部門(mén)管理制度

時(shí)間：2022-08-04 08:36:01 制度

關(guān)于部門(mén)管理制度（通用14篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，越來(lái)越多人會(huì)去使用制度，制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則。大家知道制度的格式嗎？下面是小編精心整理的關(guān)于部門(mén)管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

關(guān)于部門(mén)管理制度（通用14篇）

　　部門(mén)管理制度篇1

　　為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理大綱。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導(dǎo)樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想，禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。如有違反，必追究相應(yīng)責(zé)任。

　　三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，實(shí)行多種形式的責(zé)任制，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識(shí)，為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的整體素質(zhì)和水平，造就一支思想新、技術(shù)精、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

　　五、公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵(lì)員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇；公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)；公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，評(píng)先樹(shù)優(yōu)，對(duì)做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎(jiǎng)勵(lì)。

　　七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，提高工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何違反公司章程和各項(xiàng)規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　崗位職責(zé)說(shuō)明

　　一、技術(shù)部職責(zé)說(shuō)明

　　1、負(fù)責(zé)公司自身運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站的內(nèi)容采編更新，要保證公司網(wǎng)站內(nèi)容的實(shí)時(shí)性。每天上班的第一要?jiǎng)?wù)就是及時(shí)的更新網(wǎng)站的所有信息。

　　2、負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)站的制作建設(shè)，以及相關(guān)內(nèi)容相關(guān)。

　　3、負(fù)責(zé)解決客戶服務(wù)部轉(zhuǎn)交的客戶相關(guān)咨詢并會(huì)同客戶服務(wù)部一起做好客戶服務(wù)。

　　4、負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)公司分配下來(lái)的開(kāi)發(fā)任務(wù)，以及對(duì)現(xiàn)有公司網(wǎng)站系統(tǒng)的更新改進(jìn)。

　　5、負(fù)責(zé)公司服務(wù)器安全等其它事宜。妥善做好xx。

　　6、負(fù)責(zé)辦理總經(jīng)理交辦的其他事宜和工作。

　　二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部與行政部崗位責(zé)任制

　　1、全面了解掌握公司各有關(guān)業(yè)務(wù)情況，熟悉公司各方面事宜。

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的'回訪，解決客戶的疑難問(wèn)題做好后續(xù)服務(wù)，并且建立起客戶的相關(guān)檔案。

　　3、負(fù)責(zé)來(lái)公司客戶的接待、介紹、解答，使各種客戶都能得到滿意的答復(fù)。

　　4、負(fù)責(zé)公司的人事管理工作，從員工的招聘、考核、試用、簽合同及解聘等工作。

　　5、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部相關(guān)制度的制定和各種文件的撰擬。

　　6、負(fù)責(zé)公司員工的思想工作，端正員工的工作態(tài)度，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性。

　　7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部各職能機(jī)構(gòu)和員工間的溝通、協(xié)調(diào)工作。

　　8、因工作需要，有權(quán)要求其他各部門(mén)進(jìn)行配合，各部門(mén)必須本著公司利益至上的原則盡力協(xié)助其工作。

　　9、每周進(jìn)行一次工作的自我總結(jié)，每?jī)芍芤硪槐榭蛻糍Y源，鞏固業(yè)務(wù)能力。每月必須進(jìn)行向上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)述職。

　　10、完成總經(jīng)理交辦的其他工作事宜。

　　三、財(cái)務(wù)部與經(jīng)理室

　　1、全面負(fù)責(zé)公司所有事務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)制作公司各種財(cái)務(wù)報(bào)表、稅務(wù)報(bào)表、營(yíng)業(yè)報(bào)表等(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

　　3、負(fù)責(zé)銀行結(jié)算與發(fā)票管理工作(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

　　5、負(fù)責(zé)公司每月員工工資制定和發(fā)放(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

　　6、負(fù)責(zé)與客戶接洽并進(jìn)行相關(guān)款項(xiàng)的管理。

　　7、負(fù)責(zé)把好公司的財(cái)務(wù)關(guān)，保證公司的財(cái)務(wù)狀況處于良性循環(huán)狀態(tài)(暫由壽昌號(hào)公司的財(cái)務(wù)部代理)。

　　8、經(jīng)理要做好一個(gè)連接點(diǎn)，既要對(duì)公司對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，又要和下面員工融洽相處，做一個(gè)好的帶頭人。

　　業(yè)務(wù)流程管理

　　1、公司運(yùn)營(yíng)商業(yè)網(wǎng)站要綜合美觀和功能性全盤(pán)考慮，網(wǎng)站的整體風(fēng)格和技術(shù)要求要技術(shù)部門(mén)集體討論并結(jié)合公司領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)整合。

　　2、互聯(lián)網(wǎng)宣傳需要整體部署，落實(shí)到專(zhuān)人。

　　3、客戶的網(wǎng)站制作單子要了解客戶意見(jiàn)，包括經(jīng)濟(jì)支付能力，動(dòng)態(tài)靜態(tài)要求，平面設(shè)計(jì)體現(xiàn)的風(fēng)格頁(yè)面轉(zhuǎn)換模式等。

　　4、清點(diǎn)客戶資料，對(duì)圖片質(zhì)量、文字清楚程度，各國(guó)文字翻譯與否，正確與否，公司合同要求制作頁(yè)數(shù)要一一審核。

　　5、對(duì)使用工具，如電腦、掃描儀等或軟件方面的要求要提前向辦公室提出，辦公室按排專(zhuān)人解決。

　　6、聽(tīng)取業(yè)務(wù)人員，或領(lǐng)導(dǎo)對(duì)客戶要求的解釋?zhuān)皶r(shí)直接同客戶通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員間接了解，如遇不懂問(wèn)題馬上詢問(wèn)辦公室，如沒(méi)有滿意答復(fù)，馬上電話查問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)人員或直接問(wèn)客戶。

　　7、要求公司人員自行記錄每次和客戶交流的相關(guān)信息，包括通話起止時(shí)間、客戶意見(jiàn)、是否需要再次聯(lián)絡(luò)等，承諾客戶的，如答應(yīng)客戶在某個(gè)時(shí)間段再次聯(lián)絡(luò)，一定要做到，以免給客戶以不可信賴的感覺(jué)，這樣有損公司信譽(yù)和形象。

　　注重細(xì)節(jié)，把握全局

　　1、公司網(wǎng)站內(nèi)容一定要遵守國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)方面的法律條規(guī)，不得出現(xiàn)任何違反法律的內(nèi)容，相關(guān)技術(shù)人員一定要把好關(guān)，特別是公司論壇的管理。

　　2、圖片或者其它東西要放在相關(guān)指定目錄，便于修改，查找方便。

　　3、利用服務(wù)器空間要注意有序性，注意保持服務(wù)器的安全性能。

　　4、客戶或領(lǐng)導(dǎo)要求更改時(shí)按以下順序：

　　(1)領(lǐng)導(dǎo)要求馬上改的，一切暫停以修改上傳首要任務(wù)。

　　(2)客戶要求馬上改的，馬上匯報(bào)辦公室或電話匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)確定后再安排修改進(jìn)程。

　　(3)上傳文件不允許影響辦公室人員工作，如無(wú)密碼，可由辦公室人員修改密碼保存后即可。

　　作息時(shí)間制度

　　夏季(五一后到國(guó)慶前)上午8：05準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：30休息，下午18.：00下班。

　　冬季(國(guó)慶后到五一前)上午8：30準(zhǔn)時(shí)上班，中午12：00到14：00休息，下午18.：00下班。

　　1、員工必須按時(shí)上下班，不遲到、不早退，上班時(shí)間不得擅自離開(kāi)作崗位，外出辦事須經(jīng)本企業(yè)、部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。

　　2、嚴(yán)格請(qǐng)、休假制度，員工因任何事情請(qǐng)假都必須報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。請(qǐng)病假必須持有醫(yī)院證明，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　3、每次遲到扣罰人民幣5元(從工資扣除)，一個(gè)月累計(jì)遲到五次以上者(含五次)予以額外20元的罰款。

　　4、員工的考勤情況，由經(jīng)理室執(zhí)行監(jiān)督、檢查。

　　電腦操作管理規(guī)定

　　1、電腦操作人員應(yīng)愛(ài)護(hù)各種設(shè)備，降低消耗、費(fèi)用。對(duì)各種設(shè)備應(yīng)按規(guī)范要求操作、保養(yǎng)。發(fā)現(xiàn)故障，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)維修，以免影響工作。

　　2、嚴(yán)禁在上班時(shí)間用電腦玩游戲和其它與工作無(wú)關(guān)的事情。違犯者視情節(jié)輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。

　　3、電腦設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，避免不當(dāng)?shù)牟僮鳌⑹褂迷斐稍O(shè)備的損壞。如有損壞，當(dāng)由當(dāng)事人負(fù)責(zé)維修或照價(jià)賠償。

　　4、嚴(yán)禁泄露公司資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)向任何人提供、泄露公司內(nèi)部文檔。違者視情節(jié)輕重給予處理。

　　電話使用管理

　　1、電話為辦公配備、使用。私事打市內(nèi)電話不得妨礙聯(lián)系公務(wù)。

　　2、禁止員工為私事掛發(fā)長(zhǎng)途電話。違者除補(bǔ)交長(zhǎng)途電話費(fèi)外，給予罰款處理。確有急事者，應(yīng)先請(qǐng)示部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意，并按市價(jià)交長(zhǎng)途電話費(fèi)。

　　3、聯(lián)系業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)盡量減少打長(zhǎng)途電話，降低費(fèi)用。

　　清潔衛(wèi)生打掃制度

　　1、公司配備常規(guī)潔具，當(dāng)每日進(jìn)行清掃。實(shí)行公司人員輪流制.

