外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦
我們有一些啟發(fā)后，不妨將其寫成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步。很多人都十分頭疼怎么寫一篇精彩的心得體會(huì)，下面是小編整理的外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦1
12月10、11兩日，我參加了在牡市舉行的省名優(yōu)教師課堂展示活動(dòng)，老師們精湛的教藝和睿智的課堂應(yīng)對讓我由衷的佩服。在欣賞和贊許之余，也借此反思自己的教學(xué)。
一、課堂--應(yīng)是師生共建的一片真實(shí)天地
我們常常看到這樣的現(xiàn)象：老師從容不迫地走進(jìn)課堂，按照教案滴水不漏地開始授課，教學(xué)環(huán)節(jié)銜接得天衣無縫。聽課老師的視線始終集中在授課教師的身上，全神貫注地欣賞著嫻熟的教學(xué)技巧表演，教師當(dāng)演員的表演水準(zhǔn)已充分顯露。然后在一片掌聲和褒獎(jiǎng)中，我們不禁要問：在這些所謂"精彩"、"完美"的課堂上，學(xué)生獨(dú)特個(gè)性的思維火花在哪里閃現(xiàn)?數(shù)學(xué)教學(xué)獨(dú)具魅力的美在哪里閃現(xiàn)?難道順暢的教學(xué)流程、先進(jìn)的教學(xué)手段、熱鬧的教學(xué)氣氛，就是新課程標(biāo)準(zhǔn)下的理想課堂嗎?
"老師，我還有更好的方法。""老師，我有補(bǔ)充。""老師，我發(fā)現(xiàn)書上錯(cuò)了。"……課堂，面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，老師，面臨著前所未有的尷尬。課上，學(xué)生開始有自己的主見，不愿跟著老師設(shè)定的思路走。是將教案進(jìn)行到底，還是大大方方地順著學(xué)生提出的有價(jià)值的問題進(jìn)行?
葉讕教授極具精辟地指出導(dǎo)致這一切的原因："是忽視課堂教學(xué)過程中人的因素之突出表現(xiàn)。導(dǎo)致課堂教學(xué)變得機(jī)械、沉悶和程式化，缺乏生機(jī)與樂趣，缺乏對智慧的挑戰(zhàn)和好奇心的刺激"。新理念下的課堂是活的，隨機(jī)生成的。課堂教學(xué)應(yīng)該是師生共度的生命歷程、共創(chuàng)的人生體驗(yàn)，是真實(shí)的生活經(jīng)歷。這里不應(yīng)該有花架子，不應(yīng)該有裝腔作勢，不應(yīng)該有矯情表演。有的是學(xué)生實(shí)實(shí)在在地學(xué)，教師真真切切地教。水到渠成的教學(xué)固然好，意料不到的課堂意外也是正常的，更能演繹精彩。所以，當(dāng)面對無法回避的.課堂生成時(shí)，我們應(yīng)該對它有正確的認(rèn)識，把這生成及時(shí)納入預(yù)設(shè)的教學(xué)當(dāng)中。在冷場的時(shí)候及時(shí)調(diào)整，在出錯(cuò)的時(shí)候重構(gòu)共建，從而使課堂上的生成轉(zhuǎn)化為教學(xué)中寶貴的課程資源和財(cái)富。
二、生成--應(yīng)是師生共點(diǎn)的一盞智慧明燈
現(xiàn)代教學(xué)理念認(rèn)為，課堂教學(xué)不是預(yù)設(shè)教案的機(jī)械執(zhí)行，而是在課堂上重新生成、不斷組織的過程，是人性不斷張揚(yáng)、發(fā)展、提升的過程。沒有生命氣息的課堂教學(xué)是不具有生成性的。從生命力的高度來看，每一節(jié)課都是不可重復(fù)的激情與智慧綜合生成過程。課堂學(xué)情靈活多樣、變化莫測，師生唯有從容迎變、應(yīng)變，形成高效互動(dòng)，才能生成課堂，使課堂煥發(fā)生命的活力。
1、善于傾聽
課堂上的亮點(diǎn)，源于學(xué)生精彩的發(fā)言。傾聽能及時(shí)發(fā)現(xiàn)課堂生成，能使學(xué)生感受到關(guān)注。課堂上一次無意識的傾聽，往往能使教學(xué)得以升華，使教師真正意識到課堂上生機(jī)勃勃的一面應(yīng)該是真正發(fā)揮學(xué)生的主體能動(dòng)性，教師的上課應(yīng)該隨著學(xué)生的狀態(tài)而調(diào)整、改進(jìn)，這樣課堂才會(huì)有生命的活力，當(dāng)然，這也給我們老師提出了更高的要求。
