內(nèi)務(wù)管理制度（精選20篇）
在我們平凡的日常里，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規(guī)范。擬定制度的注意事項(xiàng)有許多，你確定會(huì)寫嗎？下面是小編為大家整理的內(nèi)務(wù)管理制度，希望能夠幫助到大家。
內(nèi)務(wù)管理制度 1
第一條 保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)內(nèi)務(wù)設(shè)置(主要指值班室、宿舍內(nèi)務(wù))應(yīng)當(dāng)利于工作,方便生活,因地制宜,整齊劃一,符合衛(wèi)生要求。
第二條值班室、宿舍內(nèi)只準(zhǔn)張貼(懸掛)公司統(tǒng)一的崗位職責(zé)、工作程序、常用規(guī)范、值(排)表等文件,張貼(懸掛)必須整齊劃一。
第三條 值班室內(nèi)務(wù)
1、值班桌面必須保持干凈、整齊,不得放置與工作無(wú)關(guān)的物品。
2、值班桌抽屜內(nèi)必須保持干凈、整齊,物品放置有序。
3、文件柜內(nèi)物品必須保持干凈、整齊。
4、值班室內(nèi)地面、窗戶、門等必須保持干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡,交班人員必須在交班前徹底清潔值班室衛(wèi)生。
第四條宿舍內(nèi)務(wù)
1、地面干凈、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
2、床鋪上被子、枕頭和床鋪下鞋子擺放統(tǒng)一、整齊。床鋪下需要擺放其他物品的,也應(yīng)按照整齊劃一的'標(biāo)準(zhǔn),分類統(tǒng)一擺放。零散物品應(yīng)統(tǒng)一放置到整理盒內(nèi),分類擺放整齊。
3、床頭柜、衣柜、書桌等物品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),擺放整齊。
4、墻體、窗戶保持干凈、無(wú)污跡。
5、建立宿舍每日衛(wèi)生值班制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排宿舍內(nèi)成員輪流值班,將每日宿舍衛(wèi)生責(zé)任到人,并設(shè)立值班記錄。
6、建立宿舍每月大掃除制度。保安(護(hù)衛(wèi))隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)安排每月不少于一次全體保安(護(hù)衛(wèi))參加的衛(wèi)生大掃除(當(dāng)班人員除外)。
第五條各管理中心(處)應(yīng)將值班室內(nèi)務(wù)和宿舍內(nèi)務(wù)檢查列入保安(護(hù)衛(wèi))員的月度考核。
內(nèi)務(wù)管理制度 2
住校學(xué)生應(yīng)自覺(jué)搞好寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保持床上、室內(nèi)干凈整齊，個(gè)人生活用品擺放規(guī)范化，愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生。
寢室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生具體要求如下：
1、地面干凈無(wú)塵、墻面清潔、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)。
2、桌上的物品、床下的.鞋子等物品應(yīng)擺放整齊。
3、掃帚、拖帕等清潔衛(wèi)生用具放在陽(yáng)臺(tái)的角落處。
4、水瓶、水桶、臉盆、茶杯、洗漱用品整齊擺放于指定位置。
5、被蓋疊成正方形，與枕頭各放床頭一側(cè)。床單、枕套保持平整潔凈。書、報(bào)、筆等學(xué)習(xí)用具擺放整齊。
6、每月拆洗床單、被子、枕套一次。
7、衣服、毛巾等晾在陽(yáng)臺(tái)上，衣服、物品等均放在柜內(nèi)箱內(nèi)，保持室內(nèi)、床上整潔。
8、衛(wèi)生間每天沖洗二次，每周用草酸洗一次，防止產(chǎn)生異味。
內(nèi)務(wù)管理制度 3
1.1環(huán)境衛(wèi)生管理制度
1.1.1為使檢測(cè)工作場(chǎng)所保持整潔、明亮、通風(fēng)、無(wú)味、無(wú)塵、無(wú)積水、無(wú)雜物，滿足測(cè)試分析要求，實(shí)驗(yàn)室人員應(yīng)定期打掃本人管轄的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)所衛(wèi)生。
1.1.2實(shí)驗(yàn)室、儀器室和辦公場(chǎng)所內(nèi)的衛(wèi)生，由使用該室的工作人員各自負(fù)責(zé)；確保工作場(chǎng)所環(huán)境清潔，使用儀器及物品擺放整潔。
1.1.3實(shí)驗(yàn)室采取定期檢查衛(wèi)生的手段對(duì)實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)務(wù)進(jìn)行管理，以確保實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境滿足檢驗(yàn)分析的需要。
1.2日常內(nèi)務(wù)管理制度
1.2.1 檢測(cè)人員根據(jù)所承擔(dān)的分析測(cè)試工作，負(fù)責(zé)其相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理工作。
1.2.2遵守實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)制度，保持實(shí)驗(yàn)室整潔、安靜，注意桌（臺(tái)）面和儀器的整潔，室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、進(jìn)食、存放與實(shí)驗(yàn)無(wú)關(guān)的物品。
1.2.3實(shí)驗(yàn)室根據(jù)檢測(cè)工作的需要裝配必要的實(shí)驗(yàn)設(shè)施，保證工作區(qū)域的能源、照明、通風(fēng)能滿足工作需要，對(duì)有特殊要求的工作區(qū)域（如微生物室），按有關(guān)要求配置設(shè)施；儀器設(shè)備的使用環(huán)境條件應(yīng)滿足說(shuō)明書的要求，有溫度、濕度、抗電磁干擾要求者，配備空調(diào)和抽濕機(jī)，安裝溫濕度表計(jì)。
1.2.4實(shí)驗(yàn)室內(nèi)各種儀器設(shè)備應(yīng)按要求放置在固定的處所；使用各種儀器設(shè)備必須嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)則和操作規(guī)程，認(rèn)真填寫使用登記表，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告。
1.2.5實(shí)驗(yàn)室各種電器設(shè)備，器皿應(yīng)按規(guī)定的設(shè)置場(chǎng)所放置，不得隨意移動(dòng)，使用時(shí)必須嚴(yán)格遵守安全使用規(guī)則。
1.2.6分析測(cè)試工作時(shí)，要了解所使用的化學(xué)試劑、儀器各自性能和操作規(guī)程，做好防護(hù)準(zhǔn)備方可開始工作。使用易燃、易爆和劇毒試劑時(shí)，必須遵照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作。
1.2.7保證電線路的安全，冰箱、培養(yǎng)箱等用電線路必須與實(shí)驗(yàn)室用電分開。
對(duì)陳舊電器線路或已磨損的電線應(yīng)及時(shí)更換，對(duì)開關(guān)、插座和儀器接地裝置應(yīng)經(jīng)常進(jìn)行檢查。
1.2.8高壓氣瓶應(yīng)設(shè)置于安全場(chǎng)所，并加以固定。定期檢查乙炔氣鋼瓶的氣密性及泄露報(bào)警裝置的工作狀態(tài)。各類鋼瓶?jī)?nèi)應(yīng)剩余安全殘留量的余氣。
1.2.9明火作業(yè)時(shí)，操作人員不能擅自離開實(shí)驗(yàn)室，實(shí)驗(yàn)完畢應(yīng)及時(shí)切斷電源、氣源和火源。下班前由安全員對(duì)水、電、火、氣、門窗進(jìn)行檢查。
1.2.10濃酸、濃堿廢液應(yīng)經(jīng)中和后處理才能倒入下水道，有毒殘液應(yīng)按作業(yè)指導(dǎo)書集中回收處理。
1.2.11實(shí)驗(yàn)室需裝設(shè)各種必備的安全設(shè)施（通風(fēng)櫥、防塵罩、試劑柜、消防滅火器材等）；對(duì)消防滅火器材應(yīng)做到定期檢查，不任意挪用，保證隨時(shí)均可取用；實(shí)驗(yàn)室發(fā)生意外安全事故時(shí)，應(yīng)迅速切斷電源或氣源、火源，立即采取有效措施及時(shí)處理，并上報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
1.2.12新上崗的檢測(cè)人員，必須先安排其接受安全知識(shí)教育，學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)章制度。
1.2.13 實(shí)驗(yàn)室內(nèi)必須備有常用的急救藥品和沖淋設(shè)施，以備急需。
1.3儀器設(shè)備使用管理制度
1.3.1精密儀器及貴重器皿需有專人保管，登記造冊(cè)，建卡立檔。儀器檔案包括使用說(shuō)明書，驗(yàn)收和調(diào)試記錄，初始參數(shù)，定期保養(yǎng)維護(hù)、校準(zhǔn)及使用情況等記錄。
1.3.2精密儀器的安裝、調(diào)試和保養(yǎng)維修，均應(yīng)嚴(yán)格遵守儀器說(shuō)明書的要求進(jìn)行。上機(jī)人員應(yīng)經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，合格后方可上機(jī)操作。
1.3.3精密儀器室要求保持恒溫、恒濕、無(wú)振動(dòng)、無(wú)灰塵、無(wú)腐蝕性氣體。
1.3.4使用儀器前，要先檢查儀器是否正常。儀器發(fā)生故障時(shí)，要查清原因，排除故障后方可繼續(xù)使用。絕不允許儀器帶病運(yùn)行。
1.3.5儀器用畢后，要恢復(fù)到所要求位置，做好清潔工作。
1.3.6計(jì)量?jī)x器（包括天平、砝碼、滴定管、容量瓶等）要定期校驗(yàn)、標(biāo)定，以保證測(cè)量值的質(zhì)量，必要時(shí)實(shí)施期間核查。
1.3.7對(duì)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的非檢定儀器設(shè)備要妥善保管，定期檢查，及時(shí)維修保養(yǎng)，使之隨時(shí)處于完好狀態(tài)。
1.4純水使用管理制度
1.4.1實(shí)驗(yàn)室用水分為三個(gè)等級(jí)，要根據(jù)分析的要求選取所需的水質(zhì)。
