心理學(xué)基本常識(shí)
在學(xué)習(xí)中，大家都沒(méi)少背知識(shí)點(diǎn)吧？知識(shí)點(diǎn)是傳遞信息的基本單位，知識(shí)點(diǎn)對(duì)提高學(xué)習(xí)導(dǎo)航具有重要的作用。那么，都有哪些知識(shí)點(diǎn)呢？以下是小編整理的心理學(xué)基本常識(shí)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
一、概念
心理現(xiàn)象人皆有之，它是宇宙中最復(fù)雜的現(xiàn)象之一，從古至今為人們所關(guān)注。心理是大腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反應(yīng)，意識(shí)是心理發(fā)展的最高層次，只有人才有意識(shí)。心理現(xiàn)象又可分為兩大類(lèi)，即心理過(guò)程和人格。認(rèn)知、情緒情感和意志是以過(guò)程的形式存在的，它們都要經(jīng)歷發(fā)生、發(fā)展和消失的不同階段，所以屬于心理過(guò)程。人格也稱(chēng)個(gè)性，是指一個(gè)人區(qū)別于他人的，在不同環(huán)境中一貫表現(xiàn)出來(lái)的，相對(duì)穩(wěn)定的影響人的外象和行為模式的心理特征的總和，包括：需要、動(dòng)機(jī)、能力、氣質(zhì)、性格等。在一定意義上，人格不是獨(dú)立存在的，而是通過(guò)心理過(guò)程表現(xiàn)出來(lái)的。
二、物質(zhì)基礎(chǔ)
人的生理影響
人的心理不是一般物質(zhì)的運(yùn)動(dòng)，而是人的機(jī)體，首先是人腦這種以特殊方式組織起來(lái)的物質(zhì)的機(jī)能、活動(dòng)過(guò)程或運(yùn)動(dòng)。人一旦離開(kāi)腦就不存在心理活動(dòng)，無(wú)腦的或患有腦缺陷的嬰兒不能發(fā)展或不能健全發(fā)展心理。人腦的不同區(qū)域有相對(duì)的分工，各具有不同的作用，某一區(qū)域的損傷或病變會(huì)招致與之相應(yīng)的心理活動(dòng)的紊亂以至喪失。兒童心理的發(fā)展非單純決定于卻依存于機(jī)體特別是腦的發(fā)展。神經(jīng)細(xì)胞的結(jié)構(gòu)和它們之間的聯(lián)結(jié)，它們的分子組成，以及腦中的各種化學(xué)物質(zhì)，都與特定的心理現(xiàn)象有關(guān)。
客觀反應(yīng)
人的機(jī)體是一個(gè)整體，人腦是其中的一個(gè)組成部分，是心理活動(dòng)的主要器官。但人腦的活動(dòng)是與機(jī)體的其他部分的活動(dòng)相互協(xié)調(diào)，不可分割的。心理活動(dòng)還與體液有關(guān)。人認(rèn)識(shí)世界還有賴(lài)于內(nèi)外感受器官的特異傳入
神經(jīng)沖動(dòng)。人腦要保持工作狀態(tài)也有賴(lài)于非特異的傳入神經(jīng)沖動(dòng)。喪失了大多數(shù)外圍感官的人會(huì)長(zhǎng)期陷于睡眠狀態(tài)。人通過(guò)實(shí)踐活動(dòng)不僅認(rèn)識(shí)客觀世界，也改變客觀世界，而心理就是人對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀能動(dòng)反映或反應(yīng)。人能作用于周?chē)h(huán)境，就是以其主觀見(jiàn)之于客觀的行動(dòng)過(guò)程。這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)的一個(gè)前提是心理過(guò)程如思維、意向等的內(nèi)部物質(zhì)變化。通過(guò)肌肉活動(dòng)而見(jiàn)之于客觀的行動(dòng)，客觀物質(zhì)化了的行動(dòng)才能給客觀環(huán)境以影響。常見(jiàn)的行動(dòng)包括廣大的范圍，都是借助于人的機(jī)體的肌肉活動(dòng)，諸如發(fā)聲、表情、動(dòng)作，特別是人手的動(dòng)作等。手既是認(rèn)識(shí)的器官，也是改變物質(zhì)世界的主要器官。人類(lèi)機(jī)體某一部分的喪失，將導(dǎo)致心理的相應(yīng)變化。后天聾者漸次變啞;后天盲者關(guān)于客觀世界的視覺(jué)表象以及截肢者關(guān)于被截肢體的表象，都只能存在于一定的時(shí)間內(nèi)。所以，說(shuō)心理的物質(zhì)基礎(chǔ)是人的整個(gè)機(jī)體更合乎邏輯。
三、運(yùn)動(dòng)規(guī)律
物質(zhì)的較高級(jí)的運(yùn)動(dòng)形式包含著比它低級(jí)的運(yùn)動(dòng)形式，除它本身的規(guī)律外也服從于后者的規(guī)律。例如，生物現(xiàn)象也遵循如物理、化學(xué)等現(xiàn)象的規(guī)律，但生物現(xiàn)象并不就是物理或化學(xué)現(xiàn)象。心理現(xiàn)象也在一定意義上遵循生理的規(guī)律，卻并不因此就是生物現(xiàn)象。
心理所反映或反應(yīng)的客觀現(xiàn)實(shí)可以相對(duì)地區(qū)分為兩大方面。一方面是自然事物，另一方面是社會(huì)事物。自然事物如星球和宇宙空間，地球上的江、河、湖、海、山岳和原始森林等。社會(huì)事物如同伴、家庭、學(xué)校和其他各種人的集體和其中的人與人的關(guān)系，以及其他各種屬于文化的事物。這種區(qū)分是相對(duì)的，自然事物與社會(huì)事物之間的關(guān)系是密切而復(fù)雜的。為人類(lèi)所認(rèn)識(shí)的自然事物就已經(jīng)不止具有單純的客觀自然事物的意義。許許多多的自然事物已受到人類(lèi)或多或少的改造，打上了人類(lèi)勞動(dòng)的印記。所以，許多客觀的物質(zhì)事物對(duì)人的作用，除了它的自然的物質(zhì)力量以外，還依存于甚至決定于它的社會(huì)意義。另一方面，社會(huì)現(xiàn)象也是以物質(zhì)運(yùn)動(dòng)的形式存在的，社會(huì)的各種關(guān)系必須通過(guò)物質(zhì)的形式作用于人，制約人的心理。人對(duì)自然事物的反映或反應(yīng)，往往不是針對(duì)某一簡(jiǎn)單的孤立的事物，而是針對(duì)一事物與周?chē)T多事物所構(gòu)成的整體，雖則在特定的條件下有某一個(gè)或幾個(gè)事物起著主導(dǎo)作用。人作為自然實(shí)體的同時(shí)又可以作為社會(huì)實(shí)體，以致反映或反應(yīng)的是整個(gè)的一種社會(huì)情境。