　　2、對(duì)不服從安排清掃的，視其態(tài)度及清潔，給予教訓(xùn)或者處以5到20元的罰款。

　　部門(mén)管理制度篇2

　　一、目的

　　為保證部門(mén)工作高效有序的開(kāi)展，特制定以下管理制度。

　　二、范圍

　　本制度適用于企劃部全體員工

　　三、職責(zé)

　　1、企劃部經(jīng)理負(fù)責(zé)管理制度的裁決；

　　2、企劃部全體員工負(fù)責(zé)制度的監(jiān)督、執(zhí)行；

　　三、企劃部組織架構(gòu)圖

　　企劃部隸屬副總經(jīng)理(盧麗英)直管，下屬企劃部經(jīng)理，再由企業(yè)文化宣傳、品牌推廣、展廳宣傳、電購(gòu)宣傳、平面設(shè)計(jì)、文案、客服等專(zhuān)員組成，并實(shí)行逐層匯報(bào)制。

　　四、工作程序

　　1、日常管理制度

　　1)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章管理制度；

　　2)嚴(yán)格按照公司考勤制度考勤，上下班按時(shí)打卡；不能及時(shí)打卡的需及時(shí)告知部門(mén)經(jīng)理并由部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)；

　　3)如遇工作需外出和請(qǐng)假，須部門(mén)經(jīng)理在請(qǐng)假單上簽字認(rèn)可。請(qǐng)假須以書(shū)面形式提前半天向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)備。不能書(shū)面請(qǐng)假的，須以電話形式報(bào)備，事后補(bǔ)交書(shū)面假條。有違反者罰款5元/次；

　　4)有重要活動(dòng)或事項(xiàng)需請(qǐng)假時(shí)，須將工作以書(shū)面形式交代給同事代理工作事項(xiàng)。若因請(qǐng)假未移交工作造成工作失誤，對(duì)當(dāng)事人處以100-500元罰款。請(qǐng)假期間須24小時(shí)保持手機(jī)暢通；

　　5)部門(mén)員工對(duì)公司機(jī)密資料要嚴(yán)格保密，嚴(yán)禁泄露，如有違反按公司制度處罰條例執(zhí)行；

　　6)注意個(gè)人儀容儀表，上班著裝要整潔、衛(wèi)生；

　　7)嚴(yán)禁辦公室打鬧、嬉戲，提倡講普通話、舉止文明、談吐優(yōu)雅；

　　8)注意辦公室個(gè)人衛(wèi)生，文件資料歸檔管理，其他辦公物品放辦公桌抽屜，保持辦公桌面整潔；

　　9)下班時(shí)，需將座椅正面朝辦公桌推進(jìn)，歸位靠攏辦公桌；

　　10)開(kāi)會(huì)時(shí)，嚴(yán)禁遲到，電話調(diào)成振動(dòng)或靜音狀態(tài)，除重要電話外，開(kāi)會(huì)期間其他電話一律免接；

　　11)本部門(mén)處罰與公司行政處罰無(wú)沖突，罰款費(fèi)用作為部門(mén)活動(dòng)基金。

　　2、溝通管理制度

　　1)企劃部門(mén)內(nèi)部每周開(kāi)2次會(huì)議，會(huì)議時(shí)間定為星期一下午14：00和星期五上午10：00(特殊情況提前另行通知)。星期一開(kāi)會(huì)主要布置本周工作內(nèi)容，周五對(duì)本周工作進(jìn)行總結(jié)檢查和相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的討論學(xué)習(xí)(注：人員完善情況下)

　　2)重要會(huì)議都由文案人員或助理做會(huì)議記錄，對(duì)形成重要決議的，下次會(huì)議時(shí)須對(duì)上次會(huì)議事項(xiàng)進(jìn)程進(jìn)行回顧，確認(rèn)事件達(dá)成進(jìn)度，對(duì)未達(dá)成部分進(jìn)行問(wèn)題分析；

　　3)企劃部與相關(guān)部門(mén)的工作溝通，盡量采取書(shū)面形式，重要事項(xiàng)交相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)需其配合完成的工作時(shí)間進(jìn)度；

　　4)與公司內(nèi)、外溝通工作的過(guò)程中，工作交接、業(yè)務(wù)往來(lái)等重要事項(xiàng)盡量采用書(shū)面形式，如不能采取書(shū)面形式的，采用電子郵件方式，并保留記錄，以便日后核對(duì)；

　　5)與業(yè)務(wù)、采購(gòu)部、展廳等各相關(guān)部門(mén)定期溝通，就產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)、細(xì)節(jié)、推廣等問(wèn)題進(jìn)行討論；

　　6)如其他部需企劃部配合的工作，其他部門(mén)需先知會(huì)或以工作聯(lián)絡(luò)函形式告知企劃部負(fù)責(zé)人，再由企劃部負(fù)責(zé)人根據(jù)各工作輕重緩急來(lái)安排本部門(mén)工作。

　　7)上下級(jí)需逐層匯報(bào)，如對(duì)上級(jí)安排不滿，需先執(zhí)行后投訴。

　　3、工作效率管理制度

　　1)每周一早晨提交本周常規(guī)工作計(jì)劃表，確定本周工作內(nèi)容及完成時(shí)間進(jìn)度，周五對(duì)本周作完成情況進(jìn)行總結(jié)，確認(rèn)工作完成情況，對(duì)未完成工作，進(jìn)行原因分析，并督促盡快完成；

　　2)實(shí)施工作進(jìn)度管理。重產(chǎn)品從提報(bào)、制播會(huì)、節(jié)目資料準(zhǔn)備、節(jié)目跟進(jìn)(電購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)、微信營(yíng)銷(xiāo)等)；公司對(duì)外宣傳、企業(yè)文化(品牌)推廣等工作，都需制定工作進(jìn)度表，交部門(mén)經(jīng)理及相關(guān)職能部門(mén)，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門(mén)，及時(shí)推進(jìn)工作進(jìn)度，提高工作效率。平面設(shè)計(jì)工作也嚴(yán)格按照節(jié)目進(jìn)度開(kāi)展工作。若因本部門(mén)員工工作失誤而造成工作進(jìn)度延遲造成公司損失的，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行工作過(guò)失處罰，情節(jié)嚴(yán)重者無(wú)薪辭退；

　　3)節(jié)目資料(已打印出來(lái)的資料)、專(zhuān)業(yè)參考書(shū)籍、雜志等由企劃執(zhí)行(兼助理)管理，隨時(shí)進(jìn)行更新、整理。

　　4)制定年度、半年度、季度營(yíng)銷(xiāo)策劃方案及活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算方案，年度方案需在當(dāng)年11月底出臺(tái)下一年全年?duì)I銷(xiāo)策劃方案及費(fèi)用預(yù)算；半年度與季度營(yíng)銷(xiāo)方案及費(fèi)用預(yù)算需根據(jù)市場(chǎng)趨勢(shì)及公司實(shí)際情況在年度方案上作相應(yīng)調(diào)整，如7——8月(半年度方案)需在5月份修改完成，季度方案在當(dāng)季度中旬出臺(tái)下季度方案及費(fèi)用預(yù)算，提前一個(gè)月開(kāi)始籌備，當(dāng)月開(kāi)始執(zhí)行。

　　4、宣傳推廣費(fèi)用管理制度

　　1)所有費(fèi)用根據(jù)每次活動(dòng)推廣費(fèi)用預(yù)算執(zhí)行，預(yù)算與實(shí)際費(fèi)用差額盡量控制在±10%；

　　2)費(fèi)用最終由總裁審批后方可執(zhí)行；

　　3)各宣傳推廣合作單位費(fèi)用盡量采取定期結(jié)款制，比如月結(jié)、45天結(jié)、雙月結(jié)等；

　　4)根據(jù)財(cái)務(wù)要求在每月指定時(shí)間內(nèi)與各合作單位對(duì)帳并上報(bào)財(cái)務(wù)部。

　　5)每次宣傳推廣項(xiàng)目落地至少需兩個(gè)部門(mén)或兩個(gè)部門(mén)以上簽(驗(yàn))收，杜絕弄虛作假

　　五、部門(mén)職責(zé)

　　1.關(guān)于企劃：

　　1)全面管理公司CIS系統(tǒng)的統(tǒng)一維護(hù)和實(shí)施規(guī)劃；

　　2)執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)方針并組織策劃企劃方案，協(xié)同相關(guān)部門(mén)落實(shí)與執(zhí)行，開(kāi)展公司營(yíng)銷(xiāo)企劃工作，配合公司營(yíng)銷(xiāo)工作和其他各項(xiàng)工作的開(kāi)展，接受其他部門(mén)的監(jiān)督和指導(dǎo)；

　　3)負(fù)責(zé)塑造品牌精神、傳遞品牌文華，使品牌與市場(chǎng)、顧客之間建立精神層面的深度聯(lián)系；

　　4)負(fù)責(zé)品牌的宣傳與推廣，制定廣告策略并負(fù)責(zé)落實(shí)，提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，編制企業(yè)廣告戰(zhàn)略及營(yíng)銷(xiāo)策劃方案；制定廣告預(yù)算、廣告費(fèi)用，使用管理程序并實(shí)施廣告費(fèi)用管理；

　　5)對(duì)廣告的發(fā)布實(shí)施活動(dòng)進(jìn)行事前、事中、事后效果評(píng)估，及時(shí)給予調(diào)整、修正；對(duì)各業(yè)務(wù)版塊指導(dǎo)、審核、監(jiān)控、協(xié)調(diào)，配各業(yè)務(wù)版塊開(kāi)展媒體投放、促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)；

　　6)建立對(duì)品牌標(biāo)識(shí)、海報(bào)形象、店面形象(有加盟店的時(shí)候)到服務(wù)規(guī)范等一系列品牌管理規(guī)范，從品牌相關(guān)的各個(gè)維度強(qiáng)調(diào)和維護(hù)品牌的品味和形象；

　　7)構(gòu)建和維護(hù)良好的媒體關(guān)系，以確保品牌傳播的有效性和廣泛影響力；合理考察、選用廣告合作單位，組織配合開(kāi)展各項(xiàng)廣告動(dòng)作，保持密切溝通，考評(píng)廣告合作單位的工作業(yè)績(jī)和廣告效果；與廣告公司協(xié)作開(kāi)展活動(dòng)推廣、市場(chǎng)開(kāi)拓、廣告創(chuàng)意制作、廣告發(fā)布、活動(dòng)促銷(xiāo)等市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃活動(dòng)；

　　8)部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，負(fù)責(zé)工作計(jì)劃，包括戰(zhàn)略、市場(chǎng)策劃、媒體公關(guān)、廣告宣傳、平面設(shè)計(jì)、店面設(shè)計(jì)、落地活動(dòng)等方面的工作；

　　9)與公司業(yè)務(wù)、采購(gòu)保持良好的溝通，相互協(xié)作，共同探討產(chǎn)品制播方向；

　　10)認(rèn)真研究產(chǎn)品，詳實(shí)了解產(chǎn)品信息，并總結(jié)提煉賣(mài)點(diǎn)，找出產(chǎn)品的準(zhǔn)確定位；

　　11)配合電購(gòu)開(kāi)制播會(huì)，詳細(xì)向編導(dǎo)、主持人描述產(chǎn)品信息及賣(mài)點(diǎn)，并溝通節(jié)目事前準(zhǔn)備工作

　　12)配合營(yíng)銷(xiāo)部節(jié)目資料準(zhǔn)備，做到精、簡(jiǎn)、實(shí)用、美觀；

　　13)協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部各臺(tái)節(jié)目產(chǎn)品培訓(xùn)；

　　14)關(guān)于新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提出部門(mén)意見(jiàn)及建議；

　　15)定期按照部門(mén)綱要及工作計(jì)劃進(jìn)行目標(biāo)檢查和考核；

　　16)部門(mén)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作指導(dǎo)；

　　17)制定企劃的組織架構(gòu)、下屬崗位職責(zé)、部門(mén)發(fā)展計(jì)劃；

　　18)部門(mén)人員的選拔、考核、培養(yǎng)、推薦；

　　19)執(zhí)行公司規(guī)定任務(wù)并按要求實(shí)施方案的'落實(shí)、檢查、監(jiān)督、總結(jié)，不斷完善并上報(bào)副總經(jīng)理執(zhí)行方案結(jié)果和執(zhí)行總結(jié)；

　　2.關(guān)于客服：

　　20)處理客戶的投訴，和客戶溝通并把情況及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)，督促解決，并監(jiān)控解決的速度及力度，定期對(duì)所處理投訴的結(jié)果進(jìn)行匯總，上報(bào)直屬副總經(jīng)理總結(jié)和分析客戶的投訴、建議和意見(jiàn)，并提出改進(jìn)方案

