工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)
當(dāng)我們備受啟迪時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來，這樣能夠培養(yǎng)人思考的習(xí)慣。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？下面是小編精心整理的工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)1
認(rèn)真落實(shí)實(shí)習(xí)管理辦公室的工作要求
(1)建立實(shí)習(xí)生的個(gè)人檔案。上學(xué)期開始，對(duì)實(shí)習(xí)生的實(shí)習(xí)期限、實(shí)習(xí)單位、實(shí)習(xí)押金、管理費(fèi)等作了詳細(xì)的記載。以便管理工作能有的放矢和對(duì)癥下藥。(2)做好每月一次的返校工作。經(jīng)常對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育、文明禮儀教育。引導(dǎo)學(xué)生注重吃苦精神的培養(yǎng)。
教育他們立足單位必須依靠自身的努力。不管哪一個(gè)單位都有機(jī)會(huì)。目前電(2)的惠文娟，電(1)的馬冬華、李燕娟等同學(xué)都先后被助理或部門負(fù)責(zé)人。返校日因?yàn)椴还潭ǎ噪p休日和晚上來的學(xué)生很多，但班主任無法逃避，本著服務(wù)精神，認(rèn)真接待，了解情況，及時(shí)做好常規(guī)工作和一些補(bǔ)救工作。盡量為學(xué)生排憂解難。
千教萬教，教人求真——陶行知。在前三天內(nèi)了解學(xué)生的基本情況，包括學(xué)生的主體思想，學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)成績，優(yōu)秀學(xué)生和后進(jìn)生。方式：找原班主任了解情況，開班干部會(huì)議，找學(xué)生個(gè)別談話，悉心觀察。做好日常的班級(jí)工作，指導(dǎo)早讀，檢查衛(wèi)生，批改周記，中下午有空找學(xué)生聊天，晚自習(xí)隨堂自修或備課，深入班級(jí)，廣泛接觸學(xué)生。
了解班干部的個(gè)性與工作能力，督促班干部努力學(xué)習(xí)，提高成績，指導(dǎo)班干部開展工作，發(fā)揮班干部模范帶頭作用。開主題班會(huì)，教育引導(dǎo)學(xué)生，主題與與班主任、班干部協(xié)商，待定。找后進(jìn)生特別輔導(dǎo)，了解其家庭、學(xué)習(xí)、思想等各方面的情況，找出原因，耐心勸導(dǎo)，必要時(shí)進(jìn)行家訪，爭取家庭的配合。六、尊重、理解、寬容每一個(gè)學(xué)生，用心去愛他們。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)2
兩個(gè)星期的輪崗實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)瞬即逝，我在客服部的四個(gè)班組實(shí)習(xí)過程中，受益匪淺、感觸良多，這段時(shí)間里我更加認(rèn)識(shí)到實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，如果只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，一個(gè)人的知識(shí)和能力只有在實(shí)踐中才能發(fā)揮作用，才能得到豐富、完善和發(fā)展。
通過在信息中心、微機(jī)室、熱線調(diào)度和營業(yè)大廳這四個(gè)班組實(shí)習(xí)中，由于環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然也就不一樣，而且四個(gè)班組分工明確，環(huán)環(huán)相扣，讓我深刻地認(rèn)識(shí)到每個(gè)崗位工作的艱辛和不易，同時(shí)也充分學(xué)習(xí)到每個(gè)班組的專業(yè)技能和知識(shí)，為以后工作的展開打下深深的基礎(chǔ)，這是很有意義和不可或缺的。由于在各個(gè)班組實(shí)習(xí)的時(shí)間只有短短的三天，我會(huì)將所學(xué)所感所悟總結(jié)出來：
剛開始進(jìn)入信息中心的時(shí)候，我天真地認(rèn)為這個(gè)部門的存在只是為了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)而服務(wù)，然而在王班長的耐心講解下，才知道原來我是井底之蛙，坐井觀天。信息中心的職能不僅僅是架構(gòu)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與安全，還有水費(fèi)的代收(繳付通、網(wǎng)銀支付和支付寶)，管理和運(yùn)維四大代收平臺(tái)(水電通、工行、郵政、中行)、并和代收單位進(jìn)行每日對(duì)賬和調(diào)整錯(cuò)賬，保障代收業(yè)務(wù)24小時(shí)全天候正常運(yùn)轉(zhuǎn)，開展銀行對(duì)接工作，并進(jìn)行測(cè)試、運(yùn)行和維護(hù)，以確保項(xiàng)目順利實(shí)施，增加了公司水費(fèi)代收的渠道，方便廣大市民繳費(fèi)。
同時(shí)根據(jù)供水集團(tuán)信息化發(fā)展實(shí)施各類型信息化項(xiàng)目建設(shè)，服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的維修管理，供水信息系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)和管理，負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，與各個(gè)業(yè)務(wù)部門協(xié)調(diào)配合，保證其能通過信息管理平臺(tái)平穩(wěn)地實(shí)施，同時(shí)還要兼顧發(fā)送水費(fèi)催繳短信、停水通知，和熟悉水費(fèi)語音查詢系統(tǒng)。班長不僅僅教授我們基礎(chǔ)理論知識(shí)，還讓我們動(dòng)手計(jì)算新的階梯水價(jià)，熟悉供水公司主體業(yè)務(wù)，為以后的實(shí)習(xí)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在微機(jī)室的三天中，我學(xué)習(xí)到了，做事不可以眼高手低，往往看似簡單的東西想要做好并不容易，只有親身實(shí)踐才能知其根本，才會(huì)知其不易。微機(jī)室的工作職責(zé)是負(fù)責(zé)輸入抄表數(shù)據(jù)、更改用戶信息和調(diào)整用水性質(zhì)，看似簡單的工作，實(shí)際做起來一點(diǎn)也不容易，因?yàn)槲C(jī)室要負(fù)責(zé)信陽市中心城區(qū)16萬戶家庭和單位的用水信息，這項(xiàng)工作極其考驗(yàn)一個(gè)人是否有耐心而且認(rèn)真與否，是否能靜下心來完成這項(xiàng)枯燥的工作，同時(shí)杜絕一切錯(cuò)誤，達(dá)到正確率100%，所以我很佩服微機(jī)室的前輩們，她們每個(gè)人都承受著高強(qiáng)度的工作，同時(shí)這些工作帶來的頸椎病折磨著她們，但她們卻始終能堅(jiān)持下來，無怨無悔、不驕不躁、認(rèn)真謹(jǐn)慎、勤勤勉勉，可以說她們才是供水公司實(shí)至名歸的幕后巾幗。