2、尊重差異
每個(gè)學(xué)生都是一個(gè)獨(dú)立的生命，生命個(gè)體間的各個(gè)方面都充滿著差異。數(shù)學(xué)課堂就是要將這種差異視為一種教學(xué)資源，努力創(chuàng)造條件展現(xiàn)學(xué)生豐富多彩的個(gè)人世界。
我們的教學(xué)對象是有情感、有思想的人，承認(rèn)差異，承認(rèn)個(gè)性就是對學(xué)生最大的尊重，也只有這樣才能把富有人文精神的生命意識落實(shí)在我們的課堂教學(xué)中，真正體現(xiàn)以人為本。
3、機(jī)動(dòng)設(shè)計(jì)
新課程呼喚生成的課堂，但是受傳統(tǒng)教學(xué)的影響，在設(shè)計(jì)時(shí)往往喜歡環(huán)環(huán)相扣。教師怎么問，學(xué)生如何答;怎樣總結(jié)，如何過度;學(xué)生談到哪里出示圖片，等等，考慮得甚是周到。這樣步步為營的設(shè)計(jì)，形成一種"線形序列"，殊不知就在不知不覺間給自己和學(xué)生來了個(gè)五花大綁!試想，教師在課堂上還有什么激情、靈感可言?這樣的課堂又能生成些什么?
所以，教師應(yīng)審時(shí)度勢，相機(jī)調(diào)整教學(xué)預(yù)設(shè)的良好態(tài)度，才使學(xué)生有更充分的時(shí)間投入到主動(dòng)學(xué)習(xí)、積極探究的活動(dòng)中，獲得思想啟迪，加深知識理解，促進(jìn)思維拓展，真正感受自身的價(jià)值，感受享受知識的甜蜜，感受心靈成長的幸福。
這就告訴我們，在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)切忌作繭自縛。只有將線形設(shè)計(jì)柔化為機(jī)動(dòng)性設(shè)計(jì)，老師的頭腦才能卸下重重負(fù)擔(dān)，從而調(diào)控自如：學(xué)生的個(gè)性才能擺脫層層束縛，得以恣意張揚(yáng)。課堂才有可能因此而激情蕩漾，靈感迸發(fā)，精彩紛呈。
生成，追求的是教學(xué)的真實(shí)自然;課堂，再現(xiàn)的是師生"原味"的生活情景。這樣的課堂無疑是美的!美在它的不加修飾，美在它的清新單純，美在它的活力四溢，美在它的樸實(shí)自然。努力改進(jìn)課堂教學(xué)，讓數(shù)學(xué)變得快樂，成為一種享受。而這些卻恰恰是考驗(yàn)教師的課堂調(diào)控機(jī)制和應(yīng)變能力，說白了是對教師教學(xué)智慧的挑戰(zhàn)。但這些也正這是數(shù)學(xué)永恒的理想和期盼，是數(shù)學(xué)的真諦和歸宿，也符合我校提出的辦學(xué)特色--"怡美教育"中的"怡美課堂"的理念吧。在我們大力推行高效課堂的同時(shí)讓我們理智對待每一個(gè)課堂動(dòng)態(tài)生成，讓課堂的生命流光溢彩，這樣的課堂也一定會(huì)達(dá)到高效。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦2
12月4日，在肇慶學(xué)院學(xué)生就業(yè)與職業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)的帶領(lǐng)下，我與部分同學(xué)參觀了位于廣東肇慶北嶺山麓的藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司。在這短短的幾個(gè)小時(shí)里，我們主要參觀了啤酒廠的生產(chǎn)車間，聽取了關(guān)于企業(yè)建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)介紹。我不僅感受到了他們的熱情好客，更重要的是我吸取了很多有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。并且，通過參觀藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司，的的確確開闊了眼界，更加解放了思想，更新了觀念。他們的許多發(fā)展理念和工作措施很值得我認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒。
我作為人力資源管理專業(yè)的學(xué)生，對此次參觀學(xué)習(xí)感受非常深刻，受益匪淺。