四、研究意義
正確地揭示心理現(xiàn)象的規(guī)律，具有重要的理論意義和實(shí)踐意義。
在理論上，它有助于正確地解釋心理現(xiàn)象的本質(zhì)和起源。所以，列寧把心理學(xué)列為“構(gòu)成認(rèn)識(shí)論和辯證法的知識(shí)領(lǐng)域”的基礎(chǔ)科學(xué)之一。同時(shí)，心理學(xué)提供的科學(xué)事實(shí)，對(duì)一切封建主義，宗教迷信思想是個(gè)有力的打擊。幾千年來(lái)，由于生產(chǎn)力的低下，科學(xué)水平的局限，精神領(lǐng)域很容易成為宗教迷信的神秘堡壘。即使在科學(xué)發(fā)展的現(xiàn)代，仍有人甘受巫神之害，相信夢(mèng)是吉兇的預(yù)兆�，F(xiàn)代生理學(xué)家的研究認(rèn)為：夢(mèng)與睡眠時(shí)的內(nèi)外刺激及大腦遺留的痕跡的興奮有關(guān)。有些心理學(xué)家認(rèn)為，做夢(mèng)不是壞事，夢(mèng)可以重新組合已有的知識(shí)，也可以清洗掉不需要留下的痕跡。這些事實(shí)可以幫助人們破除迷信，糾正偏見(jiàn)，清洗糊涂觀念。正如列寧所說(shuō)的：“心理學(xué)提供的一些原理已使人們不得不拒絕主觀主義而接受唯物主義。”
在實(shí)踐上，心理學(xué)能夠幫助人們運(yùn)用所揭露的心理規(guī)律去預(yù)測(cè)和控制心理現(xiàn)象的發(fā)生和進(jìn)行，從而為人類(lèi)不同領(lǐng)域的實(shí)際服務(wù)，提高活動(dòng)效率。例如：父母應(yīng)根據(jù)親子關(guān)系對(duì)情緒的作用培養(yǎng)和發(fā)展兒童健康的情緒;教師應(yīng)根據(jù)注意規(guī)律組織教學(xué)，提高聽(tīng)課效果;勞動(dòng)者可以根據(jù)噪音對(duì)身心的危害，對(duì)噪音加以控制，對(duì)環(huán)境加以改造等等�？傊�，現(xiàn)代心理學(xué)是一門(mén)有重要實(shí)踐意義的學(xué)科，它和人類(lèi)生活的各個(gè)領(lǐng)域都有密切的關(guān)系。
五、特征
能力
所謂個(gè)性心理特征，就是個(gè)體在其心理活動(dòng)中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來(lái)的特征，這主要是人的能力、氣質(zhì)和性格。能力是制約人們完成某種活動(dòng)的質(zhì)量和數(shù)量水平的個(gè)性心理特征。一般說(shuō)來(lái)，人人都有一般能力，但不一定都有特殊能力。智力就是指的一般能力;人的智力正是由各種能力構(gòu)成的。
氣質(zhì)
氣質(zhì)這個(gè)概念最早是由古希臘醫(yī)生希波克拉底(Hippcrates)提出來(lái)的，后來(lái)羅馬醫(yī)生蓋侖(Galen)作了整理。他們認(rèn)為人有四種體液——血液、粘液、黃膽汁和黑膽汁。這四種體液在每個(gè)體內(nèi)所占比例不同，從而確定了膽汁質(zhì)(黃膽汁占優(yōu)勢(shì))、多血質(zhì)(血液占優(yōu)勢(shì))、粘液質(zhì)(粘液占優(yōu)勢(shì))、抑郁質(zhì)(黑膽汁占優(yōu)勢(shì))四種氣質(zhì)類(lèi)型。其典型心理特征如下。
[膽汁質(zhì)]膽汁質(zhì)的人是以情感發(fā)生的迅速、強(qiáng)烈、持久動(dòng)作的發(fā)生也是迅速、強(qiáng)烈、有力為特征的。屬于這一類(lèi)型的人都熱情，直爽，精力旺盛，脾氣急躁，心境變化劇烈，易動(dòng)感情，具有外傾性。
[多血質(zhì)]多血質(zhì)的人是以情感發(fā)生迅速、微弱、易變，動(dòng)作發(fā)生也迅速、敏捷、易變?yōu)樘卣鞯�。偏于這一類(lèi)型的人，大都活潑好動(dòng)，敏感，反應(yīng)速度快，熱情，喜與人交往，注意力易轉(zhuǎn)移，志趣易變，具有外傾性。
[粘液質(zhì)]粘液質(zhì)的人是以情感發(fā)生緩慢、內(nèi)蘊(yùn)、平靜，動(dòng)作遲緩、穩(wěn)重易于抑制為特征。偏于這一類(lèi)型的人大都安靜，穩(wěn)重，反應(yīng)緩慢，情感不易外露，沉默寡言，善于忍耐，注意力不易轉(zhuǎn)移，具有內(nèi)傾性。
[抑郁質(zhì)]抑郁質(zhì)的人是以情感體驗(yàn)深而持久、動(dòng)作遲緩無(wú)力為特征的。屬于這一類(lèi)型的人大都反應(yīng)遲緩，善于覺(jué)察他人不易覺(jué)察的秋毫細(xì)末，具有內(nèi)傾性。
六、性格
性格(Character)一詞來(lái)自希臘語(yǔ)，原意是特征、特性、屬性。它是個(gè)性當(dāng)中最突出的方面。今天我們理解的性格，乃是一個(gè)人在社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中所形成的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)自己的穩(wěn)固態(tài)度，以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化了的行為方式。譬如，有的人工作勤勤懇懇，赤膽忠心;有的人則飄飄浮浮，敷衍了事;有的人待人接物慷慨，熱情;有的則吝嗇，冷淡;在對(duì)自己的態(tài)度方面，有的謙虛，有的高傲，有的勤勉，有的懶惰。所有這些都是人們不同的性格特征。
關(guān)系
性格與氣質(zhì)緊密聯(lián)系在一起，互相滲透，互相影響，互相制約，關(guān)系極為密切。
影響