在熱線調(diào)度實(shí)習(xí)過程中，我明白了為每位用戶解答問題、解決問題是我們的根本任務(wù)，熱線班是一個(gè)對(duì)外展示供水集團(tuán)服務(wù)的窗口，但是很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單，甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄，其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，掌握一定的語言技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。電話熱線是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)報(bào)修的完成情況進(jìn)行回訪。另一方面，熱線和調(diào)度是緊密相連的，調(diào)度的重要性不言而喻，水廠調(diào)度按工藝流程需要為滿足各水廠源水需求，對(duì)水廠泵組進(jìn)行調(diào)度、對(duì)水源管道和蓄水池的運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度、對(duì)各水廠出廠壓力進(jìn)行調(diào)度和管網(wǎng)所的管網(wǎng)運(yùn)行進(jìn)行調(diào)度，調(diào)度班的正常運(yùn)轉(zhuǎn)保證著全市用水的安全和穩(wěn)定。
我們實(shí)習(xí)的最后一站是營業(yè)大廳，這三天中，我學(xué)習(xí)了很多業(yè)務(wù)知識(shí)，學(xué)會(huì)使用系統(tǒng)進(jìn)行現(xiàn)金收費(fèi)、刷卡收費(fèi)、開具發(fā)票，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時(shí)解答用戶的各種用水問題，始終堅(jiān)持職業(yè)道德規(guī)范，做到微笑服務(wù)，絕不煩躁，舉止端詳、熱情禮貌。
與此同時(shí)，我從實(shí)踐中學(xué)到了專業(yè)技術(shù)，積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我還要更進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向同事學(xué)習(xí)，繼續(xù)努力改正自己的缺點(diǎn)和不足，爭取在思想、工作、學(xué)習(xí)和生活等方面取得更大的進(jìn)步。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)3
對(duì)于一個(gè)即將成為小學(xué)教師的大學(xué)生而言，見習(xí)這一活動(dòng)是一次必不可少的活動(dòng)。在學(xué)校我們學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更缺乏實(shí)踐。只有理論與實(shí)踐相結(jié)合，才能成為一名合格的小學(xué)教師。"見習(xí)"簡而言之即聽課，看其他老師是怎樣講課的。這種聽課和我們上學(xué)時(shí)聽課是不一樣的，因?yàn)檫@種聽課的重點(diǎn)是觀察老師怎樣講課，學(xué)習(xí)如何傳授知識(shí)，如何駕馭課堂，如何控制授課時(shí)間，而并不是學(xué)習(xí)老師所講的知識(shí)。
在各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)的熱心關(guān)懷下，我校于今年3月31日——4月13日進(jìn)行了為期兩周的見習(xí)活動(dòng)，我所在的小學(xué)是百花路小學(xué)。一進(jìn)入校園，感覺操場(chǎng)不是很寬敞，沒有活動(dòng)的空間，但是教師的熱情讓我到溫暖。百花路小學(xué)是一所藝術(shù)小學(xué)，每天早上所有年級(jí)第一二節(jié)都是數(shù)學(xué)和語文，其余課時(shí)為25分鐘，包括英語課。我是一名英語專業(yè)的學(xué)生，對(duì)25分鐘的英語課產(chǎn)生懷疑，如此短的時(shí)間學(xué)生能學(xué)到什么。
每天早上我們來到固定的電教室去聽語文和數(shù)學(xué)。第一天聽五年級(jí)小學(xué)老師講課感覺挺新鮮，一邊聽老師講的內(nèi)容，一邊做記錄，并將老師講課的方法，自己的感受寫在旁白處。首先導(dǎo)入新課，絕大多數(shù)老師采用復(fù)習(xí)上節(jié)課所學(xué)知識(shí)來引出本節(jié)課所講內(nèi)容，給我印象最深的是徐老師，她是一名數(shù)學(xué)老師，每次上課總是拿出具體的實(shí)物讓學(xué)生看如：蘋果香蕉等等來引出新課，抓住學(xué)生的好奇心理講授新課。我認(rèn)為這樣的方法不錯(cuò)，即調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，又很自然地引出新課。其次是教師明確本節(jié)課的教學(xué)目的。主課課堂40分鐘，讓學(xué)生將知識(shí)在課堂是都掌握。第三，新教材，教師用自己獨(dú)有的方法傳授知識(shí)給學(xué)生。高年級(jí)的教師語速都非常快，感覺我都沒有聽懂小學(xué)生能聽懂嗎?我聽的課不僅僅是教師傳授知識(shí)，更多的是教育學(xué)生，例如：別人在發(fā)言的時(shí)候，你應(yīng)該去聆聽而不是說話，要學(xué)會(huì)尊重他人，這樣別人才會(huì)尊重自己;在數(shù)學(xué)課上，老師讓學(xué)生拿出一張紙去折，此時(shí)老師發(fā)現(xiàn)學(xué)生都是從作業(yè)本上撕下來的干凈紙，老師批評(píng)學(xué)生，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)節(jié)約，拿一些廣告宣傳紙就可以了。這件事給我的印象很深，從教學(xué)中教育學(xué)生從小就要學(xué)會(huì)節(jié)約，任何時(shí)刻都不能浪費(fèi)。起到了教書育人的良好效果。
下課了，我從走廊經(jīng)過，學(xué)生看到我，都敬少先隊(duì)隊(duì)禮并親切喊了聲：老師好!我也帶著按捺不住的羞澀和歡喜應(yīng)著，同時(shí)我也發(fā)現(xiàn)了快樂竟如此簡單，只因被一群天真的孩子們認(rèn)可并充滿親切地問候一句。
