養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，有時(shí)會(huì)突發(fā)意外事故，為了避免造成重大損失和危害，總不可避免地需要事先編制應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該怎么編制才好呢？以下是小編幫大家整理的養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文，僅供參考，歡迎大家閱讀。
養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文1
為保障敬老院老人的身體健康及人身安全，有效處理敬老院的各種突發(fā)事件，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急小組成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
組長(zhǎng)：xxx
二、適用范圍
本預(yù)案適用于敬老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對(duì)自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件責(zé)任及處理流程
1、對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
2、應(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員及交通工具。
3、敬老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告。
4、應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。
5、應(yīng)急小組接到報(bào)告后，根據(jù)事件大小，及時(shí)向區(qū)民政部門(mén)匯報(bào)。
6、對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
四、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案
對(duì)于自傷、傷人的應(yīng)急預(yù)案
（一）、體表接觸污染的血及體液
1、迅速、立即脫去被污染的衣物
2、流動(dòng)水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒
3、更換清潔衣物。
（二）、銳器刺傷
1、保持鎮(zhèn)靜
2、迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對(duì)減少受污染的程度
3、同時(shí)用流動(dòng)水沖洗
4、沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位
5、對(duì)傷處進(jìn)行適當(dāng)?shù)母采w、包扎，必要時(shí)出外科急診進(jìn)行傷口處理
（三）休養(yǎng)人員發(fā)生摔倒、墜床的應(yīng)急預(yù)案
1、入住人員發(fā)生摔倒、墜床，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)
2、通知醫(yī)生對(duì)患者的情況作出初步判斷，并檢測(cè)血壓、心率、呼吸、意識(shí)，必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治
3、如病情允許，將患者移至床上
4、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬
5、做好照護(hù)記錄。
（四）休養(yǎng)人員走失的應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。
2、及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬
3、查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找
（五）休養(yǎng)人員發(fā)生誤吸、噎食的應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生誤吸或噎食時(shí)，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
2、及時(shí)清理口腔內(nèi)痰液、嘔吐物。
3、通知醫(yī)生測(cè)量生命體征
4、及時(shí)上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)，并通知家屬。
5、做好照護(hù)記錄。
（六）休養(yǎng)人員燙傷的應(yīng)急預(yù)案
1、老人使用熱水袋等取暖發(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來(lái)水沖洗或浸泡的'清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。
2、立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理。
3、燙傷處皮膚發(fā)生水泡時(shí)，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。
4、必要時(shí)撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
5、做好照護(hù)記錄。
（七）休養(yǎng)人員食物中毒的應(yīng)急預(yù)案
1、立即報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。
2、追回已發(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。
3、向中毒或患病人員家屬通報(bào)情況。
4、配合衛(wèi)生防疫部門(mén)保護(hù)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)中毒食品、物品等取樣留驗(yàn)，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行隔離5敬老院不能解決的問(wèn)題請(qǐng)求上級(jí)主管部門(mén)和當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)支持和幫助。
五、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行。
養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文2
為有效降低我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)可能發(fā)生的突發(fā)事件所造成的危害，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的安全管理，結(jié)合我區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
一、編制目的
貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》、《農(nóng)村五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理辦法》和《湖南省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)管理辦法》精神，牢固樹(shù)立“安全無(wú)小事、責(zé)任重泰山”的思想，防范于未然；切實(shí)保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老人們的身心健康和生命財(cái)產(chǎn)安全，防止各類安全事故的發(fā)生；遇到安全突發(fā)事件事故發(fā)生時(shí)，及時(shí)有效實(shí)施應(yīng)急救助救援，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
二、工作原則
堅(jiān)持以人為本，生命安全高于一切的原則；堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)，條塊結(jié)合，屬地管理的原則；堅(jiān)持部門(mén)密切配合，分工協(xié)作，各司其責(zé)的原則；堅(jiān)持依靠群眾，預(yù)防為主，果斷處理，積極處置的原則；堅(jiān)持積極主動(dòng)和及時(shí)、合理處置的原則。
三、工作目標(biāo)