一是企業(yè)管理理念令人信服。
藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為私人企業(yè)，管理規(guī)范化程度高、工人服務(wù)意識強(qiáng)，生產(chǎn)效率高。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司作為肇慶啤酒行業(yè)的龍頭企業(yè)，其思路開闊，具有遠(yuǎn)見卓識，注重企業(yè)文化建設(shè)，員工素質(zhì)高，注重技術(shù)實(shí)力，注重企業(yè)發(fā)展?jié)摿Γ罅?shí)施可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
因此，我必須學(xué)會(huì)如何在市場經(jīng)濟(jì)的條件下，加強(qiáng)企業(yè)的的管理制度建設(shè)以及企業(yè)文化建設(shè)。我相信，在經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院精英（教師）團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，再經(jīng)過一年多的努力學(xué)習(xí)，我一定可以很好的掌握如何去規(guī)范企業(yè)的管理制度和建設(shè)良好的企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍。
二是企業(yè)精神極具優(yōu)越。
“團(tuán)結(jié)拼搏，求實(shí)奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神讓藍(lán)帶公司員工感覺到團(tuán)隊(duì)的力量總比個(gè)人的力量強(qiáng)大，以及感受到家庭般的'溫暖。以至于他們更加努力的工作，全身心地投入到工作與技術(shù)創(chuàng)新中。在藍(lán)帶公司，每個(gè)員工都講究求真務(wù)實(shí)，追求敬業(yè)奉獻(xiàn)。在做出每次重大決策的之前，藍(lán)帶公司高層管理者都會(huì)先咨詢員工的意見，再綜合一線員工的意見，根據(jù)實(shí)際情況，做出相應(yīng)得決策。這一點(diǎn)正好體現(xiàn)了藍(lán)帶公司高度重視企業(yè)員工的歸屬感。根據(jù)馬斯洛需求層次理論，這就是滿足員工尊重的需要，只有較低級的需求得到滿足，人們才會(huì)追求更加高的需求，才會(huì)更加努力去追求，去滿足求自己的需要。
所以作為管理專業(yè)的學(xué)生，我應(yīng)該向藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)的企業(yè)文化理念。同時(shí)應(yīng)該學(xué)習(xí)精英團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以及激勵(lì)員工的技巧與方法，激發(fā)員工的潛能，讓員工以最積極的態(tài)度去完成工作，投身到企業(yè)的建設(shè)中。這些先進(jìn)的理念與方法都是值得我們?nèi)肆Y源管理專業(yè)學(xué)生，尤其是我自己去學(xué)習(xí)的。
三是企業(yè)優(yōu)越的地理環(huán)境令人向往。
藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司位于國家一級旅游城市肇慶端州，坐落于北嶺山麓下。這里，歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚，氣候宜人，特別適合職業(yè)發(fā)展與生活。而且肇慶東鄰穗、深、港、澳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，背靠祖國大西南，是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)通往西南各省的重要交通樞紐。國道321線、324線，三茂鐵路（廣州至湛江）貫穿全境；西江“黃金水道”通江達(dá)海，初步形成了陸路、水路、鐵路協(xié)調(diào)互補(bǔ)。快捷高效的綜合交通運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)體系，吸引了不少企業(yè)的眼光。藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司選擇此地，既能吸引更多的外來人才，又能將企業(yè)的運(yùn)輸成本降到最低。而且藍(lán)帶公司毗鄰肇慶學(xué)院、肇慶工商學(xué)院等肇慶高等學(xué)府，所以它能夠以較低的資本儲存自己公司的人力資源庫。這些都是藍(lán)帶啤酒（肇慶）有限公司發(fā)展的戰(zhàn)略優(yōu)勢，也正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢的存在，所以藍(lán)帶公司才會(huì)落戶于此。