我的指導(dǎo)老師張老師是五年級(jí)的英語老師，進(jìn)而我班級(jí)是五年級(jí)的三個(gè)班級(jí)，我喜歡聽她講課，英語課時(shí)間雖然短，但張老師能夠巧妙的運(yùn)用這25分，感覺學(xué)生學(xué)到了知識(shí)，課堂氣氛也挺活躍。老師幾乎從不同角度來讓學(xué)生認(rèn)真聽課，集中注意力，掌握重點(diǎn)，從而達(dá)到教學(xué)目的。老師給了我一次講課的機(jī)會(huì)，真的是讓我受益匪淺。我用兩節(jié)課準(zhǔn)備了簡單的教案，又背了課，終于明白了教師原來是這樣備課。這是我生平的第一節(jié)課是有些緊張。我?guī)е邼c忐忑抱著課本和教案走上講臺(tái)時(shí)，盡管我做了很了很多準(zhǔn)備。張老師說我在后面給你維持紀(jì)律，不要緊張，要有自信，要相信自己。以"Let’s begin our afternoon everyone"來開始我的新課。剛開始我真的很緊張，我自己都可以感覺說話的不自然，當(dāng)我看到講臺(tái)下那一群孩子們求知欲望的眼光使我不得不把這節(jié)課講漂亮。
他們的眼神告訴你，老師，我們大家都相信你。我繼續(xù)我的教學(xué)任務(wù)，但是慢慢地發(fā)現(xiàn)學(xué)生的激情沒有原來那么高了，也不再看我了，只有個(gè)別看似班干部的學(xué)生響應(yīng)我，我心想難道我說的不明確?還是發(fā)音不準(zhǔn)確?還是他們聽不懂我說的?但我還得繼續(xù)教學(xué)任務(wù)，領(lǐng)讀短文，我讀一句他們讀一句，然后講新詞組……時(shí)間過的很快，一瞬間25分鐘已經(jīng)過去了，下課了，我沒有把握住時(shí)間，到下課了，我的教學(xué)任務(wù)還沒有完成，又占用了下課時(shí)間才講完。不一會(huì)就上課了，我聽到旁邊學(xué)生說："真是的，還沒下課就上課了"。其實(shí)這樣的事情我自己親身經(jīng)歷過，但那時(shí)的感受和現(xiàn)在的不一樣，埋怨老師，但現(xiàn)在自己辦這樣的事，覺得很慚愧。結(jié)束后，指導(dǎo)老師說，你的聲音應(yīng)該再大寫，可以看得出，你可下有認(rèn)真?zhèn)湔n，口語說的也很流暢，課堂用語用的不錯(cuò)但是你應(yīng)該把重點(diǎn)放在讓學(xué)生學(xué)習(xí)上，如果一個(gè)英語老師上課不用英語，但是她只要能把一些句子準(zhǔn)確無誤的教給學(xué)生那這個(gè)老師會(huì)被學(xué)校選中，你呢，雖然上課用英語，但學(xué)生都沒有聽懂，都不會(huì)，那你的教學(xué)任務(wù)怎么樣呢!老師的話語讓我明白了一名教師不是講課給自己聽，讓自己懂，而是讓講臺(tái)下的學(xué)生明白理解。原來教學(xué)是那么高深莫測(cè)啊。
本次見習(xí)已經(jīng)結(jié)束，通過兩個(gè)星期的見習(xí)。我的理論水平和實(shí)踐水平都有所提高，同時(shí)讓我明白了：我要繼續(xù)努力，牢記作為一名教師重要的是教會(huì)學(xué)生新知識(shí)，而不是只顧及幾個(gè)學(xué)生，并不斷加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)，全面提高自身綜合水平。為今后走上教師這一崗位奠定基礎(chǔ)。爭取為祖國培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)4
期盼已久的實(shí)習(xí)最后到了，滿懷激動(dòng)，在秋高氣爽的十月，我們來到藝體特色高中——xx市第三中學(xué)開始了四十天的實(shí)習(xí)生活。四十天的實(shí)習(xí)生活中我經(jīng)歷了學(xué)生到教師、教師到行政人員的主角轉(zhuǎn)換;四十天的實(shí)習(xí)生活中我努力將自己所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐;四十天的實(shí)習(xí)生活中我體會(huì)到了教育工作的艱辛與不易。在真實(shí)的教育場(chǎng)景中，我對(duì)很多教育理論有了更加深切的體會(huì)，真可謂是“紙上談來終覺淺，覺知此事須躬行”。時(shí)間雖短，但這次實(shí)習(xí)確是一次刻骨銘心的經(jīng)歷!
由于我們教育學(xué)的專業(yè)特殊性以及得天獨(dú)厚的實(shí)習(xí)優(yōu)勢(shì)，我們的實(shí)習(xí)生活與其他師范生有所不同，主要有兩部分資料：第一階段是進(jìn)行為期兩周的班主任實(shí)習(xí)工作;第二階段是進(jìn)行為期三周的教育行政工作實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)期間，指導(dǎo)老師給我安排了一節(jié)地理課，讓我有了更加圓滿的實(shí)習(xí)生活，真是讓我喜出望外!
一、班主任工作
班主任是班級(jí)工作的組織者、管理者和策劃者，也是校園管理的重要力量，對(duì)良好班風(fēng)的構(gòu)成起到舉足輕重的作用，我深刻明白班主任工作的重要好處。我所帶的高一(11)班是實(shí)驗(yàn)班，指導(dǎo)老師熊老師詳細(xì)地介紹了班級(jí)基本狀況，以便我更好地開展工作，在這段時(shí)間，我從熊老師身上學(xué)到了很多具有實(shí)用性的知識(shí)。
1.以誠相待，了解學(xué)生。熊老師是一個(gè)十分優(yōu)秀的班主任，他說對(duì)待學(xué)生要嚴(yán)格，這樣才好管理，但是作為實(shí)習(xí)生無需這樣。我與學(xué)生的距離明顯親近很多，用真誠的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，受到了學(xué)生的喜歡。我每一天堅(jiān)持看自習(xí)、看早操，課外活動(dòng)時(shí)間去班級(jí)找同學(xué)談心，去檢查學(xué)生寢室，不斷地接觸學(xué)生，以平易近人的態(tài)度對(duì)待學(xué)生，與學(xué)生建立了良好的師生關(guān)系，與其說我像一個(gè)老師，不如說我像他們的姐姐。這引發(fā)了我對(duì)于師生關(guān)系的思考，其實(shí)我做的事情遠(yuǎn)不如熊老師多，為何學(xué)生與原班主任站在對(duì)立面，但對(duì)我卻很友好。
2.因材管理，方法得當(dāng)，建立良好的班風(fēng)。在班級(jí)管理上，我透過向熊老師請(qǐng)教和咨詢的方法學(xué)習(xí)，方法能夠總結(jié)為“因材管理”。在班干部管理方面，熊老師結(jié)合學(xué)生個(gè)性特點(diǎn)委任班干，這樣班主任工作才會(huì)更好地開展。針對(duì)個(gè)別學(xué)生的管理，根據(jù)問題的嚴(yán)重性程度，仍然是要結(jié)合學(xué)生性格特點(diǎn)采取不同的方法。我清楚地記得第一次月考后熊老師與一位學(xué)生家長的談話，大體資料是該生比較內(nèi)向，自尊心比較強(qiáng)，所以不就應(yīng)向該生施加壓力，家長只要做好監(jiān)督服務(wù)工作即可。良好的班風(fēng)有利于學(xué)習(xí)氛圍的養(yǎng)成，班級(jí)凝聚力的提升，所以班級(jí)建設(shè)最重要的就是班風(fēng)建設(shè)。由于我性格不夠強(qiáng)硬，對(duì)待學(xué)生過于寬容，導(dǎo)致很多問題沒有引起足夠的重視，這都是我在實(shí)習(xí)過程中存在的問題。
