如何管理企業(yè)人際關(guān)系

時間：2020-09-25 20:08:29 心理學(xué)與生活

　　企業(yè)人際關(guān)系是人際關(guān)系的特殊形式。根據(jù)其人際關(guān)系主體的不同,可分為領(lǐng)導(dǎo)間的人際關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)與員工的人際關(guān)系、員工間的人際關(guān)系三種類型。下面是小編整理的如何管理企業(yè)人際關(guān)系，歡迎參考。

　　1、主動求助。

　　危機(jī)來臨時，要積極向員工求助，而不是想當(dāng)然認(rèn)為他們會主動出手。設(shè)身處地地想想，如果在幫助別人之后，對方不是感激你，而是覺得理所當(dāng)然，久而久之你也會產(chǎn)生反感，拒絕幫忙。主動向員工求助，坦率說明他們的幫助對你有多重要，并適時地對他們的貢獻(xiàn)表達(dá)謝意。

　　2、不要過河拆橋。

　　"雨過天晴"一切恢復(fù)正常之后，別忘了舉辦個感謝會，向在困境中支持過公司的員工表達(dá)謝意。畢竟很多時候，如同案例中廣告公司碰到的情況一樣，員工可能在公司最需要他們的時候離去。

　　選擇溝通的最佳方式。那家廣告公司執(zhí)行董事向?qū)傧聜鬟_(dá)信息時，犯了一個很大錯誤。在通知中使用十分冷漠語氣，命令每個人堅(jiān)守崗位。顯然，這樣的布告就不能算是在此類情況下發(fā)布消息的合適方式。

　　3、及時和員工進(jìn)行溝通。

　　員工認(rèn)為憑借自己對公司忠貞不二，應(yīng)該第一時間掌握公司情況。這是成功進(jìn)行危機(jī)管理的一項(xiàng)最重要的原則。

　　4、經(jīng)常進(jìn)行溝通。

　　維持一種經(jīng)常性的溝通機(jī)制，強(qiáng)化員工對公司的責(zé)任感和支持度。這種做法還可以讓他們深信，你已經(jīng)掌控全局并完全能夠應(yīng)對危機(jī)。

　　5、重大決定前和員工多交流。

　　多數(shù)公司常犯的一個錯誤，就是簡單地告訴員工一些公司決定，不作任何解釋。員工其實(shí)具有很好的判斷力和洞察力，他們要的不僅是公司的決定，而是希望參與到?jīng)Q策過程中。所以應(yīng)該放手讓員工參與到公司整個分析決策過程中來。

　　如果你作出裁員或規(guī)模縮減等艱難決定時，一定要秉承一種公正和有人情味的態(tài)度。在這種情況下，員工會理解公司的決策，他們更在乎別人對待自己的.態(tài)度，而不是實(shí)際困難本身。

　　你希望得到別人的尊重，員工也不例外，這一點(diǎn)對你今后所有溝通工作具有指導(dǎo)意義。站在員工的角度來看，你希望掌握公司哪些情況?公司應(yīng)該告訴你什么信息?以何種的方式來告訴你?

　　6、不要向員工隱瞞壞消息。

　　如果你能像對待成績那樣坦陳問題，你在員工心目中的地位和信任感會大大提高。記住：和員工進(jìn)行交流溝通時，要從員工角度出發(fā)，己所不欲，勿施于人。把握住這個原則，保持和員工的良好溝通，緊急關(guān)頭，上下團(tuán)結(jié)一致，眾志成城，沒有無法度過的難關(guān)。

　　7、善于夸獎別人

　　每個部門都要和其他的部門有許多的橫向溝通，和他們打交道比和自己部門的同事打交道更加難，所以要靠平時的積累，這個時候就需要平時看到外部門同事時時微笑，不時夸獎他們:

　　無論他們是穿了一件新衣服還是做了一個新頭式、都不要吝嗇你的言辭，多夸獎一下，大家的距離一下子就拉進(jìn)了，這樣辦事情也容易多了!

　　虛心請教、小小“賄賂”

　　老員工的經(jīng)驗(yàn)比較足，所以在不懂不明白的時候一定要主動虛心地向老員工請教，這樣不僅能很快地提升你的業(yè)務(wù)水平，也能和老員工拉近距離。有時候給個小小的“賄賂”也不錯。比如買點(diǎn)水果點(diǎn)心，在下午4點(diǎn)左右大家都餓了的時候吃些小點(diǎn)心補(bǔ)充一些能量!

　　8、優(yōu)秀機(jī)制

　　德魯克曾說過，優(yōu)秀的機(jī)制比所有制更重要。就是說建立人力資源激勵管理制度，從工作與崗位職能職責(zé)分析入手，避免隨意與盲目，為考核提供客觀公正的依據(jù)，建立相應(yīng)的管理制度。

　　9、關(guān)心員工訴求與發(fā)展

　　了解每個員工的真正訴求，還有發(fā)展空間成長空間的追求，提高員工對組織的歸屬感，盡可能滿足每個員工的訴求。

　　10、持續(xù)與創(chuàng)新

　　事情是固定的而人是活的，任何制度都要隨著組織發(fā)展而持續(xù)并有所創(chuàng)新。激勵管理要看長遠(yuǎn)，不能只看眼前，可持續(xù)很重要;充分調(diào)動組織內(nèi)一切資源，激勵規(guī)范有序，減少資源浪費(fèi);靈活與人性化可增加組織內(nèi)在驅(qū)動力，規(guī)范與靈活協(xié)同結(jié)合，更好地讓激勵管理最大化促進(jìn)組織業(yè)績的提高。

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