從中我領(lǐng)悟到一點(diǎn)：現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不僅與企業(yè)的資本、人才、技術(shù)有關(guān)，地理位置也可以成為其發(fā)展的重要因素。這提醒我，在學(xué)習(xí)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的時(shí)候，考慮企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略優(yōu)勢的時(shí)候，也應(yīng)該把企業(yè)的地理位置考慮進(jìn)去。
雖然三個(gè)多小時(shí)的參觀學(xué)習(xí)時(shí)間很短，行程也安排的比較緊湊，但是，我從中學(xué)到了很多知識，尤其是在我專業(yè)領(lǐng)域方面。這次的行程不但為我的專業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展指明了方向，而且讓我清楚的認(rèn)識到，以我現(xiàn)在的知識水平是完全不可能管理好一家公司的。因此，我應(yīng)該更加努力學(xué)習(xí)知識，學(xué)習(xí)專業(yè)知識，讓自己能更好的把專業(yè)知識運(yùn)用到實(shí)際的管理問題中。我也相信，通過兩年的學(xué)習(xí)，我會(huì)把專業(yè)知識學(xué)的更好！
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦3
xx年xx月xx日到xx日，林甸縣教育局組織全縣中小學(xué)校長、教導(dǎo)主任到長春市東北師范大學(xué)和東北師范大學(xué)附中、附小等地進(jìn)行考察學(xué)習(xí)，前往長春學(xué)習(xí)前夕，林甸縣教育局組織召開了考察學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)。會(huì)上，局領(lǐng)導(dǎo)對考察學(xué)習(xí)作了嚴(yán)格要求，進(jìn)修校對本次活動(dòng)作了周密部署。在這次活動(dòng)中我受益匪淺，感觸很多：
1、領(lǐng)導(dǎo)的講話為今后的學(xué)校管理工作指明方向。
市教育局、縣教育局等領(lǐng)導(dǎo)的講話，從客觀存在的思維角度分析了我縣小學(xué)教育教學(xué)管理及教師專業(yè)成長存在的突出問題，深入淺出地闡明事理，嚴(yán)肅認(rèn)真地作了要求，為所有學(xué)校管理者注入一劑強(qiáng)興劑。我想，查找并整改阻礙學(xué)校發(fā)展現(xiàn)實(shí)存在的問題已經(jīng)刻不容緩。
2、學(xué)習(xí)東北師大教師的敬業(yè)精神。
敬業(yè)作為中國傳統(tǒng)道德規(guī)范之一，是教師必須具有的優(yōu)良品質(zhì)，敬業(yè)精神和品質(zhì)，對于教師是至關(guān)重要的，在教育工作中要“敬事而信”和“敬業(yè)樂群”。
在東北師大學(xué)習(xí)時(shí)，深入拜見教師日常工作記載資料，每一事每一字都體現(xiàn)出兩校教師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)的崇高的敬業(yè)精神。
3、學(xué)習(xí)東北師大先進(jìn)的校園文化。