3.發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。在班級(jí)管理中會(huì)有很多問題，班主任的工作就是“發(fā)現(xiàn)問題并解決問題”。三中是一所藝體特色高中，學(xué)生的文化課成績比較薄弱，但是高一很多學(xué)生不想學(xué)藝體，這樣與一中、二中這樣的省示范高中相比明顯處于劣勢(shì)，所以學(xué)生比較自卑，對(duì)自己、對(duì)教師、對(duì)學(xué)生沒有信心，這是我在接觸學(xué)生后感觸最深的。在主題班會(huì)中我用自己是一個(gè)后進(jìn)生的親身經(jīng)歷激勵(lì)他們好好學(xué)習(xí)，一些調(diào)皮的學(xué)生和平時(shí)因?yàn)檎J(rèn)真學(xué)習(xí)以致對(duì)其他事都不關(guān)注的學(xué)生竟然很認(rèn)真地聽我敘述，還有很多學(xué)生跟我咨詢他們的問題，那種被學(xué)生認(rèn)同的感覺真的讓我很欣慰。
二、教學(xué)工作
1.聽課要有針對(duì)性、系統(tǒng)性。我們鮮有上課機(jī)會(huì)，所以聽課成了教學(xué)實(shí)習(xí)工作的重要資料。一開始聽課只在自己有時(shí)間的時(shí)候選取自己比較感興趣的課去聽，但是之后發(fā)現(xiàn)這樣不好，并很快調(diào)整自己的策略。在聽課時(shí)注重針對(duì)性和系統(tǒng)性，文理科的課程都要聽，并且注意相同課程之間學(xué)生上課狀態(tài)、教師授課方法的比較。我自己有幸上了一節(jié)地理課，之后又聽我的熊老師上了同樣的一節(jié)課，兩者之間構(gòu)成了強(qiáng)烈的比較，讓我在比較中認(rèn)識(shí)到自己的不足。
2.教學(xué)要突出重難點(diǎn)、發(fā)揮學(xué)生主體性。實(shí)習(xí)期間地理課的授課過程印象尤其深刻。由于自己不是地理專業(yè)的學(xué)生，準(zhǔn)備工作做得個(gè)性多，跟老師請(qǐng)教，上網(wǎng)搜索資源，努力進(jìn)行教學(xué)構(gòu)思，期望能上好這節(jié)課。真實(shí)的班級(jí)是平時(shí)的微格訓(xùn)練無法模擬的，下面坐著學(xué)生、老師，我一下子就變得茫然了，只管拼命地把準(zhǔn)備的資料呈現(xiàn)給學(xué)生，時(shí)間很快就過去了。老師說我第一次上課能上成這樣很不錯(cuò)，教姿教態(tài)很好，但也存在一些問題，第一個(gè)就是面面俱到導(dǎo)致重難點(diǎn)不突出，第二個(gè)就是不放心放手讓學(xué)生自己學(xué)導(dǎo)致課堂上成了“一言堂”，點(diǎn)評(píng)得十分到位。想到自己以前討論課上的評(píng)論，真的發(fā)現(xiàn)十分膚淺，有些教育理論說起來簡單，但運(yùn)用到真實(shí)的教育場(chǎng)景中真的很難。
3.監(jiān)考、閱卷要細(xì)心。實(shí)習(xí)期間我最感興趣的事情就是監(jiān)考了，因?yàn)橐郧皬膩頉]做過。我在監(jiān)考時(shí)發(fā)現(xiàn)雖然已經(jīng)說了怎樣填涂答題卡，但是仍然有學(xué)生填寫不規(guī)范;有的學(xué)生的抄襲十分隱蔽;還有就是缺考考生、收卷子的次序等事情，總結(jié)起來就是細(xì)心、細(xì)心、再細(xì)心。閱卷也是如此，一兩分的差距就會(huì)影響學(xué)生成績，所以無論是改卷子還是統(tǒng)分我都留意翼翼。
三、教育行政工作——政教處
政教處所管理的事務(wù)十分繁雜，涉及面很廣，包括學(xué)生思想法制教育、班主任管理、學(xué)生住宿管理、心理健康教育、學(xué)生行為管理、校園安全等工作。我在政教處主要經(jīng)歷了貧困生認(rèn)定工作、申請(qǐng)禮貌單位、年度考核等事件。
1.注重心理健康教育，了解特殊學(xué)生。社會(huì)的發(fā)展給教育帶來了很多問題，升學(xué)給學(xué)生帶來很大的壓力，很多學(xué)生長期缺乏親情或者是受父母的溺愛，這些都或多或少讓個(gè)別學(xué)生的成長出現(xiàn)了問題。徐主任詳細(xì)給我介紹了校園心理健康教育存在的問題，我還了解了心理健康教育工作的開展工作和一些特殊學(xué)生的狀況，并學(xué)習(xí)了徐主任對(duì)待這些學(xué)生的方法，最重要的就是用心引導(dǎo)。
2.以學(xué)生利益為主，尊重學(xué)生。在政教處我還參與了貧困生認(rèn)定工作，了解了貧苦生認(rèn)定的整個(gè)過程，雖然上報(bào)人數(shù)超過了限度，但是徐主任以學(xué)生利益為主，用心爭取名額，讓學(xué)生獲益。在日常突發(fā)事件中，比如師生沖突、學(xué)生偷竊、住宿生生病等問題的處理上，徐主任十分細(xì)心，思考問題十分全面，處理方法因事而異，但都秉持著尊重學(xué)生的基本原則，讓我的認(rèn)知有了很大提高。
3.用心開展德育活動(dòng)，提高學(xué)生思想道德水平。政教處負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治教育、法制教育和安全教育，開展了很多活動(dòng)。我以行政人員的身份和學(xué)生一齊聽了主題為預(yù)防青少年違法犯罪的法律講座，獲得的不僅僅是知識(shí)，還有組織開展這場(chǎng)活動(dòng)需要準(zhǔn)備的其他事情。
4.要及時(shí)將材料分類歸檔，便于整理。在實(shí)習(xí)臨近結(jié)束的時(shí)候，校園迎來了年度考核工作，政教處需要整理的材料十分多。由于我對(duì)政教處以前的工作不了解，所以在整理材料時(shí)只是了解了校園年度考核的細(xì)則和資料，協(xié)助老師將材料歸類。在工作中我發(fā)現(xiàn)要整理的材料十分繁雜，有的材料可能要放到不同的類型中，有的材料缺失，所以平時(shí)在開展活動(dòng)時(shí)必須要保管好。
實(shí)習(xí)帶給我很多的感動(dòng)，留給我很多完美的回憶，學(xué)生的喜歡、指導(dǎo)老師的細(xì)心指導(dǎo)讓我充滿了感激之情。實(shí)習(xí)期間最深的感觸就是從學(xué)生到教師、行政人員的主角轉(zhuǎn)換中所帶來的看問題視角的變化以及對(duì)很多“幕后”工作的了解，在沒有實(shí)習(xí)之前我憑著那一股稚氣總是很輕易地做出評(píng)價(jià)，指出實(shí)踐中的教育與我們科學(xué)的教育理論是如何偏離，但經(jīng)歷過實(shí)習(xí)后，我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候?qū)嵺`并不是故意不遵循理論的，有很多不確定的因素在影響實(shí)踐。“紙上談來終覺淺，覺知此事須躬行”，教育在實(shí)踐中才有價(jià)值!
