要亂扔垃圾，不要在單元樓過道、小區內路面隨地吐痰；不要踐踏草坪、攀折樹木。3.如果你要交物業費、請到物業辦辦理，或撥打電話6059990、13999329762、6030501.。取暖費收取電話6038027。4.如果地下室泡水，撥打供排水公司電

　　話6015074、6022953.5.家電維修電話13579749789（小楊）防盜門維修電話13579759115、（王華山）水暖維修電話6030085下水管道疏通電話6065496、6038150（小康）6.家政服務中心電話6016321、6030385送煤氣電話13139936133（小謝）7.如果你要了解沙灣發往各地的長途汽車,撥打電話6011232

　　8.急救中心電話6023143飛機票預購電話6056555小區物業各類管理制度

　　一、住宅樓內衛生管理制度1．保潔員必須隨時保持樓道地面、窗臺、窗框、窗玻璃、墻面、地下室過道、單元樓防盜門的環境衛生。2．每星期拖一次樓過道；3．每天擦一次樓梯扶手。4．每天清掃過道一次；5．每月拖一次地下室過道。6．每2月擦一次過道玻璃、窗臺、窗框，單元樓防盜門；但雨后須隨時擦洗。7．過道樓墻面、單元樓防盜門不得有張貼廣告。8．保管好所發放的清潔工具，若有丟失照價賠償。

　　二、小區內住宅樓外衛生管理制度1．隨時保持道路、健身場、林帶草坪、人工渠、涼亭的環境衛生。2．每天掃一次道路、健身場。

　　3．白天，每兩小時巡視小區衛生一次：隨時清理地面垃圾。4．林帶草坪中不得有過多的落葉、雜草。