校園文化建設(shè)是學(xué)校育人工作的重要一環(huán)，走在東北師大及附屬學(xué)校的校園中，看到豪華的高樓林立，但感觸到的是一種井然的'秩序感，一種催人的節(jié)奏感。他們的校園文化并不復(fù)雜，卻別具匠心，文化走廊里列出影響中國發(fā)展的歷史人物、中國歷史朝代進(jìn)程表及中國當(dāng)代經(jīng)濟(jì)、軍事、等方面的成就，讓學(xué)生們感觸悠久、燦爛的中華文明，這些展示無疑激發(fā)學(xué)生強(qiáng)烈的愛國熱情。教學(xué)樓的宣傳畫，以“愛我學(xué)校”為主題，將長春及東北師大的特色圖文并茂地展現(xiàn)于學(xué)生眼前，每一個(gè)細(xì)節(jié)都彰顯著他們獨(dú)特的視角。
4、學(xué)習(xí)東北師大及附屬學(xué)校先進(jìn)的管理理念
在考察學(xué)習(xí)時(shí)，不僅親眼目睹他們的管理成效，還聽取了多位校長的工作經(jīng)驗(yàn)介紹。學(xué)校能否在良性軌道上運(yùn)行和不斷發(fā)展，取決于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層的管理理念是否更新、決策是否睿智、執(zhí)行是否有力。從各方面看，校領(lǐng)導(dǎo)的管理工作是實(shí)事求是、銳意進(jìn)取的，用自身的工作踐行著科學(xué)發(fā)展的理念。
5、學(xué)習(xí)東北師大及附屬學(xué)校的高效的自主學(xué)習(xí)。
新課程理念告訴我們，在學(xué)習(xí)活動(dòng)中必須自主、合作、探究、體驗(yàn)，這一點(diǎn)在兩所小學(xué)的工作記載中體現(xiàn)得十分到位。他們的理念都十分先進(jìn)，他們在自主學(xué)習(xí)意識上作了許多卓有成效地工作。
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3月18日至19日，經(jīng)理帶隊(duì)組織公司各車間班長和明星員工赴青島港進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。此次一行雖兩日時(shí)間，節(jié)奏安排的非常緊湊，但受益頗深。
18日，我們到達(dá)青島港后，對青島港進(jìn)行了參觀，主要針對青島港的班組管理和精細(xì)化管理工作進(jìn)行學(xué)習(xí)。此次參觀我們看到了自己班組管理與青島港班組管理的優(yōu)勢和劣勢，解放了思想，提升了境界。在此次參觀中我有以下幾點(diǎn)心得：
一、精細(xì)化管理要細(xì)到每一個(gè)點(diǎn)
青島港的班組管理工作可謂是精細(xì)化管理的模范標(biāo)桿，我們在日常的基層管理工作中許多的細(xì)微地方得過且過，雖然在公司精細(xì)管理的條框里按章操作，但沒有一個(gè)系統(tǒng)科學(xué)的方法來領(lǐng)會(huì)精細(xì)化管理的精神。青島港的班組管理有許多亮點(diǎn)，如員工的更衣櫥貼上照片及個(gè)人的座右銘，讓每個(gè)員工上班換衣服時(shí)，就提醒自己要努力工作。還有工作場地上每個(gè)細(xì)角點(diǎn)都有清晰醒目的標(biāo)識，讓員工能夠有章可循。這些細(xì)節(jié)都值得我們借鑒。
二、認(rèn)真的程度值得我們學(xué)習(xí)
青島港每天參觀的人數(shù)很多，但在我們參觀的時(shí)候，青島港的員工都在聚精會(huì)神的'工作，絲毫沒有因?yàn)槲覀兊牡絹矶绊懙剿麄兊男膽B(tài)。這種認(rèn)真的習(xí)慣不是那么容易的，需要長期的積累，就如同張總常說的“部隊(duì)正步走理論”，這一點(diǎn)在我們班組的建設(shè)活動(dòng)中，在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，很受啟發(fā)。青島港的記錄填寫也非常的清晰明了，都是用電子打印版，我們公司現(xiàn)在還在用手寫記錄，雖有形不同，但意境相同，都需要認(rèn)真的貫徹落實(shí)。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的環(huán)境
青島港的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作落實(shí)的很到位，他們班組有專門的培訓(xùn)室，讓員工們在工作之余可以在培訓(xùn)室里進(jìn)行學(xué)習(xí)充電。他們的設(shè)備管理培訓(xùn)非常新穎，利用設(shè)備的橫切面模型，讓員工們可以直接的看到設(shè)備的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和運(yùn)行原理，讓職工們能夠更好的學(xué)習(xí)，幫助其更好的理解。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校矊β毠みM(jìn)行培訓(xùn)，但就好比是蜻蜓點(diǎn)水般，只停留的理論培訓(xùn)的層面，真正想讓員工從根本上理解設(shè)備的性能機(jī)構(gòu)，還要向青島港學(xué)習(xí)借鑒。