一是通過(guò)對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、服務(wù)對(duì)象進(jìn)行安全、自救自護(hù)教育，牢固樹(shù)立安全責(zé)任意識(shí)，切實(shí)提高服務(wù)人員和供養(yǎng)及服務(wù)老人的安全防護(hù)能力；
二是完善風(fēng)險(xiǎn)防范制度及重大安全事故信息監(jiān)測(cè)報(bào)告網(wǎng)絡(luò)，定時(shí)定期對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)進(jìn)行安全巡查，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)報(bào)告、及時(shí)處理，確保養(yǎng)老機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。
四、防范措施
（一）排查危險(xiǎn)源，建立安全突發(fā)事件事故資料數(shù)據(jù)庫(kù)針對(duì)易發(fā)生安全突發(fā)事件事故的養(yǎng)老服務(wù)供養(yǎng)機(jī)構(gòu)要逐一進(jìn)行排查，排除安全隱患，根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)所在地的地質(zhì)狀況，院內(nèi)供電線路布設(shè)、生活設(shè)施等情況，重點(diǎn)建立有關(guān)安全事故防范和應(yīng)急救援信息數(shù)據(jù)庫(kù)。
（二）掌握老人動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)疏導(dǎo)和教育
各養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，特別是各五保供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理人員，平時(shí)要對(duì)老人進(jìn)行心理疏導(dǎo)和加強(qiáng)安全常識(shí)教育，使他們掌握應(yīng)對(duì)安全突發(fā)事故的基本常識(shí)和防范意識(shí)。
（三）加強(qiáng)日常管理工作，注重防范于未然
1、定期檢查消防設(shè)施情況，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的教育培訓(xùn)。
2、加強(qiáng)食品從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須做到從業(yè)人員持證上崗。
3、加強(qiáng)飲食衛(wèi)生管理，嚴(yán)格把好食品原料的進(jìn)貨渠道，不購(gòu)買(mǎi)變質(zhì)和不衛(wèi)生食品，以防食物中毒，做到衛(wèi)生、安全、可靠。
4、冬季要加強(qiáng)供養(yǎng)和服務(wù)對(duì)象的取暖安全，檢查取暖設(shè)備是否正常，有無(wú)違規(guī)使用取暖設(shè)備。
5、保持室內(nèi)通風(fēng)，尤其是氣候異常、氣壓低、空氣不暢時(shí)更要加強(qiáng)通風(fēng)。
6、指定工作人員定時(shí)對(duì)重點(diǎn)部位進(jìn)行巡查，尤其在夜
間，一旦發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要及時(shí)處理。
7、堅(jiān)持崗位目標(biāo)責(zé)任制，落實(shí)管理人員帶班和入住老人輪班制度，遇問(wèn)題及時(shí)報(bào)告和處理。
8、勤洗勤曬衣被，防止病毒侵身。
9、禁止亂拉亂接電源，堆放易燃易爆和有毒物品以及在床上吸煙等。
10、加強(qiáng)廚房的管理，做到人走火滅，禁止在不安全地方生火取暖，嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。
11、如發(fā)生老人爭(zhēng)吵，應(yīng)及時(shí)規(guī)勸教育，防止發(fā)生打架斗毆。
12、遇雷電、暴雨等惡劣天氣，不要讓老人外出，防止發(fā)生意外事故。
13、加強(qiáng)對(duì)菜刀、鐮刀、鋤頭等利器工具以及農(nóng)藥、消毒液等物品的管理，防止發(fā)生傷害及中毒事故。
14、建立和完善請(qǐng)假制度，管理人員每天要清點(diǎn)人數(shù)，防止老人走失現(xiàn)象發(fā)生；加強(qiáng)來(lái)訪人員登記工作，防止外來(lái)暴力侵害和偷盜事故的`發(fā)生。
15、建立定期、不定期安全檢查臺(tái)賬，安全檢查臺(tái)賬需明確記載檢查日期、參加檢查人員、檢查內(nèi)容、檢查存在的安全隱患、整改或計(jì)劃整改方式、整改或計(jì)劃整改完成時(shí)間。
五、事故應(yīng)急預(yù)案
（一）火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案
1、發(fā)生火災(zāi)事故時(shí)，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)采取如下措施：
（1）立即向119消防指揮中心報(bào)警，并迅速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、
街道及區(qū)民政局報(bào)告；
（2）迅速切斷有關(guān)電源；
（3）搶險(xiǎn)救災(zāi)組等人員迅速疏散人員，撤離到安全區(qū)域；
（4）積極配合消防人員滅火；
（5）在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。
2、在火災(zāi)事故中要做到“熟練掌握“三知、四會(huì)”即：
（1）知道單位內(nèi)部消防設(shè)施位置；
（2）知道疏通道和出口；
（3）知道建筑布局和功能；
（4）會(huì)組織疏散人員；
（5）會(huì)撲救初起火；
（6）會(huì)穿戴防護(hù)裝備；
（7）會(huì)操作消防器材。
3、學(xué)會(huì)正確使用滅火器，使用方法：
（1）拔銷子；
（2）握管子；
（3）壓把子；
（4）左右噴。
（二）傳染病和食物中毒事故應(yīng)急預(yù)案
一旦發(fā)現(xiàn)食物中毒或傳染病現(xiàn)象，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)立即采取如下措施：
1、應(yīng)迅速撥打120救助電話，食物中毒可先送就近醫(yī)
院搶救，危重人員轉(zhuǎn)送上級(jí)醫(yī)院治療，盡最大努力保障他們的生命安全。
2、迅速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局、市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)、區(qū)民政局報(bào)告。
3、做好所食用食物取樣工作，以備市場(chǎng)監(jiān)督部門(mén)檢驗(yàn)。如是食用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)外食物所致，也應(yīng)積極配合有關(guān)部門(mén)取樣。
4、迅速排查食用傳染或致毒食物人員的名單，并檢查他們的身體狀況。
5、做好家屬的安撫工作。
6、積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)做好診治、調(diào)查、事故處理等工作。
（三）觸電事故應(yīng)急預(yù)案
如發(fā)生觸電事故，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取如下措施：
1、發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)并切斷電源。
2、在未切斷電源之前，切不可用人體或?qū)щ娢矬w接觸傷者，應(yīng)用絕緣的物體挑開(kāi)線頭。
3、立即進(jìn)行人工急救，并通知醫(yī)務(wù)人員馬上進(jìn)行搶救或送醫(yī)院急救。
4、查明事故原因并記錄。
（四）治安案件應(yīng)急預(yù)案
如發(fā)生治安案件，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取如下措施：
1、發(fā)現(xiàn)老年人之間或者老年人與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員發(fā)生爭(zhēng)吵、斗毆等現(xiàn)象要及時(shí)制止。如有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)以外的人員介入，應(yīng)及時(shí)報(bào)110處理，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