首先，氣質(zhì)給性格特征全部“打上烙印，涂上色彩”。正如巴甫洛夫所說(shuō)：氣質(zhì)“賦于每個(gè)個(gè)體的全部活動(dòng)以一定的外貌”。例如，同樣是愛(ài)勞動(dòng)的人，愛(ài)勞動(dòng)這一性格特征相同，但不同氣質(zhì)類(lèi)型的人在勞動(dòng)中的表現(xiàn)則大不一樣。膽汁質(zhì)的人干起活來(lái)精力旺盛，熱情很高，汗流浹背;多血質(zhì)的人則總想找點(diǎn)竅門(mén)，少用力，效率高;粘液制裁的人則踏實(shí)苦干，操作精細(xì);抑郁質(zhì)的人則累得披頭散發(fā)還是追不上別人。又如，同樣是驕傲，膽汁質(zhì)的人可能直接說(shuō)大話，甚至口出狂言，讓人一聽(tīng)就知道他驕傲。而多血質(zhì)的人很可能把別人表?yè)P(yáng)一通，最后露出略比別人高明一點(diǎn)，驕傲得很婉轉(zhuǎn)。粘液質(zhì)的人驕傲起來(lái)可能不言不聲，表現(xiàn)出對(duì)人的蔑視。另外氣質(zhì)對(duì)性格的影響還表現(xiàn)在氣質(zhì)可以影響性格形成和發(fā)展的速度和動(dòng)態(tài)。比如，膽汁質(zhì)的人比粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)的人更容易做出草率決定，而粘液質(zhì)的人則比多血質(zhì)的人辦事更穩(wěn)重。而且，膽汁質(zhì)、多血質(zhì)的人易于形成外向性格，粘液質(zhì)、抑郁質(zhì)易于形成內(nèi)向性格。
性格在一定條件下可以改造某些氣質(zhì)特征，起碼可以起掩蓋作用。譬如，從體質(zhì)上和操作速度上來(lái)說(shuō)膽汁質(zhì)和多血質(zhì)的人適于當(dāng)外科醫(yī)生，但前者易輕率，后者缺耐心。如果他們真的當(dāng)了外科醫(yī)生，這兩種不同氣質(zhì)特征都會(huì)經(jīng)過(guò)意志努力而改正。再說(shuō)，不同氣質(zhì)類(lèi)型的人可以形成同樣的性格特征，具有相同氣質(zhì)類(lèi)型的人又可形成不同的性格特征。所以，在氣質(zhì)基礎(chǔ)上形成什么樣的性格特征，在很大程度上決定于性格當(dāng)中的意志特征。
七、起源
早期的心理學(xué)研究是屬于哲學(xué)的范疇，稱(chēng)為哲學(xué)心理學(xué)。哲學(xué)心理學(xué)的研究可以追溯到中國(guó)、埃及、希臘和印度等古代文明。中國(guó)古代認(rèn)為人的性情思想是由一定的器官承擔(dān)的，并且其活動(dòng)會(huì)在器官上反映出來(lái)，如“心之官則思”(《孟子》)， “人精在腦”、“頭者神之所居”(《春秋元命苞》)�！吧裥魏弦弧�、“形神相印”等思想在《黃帝內(nèi)經(jīng)》等涉及醫(yī)學(xué)心理的著作中有很多闡述和應(yīng)用。在古希臘語(yǔ)中，心理學(xué)由“靈魂”(ψυχ)和“研究”(λγο)所組成。柏拉圖提出過(guò)二元并存的理念，有人認(rèn)為亞里斯多德《論靈魂》是西方最早的一部論述心理學(xué)思想的著作。經(jīng)由長(zhǎng)久的演變，慢慢的產(chǎn)生各式各樣不同的學(xué)科。
哲學(xué)心理學(xué)主要是在探討心身關(guān)系、天性與教養(yǎng)、自由意志與決定論、知識(shí)來(lái)源等四大議題。其早期的理論有一元論、二元論、環(huán)境決定論、精神決定論等。近代的哲學(xué)心理學(xué)則是有三大思想流派，包括了理性主義、經(jīng)驗(yàn)主義與浪漫主義。正如德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯所說(shuō)：“心理學(xué)有一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)去，卻只有一個(gè)短暫的歷史”。
在中世紀(jì)的伊斯蘭醫(yī)學(xué)與心理學(xué)中，已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)行臨床的精神科治療和實(shí)驗(yàn)研究。
八、發(fā)生發(fā)展
人的機(jī)體特別是人腦如何產(chǎn)生心理的問(wèn)題，還沒(méi)有得到徹底的科學(xué)闡明。以最簡(jiǎn)單的心理現(xiàn)象感覺(jué)為例，這是事物的刺激作用轉(zhuǎn)化為意識(shí)的事實(shí)。人們已經(jīng)闡明人產(chǎn)生感覺(jué)時(shí)從外圍感覺(jué)器官直到中樞神經(jīng)系統(tǒng)中的種種生物物理和生物化學(xué)的變化，但仍未能解釋從刺激作用到意識(shí)的轉(zhuǎn)化。科學(xué)證明了心理現(xiàn)象和生理現(xiàn)象的聯(lián)系，卻還未能說(shuō)明心理現(xiàn)象如何產(chǎn)生。
在心理的發(fā)生與發(fā)展上，社會(huì)條件是一個(gè)至關(guān)重要的決定因素。當(dāng)人類(lèi)的共同祖先人類(lèi)第一次制造工具時(shí)，就開(kāi)始了人類(lèi)名副其實(shí)的勞動(dòng)，和人與人間的共同合作、彼此交往，并適應(yīng)這種需要而產(chǎn)生了語(yǔ)言。自然，沒(méi)有發(fā)展到一定水平的腦，言語(yǔ)和勞動(dòng)的產(chǎn)生是不可想象的。但正是勞動(dòng)以及語(yǔ)言這些哪怕是很原始的社會(huì)現(xiàn)象，在相對(duì)短的時(shí)期內(nèi)完成了動(dòng)物界長(zhǎng)期發(fā)展中的一個(gè)奇跡，創(chuàng)造了人和與之俱來(lái)的人的心理現(xiàn)象，構(gòu)成了猿轉(zhuǎn)變?yōu)槿说囊粋�(gè)巨大飛躍。
隨著人類(lèi)社會(huì)的演進(jìn)，人類(lèi)生活和文化的不斷提高，人的心理也日益向前發(fā)展。社會(huì)文化以加速度前進(jìn)，人類(lèi)心理也加速度地發(fā)展�，F(xiàn)代兒童的心理發(fā)展水平，遠(yuǎn)非原始社會(huì)的成人所能比擬。這突出地表明社會(huì)條件對(duì)人的心理發(fā)展的作用。