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)5
在獨(dú)一廚的這一年，人的接觸面也廣了，從一生下來認(rèn)識(shí)到自己的父母，上了學(xué)，認(rèn)識(shí)老師、同學(xué)，而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等，隨著更深地接觸，覺得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多，所以說不和陌生人打交道是不可能的，人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了，要想在酒店干得好，有幾點(diǎn)是必須要有的:
一、素質(zhì)要好，有一定的文化基礎(chǔ)，也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn)，工作認(rèn)真，一絲不茍。
二、勤奮，有條理，頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干，深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛。如果真的能做到以上幾點(diǎn)，我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了，還有人生存于社會(huì)上，也不能太過于表現(xiàn)自己。其實(shí)，只要用一顆熾熱、真誠的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事，那就可以問心無愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多，比如說餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳，接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。
當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱恍┛吞自挘鸵恍┚淳品矫娴模紩?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)，還有一些比較重要的就是人與人之間的交往，就是所謂的“為人處世”，要懂得尊重人。剛來到酒店，接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué)，再后來就是劉主管，有一本書叫做《不要只做我告訴你的事，請(qǐng)做需要做的事》，它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多，而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情，其實(shí)在酒店待了這么長時(shí)間，我覺得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事，還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問題，這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問題，而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案，所以說，要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。在實(shí)習(xí)的過程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見意識(shí)都沒有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視，而且也沒有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問題時(shí)，你自己若要有很好的意見就可以主動(dòng)提出來，不要放在心里而不說，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)6
差不多兩個(gè)月的實(shí)習(xí)生活即將過去，在此總結(jié)我的實(shí)習(xí)班主任工作。在實(shí)習(xí)學(xué)校，我終于見識(shí)到了實(shí)實(shí)在在的班主任工作，孫蒲遠(yuǎn)老師說，從教育人的意義上來說，班主任是這個(gè)世界上最重要的主任。的確，"繁重、繁瑣、反復(fù)、細(xì)碎"……這些詞形容班主任的辛勞工作一點(diǎn)不為過
我和同學(xué)們一起經(jīng)歷：升旗、早早讀、早讀、值日、體操、午休、勞動(dòng)、班會(huì)、晚讀、晚自修等等。我們還協(xié)助班主任管理班級(jí)、維持紀(jì)律，進(jìn)行集體教育和個(gè)別教育。
在沙坪中學(xué)，我還經(jīng)歷兩個(gè)特殊的班主任工作內(nèi)容：詩歌朗誦比賽和校運(yùn)會(huì)。
詩歌朗誦比賽是剛來實(shí)習(xí)學(xué)校不到兩天就開始要我準(zhǔn)備的第一項(xiàng)工作。當(dāng)時(shí)我很是緊張。上網(wǎng)找了很久的資料，最終確定是余秋雨的《千年走一回》，導(dǎo)師贊這首詩選得不錯(cuò)，原因之一是內(nèi)容精彩、意象豐富;之二是比較短，容易背。我非常期盼學(xué)生能夠在全校的比塞中取得名次。后來真正比賽時(shí)才發(fā)覺錯(cuò)漏百出。學(xué)生緊張、忘詞、無表情、退場(chǎng)忘記鞠躬致謝、進(jìn)場(chǎng)混亂不整齊……對(duì)于這件事，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是，看來很多事是不能臨時(shí)說一說就可以好的。
校運(yùn)會(huì)。發(fā)生很多讓人感動(dòng)讓人感慨的事情。在校運(yùn)會(huì)中，在不經(jīng)意中，才真正發(fā)現(xiàn)原來很多學(xué)生對(duì)同學(xué)真的不大關(guān)心，或者說不懂得要去關(guān)心。一個(gè)參加一千五百米跑步的女同學(xué)，十分艱難地贏得了1500米女子長跑的冠軍，回來班級(jí)的大本營內(nèi)，居然無一人上前問候和幫扶。我心里很不是滋味，于是這個(gè)同學(xué)的下一場(chǎng)跑步比賽的時(shí)候，我就站在班級(jí)的前頭，那位女同學(xué)一經(jīng)過，我就吆喝著大家一起鼓掌吶喊。起碼，讓學(xué)生知道我們班的同學(xué)在比賽，和我們自己息息相關(guān)!
早讀。沙中有一個(gè)獨(dú)特的早讀制度，就是兩番早讀，第一個(gè)是6:50的早早讀，第二個(gè)是7:10的早讀。各自安排讀一門功課。我自己尋覓一個(gè)方法，就是在早早讀和早讀之間轉(zhuǎn)換的短暫時(shí)間內(nèi)，在班級(jí)里表揚(yáng)好人好事和對(duì)一些事情作不點(diǎn)名批評(píng)。
晚修。每周固定兩個(gè)晚上看晚修，我在晚修期間學(xué)習(xí)了很多的班主任工作的方法。比如，我在講臺(tái)上看見學(xué)生在暗自傳作業(yè)互相抄襲，我下課便找了一個(gè)學(xué)生過來問，他一口咬定說："老師，我沒有抄作業(yè)，我只是在抄作業(yè)題目。"我也沒有辦法。第二天晚修又是我來坐班，我想了一個(gè)辦法，在上課前宣布不能傳作業(yè)，包括抄作業(yè)題目。因?yàn)樯险n認(rèn)真聽講是你的職責(zé)，人家同學(xué)抄好了，你沒有抄好是你自己的責(zé)任。接著，讓科代表把作業(yè)的頁碼數(shù)寫上黑板。
現(xiàn)在晚修的紀(jì)律越來越好，我走進(jìn)教室一兩分鐘內(nèi)，一聲也不啃，課室會(huì)慢慢地自然靜下來。連我第一次看晚修時(shí)，特別調(diào)皮、特別坐不住的那兩三個(gè)同學(xué)也能夠靜下心來做作業(yè)。看來，剛上初一的同學(xué)們已經(jīng)慢慢地熟悉和習(xí)慣了晚自修了。
個(gè)別教育。我的導(dǎo)師何老師是一個(gè)有著十幾年教學(xué)和班主任工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)豐富的教師。在個(gè)別教育的學(xué)習(xí)中，我對(duì)何老師的教育語言特別欽佩。同樣是教育一個(gè)學(xué)生，何老師的言語藝術(shù)十分高。一次一對(duì)同桌在上自習(xí)沒有作業(yè)做了，一起畫漫畫搞笑。班干沒收上去，其實(shí)漫畫畫得還是挺不錯(cuò)的，錯(cuò)就錯(cuò)在上課畫畫。我自己覺得，好像如果處理不當(dāng)，也許會(huì)扼殺這個(gè)學(xué)生的畫畫興趣。可是何老師的語言并不是如疾風(fēng)暴雨，相反，是溫婉輕柔，聲音像母親一般輕輕地"訓(xùn)導(dǎo)"，擺事實(shí)講道理。本來以為會(huì)很難堪的兩個(gè)男生，聽得十分舒服，仿佛這不算是什么批評(píng)，而是老師的特別的關(guān)心。而另一方面，有一些學(xué)生做法嚴(yán)重違反學(xué)校規(guī)章制度的，應(yīng)該嚴(yán)厲批評(píng)的，何老師也會(huì)有一套方法。第一次的批評(píng)則是疾風(fēng)暴雨，等過一兩天，再把這位同學(xué)找過來，可以借一下作業(yè)的理由叫過來，然后軟聲細(xì)氣地詢問、再次教導(dǎo)一番。這樣學(xué)生便不會(huì)認(rèn)為何老師是在故意針對(duì)自己。