2、迅速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局報(bào)告，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道指派相關(guān)人員協(xié)助調(diào)解。
3、工作人員在制止?fàn)幊场⒍窔獣r(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相勸。
4、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)積極協(xié)助有關(guān)單位查清事件原因并記錄，必要時(shí)通知家屬協(xié)助處理。
（五）老人意外事故應(yīng)急預(yù)案
如老年人發(fā)生意外事故，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取如下措施：
1、最快時(shí)間趕到老人所在現(xiàn)場(chǎng)，判斷老年人實(shí)時(shí)狀態(tài)，第一時(shí)間做好救護(hù)和保護(hù)，避免老年人受到二次傷害。
2、立即通知醫(yī)務(wù)人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，視情況緊急處理。
3、盡快通知老年人的家屬。
4、若情況危急速打急救電話120。
5、及時(shí)對(duì)此事件進(jìn)行分析，如有養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身原因，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)，避免造成類似事件的再次發(fā)生。
（六）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)防汛應(yīng)急預(yù)案
如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在汛期發(fā)生被淹事件，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取如下措施：
1、以最快的時(shí)間趕到老人所在房間或現(xiàn)場(chǎng)，判斷被淹的狀態(tài)，了解周邊和汛期發(fā)展?fàn)顩r，采取措施，避免老人受到財(cái)產(chǎn)損失和人生傷害。
2、迅速向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局報(bào)告。
3、及時(shí)對(duì)防汛情況進(jìn)行分析，如養(yǎng)老機(jī)構(gòu)無(wú)法繼續(xù)居住，盡快通知老人家屬，并聯(lián)系防汛安置部門(mén)。
4、妥善轉(zhuǎn)移老人，有條件的老人當(dāng)面轉(zhuǎn)交至家屬，由家屬進(jìn)行安置，無(wú)法聯(lián)系家屬的將老人轉(zhuǎn)移至政府安置點(diǎn)，并派專人對(duì)老人進(jìn)行跟蹤服務(wù)，確保老人安全渡過(guò)汛期。
（七）其它事故應(yīng)急預(yù)案
如發(fā)生其他事故，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)立即采取如下措施：
1、如發(fā)生身體受到意外傷害時(shí)，應(yīng)及時(shí)送傷害者到醫(yī)院診治。
2、及時(shí)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及區(qū)民政局報(bào)告。
3、迅速調(diào)查事故發(fā)生的原因，并做好相關(guān)材料備案。
4、通知受傷害者的家屬。
5、妥善處理事故。
六、主要處置措施
1、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)內(nèi)突發(fā)事件發(fā)生，應(yīng)立即啟動(dòng)安全應(yīng)急預(yù)案。
2、向鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)民政局以及有關(guān)部門(mén)報(bào)告情況（事故發(fā)生30分鐘以內(nèi)），并做好穩(wěn)定工作。
3、及時(shí)成立事件調(diào)查小組，確定專人組織調(diào)查，保留第一手資料（原始記錄），保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)或保留物樣，不擅自為事故定性，并寫(xiě)出事故報(bào)告，分別報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和區(qū)民政局以及相關(guān)部門(mén)。
4、召開(kāi)老年人以及相關(guān)人員會(huì)議，通報(bào)事件經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行安全再教育，穩(wěn)定老年人情緒，做好事故后穩(wěn)定和秩序維護(hù)工作。
5、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員必須堅(jiān)守各自崗位，未經(jīng)允許，不得擅自發(fā)布誤導(dǎo)信息，共同做好維護(hù)穩(wěn)定工作。
6、認(rèn)真分析事故發(fā)生的原因、責(zé)任以及所產(chǎn)生的后果，對(duì)照目前養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的基本情況，進(jìn)行必要整改，避免類似事件再次發(fā)生。
七、本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)
養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文3
養(yǎng)老院突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案走失自傷突發(fā)事件處理應(yīng)急預(yù)案為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理養(yǎng)老院的各種突發(fā)事件，現(xiàn)根據(jù)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急小組成立應(yīng)急小組，負(fù)責(zé)處理突發(fā)性事件。
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx
二、適用范圍
本預(yù)案適用于養(yǎng)老院內(nèi)可能發(fā)生的性質(zhì)嚴(yán)重，產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對(duì)自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件責(zé)任及處理流程
（一）對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
（二）應(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員及交通工具。
（三）養(yǎng)老院發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告。
（四）應(yīng)急小組接到突發(fā)性事件報(bào)告后，在最短時(shí)間內(nèi)
到達(dá)事件現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。
（五）應(yīng)急小組接到報(bào)告后，根據(jù)事件大小，及時(shí)向區(qū)民政部門(mén)匯報(bào)。
（六）對(duì)緩報(bào)、瞞報(bào)、延誤有效搶救時(shí)間的將予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后果的將移交司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
四、突發(fā)性事件應(yīng)急預(yù)案
（一）食物中毒時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為及時(shí)有效地預(yù)防、控制和消除突發(fā)食物中毒事件的危害，保障老人身體健康與生命安全，維護(hù)正常的社會(huì)秩序。
2、操作流程
（1）發(fā)現(xiàn)情況后立即向負(fù)責(zé)人報(bào)告，以最快速度通知院方施救。
（2）如果癥狀嚴(yán)重，即刻撥打120轉(zhuǎn)往上級(jí)醫(yī)院救治，同時(shí)通知入住人員家屬，先簡(jiǎn)要說(shuō)明情況。