嬰兒初生時(shí)基本上只是一個(gè)不具備知識(shí)的自然的機(jī)體。從出生以后，就在社會(huì)條件下成長(zhǎng)，開(kāi)始了漫長(zhǎng)的社會(huì)化過(guò)程。自生命的頭幾天起，嬰兒已能反應(yīng)人的聲音，接受人的觸撫，并逐漸表現(xiàn)與成人眼對(duì)眼的活動(dòng)，在整個(gè)前語(yǔ)言期，嬰兒漸次以各種聲音、表情、姿勢(shì)和動(dòng)作與他人進(jìn)行交往，既反應(yīng)來(lái)自他人的影響，也表示自己的意向。開(kāi)始學(xué)會(huì)了語(yǔ)言以后，特別是能獨(dú)立行走以后，他們認(rèn)識(shí)和活動(dòng)的范圍迅速擴(kuò)大，積極參與了社會(huì)的活動(dòng)，以更多的手段從更多的渠道接受人類(lèi)的文化遺產(chǎn)，他們的心理也加速發(fā)展直至成熟。如果沒(méi)有社會(huì)環(huán)境的影響，兒童的心理發(fā)展是不可想象的。狼孩的行為和生活與狼相似，并不具有正常兒童的心理。他們回到人類(lèi)社會(huì)以后，有的還繼續(xù)生活了幾年，也未能恢復(fù)正常兒童的心理發(fā)展。在某些國(guó)家中，有不少兒童從小失去父母，或由于其他原因而被置于教養(yǎng)院之類(lèi)的所謂慈善機(jī)構(gòu)中。他們的生活較單調(diào)，社會(huì)交往較貧乏。結(jié)果，這樣的兒童與正常環(huán)境下成長(zhǎng)的兒童相比，較易發(fā)生社會(huì)行為方面的問(wèn)題�？缥幕睦韺W(xué)的研究也發(fā)現(xiàn)在不同社會(huì)文化背景下，兒童在心理發(fā)展上有著某些差異。
證明心理的存在和發(fā)展與人類(lèi)社會(huì)有密切關(guān)系，同時(shí)也就表明心理現(xiàn)象與生物現(xiàn)象的又一個(gè)明顯的差別。除了人類(lèi)以外，任何其他動(dòng)物都不具有人類(lèi)的社會(huì)，因而不會(huì)產(chǎn)生人類(lèi)那樣高度發(fā)展的心理，即使是人類(lèi)的嬰兒，如果脫離社會(huì)，其結(jié)果也是這樣。另一方面，人的心理也并不就是一種單純的社會(huì)現(xiàn)象。心理不是屬于人的群體的機(jī)能或活動(dòng)，而歸根到底只是屬于人的個(gè)體的一種活動(dòng)，是人的機(jī)體的一種機(jī)能。盡管社會(huì)對(duì)于心理是至關(guān)重要的，但它畢竟只是一個(gè)條件。社會(huì)條件不能使其他任何動(dòng)物獲得人的心理這種獨(dú)特的運(yùn)動(dòng)形式。因此世代與人類(lèi)共處的家畜未曾發(fā)展出人的心理來(lái)。科學(xué)實(shí)驗(yàn)中從小就生活于人類(lèi)家庭中的類(lèi)人猿，也未曾有像嬰幼兒那樣的心理發(fā)展。
九、心理學(xué)
“ 心理學(xué)(英文名稱(chēng)Psychology)的正式定義是：關(guān)于個(gè)體的行為及精神過(guò)程的科學(xué)的研究。定義中的關(guān)鍵部分：科學(xué)的，行為，個(gè)體，心理。心理學(xué)的科學(xué)性要求心理學(xué)結(jié)論要建立在依據(jù)科學(xué)方法原則收集到的證據(jù)的基礎(chǔ)上，而行為是有機(jī)體適應(yīng)環(huán)境的方式，心理學(xué)分析的對(duì)象往往是一個(gè)個(gè)體——一個(gè)人或動(dòng)物，同時(shí)不理解精神過(guò)程---人類(lèi)精神過(guò)的活動(dòng)---是不能理解人的行為的。心理學(xué)既研究動(dòng)物的心理(研究動(dòng)物心理主要是為了深層次地了解、預(yù)測(cè)人的心理的發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律)也研究人的心理，而以人的心理現(xiàn)象為主要研究對(duì)象。因此總而言之，言而總之，心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象和心理規(guī)律的一門(mén)科學(xué)。”{引用于“百度百科”心理學(xué)}
心理學(xué)有許多分支，每一分支分別從不同的角度來(lái)研究心理現(xiàn)象。但是，任何一個(gè)分支都不可避免地要涉及對(duì)心理和心理現(xiàn)象的總的看法，如心理學(xué)的對(duì)象和方法，心理的實(shí)質(zhì)和心理現(xiàn)象的規(guī)律性等。對(duì)這些心理學(xué)一般理論問(wèn)題的闡述，構(gòu)成了普通心理學(xué)的一個(gè)重要的研究領(lǐng)域，即心理學(xué)基本原理的研究。其研究成果對(duì)其他心理學(xué)分支有重大的意義。
在普通心理學(xué)中，心理學(xué)基本原理與心理現(xiàn)象一般規(guī)律的研究是兩個(gè)重要方面。心理學(xué)基本原理的研究主要有兩類(lèi)：一類(lèi)是以心理實(shí)質(zhì)的問(wèn)題為核心，涉及心理與客觀現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，心理與腦、心理與社會(huì)、心理與實(shí)踐的關(guān)系，以及心理活動(dòng)的規(guī)律性等 ，這些通常稱(chēng)為心理學(xué)的哲學(xué)問(wèn)題;另一類(lèi)是以心理的結(jié)構(gòu)問(wèn)題為核心，涉及心理活動(dòng)的層次組織，心理現(xiàn)象的分類(lèi)，如各種心理現(xiàn)象的聯(lián)系等。這兩類(lèi)研究是互相聯(lián)系的，有時(shí)統(tǒng)稱(chēng)為心理學(xué)的方法論問(wèn)題。對(duì)這些問(wèn)題的不同觀點(diǎn)表現(xiàn)出不同的心理學(xué)的理論傾向。
在近代心理學(xué)史上，出現(xiàn)過(guò)許多重要的心理學(xué)思潮。如早期的構(gòu)造心理學(xué)、機(jī)能心理學(xué)，以及行為主義心理學(xué)、精神分析、格式塔心理學(xué)和巴甫洛夫?qū)W說(shuō)等。它們對(duì)心理學(xué)的基本原理各有不同的論述，都對(duì)心理學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了重大的影響。
