電話銷售切記自作聰明
做電話銷售最忌諱的是自作聰明，把客戶當傻瓜。天天想歪點子，出歪主意，弄虛作假，欺騙客戶。這種人表面上看起來很聰明，實質上是最愚蠢的行為，最多也只是發點小財。因為成功是需要一輩子的努力，而不是一陣子的投機。你可以欺騙客戶一時，不可以欺騙客戶一世，你可以欺騙一群人，不可以欺騙天下人。路遙知馬力，日久見人心。欺騙別人的人最終會受到懲罰。所以做人一定真誠，正直，善良。而決不能自欺欺人，把客戶當傻瓜。
其實人與人之間的智商相差并沒有多大的區別，成功者并不見得就比其他人聰明多少。他們并不是我們所想象的那么精明能干。為什么他們如此成功呢?因為他們憨厚、老實、真誠，所以很多人愿意與他們長期交往、合作，結果他們贏得了更多人的支持和信賴。然而，那些一天到晚算計別人，欺騙別人，把客戶當傻瓜的人，雖然他們一開始會由于自己的精明而搞定一些客戶，但是經營企業需要持續的競爭力，這種靠欺騙性的手段而得來的業務注定做不長久。人們可能無知吃一次虧，大不了下次不與你合作，看你還怎么賺他的錢。
為什么很多業務員總說搞定客戶呢?因為他們會不斷地設置很多陷阱讓客戶鉆，客戶不留意往往會中他們的.圈套。所以這種精明的人往往能發點小財。但永遠成就不了偉業。因為金錢是價值的交換，我們做企業，賣產品，并不需要去欺騙客戶，除非你的產品沒有價值，否則你怕什么呢?一手交錢，一手交貨，平等交易，合作共贏。等價交換，你好我好大家好。有什么好隱瞞的。客戶買賣自由，一個愿打一個愿挨。你情我愿。共同發展。但是非常遺憾的是有些人卻不按這個商業規劃做事情，他們總是把客戶當傻瓜戲弄。
為什么市場上會出現那么多假煙，假酒等假產品呢?因為他們都是把客戶當傻瓜，蒙混過關，也許你一次可以，兩次可以，但是你能混得了多久呢?一旦東窗事發，那就得不償失。中國最這樣的例子太多了，最近奶粉事件就給所有的企業家上了最精彩的一堂課，只不過這堂課的學費太貴了。所以我們做企業一定要講誠信，講原則。寧可直中取，不可曲中求，寧可人負我，絕莫我負人。
雖然這樣做電話營銷人員很辛苦，賺錢很少，成長很慢，但是踏實穩當。良心是最好的枕頭，我們千萬不要為了達成自己的目標而不擇手段。君子愛財，取之有道。客戶不是傻瓜，他們是人，如果你把客戶當傻瓜，那么自己才是真正的大傻瓜。真正聰明的人，他相信客戶都是很聰明的，他們絕不會為了眼前的小利而欺騙客戶。因為生意不成人意在，精誠所至，金石為開，好人始終有好報。所以往往做大事業的都是靠著這種做人的品德和做事的原則成就他們今天事業。
然而，一般人不會這樣看問題，他們認為客戶都是騙來的。你要想做銷售就必須學會怎么騙人，怎么樣把別人的錢騙到自己的腰包。因為他們有這種心態，所以就把客戶當作傻瓜一樣作弄。在銷售之前，什么大話都敢說，什么牛皮都敢說，方的說成圓的，死的說成活的，假的說成真的。只要客戶付錢，他就敢拍胸膛。最后只要客戶把錢付完，就見不到人。為什么人們反感銷售人員，就是因為客戶曾經上當受騙太多了，所以他們不得不再多一個心眼。絕不會再次輕易地相信銷售人員，哪怕你的口才再好，說得再流利，只要不是誠心對待他們，不是真正地發自內心的為客戶著想，那么你的銷售工作會做得很艱難。因為客戶不是傻瓜，他們也在成長，成熟。所以今天的銷售人員再不調整心態，還是以過去那種吭蒙拐騙的心態對待客戶，把客戶當傻瓜，那么最后吃虧的一定是自己。
心態不正的人，你的技能再好都會出問題，因為銷售是與人打交道。人品不好的人，產品也好不到哪里去。我們要堅信客戶是明智的，人心都是善良的，即使你今天做的工作不被人理解，不被人接受，也不能為了目的而不擇手段。我們要理解客戶，尊重客戶，幫助客戶成長。客戶不成熟不理智，我們也絕不能認為客戶無知而欺騙他。客戶今天不相信你，不接納你，不是因為你不會騙，而是因為他們還沒有真正了解你的產品，你的人品，我堅信，只要你能做到用心服務客戶，急客戶之所急，想客戶之所想。相信終有一天你的付出會獲得豐厚的回報。所以真正追求成功的人是不會在乎一時的得失。即使他們今天沒有賺到錢，而絕不要因為貪圖眼前的利益而欺騙客戶。人的信譽是一生最寶貴的財富，需要我們好好經營啊!
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