（3）由醫(yī)護(hù)人員封存現(xiàn)有食物，無(wú)關(guān)人員不允許到食堂。
（4）無(wú)關(guān)人員未經(jīng)批準(zhǔn)不準(zhǔn)到醫(yī)療單位探視，以免影響治療秩序。
（5）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)安排，分別向上級(jí)主管部門(mén)和防疫部門(mén)報(bào)告。
（6）后勤部和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報(bào)。
（7）總結(jié)事故發(fā)生的原因并進(jìn)行分析。
3、注意事項(xiàng)
（1）穩(wěn)定老人及家屬情緒，要求各類人員不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（2）如有個(gè)別家屬來(lái)探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（3）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意，未經(jīng)同意，任何部門(mén)和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)，造成不利影響。
（二）老人急病送醫(yī)時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
老人發(fā)生疾病時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，降低損傷程度。
2、操作流程
（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)疾病情況發(fā)生時(shí)，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)，查看老人情況，并立即通知院方派醫(yī)生救治，同時(shí)向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報(bào)吿。
（2）經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)小組決定
①老人病情允許，醫(yī)護(hù)小組共同商量，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理，同時(shí)做好同室老人安撫工作。
②老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行搶救，根據(jù)醫(yī)生、醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救由本院醫(yī)生陪同到上級(jí)醫(yī)院治療。
③通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
④護(hù)理部負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報(bào)。
⑤老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定。
⑥對(duì)整件事情的發(fā)生情況進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
3、注意事項(xiàng)
（1）密切觀察老人生命體征的變化（呼吸、血壓、脈搏、瞳孔等）。
（2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何部門(mén)和個(gè)人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（三）老人發(fā)生猝死時(shí)應(yīng)急預(yù)案 1、目的
老人突發(fā)猝死時(shí)，工作人員能及時(shí)果斷采取有效的措施，處理突發(fā)事件，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
2、處置措施
（1）發(fā)現(xiàn)或接收到老人突發(fā)猝死情況時(shí)，馬上通知醫(yī)護(hù)人員到現(xiàn)場(chǎng)急救，同時(shí)向中心負(fù)責(zé)人或行政總值班報(bào)告情況。
（2）老人病情情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行
搶救，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組商量判斷，撥打120急救由本院醫(yī)生陪同到上級(jí)醫(yī)院治療。
（3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
（4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行詳細(xì)調(diào)查取證，記錄，向院部匯報(bào)。
（5）醫(yī)院醫(yī)生出具了死亡證明書(shū)時(shí)，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員了解家屬是否需要其他協(xié)助，如殯儀館服務(wù)等。
（6）總結(jié)：對(duì)整個(gè)事件發(fā)生的情況進(jìn)行分析、總結(jié)。
3、注意事項(xiàng)
（1）穩(wěn)定老人家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（2）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（3）如果有新聞要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（四）老人誤吸、噎食時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為了在老人發(fā)生誤吸、噎食等意外事故發(fā)生時(shí)，工作人員能果斷采取積極有效的急救辦法，挽救老人性命，保障老人健康。
2、操作流程
（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人有誤吸、噎食情況發(fā)生時(shí)，要立即使用“余氣沖擊法”或?qū)⒗先颂幱诟┡P位，叩擊背部，刺激喉部，盡可能排出吸入物，搶救老人生命。
（2）同時(shí)，要其他工作人員幫忙通知醫(yī)生，向中心負(fù)責(zé)人和行政總值班人員匯報(bào)，醫(yī)護(hù)人員共同幫助老人及時(shí)清理老人口腔內(nèi)吸入物、嘔吐物等。
（3）醫(yī)護(hù)小組商量決定：
①老人情況已經(jīng)穩(wěn)定，醫(yī)生對(duì)老人身體情況進(jìn)行檢查，叮囑當(dāng)班人員應(yīng)該注意事項(xiàng)。
②如果老人情況比較嚴(yán)重，必要時(shí)，立即撥打120，并派醫(yī)生陪同送上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療。
（4）與老人家屬聯(lián)系，做好溝通工作。
（5）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行取證調(diào)查，記錄，向院部匯報(bào)。
（6）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，護(hù)理部結(jié)合醫(yī)囑給出正確照顧老人的方法（給老人準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定；根據(jù)老人實(shí)際吞咽情況，給與相應(yīng)的飲食方法。
（7）對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行分析、總結(jié)，再學(xué)習(xí)，盡量避免類似事情再次發(fā)生。
3、注意事項(xiàng)
（1）第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)情況的員工要爭(zhēng)分奪秒立即搶救老人。
（2）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來(lái)探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（五）老人有自殺傾向或自殺時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
老人有自殺傾向或自殺時(shí)，能及時(shí)采取有效措施，保障老人安全，降低損傷程度。
2、操作流程
（1）老人有自殺傾向時(shí)