　　21)受理客戶的咨詢、報(bào)價(jià)的電話接聽(tīng)，登記、整理相關(guān)信息，及時(shí)反饋給相關(guān)部門(mén)進(jìn)行處理。編制客戶信息報(bào)告，對(duì)以上信息進(jìn)行電腦錄入，整理存檔。

　　22)對(duì)售后的產(chǎn)品及時(shí)登記建檔，反映給各相關(guān)部門(mén)，并督促在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行解決(或拿出方案)。處理結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)客戶進(jìn)行回訪，及時(shí)了售后進(jìn)度，及調(diào)查客戶滿意度，對(duì)信息進(jìn)行回訪錄入。(售后：具體依據(jù)國(guó)家“三包”法及我司售前提供的售后備注)

　　部門(mén)管理制度篇3

　　一、會(huì)議制度：

　　1、定期召開(kāi)會(huì)議，本部門(mén)全體成員必須出席，并作會(huì)議記錄，總結(jié)前一段工作的經(jīng)驗(yàn)和不足后討論下一段要開(kāi)展的各項(xiàng)工作，部長(zhǎng)記錄出勤情況以及會(huì)議內(nèi)容，收集同學(xué)們的意見(jiàn)，傾聽(tīng)同學(xué)們的心聲，制定改進(jìn)措施。

　　2、不得無(wú)故遲到缺席。缺席需向部長(zhǎng)請(qǐng)假說(shuō)明，假條要用稿紙書(shū)寫(xiě)否則視為無(wú)效。遲到扣除考核量化分3分，缺席扣5分。

　　3、本部門(mén)成員需建立個(gè)人成長(zhǎng)檔案，提供個(gè)人照片及個(gè)人詳細(xì)信息。

　　4、平時(shí)參加活動(dòng)的同學(xué)，都有加分獎(jiǎng)勵(lì)（1―8分）。

　　5、優(yōu)秀成員獎(jiǎng)：每一學(xué)期，根據(jù)每一位成員整體表現(xiàn)和出勤情況評(píng)出優(yōu)秀成員，給予以一定的加分獎(jiǎng)勵(lì)（最低6分最高10分）。

　　6、由于工作失誤導(dǎo)致部門(mén)財(cái)產(chǎn)丟失，要全額賠償并予以批評(píng)。日常言行有損部門(mén)形象與利益的個(gè)人，將視情節(jié)輕重予以一定的懲處

　　二、干部選拔任用制度:

　　各個(gè)部門(mén)對(duì)會(huì)議無(wú)故缺席者，將給予批評(píng)，三次無(wú)故缺席者本部門(mén)部長(zhǎng)有權(quán)給予撤消。部門(mén)內(nèi)部長(zhǎng)一名，負(fù)責(zé)內(nèi)部管理、制定章程與組織工作、部門(mén)活動(dòng)。定時(shí)向?qū)I(yè)部學(xué)生會(huì)老師匯報(bào)工作進(jìn)程在各項(xiàng)工作開(kāi)展之前需要制定詳細(xì)的前期工作計(jì)劃。在工作開(kāi)展之中需督促各項(xiàng)工作的進(jìn)程，在工作完畢之后需對(duì)其進(jìn)行總結(jié)并寫(xiě)出詳細(xì)的書(shū)面報(bào)告各班成員需不定期的向部長(zhǎng)提交口頭或書(shū)面報(bào)告，在工作中積極參與，做到按時(shí)完成分配的工作，根據(jù)工作情況給予加分或扣分。

　　部長(zhǎng)由后備干部選拔產(chǎn)生，后備干部產(chǎn)生是由個(gè)人向現(xiàn)任部長(zhǎng)或輔導(dǎo)員提交自薦書(shū)，并通過(guò)本部門(mén)內(nèi)全體成員面試產(chǎn)生。

　　三、成員守則及要求:

　　1、專(zhuān)業(yè)部成員在平時(shí)的工作中需要積累一定的工作能力與協(xié)調(diào)能力，處理好與其他各專(zhuān)業(yè)部學(xué)生會(huì)成員間的關(guān)系，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成部長(zhǎng)交給的任務(wù)。

　　2、專(zhuān)業(yè)部成員要樹(shù)立全局觀念，服從安排，在專(zhuān)業(yè)部舉辦的活動(dòng)中應(yīng)積極參與，不回避工作中遇到的困難。

　　3、成員與成員之間應(yīng)具備協(xié)調(diào)配合精神，同舟共濟(jì)，互相幫助。

　　4、成員要嚴(yán)格要求自己，遵守組織紀(jì)律，秉公辦事。

　　5、原則上每一周召開(kāi)一次例會(huì)；每次例會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格的.人員考勤。請(qǐng)假須做事先書(shū)面情況說(shuō)明，遲到、早退須做事后書(shū)面情況說(shuō)明。

　　6、例會(huì)內(nèi)容為交流、匯報(bào)工作開(kāi)展?fàn)顩r，總結(jié)前期工作，傳達(dá)上級(jí)會(huì)下達(dá)的工作任務(wù)，安排后期工作等；保持良好的會(huì)議氣氛，強(qiáng)調(diào)會(huì)議的紀(jì)律性，每位成員都應(yīng)做好會(huì)議記錄，不講空話，開(kāi)會(huì)要有效率

　　7、開(kāi)會(huì)按時(shí)到位（要有深刻的時(shí)間觀念）。

　　8、開(kāi)會(huì)時(shí)做好記錄，開(kāi)會(huì)后由各組組長(zhǎng)收起交由部長(zhǎng)審核。

　　9、執(zhí)勤穿著專(zhuān)業(yè)服，執(zhí)勤過(guò)程中嚴(yán)禁嬉戲打鬧。

　　部門(mén)管理制度篇4

　　一、任務(wù)制定

　　1.公司每年第四季度根據(jù)當(dāng)年公司銷(xiāo)售情況，市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析和銷(xiāo)售隊(duì)伍能力制定下一年的銷(xiāo)售任務(wù)。

　　2.全年銷(xiāo)售任務(wù)由各部門(mén)主管制定部門(mén)任務(wù)，公司制定公司總?cè)蝿?wù)。

　　3.各部門(mén)根據(jù)全年任務(wù)量擬定人數(shù)，并合理分配銷(xiāo)售任務(wù)。

　　二、管理規(guī)定

　　1.銷(xiāo)售主管要做出本部門(mén)銷(xiāo)售計(jì)劃，該計(jì)劃包括所負(fù)責(zé)地區(qū)，或產(chǎn)品銷(xiāo)售任務(wù)，人員定位。增加現(xiàn)實(shí)銷(xiāo)售量的設(shè)想，開(kāi)拓新市場(chǎng)的設(shè)想，擬安排客戶訪問(wèn)次數(shù)，時(shí)間的'分配，合理的訪問(wèn)路線，預(yù)期銷(xiāo)售成果，以及乘車(chē)費(fèi)用等要項(xiàng)。

　　2.銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)合同履約，產(chǎn)品發(fā)送，驗(yàn)收及理賠。重點(diǎn)在催促應(yīng)收貨款。

　　3.洽談合同的各條款時(shí)，授權(quán)范圍內(nèi)銷(xiāo)售人員可自行決定，如遇疑問(wèn)和授權(quán)范圍外的，必須匯報(bào)主管或有關(guān)部門(mén)。

　　4.每月定期提交各類(lèi)銷(xiāo)售總結(jié)報(bào)告，業(yè)績(jī)費(fèi)用報(bào)告，并作為工作考核的依據(jù)。

　　5.公司制定銷(xiāo)售價(jià)格方針和具體定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，制定各種銷(xiāo)售條件和優(yōu)惠政策，折扣標(biāo)準(zhǔn)，以及明確每位銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限。

　　6.客戶報(bào)價(jià)或還價(jià)低于定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)或超越銷(xiāo)售人員的折扣權(quán)限，報(bào)主管批準(zhǔn)后方可成交。

　　7.公司內(nèi)部報(bào)價(jià)單和折扣標(biāo)準(zhǔn)為公司商業(yè)機(jī)密，不得泄露。

　　8.年終考核應(yīng)依據(jù)：銷(xiāo)售計(jì)劃完成率，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)率，銷(xiāo)售價(jià)格保持率，銷(xiāo)售毛利潤(rùn)率，銷(xiāo)售費(fèi)用率，欠款回收率，訪問(wèn)成功率，顧客意見(jiàn)發(fā)生率，新客戶開(kāi)發(fā)率，老客戶保持率。

　　9.銷(xiāo)售人員適用于一般員工的獎(jiǎng)勵(lì)與處罰條例，對(duì)業(yè)績(jī)突出者予以晉升，發(fā)一次性年終獎(jiǎng)金等；予業(yè)績(jī)不良的降級(jí)，尤其是不能回收貨款，形成代張的，被詐騙造成公司損失的，應(yīng)付連帶賠償責(zé)任。

　　三、薪金管理

　　1.新招人員培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)入試用期，試用期為1―3個(gè)月。試用期內(nèi)業(yè)務(wù)人員及商務(wù)助理基本工資根據(jù)部門(mén)的薪資標(biāo)準(zhǔn)而定；試用期結(jié)束執(zhí)行轉(zhuǎn)正工資標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.工資標(biāo)準(zhǔn)：分為試用期工資和轉(zhuǎn)正工資。試用期1―3月：基本工資+提成：底薪+通迅補(bǔ)貼+全勤；轉(zhuǎn)正后：基本工資+崗位工資+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)貼+通迅補(bǔ)貼+全勤+獎(jiǎng)金。

　　3.薪金發(fā)放：營(yíng)銷(xiāo)助理基本工資按月足額計(jì)發(fā)。業(yè)務(wù)員的工資發(fā)放與本人的業(yè)績(jī)掛鉤。每月的業(yè)績(jī)和工資掛勾，嚴(yán)格按公司財(cái)務(wù)規(guī)定內(nèi)條款執(zhí)行。若當(dāng)月無(wú)業(yè)績(jī)，而且無(wú)累計(jì)的業(yè)績(jī)，則只發(fā)其最低工資標(biāo)準(zhǔn)；若連續(xù)叁個(gè)月無(wú)業(yè)績(jī)，則予以解聘。

　　四、業(yè)務(wù)費(fèi)用管理

　　1.業(yè)務(wù)人員市區(qū)交通按公交車(chē)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)，出租車(chē)費(fèi)不報(bào)銷(xiāo)，特殊情況由營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)簽字報(bào)銷(xiāo)。

　　2.旅費(fèi)用執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度報(bào)銷(xiāo)制度。

　　3.業(yè)務(wù)招待費(fèi)，禮品費(fèi)不得超過(guò)該項(xiàng)業(yè)務(wù)合同額的0.05%；并請(qǐng)示銷(xiāo)售總監(jiān)同意。

　　部門(mén)管理制度篇5

　　為了加強(qiáng)部門(mén)管理，讓部門(mén)各項(xiàng)工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，規(guī)范部門(mén)成員行為，樹(shù)立湖南財(cái)專(zhuān)學(xué)生會(huì)望舒督查部的優(yōu)良形象，特制定部門(mén)規(guī)章制度，現(xiàn)說(shuō)明如下：

　　一、部門(mén)職責(zé)