1.4.2為了防止水質(zhì)的玷污，一級(jí)水盡可能用前現(xiàn)制，不貯存。二級(jí)水和三級(jí)水經(jīng)適量制備后，可盛裝在預(yù)先經(jīng)過(guò)處理并用同級(jí)水充分清洗過(guò)的、密閉的聚乙烯容器中，貯存于空氣清新的潔凈實(shí)驗(yàn)室內(nèi)。
1.4.3為了確保實(shí)驗(yàn)室用水的質(zhì)量，按GB6682《分析實(shí)驗(yàn)室用水規(guī)格和試驗(yàn)方法》對(duì)純水器出水水質(zhì)進(jìn)行定期檢查，并有相關(guān)記錄。
1.4.4對(duì)于所需特殊要求的實(shí)驗(yàn)室用水要經(jīng)過(guò)相應(yīng)的技術(shù)條件處理和檢驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)室用水的質(zhì)量檢驗(yàn)方法參照《環(huán)境水質(zhì)監(jiān)測(cè)質(zhì)量保證手冊(cè)》（第二版）。
1.5試劑、器皿使用管理制度
1.5.1試劑、器皿應(yīng)有專人保管，分類存放，并定期檢查使用及保管情況。領(lǐng)用時(shí)需填寫記錄，過(guò)期或失效試劑要經(jīng)審核后作報(bào)廢處理。
1.5.2實(shí)驗(yàn)室內(nèi)保存的少量易燃易爆試劑要放在遠(yuǎn)離加熱操作臺(tái)的陰涼通風(fēng)處保管。
1.5.3劇毒、危害及易制毒品試劑應(yīng)存放在倉(cāng)庫(kù)的專柜內(nèi)，由兩人以上人員保管，領(lǐng)用時(shí)要填寫相關(guān)記錄。
1.5.4稱取化學(xué)試劑的.器皿應(yīng)洗滌干凈，分開使用。固體試劑的取用遵循“只出不進(jìn)，量用為出”的原則；液體試劑的取用遵循“只準(zhǔn)傾出，不準(zhǔn)吸出”的原則。
1.5.5揮發(fā)性強(qiáng)的試劑必須在通風(fēng)櫥內(nèi)取用。使用揮發(fā)性強(qiáng)的有機(jī)溶劑時(shí)要注意避免明火，決不可用明火加熱。
1.5.6純度不符合要求的試劑，必須經(jīng)提純后再用。
1.5.7配制各種試劑和標(biāo)準(zhǔn)溶液必須遵守操作規(guī)程，配后立即貼上標(biāo)簽，注明名稱、濃度、配制日期、有效期和配制人，以免拿錯(cuò)用錯(cuò)。使用和保管各種試液和標(biāo)準(zhǔn)溶液應(yīng)按照《試劑、標(biāo)準(zhǔn)溶液的使用和保管規(guī)定》執(zhí)行。
1.5.8不得使用過(guò)期試劑。
1.6外來(lái)人員進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室的管理規(guī)定
1.6.1實(shí)驗(yàn)室在未經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門的批準(zhǔn)，不準(zhǔn)外來(lái)人員隨意進(jìn)入。
1.6.2實(shí)驗(yàn)室工作人員盡量在辦公場(chǎng)所會(huì)晤外來(lái)人員。
1.6.3為保障安全，禁止攜帶兒童進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室，以免發(fā)生意外。
1.6.4在確保不損害其他客戶機(jī)密的前提下，經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，允許客戶進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室監(jiān)視與該客戶所委托的檢測(cè)工作有關(guān)的操作。
內(nèi)務(wù)管理制度 4
為促進(jìn)大隊(duì)正規(guī)化建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，營(yíng)造一個(gè)舒適寬松的工作環(huán)境，提高工作效率，特制定本制度：
一、辦公室設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)辦公室定置標(biāo)準(zhǔn)
1、大隊(duì)按不同辦公室配置，繪制了物品擺放定置圖，請(qǐng)將圖貼在辦公室門后。(定置圖附后)
2、物品要按定置圖順序依次擺放，做到整齊、美觀、舒適、大方。
3、辦公室內(nèi)與工作無(wú)關(guān)的物品一律清除。
(二)辦公桌定置標(biāo)準(zhǔn)
1、辦公桌上物品按大隊(duì)統(tǒng)一繪制的物品擺放定置圖擺放，體現(xiàn)順序、方便、整潔、美觀，有利于提高工作效率。
2、辦公桌上除定置的外，不得再擺放其他與工作無(wú)關(guān)的物品。其中臺(tái)燈使用時(shí)放在中上側(cè)，不使用時(shí)放在桌面靠墻(窗)一側(cè)。
3、辦公桌內(nèi)物品擺放必須整潔。
(三)工作椅定置標(biāo)準(zhǔn)
1、工作椅隨時(shí)擺在桌后側(cè)中央，人離開辦公室(在辦公樓內(nèi))，工作椅按座位原位放置。
2、人離開辦公室短時(shí)外出，工作椅半推進(jìn)辦公桌下。
3、人離開辦公室超過(guò)四小時(shí)或休息，工作椅完全推進(jìn)或靠攏辦公桌。
(四)文件資料定置標(biāo)準(zhǔn)
1、文件資料擺放入柜，要合理、整齊、美觀，保持柜內(nèi)清潔整齊，隨時(shí)進(jìn)行整理。
2、文件柜上不得擺放其他任何物品，保持柜頂整潔。
3、文件裝盒必須要分類命名，以便查找。
(五)辦公室內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天上班前打掃辦公室衛(wèi)生，對(duì)伸手可及的地方進(jìn)行打掃，做到面潔(包括地面、桌面、柜面、門、墻及辦公設(shè)備等)、窗明、物整齊。
2、每周二(或按大隊(duì)既定安排的時(shí)間)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除，清理不常用物品將其入庫(kù)入柜，打掃天花板、空調(diào)和能移動(dòng)的桌、椅、沙發(fā)、柜底下以及窗臺(tái)(露臺(tái))、空調(diào)主機(jī)等平日難以觸及的地方，不留衛(wèi)生死角。
3、平日辦公室字紙簍內(nèi)的垃圾不得露出，煙灰缸內(nèi)不得超過(guò)一半，及時(shí)傾倒。
4、人離開辦公室要對(duì)桌面進(jìn)行整理，待辦文件要整齊擺放在辦公桌的中下側(cè)，辦公椅按定置標(biāo)準(zhǔn)擺放。
二、宿舍設(shè)置及內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
(一)物品定置標(biāo)準(zhǔn)
1、床、電視柜、書桌、鞋柜擺放做到整齊、美觀、舒適、大方，除以上物品外，宿舍一般不得擺放其他物品。
2、床單統(tǒng)一，床上棉被疊四折成方塊，放在床頭，枕頭和備用被統(tǒng)一折疊整齊放在衣柜的上格。
3、書桌上可在中上側(cè)放一盞臺(tái)燈、一個(gè)煙灰缸，茶(水)杯和熱水器(瓶)放在衣柜擱物架上，擺放整齊，書桌內(nèi)必須整潔。
4、鞋柜內(nèi)鞋子按運(yùn)動(dòng)鞋、棉鞋、皮鞋、解放鞋、拖鞋的順序依次擺放，外沿對(duì)齊，柜內(nèi)其物品也必須擺放整齊。
(二)洗漱間定置標(biāo)準(zhǔn)
1、毛巾對(duì)折整齊掛在毛巾架上，對(duì)折口朝里，下沿整齊。
2、漱口杯可放在毛巾架上或洗漱臺(tái)的`兩頭(但必須只能放在一起)，漱口杯手柄統(tǒng)一斜朝外，牙膏倒放在漱口杯內(nèi)傾斜尾朝里，牙刷刷毛朝下與牙膏方向一致插在漱口杯內(nèi)，牙刷在牙膏外。
3、洗臉盆放在水桶上，水桶提手靠外，居中放置在洗漱臺(tái)下，桶(盆)內(nèi)待洗衣物不得露出桶(盆)口。
4、字紙簍放置在洗漱臺(tái)內(nèi)側(cè)的墻角。
5、在洗漱間門后安裝掛鉤，打掃衛(wèi)生用品統(tǒng)一掛在門后，按拖把、掃帚、刷子、抹布的順序依次掛好。
6、其他個(gè)人用品統(tǒng)一放到鞋柜或床頭柜內(nèi)，柜面上不得擺放任何物品。
(三)衣柜定置標(biāo)準(zhǔn)
1、衣柜上格放置箱包和被子、枕頭，但擺放外沿必須整齊。
2、衣柜下格擺放衣服，掛衣服按長(zhǎng)外套、短外套、長(zhǎng)袖襯衣、短袖襯衣、長(zhǎng)袖t恤、短袖t恤、無(wú)袖衫、褲子(褲子必須褲腳對(duì)齊后對(duì)折在衣架上)、皮帶、領(lǐng)帶等，衣架統(tǒng)一由外向里掛，衣服的領(lǐng)口朝向必須一致。
3、其他不掛的衣服必須折疊整齊，外沿一致的疊放在下面，或者可在柜下放二到三個(gè)小貯衣塑料箱，其他衣服統(tǒng)一放到箱內(nèi)，但貯衣箱的顏色必須一致。
(四)宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生要求
1、每天早上或下午起床后整理、打掃宿舍衛(wèi)生，對(duì)伸手可及的地方進(jìn)行打掃，傾倒字紙簍，所有物品按以上定置標(biāo)準(zhǔn)整理到位，做到面潔、窗明、物整齊。
2、每周二(或大隊(duì)既定安排的時(shí)間)按辦公室的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行衛(wèi)生大掃除。
3、休息時(shí)間外，宿舍隨時(shí)保持清潔、整齊，除以上定置的物品外，一律入桌入柜(包括電視、空調(diào)的遙控器)。
三、其他衛(wèi)生要求
1、樓外公共環(huán)境衛(wèi)生每天一清掃;樓內(nèi)的樓梯間、走道每天上午上班后半小時(shí)和下午上班前半小時(shí)各打掃一次，走道和樓梯間的窗臺(tái)每天打掃一次，樓頂和露臺(tái)及水溝大掃除時(shí)打掃一次。
2、食堂每天三餐后各打掃一次，每周至少清理二次水溝。
3、公共廁所每天打掃一次，進(jìn)行除臭，及時(shí)清除污漬。
4、其他房間參照以上衛(wèi)生要求進(jìn)行打掃。
5、打掃衛(wèi)生的用品統(tǒng)一掛到公共廁所的門后，按宿舍內(nèi)打掃用品的秩序掛好。
6、室內(nèi)外墻上不得隨意張貼、釘掛和涂劃。
7、車輛要隨時(shí)保持整潔，按車位停放，車頭朝外，所有車輛車頭必須在一條線上(除長(zhǎng)車外)。
8、倡導(dǎo)節(jié)約隨時(shí)關(guān)水，人離開房間關(guān)燈、關(guān)空調(diào)、關(guān)電視。
9、隨時(shí)注意安全，人離開房間要切斷所有電器的電源，并關(guān)好門、窗，嚴(yán)禁使用電爐及易燃易爆物品。
四、罰則
要嚴(yán)格遵守以上標(biāo)準(zhǔn)和要求，否則發(fā)現(xiàn)一次，每處扣目標(biāo)量化考核分0.5分;連續(xù)發(fā)現(xiàn)兩次以上(含兩次)的，每處扣2分。
內(nèi)務(wù)管理制度 5
一、宿舍布置規(guī)范
宿舍布置規(guī)范化是為了保證宿舍的文明、整潔、美觀、舒適、有序。宿舍布置規(guī)范要求如下:
1.整體布置:室內(nèi)家具和生活用具定點(diǎn)擺放。宿舍布置力求美觀大方,格調(diào)健康高雅。