普通心理學(xué)對(duì)心理學(xué)基本原理的研究與一定的哲學(xué)思想緊密地聯(lián)系著，同時(shí)也依賴(lài)于心理學(xué)的具體研究的發(fā)展，并常受到鄰近學(xué)科的影響。心理學(xué)的發(fā)展離不開(kāi)基本原理的研究，而隨著心理學(xué)的科學(xué)材料的積累，某些心理學(xué)基本原理也將發(fā)生變化。
在普通心理學(xué)中，心理現(xiàn)象一般規(guī)律的研究常分為幾個(gè)領(lǐng)域：感覺(jué)與知覺(jué);學(xué)習(xí)與記憶;思維與言語(yǔ);情感與意志;人格與個(gè)別心理特征。這些領(lǐng)域包括了人的心理活動(dòng)的極為重要的方面。許多心理學(xué)家認(rèn)為，普通心理學(xué)以正常成人的心理活動(dòng)為研究對(duì)象。
從整體上看，正常成人的心理活動(dòng)達(dá)到心理發(fā)展的高級(jí)水平，體現(xiàn)出人類(lèi)心理活動(dòng)的特征，具有典型性。但是，普通心理學(xué)并不研究人的某一年齡階段或人的某一特定社會(huì)生活頓域中的心理現(xiàn)象的特殊規(guī)律，而是研究心理現(xiàn)象的一般規(guī)律，如有關(guān)感受性的測(cè)量和各種感知覺(jué)的機(jī)制，學(xué)習(xí)與記憶的形式和過(guò)程，思維的各種操作，言語(yǔ)的知覺(jué)和理解以及能力的測(cè)量、人格的結(jié)構(gòu)等。這些研究所得到的結(jié)果具有一定的普遍意義，在一定程度上能適用于人的不同年齡和不同的活動(dòng)領(lǐng)域�？梢哉f(shuō)，普通心理學(xué)主要是通過(guò)對(duì)正常成人的心理活動(dòng)的研究來(lái)揭示心理現(xiàn)象的一般規(guī)律的。[1]
十、反省心理學(xué)
心理與大腦的關(guān)系
心理與大腦既有聯(lián)系，又有區(qū)別。
首先，心理不同于大腦，大腦屬于客觀物質(zhì)范疇，心理屬于主觀精神范疇，二者有本質(zhì)差異。心理是人腦對(duì)客觀現(xiàn)實(shí)的主觀反映，因此，心理是主觀的，它有精神屬性，屬于主觀范疇;大腦是由腦細(xì)胞構(gòu)成的，因此，它是一種客觀的物質(zhì)存在，有物質(zhì)屬性，屬于客觀范疇。
其次，心理與大腦又有著密切的聯(lián)系。大腦與心理的關(guān)系猶如計(jì)算機(jī)的“硬件”與“軟件” 的關(guān)系。計(jì)算機(jī)的硬件如處理器、內(nèi)存和硬盤(pán)等都屬于有形的物質(zhì)性的東西，是看得見(jiàn)、摸得著的;而計(jì)算機(jī)的軟件屬于一種“信息”，它是無(wú)形的、非物質(zhì)的東西，是看不見(jiàn)、摸不著的。計(jì)算機(jī)的硬件是軟件運(yùn)行的平臺(tái)，沒(méi)有硬件，軟件就無(wú)法運(yùn)行，硬件出了故障，軟件也不能正常運(yùn)行;同理，人的大腦是由腦細(xì)胞構(gòu)成的，是看得見(jiàn)、摸得著的，它屬于物質(zhì)范疇，而心理則屬于精神范疇，它是無(wú)形的，看不見(jiàn)、摸不著的。大腦也是心理運(yùn)行的平臺(tái)，沒(méi)有大腦，就不會(huì)有心理活動(dòng)的產(chǎn)生和進(jìn)行，如果大腦死亡了，心理活動(dòng)隨即也就會(huì)徹底停止，即所謂的“人死精神滅”;大腦如果受到了創(chuàng)傷和損害，人的心理也會(huì)出現(xiàn)“心理障礙”“精神障礙”(如由腦外傷、神經(jīng)中毒等所致的精神障礙等)，不能正常運(yùn)行。
最后，大腦與心理的關(guān)系又如同“蠟燭”與“火焰”的關(guān)系。一方面，大腦是心理的基礎(chǔ)，沒(méi)有大腦就沒(méi)有心理，猶如沒(méi)有蠟燭就沒(méi)有火焰;另一方面，心理是大腦的功能，猶如燃燒火焰是蠟燭的功能。但心理也不同于大腦，猶如蠟燭不同于火焰，二者完全是兩碼事。
心理的結(jié)構(gòu)
人的心理具有什么樣的結(jié)構(gòu)
大腦有結(jié)構(gòu)，工廠和計(jì)算機(jī)有結(jié)構(gòu)，人的心理同樣也有其自身的結(jié)構(gòu)。工廠可以加工、處理、生產(chǎn)物質(zhì)產(chǎn)品，計(jì)算機(jī)和人的心理也都可以加工、處理、生產(chǎn)信息(知識(shí))產(chǎn)品;工廠的基本結(jié)構(gòu)是機(jī)器、車(chē)間和倉(cāng)庫(kù)，計(jì)算機(jī)的基本結(jié)構(gòu)是處理器、內(nèi)存和硬盤(pán)。那么人的心理有著什么樣的結(jié)構(gòu)呢?反省心理學(xué)研究表明，心理的結(jié)構(gòu)與工廠和計(jì)算機(jī)的結(jié)構(gòu)非常類(lèi)似，心理的基本結(jié)構(gòu)是：意識(shí)、無(wú)意識(shí)淺層(簡(jiǎn)稱(chēng)淺層)和無(wú)意識(shí)深層(簡(jiǎn)稱(chēng)深層)。
人的心理系統(tǒng)由三個(gè)部分組成：意識(shí)、無(wú)意識(shí)淺層、無(wú)意識(shí)深層。在反省心理學(xué)中，“無(wú)意識(shí)”和“潛意識(shí)”是同義詞，是一個(gè)含義的兩種表達(dá)，二者是沒(méi)有區(qū)別的。
