優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料
她從業(yè)十余年，被人親切的稱(chēng)為南丁格爾的接班人。
林建娟，女，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，六病室護(hù)士長(zhǎng)。該同志1996年畢業(yè)后分配到我院，先后在兒科、神經(jīng)外科、泌尿外科、心內(nèi)科工作，2007年起任心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)。期間2005年、2006年、2009年被評(píng)為“優(yōu)崗”，2006年度全縣醫(yī)學(xué)“三基”理論競(jìng)賽中榮獲(A組護(hù)理)第二名。
從事護(hù)理工作14年，護(hù)理管理工作4年來(lái)，她有著一套完整的、先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)。
一、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，調(diào)整服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)
一個(gè)科室想發(fā)展，一定要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變。針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀、得過(guò)且過(guò)的思想，她多次組織討論牢固樹(shù)立 “一切為了病人”、“全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，教育科室人員只有贏得了病人的滿(mǎn)意，才能獲得雙效益，從而也增強(qiáng)了科室工作人員的責(zé)任感、危機(jī)感。
二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高科室護(hù)理水平
現(xiàn)時(shí)代好護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)不僅僅是打好針，發(fā)好藥，而是應(yīng)具備扎實(shí)的理論知識(shí)和實(shí)踐能力，具有出色的溝通、交流能力，讓患者在治好病的同時(shí)，獲得有益的健康知識(shí)，從而提高自護(hù)能力，讓病人真正受益。所以即使在病人維權(quán)意識(shí)日益增強(qiáng)的今天，她所在的科室也未發(fā)生過(guò)一例護(hù)理糾紛和不良護(hù)理投訴，護(hù)理質(zhì)量一直名列全院前茅。2009年，在科室主任和她的領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)全科室人員的共同努力，科室被評(píng)定為“市級(jí)重點(diǎn)學(xué)科”。
三、加強(qiáng)病室管理，科室面貌更新
想要管理好一個(gè)病區(qū)，她認(rèn)為必須堅(jiān)持一切從“人”出發(fā)的管理理念，排班充分尊重個(gè)人意愿，同時(shí)結(jié)合科室病人的'動(dòng)態(tài)情況，彈性派班，并多次調(diào)整各種工作職責(zé)，使人力資源得最大限度的合理利用，也創(chuàng)造了和諧的工作氛圍，使團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神發(fā)揮到極致。科內(nèi)各項(xiàng)護(hù)理工作采取專(zhuān)項(xiàng)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，使每個(gè)人都成為科室的建設(shè)者和管理者，極大地增強(qiáng)了護(hù)士的主人翁意識(shí)。同時(shí)從科室實(shí)際出發(fā)，她專(zhuān)門(mén)制定了切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施，堅(jiān)持每日五查，每天一重點(diǎn)工作督查，并將檢查結(jié)果公布于專(zhuān)冊(cè)上，與當(dāng)季度獎(jiǎng)金掛勾，極大地提高了工作質(zhì)量，受到了病人的一致好評(píng)。在院病人滿(mǎn)意度調(diào)查和出院病人隨訪滿(mǎn)意度調(diào)查達(dá)99.5%。
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