床鋪、書桌、臉盆、水桶、熱水瓶、家具、衛(wèi)生潔具等物品,本著美觀、有序、方便生活的原則統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
2.墻面:墻面布置要統(tǒng)一、美觀、健康。所有張貼物均用透明膠固定,不要使用漿糊、膠水、圖釘?shù)取?/p>
3.床面:
白天床上蚊帳須統(tǒng)一摘下。
起床后,須疊被并放置在面向門口方向的'位置,枕頭置于被子上面。
床面不要堆放雜物。
床下鞋子等物品須放置整齊。
4.桌面:物品須擺放整齊,桌面不要堆放紙箱等大件物品。
5.地面:保持地面清潔干燥,果殼廢紙等應(yīng)放在垃圾桶里。地面上不亂堆放臉盆、酒瓶、衣物及其它雜物。
6.其它:
盥洗室、臉盆內(nèi)平時(shí)只放置洗漱用具,臟衣服不要長(zhǎng)時(shí)間堆放。
毛巾等生活用品要統(tǒng)一掛放。
室內(nèi)不得亂拉電線繩索晾曬衣服,衣服也不能掛在蚊帳桿及鐵絲上。
室內(nèi)要經(jīng)常通風(fēng),保持空氣清新,預(yù)防疾病傳播。
二、學(xué)生宿舍值日制度
1、值日生安排:
(1)在開學(xué)第一天由各宿舍排定,從開學(xué)初到期末由全宿舍成員輪流值日。
(2)宿舍衛(wèi)生檢查不合格時(shí),值日生是第一責(zé)任人。
(3)如宿舍人員發(fā)生變化,寢室長(zhǎng)負(fù)責(zé)調(diào)整值日安排。
2、值日生職責(zé):
(1)值日生必須每天掃衛(wèi)生至少兩次,將室內(nèi)公共用品,熱水瓶、衛(wèi)生工具等統(tǒng)一定點(diǎn)擺放。
(2)值日生必須在每天上午8:10、下午14:50之前打掃完衛(wèi)生。
(3)保持宿舍及舍外走廊清潔,垃圾一律直接倒入衛(wèi)生間垃圾桶內(nèi)。
(4)值日生可不參加晨練,在晨練時(shí)間內(nèi)搞好宿舍衛(wèi)生。
(5)值日生必須督促宿舍其他成員搞好個(gè)人衛(wèi)生。
(6)值日生應(yīng)積極配合寢室長(zhǎng)組織參與宿舍文明建設(shè)活動(dòng)。
(7)宿舍衛(wèi)生大掃除由宿舍長(zhǎng)和值日生共同組織。
(8)做好熄燈、報(bào)修等宿舍日常管理工作。協(xié)助寢室長(zhǎng)做好宿舍安全、紀(jì)律等工作。
3、宿舍長(zhǎng)職責(zé)
宿舍長(zhǎng)是學(xué)生宿舍文明建設(shè)的核心,宿舍長(zhǎng)由宿舍成員民主選舉產(chǎn)生。
(1)保證和組織宿舍值周、清掃衛(wèi)生以及公益勞動(dòng)等的順利進(jìn)行。
(2)組織好活動(dòng),開展豐富健康的宿舍文化活動(dòng)。
(3)處理日常報(bào)修、洗理等工作,協(xié)調(diào)好宿舍成員之間的關(guān)系。
(4)維護(hù)安全、紀(jì)律和正常的學(xué)習(xí)生活秩序。
(5)積極參與宿舍管理、教育、服務(wù)等活動(dòng)。
(6)及時(shí)反映同學(xué)的意見(jiàn)和建議。
(7)積極配合宿管室做好宿舍管理工作,起到模范帶頭作用。
(8)發(fā)現(xiàn)本宿舍同學(xué)擅自離校外出逾期未歸,及時(shí)向班主任和學(xué)校有關(guān)部門匯報(bào)。
4、值班生活老師職責(zé)
(1)周末返校須提前一小時(shí),接待家長(zhǎng)、學(xué)生擺放行李。
(2)全天巡邏宿舍區(qū),記錄來(lái)訪、安全、等情況,及時(shí)匯報(bào)、解決問(wèn)題。
(7)完成學(xué)校、宿管室交給的其它
內(nèi)務(wù)管理制度 6
宿舍是學(xué)生在校生活的主要場(chǎng)所之一，搞好學(xué)生宿舍的內(nèi)務(wù)、衛(wèi)生，對(duì)確保學(xué)生的身心健康具有十分重要的意義。為了給同學(xué)們創(chuàng)設(shè)一個(gè)整潔、有序、安全的宿舍環(huán)境，特制定如下規(guī)定。
一、宿舍要保持整潔。住宿生午、晚睡起床后，應(yīng)整理各自內(nèi)務(wù)（要求：蚊帳靠墻垂掛收起，被子疊成方塊，左右床兩面相對(duì)。桌面和柜頂要保持干凈，物品要擺放整齊，鞋子排列于床底下且成行，其它生活用品擺放要整齊）。
二、值日生每天至少打掃室內(nèi)、后陽(yáng)臺(tái)及門前走道衛(wèi)生兩次。并及時(shí)清倒垃圾于室外衛(wèi)生桶內(nèi)。宿舍門窗每周至少要擦洗兩次，保持明亮干凈。衛(wèi)生間每周至少用潔廁精洗擦兩次。
三、檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每個(gè)宿舍一周內(nèi)的衛(wèi)生分滿分20分。
四、獎(jiǎng)勵(lì)
四周內(nèi)衛(wèi)生分達(dá)到“星級(jí)宿舍”標(biāo)準(zhǔn)的，將在宿舍門上掛星，以示榮譽(yù)。并于期末按有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)給該班加分。綜合宿舍被評(píng)為“星級(jí)宿舍”，該宿舍得分按人均分加入相應(yīng)班級(jí)期末總分。
五、學(xué)生宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生檢查評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：
1．床上不潔，每人次扣1分；
2．地板、后陽(yáng)臺(tái)不拖洗扣2分；地板、后陽(yáng)臺(tái)、門前走廊有紙屑、果皮或雜物各扣1分；
3．天花板上有蜘蛛網(wǎng)的扣1分；
4．門窗不凈或亂寫、亂畫、亂貼，各扣2分；
5．衣服、毛巾、襪子亂掛于室內(nèi)，每件扣1分；
6．鞋、桶等生活用品亂放，每人次扣1分；
7．室內(nèi)、陽(yáng)臺(tái)上有煙頭扣2分；
8．室內(nèi)垃圾不及時(shí)倒掉或桌椅亂擺各扣2分；
9．宿舍不按時(shí)關(guān)燈的.，每次扣1分，并記1次違紀(jì)；
10．內(nèi)外墻壁上亂寫、亂貼、亂畫各扣2分；
11．水桶、潔廁精、廁所刷、掃把、拖把、垃圾鏟（筐）等，每缺一件扣1分。
12．綜合宿舍被扣分的，按居住人數(shù)平均扣除相應(yīng)班的衛(wèi)生分。
六、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。
內(nèi)務(wù)管理制度 7
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的文件資料和文具的擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的'物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度 8
1目的
規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，確保保安員具有良好的作息環(huán)境。
2適用范圍
適用于全體保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3職責(zé)
3.1保安部、保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促、檢查保安員(報(bào)警員)的內(nèi)務(wù)管理。
3.2宿舍管理員負(fù)責(zé)城西保安員宿舍的日常內(nèi)務(wù)管理。
4作業(yè)規(guī)程
4.1內(nèi)務(wù)檢查
4.1.1保安部視情況安排每月至少1次的內(nèi)務(wù)管理抽查
抽查時(shí)應(yīng)做到：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.2保安隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)、報(bào)警中心班長(zhǎng)安排每月兩次的內(nèi)務(wù)管理檢查：
a)檢查時(shí)如發(fā)現(xiàn)有違反內(nèi)務(wù)管理的現(xiàn)象及行為，應(yīng)立即進(jìn)行糾正或提出整改意見(jiàn)；
b)將檢查情況記錄存檔。
4.1.3宿舍管理員每天不定時(shí)地巡視城西宿舍內(nèi)務(wù)情況
巡視時(shí)應(yīng)做到：
a)及時(shí)制止違反內(nèi)務(wù)管理的行為；
b)將巡視情況記錄在工作記錄本上；
c)對(duì)于一些不服從管理的保安員，應(yīng)記錄并向保安部進(jìn)行反映。
4.2宿舍衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
4.2.1宿舍地面干凈，無(wú)痰跡、果皮、紙屑、煙頭等垃圾。
4.2.2床鋪干凈整齊、被子折疊放好、床面上無(wú)雜物和亂堆放的物品；床單、被褥干凈無(wú)異味；鞋子要擺放有序。
4.2.3帽子、皮帶、口杯、臉盆、紙簍等物品按指定位置擺放，衣服均在晾衣區(qū)域晾曬。
4.2.4墻面、門窗和其他區(qū)域無(wú)亂寫、亂畫、亂刻、亂張貼、亂懸掛現(xiàn)象。
4.2.5浴室和洗手間及時(shí)沖洗，沒(méi)有污垢、雜物和異味。
4.2.6室內(nèi)無(wú)易燃、易爆、劇毒及其他危險(xiǎn)物品。
4.3作息標(biāo)準(zhǔn)
4.3.1根據(jù)各班次的工作時(shí)間掌握起床和就寢，不干擾其他隊(duì)員的正常休息。
4.3.2城西宿舍的電視房原則上開放至每晚的10：00時(shí)，并應(yīng)注意音量的.控制。
4.3.3休息期間，如發(fā)生情況，一經(jīng)召喚，立即返回，聽(tīng)候調(diào)遣。
4.4宿舍管理制度
4.4.1愛(ài)護(hù)宿舍內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備和公共財(cái)物，不隨意損壞或占為己用，保持公物的完好。
4.4.2不亂接電源，不存放危險(xiǎn)和色情物品，不在宿舍內(nèi)私設(shè)舞會(huì)、聚眾喝酒、賭博。
4.4.3未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。
4.4.4保持室內(nèi)安靜，不在室內(nèi)大聲喧嘩、打麻將，不影響其他隊(duì)員休息。
4.4.5輪流值日的值日生應(yīng)認(rèn)真清掃責(zé)任區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督職責(zé)。
4.4.6節(jié)約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水、關(guān)門。
4.4.7不隨意動(dòng)用或占有他人物品，不私自調(diào)換房間、床位或占用空床位。
4.4.8妥善保管個(gè)人物品，自行車按規(guī)定停放在指定的位置。
4.4.9潔身自好，不傳播庸俗的色情物品、畫冊(cè)、影碟等。
4.4.10已辦理辭職手續(xù)的保安員須同時(shí)搬離宿舍。
5記錄
5.1《保安隊(duì)宿舍檢查表》
5.2《保安部宿舍檢查表》
6相關(guān)支持文件