①立即報(bào)告護(hù)理中心，檢查、沒(méi)收私藏藥品及銳利危險(xiǎn)物品等。
②告知老人家屬24小時(shí)監(jiān)護(hù)，不得離開(kāi)。
③密切觀察老人心里變化，及時(shí)做好疏導(dǎo)、溝通工作。
④查找老人自殺原因，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及護(hù)理員跟進(jìn)，做好老人心理護(hù)理。
（2）發(fā)現(xiàn)老人自殺時(shí)
①立即通知本院醫(yī)生，趕赴現(xiàn)場(chǎng)就地?fù)尵龋蛑行呢?fù)責(zé)人或行政總值班匯報(bào)。
②保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。
③必要時(shí)，撥打120急救電話，派本院醫(yī)生送老人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療。
④通知公安部門(mén)到場(chǎng)。
⑤通知老人家屬，做好老人家屬溝通、安慰工作。
3、事后處理
（1）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對(duì)相關(guān)責(zé)任人和整件事情進(jìn)行詳細(xì)了解、記錄，向院部匯報(bào)。
（2）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后，工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人情況穩(wěn)定。
（3）護(hù)理員跟進(jìn)，繼續(xù)密切觀察老人情緒變化，做好疏導(dǎo)、溝通工作。
（4）必要時(shí)，經(jīng)過(guò)家屬同意采取一定的強(qiáng)制措施，防止類似事情再發(fā)生。
（5）對(duì)整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
4、注意事項(xiàng)
（1）老人有自殺傾向時(shí)，要及時(shí)聯(lián)系老人家屬，共同幫助老人解開(kāi)心結(jié)，解決老人的困惑問(wèn)題；
必要時(shí)，請(qǐng)家屬帶老人到專業(yè)醫(yī)院進(jìn)行心理治療。
（2）第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)老人自殺的員工要協(xié)同本院醫(yī)生爭(zhēng)分奪秒立即搶救老人。
（3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬過(guò)來(lái)探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（六）老人墜床、摔倒時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時(shí)，工作人員能及時(shí)采取科學(xué)、有效的措施正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預(yù)案。
2、操作流程
（1）當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時(shí)，馬上通知本院醫(yī)生及中心負(fù)責(zé)人和行政總值班，同時(shí)查看老人情況，對(duì)老人生命體征進(jìn)行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等），醫(yī)生要盡快趕到對(duì)老人進(jìn)行救治。
（2）經(jīng)過(guò)醫(yī)護(hù)小組商量決定
①老人病情允許，醫(yī)生及護(hù)理部工作人員共同檢查老人受傷情況，采取適當(dāng)?shù)拇胧⒍趩T工如何進(jìn)行照顧護(hù)理。
②老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進(jìn)行適當(dāng)搶救，立即撥打120急救，派本院醫(yī)生陪同到上級(jí)醫(yī)院治療。
（3）通知老人家屬，做好溝通和安慰工作。
（4）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對(duì)整件事情進(jìn)行調(diào)查取證，記錄，向院部匯報(bào)。
（5）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。
（6）對(duì)整個(gè)事件的發(fā)生情況進(jìn)行詳細(xì)分析、總結(jié)，日常工作中開(kāi)展進(jìn)一步學(xué)習(xí)，盡量預(yù)防類似事情發(fā)生。
3、注意事項(xiàng)
（1）發(fā)現(xiàn)情況時(shí)，如老人疼痛的厲害，嚴(yán)禁隨意搬動(dòng)老人。
（2）老人沒(méi)有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時(shí)觀察老人病情變化。
（3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人
名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（4）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（七）老人外出或不歸時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
在老人發(fā)生外出或不歸時(shí)，能及時(shí)找到老人，保障老人生命安全，盡量減少老人損傷。
2、操作流程
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人外出或不歸時(shí)，立即通知護(hù)理部負(fù)責(zé)人，并向行政總值班匯報(bào)。
（2）從門(mén)衛(wèi)處查看老人外出記錄（門(mén)衛(wèi)處老人外出登記、攝像記錄等），詢問(wèn)相關(guān)工作人員老人外出原因及具體情況，盡可能搜集更多信息尋找老人。
（3）到附件小區(qū)內(nèi)尋找老人，查看小區(qū)門(mén)口錄像、詢問(wèn)小區(qū)附近人員等，查找老人去處。
（4）聯(lián)系老人家屬，尋找老人，上報(bào)請(qǐng)求有關(guān)部門(mén)協(xié)助尋找老人。
①老人返回中心后，查看老人身體情況。按有關(guān)規(guī)定對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行處理。
②老人確屬不歸的，由護(hù)理中心對(duì)老人的物品進(jìn)行保管，清點(diǎn)。立即上報(bào)有關(guān)部門(mén)。
（5）安撫老人及家屬情緒，做好疏導(dǎo)、溝通工作。
（6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行調(diào)查，分析事件發(fā)生的原因，進(jìn)行員工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)等，采取適當(dāng)措施，嚴(yán)禁類似事件再次發(fā)生。
3、注意事項(xiàng)
（1）老人返回中心后，對(duì)老人進(jìn)行身體、精神等方面評(píng)估，根據(jù)老人實(shí)際情況確定老人以后能否自行外出。
（2）必要時(shí)，采取一定的安全措施，禁止老人自行外出，防止再次發(fā)生類似事件。
（3）穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的'混亂。
（4）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（5）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（八）老人發(fā)生精神癥狀時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
在老人發(fā)生精神異常時(shí)，能及時(shí)采取有效的安全措施，保障老人及其他人的安全。
2、操作流程
（1）當(dāng)班護(hù)理員發(fā)現(xiàn)老人有精神異常情況時(shí)，立即通知本院醫(yī)生，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人及行政總值班匯報(bào)。
（2）根據(jù)老人實(shí)際情況，采取一定的安全保障措施，以免老人自傷或傷及他人。
①密切觀察老人精神狀況，制定適合的個(gè)案護(hù)理，護(hù)理
員跟進(jìn)。
②老人出現(xiàn)過(guò)激行為時(shí)，根據(jù)醫(yī)護(hù)小組的決定，嚴(yán)格按照規(guī)章制度，家屬簽訂同意書(shū)，給老人使用保護(hù)帶，采取軀體束縛，限制老人活動(dòng)。
