探析工商管理專業(yè)以管理職能為導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)方法
摘要：工商管理專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計一直以來是以企業(yè)運作流程為導(dǎo)向，這種實習(xí)模式不利于培養(yǎng)學(xué)生的管理能力，本文提出了工商管理專業(yè)以管理職能為導(dǎo)向的實踐教學(xué)方法，認為工商管理專業(yè)實踐教學(xué)的目的主要是提高學(xué)生的管理技能和管理事務(wù)的能力。本文圍繞這兩種能力提出了一些相應(yīng)的實習(xí)方法。
關(guān)鍵詞：工商管理專業(yè)管理職能 實踐教學(xué)方法
教學(xué)是學(xué)校的中心工作，質(zhì)量是高等學(xué)校的生命線，全面提高理論教學(xué)環(huán)節(jié)和實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)質(zhì)量是高等學(xué)校生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。工商管理專業(yè)的社會實踐性很強，工商管理專業(yè)的學(xué)生除了學(xué)好理論知識外，在踏入社會以前進行實踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)是十分必要的。實踐教學(xué)與理論教學(xué)必須相互滲透，理論知識需要通過實踐再認識，理論知識也可以用實踐課程的載體進行展現(xiàn)。工商管理專業(yè)實踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計一直以來是以了解和熟悉企業(yè)及企業(yè)內(nèi)各部門的具體運作流程為主，并將相關(guān)的工商管理各門課程的基本原理與企業(yè)的具體實踐相結(jié)合以加深對理論知識的理解，并對實踐中出現(xiàn)的各種問題運用理論知識加以分析和解決。這種實習(xí)模式實際上是以企業(yè)運作流程為導(dǎo)向，忽視了學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，企業(yè)運作流程并不復(fù)雜，學(xué)生畢業(yè)后到企業(yè)干兩個月就熟悉了，而管理能力的培養(yǎng)才是最重要、最根本的。管理能力可以通過管理職能來體現(xiàn)。因此，轉(zhuǎn)變工商管理專業(yè)實踐教學(xué)方法的思維方式是我們每個從事工商管理專業(yè)教學(xué)的老師所必須應(yīng)該思考的問題。筆者認為工商管理專業(yè)應(yīng)以管理職能為導(dǎo)向進行實踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計、組織和實施。
一、以管理職能為導(dǎo)向?qū)嵺`教學(xué)的涵義
“以管理職能為導(dǎo)向” 的教學(xué)模式是指以培養(yǎng)學(xué)生的基本管理能力為導(dǎo)向，以提高學(xué)生的管理素質(zhì)和管理技能為目標(biāo)，以管理的各項職能為基礎(chǔ)而展開的實踐教學(xué)活動。管理的職能主要包括：
決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制、指揮、協(xié)調(diào)、激勵和創(chuàng)新等九大職能，通過深入勞動力市場，大量走訪企業(yè)，并聘請專業(yè)崗位的資深人士組成專家顧問委員會等多種手段，確定管理的九大職能主要可以劃分為兩大類型：第一類為事務(wù)類型，包括決策、計劃、組織和創(chuàng)新，這四種管理職能主要取決于管理者的知識、對市場信息的掌握程度、對組織環(huán)境的分析、對競爭者的了解程度、對國內(nèi)外新產(chǎn)品研發(fā)動向的了解、分析問題解決問題的能力、對創(chuàng)新的方向和內(nèi)容的洞察及分析。第二種為技能類型，包括領(lǐng)導(dǎo)、指揮、控制、協(xié)調(diào)和激勵，這五種管理職能主要取決于管理者的人際關(guān)系能力、溝通能力、表達能力、管理的方法和手段、平衡能力、調(diào)動員工積極性的能力和掌控全局的能力。