直營團隊管理制度范本（通用6篇）
在快速變化和不斷變革的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是國家機關、社會團體、企事業單位，為了維護正常的工作、勞動、學習、生活的秩序，保證國家各項政策的順利執行和各項工作的正常開展，依照法律、法令、政策而制訂的具有法規性或指導性與約束力的應用文。制度到底怎么擬定才合適呢？下面是小編精心整理的直營團隊管理制度范本（通用6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
直營團隊管理制度1
一、基礎管理
1、會議管理會議管理種類一般包括：每天晨會、每周例會、每月總結會。不同的營銷團隊會有不同的會議周期。例如很多藥品保健品營銷團隊就推行了“日清日高、周報周訓、月月推進”的會議管理制度，會議內容主要包括：團隊成員總結上階段的工作執行情況，計劃下階段的工作目標及內容，提出工作中存在的問題；團隊領導對上階段營銷工作作出整體分析與點評，并對下階段的營銷工作作出安排；公布團隊成員上階段業績，獎勵工作先進者，并向落后者提出整改建議；開展營銷專題討論或培訓，幫助團隊成員提升技能、調整心態，激勵整個團隊的士氣。
會議管理應注意以下幾點：會議的目的是讓人提出問題、分析問題并解決問題，不是給人提供訴苦的機會；要有明確的主題及結論，不要漫談；不開缺席會、不開推遲會，嚴肅會議紀律。
2、表格管理表格管理設計合理、運用得當的營銷表格，既是團隊成員管理客戶和自我管理的重要手段，也是團隊領導進行日常管理的重要工具。表格管理可以讓員工的工作條理清晰，業績一目了然，還可以讓團隊動態地監管客戶。常用的營銷管理表格有：
工作匯報表：如工作日報表、周報表、月報表等。該類表格的主要內容通常包括匯報人的送貨結款情況、市場信息反饋、客戶及業務員的建議等總結性的內容。
3、客戶檔案管理客戶檔案表：團隊成員通過詳細、適時、真實的調查后，針對自己的工作對象分類型地建立起的表格，其內容除了客戶名稱、地址、聯系人、電話這些最基本的信息之外，還應包括它的其習慣、愛好、以及階段性效果，購買意向與續購等詳細的內容。
二、人文管理實現溝通的多層互動
很多營銷團隊之所以人員流動頻繁，根本原因不在于待遇低下，而在于團隊領導與成員之間溝通的不到位――要么是團隊成員心里有想法有意見，向上級反映了卻得不到回復因而郁悶不已，有的甚至會一言不發憤然離隊而去；要么是團隊領導安排任務、調整工作時帶著強制性和壓力，很少和下屬交換意見。其實，在營銷團隊的管理中，溝通比什么都重要，溝通也應該無處不在――團隊成員之間要拉近距離需要溝通，消除團隊成員之間的誤會也需要溝通，激勵團隊成員的士氣更需要溝通。
溝通的方法一般有：
1、尊重在營銷團隊中，不管是最基層的業務員，還是中層的業務主管，或是區域經理、團隊領導，他們只是分工的`不同，在人格上都是平等的，并沒有高低貴賤之分。對業績暫時不好的成員不能嘲笑挖苦，更不能只批評而不指導；對任何成員的工作成果和建議，都應該重視；對家庭有困難、感情受挫折或是曾經犯過錯誤的成員，更應該伸出熱情之手去幫助，而不應在一旁看笑話，在背后議論；對團隊領導，哪怕他很年輕，團隊成員（即便是老資格的團隊成員）還是應該把他當上司敬重。因為每一個人都希望被人重視被人尊重，所以這是一個團隊溝通的前提條件。
2、關懷把愛心獻給團隊成員，真誠地關心他們――他們的業務技能是否有所提高？他們的工作方法是否得當？他們的客戶關系是否融洽？他們的生活是否有保障？要讓他們在關心中自信、自強，激情地面對各種挑戰并愉快地工作著，對團隊、對企業、對職業生涯充滿希望。一旦團隊領導對成員關懷備至，他們之間的溝通會更加順利。
3、信任團隊中成員和領導間的相互信任是溝通的基礎。如果團隊成員和領導間能相互信任，他們的溝通氛圍將更加和諧――團隊成員只有信任領導的決策，才會緊隨其后，對其言聽計從；領導只有信任成員的工作能力，才會放心地把一個市場交給他去開發和管理，才會放權讓他獨立地去打拼一片天地；領導只有信任成員的品行人格，才會大膽地把大批的貨款交給他去經辦。
4、激勵激勵會使溝通更有效。如何才能更好地激勵團隊成員呢？
一要廣開言路，認真傾聽每一位團隊成員的呼聲和看法，有選擇地采納，并予以適當的表揚和鼓勵，讓他們感覺到自己得到了重視。這是一種精神上的推動。