人的心理分為“覺(jué)知區(qū)域”和“無(wú)覺(jué)知區(qū)域”兩大部分，前者即意識(shí)，后者即無(wú)意識(shí)。意識(shí)是一個(gè)狹小的區(qū)域，無(wú)意識(shí)是一個(gè)廣闊的區(qū)域。來(lái)自身體的“生理信息”和來(lái)自外界的客觀物質(zhì)信息進(jìn)入意識(shí)后即被覺(jué)知而成為意識(shí)的內(nèi)容。上述信息經(jīng)過(guò)意識(shí)后即進(jìn)入無(wú)意識(shí)區(qū)域存儲(chǔ)，其中，在意識(shí)中未被加工的那部分信息多數(shù)沉入無(wú)意識(shí)區(qū)域的深層，日后難以被回憶、提取;而在意識(shí)中被加工過(guò)的那部分信息則多數(shù)被存入無(wú)意識(shí)區(qū)域的“淺層”，因而日后易于被回憶、提取—重返意識(shí)區(qū)域，再次成為意識(shí)的內(nèi)容，并可被再次加工、存儲(chǔ)。總之，無(wú)意識(shí)中儲(chǔ)存的信息，在一定條件下可以在意識(shí)區(qū)域和無(wú)意識(shí)區(qū)域輪流轉(zhuǎn)換，進(jìn)入意識(shí)即被覺(jué)知而成為意識(shí)的內(nèi)容，返回?zé)o意識(shí)后便不能被覺(jué)知，而成為無(wú)意識(shí)存儲(chǔ)的對(duì)象。
無(wú)意識(shí)是人腦的“信息存儲(chǔ)器”和“信息供應(yīng)器”，相當(dāng)于工廠的車(chē)間、倉(cāng)庫(kù)或計(jì)算機(jī)的內(nèi)存、硬盤(pán)。無(wú)意識(shí)不但掌管人腦信息的存儲(chǔ)，而且還掌管信息的供應(yīng)，當(dāng)信息供應(yīng)量大時(shí)，人處于做夢(mèng)和清醒狀態(tài)，意識(shí)中才會(huì)有做夢(mèng)、思維等信息加工活動(dòng);當(dāng)信息供應(yīng)量小時(shí)，人處于無(wú)夢(mèng)的睡眠狀態(tài)，意識(shí)中沒(méi)有信息加工活動(dòng)。無(wú)意識(shí)作為人腦的信息存儲(chǔ)器，它并非一潭死水，而是像海水那樣有潮汐現(xiàn)象，此即“無(wú)意識(shí)潮”，簡(jiǎn)稱(chēng)“心潮”。無(wú)意識(shí)主要通過(guò)心潮來(lái)控制信息的供應(yīng)量，心潮的潮位越高，信息的供應(yīng)量就越大，意識(shí)中的內(nèi)容(信息、情感、意志、欲望等)就越豐富;反之，潮位越低，信息的供應(yīng)量就越小，意識(shí)中的內(nèi)容就越貧乏。
心理二元論
心理二元論又名心理二元說(shuō)，是反省心理學(xué)所獨(dú)創(chuàng)的一個(gè)理論。
“心理二元說(shuō)”是指人的心理是二元的，“第一心理”(外知心理)反映、揭秘、把握和控制“外部世界”，“第二心理” (內(nèi)知心理)反映、揭秘、把握和控制第一心理，所以，開(kāi)發(fā)“第二心理”可以增強(qiáng)自我心理的調(diào)控能力，從而有助于提高智商、情商，開(kāi)發(fā)心理潛能，預(yù)防和治療心理疾病�？茖W(xué)家有發(fā)達(dá)的第一心理，心理學(xué)家有發(fā)達(dá)的第二心理，第二心理發(fā)達(dá)的人會(huì)有很高的智商、情商和心理免疫力。“內(nèi)知心理”由內(nèi)知智力、內(nèi)知情感、內(nèi)部需要(精神需要)三要素構(gòu)成，“外知心理”由外知智力、外知情感、外部需要(物質(zhì)需要)三要素構(gòu)成�？梢�(jiàn)，人的智力、情感和需要(意志)也都是二元。通過(guò)“內(nèi)知智力活動(dòng)”可以破解心理、思維之謎，即打開(kāi)心理的黑箱，從而為心理治療、天才培養(yǎng)、人工智能等心理學(xué)應(yīng)用打下基礎(chǔ)。心理二元說(shuō)還揭示了心理學(xué)的正確研究方法為“反省法”，因?yàn)榉词∈谦@取心理現(xiàn)象的主要途徑。心理二元說(shuō)告訴我們，心理的黑箱是可以打開(kāi)的，因而用計(jì)算機(jī)模擬人腦高級(jí)思維是可能的，這就預(yù)示了人工智能恢弘的遠(yuǎn)景和未來(lái)。心理二元說(shuō)還開(kāi)創(chuàng)了研究“第二心理”之先河，從而進(jìn)一步拓寬了心理學(xué)研究的新領(lǐng)域，其意義不亞于精神分析開(kāi)創(chuàng)對(duì)潛意識(shí)之研究，因?yàn)槎叨即蟠笸貙捔诵睦韺W(xué)的研究領(lǐng)域，在心理學(xué)史上具有里程碑意義。
十一、兒童健康心理
培養(yǎng)兒童的健康心理，歸納起來(lái)有以下幾種方法：
1、鼓勵(lì)法。兒童有一種需要承認(rèn)、需要鼓勵(lì)的心理，他們喜歡成功，喜歡得到大人的認(rèn)同和贊揚(yáng)。因此，家長(zhǎng)就要經(jīng)常鼓勵(lì)孩子，孩子通過(guò)不斷地被鼓勵(lì)和贊揚(yáng)，自身的行為才能得到肯定，由肯定產(chǎn)生心理升華。
2、反問(wèn)法。語(yǔ)言是溝通兒童心靈的工具，因此，家長(zhǎng)和孩子談時(shí)要試探、發(fā)問(wèn)、反問(wèn)，這樣才有利于提高兒童自身的分析和判斷能力，發(fā)展創(chuàng)造性思維。
3、出難題法。給孩子出點(diǎn)難題，讓他們知道什么叫困難，并要讓其自己解決，只有經(jīng)過(guò)風(fēng)雨見(jiàn)過(guò)世面，經(jīng)受失敗和挫折，才能產(chǎn)生經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
4、講故事法。兒童都愛(ài)聽(tīng)故事，家長(zhǎng)應(yīng)該抽出時(shí)間給孩子講一些健康向上的故事，一個(gè)好故事能使孩子進(jìn)行一次心理上的調(diào)適，還能鼓舞孩子上進(jìn)。
5、興趣引導(dǎo)法。家長(zhǎng)要根據(jù)孩子的氣質(zhì)和性格去發(fā)現(xiàn)其興趣和愛(ài)好。
6、反面教育法。家長(zhǎng)利用反面教材讓孩子分清是非，對(duì)生活中的反面事物，家長(zhǎng)要給予引導(dǎo)，使其提高分析和判斷能力，有利于其心理預(yù)防。
7、寬嚴(yán)結(jié)合法。對(duì)孩子過(guò)寬過(guò)嚴(yán)都是不正確的，要培養(yǎng)孩子有一個(gè)健康心理狀態(tài)和較強(qiáng)的心理素質(zhì)，既需要嚴(yán)教又要寬容，既有組織紀(jì)律又有個(gè)人的愛(ài)好，一旦孩子犯了錯(cuò)要批評(píng)的嚴(yán)一些，指出其危害，又要給予愛(ài)護(hù)和關(guān)心。
十二、嫉妒心理
