群眾舉報(bào)制度說(shuō)明
第一條為接受群眾監(jiān)督，密切日照市城市管理行政執(zhí)法局和群眾的聯(lián)系，促進(jìn)勤政、廉政建設(shè)，根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合本局工作實(shí)際，制定本辦法，群眾舉報(bào)制度。
第二條投訴監(jiān)督科負(fù)責(zé)舉報(bào)、投訴案件的指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督工作。群眾舉報(bào)和投訴案件由投訴監(jiān)督科或綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))受理。所受理的舉報(bào)和投訴包括本局執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的違紀(jì)違法行為及當(dāng)事人的行政違法行為。
第三條對(duì)于群眾舉報(bào)、投訴反映的問(wèn)題，必須嚴(yán)肅認(rèn)真、正確處理;實(shí)事求是，秉公辦案;不徇私枉法、不推諉敷衍、不拖延積壓，積極為群眾排憂解難。
第四條本局通過(guò)以下渠道接受舉報(bào)和投訴：
(一)群眾來(lái)電、來(lái)信及來(lái)訪;
(二)其他有關(guān)部門或組織移交的舉報(bào)和投訴;
(三)其他渠道轉(zhuǎn)來(lái)的舉報(bào)和投訴。
第五條本局的通訊地址、舉報(bào)、投訴電話及電子郵箱應(yīng)向社會(huì)公布。
第六條處理舉報(bào)或投訴的程序：
(一)對(duì)所有舉報(bào)和投訴均要認(rèn)真做好登記、編號(hào)工作。
(二)對(duì)不屬本局職權(quán)范圍的舉報(bào)和投訴，不予受理，但應(yīng)做好解釋工作。
(三)舉報(bào)、投訴案件中，凡涉及本局執(zhí)法人員在執(zhí)行公務(wù)中的違紀(jì)違法行為，一律由投訴監(jiān)督科受理。
(四)投訴監(jiān)督科受理的舉報(bào)和投訴案件，凡涉及當(dāng)事人的行政違法行為，可交給綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))辦理。綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))必須依法辦理，并把辦理情況上報(bào)投訴監(jiān)督科。
(五)綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))所受理的舉報(bào)、投訴案件中，牽涉面廣、影響較大、綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))認(rèn)為難于處理的，應(yīng)向投訴監(jiān)督科報(bào)告。
(六)上述要轉(zhuǎn)送或移送的舉報(bào)、投訴案件，投訴監(jiān)督科自接到舉報(bào)、投訴案件之日起24小時(shí)內(nèi)把案件交給有管轄權(quán)的部門，管理制度《群眾舉報(bào)制度》。
(七)對(duì)涉及本局執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中有違紀(jì)違法行為的舉報(bào)、投訴案件，經(jīng)查屬實(shí)的，本局依照有關(guān)規(guī)定給予教育或紀(jì)律處分;構(gòu)成犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
(八)對(duì)涉及當(dāng)事人行政違法行為的舉報(bào)、投訴案件，經(jīng)查屬實(shí)的，應(yīng)立案處理。
(九)綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))辦理投訴監(jiān)督科交辦的舉報(bào)、投訴案件，應(yīng)當(dāng)在結(jié)案后2日內(nèi)把處理情況(包括答復(fù)情況)送交投訴監(jiān)督科。
(十)做好舉報(bào)和投訴的答復(fù)工作。信訪部門轉(zhuǎn)來(lái)并要求答復(fù)的和有署名且留有地址或電話的舉報(bào)、投訴，投訴監(jiān)督科必須在辦結(jié)之日起3日內(nèi)答復(fù)批轉(zhuǎn)部門或舉報(bào)、投訴人。
(十一)舉報(bào)投訴案件辦結(jié)完畢，應(yīng)將投訴案件和有關(guān)資料歸檔保存，并在原登記薄上注明處理結(jié)果，以便查存。
第七條對(duì)重大案件或短期內(nèi)難于解決的投訴問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)明情況。
對(duì)本局不能單獨(dú)處理的問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，商請(qǐng)他們協(xié)助處理。
第八條綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))應(yīng)在每月底向投訴監(jiān)督科報(bào)告受理群眾舉報(bào)或投訴案件的查處和回復(fù)情況。投訴監(jiān)督科匯總后進(jìn)行通報(bào)。
第九條投訴監(jiān)督科對(duì)綜合執(zhí)法大隊(duì)(中隊(duì))受理群眾舉報(bào)或投訴工作進(jìn)行檢查、考核，并列入崗位責(zé)任制評(píng)比考核內(nèi)容。
第十條本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。
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