　　在宿舍管理辦公室和學(xué)生會(huì)常委會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下與由望建公司組織下的望舒自管委合作搞好望舒公寓的管理，安排人員抽查公寓的紀(jì)律和衛(wèi)生情況，引導(dǎo)廣大住望舒的同學(xué)養(yǎng)成良好的紀(jì)律衛(wèi)生習(xí)慣。及時(shí)發(fā)現(xiàn)公寓中存在的問(wèn)題，及時(shí)與望建公司溝通，及時(shí)解決。定期整理匯總部門(mén)的督查情況以及從望舒自管委獲取的檢查情況，根據(jù)匯總情況進(jìn)行寢室評(píng)優(yōu)。另外，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)建立良好的合作關(guān)系，做到親如一家。

　　二、行為規(guī)范

　　1.儀表端莊（尤其是在工作時(shí)，不得穿背心、拖鞋），注意個(gè)人言行舉止，符合學(xué)生干事、干部身份。

　　2.在執(zhí)行工作或值班時(shí)，需佩戴工作證。遺失或損壞者及時(shí)上報(bào)申請(qǐng)補(bǔ)辦。工作證不得轉(zhuǎn)借他人。

　　3.每個(gè)成員須有團(tuán)隊(duì)精神，做到“我以集體為榮，集體以我為榮”。做到我不是最強(qiáng)的，但我是最努力的。

　　三、考勤制度

　　1、部門(mén)考勤實(shí)行點(diǎn)名簽到制，主要分為例會(huì)、督查、值班考勤。

　　2、遲到三次算缺勤一次，請(qǐng)假兩次算缺勤一次，缺勤兩次自動(dòng)辭退。每次考勤以點(diǎn)名或簽到五分鐘后到都算遲到。遲到時(shí)間較長(zhǎng)（超過(guò)了一半的.時(shí)間）或未到的都算缺勤。

　　3、請(qǐng)假必須有請(qǐng)假條，無(wú)請(qǐng)假條未到的一律算缺勤（如果有特許情況不能及時(shí)遞交假條的，需通過(guò)電話或是短信跟部長(zhǎng)請(qǐng)假，會(huì)后及時(shí)補(bǔ)交假條）。請(qǐng)假條必須有正副部長(zhǎng)簽字方可生效。

　　四、例會(huì)制度

　　1、例會(huì)時(shí)間為每周三下午5：40，地點(diǎn)為1105（如有變動(dòng)，另行通知），部門(mén)成員需提前五分鐘到。

　　2、例會(huì)不能無(wú)故請(qǐng)假、遲到、缺勤。遲到者會(huì)后及時(shí)向會(huì)議考勤員說(shuō)明情況。

　　3、到場(chǎng)后必須保持會(huì)場(chǎng)的安靜，并按指定位置坐好，手機(jī)須調(diào)成振動(dòng)、靜音或關(guān)機(jī)，重要電話在會(huì)議室外接聽(tīng)。

　　4、會(huì)議期間不能故意擾亂會(huì)場(chǎng)秩序，有問(wèn)題不能當(dāng)即解決的，可以在會(huì)后單獨(dú)交流。

　　5、會(huì)議記錄員須準(zhǔn)確真實(shí)做好會(huì)議記錄。

　　五、督查工作制度

　　（一）公寓督查工作制度

　　1、每周星期日晚上至星期五中午，部門(mén)成員須按照統(tǒng)一安排對(duì)公寓的紀(jì)律衛(wèi)生情況進(jìn)行不定期抽查，工作時(shí)必須佩帶好工作證；

　　2、工作過(guò)程中各成員須保持友善的態(tài)度去與住寢同學(xué)及望舒自管委成員交流，避免發(fā)生沖突；

　　3、如遇突發(fā)事件（火災(zāi)、晚間停電等），部門(mén)成員須及時(shí)上報(bào)并維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序；

　　4、每周做一份工作總結(jié)，匯總一周的工作情況。由組長(zhǎng)發(fā)電子檔至公共郵箱。

　　（二）食府督查工作制度

　　1、每周星期一至星期五，食府督查組安排至少兩次督查；

　　2、在征得食府負(fù)責(zé)人同意的前提下，進(jìn)入廚房，督查衛(wèi)生情況。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)友好提出意見(jiàn)。事后向組長(zhǎng)匯報(bào)，并作記錄；

　　3、在食府督查時(shí)，禮貌地征詢一些在食府就餐的同學(xué)關(guān)于食府的菜品質(zhì)量、種類(lèi)及服務(wù)質(zhì)量的意見(jiàn)，及時(shí)整理成文字材料交與組長(zhǎng)。組長(zhǎng)及時(shí)與食府負(fù)責(zé)人進(jìn)行交流，提高各方面質(zhì)量。

　　4、在督查過(guò)程中，如果出現(xiàn)人多擁擠或其他混亂現(xiàn)象，部門(mén)成員應(yīng)當(dāng)與食府工作人員合作維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。

　　5、食府督查組每周須做一份工作總結(jié)，匯總收集的意見(jiàn)和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。組長(zhǎng)將電子檔發(fā)至部門(mén)公共郵箱。

　　六、值班制度

　　1、值班時(shí)間為每周日——每周四晚上7：00—9：00，任何人不得無(wú)故遲到、早退或缺勤。有假條的需提前上交。

　　2、值班負(fù)責(zé)人需及時(shí)通知本組成員值班，值班實(shí)行責(zé)任制，本組成員無(wú)故缺勤的。負(fù)責(zé)人一同算缺勤。

　　3、值班應(yīng)積極友好地與部門(mén)成員和兄弟部門(mén)成員交流，營(yíng)造良好的值班氛圍。

　　4、值班時(shí)，未經(jīng)允許不得擅自動(dòng)用辦公室的物品，并注意保管好辦公室的所有財(cái)產(chǎn)。

　　5、值班結(jié)束后，注意擺放好桌椅，打掃好辦公室衛(wèi)生，鎖好門(mén)窗。

　　七、獎(jiǎng)罰制度

　　（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度

　　1、評(píng)獎(jiǎng)評(píng)優(yōu)根據(jù)考勤和工作表現(xiàn)等方面來(lái)評(píng)定，凡是工作中不負(fù)責(zé)的一律取消其資格；

　　2、對(duì)于在工作中有突出表現(xiàn)的成員，將給與一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)；

　　（二）處罰制度

　　1、對(duì)于在工作中行為懶散，態(tài)度不端正者，視其情況輕重，作出相應(yīng)處罰。最高可給予辭退處分；

　　2、對(duì)于損害學(xué)生會(huì)和部門(mén)利益者，情節(jié)較輕的，給予口頭批評(píng)教育。情節(jié)較重者，通報(bào)批評(píng)，甚至直接開(kāi)除出會(huì)。

　　附注：部門(mén)如有其它安排的，如掛海報(bào)、噴繪、寫(xiě)真、橫幅，擺臺(tái)等，各成員應(yīng)服從安排。

　　部門(mén)管理制度篇6

　　本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理。特制定一下設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度，設(shè)計(jì)部員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣之外，根據(jù)部門(mén)工作的特殊性，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)計(jì)部?jī)?nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準(zhǔn)。制度具體內(nèi)容如下：

　　一.文件收發(fā)管理制度

　　1.所有往來(lái)文件均應(yīng)由資料員統(tǒng)一發(fā)送或接受，資料員必須填寫(xiě)《文件發(fā)放/接收登記表》。

　　2.所有來(lái)文（包括設(shè)計(jì)院洽商、公司內(nèi)部文件、傳真）必須先交到資料員處，資料員認(rèn)真預(yù)審文件是否符合要求和時(shí)效，如存在問(wèn)題有權(quán)拒收。

　　3.資料員預(yù)審文件符合要求后，填寫(xiě)文件聯(lián)系單，交給部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行審閱，部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)盡快簽發(fā)審閱單。資料員應(yīng)根據(jù)文件簽發(fā)單上所勾劃的具體執(zhí)行、參閱、抄送人員交其簽收，并留復(fù)印件給具體執(zhí)行人備份。

　　4.所有往來(lái)文件、圖紙、傳真等均是部門(mén)內(nèi)重要的設(shè)計(jì)依據(jù)和資料，應(yīng)妥善保管，資料員存檔不允許外借或遺失。

　　5.所有未按照程序直接交給當(dāng)事人或其他工程師的文件，當(dāng)事人應(yīng)拒絕接收并向傳遞人員解釋?zhuān)胁蛔袷匾?guī)定的擅自接收文件的人員，部門(mén)不對(duì)其個(gè)人行為負(fù)責(zé)，如造成公司損失的，應(yīng)由當(dāng)事人個(gè)人承擔(dān)。

　　6.需要轉(zhuǎn)發(fā)的文件，應(yīng)在收到文件后立即發(fā)出。

　　7.發(fā)送任何文件必須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核簽字后，方可交給資料員統(tǒng)一發(fā)出，任何人不得私自簽發(fā)文件，未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽發(fā)的文件，均視為無(wú)效，發(fā)生的一切后果由個(gè)人承擔(dān)。

　　8.文件發(fā)放原則不應(yīng)超過(guò)24小時(shí)，如有問(wèn)題未能按時(shí)發(fā)放，須經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意后向接受部門(mén)說(shuō)明延遲原因。

　　9.所有往來(lái)文件資料員應(yīng)認(rèn)真分類(lèi)、編號(hào)、存檔。

　　二.來(lái)文審閱執(zhí)行制度

　　1.專(zhuān)業(yè)人員收到文件時(shí)，如當(dāng)事人為“參閱”，請(qǐng)?jiān)谖募䝼鬟f單上簽字。文件傳閱單中所有參閱人員不應(yīng)是簡(jiǎn)單的審閱，應(yīng)認(rèn)真閱讀文件，并承擔(dān)相應(yīng)的工作和責(zé)任。

　　2.如當(dāng)事人為“執(zhí)行人”，請(qǐng)復(fù)印保存，源文件返回資料處存檔。文件聯(lián)系單中的執(zhí)行人為具體落實(shí)文件事項(xiàng)的負(fù)責(zé)人，收到文件后應(yīng)認(rèn)真審閱并于24小時(shí)內(nèi)回復(fù)或執(zhí)行文件要求內(nèi)容，完畢后型部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)具體執(zhí)行情況，實(shí)行八小時(shí)內(nèi)向部門(mén)負(fù)責(zé)人回復(fù)制度，如遇到困難須及時(shí)向部門(mén)負(fù)責(zé)人反應(yīng)。

　　3.所有給各個(gè)部門(mén)、單位的意見(jiàn)或問(wèn)題，均應(yīng)以書(shū)面文件形式提出，盡量杜絕打電話、口頭通知的形式。

　　4.如遇特殊要求，執(zhí)行人應(yīng)認(rèn)真審閱、備注要求，并按要求嚴(yán)格執(zhí)行，如不能及時(shí)完成，應(yīng)向部門(mén)負(fù)責(zé)人說(shuō)明原因。

　　5.文件傳閱后，應(yīng)返回資料員處保存，不得外借。

　　三.變更洽商審核執(zhí)行制度

　　1.有關(guān)設(shè)計(jì)修改的文件只有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》，其他任何有關(guān)修改的文件均不能簽發(fā)。

　　注：《設(shè)計(jì)變更通知單》是由于甲方主動(dòng)要求或由于施工存在問(wèn)題，而由施工單位提出經(jīng)甲方同意的修改，由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。《設(shè)計(jì)修改洽商單》由于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤，由設(shè)計(jì)單位為主動(dòng)方要求進(jìn)行的修改。