《保安員績(jī)效考核實(shí)施作業(yè)規(guī)程》
內(nèi)務(wù)管理制度 9
1.0目的:統(tǒng)一管理,提高隊(duì)伍的整體素質(zhì),保持良好的宿舍環(huán)境。
2.0適用范圍:適于護(hù)衛(wèi)員宿舍管理。
3.0職責(zé):護(hù)衛(wèi)員認(rèn)真按規(guī)定要求做好內(nèi)務(wù)衛(wèi)生。
4.0基本內(nèi)容
4.1.1隊(duì)員必須統(tǒng)一在本公司指定的宿舍集中住宿,未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)在外住宿。
4.1.2隊(duì)員除值班和經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的以外,必須在晚12點(diǎn)前歸隊(duì)。
4.1.3未經(jīng)允許隊(duì)員不準(zhǔn)私自帶人在宿舍留宿。
4.1.4探訪人員一律在晚10點(diǎn)前離開,接待來(lái)訪時(shí),不能影響其他隊(duì)員正常休息。
4.1.5嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)物品,不準(zhǔn)亂拉電線和私裝電爐、電飯煲,不準(zhǔn)在宿舍煮飯或其它食用品,不得為他人保管來(lái)歷不明的`物品。
4.1.6嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)賭博。
4.1.7搞好宿舍內(nèi)務(wù)衛(wèi)生和環(huán)境衛(wèi)生,保持內(nèi)務(wù)整潔,宿舍安靜,不得高聲喧嘩,創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。
4.1.8護(hù)衛(wèi)主管定期對(duì)宿舍進(jìn)行巡查,對(duì)違規(guī)行為作出處理與糾正。
5.0支持性文件和記錄:無(wú)
內(nèi)務(wù)管理制度 10
一、舍長(zhǎng)發(fā)揮模范帶頭作用，做好督促，爭(zhēng)取最后離開宿舍，做好檢查（包括物品擺放、地面衛(wèi)生、垃圾處理等）。
二、宿舍成員相互督促，及時(shí)整理好個(gè)人內(nèi)務(wù)，不妨礙整理內(nèi)務(wù)，并團(tuán)結(jié)一致盡量給予幫助。
三、中隊(duì)長(zhǎng)、副中隊(duì)長(zhǎng)每周三下第二節(jié)課，即大課間對(duì)宿舍進(jìn)行檢查（其他時(shí)間會(huì)不定進(jìn)行抽查），查處的問(wèn)題記錄清晰，并且記清相關(guān)人員人名、宿舍號(hào)。建立專門記錄本，檢查結(jié)果上傳到大隊(duì)校內(nèi)網(wǎng)上，實(shí)行公開量化。中隊(duì)長(zhǎng)每周至少召開一次舍長(zhǎng)會(huì)，及時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍問(wèn)題。
四、宿舍扣分嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任制，查清到個(gè)人，并分清是個(gè)人問(wèn)題還是值日問(wèn)題，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行扣操行分處理，每次一分。違反用電安全（如人走充電器未拔等）的情況，扣除兩分操行分。
五、大隊(duì)宿舍分為男生組和女生組進(jìn)行評(píng)比，男生組12個(gè)宿舍，女生組6個(gè)宿舍。檢查時(shí)以每個(gè)宿舍為單位，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題扣兩分，建立個(gè)宿舍扣分記錄，按扣分多少排名，男生組取扣分少的'前六名，女生組取前3名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，宿舍每成員操行分加1分。
內(nèi)務(wù)管理制度 11
1、非本宿舍人員一律不得隨便進(jìn)入宿舍區(qū)。學(xué)生家長(zhǎng)不得在學(xué)生宿舍留宿。
2、女生宿舍嚴(yán)禁男生進(jìn)入，男生宿舍嚴(yán)禁女生進(jìn)入。
3、來(lái)人來(lái)訪（家長(zhǎng)）人員要主動(dòng)出示有關(guān)證件，履行登記手續(xù)，經(jīng)宿舍管理員同意方可進(jìn)入，但不得攜帶無(wú)關(guān)的物品進(jìn)入宿舍區(qū)（室）內(nèi)。
4、寄宿生放假（外出）攜帶行李包箱等出宿舍要報(bào)告室長(zhǎng)，要有宿管員批準(zhǔn)簽發(fā)出門證。
5、嚴(yán)格遵守宿舍管理?xiàng)l例，堅(jiān)決服從宿管員和室長(zhǎng)的管理。
6、嚴(yán)格按宿舍內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，放好自己的'物品，被子疊放整齊，枕頭放在被子上；水瓶應(yīng)放在窗下排列整齊；毛巾在臉盆上疊成塊狀放齊；腳盆放在床下，鞋子放大鞋架上。宿舍內(nèi)不得堆放書籍、懸掛衣物等，物品擺放物品柜，書籍放入書箱，換季物品帶回家。對(duì)不能按照要求擺放的物品一律清理，不得向宿管員索回（由班主任簽名領(lǐng)回）。廢紙及瓜皮果殼主動(dòng)放入紙簍內(nèi)。
7、課間、晚自修期間，寄宿生不得進(jìn)入宿舍區(qū)，情況特殊，必須經(jīng)宿管員同意后方可出入。寄宿生不得隨意串門，更不得在其它宿舍無(wú)人時(shí)進(jìn)入他人宿舍。
8、嚴(yán)禁在宿舍內(nèi)打球、踢球、下棋、打撲克、吸煙、喝酒等。
9、宿舍區(qū)應(yīng)保持安靜，嚴(yán)禁大聲喧嘩。晚自習(xí)結(jié)束后，寄宿生不得在宿舍外逗留。
10、嚴(yán)禁與社會(huì)閑散人員聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員及時(shí)向宿管員報(bào)告。
11、每晚按規(guī)定時(shí)間熄燈，熄燈后不得講話、打鬧。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。
12、宿舍接待日為每周六晚、星期日。
內(nèi)務(wù)管理制度 12
1、進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室工作時(shí),必須穿工作服、戴口罩、一次性手套,手套要保持完整、無(wú)破損。手套一旦疑有污染,應(yīng)立即丟棄;嚴(yán)格污染區(qū)、生活區(qū)制度,下班時(shí)履行消毒制度。
2、實(shí)驗(yàn)過(guò)程中必須嚴(yán)格按操作規(guī)程進(jìn)行,避免實(shí)驗(yàn)室的污染和標(biāo)本間的交叉污染。
3、嚴(yán)格遵守室內(nèi)質(zhì)控制度,每天檢測(cè)標(biāo)本時(shí)都必須附上質(zhì)控品同時(shí)檢測(cè),并繪制質(zhì)控圖。實(shí)驗(yàn)結(jié)束后若對(duì)照品結(jié)果出現(xiàn)異常應(yīng)暫扣本次化驗(yàn)結(jié)果,及時(shí)尋找原因并加以糾正后才能發(fā)出化驗(yàn)結(jié)果。
4、工作結(jié)束后必須于當(dāng)天下班前做好實(shí)驗(yàn)室清潔工作。
5、培養(yǎng)良好的.醫(yī)德醫(yī)風(fēng),愛(ài)崗敬業(yè),堅(jiān)持以病人為中心的原則,想患者之所想,急患者之所急,樂(lè)于為患者排憂解難。
6、涉及患者對(duì)實(shí)驗(yàn)室工作人員及檢驗(yàn)結(jié)果的抱怨應(yīng)認(rèn)真處理,對(duì)于實(shí)驗(yàn)室化驗(yàn)結(jié)果有誤的應(yīng)重新復(fù)查,并及時(shí)報(bào)告結(jié)果。
7、實(shí)驗(yàn)室工作人員必須嚴(yán)格遵守本室的一切規(guī)章制度,如有違反,輕則批評(píng)教育,重則扣發(fā)獎(jiǎng)金及紀(jì)律處分。
8、非本實(shí)驗(yàn)室工作人員,不得進(jìn)入實(shí)驗(yàn)區(qū)。
內(nèi)務(wù)管理制度 13
為培塑員工良好的職業(yè)風(fēng)范,樹立良好的企業(yè)形象，規(guī)范公司內(nèi)部管理，體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)，特制定本規(guī)定。
一、本規(guī)定對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說(shuō)明。
二、適用對(duì)象
本制度適用于公司各個(gè)部門、各個(gè)職別的全體工作人員。
三、禮儀規(guī)范
1、職業(yè)形象
1)工作期間，所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂(lè)觀、友好、自信、積極向上的精神面貌；
2)員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求；特殊時(shí)間或場(chǎng)合，公司有統(tǒng)一著裝規(guī)定時(shí)，必須遵從；周末可著與工作場(chǎng)所相適應(yīng)的輕便服裝，但不得穿著短褲、短裙等；
3)生產(chǎn)工人、后勤人員日常上班須著工作服，注意服飾整潔。
2、辦公室禮儀
1）上下班時(shí)，要微笑著向同事問(wèn)好和再見(jiàn);平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意；
2）遵守時(shí)間，到達(dá)公司后，迅速在食堂吃早餐，在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作；
3)工作時(shí)間內(nèi)，同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱；
4)積極、高效地工作；從大局考慮，團(tuán)結(jié)協(xié)作，為共同的工作目標(biāo)努力，不得以公司、部門為界限，互相推諉工作任務(wù)；
5)談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)；
6)辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開，應(yīng)向同事打招呼，說(shuō)明去向；如有急事需外出，則必須履行請(qǐng)假手續(xù)；
7)工作時(shí)間，盡量不要有私人朋友來(lái)訪；
8）進(jìn)入他人辦公室之前，要先敲門，得到允許后方可進(jìn)入，離開時(shí)，將門輕輕關(guān)上；
9）接待來(lái)訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料;
