業(yè)務(wù)流程管理制度

時(shí)間：2022-09-21 08:17:00 制度

業(yè)務(wù)流程管理制度

　　現(xiàn)如今，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是國(guó)家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位，為了維護(hù)正常的工作、勞動(dòng)、學(xué)習(xí)、生活的秩序，保證國(guó)家各項(xiàng)政策的'順利執(zhí)行和各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規(guī)性或指導(dǎo)性與約束力的應(yīng)用文。大家知道制度的格式嗎？以下是小編收集整理的業(yè)務(wù)流程管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

業(yè)務(wù)流程管理制度

　　商務(wù)辦公樓二次裝修施工管理業(yè)務(wù)流程

　　1.創(chuàng)建業(yè)主和租戶(hù)物業(yè)單元二次裝修施工圖和竣工資料

　　(1)物業(yè)單元二次裝修檔案目錄

　　(2)物業(yè)交收通知書(shū)

　　(3)物業(yè)交收記錄表(必須加蓋租賃方、承租方、二次裝修施工單位和物業(yè)服務(wù)中心公章),其中包括租賃部門(mén)移交物業(yè)二次裝修設(shè)施設(shè)備和材料清單

　　(4)《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》、《裝修指南》發(fā)放記錄表

　　(5)業(yè)戶(hù)委托物業(yè)二次裝修施工通知書(shū)

　　(6)物業(yè)二次裝修施工單位資質(zhì)證書(shū),其中包括工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件、建筑裝修施工執(zhí)照復(fù)印件、消防暖通空調(diào)電器施工執(zhí)照復(fù)印件、設(shè)計(jì)資質(zhì)復(fù)印件等,并需加蓋單位公章

　　(7)物業(yè)單元二次裝修施工協(xié)調(diào)會(huì)議記錄

　　(8)建筑垃圾清運(yùn)費(fèi)繳費(fèi)憑證

　　(9)施工證押金繳費(fèi)憑證

　　(10)二次裝修施工押金

　　(11)審圖意見(jiàn)服務(wù)費(fèi)

　　(12)臨時(shí)用電申請(qǐng)單

　　(13)放水申請(qǐng)單

　　(14)二次裝修施工圖

　　(15)用電負(fù)載計(jì)算書(shū)

　　(16)審圖意見(jiàn)書(shū)

　　(17)消防報(bào)審回執(zhí)和批文

　　(18)質(zhì)量和安全報(bào)建回執(zhí)

　　(19)施工許可證

　　(20)施工人員名單一覽表

　　(21)施工人員身份證復(fù)印件

　　(22)電工上崗證

　　(23)高空作業(yè)上崗證

　　(24)電焊和風(fēng)焊操作證

　　(25)動(dòng)火證

　　(26)隱蔽工程查驗(yàn)記錄

　　(27)物業(yè)二次裝修所使用材料環(huán)境質(zhì)保書(shū)

　　(28)竣工查驗(yàn)記錄

　　(29)物業(yè)單元二次裝修施工日常檢查記錄

　　(30)電氣絕緣檢測(cè)記錄

　　(31)消防報(bào)警系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告

　　(32)緊急廣播喇叭音量測(cè)試記錄表

　　(33)試壓記錄表

　　(34)負(fù)載電流測(cè)試記錄表

　　(35)業(yè)戶(hù)同意物業(yè)單元二次裝修竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

　　(36)物業(yè)單元二次裝修消防竣工批文

　　(37)物業(yè)單元室內(nèi)空氣檢測(cè)合格報(bào)告

　　(38)物業(yè)單元二次裝修施工質(zhì)量驗(yàn)收?qǐng)?bào)告

　　(39)業(yè)戶(hù)工商登記表

　　(40)治安安全登記表

　　(41)緊急聯(lián)系表

　　(42)備用鑰匙存放記錄表

　　2.每月定期更新和整理業(yè)主和租戶(hù)物業(yè)單元二次裝修施工圖和竣工資料,并編訂目錄和文檔

　　3.參與租賃部門(mén)招商

　　(1)向潛在租戶(hù)介紹商務(wù)樓建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備和公共服務(wù)亮點(diǎn)

　　(2)向潛在租戶(hù)介紹商務(wù)樓二次裝修施工管理要點(diǎn)

　　(3)向潛在租戶(hù)介紹商務(wù)樓二次裝修施工管理收費(fèi)情況

　　(4)向潛在租戶(hù)介紹商務(wù)樓二次裝修責(zé)任主體和風(fēng)險(xiǎn)

　　4.收到租賃部門(mén)物業(yè)單元出租通知書(shū)以后

　　(1)通知工程、保安、客戶(hù)服務(wù)、綠化、清潔部門(mén)做好新租戶(hù)進(jìn)場(chǎng)接待服務(wù)工作

　　(2)檢查即將被移交之物業(yè)單元內(nèi)外部及其所在樓層公共區(qū)域完好情況

　　(3)接受業(yè)主移交的配置給新租戶(hù)之附送裝修材料和設(shè)施設(shè)備及其零配件

　　(4)按照移交通知單的要求,在約定時(shí)間接待租戶(hù)