③通知老人家屬，根據(jù)實(shí)際情況要求家屬24小時(shí)陪護(hù)。
（3）家屬帶老人到精神病醫(yī)院進(jìn)行明確診斷、治療，嚴(yán)格按照醫(yī)囑照顧老人。
3、注意事項(xiàng)
（1）老人有自傷或威脅他人安全的過(guò)激行為時(shí)，給老人使用保護(hù)帶。
（2）老人情況嚴(yán)重，影響中心內(nèi)其他正常人生活時(shí)，聯(lián)系家屬把老人帶離本院。
（九）老人發(fā)生燒/燙傷時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
老人發(fā)生燒/燙傷意外事件時(shí)，工作人員能及時(shí)、果斷采取有效的措施，降低老人受傷程度，保障老人生命安全。
2、操作流程
（1）老人發(fā)生燒傷時(shí)，護(hù)理員須馬上撲滅火源。
（2）老人發(fā)生燙傷時(shí)，護(hù)理員立即將老人脫離熱源。
（3）立即通知本院醫(yī)生處理，向護(hù)理部負(fù)責(zé)人或行政總值班人員匯報(bào)。
（4）醫(yī)生診斷后，根據(jù)老人受傷情況撥打120急救電話，由本院醫(yī)生送老人到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行治療。
（5）通知老人家屬，并告知老人詳細(xì)情況，做好溝通、
安撫工作。
（6）護(hù)理部負(fù)責(zé)人要求相關(guān)責(zé)任人對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行了解、記錄，向院部匯報(bào)。
（7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人，直至老人身體情況穩(wěn)定。
（8）對(duì)整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)。
3、注意事項(xiàng)
（1）照顧老人時(shí)，密切觀察老人傷口，防止感染，謹(jǐn)防老人感冒等。
（2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理中心做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（十）老人身故時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
在老人發(fā)生身故事件時(shí)，及時(shí)協(xié)助家屬處理好老人身故的事務(wù)。
2、操作流程
（1）老人發(fā)生疾病后，經(jīng)醫(yī)生搶救無(wú)效情況時(shí)。
（2）醫(yī)生開(kāi)具死亡通知書(shū)，護(hù)理部負(fù)責(zé)人通知老人家屬、院長(zhǎng)。
（3）中心相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人了解家屬是否需要其他協(xié)助，如：殯儀館服務(wù)等。
（4）記錄老人死亡處理事件。
（5）安撫老人家屬，協(xié)助家屬做好老人遺物整理等。
3、注意事項(xiàng)
（1）注意觀察醫(yī)生搶救老人的全過(guò)程，包括醫(yī)生給老人的身體檢查項(xiàng)目、搶救措施，老人的生命體征等；
（2）準(zhǔn)確記錄整個(gè)事件的發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程及時(shí)間。
（十一）老人觸電時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
老人在發(fā)生觸電情況時(shí)，能得到及時(shí)的救治，挽救生命、減少不必要的損失。
2、操作流程
（1）第一個(gè)發(fā)現(xiàn)老人觸電的人員，立即切斷電源（手動(dòng)切斷電源或用木棍等），通知安全管理員。
（2）檢查老人身體情況，如老人發(fā)生心跳、呼吸停止等情況，立即通知本院醫(yī)生，向行政總值班人員、護(hù)理部及后勤部匯報(bào)。
（3）經(jīng)醫(yī)護(hù)小組工作人員判斷后，根據(jù)老人受傷情況，撥打120急救電話，派本院醫(yī)生送老人去上級(jí)醫(yī)院治療。
（4）向中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并跟蹤事件全過(guò)程。
（5）通知家屬，并告知老人具體情況，做好溝通、安慰工作。
（6）安全管理員和護(hù)理部負(fù)責(zé)人對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)了解，對(duì)事件發(fā)生地進(jìn)行安全排查工作，找出事件發(fā)生原因，記錄，向院部匯報(bào)情況。
（7）老人從醫(yī)院轉(zhuǎn)回中心后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準(zhǔn)備營(yíng)養(yǎng)湯），直至老人身體情況穩(wěn)定。
（8）對(duì)整個(gè)事件的發(fā)生進(jìn)行具體分析、總結(jié)，學(xué)習(xí)。
3、注意事項(xiàng)
（1）在未切斷電源前，不可接觸觸電者身體。
（2）穩(wěn)定老人、家屬的情緒，要求每位員工不得以個(gè)人名義向外擴(kuò)散消息，以免引起不必要的混亂。
（3）如有家屬來(lái)中心探視，由護(hù)理部做好家屬的思想工作和接待工作。
（4）如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過(guò)院長(zhǎng)同意；
未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報(bào)道失實(shí)。
（十二）火警火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為了及時(shí)有效地在火災(zāi)發(fā)生時(shí)，最大限度保護(hù)中心內(nèi)老人的安全，將損失減到最低程度，維護(hù)院內(nèi)秩序。
2、處理措施
（1）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后迅速判斷火情，報(bào)119火警中心和120救護(hù)中心，向辦公室、護(hù)理部、后勤部及行政總值班匯報(bào)，并通知院長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮。
（2）中心內(nèi)各樓面安全疏散搶救老人，將老人安全疏散到安全的地方，護(hù)理部負(fù)責(zé)人及辦公室人員在廣場(chǎng)安撫、照顧老人。
（3）院長(zhǎng)總指揮、后勤部負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)后勤部進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)
滅火。
（4）門(mén)衛(wèi)接引消防隊(duì)員到現(xiàn)場(chǎng)，并向其簡(jiǎn)單描述災(zāi)情。
（5）勸阻無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，如有燒傷老人立即由本中心醫(yī)院進(jìn)行救治。
（6）由中心內(nèi)行政人員負(fù)責(zé)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集發(fā)生火災(zāi)時(shí)的證物，為事故調(diào)查提供依據(jù)。
（7）根據(jù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，向上級(jí)部門(mén)報(bào)告，并總結(jié)事故發(fā)生的原因進(jìn)行分析、總結(jié)，對(duì)安全隱患地進(jìn)行重點(diǎn)排查。
3、注意事項(xiàng)
（1）工作人員要保持冷靜，不要驚慌失措引起老人混亂。
（2）穩(wěn)定老人情緒，不要留在危險(xiǎn)地帶，阻止老人回火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)拿取遺留物品。
（3）如有可能，盡力撲救，控制火勢(shì)蔓延。
（4）除報(bào)警外，不使用電話。
（5）除不得已，不敲窗、跳樓或隨意開(kāi)窗。
（6）離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，應(yīng)隨手把經(jīng)過(guò)的門(mén)關(guān)上。
（7）如被煙籠罩或眼見(jiàn)度低，應(yīng)用濕毛巾包住口鼻等部位，俯地沿墻慢慢爬行至安全通道。
（8）發(fā)現(xiàn)因電失火絕對(duì)不能用水滅火。