10）在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)，并指引客人到所要拜訪的`部門，不可無(wú)視無(wú)問(wèn)；若該部門暫時(shí)無(wú)人，最好將來(lái)訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待；
11）下班前檢查所有用電設(shè)施，辦公電腦、飲水機(jī)、燈、電源插座，確定斷電后再離開，并鎖后房門。
3、員工儀容
1）員工頭發(fā)應(yīng)當(dāng)整潔。男員工不得留長(zhǎng)發(fā)、大鬢角和胡須，員工染發(fā)只準(zhǔn)染與本人原發(fā)色一致的顏色，不得紋身、不得留長(zhǎng)指甲和染指甲；
2）員工必須舉止端正，談吐文明，精神振作，姿態(tài)良好。不得袖手、背手、不得邊走邊吸煙、吃東西、扇扇子，不得搭肩挽臂；
3）員工著工服外出時(shí)，必須遵守公共秩序和交通規(guī)則，遵守社會(huì)公德，舉止文明，自覺(jué)維護(hù)公司的聲譽(yù)。不得猬集街頭、嬉笑打鬧和喧嘩，不得攜帶違禁物品。乘坐公共汽(電)車、火車時(shí)，主動(dòng)給老人、幼童、孕婦和傷、病、殘人員讓座。與他人發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)依法處理；
4）員工不得賭博、打架斗毆，不得酗酒，不得酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛；
5）公司在教育員工擁有良好的儀容風(fēng)貌的同時(shí)，應(yīng)建立健全檢查制度。班組每日、公司每月至少進(jìn)行1次儀容風(fēng)貌檢查，及時(shí)糾正問(wèn)題。
四、辦公區(qū)管理規(guī)定
為了加強(qiáng)辦公區(qū)管理，營(yíng)造環(huán)境優(yōu)美，整潔衛(wèi)生的辦公環(huán)境，形成井然有序的工作秩序，樹立良好的公司形象，特制定辦公區(qū)管理規(guī)定如下：
1、內(nèi)務(wù)設(shè)置遵循注重實(shí)際、利于工作、整齊劃一，符合衛(wèi)生和安全要求的標(biāo)準(zhǔn)。
2、辦公設(shè)施擺放要統(tǒng)一整齊、桌椅櫥柜擺放合理有序，電腦桌結(jié)合網(wǎng)線布局，擺放在合理的位置，下班時(shí)及時(shí)關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)門窗。
3、辦公物品放置要整齊美觀，辦公桌面要保持整潔，電話、筆記本、水杯要擺放得當(dāng)（站內(nèi)大辦公室、值班室及調(diào)控室統(tǒng)一水杯擺放位置）。與當(dāng)時(shí)工作無(wú)關(guān)的材料、書籍不準(zhǔn)擺放，文件、資料、書籍雜志等，應(yīng)及時(shí)整理、分門類別，整齊排放在書柜內(nèi)，個(gè)人衣物不得露于辦公室明處，廚頂、地面、室內(nèi)不得存放與工作無(wú)關(guān)或影響美觀的物品，更不得堆放雜物。
4、辦公環(huán)境衛(wèi)生，要按照窗明幾凈、內(nèi)務(wù)整齊、打掃徹底、不留死角的要求。做到日常清掃和每周至少一次大掃除相結(jié)合，使整體辦公環(huán)境要達(dá)到“美觀、整潔、清潔、無(wú)異味”。
5、全體人員要愛(ài)護(hù)公司環(huán)境，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺(jué)做到不隨地吐痰、不亂扔果皮、煙頭、紙屑等廢棄物，不亂扔雜物損壞公物。
6、辦公室內(nèi)應(yīng)保持清潔，空氣清新，全公司人員應(yīng)在每日早晨上班前做好各自辦公室的衛(wèi)生，做到室內(nèi)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污跡、無(wú)積塵（辦公室內(nèi)禁止吸煙）。辦公設(shè)施用具表面潔凈，紙簍內(nèi)垃圾達(dá)到三分之二時(shí)及時(shí)清理。
五、宿舍管理規(guī)定
為保障員工有一個(gè)清潔、舒適、安靜、秩序良好的住宿環(huán)境，特規(guī)定如下：
1、入住宿舍的員工由辦公室統(tǒng)一安排房間、床位，未經(jīng)辦公室同意不準(zhǔn)私自調(diào)房、調(diào)床。
2、入住宿舍的員工由公司統(tǒng)一配發(fā)被褥、枕頭等床上用品。
3、宿舍內(nèi)床上除被褥及枕頭外不得堆放任何物品，被子按三折折疊成方狀，統(tǒng)一放在靠?jī)?nèi)側(cè)床頭，距外側(cè)床沿約五公分處，內(nèi)側(cè)擺放枕頭。床下每人除存放一雙拖鞋及隨換鞋外，不得堆積任何物品。
4、自覺(jué)保持宿舍安靜，不得大聲喧嘩，同事之間應(yīng)和睦相處。不得以任何借口爭(zhēng)吵、打架、酗酒，二十三時(shí)以后停止一切娛樂(lè)活動(dòng)。
5、宿舍內(nèi)一切物品為公司所配備，住宿人員有必要、有義務(wù)維護(hù)其完好，如故意破壞者，有負(fù)擔(dān)修理費(fèi)或賠償?shù)呢?zé)任，并視情節(jié)嚴(yán)重給予相應(yīng)處罰。
6、洗漱間內(nèi)應(yīng)保持干凈整潔、無(wú)異味，鏡子、座便隨時(shí)清理，個(gè)人洗漱用品擺放整齊，除洗漱必需品外，多余化妝類物品不得擺放在明處。
六、食堂就餐規(guī)定
為了各員工身體健康，體現(xiàn)公司人文情懷，特制定本規(guī)定：
1、早餐就餐時(shí)間為7：00~7：50，午餐就餐時(shí)間為11：45~12：45，晚餐就餐時(shí)間為17：00~18：00，其他時(shí)間不得任何員工到食堂就餐（工程夏季施工加班除外）。
2、各部門應(yīng)于就餐前將外出公差人員及新增臨時(shí)用餐人員告知食堂管理員，食堂管理員應(yīng)安排食堂留餐，否則食堂將不再另外備餐。
3、準(zhǔn)備就餐時(shí)應(yīng)自覺(jué)排隊(duì)打飯，就餐時(shí)不準(zhǔn)大聲喧嘩、吵鬧。餐后將餐盤放到指定的位置，形成良好的習(xí)慣。
4、食堂實(shí)行分餐制，對(duì)不合個(gè)人口胃及預(yù)計(jì)無(wú)法吃完的食物，應(yīng)事先撥到食堂指定的回收餐具內(nèi)，堅(jiān)決杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生。
5、未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不準(zhǔn)進(jìn)入食堂操作間，不準(zhǔn)擅自使用食堂食物及爐具。
6、在食堂看電視時(shí)，要愛(ài)護(hù)公司的一切財(cái)物，不得蓄意破壞，離開時(shí)即時(shí)關(guān)燈、關(guān)電視。
�。ǜ剑何拿鞫Y貌用語(yǔ)）
辦公時(shí)間內(nèi)禮貌用語(yǔ)
一、接電話使用普通話，語(yǔ)氣親切和藹，不得使用粗話、臟話及不文明、不規(guī)范的口語(yǔ)。工作用語(yǔ)要規(guī)范。
二、稱呼用語(yǔ)
xx女士、xx先生、xx小姐、同志。
三、禮貌用語(yǔ)
問(wèn)候語(yǔ)：您好！、早上好！、中午好！、下午好！、晚上好！
迎送語(yǔ)：歡迎、再見(jiàn)、慢走、走好、歡迎再來(lái)；
征詢語(yǔ)：需要我?guī)湍鷨幔俊⒂惺裁纯梢詭偷侥�？、我可以幫您嗎？、�?qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？、您還有別的事嗎？、我的解釋您滿意嗎？；
應(yīng)答語(yǔ)：好的、是的、馬上就好、這是我們應(yīng)該做的、不要緊、沒(méi)有關(guān)系、不客氣；
道歉語(yǔ)：對(duì)不起、打擾了、很抱歉、請(qǐng)您諒解、不好意思、這是我們工作的疏忽；
答謝語(yǔ)：謝謝！、謝謝您！、多謝了！、十分感謝！、非常感謝！、感謝您的`建議！、謝謝您的支持！；
慰問(wèn)語(yǔ)：辛苦了、受累了、麻煩您了；
指路語(yǔ)：請(qǐng)這邊走、請(qǐng)往里走、請(qǐng)往左（右）邊拐；
四、情景用語(yǔ)
（一）接聽(tīng)電話用語(yǔ)
1、您好，這里是昆侖燃?xì)夤尽?/p>
2、您反映的問(wèn)題（情況）我們會(huì)盡快處理（會(huì)盡快給您答復(fù)）。
3、請(qǐng)問(wèn)，您能否留下您的聯(lián)系方式？
4、請(qǐng)稍等，我把您反映的問(wèn)題（情況）記錄下來(lái)……
5、請(qǐng)您說(shuō)慢點(diǎn)。
6、感謝您對(duì)我公司的支持。
7、沒(méi)關(guān)系，不客氣。
8、不用謝，應(yīng)該的。
9、謝謝！再見(jiàn)！
�。ǘ⿹艽螂娫捰谜Z(yǔ)
1、您好！我是昆侖燃?xì)夤�，您是……�?/p>
2、您好！請(qǐng)問(wèn)是……？
3、請(qǐng)問(wèn)……在嗎？
4、打擾您了，給您添麻煩了。
5、對(duì)不起，我打錯(cuò)了。
6、謝謝！再見(jiàn)！
�。ㄈ┙哟齺�(lái)客用語(yǔ)
1、請(qǐng)進(jìn)！請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)？
2、他（她）不在，請(qǐng)問(wèn)有事需要我轉(zhuǎn)告嗎？
3、對(duì)不起，讓您久等了。
4、請(qǐng)坐（請(qǐng)喝茶）。
5、請(qǐng)稍等，我馬上為您辦理。
6、您反映的情況，我們盡快辦理。
7、我剛才的解釋您滿意了嗎？
8、這是您的資料，請(qǐng)收好。
9、請(qǐng)問(wèn)還有其他疑問(wèn)嗎？
10、謝謝您的理解和支持。
11、請(qǐng)多提寶貴意見(jiàn)。
12、不用謝，請(qǐng)慢走！
13、您走好，再見(jiàn)！
�。ㄋ模┩獬鲛k事用語(yǔ)
1、對(duì)不起，打擾您一下。
2、您好，我是昆侖燃?xì)夤镜膞x。
3、請(qǐng)問(wèn)xx（同志）在嗎？
4、請(qǐng)幫忙轉(zhuǎn)告xx（同志）。
5、不用送，請(qǐng)留步。
內(nèi)務(wù)管理制度 14
第一章 總則
一、 目的：本規(guī)定旨在樹立員工的紀(jì)律意識(shí),形成良好的企業(yè)文化氛圍,提升企業(yè)凝聚力,提高每位員工的工作效率。
二、 范圍：市場(chǎng)部全體人員。
第二章 出勤規(guī)定
一、 考勤
1、 時(shí)間：8：00am-12：00pm,2：30pm-5：30pm,以公司時(shí)鐘為準(zhǔn)。
2、 外出辦事前,填寫《外出登記表》,當(dāng)月末日交人力資源部
3、 出差前填寫《出差申請(qǐng)表》,當(dāng)月最末日交人力資源部。
4、 遲到、早退、曠工：按照公司《刷卡管理規(guī)定》予以處罰。
二、 事、病假申請(qǐng)
1、 病假須出示醫(yī)院證明,報(bào)辦公室內(nèi)備案,請(qǐng)假時(shí)間超過(guò)醫(yī)院許可天數(shù),見(jiàn)事假申請(qǐng)及公司相關(guān)規(guī)定。
2、 婚、喪假按公司規(guī)定執(zhí)行,超過(guò)公司規(guī)定天數(shù),見(jiàn)事假申請(qǐng)及公司相關(guān)規(guī)定.