作為一個管理者首先應(yīng)具備管理技能，不難想象一個缺乏管理技能的管理者還能在管理崗位上呆多久，更不用說去管理事務(wù)了。因此，管理者首先應(yīng)該擁有管理技能是管理者首要的、基本的管理能力，管理事務(wù)是在管理者具備管理技能的條件下所擁有的更高～級的管理能力，對一群沒有任何管理技能的學(xué)生去要求他們提高管理事務(wù)的能力是有些超前的，事實上很多工商管理專業(yè)畢業(yè)的本科生在工作單位由于不具備管理技能而不能走上管理崗位，因此，培養(yǎng)工商管理專業(yè)學(xué)生的管理技能是當(dāng)務(wù)之急，也是貫徹素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。然而，不可否認的是，具有高級管理潛能的學(xué)生畢竟是極少數(shù)，大部分學(xué)生仍具有初級管理潛能，經(jīng)過時間的磨練和經(jīng)驗的積累仍然可以走上初級甚至中級管理崗位。因此，培養(yǎng)學(xué)生管理事務(wù)的能力對工商管理專業(yè)的學(xué)生也是非常必要的。
二、管理技能培養(yǎng)實踐教學(xué)模式探索
在實踐能力的培養(yǎng)上，真正意義上的實習(xí)平臺應(yīng)該來自企業(yè)，依靠企業(yè)建設(shè)實踐教學(xué)基地最大的好處是我們的學(xué)生能親身感受到企業(yè)的工作氛圍、隨時接觸到企業(yè)的設(shè)備和工藝流程、親身體會到企業(yè)里各種復(fù)雜的人際關(guān)系、以及各級管理者不同的管理藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。工商管理專業(yè)的實踐教學(xué)建設(shè)應(yīng)采取與企業(yè)共建的方式，通過建立教學(xué)實踐基地，學(xué)生首先可以對企業(yè)及企業(yè)管理獲得感性認識，并在親自參與企業(yè)某部門的日常工作及業(yè)務(wù)流程中獲得該部門的管理者應(yīng)具備的管理技能能力和管理事務(wù)能力，條件允許的還可以有計劃的安排學(xué)生輪流到實習(xí)基地企業(yè)的某車間或某部門，在管理者的直接指導(dǎo)下親自體驗并處理管理工作。
在實踐教學(xué)基地，學(xué)校應(yīng)聘請實習(xí)基地的工程技術(shù)人員，現(xiàn)場管理人員兼任實習(xí)指導(dǎo)教師，并對其進行培訓(xùn)，在培訓(xùn)中強調(diào)學(xué)生管理技能培養(yǎng)的培養(yǎng)，要求指導(dǎo)教師有這方面的意識，并給學(xué)生創(chuàng)造良好的實踐和創(chuàng)新條件，從而使學(xué)生在業(yè)務(wù)素質(zhì)較高的企業(yè)指導(dǎo)教師帶領(lǐng)下，更好更快的接觸到企業(yè)的新設(shè)備、新技術(shù)、新產(chǎn)品以及管理方法，增加感性認識，拓寬學(xué)生的眼界，提高學(xué)生的適應(yīng)性。
在實踐中培養(yǎng)學(xué)生管理技能比較有效的一種方式是將學(xué)生組成項目小組，如產(chǎn)品營銷項目小組、市場調(diào)查項目小組、廣告策劃項目小組等，這些小組都歸入到企業(yè)相關(guān)的部門中，直接受各部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，參與各部門的業(yè)務(wù)流程中，部門經(jīng)理再委派2到3名企業(yè)職工參與到項目小組中來。各項目小組在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，在2到3名企業(yè)職工的指導(dǎo)和參與下，圍繞著項目內(nèi)容開展活動，各項目小組的成員可以輪流擔(dān)任組長和副組長，通過項目小組直接融人企業(yè)，同時叉不妨礙企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營活動，可以訓(xùn)練學(xué)生的領(lǐng)導(dǎo)能力、指揮能力、控制能力、協(xié)調(diào)能力和激勵能力，從而提高學(xué)生的管理技能。
三、管理事務(wù)能力培養(yǎng)實踐教學(xué)模式探索