（9）如正處在室內(nèi)，發(fā)現(xiàn)煙從門(mén)縫進(jìn)來(lái)，應(yīng)先用手在門(mén)的上部試探一下，如感覺(jué)很燙，說(shuō)明門(mén)外正在燃燒，不要開(kāi)門(mén)，應(yīng)采取措施防止煙霧進(jìn)入。
（10）疏散人員要走安全通道。
（11）老人疏散秩序按先自理老人，后全護(hù)理老人的原則，全護(hù)理老人在移動(dòng)的過(guò)程中必須有護(hù)理員陪同。
（十二）停電和突然停電時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為了有效應(yīng)急處置院內(nèi)可能發(fā)生的停電或突然停電事件，合理安排院內(nèi)老人的基本生活，確保正常的工作秩序和有力的后勤保障，使事故處理工作高效、有序地進(jìn)行，最大限度地減輕事件對(duì)我中心造成的影響，維護(hù)中心內(nèi)穩(wěn)定。
2、操作措施
（1）接到上級(jí)部門(mén)的停電通知后，立即在中心內(nèi)發(fā)布停電通知告知老人及員工具體的停電日期，準(zhǔn)備應(yīng)急手電筒并且做好應(yīng)變工作。
（2）發(fā)生突然停電，立即通知后勤部負(fù)責(zé)人及行政總值班。
（3）進(jìn)行搶修及匯報(bào)，立即致電電力局查找停電原因，通知院長(zhǎng)，如有需要馬上聯(lián)系維修。
（4）檢查應(yīng)急照明燈，手電筒是否備足，確保使用。
（5）護(hù)理員必須照顧好老人安全，及時(shí)檢查老人情況。
（6）對(duì)事件進(jìn)行分析總結(jié)，必要情況下進(jìn)行教育學(xué)習(xí)。
3、注意事項(xiàng)
（1）加強(qiáng)巡邏，及時(shí)安撫老人的情緒，并勸阻老人不要在房間內(nèi)點(diǎn)燃蠟燭，保障老人安全。
（2）停電后，應(yīng)立即關(guān)閉正在使用的電器，嚴(yán)禁私自
使用電器。
（3）如遇夜間特殊情況，老人必須在護(hù)理員的陪同下活動(dòng)。
（十三）停水和突然停水時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為有效、及時(shí)地處理停水及突然停水事件，減少停水時(shí)對(duì)中心的影響及造成的損失，維持正常的工作秩序，能在發(fā)生故障時(shí)最大限度地保證中心內(nèi)老人能夠正常地生活。
2、處理措施
（1）接到上級(jí)部門(mén)的停水通知后，立即通知老人及員工停水時(shí)間，做好停水前的準(zhǔn)備工作。
（2）如發(fā)生突然停水的情況，及時(shí)通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班及院長(zhǎng)，查找停水原因。
（3）做好調(diào)水的準(zhǔn)備工作。
（4）后勤部負(fù)責(zé)人督促下屬人員預(yù)備好適量的飲用水，以及使用水。
（5）加強(qiáng)巡視，及時(shí)幫老人解決飲用水或用水不夠的情況。
3、注意事項(xiàng)
（1）發(fā)生突然停水時(shí)要及時(shí)向老人們解釋，安撫他們的情緒。
（2）停水時(shí)避免去開(kāi)水龍頭。
（3）當(dāng)供水恢復(fù)時(shí)，應(yīng)先放掉一部分水讓有雜質(zhì)的水先流掉
（十四）滲水時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
以保護(hù)老人的人身安全為前提，及時(shí)、有效、快速地解決中心內(nèi)建筑滲水，維持正常的生活與工作秩序、減少損失。
2、處置措施
（1）發(fā)生滲水的情況應(yīng)立即通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班及院長(zhǎng)。
（2）發(fā)生滲水后，后勤部負(fù)責(zé)人立即派人查找滲水原因，如能自行解決應(yīng)立即進(jìn)行維修。
（3）如滲水不能自行解決，應(yīng)立即通知維修部門(mén)進(jìn)行維修。
（4）及時(shí)派人清掃滲水以及清理污水。
（5）協(xié)助維修人員進(jìn)行維修。
（6）總結(jié)事故發(fā)生的原因，進(jìn)行分析、總結(jié)并上報(bào)院長(zhǎng)及上級(jí)部門(mén)。
3、注意事項(xiàng)
（1）滲水發(fā)生后應(yīng)立即在滲水區(qū)域外放置防滑警示牌。
（2）告知老人滲水情況并且告誡老人不可涉足滲水區(qū)域或潮濕處，防止滑到。
（3）護(hù)理員應(yīng)加強(qiáng)巡邏，及時(shí)了解老人的情況。
（十五）臺(tái)風(fēng)、雷雨時(shí)應(yīng)急預(yù)案
1、目的
為了進(jìn)一步規(guī)范及完善我中心的防御臺(tái)風(fēng)及雷雨工作，促進(jìn)防御臺(tái)風(fēng)、雷雨工作有序、高效地開(kāi)展，全面提升防御力，最大限度地減輕臺(tái)風(fēng)、雷雨帶來(lái)的損失，保障中心內(nèi)老人生命財(cái)產(chǎn)安全。
2、操作流程
（1）接到臺(tái)風(fēng)、雷雨天氣預(yù)報(bào)后，中心內(nèi)后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班督促各部門(mén)員工做好臺(tái)風(fēng)來(lái)臨前的準(zhǔn)備工作。
（2）后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班認(rèn)真檢查各部門(mén)防臺(tái)、防雨工作，以及做好各部門(mén)的安全保障工作，做到防患于未然。
（3）當(dāng)臺(tái)風(fēng)及雷雨發(fā)生時(shí)，如發(fā)生故障或事故，立即通知后勤部負(fù)責(zé)人或行政總值班進(jìn)行處理并且通知院長(zhǎng)。
（4）根據(jù)臺(tái)風(fēng)、雷雨的影響程度可以向院長(zhǎng)及行政總值班上報(bào)請(qǐng)求啟動(dòng)停電或停水突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
（5）臺(tái)風(fēng)過(guò)后，中心后勤部負(fù)責(zé)人根據(jù)實(shí)際的受災(zāi)情況進(jìn)行總結(jié)并上報(bào)院長(zhǎng)及上級(jí)部門(mén)。
3、注意事項(xiàng)
（1）及時(shí)了解臺(tái)風(fēng)預(yù)警信息，了解政府的防臺(tái)行動(dòng)對(duì)策。
（2）如有受傷老人及時(shí)通知醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行治療。
（3）雷雨發(fā)生時(shí)，關(guān)緊門(mén)窗并且避免使用房間內(nèi)的任何電器產(chǎn)品。
（4）相關(guān)工作人員詳細(xì)檢查門(mén)窗、空調(diào)是否漏水，下水道是否堵塞，以及供電狀態(tài)。
（5）當(dāng)臺(tái)風(fēng)、雷雨來(lái)襲時(shí)，中心內(nèi)工作人員應(yīng)先安撫
中心內(nèi)老人的情緒，避免混亂，并及時(shí)勸阻老人外出。
養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文4
為保障養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在院人員的生命和財(cái)產(chǎn)安全，有效處理各種突發(fā)事件，使事件損失降低到最低限度，現(xiàn)根據(jù)××××養(yǎng)老機(jī)構(gòu)實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、加強(qiáng)源頭管理
凡入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)人員，要與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，遵守養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
成立養(yǎng)老機(jī)構(gòu)突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的應(yīng)急處理工作。
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
成員：xxx
三、突發(fā)事件責(zé)任及處理程序
1、對(duì)于突發(fā)性事件，實(shí)行應(yīng)急小組負(fù)責(zé)制。
2、應(yīng)急小組可以隨時(shí)調(diào)集人員、物資及交通工具。