　　5.收到租戶(hù)委托裝修施工單位書(shū)面文件以后

　　(1)租戶(hù)委托裝修施工單位書(shū)面文件必須加蓋租戶(hù)單位公章

　　(2)向租戶(hù)和受托實(shí)施二次裝修施工單位及其專(zhuān)業(yè)分包單位介紹商務(wù)樓建筑結(jié)構(gòu)、機(jī)電設(shè)備系統(tǒng)和二次裝修施工管理內(nèi)容以及收費(fèi)情況

　　(3)要求租戶(hù)及其二次裝修施工單位辦理消防、安全和質(zhì)量報(bào)批、報(bào)審手續(xù)

　　(4)收取物業(yè)單位二次裝修施工管理費(fèi)

　　6.收到租戶(hù)委托二次裝修施工單位裝修施工圖紙以后

　　(1)物業(yè)單位二次裝修施工圖紙必須是具有圖簽的藍(lán)圖,且需要加蓋施工設(shè)計(jì)專(zhuān)用章,二次裝修施工圖紙必須為3套

　　(2)出具審圖意見(jiàn),并抄送租戶(hù)、業(yè)主

　　(3)召開(kāi)物業(yè)單位二次裝修施工管理會(huì)議,要求二次裝修施工單位按照審圖意見(jiàn)書(shū)落實(shí)修改

　　(4)簽發(fā)物業(yè)單元二次裝修施工許可證

　　7.物業(yè)單元二次裝修施工單位進(jìn)場(chǎng)以后

　　(1)二次裝修施工單位必須辦理進(jìn)場(chǎng)手續(xù),其中包括施工證、臨時(shí)用電審批手續(xù)、臨時(shí)供水審批手續(xù)、動(dòng)火證等

　　(2)物業(yè)單元二次裝修施工許可證必須張貼在被裝修單位大門(mén)上醒目位置

　　(3)物業(yè)服務(wù)中心各專(zhuān)業(yè)當(dāng)值員工必須按照物業(yè)單位二次裝修施工管理制度實(shí)施每天不少于2次的巡視、檢查和監(jiān)督,并將檢查信息登記在張貼于被裝修物業(yè)單元大門(mén)醒目位置的檢查記錄表上

　　(4)停送電和停送水操作必須由物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)工程部門(mén)負(fù)責(zé)

　　(5)物業(yè)單元二次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)必須設(shè)置有效且合格的手提式滅火器、加裝漏電保護(hù)裝置的臨時(shí)動(dòng)力箱、臨時(shí)電纜線必須架空敷設(shè)、腳手架等登高作業(yè)設(shè)備必須符合相關(guān)安全規(guī)定。

　　(6)動(dòng)火證、電氣焊操作證、安全員、電工、登高作業(yè)證均必須符合物業(yè)所在地政府相關(guān)規(guī)定

　　8.收到租戶(hù)及其二次裝修施工單位隱蔽工程查驗(yàn)申請(qǐng)以后

　　(1)組織工程部對(duì)報(bào)審二次裝修施工物業(yè)單元隱蔽工程實(shí)施查驗(yàn),其中包括鋼管配線電器連續(xù)性檢測(cè)、消防噴淋和消火栓管網(wǎng)試壓捉漏、電器接地和接零檢測(cè)、防火分區(qū)測(cè)量、防火耐火隱蔽操作檢查、管線承重支架檔距測(cè)量、冷凝水管坡度測(cè)量和管網(wǎng)通球試驗(yàn)、內(nèi)光外透裝置亮燈測(cè)試

　　(2)出具隱蔽工程查驗(yàn)報(bào)告,并督促落實(shí)整改

　　9.收到租戶(hù)及其二次裝修施工單位竣工查驗(yàn)申請(qǐng)以后

　　(1)組織工程部對(duì)報(bào)審二次裝修施工物業(yè)單元實(shí)施竣工查驗(yàn),其中包括鋼管配線電器連續(xù)性檢測(cè)、消防噴淋和消火栓管網(wǎng)試壓捉漏、電器接地和接零檢測(cè)、防火分區(qū)測(cè)量、防火耐火隱蔽操作檢查、管線承重支架檔距、用電負(fù)載三相平衡度測(cè)量、電氣絕緣測(cè)量、負(fù)載電壓測(cè)試

　　(2)出具竣工查驗(yàn)報(bào)告并落實(shí)督促整改

　　10.收到租戶(hù)正式入住申請(qǐng)以后

　　(1)準(zhǔn)備盆栽或鮮花迎接新租戶(hù)入住

　　(2)邀請(qǐng)新租戶(hù)提交定制水牌申請(qǐng)文件

　　(3)邀請(qǐng)新租戶(hù)提交工商登記信息表和公安局治安登記信息表

　　(4)邀請(qǐng)新租戶(hù)提交緊急聯(lián)絡(luò)人登記表,并提示新租戶(hù)需要每半年更新一次

　　(5)要求新租戶(hù)提交緊急備用門(mén)鑰匙備案表

　　11.其他

　　(1)第一次拜訪業(yè)戶(hù)

　　(2)進(jìn)入日常服務(wù),其中包括報(bào)修服務(wù)、客戶(hù)拜訪、內(nèi)保潔有償服務(wù)、信報(bào)投遞有償服務(wù)、會(huì)展有償服務(wù)、室內(nèi)擺花有償服務(wù)等

　　(3)留意租期到期時(shí)間,并在租約到期之前一個(gè)月詢(xún)問(wèn)租戶(hù)去留意向

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