3、 事假至少需提前24小時(shí)向直接領(lǐng)導(dǎo)提出書面申請(qǐng)(見(jiàn)《請(qǐng)假單》),一天及一天以內(nèi)由直接領(lǐng)導(dǎo)審批,超過(guò)一天須經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批,辦公室憑《請(qǐng)假單》記考勤,月末交人力資源部。
三、 辦公室負(fù)責(zé)對(duì)考勤管理的巡查,對(duì)違反本規(guī)定的情況,按照公司考勤制度予以處罰。
四、 相關(guān)記錄
1、《考勤表》
2、《請(qǐng)假單》
3、《外出登記表》
第三章 衛(wèi)生規(guī)定
一、 標(biāo)準(zhǔn)
1、 地面
做到干凈、無(wú)積垢,線路整齊;
2、 桌子
桌上只能擺放電腦顯示屏、打印機(jī)、傳真機(jī)、文件架、辦公用品;保持
桌面整潔無(wú)垢;
桌下物品整齊擺放;
3、 椅子
各辦公區(qū)內(nèi)必須統(tǒng)一椅類;
擺放整齊有序,離開辦公區(qū)必須將椅子擺放在桌子正下方;
4、 柜子
統(tǒng)一擺放位置;有條不紊柜內(nèi)所有文件;
面保持清潔柜無(wú)污;柜頂不能擺放其他雜物;
5、 白板
字體書寫工整,字跡清晰;
板書得體;
6、 門窗
玻璃清潔明亮;
下班前按時(shí)關(guān)好門窗;
7、 電腦
各辦公區(qū)統(tǒng)一角度擺放;
經(jīng)常性擦拭,確保清潔;
定期或不定期檢查電腦病毒情況,及時(shí)向網(wǎng)絡(luò)部反映護(hù)理;
8、 空調(diào)
嚴(yán)格按公司空調(diào)管理制度的要求認(rèn)真執(zhí)行;
頂上不能放其他物品;
9、 沙發(fā)、茶幾
文件、雜志擺放有序;
保持沙發(fā)、茶幾清潔;
10、 隔段
經(jīng)常性清掃,保持無(wú)污垢;
二、 監(jiān)督與執(zhí)行
1、 市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)本規(guī)定實(shí)施監(jiān)督;
2、 由各部門指定責(zé)任人負(fù)責(zé)本區(qū)辦公環(huán)境達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn);
3、 每日上班前對(duì)本部門衛(wèi)生進(jìn)行維護(hù),市場(chǎng)部辦公室對(duì)未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的部門責(zé)任人下達(dá)限期整改通知,如未能在期限內(nèi)達(dá)標(biāo),每項(xiàng)每次罰款10元;
4、 每周五大掃除由市場(chǎng)部辦公室統(tǒng)一安排,不得無(wú)故缺席,由市場(chǎng)部辦公室負(fù)責(zé)驗(yàn)收。
第四章 行為管理
一、 按時(shí)、按質(zhì)、按量完成經(jīng)理室安排的各項(xiàng)工作;
二、 工作按程序操作,規(guī)范作業(yè),如因工作失誤造成的損失由責(zé)任人承擔(dān);
三、 著裝按公司著裝管理規(guī)定執(zhí)行,男裝統(tǒng)一系公司領(lǐng)帶;
四、 員工自備通訊工具。手機(jī)開機(jī)時(shí)間：8：00—23：00;
五、 下班時(shí)檢查所負(fù)責(zé)的辦公區(qū)域電源、門窗是否已關(guān)好;
六、 辦公室及廠區(qū)嚴(yán)禁吸煙,并做好客戶解釋工作;
七、 上班時(shí)間禁止喧嘩或閑談;
八、 員工禁止使用公司一次性紙杯;
九、 做好與客戶的通話記錄,辦公室負(fù)責(zé)電話記錄及事件跟蹤記錄的檢查;
十、 每周一填寫周例會(huì)表交辦公室,由辦公室檢查每周工作執(zhí)行情況;
十一、辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)以上各項(xiàng)的實(shí)施,如有違反,每項(xiàng)每次罰款20元。
第五章 會(huì)議制度
一、 所有與會(huì)人員必須準(zhǔn)時(shí)參加,不得無(wú)故缺席,如因故不能參加必須提前向辦公室請(qǐng)假;
二、 作好開會(huì)前準(zhǔn)備,提前整理會(huì)議所需文件、發(fā)言稿;
三、 會(huì)議期間,與會(huì)人員必須將各種通訊設(shè)備關(guān)閉或調(diào)至無(wú)聲;
四、 會(huì)議期間,與會(huì)人員工得任意離開會(huì)議室,如有緊急事件須向會(huì)議主持人請(qǐng)假;
五、 由辦公室負(fù)責(zé)各項(xiàng)會(huì)議的組織、記錄工作,重大會(huì)議辦公室須在會(huì)后兩天內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要,發(fā)至與會(huì)人員;
第六章 值班制度
一、 每月由各部門負(fù)責(zé)人安排值班人員,25號(hào)交辦公室,辦公室匯總制表后,發(fā)至公司相關(guān)部門;
二、 節(jié)假日值班考勤時(shí)間：8：30am—12：00pm 2：30pm—5：00pm;
三、 如遇輪值當(dāng)天出差等情況,提前自行與其他同事調(diào)換,并到辦公室備案,不得空崗;
四、 值班人員應(yīng)詳細(xì)做好值班記錄,如果斷處理緊急情況,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào),不能解決的.事項(xiàng)及時(shí)通知相關(guān)人員;
五、 值班時(shí)間嚴(yán)守各項(xiàng)工作制度,辦公室將對(duì)以上細(xì)則隨機(jī)考核。
六、 相關(guān)記錄：《值班記錄》
第七章 出差制度
一、 營(yíng)銷人員出差必須事先填寫《出差申請(qǐng)表》經(jīng)市場(chǎng)部經(jīng)理審批;
二、 出差人員每天不少于一次向市場(chǎng)部經(jīng)理匯報(bào)工作情況;
三、 出差人員手機(jī)隨時(shí)保持開機(jī)狀態(tài),因特殊情況關(guān)機(jī)必須事先通知辦公室并留下有效的聯(lián)系方式;
四、 出差人員必須每天做好出差記錄,內(nèi)容包括：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)信息和文件處理備忘;
五、 妥善保管出差必備的文件、資料,不得遺失或泄露公司機(jī)密,否則公司將追究因此遭受的損失而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任;
六、 出差人員必須維護(hù)公司利益和公司形象,應(yīng)注重儀表、言行舉止、不準(zhǔn)主動(dòng)或暗示要求客戶請(qǐng)吃、請(qǐng)喝;不準(zhǔn)讓客戶承擔(dān)應(yīng)由出差人員負(fù)擔(dān)的住宿及交通費(fèi);嚴(yán)禁中午飲酒;不準(zhǔn)接受客戶的.饋贈(zèng);不準(zhǔn)借出差之機(jī)旅游;嚴(yán)禁虛報(bào)費(fèi)用;
七、 違反以上出差制度任意一條,公司將作下崗處理;
八、 出差回公司七天內(nèi)整理好《費(fèi)用報(bào)銷單》連同《出差報(bào)告》交辦公室登記后辦理費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)。
九、 相關(guān)記錄：《出差申請(qǐng)表》
第八章 接待應(yīng)酬制度
一、 儀表端莊大方,對(duì)來(lái)訪者一視同仁,不憑個(gè)人好惡和情緒辦事;
二、 客人來(lái)訪應(yīng)起身相迎,請(qǐng)對(duì)方入座以茶水招待,并問(wèn)明來(lái)意;
三、 對(duì)前來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶,由招商部負(fù)責(zé)接待,在洽談過(guò)程中若雙方意向成熟,由招商部引見(jiàn)給市場(chǎng)部經(jīng)理;
四、 對(duì)需要了解有關(guān)產(chǎn)品信息、進(jìn)行新聞報(bào)導(dǎo)或其它與公司機(jī)密、形象有關(guān)的來(lái)客,必須出示證件或相關(guān)文件,請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后,引見(jiàn)給有關(guān)部門;
五、 對(duì)顧客的所有意見(jiàn)和留言作好備忘錄,并及時(shí)有效的處理;
六、 來(lái)訪客戶的住宿安排及標(biāo)準(zhǔn)：
1. 住宿：公司指定賓館,省內(nèi)客戶住宿費(fèi)不由公司承擔(dān);省外客戶不超過(guò)5間房/月;
2. 用餐：80元/人/餐(午晚餐)：如因特殊情況超標(biāo),必須事先向市場(chǎng)部經(jīng)理申報(bào),否則發(fā)生費(fèi)用不予報(bào)帳。
第九章 通知的發(fā)放
一、所有通知由辦公室統(tǒng)一發(fā)放;
二、方式：
1. 郵件：市場(chǎng)部人員收到通知郵件后發(fā)回執(zhí)到辦公室并簽收;