3、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急小組報(bào)告，應(yīng)急小組必須在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，組織搶救和善后處置工作。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)要本著”先控制、后處置、救人第一、減少損失”的`原則，果斷處理，積極搶救，指揮現(xiàn)場(chǎng)的入住老人及工作人員離開(kāi)危險(xiǎn)區(qū)域，保護(hù)好貴重物品，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，做好事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作，做好善后處理工作。
四、各類突發(fā)事件分類處置
(一)、火災(zāi)事件
1、要定期檢查消防設(shè)施、火險(xiǎn)隱患情況，加強(qiáng)對(duì)有關(guān)人員的教育培訓(xùn)工作，做到防患于未然，警鐘長(zhǎng)鳴。
2、發(fā)現(xiàn)火警苗頭應(yīng)立即呼救(值班者是第一責(zé)任人)，應(yīng)及時(shí)組織指揮現(xiàn)場(chǎng)救災(zāi)，并及時(shí)上報(bào)報(bào)告安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
3、迅速疏散入住老人及職工，撤離到安全區(qū)域。
4、若發(fā)現(xiàn)重大火警時(shí)，應(yīng)立即呼救、并立即撥打119火警電話。
5、積極配合消防人員滅火，在進(jìn)行滅火的同時(shí)，應(yīng)采取有效的隔離措施，防止火勢(shì)蔓延。
6、及時(shí)向縣民政局報(bào)告。
(二)、食物中毒事件
1、應(yīng)加強(qiáng)食品從業(yè)人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，必須做到從業(yè)人員持證上崗。
2、嚴(yán)格把關(guān)食品原料的進(jìn)貨渠道，做到衛(wèi)生、安全、可靠。從業(yè)人員必須定期進(jìn)行自查整改。
3、發(fā)現(xiàn)在院老人及職工有類似食物中毒癥狀時(shí)，迅速送醫(yī)院診治。
4、有關(guān)人員須做好所食用食物取樣工作，以備市場(chǎng)監(jiān)管、衛(wèi)健等部門(mén)檢驗(yàn)檢疫。
5、若事故嚴(yán)重，應(yīng)迅速向民政局報(bào)告。
(三)、摔傷事件
（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)入住老人突然摔倒時(shí)，事件第一發(fā)現(xiàn)人（值班者是第一責(zé)任人）應(yīng)立即到老人身邊，檢查老人摔傷情況，初步判斷老人的神志，受傷部位，傷情程度，全身狀況等。
（2）通知本機(jī)構(gòu)內(nèi)護(hù)理人員及醫(yī)生護(hù)士。
（3）受傷程度較輕者，可攙扶或用輪椅將老人送回房間休息，安慰患者。若傷情嚴(yán)重，應(yīng)運(yùn)用急救知識(shí)，穩(wěn)定傷者病情，并及時(shí)撥打120急救電話。積極配合醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行急救并及時(shí)通知其監(jiān)護(hù)人，并隨行到醫(yī)院幫助辦理相關(guān)手續(xù)。
（4）若傷勢(shì)情形嚴(yán)重，情況復(fù)雜，應(yīng)急小組立即向縣民政局報(bào)告。
(四)、人員走失事件
（1）制定嚴(yán)格的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)對(duì)象外出管理制度，做到外出有請(qǐng)假條，事由、去向、回歸時(shí)間清楚，非自理老人必須有家屬陪伴批準(zhǔn)人簽字。建立嚴(yán)格的外出登記及門(mén)衛(wèi)出入登記制度。
（2）養(yǎng)老機(jī)構(gòu)工作人員發(fā)現(xiàn)老人走失后，立即向應(yīng)急小組報(bào)告，2小時(shí)內(nèi)向縣民政局報(bào)告。
（3）立即組織知情人分析老人走失的去向，及時(shí)尋找。
（4）立即與家屬取得聯(lián)系，通報(bào)情況，結(jié)合家屬提供的
信息制定尋找方案。尋找方案措施如下：
①、請(qǐng)示公安部門(mén)支援，動(dòng)用公安天網(wǎng)工程查詢；
②、調(diào)用交警路口監(jiān)控，確定出走方向；
③、使用環(huán)保”天眼”搜尋；
④、利用微信群發(fā)動(dòng)群眾力量；
⑤、征得家屬及監(jiān)護(hù)人同意后，在電視臺(tái)發(fā)布尋人啟事；
⑥、征得家屬及監(jiān)護(hù)人同意后，張貼尋人啟事；
⑦、請(qǐng)求公安部門(mén)支持，動(dòng)用警犬協(xié)助搜尋；
⑧、如有需要，請(qǐng)求通過(guò)市民政局動(dòng)員各縣協(xié)助查詢；
⑨、24小時(shí)找不到，做好家屬思想工作，做好社會(huì)輿情處置；
（5）迅速組織員工分成若干個(gè)小組，按尋找方案分頭尋找并與機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人隨時(shí)聯(lián)絡(luò)。
（6）服從縣民政局指揮，依據(jù)尋找線索，及時(shí)修改尋找方案。
（7）善后工作
①、找回后立即讓老人休息，對(duì)身體做一次全面檢查，注意有無(wú)外傷并實(shí)施對(duì)癥處理，做好護(hù)理記錄。及時(shí)通知家屬，告知老人現(xiàn)狀。
②、事件基本結(jié)束后，機(jī)構(gòu)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)如實(shí)向主管部門(mén)做出專題報(bào)告。并將應(yīng)急處理結(jié)果報(bào)縣民政局。
(五)、噎食事件
（1）發(fā)現(xiàn)院民噎食后，要立即清除口、咽部食物疏通呼吸道，清醒的老人用手或牙刷、壓舌板刺激咽部催吐，同時(shí)拍老人背部，協(xié)助吐出食物；
不清醒的要及時(shí)通知機(jī)構(gòu)內(nèi)醫(yī)務(wù)人員。
（2）情節(jié)嚴(yán)重的撥打120急救電話，同時(shí)通知其監(jiān)護(hù)人，共同協(xié)助治療。
(3)及時(shí)向民政局報(bào)告。
（六）、外來(lái)暴力侵害事件
（1）未經(jīng)允許強(qiáng)行闖入者，應(yīng)急小組應(yīng)及時(shí)及時(shí)聯(lián)系公安人員將闖入者驅(qū)逐出住處。
（2）發(fā)現(xiàn)不法分子襲擊、行兇等暴力侵害時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)警撥打110、120請(qǐng)求援助，并與不法分子作斗爭(zhēng)。
（3）若情形嚴(yán)重，應(yīng)急小組應(yīng)迅速報(bào)告縣民政局。
五、本預(yù)案從發(fā)布之日起執(zhí)行
養(yǎng)老院老人走失的應(yīng)急預(yù)案范文5
一、防范措施
1、加強(qiáng)科區(qū)安全管理，護(hù)理人員經(jīng)常巡視老年人房間。
2、各區(qū)入住老人要外出需家屬來(lái)院請(qǐng)假，做好登記后在家屬陪伴下方可外出。
3、了解老人心理變化，對(duì)情緒和活動(dòng)異常的老人要多觀察，主動(dòng)與老人溝通，滿足其合理的要求，盡量避免外出。
4、及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的出走傾向，穩(wěn)定老人的情緒，積極采取有效的`防范措施，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
5、嚴(yán)格交接班，做好記錄。
二、應(yīng)急處置
1、發(fā)生老人走失時(shí)，首先要了解老年人發(fā)現(xiàn)不見(jiàn)前、后的情況，了解是否有人陪同外出。
2、發(fā)動(dòng)工作人員在院內(nèi)尋找。
3、若老年人確實(shí)不在院內(nèi)，及時(shí)通知老年人家屬，詢問(wèn)老年人是否被家屬接走，請(qǐng)家屬協(xié)同尋找，并立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
4、必要時(shí)通知當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)協(xié)助尋找。
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