二要兌現承諾。團隊領導有時為了激勵成員的工作動力，常會作出某種承諾，或是職位上的提升，或是各種獎勵。如果這些承諾不能及時兌現，團隊成員要么是失望，要么是感覺被欺騙，慢慢地對團隊、對企業也會喪失信心。
三是要激勵多數。銷售組織中最常見的錯誤之一是將銷售指標作為唯一依據，獎勵業績突出的少數人。實際上，如果一個銷售組織依賴的僅僅是以“明星”自居的少數人，多數人的積極性就會受到挫傷。因此，對于少數人的良好業績，通過量化的工具進行分析和解剖，進而找到幫助其他人員提高業績的途徑，這對于銷售組織本身而言，遠遠比獎勵少數人有意義得多。四是要分類激勵。對團隊成員的激勵首先要區分是什么類型（如競爭型、成就型、物質型）的激勵，然后選擇合適的激勵工具并保持適當的強度和頻度。如果用同一套激勵工具和方法對全體團隊成員進行統一的激勵，要么是難以激勵多數人，要么是激勵效果與團隊的整體目標背道而馳。
三、績效管理：公平有效的考核原則
考核激勵是否公平，關系到團隊的穩定，關系到團隊成員對公司的忠誠度�？己思钍欠裼行�，關系到能否真正提升團隊的業績，提高產品的銷量。關于團隊成員的考核激勵，雖然不同營銷團隊有不同的辦法。但通過研究比較發現，一套到位的、完善的考核激勵辦法通常都遵從著如下幾個原則：
總體原則“數字論英雄，業績定成敗”。因為市場不相信眼淚和汗水，也不相信苦勞和疲勞，只相信功勞。所有的功勞都要拿具體的數字和業績來說話。所謂工資定等級，獎金靠業績；收入有多少，全憑真本事。
細則詳盡應有比較全面的考核指標和獎罰細節，有獎罰執行的具體標準，而不是以偏概全，也不是靠拍腦袋辦事。以考核指標的全面性為例，大多數營銷團隊都是以回款、利潤、任務、費用、應收賬款、產品結構、日常工作等為基本的考核項目。
措施穩中有變任何一個團隊的營銷工作從一個階段發展到另一個階段后，對應的考核管理辦法也應與時俱進，不斷完善。
以上是團隊建設與管理中最主要的三個方面，一個團隊如果要成為一個具有可持續性發展的團隊，就必須在團隊建設上從以上三個方面出發，一個團隊的負責人更應該從此三個方面來反思自身市場所存在的問題，更能夠從此完善自己的團隊建設！
直營團隊管理制度2
一、日常制度：
1、團隊所有成員必需遵守憲法、法律、校規校紀和本制度開展一切工作。
2、團隊工作實行分工負責制，隊長負責協調總體工作，團隊成員負責各自分工工作，各項工作應按時完成。因特殊情況預計不能完成工作的，應至少提前兩個工作日告知其他成員。
3、每周定時召開會議，總結前一個階段的活動情況，宣布下一個階段的活動計劃。并由團隊成員輪流做會議記錄。
4、開會時，要求團隊成員準時參加會議，如有特殊情況需提前請假。
5、實行會議討論制度，團隊成員各抒己見，通過咨詢指導老師意見，合理安排團隊活動和事務。
6、團隊內部成員應同心協力完成項目工作，相互間保持工作溝通和交流。
7、自覺維護團隊形象，不傳播和散布不利于團隊的言論。
8、自愿、自覺、主動的接受團隊的工作任務；主動了解團隊的活動進展和其它狀況，向團隊提出建議。
9、增強安全意識，特別是外出進行實地考察時，要注意交通安全和活動安全。
10、團隊成員需要記錄下自己在活動中的總結體會，組長定期檢查個人筆記。
11、在活動中要注意言行舉止，要時刻牢記你代表的不是一個人，是一個團隊的形象，是華南農業大學的大學生形象。
12、對于組長安排有任何異議或者建議，請在每周例會上提出，會外不接受任何更改信息。
二、財務制度：
1、嚴格遵守“林學院第二屆大學生科技創新活動報銷發票注意事項”的相關規定。（見附件一）
2、財務明晰。定期公布活動支出的財務情況，以及管理財務資料。
3、各項花費須出具發票備查。如有特殊情況無法預先支取應留下發票，事后報銷。小項目的支出如無法開具發票，應用收據替代，并在收據后面注明所用事項。
4、以節儉、高效為原則�？刂祁A算、壓縮成本。如在廣州市內的交通盡量乘坐公交車以節省費用。
5、所有花費將根據預算表進行，最后編制決算表。未考慮到的花費需要有合理的使用支出理由。
三、檔案保管制度
1、本項目實施過程中所有的文字、照片、視頻等材料，都必須統一由2名成員共同備份存檔。
2、本次活動過程中的所有資料以月份為單位進行保管。
直營團隊管理制度3
一、班團、班隊計劃總結管理
各班級在每學期期初與期末，分別制定好班團，班隊計劃與總結，對沒有制訂的，按學校教導處規定的制度執行。
二、團隊活動管理