周記。改周記讓我發(fā)現(xiàn)這是一個(gè)發(fā)現(xiàn)了解學(xué)生心理的一個(gè)很好的方法。
班會(huì)。第一次實(shí)習(xí)的班會(huì)。不過這還不算是我的處女班會(huì)課，因?yàn)榇蠖䲡r(shí)候有過去中學(xué)當(dāng)校外輔導(dǎo)員，也上了點(diǎn)班會(huì)。不過辛辛苦苦做出來準(zhǔn)備講的課件，在還沒開講之前我就暗暗地預(yù)料到可能用不上ppt了。而事實(shí)上我的班會(huì)課，是在導(dǎo)師講完三分之二或者二分之一強(qiáng)的時(shí)間的紀(jì)律、交作業(yè)、值日、保險(xiǎn)、校運(yùn)會(huì)、早晚讀之后的一個(gè)"小甜點(diǎn)"……我的"怎么做集體的主人"的主題便因之大加裁剪。我便把本來準(zhǔn)備的最精彩的一部分拿出來稍微講一講，然后玩了一個(gè)小游戲，便宣告結(jié)束我的實(shí)習(xí)第一次班會(huì)課。也許也有可能是我的最后一次班會(huì)課，因?yàn)檫�有個(gè)湖北的女孩子也是我們班的實(shí)習(xí)班主任，下周由她來上班會(huì)。按照學(xué)校的計(jì)劃，中段考即將來臨，隨便一沖，首當(dāng)其沖沖掉的就是班會(huì)課。
希望我的這么短的一個(gè)班會(huì)也能夠給帶來同學(xué)們真正的啟蒙和教育意義吧。說說好的地方。導(dǎo)師說我的.比喻還蠻令人印象深刻的，我把班級(jí)比喻成一塊耕田，如果不時(shí)時(shí)除雜草，時(shí)間久了，雜草必然會(huì)長出來的，所以班集體有一個(gè)天然的任務(wù)就是去除雜草。導(dǎo)師也說我的那個(gè)游戲還是十分吸引人的。
不過也有小地方要有點(diǎn)遺憾的。我明明是準(zhǔn)備了要同學(xué)們?cè)O(shè)計(jì)班的口號(hào)的，這些都寫在了ppt上，可是因?yàn)楦緵]有電腦，沒有打開ppt，。所以把這個(gè)環(huán)節(jié)給忘了，只能在想象中想象一下學(xué)生們看到我的設(shè)計(jì)班級(jí)口號(hào)的要求會(huì)是什么樣的反應(yīng)?我想正常的反應(yīng)的是各種反應(yīng)都充斥全班的，積極的肯定有，但是恐怕也會(huì)有同學(xué)說，"真煩"、"多余"、"有什么好設(shè)計(jì)的"之類消極的話，然后再想象一下我的反應(yīng)，可能第一時(shí)間是有點(diǎn)傷心，第二時(shí)間是繼續(xù)保持鎮(zhèn)定。因?yàn)閯倓偝跻簧蟻淼男掳嗉?jí)，存在這樣的情況是非常正常的。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)7
還記得我們一行人在老師的帶領(lǐng)下踏進(jìn)了醫(yī)院。帶著彷徨與緊張的心情，開始了為期10個(gè)月的臨床護(hù)理實(shí)習(xí)。臨床實(shí)習(xí)是對(duì)理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對(duì)護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時(shí)也是我們就業(yè)前的最佳鍛煉。所以，我們加倍的珍惜這段時(shí)間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會(huì)，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房的那段時(shí)間，總有一種茫然的感覺。看著提前進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)的學(xué)生們端著操作盤忙前忙后，心里不由得羨慕，我什么時(shí)候才能這樣啊！那時(shí)，對(duì)于護(hù)理工作還處于比較陌生的狀態(tài)，也對(duì)于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還沒有一種成型的概念。
帶教老師們都有豐富的臨床帶教經(jīng)驗(yàn)，讓我很快的適應(yīng)了護(hù)理工作，很快的適應(yīng)了醫(yī)院環(huán)境，為以后的實(shí)習(xí)奠定了良好的基礎(chǔ)。但是當(dāng)我慢慢投入到這份工作時(shí)，我突然發(fā)現(xiàn)這是件很有意義的工作，剛開始的時(shí)候我確實(shí)什么都不懂，以至于天天都要收到批評(píng)但是我想既然我選擇了這一行，我就會(huì)認(rèn)真努力下去，剛開始的時(shí)候我進(jìn)的是門診部，我在那里呆了大概兩個(gè)星期，雖然時(shí)間不長，但是我卻受益匪淺，我學(xué)到了抽血、做皮試、配皮試液、灌腸等，還有明白了“三查七對(duì)”，三查指：操作前、操作中、操作后；七對(duì)是指：對(duì)床號(hào)、姓名、藥名、計(jì)量、濃度、時(shí)間、用法、批號(hào)。
在這兩星期中，我真真切切的體會(huì)護(hù)士的職責(zé)，而后的兩星期是在兒科，在兒科應(yīng)該是我感觸頗深的，因?yàn)槲乙恢闭J(rèn)為兒科比較難，小孩子很難哄，所以我一直擔(dān)心，但是當(dāng)我融入到那個(gè)氛圍時(shí)，我感覺一個(gè)護(hù)士的責(zé)任心很重要，我不僅學(xué)習(xí)到打靜脈、配藥，尤其是無菌特別重要，而且我還知道一個(gè)護(hù)士要理解家屬，要處理好護(hù)患關(guān)系，明白護(hù)士要做好解釋與安慰工作，多說“對(duì)不起”，減少不必要的誤會(huì)或過激行為的發(fā)生。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了兒科一些常見病的護(hù)理以及一些基本操作。特別是明白無菌的重要性，在工作的同時(shí)我也不斷的認(rèn)真學(xué)習(xí)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，能勤于、善于觀察患兒病情，從而及時(shí)地掌握病情變化，作出準(zhǔn)確判斷。
總之，我覺得在這段實(shí)習(xí)的日子里，我學(xué)到了很多，雖然我還只是學(xué)生，也許我的能力有限，但是我用我的努力充實(shí)我的知識(shí)與技能，希望能用我的微笑送走病人健康的離去，渴望在學(xué)習(xí)中成長，真做一名默默歌唱、努力飛翔的白衣天使。護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又深了。的確，護(hù)士的工作很零碎，還可以說是很低微，我們用自己的雙腳一遍遍的丈量的病房的路程；但是，護(hù)士也有獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個(gè)環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，可謂麻雀雖小，五臟俱全。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)8
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)刻著，每天都出現(xiàn)新的事物、發(fā)生新的狀況，這都需要我們緊跟形勢(shì)，努力改變并完善自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，以適應(yīng)環(huán)境的變化。現(xiàn)在x銀行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提升柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造x銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力。銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿腔熱忱，更需要我們有一顆追求完美的心。
每天的客戶，就是“考官”，他檢驗(yàn)著我們的工作。如果我們銀行員工每天上崗漫不經(jīng)心，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位思考一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)工作人員應(yīng)有的尊重嗎?
