企業產品銷售管理制度
在不斷進步的時代，制度使用的頻率越來越高，制度一經制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動的準則和依據。相信很多朋友都對擬定制度感到非常苦惱吧，下面是小編整理的企業產品銷售管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
企業產品銷售管理制度1
一、制定目的
為了更好地配合公司營銷戰略，順利開展營銷部工作。明確營銷部員工的崗位職責，充分調動員工的工作參與積極性和提高工作效率。幫助員工盡快提高自身營銷素質，特制定以下規章制度。
二、適用范圍
本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員。
三、制度細則
（1）管理制度
（2）崗位職責
（3）例會制度
（4）檔案管理制度
1、管理制度
（1）積極工作，團結同事，對工作認真負責。本部門將依照“公司的有關制度”對營銷部的每位員工進行月終和年終考核。
（2）營銷部的員工應積極主動參與公司各部門的活動，工作，會議，并嚴格遵守例會時間，做到不遲到，不早退。
（3）服從領導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職，盡責，盡心，盡力。
（4）聽從領導指揮，如遇到安排區域不服，安排工作不干，安排任務不做，使銷售部工作不能正常開展的，交行政部處理。
（5）銷售過程中，行為端正，耐心認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人禮貌，和藹可親。
（6）在銷售過程中，如未得到經理允許，不得擅自降低銷售價格。
（7）誠實守信，不欺詐顧客，不以次充好，如未經公司經理允許，出現問題，后果自行承擔，與公司無關。
（8）做事謹慎，不得泄露公司的業務計劃，要為公司的各項業務開展情況保守秘密。如有違反，根據情節輕重予以追究處罰。
（9）以部門利益為重，積極為公司開發和擴展新的業務項目。
（10）學會溝通，善于隨機應變，積極協調公司與客戶關系，對業績突出和表現優秀的員工，進行適當獎勵。
（11）協助總經理，銷售部經理制定營銷戰略計劃，年度經營計劃，業務發展計劃，協助營銷部副總制定市場營銷管理制度，明確營銷部目標，建立銷售網絡。
2、崗位職責
（一）、銷售部經理崗位職責
1、職位名稱：銷售部經理。
2、職位目的：在總經理和分管副總經理的領導下，全面負責銷售部的工作，確保完成公司下達的銷售指標。
3、崗位職責：
（1）在總經理領導下，全面負責企業產品市場開發，。客源組織和產品銷售組織工作。定期組織市場調研，收集市場信息，分析市場動向，特點和發展趨勢。制定市場銷售策略，確定主要目標市場，市場結構和銷售方針。報總經理審批后組織實施。
（2）根據企業近期和遠期目標，財務預算要求，協調各部門的關系，提出銷售計劃編制原則依據，組織銷售咳嗽狽治鍪諧』肪常制定和審核銷售預算，提出產品價格政策實施方案，向銷售人員下達銷售任務，并組織貫徹實施。
（3）掌握產品市場動態，每周在總經理主持下，分析銷售動態，各部門銷售成本，存在問題，市場競爭發展狀況等，提出改進方案和措施，監督銷售計劃的順利完成。
（4）協調銷售部和各經濟組織的關系，并同客戶建立長期穩定的良好協作關系。
（5）提交產品重要銷售活動，廣泛宣傳企業產品和服務，對銷售效果提出分析，向總經理報告。
（6）掌握客戶意向和需求，提出簽定銷售的合同，合同意向和建議，并提出簽約原則和價格。
（7）定期檢查銷售計劃的實施結果。定期提出銷售計劃調整方案。報總經理審批后組織實施。
（8）掌握產品價格政策實施情況。控制公司不同客戶對象及不同季節的價格水平。提出改進措施。保證企業較高的平均盈利水平
（9）定期專訪客戶，征求客戶意見。掌握其他銷售情況和水平，分析競爭態勢。調整產品銷售策略，適應市場競爭需要。