2. 電話：辦公室以電話形式通知出差人員后,在文件簽收表上注明“電話通知”。
內(nèi)務(wù)管理制度 15
1、范圍
本制度規(guī)定了政務(wù)中心窗口、辦公室物品擺放、環(huán)境衛(wèi)生等內(nèi)容。
本制度適用于中心所有單位及工作人員。
2、目的
為進(jìn)一步加強(qiáng)中心大廳規(guī)范化管理，提高中心工作人員維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生的自覺(jué)性，營(yíng)造整潔、優(yōu)美的辦公環(huán)境和工作秩序，樹立起政府對(duì)外服務(wù)窗口的“第一形象”。
3、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范
3.1大樓內(nèi)部環(huán)境整潔、空氣清新、地面清潔無(wú)雜物，衛(wèi)生間無(wú)污跡無(wú)異味、垃圾清理及時(shí)。
3.2政務(wù)中心全體工作人員必須樹立良好的衛(wèi)生意識(shí)，積極配合保潔人員工作，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰，不亂丟紙屑，不亂倒殘茶剩飯等。
3.3公共區(qū)域由物業(yè)公司負(fù)責(zé)，室內(nèi)及窗口內(nèi)部區(qū)域由使用單位負(fù)責(zé)，個(gè)人辦公區(qū)域（包含辦公桌椅、電腦設(shè)備等）由使用人負(fù)責(zé)。
3.4打掃時(shí)間為每日8:50前，上班時(shí)間禁止打掃衛(wèi)生
3.5政務(wù)中心內(nèi)禁止吸煙，3.68:40后禁止帶入早餐，工作時(shí)間禁止外賣及快遞進(jìn)樓配送。
3.7保潔人員、保安人員、大樓全體人員都有權(quán)利和義務(wù)對(duì)違反本制度、不講衛(wèi)生的行為進(jìn)行勸阻和制止。
4、物品擺放規(guī)范
4.1辦公桌上擺放電腦、打印機(jī)、掃描儀、電話等與工作相關(guān)的辦公設(shè)備和筆筒、文件夾等必需物品；
4.1.1電腦顯示器擺放桌面正中間，左側(cè)整齊擺放各類文件資料（下班時(shí)入柜），右側(cè)依次擺放電話、打印機(jī)或掃描儀，筆筒等。物品按個(gè)人使用習(xí)慣整齊有序的.電腦擺放在顯示器平行線上；
4.1.3辦公桌下方的各種網(wǎng)線、電話線和電腦連接線等要理順整齊，不雜亂；
4.1.4各類印章、印泥、計(jì)算器等辦公物品應(yīng)擺放于抽屜或工作臺(tái)面下的小柜內(nèi)，擺放整齊，隨意亂放；
4.1.5文件、資料應(yīng)及時(shí)歸類整理后整齊擺放于辦公室內(nèi)文件柜中，不得堆放于過(guò)道、工作臺(tái)或辦公桌面上；
4.1.6辦公桌及顯示器、打印機(jī)、掃描儀、電話話等物品要每日擦拭干凈。
4.2柜臺(tái)面上只準(zhǔn)擺放電腦外屏、便民筆、宣傳牌等用品；
4.2.1電腦外屏擺放于兩個(gè)窗口中間與臺(tái)面成45度角；
4.2.2便民筆粘貼于窗口電子屏正下方臺(tái)面外檐30cm處，各窗口負(fù)責(zé)及時(shí)更換便民筆。
4.2.3各類標(biāo)識(shí)、告示需報(bào)政務(wù)服務(wù)科同意后，統(tǒng)一制作，未經(jīng)統(tǒng)一不得隨意張貼。
4.3文件柜內(nèi)整齊有序擺放文件資料夾等
4.3.1文件柜內(nèi)文件、資料、表格要擺放整齊，標(biāo)識(shí)明顯，柜頂上禁止擺放任何物品；
4.3.2取用文件、資料等物品后，文件柜門應(yīng)保持關(guān)閉狀態(tài)；
4.3.3任何人不得在文件柜顯眼處擺放私人用品，不得在文件柜上粘貼掛鉤，掛置衣服、毛巾等物品。
4.4生活及個(gè)人用品擺放
4.4.1臉盆、毛巾、肥皂、手套等衛(wèi)生清潔用品應(yīng)放置在辦事群眾視線看不到的位置；
4.4.2廢紙簍一律擺放在過(guò)道一側(cè)、辦公桌旁邊；
4.4.3水果、飯菜、個(gè)人相框以及自備花卉不得擺放于文件柜頂或辦公桌及工作臺(tái)面上；
4.4.3不穿的衣服應(yīng)擺放于辦公室內(nèi)柜中或工作臺(tái)面下的小柜內(nèi)，禁止搭放在椅背上；
4.4.4雨傘、雨衣等雨具統(tǒng)一擺放于辦公室門后面，不得擺放在大廳辦公桌或工作臺(tái)面上或醒目位置。
4.4.5綠植統(tǒng)一擺放于窗臺(tái)或立柱旁
5、獎(jiǎng)懲
5.1政務(wù)服務(wù)科加強(qiáng)對(duì)政務(wù)中心各單位監(jiān)督檢查，每月組織一次評(píng)比，第一名獲得流動(dòng)紅旗。
5.2中心把流動(dòng)紅旗考核成績(jī)作為科室（部門）年度目標(biāo)考核的重要指標(biāo)，與全員的評(píng)優(yōu)評(píng)先結(jié)合起來(lái)。
5.3累計(jì)3個(gè)月獲得流動(dòng)紅旗的科室（部門），中心授予“政務(wù)中心內(nèi)務(wù)管理先進(jìn)單位”關(guān)榮稱號(hào)。同時(shí)，作為政務(wù)中心年度先進(jìn)單位的表彰對(duì)象。
內(nèi)務(wù)管理制度 16
第一條：目的
為保證大家擁有一個(gè)干凈、整潔、舒適的辦公環(huán)境，特制定本制度明確分工，落實(shí)責(zé)任。
第二條：范圍
綜合樓所有辦公室人員。
第三條：具體要求
1、各部門每日上下班前對(duì)本區(qū)域的`衛(wèi)生，按6S標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整理和清掃。
2、地面無(wú)灰塵油污、無(wú)紙屑等雜物，垃圾簍及時(shí)更換垃圾袋。
3、桌、椅、電腦辦公設(shè)備整潔無(wú)灰塵。
4、玻璃窗潔凈明亮、無(wú)灰塵、無(wú)污漬，窗臺(tái)無(wú)積塵、無(wú)雜物。
5、辦公桌上除放置辦公文件、材料及必要物品之外，不亂堆其他物品，做到各類物品擺放有序、美觀。
6、辦公室禁止吸煙、吃零食。
7、清洗茶杯、煙灰缸時(shí)，不得隨意將垃圾倒入洗臉盆內(nèi)，應(yīng)倒入指定的垃圾桶內(nèi)。
8、辦公室必須保持安靜，不得高聲談話，通話時(shí)必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。
第四條：責(zé)任分工
1、獨(dú)立辦公室的.人員負(fù)責(zé)整體辦公室衛(wèi)生。
2、兩人以上共處一室的辦公室人員，自行分工做好辦公室衛(wèi)生。
3、各部門的公共區(qū)域走廊衛(wèi)生由各部門領(lǐng)導(dǎo)安排人員日常整理、打掃(詳見(jiàn)公共衛(wèi)生區(qū)域值班表)。
4、三樓董事長(zhǎng)室、總經(jīng)理室及會(huì)議室由行政文員負(fù)責(zé)日常整理打掃。
第五條：檢查方式
6S檢查小組將按照辦公室6S檢查表，采取不定期不定時(shí)的方式進(jìn)行檢查，對(duì)檢查不合格的部門按照6S獎(jiǎng)懲方式進(jìn)行處罰。
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為加強(qiáng)值班室衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔的'.值班環(huán)境，制定值班室衛(wèi)生管理制度。
一、值班人員在交接班前(每天早8點(diǎn))做好衛(wèi)生打掃工作。
1.房屋衛(wèi)生。要求地面清潔無(wú)雜物、污漬;物品表面無(wú)灰塵;煙灰缸內(nèi)無(wú)煙灰、煙頭;垃圾簍無(wú)垃圾。
2.床鋪衛(wèi)生。要求被褥、枕頭疊放整齊，床單干凈平整;床鋪上不得堆放衣物等其他物品。
3.辦公用品。辦公桌上的辦公用品、值班資料等應(yīng)擺放整齊有序。
二、接班人員對(duì)值班室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格應(yīng)報(bào)告綜合辦。
三、值班期間應(yīng)保持值班室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格罰當(dāng)班人員50元。
四、值班人員在出入值班室時(shí)，做到隨手關(guān)燈、關(guān)窗，拔掉電褥子、關(guān)閉空調(diào)等用電器，做好安全防患、節(jié)約用電等工作。
五、值班室應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)，保持空氣良好，有異味的物品要及時(shí)清除。
六、綜合辦將不定期對(duì)值班室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查并對(duì)衛(wèi)生不合格者進(jìn)行處罰
內(nèi)務(wù)管理制度 18
為加強(qiáng)教職工辦公室管理，規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)，營(yíng)造良好的辦公環(huán)境和有序的工作秩序，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提升學(xué)院形象和員工精神面貌，結(jié)合學(xué)院實(shí)際，制定本規(guī)定。