這幾點(diǎn)心得，是我學(xué)習(xí)后的感受，回來之后還要仔細(xì)的體會(huì)，認(rèn)真的分析出我們的不足和差距，把別人的優(yōu)點(diǎn)借鑒到我們的工作中，努力把別人的好方法變成我們自己的，這樣才會(huì)是工作更好的開展。
在參觀結(jié)束后我們在青島的棧橋和五四廣場上進(jìn)行了游玩，參觀了海底世界，19日我們登上了嶗山。沐浴著陽光，海風(fēng)吹拂著臉龐，好自在的藍(lán)天、碧海、金沙灘。素有“泰山雖云高，不如東海嶗”的嶗山，蔥嶺風(fēng)光別具一格，感受著大自然帶給我們的愉悅，讓我們感覺到幸福的剎那美妙如初。同樣，我們也感受到了公司帶給我們的幸福，讓我們能夠在緊張的工作節(jié)奏中，出來開拓思路，感受新穎的東西，感受大自然帶給我們的美。我們只有在未來的日子里努力的工作，努力實(shí)踐精細(xì)化管理的精神，和我們的兄弟姐妹們一起努力，把我們的公司建設(shè)的更加美好。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦5
非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，于x月10日前往云南酒店管理。學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受到了很大的啟發(fā)，受益匪淺。
在酒店周總監(jiān)與總廚的帶領(lǐng)下我們一行7人來到了位于昆明的新天地酒樓，那時(shí)時(shí)間已經(jīng)接近下午2點(diǎn)鐘了，一到停車場雖然已經(jīng)過了就餐高峰，停車場的車輛也為數(shù)不多了，但保安還是很快的跑過來為我們指揮停車，開門接客，這一小小的舉動(dòng)頓時(shí)讓我感覺到了細(xì)節(jié)服務(wù)，也讓我意識到只要用心在這里我可以學(xué)到很多。
一進(jìn)酒樓大廳，點(diǎn)菜師與迎賓工整的站成一排，面帶微笑齊聲喊著“歡迎光臨”，她們的工服讓我眼前一亮，白色襯衣加上小西服外套，加上到位的“微笑迎客”頓時(shí)顯得很有專業(yè)的氣氛。
走進(jìn)大廳，首先映入眼簾的就是右手邊的點(diǎn)菜區(qū)和海鮮池，足有半個(gè)廳大小，各種菜品的半成品以及鮮活海鮮盡顯眼前，其酒樓主營粵菜、海鮮，川湘菜系為輔，所有菜品用料一幕了然，點(diǎn)菜師緊隨其后，微笑著為顧客進(jìn)行推薦與講解。二層、三層為包間，二層的包間裝修為最好，通透的走廊，落地的包間大門，顯得十分貴氣，與我們酒店相同的是同樣在酒店回廊顯著的`地方擺放了各種珍貴魚翅、海參等高檔展品，以做到讓顧客感知到酒樓的專業(yè)品質(zhì)。
落座包間，就已經(jīng)看到2名服務(wù)員在忙碌的準(zhǔn)備餐前用品了，之后就是一整套的餐飲服務(wù)流程，在這就不詳細(xì)說明了。不過包間服務(wù)，可能是所有餐飲行業(yè)中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)了，我關(guān)注的重點(diǎn)之一也在于此，瀚金佰酒樓的服務(wù)給我的感覺是：服務(wù)流程順序清晰，服務(wù)流暢，但是有些細(xì)小的環(huán)節(jié)可能不慎完美，例如服務(wù)員在倒茶的時(shí)候，動(dòng)作不是很規(guī)范、服務(wù)當(dāng)中沒有注意到“熱情服務(wù)”，到了后面服務(wù)可能就松懈了，出現(xiàn)了脫崗的情況。另一個(gè)關(guān)注的重點(diǎn)：我詢問了一下現(xiàn)酒樓的用工情況及基礎(chǔ)崗位的薪資待遇，總體來說，其酒樓用工比較平穩(wěn)，在新年期間也出現(xiàn)了缺崗少人的現(xiàn)象，而且酒樓基層崗位的薪資與我酒店區(qū)別不大。在管理和分配上，形象較好的老員工被分配到了二層的貴賓包間，三層的普通包間則由一般的員工做服務(wù)。學(xué)習(xí)結(jié)束隨后回到賓館，總結(jié)了一下今天在瀚金佰酒樓的所見所想就此也在這里說上幾句。