　　2.所有《設(shè)計(jì)變更通知單》以及《設(shè)計(jì)修改洽商單》應(yīng)首先遞交到資料員處，由資料員簽收和分發(fā)給相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員審閱。

　　3.專(zhuān)業(yè)工程師收到《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》后，必須填寫(xiě)規(guī)定的《項(xiàng)目變更洽商審批申請(qǐng)表》和《設(shè)計(jì)變更審核表》。注明相關(guān)內(nèi)容，變更原因，同時(shí)表格中所有項(xiàng)目為必填項(xiàng)，交部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后方能生效，然后付印留底備案，同時(shí)抄送相關(guān)單位或部門(mén)。

　　4.任何私自填寫(xiě)簽發(fā)給施工單位的或無(wú)《設(shè)計(jì)變更審核表》的《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》均為無(wú)效，如果由此發(fā)生的任何問(wèn)題由簽發(fā)人自行承擔(dān)。

　　5.如果《設(shè)計(jì)變更通知單》和《設(shè)計(jì)修改洽商單》有圖面改動(dòng)，必須要求設(shè)計(jì)單位以相同比例的a4形式出修改圖，并應(yīng)清楚標(biāo)出修改部分，我部相關(guān)當(dāng)事人應(yīng)在審核簽發(fā)后，將相應(yīng)修改圖福音，標(biāo)上編號(hào)、日期貼于圖上相應(yīng)位置，下一次如有新的修改，應(yīng)將新的修改圖貼于前此的修改圖上，不應(yīng)將前次所貼的`修改圖曲調(diào)，以便了解圖紙的修改過(guò)程。

　　四.工作周計(jì)劃及部門(mén)例會(huì)制度

　　1.《上周總結(jié)及本周工作計(jì)劃表》的格式在資料員的“設(shè)計(jì)部存檔”文件夾中“周計(jì)劃“內(nèi)，請(qǐng)每周五16：00前及時(shí)填寫(xiě)電子文檔并在網(wǎng)上傳至資料員相應(yīng)文件夾中。

　　2.所有工程師應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)下一個(gè)工作周的《周工作計(jì)劃》，計(jì)劃中應(yīng)注明具體事項(xiàng)及完成日期，并于每周五交部門(mén)負(fù)責(zé)人審核匯總。之后交資料管理員整理打印。

　　3.打印之后的《周工作計(jì)劃》將發(fā)回個(gè)人，作為下周的工作目標(biāo)并應(yīng)切實(shí)執(zhí)行。但部門(mén)負(fù)責(zé)人有權(quán)根據(jù)實(shí)際工作需要和公司整體工作計(jì)劃中途調(diào)整每個(gè)專(zhuān)業(yè)工程師的工作計(jì)劃和內(nèi)容，專(zhuān)業(yè)工程師應(yīng)服從公司和部門(mén)負(fù)責(zé)人的安排，如有異議，可與部門(mén)負(fù)責(zé)人提出意見(jiàn)。

　　4.同時(shí)所有工程師應(yīng)于每周五按本周實(shí)際工作完成情況填寫(xiě)公司本周報(bào)，本周為完成的注明具體原因。

　　5.每周五下午16：00時(shí)召開(kāi)部門(mén)工作例會(huì)，如無(wú)特殊原因，部門(mén)員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)參加。為節(jié)約時(shí)間，所有員工應(yīng)有準(zhǔn)備的、簡(jiǎn)潔的、清晰的匯報(bào)工作完成情況和下周工作計(jì)劃。

　　五.電子文件歸檔制度

　　1.本制度是為了同一電子文件的管理制度、格式，使所有的員工共享資源，達(dá)到方便、快捷的查找文件，提高工作效率及準(zhǔn)確性的目的。同時(shí)也便于電子文件整理及交接。

　　2.資料員收到文件了解主題、接收人、執(zhí)行人并將文件修改正確名稱后放到相應(yīng)的文件夾中。

　　3.執(zhí)行人處理回復(fù)文件后，將電子文件放入資料員共享文件夾中，由資料員整理歸檔。收、發(fā)數(shù)量要對(duì)應(yīng)。

　　4.專(zhuān)業(yè)工程師取得的人和電子文件，光盤(pán)均應(yīng)將原文件交給資料管理員整理和保管，如專(zhuān)業(yè)人員有需要，可以復(fù)制，但不應(yīng)取得原件。否則由于沒(méi)有遵守以上制度造成不良后果的，將追究當(dāng)事人責(zé)任。

　　六.外出登記制度

　　1.部門(mén)員工因公外出辦事，應(yīng)提前到資料管理員處填寫(xiě)“外出登記表”。

　　2.部門(mén)員工因私外出或不能上班，應(yīng)提前到資料管理員處填寫(xiě)“請(qǐng)假單”并征得部門(mén)負(fù)責(zé)人同意。如果來(lái)不及，應(yīng)電話事先通知經(jīng)理征得同意后，事后補(bǔ)辦“請(qǐng)假單”。

　　部門(mén)管理制度篇7

　　第一章總則

　　1、為規(guī)范公司日常行政辦公事務(wù)管理，提高公司綜合管理水平和管理效能，特制訂本制度。

　　2、公司日常辦公事務(wù)和行政管理范圍包括：?jiǎn)T工行為規(guī)范、考勤和勞動(dòng)紀(jì)律、公章印鑒管理、辦公用品管理、公司文檔管理、公司車(chē)輛管理、公司招待費(fèi)開(kāi)支管理和公司后勤管理等內(nèi)容。

　　第二章公司員工守則

　　1、遵守國(guó)家法律、法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、程序文件和崗位細(xì)則。

　　2、遵守社會(huì)公德，明理誠(chéng)信，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，相互尊重，禮貌待人，樹(shù)立公司良好形象。

　　3、熱愛(ài)公司，熱愛(ài)并積極完成本職工作，關(guān)心并積極參與公司各項(xiàng)管理。

　　4、樹(shù)立全局觀念，服從指揮，恪守職責(zé)，不越權(quán)行事，主動(dòng)溝通，積極配合，勇于承擔(dān)責(zé)任，不推諉，不扯皮。

　　5、堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，不搞形式主義，不營(yíng)私舞弊，不濫用職權(quán)，不拉幫結(jié)派，自覺(jué)維護(hù)公司穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)局面，努力集聚正能量。

　　6、珍惜客戶，尊重同行，保守公司商業(yè)和技術(shù)機(jī)密，愛(ài)惜公司財(cái)物，自覺(jué)維護(hù)公司利益。

　　7、不任意翻閱本職范圍以外的文件、圖紙、資料，未經(jīng)批準(zhǔn)不復(fù)制秘密級(jí)以上的文檔資料。

　　8、不將公司財(cái)物擅自帶出公司，不將公司資料據(jù)為己有。

　　9、愛(ài)護(hù)公共衛(wèi)生，工作時(shí)間精神飽滿，穿著得體，談吐文明，舉止莊重。

　　10、嚴(yán)格要求自己，積極進(jìn)取，努力鉆研業(yè)務(wù)，與公司共同發(fā)展成長(zhǎng)。

　　第三章考勤和勞動(dòng)紀(jì)律管理（籌建階段）

　　1、公司工作時(shí)間規(guī)定：每周一至周六上班，周日休息，節(jié)假日另行通知；

　　2、作息時(shí)間：8：00—12：00，13：30—17：30。

　　3、公司考勤統(tǒng)一由辦公室負(fù)責(zé)。每月5日前辦公室將上月的考勤表轉(zhuǎn)報(bào)財(cái)務(wù)，財(cái)務(wù)據(jù)此計(jì)算工資。

　　4、未提前請(qǐng)假，遲到或早退15分鐘以內(nèi)視作遲到一次，超過(guò)15分鐘視作曠工半日。

　　5、上班期間，因私離崗和因公離崗30分鐘以上必須向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假或請(qǐng)示。

　　6、員工半日以上請(qǐng)假必須填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上必須由總經(jīng)理批準(zhǔn)。休假前應(yīng)將請(qǐng)假單交辦公室考勤。

　　7、員工出差按《出差管理制度》執(zhí)行。

　　8、員工請(qǐng)假或出差必須履行審批手續(xù)，否則按曠工處理。

　　9、曠工累計(jì)三次或一次曠工超過(guò)三天者作辭退處理。

　　10、上班時(shí)間嚴(yán)禁從事與工作無(wú)關(guān)的事情，嚴(yán)禁上網(wǎng)玩游戲、瀏覽或網(wǎng)聊與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容。

　　11、上班期間應(yīng)努力完成自身承擔(dān)的各項(xiàng)工作，必要時(shí)應(yīng)自覺(jué)加班，做到當(dāng)日事、當(dāng)日畢。

　　12、籌建階段員工工資的核定已考慮工作量和加班因素，故原則上不再另行計(jì)算加班，特殊情況一事一議。

　　第四章公司印鑒管理

　　1、因工作需要刻制公司部門(mén)、項(xiàng)目、專(zhuān)業(yè)管理等各類(lèi)印鑒，使用單位須提出書(shū)面申請(qǐng)，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理批準(zhǔn)，必要時(shí)報(bào)董事長(zhǎng)批準(zhǔn)。

　　2、公司公章由辦公室制定專(zhuān)人保管，公司部門(mén)、項(xiàng)目及各類(lèi)專(zhuān)用章由使用部門(mén)專(zhuān)人保管；公司財(cái)務(wù)專(zhuān)用章和法人代表印鑒章應(yīng)由財(cái)務(wù)分開(kāi)保管。

　　3、公司所有印鑒和印鑒保管人應(yīng)在公司辦公室登記，印鑒的拓印應(yīng)在辦公室建檔備查；印鑒保管人工作變動(dòng)時(shí)，應(yīng)辦理移交登記手續(xù)。

　　4、公司公章的使用應(yīng)填寫(xiě)公章使用申請(qǐng)表，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；公司各部門(mén)對(duì)外專(zhuān)業(yè)聯(lián)絡(luò)需要使用各類(lèi)專(zhuān)用章，應(yīng)報(bào)送公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；公司各部門(mén)對(duì)內(nèi)聯(lián)絡(luò)使用部門(mén)印鑒，由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　5、需要加蓋公司公章的文件、資料應(yīng)在辦公室備份留檔。

　　6、不得在空白憑證、信簽上加蓋公司印鑒。

　　7、禁止外出私帶印鑒。確因工作需要外帶印鑒時(shí)，必須按上述程序進(jìn)行審批，返回后應(yīng)及時(shí)歸還。

　　8、未經(jīng)股東會(huì)同意，公司印鑒不能用于對(duì)外借款、抵押文書(shū)、對(duì)外投資和為第三方提供擔(dān)保。

　　9、未履行審批程序，嚴(yán)禁私自使用公司印鑒，否則將追究直接責(zé)任者和主管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

　　第五章公司辦公用品管理

　　1、辦公用品包括：辦公用具、辦公設(shè)備、辦公用耗品。

　　2、公司辦公室負(fù)責(zé)辦公用品的日常管理，包括：需求匯總、請(qǐng)購(gòu)、入庫(kù)驗(yàn)收、建賬管理、發(fā)放、調(diào)撥或收回等。