管理事務(wù)能力培養(yǎng)實踐教學(xué)首先可以通過案例教學(xué)來實現(xiàn)。案例教學(xué)可以分為描述評價型案例與分析決策型案例兩大類型。
描述評價型案例描述了企業(yè)真實發(fā)生的某種管理問題以及解決這些管理問題的過程和結(jié)果。學(xué)生通過描述評價型案例的分析和討論可以從中取得一定的經(jīng)驗和教訓(xùn)。而分析決策型案例則是介紹某一企業(yè)在現(xiàn)實市場環(huán)境中面臨的問題，由學(xué)生去分析問題，并提出對策解決問題。在進行案例分析時，首先要讓學(xué)生了解并理解企業(yè)所面臨的市場環(huán)境以及所要解決的問題或需要完成的任務(wù)，在教師的指導(dǎo)下，分散進行市場調(diào)查，獨立分析，以書面作業(yè)完成的方式提出解決方案，同時，在對重點案例進行分析時，可以采用先分小組討論，后到課堂上全班討論這種逐漸集中的形式。案例教學(xué)的目的主要是使學(xué)生通過案例獲取經(jīng)驗以及運用所學(xué)知識分析問題解決問題的能力，從而可以培養(yǎng)學(xué)生的決策能力、計劃能力、組織能力和創(chuàng)新能力。描述評價型案例與分析決策型案例都可以在實踐教學(xué)基地進行。
在工商管理專業(yè)學(xué)生實習(xí)過程中，經(jīng)常會碰到某些實習(xí)基地為保護商業(yè)秘密的需要，使學(xué)生難以深人到企業(yè)的實際業(yè)務(wù)流程;還有一些實習(xí)基地由于業(yè)務(wù)流程較長，但學(xué)生實習(xí)時間有限，從而不能達到實習(xí)目的。為了提高實習(xí)的質(zhì)量，可以利用模擬實習(xí)軟件的方式進行專業(yè)實習(xí)，這種軟件全面模擬了一個在營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等方面業(yè)務(wù)流程的制造型企業(yè)，可以運行在實驗中心的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和PC機平臺上，學(xué)生在上機實習(xí)中可模擬參與營銷、生產(chǎn)、供應(yīng)、質(zhì)量、財務(wù)、人力資源等各個環(huán)節(jié)的實際操作，了解資金流、物流、信息流的流動方向，熟悉各職能部門、各個崗位的運作方式及部門之間如何協(xié)調(diào)。
四、改革考試方法、推進素質(zhì)教育
工商管理專業(yè)實踐教學(xué)結(jié)實時對學(xué)生成績的評定，不僅是重要的教學(xué)環(huán)節(jié)，也關(guān)系到教師對學(xué)生真實水平和能力的認識，學(xué)生因這種評定而引起自我評價。以往的傳統(tǒng)考試，學(xué)生分?jǐn)?shù)的高低反映的是對于考試的準(zhǔn)備程度，而不是實際能力水平，而能力培養(yǎng)又恰是素質(zhì)教育實施的一個重點，因此必須改革傳統(tǒng)的考試方法。將工商管理專業(yè)實踐教學(xué)考核分成兩個部分，即管理技能能力考核和管理事務(wù)能力考核。管理技能能力考核可由學(xué)校聘請的實習(xí)基地的管理人員兼任的實習(xí)指導(dǎo)教師根據(jù)學(xué)生的實習(xí)表現(xiàn)打分，該分占實習(xí)總成績的60%。管理事務(wù)能力考核可通過分析決策型案例進行考核，該分占實習(xí)總成績的40%。
五、結(jié)語
工商管理專業(yè)多為敘述性課程，內(nèi)容比較抽象，社會實踐性很強，以往的以企業(yè)運作流程為導(dǎo)向的實習(xí)方式忽視了學(xué)生管理能力的培養(yǎng)，在管理能力中，管理技能能力是基礎(chǔ)，只有在擁有管理技能能力的條件下提高管理事務(wù)能力才有意義，管理技能能力是第一位的，管理事務(wù)能力是第二位的。文中不足之處雖在所難免，但已經(jīng)看出將管理能力劃分為管理技能能力和管理事務(wù)能力與現(xiàn)實社會中企業(yè)的實際情況具有較強的吻合性。管理能力二分法的提出有助于我們對改進工商管理專業(yè)實踐教學(xué)方法做全面的分析。
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