有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜，做事無可挑剔，這是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們到底有多少做到位了客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是反映你自身言行的一面鏡子，不要總?cè)ヌ籼掮R子的不是，而應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不完美，哪里需要改善。
臨柜工作是一個(gè)平凡的崗位，曾有許多人問“選擇臨柜工作我不后悔嗎?”而我總會(huì)毫不猶豫地說：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，就要腳踏實(shí)地、一絲不茍、認(rèn)認(rèn)真真地干好它，爭取做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
作為臨柜人員，我懂得臨柜工作的重要性，它是客戶直接了解我行的窗口、平臺(tái)，是溝通顧客與銀行的橋梁。因此，我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱忱對(duì)等客戶。在銀行業(yè)競爭日嚴(yán)峻的形態(tài)下，我強(qiáng)烈地意識(shí)到：只有更周到、更貼心、更快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象口碑，吸納更多的存款。
客戶總是形形色色的，以客戶為中心是每個(gè)工作人員的職責(zé)，努力滿足客戶的合理需求是工作人員的工作任務(wù)。在維護(hù)銀行利潤的前提下，我們更多是為客戶謀取利益。比如辦理定期存款時(shí)，我會(huì)特別留意存單的期限，及時(shí)提醒客戶來辦理相關(guān)手續(xù)，客戶存單利息損失降到最低點(diǎn)
臨柜人員的一份耐心，換來顧客的滿足，這是我工作的的成就。下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是認(rèn)真接待，不敷衍、怠慢客戶，耐心仔細(xì)地辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時(shí)間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時(shí)，一位客戶急匆匆地走進(jìn)來，詢問是否可以存款，我忙起身招呼，并請(qǐng)他填好存款憑條，他向我們?cè)V苦，他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑了幾家銀行，對(duì)方都說已下班不能存，無奈之下，他想還是好拿著現(xiàn)金回家，但始終覺得不妥，于是抱著試試看的心態(tài)又跑到x銀行，沒想到竟然還可以存。我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實(shí)，我只是做了一個(gè)臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱忱，急客戶之急，想客戶所想，竭力地為客戶排憂解難。記得有一回下午班，我早早地去了營業(yè)所，趁午間空閑整理早上剛開出的銀行承兌匯票，正當(dāng)埋頭整理時(shí)，忽然感覺有聲音從柜臺(tái)外傳來，我忙驚覺地從座位上站起來，發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外站著一位面容憔悴的大媽，正惆悵地望著我，可當(dāng)時(shí)上班時(shí)間未到，我的尾箱還未到場(chǎng)，我只好請(qǐng)大媽到另外幾個(gè)全天班的儲(chǔ)蓄柜臺(tái)去辦理，而當(dāng)時(shí)恰逢業(yè)務(wù)高峰期，那幾個(gè)柜臺(tái)客戶排了長隊(duì)。大媽仍然站在我的柜臺(tái)外，雙手駕在柜臺(tái)上，有氣無力地告訴我她身體很不舒服，急需取錢去醫(yī)院看病，望著大媽蒼白的臉色，我不忍心再拒絕她，再看看兩個(gè)坐班的同事忙得不可開交，正當(dāng)我感到束手無策時(shí)，突然想起自己口袋里的錢還是可墊付大媽的款項(xiàng)，便趕緊為大媽辦理了取款手續(xù)。大媽含著淚連說：“謝謝，謝謝……”。其實(shí)，在臨柜工作中，像這樣意想不到的事是時(shí)有發(fā)生。還記得有一回上午班，辦理業(yè)務(wù)后，我發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)上有些亂，便隨手整理了一下，突然發(fā)現(xiàn)柜臺(tái)外放著一疊用紙帶捆軋好的佰元人民幣，我立即將此事報(bào)告營業(yè)經(jīng)理，營業(yè)經(jīng)理表示讓先我暫時(shí)代為保管。大概過了一個(gè)多小時(shí)，來了一位中年顧客，滿臉焦急地柜臺(tái)外轉(zhuǎn)悠，當(dāng)我招呼他時(shí)，方知他剛才是丟錢了。于是我就叫來了營業(yè)經(jīng)理，經(jīng)過一番仔細(xì)地核實(shí)之后，確認(rèn)失主就是他，便將錢如數(shù)交還給他，并請(qǐng)他當(dāng)面點(diǎn)清收妥，那位顧客拿著錢激動(dòng)地說：“你們x銀行真好!真是太感謝你們了”。總算物歸原主，我也松了一口氣。
臨柜工作看似簡單，可真正要干好卻是一件不易的事。好的服務(wù)態(tài)度固然很重要，但過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)也是必不可少的。平時(shí)不但要多練業(yè)務(wù)技能，還要多學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。在支行營業(yè)部這個(gè)大家庭中，有許多業(yè)務(wù)水平高，業(yè)務(wù)全面的同事，在這里我虛心請(qǐng)教，孜孜不倦，從他們那里我學(xué)到了很多東西，同時(shí)也豐富了自身的臨柜經(jīng)驗(yàn)。隨著業(yè)務(wù)種類的增多，營業(yè)中心的業(yè)務(wù)量也越來越大，幾乎每天的工作都很繁忙，但我跟同事之間主動(dòng)協(xié)作，相互溝通。雖然時(shí)常加班加點(diǎn)，也頗感辛苦和勞累，但我們總是毫無怨言。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)9
實(shí)習(xí)期間，還擔(dān)任了七年級(jí)三班的實(shí)習(xí)班主任，認(rèn)真做好班級(jí)管理工作。
首先，七年級(jí)一入學(xué)便跟著七年級(jí)三班一塊兒參與軍訓(xùn)，并且開始了解每位學(xué)生的特點(diǎn)，也不時(shí)的對(duì)學(xué)生們進(jìn)行教育和鼓勵(lì)，和學(xué)生一塊兒體驗(yàn)軍訓(xùn)生活的酸甜苦辣。透過軍訓(xùn)，磨礪了學(xué)生們的意志，也培養(yǎng)了他們吃苦耐勞的精神。這期間，我和他們的感情也增進(jìn)了不少。
軍訓(xùn)之后，就開始正常上課，這時(shí)候按照他們的性格、年齡、入學(xué)成績進(jìn)行分組，選出小組長，制定小組口號(hào)，小組目標(biāo)，緊之后就是評(píng)選班干部，采用公共選舉的辦法評(píng)選班干部，以做公平公正，選出班干部之后，就開始制定班規(guī)，也就是班級(jí)規(guī)章制度，正所謂無規(guī)矩不成方圓，管理班級(jí)也一樣，也需要學(xué)生去遵守規(guī)則。
每周都會(huì)召開班會(huì)，強(qiáng)調(diào)一周內(nèi)出現(xiàn)的問題，以及解決問題的措施，定時(shí)也會(huì)鼓勵(lì)表揚(yáng)他們。空閑的是時(shí)間，我會(huì)勤去班級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，也會(huì)向班干部了解班內(nèi)的狀況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。我也參與并組織召開了一次家長會(huì)，根據(jù)學(xué)生們近期的學(xué)習(xí)狀況，紀(jì)律，生活狀況匯報(bào)給家長，也強(qiáng)調(diào)了一些家長和老師如何共同管理學(xué)生的方法，也和個(gè)別家長進(jìn)行了交流，了解學(xué)生的狀況。
我還會(huì)利用課余時(shí)間進(jìn)行關(guān)于中學(xué)生學(xué)習(xí)心理的教育調(diào)研工作，我會(huì)隨時(shí)抽些學(xué)生來辦公室，了解一下他們近階段的學(xué)習(xí)狀況，以及他們的心理問題，也包括自己對(duì)此刻校園教育理念的評(píng)價(jià)以及自己期望的教育模式等問題，這些調(diào)研活動(dòng)的好處在于了解學(xué)生的學(xué)習(xí)心理，然后根據(jù)實(shí)際狀況調(diào)整教學(xué)，探索真正適合學(xué)生的教育方法。
最后組織學(xué)生進(jìn)行期末復(fù)習(xí)計(jì)劃。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)10
終于等到了實(shí)習(xí)的時(shí)候了，很早以前就從師兄那里打聽到了大三的上半學(xué)期有實(shí)習(xí)，那時(shí)候可以說是急切地期盼著這一天的到來，因?yàn)榇蠹以僖矡o法忍受當(dāng)前這日以繼夜的填鴨式的教學(xué)，盡管從師兄們那里了解到實(shí)習(xí)并非像想象中的那樣是一件快樂的事情。
綜合自己的總體，去我決定選擇酒店實(shí)習(xí)，并且經(jīng)過抽簽選到了一家五的酒店，那是我所希望了解和學(xué)習(xí)的一家比較理想的酒店。這是南寧市的一家五酒店明園新都大酒店名字對(duì)于xx市民甚至是整個(gè)廣西都是如雷貫耳的了，巧合的是該酒店的總經(jīng)理陳曉為先生經(jīng)邀請(qǐng)?jiān)诒拘Ｗ髁艘淮螆?bào)告，才了解到原來明園新都大酒店建于年，是一家“九”的飯店由一座四的明園飯店和一座五的新都酒店組成的。陳總的報(bào)告生動(dòng)有力，這更加激發(fā)出我想好好了解一下這所飯店的欲望他們所說的和他們所做的是一致的嗎?或者是還存在著什么問題有待解決呢?我甚至開始盤算起我能在這個(gè)飯店學(xué)到什么嗎?