　　3、辦公用具和辦公設(shè)備由使用單位提出需求計(jì)劃，報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，交辦公室匯總；辦公室按先調(diào)劑后購(gòu)買(mǎi)的原則，確實(shí)無(wú)法調(diào)劑時(shí)，按申購(gòu)審批程序向采購(gòu)部請(qǐng)購(gòu)。

　　4、常用辦公用耗品由辦公室測(cè)算大致用量定期請(qǐng)購(gòu)，按實(shí)際需要發(fā)放，平時(shí)保持少量庫(kù)存，以滿足急需。非常用辦公耗品的請(qǐng)購(gòu)仍需由使用單位提出計(jì)劃，并按前一條規(guī)定申購(gòu)。

　　5、辦公用品的采購(gòu)由采購(gòu)部負(fù)責(zé)，按公司《采購(gòu)管理制度》執(zhí)行。

　　6、辦公用品的.領(lǐng)用，應(yīng)填寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用單；辦公用具和辦公設(shè)備由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批，辦公用耗品由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審批。

　　7、新員工進(jìn)廠由辦公室按崗位需要、按常規(guī)配置發(fā)放辦公用品，如需特殊配置需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

　　8、公司辦公室應(yīng)全公司的對(duì)辦公用品實(shí)行分類(lèi)賬冊(cè)管理，單價(jià)2000元以下的記入普通臺(tái)賬；單價(jià)2000元以上的除計(jì)入普通臺(tái)賬外，還需建立固定資產(chǎn)臺(tái)賬。

　　部門(mén)管理制度篇8

　　為進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng)，樹(shù)立公司的形象，提高市場(chǎng)部的工作效率，加強(qiáng)市場(chǎng)部的管理，嚴(yán)肅紀(jì)律，配合公司”制度化，規(guī)范化，程序化”的管理秩序，特制訂本制度。所有的市場(chǎng)部員工及相關(guān)人員均應(yīng)以本制度為依據(jù)開(kāi)展工作。

　　一、基本原則

　　1、遵守和維護(hù)國(guó)家各項(xiàng)法律，法規(guī)和政策及公司的規(guī)章制度

　　2、關(guān)心，關(guān)注公司的發(fā)展，對(duì)客戶的態(tài)度和藹可親，不卑不亢。

　　3、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。

　　4、維護(hù)公司利益，建立公司良好公司信譽(yù)，樹(shù)立公司良好形象。

　　5、與同事之間態(tài)度友好，坦誠(chéng)相待，互相尊重，相互協(xié)作。

　　二、管理制度

　　(一)公司禁止下列情形的兼職

　　1、利用公司的工作時(shí)間或者資源從事兼職工作。

　　2、兼職于公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　3、所兼職的工作單位對(duì)本公司構(gòu)成商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。

　　4、所兼職工作影響本職工作或者有損公司形象。

　　(二)公司禁止下列情形的個(gè)人投資

　　1、參與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的管理的。

　　2、投資于公司的客戶或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.。

　　3、以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的。

　　4、以直系親屬或者朋友的名義從事以上三種投資行為的。

　　(三)行為規(guī)范

　　1、市場(chǎng)部是公司對(duì)外的窗口，代表公司的形象，對(duì)內(nèi)協(xié)作的主要部門(mén)。工作期間，衣著，發(fā)型。簡(jiǎn)單得體，簡(jiǎn)潔明亮。不留怪異發(fā)型，不濃裝艷抹。

　　2、工作期間，不得從事與本公司無(wú)關(guān)的活動(dòng)。

　　3、與客戶和公司其他部門(mén)溝通時(shí)，語(yǔ)言文明、用語(yǔ)得體。，不得情緒化。不得因私事?lián)艽蜷L(zhǎng)途，不得撥打信息臺(tái)等無(wú)聊電話。如確實(shí)需要，應(yīng)以重要事項(xiàng)陳述為主。

　　4、凡接觸客戶，在任何情況都需做到耐心，熱心地服務(wù)態(tài)度，盡可能地詳細(xì)登記與記錄。

　　5、未征得同意，不得使用他人計(jì)算機(jī)，不得隨意翻看他人的辦公資料物品。務(wù)必妥善保存保管好涉及公司的秘密資料與管控文件。

　　6、根據(jù)公司需要，積極配合同事開(kāi)展工作。不得推委，拖延。拒絕;對(duì)他人或者同事咨詢不屬自己職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)應(yīng)客氣地就自己所知告知咨詢對(duì)象，不得置之不理，甚至粗暴無(wú)禮的對(duì)待。

　　7、領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，應(yīng)積極認(rèn)真努力的完成。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排持有不同的意見(jiàn)時(shí)，可以提出，但是在未做決定改變時(shí)，必須嚴(yán)格遵照指令任務(wù)完成。

　　8、在工作時(shí)，遇到特殊情況或者克服不了的困難，應(yīng)及時(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映。

　　9、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀念。堅(jiān)持以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)作保證，向市場(chǎng)要效益，充分挖掘，發(fā)揮個(gè)人能力，群策群力，在公司領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。

　　10、市場(chǎng)部人員必須對(duì)公司負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，嚴(yán)守公司機(jī)密，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　11、施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，采用合同編號(hào)，市場(chǎng)部人員應(yīng)嚴(yán)格遵守合同法，嚴(yán)肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可，市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任。

　　12、市場(chǎng)部人員每年進(jìn)行一次書(shū)面總結(jié)，將該年業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報(bào)公司，并交市場(chǎng)部主管人員存檔。

　　13、業(yè)務(wù)人員出差應(yīng)每日應(yīng)1-2次與公司保持聯(lián)系，匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程。

　　14、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報(bào)業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況，以便保證產(chǎn)品交期。

　　15、業(yè)務(wù)人員如要調(diào)走，須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報(bào)告，將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理，公司將保留追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任與法律責(zé)任的權(quán)利。

　　16、市場(chǎng)部相關(guān)人員，不得以私利，越權(quán)，越級(jí)等行為向公司其他部門(mén)下達(dá)指令，必須遵照公司的規(guī)章制度程序進(jìn)行工作。

　　(四)市場(chǎng)部工作內(nèi)容

　　1、根據(jù)公司的中長(zhǎng)期規(guī)劃及生產(chǎn)能力狀況，積極收集市場(chǎng)的信息與動(dòng)向，進(jìn)行全面的綜合分析，由市場(chǎng)部提出年度市場(chǎng)的發(fā)展方案，報(bào)請(qǐng)公司審查決策。經(jīng)過(guò)公司討論通過(guò)的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)并作為市場(chǎng)部年度發(fā)展目標(biāo)的依據(jù)，制定市場(chǎng)部具體的發(fā)展計(jì)劃與具體的實(shí)施策略。

　　2、根據(jù)市場(chǎng)的變化，根據(jù)公司生產(chǎn)能力狀況作好市場(chǎng)預(yù)測(cè)，市場(chǎng)的發(fā)展方向，建立適合于本公司生產(chǎn)能力的客戶群，并不時(shí)整合客戶資源。了解同行業(yè)發(fā)展的市場(chǎng)方向與營(yíng)銷(xiāo)措施與動(dòng)態(tài)，研究，尋求，調(diào)整開(kāi)拓市場(chǎng)的新途徑。

　　3、加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有客戶了解與溝通，開(kāi)發(fā)有價(jià)值的產(chǎn)品與挖掘有潛力的現(xiàn)有客戶，了解不同的客戶與客戶群對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映與技術(shù)要求，并及時(shí)地反應(yīng)給生產(chǎn)，以提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，制定滿足客戶的要求的可行性。

　　4、積極收集市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息與動(dòng)向，并及時(shí)地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映。

　　5、積極做好客戶的定單交期，服務(wù)與要求，提高公司的聲譽(yù)，建立良好的公司形象。

　　6、努力開(kāi)發(fā)新客戶，挖掘老客戶的潛力，做好跟蹤，服務(wù)工作。

　　7、積極協(xié)調(diào)配合客戶與公司生產(chǎn)部，按時(shí)按質(zhì)按量完成定單，如遇到異常現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)提前與客戶，生產(chǎn)進(jìn)行溝通。

　　8、按照不同客戶的回款時(shí)間，做好回款計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤，準(zhǔn)確及時(shí)地回款。

　　9、定單的統(tǒng)計(jì)，分類(lèi)，交期的回復(fù)，注意區(qū)分輕，重，緩，急，處理好主次關(guān)系。尤其對(duì)初次合作的客戶的定單或者老客戶的試產(chǎn)單，應(yīng)在生產(chǎn)單上有所說(shuō)明。以便生產(chǎn)部生產(chǎn)和后期合作的跟蹤。

　　10、建立并保存好客戶檔案，并以文件的形式進(jìn)行存檔。對(duì)于初次合作的客戶，要進(jìn)行定單，回款，風(fēng)險(xiǎn)等綜合評(píng)估，并以對(duì)方提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，稅務(wù)登記證等有效證件存檔。

　　11、對(duì)新老客戶開(kāi)模樣品，由經(jīng)理簽字，按照:報(bào)價(jià)-價(jià)格確認(rèn)回簽-出圖確認(rèn)-樣品確認(rèn)-存檔程序操作。

　　12、積極完成公司安排的其他工作事項(xiàng)。對(duì)于工作中出現(xiàn)的問(wèn)題或者異常，申報(bào)經(jīng)理進(jìn)行處理。

　　13、市場(chǎng)部的所有單據(jù)，發(fā)票發(fā)放等，嚴(yán)格保存?zhèn)浒浮?/p>

　　14、以上規(guī)章制度，適用與公司市場(chǎng)部業(yè)務(wù)員，跟單員等所有工作人員。

　　部門(mén)管理制度篇9

　　1、嚴(yán)格成本費(fèi)用控制，確保費(fèi)用目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。對(duì)客房各項(xiàng)物資的.消耗、洗滌費(fèi)用、水電支出等，按照入住率制定出科學(xué)的消耗百分點(diǎn)，對(duì)超出規(guī)定損耗率部分，由部門(mén)責(zé)任人或當(dāng)事人承擔(dān)，對(duì)節(jié)約部門(mén)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)管理，降低采購(gòu)成本。主要是:建立原材料計(jì)劃和審批流程，嚴(yán)格周期詢價(jià)和報(bào)價(jià)制度，保證采購(gòu)物品質(zhì)優(yōu)價(jià)低。

　　3、加強(qiáng)能源控制，降低能耗。通過(guò)培訓(xùn)提高員工節(jié)能意識(shí)，管理人員要加強(qiáng)巡視力度，對(duì)水、電的使用要盡量控制浪費(fèi)，對(duì)空調(diào)根據(jù)季節(jié)和每日溫度變化，靈活掌握開(kāi)關(guān)時(shí)間，以節(jié)約電費(fèi)開(kāi)支。

　　4、完善成本費(fèi)用預(yù)算、分解、考評(píng)機(jī)制，落實(shí)成本責(zé)任，建立全面責(zé)任考核制度。賓館對(duì)各部門(mén)進(jìn)行責(zé)任考核，同時(shí)將集團(tuán)公司下達(dá)各項(xiàng)指標(biāo)分解到各部門(mén)，在考核的基礎(chǔ)上與經(jīng)濟(jì)利益掛鉤。