嫉妒從羨慕來(lái)。羨慕是看到別人有某種長(zhǎng)處、好處、優(yōu)越感或有利條件，希望自己也有;嫉妒則是看到別人擁有這些東西，情緒抵觸，心生恨意。其實(shí)，嫉妒是人的一種本能。只是每個(gè)人的嫉妒心之強(qiáng)弱不同罷了。
“羨慕嫉妒恨”這是流行于大眾的一串詞，仔細(xì)品味還是相當(dāng)?shù)亟^妙，人因不滿情緒的遞增而強(qiáng)烈到差不多不能自持。 “羨慕嫉妒恨”，不能把它分開(kāi)，不要寫(xiě)成“羨慕、嫉妒、恨”，那將會(huì)削弱它的表達(dá)效果，甚而使之韻味盡失。“羨慕嫉妒恨”是一種修辭。而且，“羨慕嫉妒 恨”不僅強(qiáng)化了中心詞“嫉妒”的表達(dá)效果，還包含了嫉妒的結(jié)構(gòu)層次和來(lái)龍去脈——嫉妒，從何而來(lái)，又將向何處去?你越是“向陽(yáng)石榴紅似火”，他越是“背陰李子酸 透心”。日本的阿部次郎在《人格主義》中講道：“什么是嫉妒?那就是對(duì)于別人的價(jià)值伴隨著憎惡的羨慕�！备璧轮v得更透徹：“憎恨是積極的不快，嫉妒是消極 的不快。所以嫉妒很容易轉(zhuǎn)化為憎恨，就不足為奇了。”羨慕——嫉妒——恨，正好畫(huà)出了嫉妒的生長(zhǎng)軌跡，始于羨慕終于恨。羨慕只是嫉妒的表層，恨才是嫉妒的核心。
那么，恨什么呢?在我國(guó)古代的一些典籍中，把“嫉”和“妒”作了區(qū)分，如王逸為《離騷》“各興心而嫉妬”作注：“害賢曰嫉，害色曰妬�！�。譯成現(xiàn)代文，“嫉”大概相當(dāng)于“紅眼病”，側(cè)重點(diǎn)在才能和仕途;“妒”大約相當(dāng)于“吃醋”，側(cè)重點(diǎn)是性和情愛(ài)。撮其要旨，一“賢”一“色”，男才女貌，是最易招致忌恨的。
其實(shí)，嫉妒是人的一種本能。誰(shuí)沒(méi)有嫉妒過(guò)別人?只是每個(gè)人的嫉妒心之強(qiáng)弱不 同罷了。據(jù)美國(guó)的一項(xiàng)研究表明，“微妒”可以激發(fā)人的進(jìn)取心和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，似乎并非什么壞事。所謂“微妒”，猶如菜肴中起調(diào)味作用的佐料，而佐料終究不能當(dāng) 飯吃。如果一個(gè)人的嫉妒心過(guò)于強(qiáng)烈，“中夜恨火來(lái)，焚燒九回腸”，整日里痛苦著別人的幸福，幸福著別人的痛苦，長(zhǎng)之以往，人何以堪!
常言道，距離產(chǎn)生美，而近距離卻產(chǎn)生嫉妒�！妒勒f(shuō)新語(yǔ)》里有“妒前無(wú)親”一語(yǔ)，我覺(jué)得“妒前”(痛恨站在自己前面、超過(guò)自己的人)這個(gè)詞兒特別精妙傳神。培根說(shuō)過(guò)：“人可以容忍一個(gè)陌生人的發(fā)跡，但絕不能忍受一個(gè)身邊人的上升�！倍艘坏┌瞪刀剩慈说难酃饬ⅠR就“獨(dú)到”了，量人的尺度也分外地“嚴(yán)格”了。他會(huì)凝神屏息地等待著你出點(diǎn)情況，甚而處心積慮為你設(shè)計(jì)制造一些情況。
寫(xiě)到這里，就不能不提到小人。何謂小人?唐太宗說(shuō)得最簡(jiǎn)明：行善事則為君子，行惡事則為小人。前不久，從網(wǎng)上讀到一篇談小人與嫉妒的雜文，文后有一個(gè)跟 帖反問(wèn)：“費(fèi)無(wú)忌是一個(gè)不折不扣的小人，你能說(shuō)他嫉妒嗎?”費(fèi)無(wú)忌當(dāng)然是一個(gè)小人，但同時(shí)也是一個(gè)不折不扣的嫉妒狂，有史實(shí)為證。嫉妒且狂，是小人最顯著的特征之一�！妒ソ�(jīng)》稱(chēng)嫉妒為“兇眼”。小人不僅有“兇眼”，而且還會(huì)充當(dāng)“兇手”。因?yàn)橐话愕募刀剩皇峭Ａ粼谛睦韺用嫔系摹凹珊蕖保瑢?duì)別人并不造成傷害;而小人則會(huì)在“忌恨”之后采取一系列“后續(xù)手段”，用毀謗、打擊甚而戕害他人的卑鄙手法來(lái)增加自己的相對(duì)高度，以達(dá)到其目的。
“羨慕嫉妒恨”!恨源于嫉妒，嫉妒源于羨慕——換言之，恨源于愛(ài)，嫉妒源于不如人。對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，被人嫉妒即等于領(lǐng)受了嫉妒者最真誠(chéng)的恭維，是一種精神上的優(yōu)越和快感;而嫉妒別人，則會(huì)或多或少地透露出自己的自卑、懊惱、羞愧和不甘，對(duì)自信心無(wú)疑是一個(gè)打擊。
學(xué)到知羞處，才知藝不精。一個(gè)人正是透過(guò)嫉妒這種難于啟齒的情感，才真切地意識(shí)到了自己的不如人處。臨淵羨魚(yú)，不如退而結(jié)網(wǎng)。當(dāng)你的鮮花和掌聲是向別人索要來(lái)的，而此時(shí)人家早已是公認(rèn)的鮮花滿地是人們主動(dòng)送給的，此其時(shí)也，不要恨人家夠猛夠強(qiáng)，要恨就恨自己頑鐵不成精鋼，化嫉妒為力量，自覺(jué)地把“恨”轉(zhuǎn) 化為“狠”，下苦用力，自強(qiáng)不息，使自己真正有點(diǎn)長(zhǎng)進(jìn)才是。不要在背后使絆子扇陰風(fēng)，這樣會(huì)顯得你很沒(méi)氣度和風(fēng)度，要想達(dá)到人家的標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)通過(guò)正常渠道努力!大眾的眼睛是亮的，你的所作所為會(huì)很清晰的!轉(zhuǎn)告你請(qǐng)善用你的嫉妒心……
說(shuō)服他人的溝通心理學(xué)
在日常生活中，人們常常遇到這樣一種情景：你在與別人爭(zhēng)論某個(gè)問(wèn)題，分明自己的觀點(diǎn)是正確的，但就是不能說(shuō)服對(duì)方，有時(shí)還會(huì)被對(duì)方“駁”得啞口無(wú)言。這是什么原因呢？
心理學(xué)家認(rèn)為，要爭(zhēng)取別人贊同自己的觀點(diǎn)，光是觀點(diǎn)正確還不夠，還要掌握微妙的交往技術(shù)。心理學(xué)家經(jīng)過(guò)研究，提出了許多增強(qiáng)說(shuō)服力的方法，其中最基本的有六種。
1.利用“居家優(yōu)勢(shì)”