首先我的理念是：學(xué)習(xí)別家餐飲行業(yè)的管理與服務(wù)知識不僅要看到、學(xué)習(xí)別家的優(yōu)點(diǎn)，最重要的是找到其不足之處，以對比、提醒我酒店現(xiàn)在的管理，提前規(guī)避掉這些容易忽略的細(xì)節(jié)。從服務(wù)上講，其實(shí)要達(dá)到顧客滿意，無非取決于：服務(wù)意識，一定要養(yǎng)成面對客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客。從人事工作的角度來說也就是要加強(qiáng)招工質(zhì)量、明確酒店規(guī)章制度以及滲透“企業(yè)文化”這幾項(xiàng)重點(diǎn)工作。
外出學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)心得體會(huì)集錦6
在市教育局的精心組織和周密安排下，我這幾天的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，令我耳目一新，深受啟發(fā)，收獲很大，充分理解了校長應(yīng)具備的理論素養(yǎng)和能力素質(zhì)。也充分理解了“教育的發(fā)展關(guān)鍵看學(xué)校，學(xué)校的發(fā)展看校長”這句話。校長要善于學(xué)習(xí)，有獨(dú)特的辦學(xué)理念，學(xué)校才有生機(jī)和活力。通過這次學(xué)習(xí)，我也明白了作為一個(gè)校長應(yīng)該從以下幾方面來開展工作，打開局面。
一、精心設(shè)計(jì)好學(xué)校的品牌
校長是是學(xué)校的、決策者和高級管理者，更是學(xué)科帶頭人，教師的勤務(wù)員。俗話說：“有什么樣的校長，就有什么樣的學(xué)校”。校長的工作對學(xué)校全局起指導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)和統(tǒng)攬作用。蘇霍姆林斯基曾說過這樣一句話：“校長對學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，首先是教育思想的領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)，其次才是行政管理。”因此，校長必須把自己的辦學(xué)思想貫穿于日常的管理活動(dòng)中，用先進(jìn)的教育理念去影響、帶動(dòng)教師，把自己的辦學(xué)思想轉(zhuǎn)化為教師的行動(dòng)。同時(shí)，要注重辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累與揚(yáng)棄，努力形成學(xué)校內(nèi)在的精神累積和成功的管理理念。這種精神累積和管理理念是一所學(xué)校無形資產(chǎn)和寶貴財(cái)富，更是學(xué)校品牌的意義所在。
要當(dāng)好一名校長，其次就要當(dāng)好“班長”，帶好“班子”，指揮好隊(duì)伍。一名好的校長首先必須要有良好的服務(wù)意識，當(dāng)好師生的公仆，站起來能當(dāng)傘，俯下去能做牛，耐得住清貧，忍得住寂寞，鎮(zhèn)守住自己的學(xué)校，正確處理好班子間的工作、生活關(guān)系。當(dāng)好主管而不主觀，處事果斷而不武斷，充分聽取大家的意見和建議，做到互相支持不撤臺，做到思
想同心，事業(yè)同干，做到層層分工，層層把關(guān)，層層負(fù)責(zé)。把握好班子建設(shè)的四大問題：一是思想建設(shè)問題；二是班子團(tuán)結(jié)問題；三是科學(xué)決策問題；四是表率作用問題。校長要公道正派，不搞小圈子，用自己的人格力量去帶好班子，去影響班子。校長應(yīng)多一點(diǎn)人情味，少一點(diǎn)火藥味；多一點(diǎn)教育渠道，少一點(diǎn)空洞說教。尊重、信任班子的每一個(gè)成員，讓他去想辦法、出思路，遵循現(xiàn)在是同事，永遠(yuǎn)是朋友的理念，從各方面關(guān)心好每一位同志，建立好友誼。