　　5、控制應(yīng)收款項(xiàng)的占用，減少壞賬損失。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)形成的應(yīng)收賬款，應(yīng)督促經(jīng)辦人與往來(lái)單位和個(gè)人對(duì)賬，要進(jìn)行應(yīng)收賬款的賬齡分析，保證應(yīng)收賬款金額準(zhǔn)確無(wú)誤，并及時(shí)作好催收工作。

　　6、強(qiáng)化資金預(yù)算管理，嚴(yán)格控制資金流出，反對(duì)大手大腳，鋪張浪費(fèi)。主要做到:安排編制好各項(xiàng)資金預(yù)算，嚴(yán)格履行付款審批手續(xù)，避免發(fā)生預(yù)算外支出。

　　部門(mén)管理制度篇10

　　本制度的制定目的是為了提高部門(mén)工作效率，規(guī)范工作程序，加強(qiáng)圖檔、文件、資料管理等特制定以下綜合部門(mén)內(nèi)部管理制度，綜合部門(mén)員工除了日常應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，努力、勤奮、積極主動(dòng)的工作，培養(yǎng)良好的工作之外，根據(jù)部門(mén)工作的特殊性，還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行綜合部部門(mén)內(nèi)部管理制度，所有規(guī)定如與公司制度抵觸，以公司制度為準(zhǔn)。同時(shí)也希望部門(mén)員工在執(zhí)行中，提出意見(jiàn)和好的建議，為部門(mén)的工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　一、綜合部部門(mén)職責(zé)

　　(一)部門(mén)職能

　　在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及分公司領(lǐng)導(dǎo)下,有效的完成綜合部?jī)?nèi)務(wù)事宜的同時(shí)協(xié)助其他部門(mén)有序的開(kāi)展相應(yīng)的工作。

　　(二)部門(mén)權(quán)力和義務(wù)

　　1、對(duì)事業(yè)部日常管理的配合義務(wù)；

　　2、對(duì)公司員工日常工作的監(jiān)督權(quán)；

　　3、對(duì)所有員工人事資料的.審核權(quán)。

　　二、綜合部門(mén)各崗位職責(zé)

　　(一)人事專(zhuān)員崗位職責(zé)

　　(二)行政客服崗位職責(zé)

　　三、綜合部門(mén)日常管理細(xì)則

　　綜合部工作涉及較多的文檔資料，要注意保持辦公桌面整潔衛(wèi)生，要?dú)w檔的資料平時(shí)注意保管，以月為單位進(jìn)行歸檔整理，保證資料的完整性和跟新情況；每周做好工作總結(jié)和制訂工作計(jì)劃，并以及時(shí)完成為首要目標(biāo)，并于每周三17：3 0之前發(fā)至部門(mén)負(fù)責(zé)人郵箱；積極主動(dòng)完成工作，與其他部門(mén)有溝通的業(yè)務(wù)要主動(dòng)進(jìn)行有效交流，配合其他部門(mén)完成相關(guān)工作。

　　四、文件物資的管理

　　1、事業(yè)部相關(guān)人事合同、員工手冊(cè)、勞動(dòng)合同等人事專(zhuān)員有責(zé)任進(jìn)行保管工作；

　　2、事業(yè)部員工檔案、員工資料等除保管工作外人事專(zhuān)員務(wù)必做到及時(shí)更新工作；

　　3、事業(yè)部相關(guān)物資的管理、歸放等行政客服專(zhuān)員做好保管登記工作；

　　4、事業(yè)部員工相關(guān)人事信息屬內(nèi)部機(jī)密，任何人不得泄露給其他人。

　　部門(mén)管理制度篇11

　　一．主要職能：

　　1.制定年度銷(xiāo)售計(jì)劃，并報(bào)批給總經(jīng)理審核，審核通過(guò)后進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施；

　　2.按照總經(jīng)理的部署，做好產(chǎn)品的宣傳推廣，管理公司網(wǎng)站，及時(shí)調(diào)整及更新推廣內(nèi)容；

　　3.合理進(jìn)行外貿(mào)部的預(yù)算控制；

　　4.制定業(yè)務(wù)人員的行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制；

　　5.留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)收集市場(chǎng)信息；

　　6.根據(jù)客戶詢盤(pán)及時(shí)與客戶溝通，建立各級(jí)顧客資料檔案并備份；

　　7.與客戶協(xié)商，談判，確立銷(xiāo)售合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格，數(shù)量，規(guī)格，材料及其要求，貿(mào)易國(guó)別，交貨方式，付款方式，交貨期，配件額度及其他條款；

　　8.向生產(chǎn)部門(mén)下達(dá)生產(chǎn)訂單，備貨期間，對(duì)生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤，并告知客戶

　　9.聯(lián)系貨代安排發(fā)貨，發(fā)貨后通知客戶發(fā)貨詳情

　　10.做好合同尾款的回收

　　11.做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，促進(jìn)，維護(hù)與客戶的關(guān)系；

　　12.組織完成各類(lèi)產(chǎn)品的銷(xiāo)售

　　二．職能說(shuō)明：

　　a．外貿(mào)部經(jīng)理：

　　1.分析市場(chǎng)供應(yīng)需求成交量等競(jìng)爭(zhēng)狀況，正確做出市場(chǎng)銷(xiāo)售預(yù)測(cè)并報(bào)批；

　　2.擬定年，季度，月銷(xiāo)售計(jì)劃，分析目標(biāo)，報(bào)批，并督導(dǎo)實(shí)施；

　　3.根據(jù)發(fā)展規(guī)劃合理進(jìn)行人員預(yù)備，配備；

　　4.匯總市場(chǎng)信息，提報(bào)調(diào)整，修改建議；

　　5.關(guān)注所轄人員心態(tài)變化，及時(shí)溝通處理；

　　6.組織建立客戶的完整檔案，確保業(yè)務(wù)人員離職后客戶不會(huì)丟失；

　　7.評(píng)估控制交易風(fēng)險(xiǎn)，避免公司損失；

　　8.指導(dǎo)巡視監(jiān)督檢查下屬；

　　9.定期向上級(jí)述職報(bào)告；

　　10.制定部門(mén)工作程序，和規(guī)章制度，報(bào)批通過(guò)后實(shí)行；

　　11.統(tǒng)計(jì)記錄月銷(xiāo)售報(bào)表，季度銷(xiāo)售報(bào)表，年度銷(xiāo)售報(bào)表

　　b.外貿(mào)業(yè)務(wù)人員：

　　1.嚴(yán)格執(zhí)行銷(xiāo)售程序，規(guī)范銷(xiāo)售；

　　2.嚴(yán)格執(zhí)行行為規(guī)范，熱情服務(wù)客戶；

　　3.對(duì)個(gè)人洽談的客戶，負(fù)責(zé)售后跟蹤及售后反饋，及時(shí)匯報(bào)；

　　4.對(duì)個(gè)人發(fā)生的訂單，負(fù)責(zé)催收尾款；

　　5.接受客戶異議與意見(jiàn)，并及時(shí)上報(bào)；

　　6.建立客戶的完整檔案并每月向上級(jí)提交

　　7.完成公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)

　　8.聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)指揮，完成上級(jí)發(fā)布的其他任務(wù)

　　三.薪資待遇：

　　a．工資：

　　1.崗位工資:業(yè)務(wù)員1500/月；外貿(mào)經(jīng)理4000/月（試用期80%）

　　2.績(jī)效工資:業(yè)務(wù)員700/月；外貿(mào)經(jīng)理無(wú)

　　①.業(yè)績(jī)部分：300元，按完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)百分比計(jì)算

　　②.考勤部分：100元，全勤且無(wú)遲到早退（病假喪假婚嫁除外）按100%發(fā)放；遲到早退在三次以內(nèi)（含）或事假一天以內(nèi)按50%發(fā)放；遲到早退超過(guò)三次或事假超過(guò)一天以上，無(wú)考勤獎(jiǎng)勵(lì)

　　③.團(tuán)隊(duì)部分：200元，服從領(lǐng)導(dǎo)管理，無(wú)違反部門(mén)及公司管理制度，與同事關(guān)系融洽，按100%發(fā)放，輕微違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生輕微情緒爭(zhēng)執(zhí)按50%發(fā)放；嚴(yán)重違反部門(mén)及公司管理制度，或與同事之間發(fā)生嚴(yán)重爭(zhēng)執(zhí)按，無(wú)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)；

　　④.執(zhí)行力部分：100元，嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)按100%發(fā)放；未嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的命令，及公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，視情節(jié)嚴(yán)重發(fā)放50%或無(wú)獎(jiǎng)勵(lì)

　　b．銷(xiāo)售提成：

　　1.個(gè)人銷(xiāo)售提成：

　　a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款x提成比率

　　b.提成比率：

　　完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的0%-100%，1%；

　　完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的101%-150%，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%；完成個(gè)人當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按1%，101%-150%按1.25%，151%以上按1.5%

　　2.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成：

　　a.銷(xiāo)售提成=當(dāng)月銷(xiāo)售返款總額x提成比率

　　b.提成比率：

　　完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的0%-100%，5‰；

　　完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的'101%-150%，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰；完成團(tuán)隊(duì)當(dāng)月銷(xiāo)售目標(biāo)的151%以上，100%以內(nèi)按5‰，101%-150%按7‰，151%以上按9‰

　　c.團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成的分配：

　　銷(xiāo)售經(jīng)理10%；當(dāng)月銷(xiāo)售冠軍10%；當(dāng)月銷(xiāo)售亞軍8%；當(dāng)月銷(xiāo)售季軍7%；當(dāng)月協(xié)作之星5%（如當(dāng)月銷(xiāo)售均為個(gè)人獨(dú)立完成則當(dāng)月此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)累入年終獎(jiǎng)）；10%納入團(tuán)隊(duì)福利基金；20%納入季度獎(jiǎng)；30%納入年終獎(jiǎng)

　　c．獎(jiǎng)勵(lì)：

　　a.季度獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出20%，每季度發(fā)放一次，根據(jù)季度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)

　　放獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當(dāng)季銷(xiāo)售冠軍20%；當(dāng)季銷(xiāo)售亞軍15%；當(dāng)季銷(xiāo)售季軍10%；其他業(yè)務(wù)員按業(yè)績(jī)分配

　　b.年終獎(jiǎng)：由團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出30%，每一年發(fā)放一次，根據(jù)年度銷(xiāo)售報(bào)表發(fā)放獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售經(jīng)理20%；當(dāng)年銷(xiāo)售冠軍20%；當(dāng)年銷(xiāo)售亞軍15%；當(dāng)年銷(xiāo)售季軍10%

　　c.為公司提出合理化建議，致使成本下降，售價(jià)上升，品牌提升，由部門(mén)向公司申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，金額100-3000元

　　d．福利：

　　a.員工試用期滿，經(jīng)公司及部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)審核轉(zhuǎn)正后，在公司任職期間均可享受公司規(guī)定的有關(guān)福利待遇

　　b.外貿(mào)團(tuán)隊(duì)福利基金，由每月的團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售提成中提出10%，可用于團(tuán)隊(duì)協(xié)作訓(xùn)練，業(yè)務(wù)技能升級(jí)，工作之余放松等

　　四．懲罰措施：

　　以下行為構(gòu)成過(guò)失，將處以相應(yīng)的罰款，嚴(yán)重的將會(huì)導(dǎo)致解雇；懲罰金只在績(jī)效獎(jiǎng)金內(nèi)扣除