（10）參加企業收款工作分析會議。掌握客戶拖欠，分析原因，負責客戶拖欠款催收工作，阻止長期拖欠。
（二）、銷售主管崗位職責
1、職位名稱：銷售主管。
2、職位目的：在銷售經理的領導下，負責銷售工作，完成公司下達的銷售任務。
3、崗位職責：
（1）負責做好銷售日常管理工作。
（2）負責銷售工作具體落實，接待流程、制度執行落實、銷控管理、銷售部日常來電來訪詳實記錄，疑難客戶洽談，客戶資源管理與維護，現場氣氛布置，工作日志檢查落實，人員情緒調動，相關報表整理上報，客戶檔案管理，日常業務培訓，銷售回款等。
（3）負責銷售制度的執行及落實。
（4）協助制定銷售任務，同時負責對項目銷售任務組織實施及推行。
（5）負責發現銷售問題并及時上報。
（6）負責銷售部固定資產，安全衛生，銷售資料管理及發現工作。
（7）負責銷售人員的排班，休假調整工作。
（8）完成領導交辦的其他工作。
（三）、銷售員崗位職責
1、認真貫徹執行公司銷售管理規定和實施細則，努力提高自身營銷業務水平，產品知識水平，道德修養水平。
2、掌握市場動態和趨勢。根據市場變化規律，提出具體的營銷計劃方案以及個人的.營銷工作流程和細則。
3、擴大銷售網絡，熟悉市場特點，營銷特點，與客戶建立長期穩定的合作關系，積極完成銷售指標。
4、做好市場調查與分析預測工作，開發新客戶，為客戶提供主動，熱情，滿意，周到服務。
5、負責與客戶簽訂銷售合同，督促合同正常履行，并催討所欠應手銷售款項。
6、對客戶在銷售和使用過程中出現的問題，須辦理有關手續，幫助或聯系有關部門妥善解決。
7、收集營銷信息和客戶意見，對公司營銷策略，售后服務，產品改進，新產品開發等提出參考意見。
8、填寫有關銷售表格，提交分析和總結報告，做好銷售費用支出控制。
9、做到以公司利益為重，不索取回扣，饋贈錢物上交公司，遵守國家法律，杜絕經濟犯罪。
10、完成銷售經理臨時交辦的其他任務。
3、銷售部例會制度
每周一次，由部門經理主持。
1、銷售部經理傳達公司每周例會精神，工作指示，經營信息。
2、檢查銷售部指標完成情況，評估上周銷售活動成效，分析市場擴展情況。
3、銷售人員匯報上周工作，開發潛在客戶情況，提出工作中的問題。
4、分析，協調，幫助解決銷售工作中的問題。
5、銷售部經理指示下周銷售工作重點和任務指標。
企業產品銷售管理制度2
第一節日常行為規范
一、考勤制度
1、作息時間：
每日工作時間8：30—18：00，其中上午9：00—12：00，中午12：00—13：00，按接待順序輪流值班，不得少于2名銷售代表，其余人員可在休息間休息用餐；下午工作時間13：00—18：00
如銷售旺季公司可實行兩班工作制，具體時間另行決定。
2、考勤實行自動刷卡
二、休假制度
1、總監、現場主管在每周一至周五輪流選休一天。
2、置業顧問采用輪休制度，如遇特殊情況或臨時調休須提前向總監請假，經批準后方可休息。
3、有事請假，應寫請假報告，注明：時間、事由（事假、病假）經總監批準后方可；請病假不能到公司履行手續者，須電話告之，后補請假單；病假三天以上者，須出具醫院證明。請假三天以上必須經公司領導批準。
5、請假者必須在假滿后第一天上班時間到現場主管處銷假。
6、所有病/事假單將在月底匯總存檔并上報公司財務部，做為考核內容之一。
三、儀容儀表
1、所有xx員工必須身著公司統一服裝，隨時保持服裝整潔、清爽，佩帶工作牌，樹立良好的公司形象。
2、男士著西服、淺色襯衫、領帶、黑色皮鞋；女士著西服或套裙、淺色襯衫、黑色皮鞋。
3、男士頭發要經常修剪，發腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領為度，不得留胡須，要每天修臉。
4、女士不得留燙發或染發，頭發長度以不超過腰上部為適度，頭發要常洗，上班前要梳理整齊，保證無頭屑。
5、女士不得濃妝艷抹，可化淡妝，讓人感到自然、美麗、精神好；不得涂染指甲并隨時保持手部清潔衛生；不得佩帶除手表、戒指之外的飾物；不得使用氣味濃烈的香水。