1、各班級要認真組織學生參加團隊處舉辦的各種活動，對無故無理未參加的班級扣該班級的操行分2分，對未按時完成的扣當周操行分1分。
2、對進行評比的活動，除學校獎勵外對各班級要進行操行分獎勵。一等獎3分，二等獎2分，三等獎1分。
三、升旗儀式管理制度
1、每個班級必須按時參加，未參加的扣該班級的操行分2分。
2、各班班主任必須到場無故不到扣該班級的操行分1分。
3、紀律要好，對吵鬧的班級扣班級紀律分1分。
4、認真唱國歌，對不唱或亂唱的班級扣班級操行分1分。
四、團隊組織管理
1、各班級在開學兩周內，要健全班團，班隊組織對沒有設置的扣操行分1分。
2、各班級要認真協助團隊處選報紅領巾監督崗，鼓號隊，廣播站的人員，配合團隊處開展工作。
直營團隊管理制度4
第一條 為了加強團隊安全生產管理，保障企業生產安全、穩定及員工在生產過程中的生命財產安全，根據國家有關法律、法規、標準，以及行業和公司相關安全生產、安全保衛文件精神，結合本團隊安全生產實際情況，特制定本制度。
第二條 堅持科學管理，有效消除和制止生產過程中危及員工生命和企業財產安全的隱患和行為。當生產和安全發生矛盾時，生產要服從安全。
第三條 明確團隊安全工作的組織
�。ㄒ唬﹫F隊長是團隊安全生產第一責任人，全面負責本團隊的安全工作，做好部署、檢查、控制、考核等工作，確保上級各項安全管理規章制度和要求在本團隊的貫徹執行。
�。ǘ﹫F隊應設1名兼職安全員，協助團隊長全面開展團隊安全管理工作。安全員不在時，團隊長要明確代管人員。團隊長不在時，安全員有權安排本團隊員工完成與安全有關的工作。
（三）團隊要建立包括團隊長在內的各崗位人員安全生產責任制，明確全員安全生產職責。
第四條 安全教育與宣傳。團隊要制定安全培訓計劃，對新員工進行安全教育；按時召開安全例會，組織團隊人員認真學習安全技術、規章制度等；每次安全教育要有教育記錄，且記錄詳細、整潔。
第五條、消防安全管理
1.有健全的消防組織，有必要的消防設備，有嚴格的防火制度。
2.團隊成員要牢記“五知三會”內容，即：一知本崗位火災危險性；二知本崗位的防火措施和防火安全制度；三知本企業的防火負責人、消防專（兼）職人員的姓名及電話；四知火警電話“119”；五知滅火的基本方法和措施。三會：一會打火警電話；二會使用各種滅火器材；三會逃生自救。
3.嚴格落實阜陽卷煙廠“安全檢查”、“消防安全管理”、“三同時管理”、“危險化學品”等管理制度。
4.認真抓好安保各基層隊伍建設和管理。
5.加強廠重點部位檢查巡視。發現重大隱患問題時，應第一時間報責任人進行相關處理。
6.加強“兩煙”倉庫防火管理，嚴格車輛和特種作業人員管理。
第六條 團隊安全生產管理的主要內容
1、安全用電，做到人來電開，人走電關，每天最后一個離開辦公室的人必須對各處電器進行檢查，關閉。
2、科學使用本團隊內的各類設備管理、安全用電管理、消防控制中心安全管理、消防車輛安全管理。
第七條 治安保衛、綜合治理目標管理。維護好團隊內部治安秩序，搞好內部治安綜合治理，妥善處理好突發事件；教育員工遠離邪教組織和社會性質的組織。
第八條 安全檢查內容。明確檢查的周期，每次由安全第一責任人負責組織本團隊安全員及相關人員對本團隊進行系統的安全檢查。對檢查中所發現的或團隊成員反映的安全隱患，做到“三落實”（即：負責整改的人員和部門要落實，整改的措施要落實，整改的時限要落實）。
第九條 處罰和獎勵
（一）對于違反團隊安全管理制度的員工予以考核，對造成安全事故的員工予以處罰。
�。ǘ⿲τ诎l現并及時上報安全隱患，有效預防了重大安全事故發生的員工予以獎勵。
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為了能夠提高部門工作效率，提升部門員工工作能力，加強團隊凝聚力，特訂立以下團隊管理制度，網絡部每位員工必須認真遵守。
1、部門員工必須互敬互愛，相互協作，加強溝通，全力以赴實現部門共同目標；嚴禁因個人私利影響到部門整體目標計劃，或因個人行為影響到部門形象及榮譽。
2、部門每位員工應該以團隊共同發展來實現自我價值，對別人的幫助就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實情況時，僅憑自己的主觀經驗下結論；禁止討論涉及他人的人格尊嚴及個人薪資問題，嚴重者開除處理。
4、禁止在公眾場合與上級爭執，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，第二次罰款200，第三次降薪20%或開除。