要當(dāng)好一名校長，最后要把崗位當(dāng)作干事的平臺，精心謀事，在想干事、會(huì)干事上下功夫。事無俱細(xì)，一項(xiàng)一項(xiàng)完成，一步一個(gè)腳印往前走。在事業(yè)上要用心、用力、用德。工作中要做到三多：就是多記他人的好處，多看他人的長處，多想他人的難處；三不：不自私、不猜疑、不嫉妒。校長要善于營造良好的競爭氛圍。俗話說：流水不腐，戶樞不蠹，不滿足現(xiàn)狀，能為學(xué)校提供活力，能有效地調(diào)動(dòng)工作積極性，能挖掘潛力，積聚智力，增加活力。有什么樣的校長就有什么樣的學(xué)校，只要有利于學(xué)校的發(fā)展，作為一名校長應(yīng)當(dāng)剛則剛，當(dāng)柔則柔，非原則性問題采用避雷針效應(yīng)。用完善的制度來支撐學(xué)校，做到制約機(jī)制周全，有操作性、實(shí)效性、易被師生采納。
二、全力打造高效的師資隊(duì)伍
教師在學(xué)生中起著直接表率的作用，你的一言一行、一舉一動(dòng)都是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。教師只有用先進(jìn)的教育理念和扎實(shí)的教育、教學(xué)基本功，才能帶領(lǐng)著學(xué)生穿越知識的海洋。有人這樣說過“知識就是力量；教育就是財(cái)富；學(xué)習(xí)就是生命。”，教師職業(yè)具有像醫(yī)生、律師一樣的專業(yè)不可替代性。”
“先有名師，才有名校”。作為一名校長，應(yīng)鼓勵(lì)教師多讀書，努力創(chuàng)造讀書、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一個(gè)人的精神發(fā)展史實(shí)質(zhì)就是一個(gè)人的閱讀史。書永遠(yuǎn)是成長的階梯，作為教師，至少要讀三類書:前沿性理論書、名著、教育xx。正如培根說的：讀史使人明智，讀詩使人聰慧。作為校長要為教師創(chuàng)設(shè)一種讀書的氛圍、讀書條件，真正讓教師成為社會(huì)中讀書最多的人群。同時(shí)引導(dǎo)教師勤于反思，行成于思?xì)c隨，沒有反思，人生是盲目的，教育亦然。鼓勵(lì)教師平時(shí)多做教育教學(xué)隨筆，積累教育教學(xué)案例，如上網(wǎng)交流，做讀書筆記等等，都有利于教師的`成長。
三、努力提高管理水平
要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，就必須提高校長的管理水平。一所學(xué)校質(zhì)量的高低，是否有競爭力，關(guān)鍵看這所學(xué)校校長的管理能力。這次培訓(xùn)讓我更進(jìn)一步的了解和掌握了管理工作的四點(diǎn)要求：
1、目標(biāo)定位：作為一名校長，首先必須認(rèn)真制定短期、中期學(xué)校建設(shè)的目標(biāo)，師資的配備和質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)制定后首先找到比的坐標(biāo)；其次找到質(zhì)量的內(nèi)涵；第三是質(zhì)量的類型。
2、教育理性：校長要有明確的理念，有正確的“人才觀”，全面理性的“育人觀”。無論是大會(huì)還是小會(huì)，讓他深存于教師；掌握主線，找準(zhǔn)新的質(zhì)量增長點(diǎn)；改變增長方式，分析各位教師的潛力，做到思想工作與嚴(yán)格管理結(jié)合起來，大膽管理，嚴(yán)格管理，用規(guī)章、用情感管人。
3、精神重塑：一所學(xué)校最重要的就是精神。精神是信仰和信念的依托、理想的支點(diǎn)、動(dòng)力的源泉。我所在的學(xué)校由于多種原因，教師缺乏精神支撐，我在認(rèn)真研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上提出我校教師首先要有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，其次是敬業(yè)精神，再次是奉獻(xiàn)精神，第四是拼搏精神。
總而言之，通過這次培訓(xùn)，我進(jìn)一步明確了“一個(gè)好校長可以成就一所好學(xué)校”的深刻內(nèi)涵。在今后的教育教學(xué)工作實(shí)踐中我會(huì)“以人為本”，轉(zhuǎn)換觀念，辛勤工作，不斷深化學(xué)校內(nèi)部改革，健全各種規(guī)章制度，做到人性化管理，努力辦人民滿意的學(xué)校，全面提升我校的綜合競爭能力，力爭將我校辦成一所家長信賴、學(xué)生向往的學(xué)校。
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