那么這座酒店到底怎么樣呢?有什么值得我們借鑒的呢?還有什么需要改進(jìn)的呢?給我的感受是怎么樣的呢?那么且聽我慢慢道來。
餐飲部大致分成如下幾個(gè)部門：中餐部(包括廣東軒、多功能廳和個(gè)包廂)、西餐部(包括花園餐廳和自助餐廳)和酒水部(包括大堂吧、樂怡吧、中餐吧、西餐吧和自助吧)。我們?nèi)吮环殖闪藗�(gè)組，分別在不同的部門，并且每天換一次部門，這樣能讓我們比較全面的了解整個(gè)餐飲業(yè)的服務(wù)、銷售與管理。酒店的這一做法讓我們感到挺滿意的，這也正和我們的心意。
我們組的個(gè)人首先被分到了中餐廳“這是酒店餐飲部門中最辛苦的部門!”還沒有開始工作，就聽到旁邊有人在私下這么向我們告誡著。看來，我得真的要做好思想準(zhǔn)備才是啊!
中餐廳的工作確實(shí)如前人所說“辛苦!”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時(shí)準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。
更讓人不可理解的是該酒店的上班時(shí)間是小時(shí)工作制，而且每天還得加班個(gè)小時(shí)左右(沒有加班費(fèi))，我不知道這樣的作息制度有沒有違反《勞動(dòng)法》，可是作為一名有血有肉的人來說都有自己的一個(gè)最低的底線，因?yàn)槿水吘共皇且慌_(tái)機(jī)器，可以用來隨心所欲地使用。剛開始工作的那三天確實(shí)令人叫苦不迭啊，每天除了干活還是干活，委屈得要算是腳了，每天小時(shí)的站立使得雙腳產(chǎn)生了嚴(yán)重*，下班的第一件事就是想找個(gè)地方坐下了休息一下。令人向往的人性化管理和殘酷的實(shí)際之間的差距由此可見一斑。
另一件令我感到尷尬的事是廣東軒的服務(wù)員制服真是簡單得可以，由于酒店沒有空余的服裝供我這樣“高大威猛”的男生穿，所以他們索性讓我穿西褲和白襯衫，連馬甲和領(lǐng)結(jié)也省了，這身打扮使得我這個(gè)服務(wù)員和客人幾乎沒有區(qū)別，以至于有一次我正準(zhǔn)備為一個(gè)會(huì)議提供服務(wù)時(shí)，卻被對(duì)方認(rèn)為是來參加會(huì)議的嘉賓向我致以親切的問候!
員工代表著整個(gè)酒店的形象，這是酒店設(shè)計(jì)中的一個(gè)很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時(shí)員工制服更體現(xiàn)出一個(gè)企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個(gè)人沒有了靈魂。
工作實(shí)習(xí)心得體會(huì)11
轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)多星期的實(shí)習(xí)時(shí)間過去了，在這段時(shí)間里，讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺，也打開了我的視野，增長了見識(shí)，體驗(yàn)到行政工作中的樂趣，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)這段時(shí)間，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司行政文員的具體知識(shí)和行政文員每日的工作事務(wù)及工作流程。為了盡快融入這個(gè)快節(jié)奏快腳步的工作中，我更加虛心的努力的吸收工作所需的各項(xiàng)專業(yè)技能。
從沒接觸過行政方面的工作，剛開始對(duì)師傅講解的東西，聽起來迷迷糊糊的，突然覺得壓力很大，開始懷疑自己的智商有問題，還好有師傅的耐心、認(rèn)真教導(dǎo)和鼓勵(lì)，我開始一點(diǎn)一點(diǎn)有了頭緒，慢慢的我學(xué)會(huì)了怎樣檢查合同收據(jù)的交接;如何進(jìn)賬;如何檢查及審批成交報(bào)告這些基本的專業(yè)技能，師傅帶我去銀行存款轉(zhuǎn)賬，去總部核銷合同和收據(jù)等等，每一項(xiàng)的工作對(duì)于我而言都是新奇的都要問，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙。
有一次，我?guī)兔煾颠M(jìn)賬，在收據(jù)使用過程中，沒有細(xì)看物業(yè)名稱和房號(hào)，導(dǎo)致合同編號(hào)與物業(yè)名稱不相符，這些問題在師傅檢查的過程中發(fā)現(xiàn)的，工作中無小事，任何一個(gè)環(huán)節(jié)的處理不當(dāng)，都會(huì)造成不必要的障礙。我慚愧萬分，不是師傅眼力比我好，而是師傅比我認(rèn)真、細(xì)心。通過這件事，讓我明白：要做好一份工作，要有足夠的耐心和責(zé)任心。
作為外勤管理部的工作人員，我充分認(rèn)識(shí)到自己的工作雖然瑣碎，但也有它的重要性。正所謂：“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。要想?yún)f(xié)調(diào)好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，必須做好每一件瑣碎的小事以保證工作的正常有序進(jìn)行。
感謝公司給我提供學(xué)習(xí)的平臺(tái)，感謝師傅在這段時(shí)間對(duì)我的教導(dǎo)和悉心關(guān)照，師傅，您辛苦了。
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