教職工辦公室內(nèi)務(wù)主要包括物品擺放、安全、衛(wèi)生、工作秩序四個(gè)方面。
一、辦公室物品擺放規(guī)范
辦公室內(nèi)物品擺放應(yīng)有利于工作，因地制宜，整齊劃一，符合“美觀、簡(jiǎn)潔、大方、實(shí)用、統(tǒng)一”的原則，利于清潔和保持。物品擺放設(shè)置應(yīng)以通用辦公物品為主。
（一）辦公室公共區(qū)域物品擺放規(guī)范
1、文件柜、儲(chǔ)物柜緊靠墻邊擺放整齊。
2、文件柜、儲(chǔ)物柜頂部，茶幾、窗臺(tái)等臺(tái)面上，除可放置獎(jiǎng)?wù)�、花草等少量物品外，不得放置其他物品。物品要定位擺放整齊。
3、公共儲(chǔ)物柜上應(yīng)標(biāo)識(shí)用途或存放物品的名稱、類別等。方便查找、取閱和管理。
4、公共桌面等辦公臺(tái)面上物品放置要以經(jīng)常使用為原則，可適當(dāng)放置花草等裝飾品，定位擺放整齊，不得隨意堆放臨時(shí)物品。
5、辦公室公共區(qū)域不得長(zhǎng)時(shí)間放置樣品、紙箱等物品。不得將與工作無(wú)關(guān)的物品長(zhǎng)期滯留辦公室。
6、公共物品使用后要及時(shí)放回原位，擺放整齊。
7、愛(ài)護(hù)資產(chǎn)，發(fā)現(xiàn)損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修或處理，不得隨意堆放墻角。
�。ǘ┺k公桌面物品擺放規(guī)范
1、辦公桌面上除電話、電腦、筆筒、水杯、文件框（盤、夾）、日歷等必須辦公用品以及少量花草等裝飾品外，不得有其他物品。辦公桌面上所有物品要定位擺放整齊。
2、下班或者長(zhǎng)時(shí)間離開時(shí)，辦公桌面物品要?dú)w位、擺放整齊，手頭文件等臨時(shí)物品不得留在桌面上。
3、辦公桌抽屜等私人空間，按照各辦公室內(nèi)部要求或者個(gè)人習(xí)慣，分門別類存放物品，整理整齊。
�。ㄈ┕ぷ饕螖[放規(guī)范
1、人短暫離開辦公室（在辦公樓內(nèi)），座位原位放置。
2、人離開辦公室短時(shí)外出，座位半推進(jìn)。
3、人離開辦公室，超過(guò)四小時(shí)或休息，座位完全推進(jìn)。
（四）文件、樣品等存放規(guī)范
1、文件、樣品等公共物品要分門別類存放，擺放整齊，并標(biāo)識(shí)清楚。
2、存放在不透明文件柜、儲(chǔ)物柜中的'文件、樣品等物品，應(yīng)在文件柜、儲(chǔ)物柜上標(biāo)注名稱、類別等。
3、新文件、樣品等要及時(shí)按照要求歸類存放。
二、辦公室安全管理規(guī)定
1、每間辦公室應(yīng)當(dāng)指定專人負(fù)責(zé)安全工作，督促本辦公室做好日常安全工作。
2、辦公室內(nèi)要時(shí)刻注意用電的安全，嚴(yán)禁私自使用大功率電器，不得在辦公室內(nèi)使用電取暖器、酒精爐、熱得快等，不準(zhǔn)私拉亂接電線，確因工作需要使用的，應(yīng)符合安全要求，防止火災(zāi)、觸電等事故發(fā)生。
3、辦公室所有電器設(shè)備的.修理和更換，必須由持證電工負(fù)責(zé)處理，其他人員不得隨意操作。
4、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)焚燒雜物、紙張，不得在辦公室內(nèi)動(dòng)用明火。
5、辦公桌與門的鑰匙應(yīng)隨身攜帶，不得轉(zhuǎn)交他人使用。嚴(yán)禁將鑰匙交給親友使用。
6、嚴(yán)禁將現(xiàn)金及貴重物品存放在辦公臺(tái)、櫥、柜內(nèi)過(guò)夜，辦公室不得存放儀器、儀表
7、離開辦公室時(shí)要將印章、秘密文件、資料鎖在文件柜或抽屜內(nèi)，不得放在桌面上。必要時(shí)，應(yīng)將機(jī)密材料送回檔案室。
8、下班或辦公室無(wú)人時(shí)，須關(guān)閉所有電器、切斷電源，關(guān)窗、鎖門后方可離開。
三、辦公室衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
1、保持公共區(qū)域及個(gè)人區(qū)域地面干凈清潔、無(wú)污物、污水、浮土，無(wú)死角。
2、門窗、玻璃、電扇、電燈干凈整潔，無(wú)塵土和污垢。
3、墻壁、天花板無(wú)蛛網(wǎng)、污跡和腳印，無(wú)亂寫亂畫。
4、桌、椅、沙發(fā)、茶幾、辦公電話、清潔工具及柜內(nèi)物品等擺放有序，干凈整潔。
5、保持室內(nèi)空氣清新、流通。
6、垃圾簍擺放緊靠墻角并及時(shí)清理，無(wú)溢滿現(xiàn)象。
四、辦公室工作秩序管理規(guī)定
1、教職工上班時(shí)衣著整潔、得體。
2、保持辦公室的工作秩序，不遲到、不早退，認(rèn)真、迅速、高效、有序地進(jìn)行工作。
3、保持舉止大方得體，合乎常規(guī)習(xí)慣與禮儀。
4、禁止在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，影響他人，避免在辦公室內(nèi)爭(zhēng)執(zhí)、爭(zhēng)吵。
5、禁止上班期間在辦公室內(nèi)吃東西。
內(nèi)務(wù)管理制度 19
辦公室是公司各部室辦公的場(chǎng)所,也是展現(xiàn)公司形象的重要窗口。為了營(yíng)造一個(gè)整潔文明、井然有序的辦公環(huán)境,樹立良好的社會(huì)形象,現(xiàn)制定辦公室內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)如下:
一、辦公室應(yīng)保持清潔:
1、經(jīng)常打掃,保持室內(nèi)清潔;地上達(dá)到無(wú)痰、無(wú)煙蒂、無(wú)垃圾,禁止擺放雜物。
2、辦公桌椅、柜俱要保持潔凈;
3、墻面不得亂貼、亂畫、亂掛;
4、辦公室布置要簡(jiǎn)潔大方,裝飾不得過(guò)于花哨。
二、辦公室物品的陳設(shè)要井然有序:
1、辦公桌椅、桌面物品應(yīng)擺放整齊,保持整潔;
2、辦公桌上不擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品,有關(guān)辦公用的`文件資料和文具的擺放不能雜亂無(wú)章;
3、文件柜要經(jīng)常清理,柜內(nèi)文件、圖書、報(bào)紙、雜志等物品擺放要整齊;
4、檔案類資料等不常用的`物品應(yīng)放入專門的檔案柜內(nèi),嚴(yán)禁在室內(nèi)外隨處擺放、堆積;
5、靠窗戶的柜臺(tái)上嚴(yán)禁堆放任何檔案、物品、資料等,以免影響美觀。
三、上班期間,出于禮貌和方便工作,辦公室門必須打開。下班時(shí),應(yīng)關(guān)閉辦公室所有電器,關(guān)好門窗,以免發(fā)生意外。
四、嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)、走廊、過(guò)道等公共區(qū)域大聲喧嘩。
五、厲行節(jié)約,用水、用電、用紙不得浪費(fèi)。
六、保潔人員對(duì)門廳衛(wèi)生要隨時(shí)打掃,樓梯、樓道要經(jīng)常保持清潔,做到無(wú)灰塵,無(wú)紙屑,無(wú)煙頭,無(wú)其他雜物,清新美觀。
七、水電管理人員對(duì)廊燈、會(huì)議室桌椅、燈具要每周檢修一次,保持設(shè)備完好清潔。
八、不僅要凈化環(huán)境,而且要凈化語(yǔ)言,不講臟話、粗話,自覺(jué)服從檢查和監(jiān)督管理。
內(nèi)務(wù)管理制度 20
為加強(qiáng)值班室衛(wèi)生管理，營(yíng)造整潔的'值班環(huán)境，制定值班室衛(wèi)生管理制度。
一、值班人員在交接班前(每天早8點(diǎn))做好衛(wèi)生打掃工作。
1.房屋衛(wèi)生。要求地面清潔無(wú)雜物、污漬;物品表面無(wú)灰塵;煙灰缸內(nèi)無(wú)煙灰、煙頭;垃圾簍無(wú)垃圾。
2.床鋪衛(wèi)生。要求被褥、枕頭疊放整齊，床單干凈平整;床鋪上不得堆放衣物等其他物品。
3.辦公用品。辦公桌上的辦公用品、值班資料等應(yīng)擺放整齊有序。
二、接班人員對(duì)值班室衛(wèi)生進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格應(yīng)報(bào)告綜合辦。
三、值班期間應(yīng)保持值班室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格罰當(dāng)班人員50元。
四、值班人員在出入值班室時(shí)，做到隨手關(guān)燈、關(guān)窗，拔掉電褥子、關(guān)閉空調(diào)等用電器，做好安全防患、節(jié)約用電等工作。
五、值班室應(yīng)經(jīng)常通風(fēng)，保持空氣良好，有異味的`物品要及時(shí)清除。
六、綜合辦將不定期對(duì)值班室衛(wèi)生狀況進(jìn)行檢查并對(duì)衛(wèi)生不合格者進(jìn)行處罰
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