　　1.在工作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)間接打私人電話，或者接待私人探訪超過(guò)30分鐘

　　2.在工作時(shí)間睡覺(jué)

　　3.在工作時(shí)間看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)紙雜志或網(wǎng)站

　　4.將個(gè)人情緒帶入工作，對(duì)客人或同事無(wú)理

　　5.事先未通知且無(wú)充足理由的遲到超過(guò)10分鐘

　　部門(mén)管理制度篇12

　　1、辦公區(qū)內(nèi)的辦公用紙只限于辦公。打印材料需認(rèn)真校對(duì)，減少重復(fù)用紙。實(shí)行雙面打印、復(fù)印，提高紙張利用率。能夠電話或者晨會(huì)上通知的事宜，不再給各部門(mén)打印發(fā)文。

　　2、盡量使用電子郵件代替紙類(lèi)辦公。

　　3、各部門(mén)將檔案袋、信封可重復(fù)使用的回收再利用。筆記本要正反面使用。

　　4、使用賓館統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)的圓珠筆或水筆，筆芯以舊換新。

　　5、根據(jù)辦公情況，盡量減少開(kāi)啟和使用計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等辦公設(shè)備；對(duì)停用1小時(shí)以上的'辦公設(shè)備，要及時(shí)關(guān)閉設(shè)備電源。辦公區(qū)域內(nèi)做到人走燈熄、人走電停。

　　6、辦公室開(kāi)空調(diào)時(shí)，下班前20分鐘關(guān)閉，因?yàn)闇囟仍诳照{(diào)關(guān)閉后將持續(xù)一段時(shí)間。這樣既不會(huì)影響室內(nèi)人員工作，又可節(jié)約大量的電能。開(kāi)空調(diào)時(shí)不允許敞開(kāi)門(mén)和窗。

　　7、飲水機(jī)桶內(nèi)的水要完全用盡后才能更換。

　　8、開(kāi)灤賓館將由質(zhì)檢部門(mén)動(dòng)態(tài)進(jìn)行檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)違反上述規(guī)定的每次每項(xiàng)罰款50元。

　　部門(mén)管理制度篇13

　　總則：

　　一、本部的工作重點(diǎn)是積極開(kāi)展各類(lèi)文藝活動(dòng)，豐富同學(xué)們的課余生活。以協(xié)助老師，服務(wù)同學(xué)為宗旨，與學(xué)生會(huì)其他部門(mén)相互合作，共同為同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)在文藝方面大展身手的空間。

　　二、立足本部門(mén)的工作，積極配合其它部門(mén)開(kāi)展工作。

　　成員職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)文體部工作計(jì)劃的起草、審訂、檢查、落實(shí)和總結(jié)；

　　2、組織召開(kāi)各班文娛委員會(huì)議，計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)各級(jí)學(xué)生組織、各班文娛隊(duì)的文化娛樂(lè)活動(dòng)；

　　3、舉辦系文娛晚會(huì)、舞會(huì)、新生秀等活動(dòng)，全面負(fù)責(zé)藝術(shù)節(jié)、院校的各類(lèi)文娛賽事以及重大節(jié)慶的'各項(xiàng)文藝活動(dòng)安排等；

　　4、發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)文藝活動(dòng)人才，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)監(jiān)督藝術(shù)團(tuán)的日常訓(xùn)練工作；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交派的其他各項(xiàng)工作。

　　部門(mén)紀(jì)律：

　　1、自覺(jué)的遵守部門(mén)紀(jì)律，服從部門(mén)分配，積極完成部門(mén)的任務(wù)。

　　2、要有端正的工作態(tài)度，具有全心全意為同學(xué)服務(wù)和任勞任怨的獻(xiàn)身精神。積極、熱情、耐心細(xì)致并富有創(chuàng)造性地完成好本職工作。

　　3、認(rèn)真學(xué)習(xí)，正確處理學(xué)習(xí)和工作的關(guān)系，既要做一名出色的學(xué)生干部，又要爭(zhēng)做學(xué)習(xí)上的帶頭人。

　　4、努力加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過(guò)各種渠道、媒體增強(qiáng)文藝修養(yǎng)，拓寬視野，活躍思維，鍛煉技能，逐步完善自我。

　　5、及時(shí)了解同學(xué)對(duì)文藝活動(dòng)的要求，征集建議，開(kāi)展豐富多彩的文藝活動(dòng)，充實(shí)同學(xué)的業(yè)余生活。

　　6、按時(shí)參加有關(guān)會(huì)議，不遲到，不早退，按時(shí)完成各項(xiàng)工作。

　　7、要樹(shù)立全面觀念，集體意識(shí)，工作中要積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作。

　　8、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)定，提高工作效率，相互交流以促進(jìn)工作發(fā)展。

　　部門(mén)管理制度篇14

　　為了自律權(quán)益部門(mén)的運(yùn)行更加規(guī)范，更好的促進(jìn)自律權(quán)益部門(mén)的各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，真正的樹(shù)立自我獨(dú)立、自我約束、自我服務(wù)的形象，現(xiàn)制定規(guī)章制度如下：

　　一、例會(huì)制度

　　1、自律權(quán)益部應(yīng)定期召開(kāi)本部例會(huì)，不得無(wú)故缺席或遲到。

　　2、本部門(mén)及其他成員必須按時(shí)參加自律權(quán)益部門(mén)工作會(huì)議，不得無(wú)故缺席或遲到。

　　3、對(duì)于自律權(quán)益部門(mén)工作會(huì)議遲到者，按其遲到的程度進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

　　二、工作辦法

　　1、部長(zhǎng)直接向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，主管自律權(quán)益部門(mén)全面工作，部長(zhǎng)必須定期向?qū)W生會(huì)主席團(tuán)和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作。

　　2、部門(mén)干事直接向部門(mén)干部負(fù)責(zé)，主管部門(mén)工作，協(xié)調(diào)各班級(jí)有關(guān)人員工作，對(duì)各年級(jí)有關(guān)工作進(jìn)行引導(dǎo)和考察。

　　3、部長(zhǎng)對(duì)本部門(mén)預(yù)期工作全面負(fù)責(zé)，組織和策劃本部門(mén)活動(dòng)，及時(shí)向?qū)W院匯報(bào)工作，同時(shí)兼有培養(yǎng)和考察其成員工作。

　　三、權(quán)益部門(mén)工作制度

　　1、部長(zhǎng)作為部門(mén)主要負(fù)責(zé)人，對(duì)部門(mén)工作有預(yù)期的計(jì)劃，要熟悉部門(mén)的工作流程，應(yīng)及時(shí)了解有效信息，對(duì)部門(mén)工作及時(shí)做出調(diào)整。

　　2、部門(mén)在活動(dòng)前應(yīng)制定相應(yīng)的策劃書(shū)，活動(dòng)后應(yīng)有活動(dòng)總結(jié)、照片、新聞稿，新聞稿應(yīng)及時(shí)交由團(tuán)總支書(shū)記鐘老師審閱，合格后提交紅星網(wǎng)絡(luò)室保存。

　　3、考勤工作是本部門(mén)工作的重點(diǎn)之一，應(yīng)嚴(yán)格按照學(xué)院要求實(shí)施工作辦法，做好每個(gè)班級(jí)的課檢統(tǒng)計(jì)，并在學(xué)院的宣傳黑板公示，希望通過(guò)公示讓個(gè)別同學(xué)及時(shí)了解自己的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　4、操行減分嚴(yán)格按照學(xué)校學(xué)院有關(guān)考勤管理制度，對(duì)有關(guān)違紀(jì)同學(xué)參照相關(guān)條款執(zhí)行減分。

　　5、根據(jù)學(xué)院要求定期協(xié)助學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專(zhuān)業(yè)教育學(xué)習(xí)會(huì)議。

　　四、自律權(quán)益部分管學(xué)院助學(xué)工作崗位監(jiān)督要求

　　一.圖書(shū)館工作監(jiān)督要求

　　1、值班人員須在在學(xué)院老師指導(dǎo)下工作。

　　2、圖書(shū)館值班安排在一、三、四、五、星期天值日，各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)提前到達(dá)崗位，不得無(wú)故缺勤或遲到，違者按照相應(yīng)管理辦法處理。

　　3、值班人員每周一到學(xué)院辦公室將新書(shū)領(lǐng)到學(xué)院圖書(shū)館。

　　4、值班人員負(fù)責(zé)對(duì)新圖書(shū)的登記、分類(lèi)和編目及上架，負(fù)責(zé)對(duì)借書(shū)牌的管理，完善建立圖書(shū)借閱制度。

　　5、值班人員負(fù)責(zé)圖書(shū)館的管理，保持圖書(shū)館和圖書(shū)清潔、整齊、通風(fēng)，作好防霉、防蛀、防火等工作。

　　6、嚴(yán)格執(zhí)行圖書(shū)館管理制度，堅(jiān)守崗位，保持圖書(shū)館整潔、安靜光線充足，按時(shí)開(kāi)閉館。

　　7、學(xué)期末做好學(xué)生自習(xí)工作，為同學(xué)自習(xí)提供良好環(huán)境的同時(shí)保持好圖書(shū)館的清潔等工作。

　　二.學(xué)院辦公室清潔工作監(jiān)督要求

　　1、值日人員需根據(jù)學(xué)院老師的'要求下進(jìn)行工作。

　　2、辦公室清潔工作時(shí)間安排在每周的一、三、五，具體時(shí)間由學(xué)生自己分配。各負(fù)責(zé)同學(xué)應(yīng)按時(shí)到達(dá)崗位值日，不得無(wú)故缺勤，如需請(qǐng)假等按照各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行辦理手續(xù)。

　　3、值日人員負(fù)責(zé)協(xié)助老師書(shū)籍等物品的整理，保證書(shū)桌書(shū)櫥無(wú)灰塵，辦公室物品整齊有序，地板等處干凈整潔。

　　4、值日人員應(yīng)及時(shí)清理辦公室垃圾，并保證清潔工具無(wú)損壞和丟失。

　　三.學(xué)院輔導(dǎo)員助理工作監(jiān)督要求

　　1、輔導(dǎo)員助理應(yīng)根據(jù)輔導(dǎo)員安排下進(jìn)行工作。

　　2、輔導(dǎo)員助理每日需到輔導(dǎo)員辦公室了解每日工作，幫助輔導(dǎo)整理資料，解決一般性事物。

　　3、輔導(dǎo)員助理需及時(shí)傳達(dá)有關(guān)信息，幫助輔導(dǎo)員準(zhǔn)備和遞交材料，做好輔導(dǎo)員的信息傳達(dá)工作。

　　4、輔導(dǎo)員助理應(yīng)幫助解決輔導(dǎo)員工作瑣事，與辦公室清潔員一起為輔導(dǎo)員提供良好的工作環(huán)境。

　　五、獎(jiǎng)懲制度

　　1、自律權(quán)益部門(mén)對(duì)總體工作情況進(jìn)行評(píng)定，評(píng)定情況交由學(xué)院負(fù)責(zé)老師。

　　2、評(píng)定必須遵循公平、公正、公開(kāi)的原則。

　　3、如有對(duì)評(píng)定不滿意，可直接向?qū)W院負(fù)責(zé)老師反映。

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