5、禁止在上班時間進行與工作無關的視頻、游戲及網頁。違者第一次批評教育，第二次罰款50元，第三次100，第四次開除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽私人電話，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。7、
匯報重要工作明確要點，言簡意賅，不能滿足要求者，或許詳盡描述的，以書面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發揮連續作戰的精神，在沒有請假的前提下，不得未經批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時以上等同曠工)曠工第一次罰款50，第二次罰款100第三次開除。
9、請假必須以當面，特殊情況不能當面的需電話請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開辦公室時，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開，違者罰款20元。
11、接受任務或對上級作出承若必須完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的事件，過錯方除承當經濟損失外，另給予100元扣罰，嚴重者退回人力資源部。
13、功過不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態度上要時刻反省自己的行為。
14、上下班期間一定要管理好各自使用的公共物品，關門，關電，個人工作區域保持整潔。
15、日常工作中對于部門有突出貢獻者，視情況給予物質獎勵，或口頭嘉獎。
直營團隊管理制度6
第一條 為不斷提升團隊的工作質量、改進工作方式、提高工作效率，特制定本辦法。
第二條 本團隊質量管理的目標
實現團隊質量管理最穩定化、最優化
第三條 質量管理實施的時間和頻次
質量管理是一個持續改進的過程，需要全體團隊成員日常工作中緊緊圍繞團隊標準化工作即服務滿意度、流程規范化、管理標準化這個中心。
第四條 團隊質量管理的適用對象。
團隊質量管理適用團隊全體成員，團隊長(或團隊長指定成員)要求全體成員日常工作中嚴格按照團隊質量管理流程、制度執行、服務滿意度，并對執行的情況和服務滿意度進行打分，適當給予獎勵。
第五條 團隊質量管理的主要內容
1. 對團隊成員進行質量管理方面的日常培訓，樹立團隊成員的正確意識。
2. 維護團隊質量管理建設，保證團隊日常工作的正常進行。
3. 愛護公共衛生，營造一個舒適潔凈的辦公環境
4. 對外來人員的接待體現阜煙特色，不卑不亢，謙和大方。
第六條 團隊質量管理的要點
(一)掌握質量要求。團隊成員必須熟悉本廠各項規章制度，按質量要求執行，特殊情況應上報領導決定處理辦法。
(二)質量流程記錄填寫和維護。團隊應當對于本團隊負責的流程環節所應填寫的工作記錄，團隊應當制定專人完成記錄填寫工作，并做好記錄的整理和維護。
(三)質量指標統計、分析和評估。對于團隊負責的工作質量指標，結合部門要求和工作實際需要，進行定期定量化統計、分析和評估。利用每月例會，由組長主持開展質量分析改進會，根據質量目標及報表、采用魚骨等工具，分析各周期質量情況，有負責人制訂改進方案，在例會上討論確定并實施。
(四)改善質量達標情況。對于流程執行中出現的問題和工作質量不達標的情況，團隊應當分析原因，提出改進方案。必須時填寫糾正預防措施通知單。
(五)充分運用qc小組等質量管理工具。團隊可以成立qc小組進行攻關或創新以達成目標或提出解決方案。qc小組定期對難題進行集中攻關，逐漸形成“人人為事，能者為師”的團隊氛圍。qc小組定期與團隊進行技術交流，共同發現、解決問題，不斷改進質量。
(六)工作質量總結。充分運用qc小組等質量管理工具團隊可每半年開展一次立項對標活動，對工作進行總結，對先進團隊的工作質量進行對比分析，研究差距與不足，并在工作計劃中制定改進計劃，并完成一篇pdca案例，促進自身工作質量的不斷提高。
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