6、提倡每天洗澡，勤換衣物：其中襯衣兩天必須換一次，夏季襯衣須天天換，以免身上發出汗味或其他異味。
7、發型及顏色不得太前衛，須適度。
8、女士著裙裝時，應注意個人的走姿、站姿、坐姿的雅觀。
9、早、中餐不得食用口味較重的辛辣食品，以保持口腔清爽；午餐后補妝并查看口腔有無異物。
四、行為規范
1、公司全體業務人員置業顧問均應熱愛本職工作，努力學習營銷技能，不斷提高業務水平。
2、本部門員工應服從上級的指揮及安排，一經上級決定，應立即遵照執行；如有不同意見，應在事后坦誠相告或書面陳述。
3、同事之間應和睦相處、彼此尊重、團結友愛、互謙互讓，主動地進行溝通協調與交流。
4、嚴格遵守作息，不遲到、不早退、不串崗、不脫崗。
5、在xx區域使用禮貌用語，不得講臟話、粗話、喊綽號或大聲喊人。
6、男女銷售人員嚴禁在銷售區域打鬧、嘻笑、追逐，影響公司形象。
7、嚴禁在xx區域隨意坐在椅子扶手或模型展臺上。
8、嚴禁使用免提電話及煲電話粥，私人電話一次不得超過3分鐘。
9、工作時間在銷售區域不得當著客戶的面化妝，吃口香糖及其它食品；非規定時間不得看報紙、雜志等。
10、工作人員水杯及個人物品不得帶入接待區，只能放在休息室。
11、工作時間不談論同事隱私或閑聊。
12、工作時間嚴禁打牌、打游戲機及做其它私事。
14、業務人員及置業顧問不得以私人目的與公司客戶作交易或替競爭公司服務而損害公司利益
第二節客戶接待制度
一、客戶電話咨詢
1、應在電話鈴響第三聲前，提起話筒接聽，并使用統一用語（普通話）“您好，這里是“xx房產超市，請講”。
2、接聽客戶電話必須做好電話記錄，由接聽人員統一記錄再備案追蹤。
二、客戶登門咨詢
1、客戶登門咨詢由置業顧問按既定的序列依次接待上門客戶。
2、營業用房與住宅的接待順序自成一體，互不混同。
3、客戶指定置業顧問不占序列。
4、由于公務使置業顧問錯過序列，可由主管安排再補；接聽電話不占序列。
5、客戶進門后，置業顧問必須面帶微笑、主動迎候，有條不紊的接待：詢問意向—帶領介紹沙盤、請入座—倒水、分發資料—因人而異進行解說—傾聽客戶意見—談判—追蹤—促成會員—帶領看房—協助開發商簽訂合同—售后服務。
6、客戶離開xx中心時，接待人員須親自將客人送到電梯口，并致謝意，做到有禮有節。對客戶及同業踩盤人員，均應一視同仁，不得區別對待。
7、若客戶是第二次登門，并主動說明上次接待人員姓名，此時非指明的原接待人員不得轉身就走，須有禮貌地安排客戶入座，倒水，并告之被指明的接待人員接待（如被指明的接待人員不在，則由主管負責安排人員接待）。
8、若客戶雖是第二次登門，但并未主動指明接待人員，按新客戶對待。（原因是你并沒有在第一次接待中給客戶留下深刻印象，工作未做到家）。
9、當老客戶提出到開發商處看現場時，在條件允許的情況下不得以任何理由拒絕，接待人員要一同前往并要注意保護客戶的安全；如因正當原因暫時不能分身，應向客戶作好解釋工作，或由經理/主管進行協調安排。
10、客戶離開后，應立即清理洽談桌上所余的資料并重新歸類，清潔剩余物（如紙杯、煙灰等）并填寫客戶情況統計表，準備重新接待下一位客戶。
11、每位置業顧問對所掌握的客戶從接待到成交乃至售后服務等工作都應做到全程負責。
12、休假期間的置業顧問可處理前期遺留工作，也可協助其他置業顧問的工作，但不允許在xx獨立參與新客戶的接待。
13、在銷售過程中若遇問題不清楚，須請示經理/主管或咨詢有關部門，當日不能解決的須以書面報告交至總監/主管處，以匯總解決。
14、嚴禁當著客戶的面互相爭吵、互相揭短。
15、嚴禁當著客戶的面爭執客戶歸屬。
16、在接待中堅持統一項目介紹，統一優惠比例，統一工作態度的原則，嚴禁銷售人員私自越權對客戶做出任何承諾。
第三節例會制度
為了加強對銷售工作的管理，實行例會。
2、例會種類包括：
①每天朝會
②每周例會
③每月總結會
3、朝會：
時間：每天上午9：00—9：20
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