鄰居家的一棵大樹(shù)盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，枝葉茂盛，遮住了你家后園菜地的陽(yáng)光，你想與他商量一下這個(gè)問(wèn)題，是應(yīng)該到他家去呢，還是請(qǐng)他到你家來(lái)？
心理學(xué)家拉爾夫·泰勒等人曾經(jīng)按支配能力（即影響別人的能力），把一群大學(xué)生分成上、中、下三等，然后各取一等組成一個(gè)小組，讓他們討論大學(xué)十個(gè)預(yù)算削減計(jì)劃中哪一個(gè)最好。一半的小組在支配能力高的學(xué)生寢室里，一半在支配能力低的學(xué)生寢室里。泰勒發(fā)現(xiàn)，討論的結(jié)果總是按照寢室主人的意見(jiàn)行事，即使主人是低支配力的學(xué)生。
由此可見(jiàn)，一個(gè)人在自己或自己熟悉的環(huán)境中比在別人的環(huán)境中更有說(shuō)服力，在日常生活中應(yīng)充分利用居家優(yōu)勢(shì)，如果不能在自己家中或辦公室里討論事情，也應(yīng)盡量爭(zhēng)取在中性環(huán)境中進(jìn)行，這樣對(duì)方也沒(méi)有居家優(yōu)勢(shì)。
2.修飾儀表
你想上級(jí)在申請(qǐng)書(shū)上簽字，你是不顧麻煩，精心修飾一下儀表呢，還是相信別人會(huì)聽(tīng)其言而不觀其貌？
我們通常認(rèn)為，自己受到別人的言談比受到別人的外表的影響要大得多，其實(shí)并不盡然。我們會(huì)不自覺(jué)地以衣冠取人。有人通過(guò)實(shí)驗(yàn)證明，穿著打扮不同的人，尋求路人的幫助，那些儀表堂堂、有吸引力的人要比那些不修邊幅的人有更多的成功可能。
3.使自己等同于對(duì)方
你試圖鼓動(dòng)一伙青年去清掃某塊地方，而他們卻情愿到別的地方去，你怎樣引起他們的興趣呢？
許多研究者發(fā)現(xiàn)，如果你試圖改變某人的個(gè)人愛(ài)好，你越是使自己等同于他，你就越具有說(shuō)服力。例如，一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員總是使自己的聲調(diào)、音量、節(jié)奏與顧客相稱(chēng)。甚至身體姿勢(shì)、呼吸等也無(wú)意識(shí)地與顧客一致。這是因?yàn)槿祟?lèi)具有相信“自己人”的傾向。正如心理學(xué)家哈斯所說(shuō)的：“一個(gè)造酒廠的老板可以告訴你為什么一種啤酒比另一種好，但你的朋友，不管是知識(shí)淵博的，還是學(xué)識(shí)疏淺的，卻可能對(duì)你選擇哪一種啤酒具有更大的影響�！�
4.反映對(duì)方的感受
你準(zhǔn)備拜訪隔壁新搬來(lái)的一對(duì)夫婦，請(qǐng)他們?yōu)樯鐓^(qū)的某項(xiàng)工程募捐，用哪種方法最好呢？
平庸的勸說(shuō)者是開(kāi)門(mén)見(jiàn)山提出要求，結(jié)果發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，陷入僵局；而優(yōu)秀的勸說(shuō)者則首先建立信任和同情的氣氛。如果主人為某事煩惱，你就說(shuō)：“我理解你的心情，要是我，我也會(huì)這樣。”這樣就顯示了對(duì)別人感情的尊重。以后談話時(shí)，對(duì)方也會(huì)加以重視。
當(dāng)然，優(yōu)秀勸說(shuō)者也不總是一帆風(fēng)順的。他也會(huì)遭到別人的反對(duì)。這時(shí)老練的勸說(shuō)者往往會(huì)重新陳述對(duì)方的意見(jiàn)，承認(rèn)它具有優(yōu)點(diǎn)，然后才指出自己的意見(jiàn)更好，更全面。研究證明，在下結(jié)論前，呈示雙方的觀點(diǎn)，要比只講自己的觀點(diǎn)更有說(shuō)服力。
5.提出有力的證據(jù)
你準(zhǔn)備參加某次決策會(huì)議，為一項(xiàng)不為大家重視的事業(yè)爭(zhēng)取更大的一筆錢(qián)款，什么樣的證據(jù)最有說(shuō)服力呢？
如果向聽(tīng)眾提供可靠的資料而不是個(gè)人的看法，你就會(huì)增加說(shuō)服力。但要記住，聽(tīng)眾受到證據(jù)的影響，也相同程度地受到證據(jù)來(lái)源的影響。在一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)中，讓兩組被試聽(tīng)到關(guān)于沒(méi)有處方是否可以賣(mài)抗阻胺片的爭(zhēng)論，然后告訴一組被試說(shuō)可以賣(mài)的證據(jù)來(lái)自《新英格蘭生理和醫(yī)學(xué)月刊》（這是虛構(gòu)的），另一組則被告知證據(jù)來(lái)自一家流行畫(huà)報(bào)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，第一組比第二組有更多的人贊成，沒(méi)有處方也可以賣(mài)抗阻胺片。因此，引用權(quán)威更能消除聽(tīng)眾的先入之見(jiàn)。
6.運(yùn)用具體情節(jié)和事例
你刊登廣告，推銷(xiāo)某種藥品，是把藥品的成分、功能、用法詳細(xì)介紹一番好呢？還是介紹某個(gè)患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
優(yōu)秀的勸說(shuō)者都清楚地知道這樣一點(diǎn)：個(gè)別具體化的事例和經(jīng)驗(yàn)比概括的論證和一般原則更有說(shuō)服力。因此，你要多賣(mài)掉藥品，你就應(yīng)酌情使用后面一種方法。在日常生活中，你要說(shuō)服別人，你就應(yīng)旁證博引，使用具體的例子，而不一味空洞說(shuō)教。
總之，說(shuō)服別人，贏得贊同的能力并不是神秘的天賦，通過(guò)學(xué)習(xí)一些社會(huì)交往技能（當(dāng)然首先要觀點(diǎn)正確），我們就可以增強(qiáng)自己言談的說(shuō)服力。為了堅(jiān)信這一點(diǎn)，你不妨試一試。
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