工作之星事跡材料

時間：2023-11-26 07:06:01 事跡材料

工作之星事跡材料

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工作之星事跡材料

工作之星事跡材料1

　　20xx年即將過去，新的一年就要來臨，回顧一年的工作歷程，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤在經營和管理做出了很大的成績。

　　一年來，沈煤紅陽熱電和熱力兩個公司的后勤部，按照公司黨政領導的要求，“服務管理并重，樹形象，增效益，強能力”的工作思路求真務實，開拓創新，走出了一條后勤服務中心自管發展的新路，得到公司領導和廣大員工的一致肯定和好評。

　　一、打造團隊抓班子，提高服務意識和管理水平

　　后勤服務工作，繁、雜、臟、累、險。要搞好這項工作，必須打造良好團隊，抓好班子建設。為此，公司黨政領導給予高度重視，大力支持。

　　(一)加強領導班子、強化服務意識。公司黨政領導抽調精兵強將組建領導班子，分別負責食堂、招待所、公寓、員工浴池、辦公樓及廠內的保潔等管理工作，以“保持對員工先進性教育活動”為契機，在中心深入開展了“履行新職能，后勤服務怎么辦？”、“為誰服務，怎么服務？”、“不怕崗位沒作為，就怕崗位不作為”的討論。公司黨政領導及分管領導親自參加，后勤員工談思想、談改革、談創新、談服務、談管理、談保障，暢所欲言。通過這些活動的開展，增強了后勤員工以大局意識、服務意識、節約意識、保障意識為主導，解決了存在的思想問題，提高了工作積極性。

　　(二)提高管理能力、培養團隊精神。公司黨政領導及分管領導先后組織后勤管理人員、后勤員工學習后勤物資管理、后勤安全管理、食品衛生管理等知識和勞動法規，外聘老師對后勤員工進行服務管理培訓。公司黨政領導及分管領導還經常通過看、查、訪、問等方式檢查后勤各項工作，聽取各方意見，解決實際問題，并把檢查情況納入綜合目標考核內容，服務理論和實際管理水平。讓無私奉獻精神深入人心。通過上述管理，許多員工主動放棄休息時間，任勞任怨，忘我工作，圓滿完成各項工作任務，受到公司黨政領導及分管領導表揚。

　　二、堅持“五特”精神建隊伍，打造學習型團隊

　　搞好后勤的服務工作，隊伍建設是關鍵。一年來，后勤員工堅持“特別能吃苦、特別能戰斗、特別能忍耐、特別能團結、特別能奉獻”的“五特”精神，以提高后勤職工綜合素質為重點，著力打造學習型團隊。

　　(一)發揮黨員先鋒模范作用。在“保持員工先進性教育活動”中要求黨員以身作則，帶動其他職工群眾從認識上堅定崗位服務、崗位奉獻、崗位成才信念，增強服務工作的主動性、積極性。

　　(二)開展業務培訓和崗位練兵。支持職工參加經濟、餐飲等知識學習，形成了“比、學、趕、幫、超”的風氣；開展了《細節決定成敗》讀書活動，增強了“細心、踏實、熱誠”的后勤服務觀念；邀請專家講課，內容涉及大堂、賓館、禮儀、等相關專業知識和技能。

　　(三)實行臨時工社會化招聘管理。針對他們存在的自卑心理和臨時工觀念，后勤中心堅持“平等對待、團結協作、尊重人格、尊重

　　勞動”，實行人性化管理，在聘用員工中選出思想好、能力強的員工擔任工作重任，經常組織工作交流和業務學習活動。

　　三、堅持改革創新，提高管理服務水平和保障能力

　　近一年來，公司銳意創新、深化改革，后勤管理服務的水平和保障能力不斷提高。

　　(一)完善通勤車管理。由后勤統一調度，杜絕了亂要車現象，僅一年就在通勤車使用方面為公司減少大量費用。員工都覺得合情合理，制度健全，不流于形式，提高了通勤車的使用效率。

　　(二)廣泛征求意見，推行標準化服務。制定完善了有關服務、管理的工作規程、服務標準、服務內容及責任制度，使之規范化，受到公司黨政領導及分管領導的表揚。

　　(三)認真抓好廠區綠化管理，建設良好辦公、人居環境。經過一年的建設，目前公司綠化草坪達40000多平方米，綠化帶600多平方米，綠化樹木百余種，10000多棵，綠化覆蓋率達65%，形成了“喬、灌、花、草”，有機結合的布局。員工們生活怡然自得，工作干勁更足，單位凝聚力更強。

　　四、推行個性化服務，食堂紅紅火火，一枝獨秀

　　食堂的生命力在于深化個性化服務。公司食堂窗明幾凈，工作區、用餐區分開，桌椅井然有序，庫房及工作間各種生熟食品、原輔材料、刀具、廚具分類存放，所有工作人員著裝統一規范，用餐結算實行刷卡管理系統，給人一種整潔有序、輕松明快的感覺。公司后勤還把食堂工作重點放在開發成熟的`新菜品、改善菜品結構上，每個月發放《食堂菜品問卷調查表》，擬出70個菜品征求職工意見，確定20個最喜歡的菜品，然后食堂按權重安排菜品頻率。要求廚師每周推出一個新菜，根據職工和顧客的反映，確定入選菜品。早餐實行了半自助式服務，推出了各色中西點心、小吃、并免費提供佐餐小菜。中、晚餐一般按周制訂食譜，葷素搭配，確定8-9個主菜，4-7個鹵菜、5-6個涼菜，中餐主食除米飯、饅頭外，還有職工們喜愛的土豆、南瓜稀飯。日常用餐人數在600人左右，高峰時達700人以上，每周承辦外來客人就餐數次，一年來為公司節約大量招待費。

　　以上工作雖然取得了一定的成績，但也有不足之處，新的一年即將來臨，在新的一年里應保持好的管理經驗，彌補不足之處，更加完善后勤的管理工作。

工作之星事跡材料2

　　20xx年7月，大學畢業的XXX順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至XXX分行印臺支行從事柜員業務。從此，她與“人民幣”結下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯燥、繁雜、忙碌的工作崗位。柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一行、一舉一動都代表著中行的形象，關系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業務知識，提高自身的業務技能，努力踐行中行“擔當社會責任，做最好的銀行”戰略理念。近4年來，她用自己的實際行動為支行發展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。

　　一、勤奮學習，提升自身素質

　　近年來，新的工作環境和全新的業務要求，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。長期以來XXX不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以科學發展觀為指導，用理論之光引導自己的學習和工作。

　　同時XXX始終把業務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她利用一切可利用的時間苦練技能，經過一段時間的強化訓練，由于肯于吃苦，勇于探索，在較短時間內，就全面掌握了 ABIS 系統中聯行、出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、教育儲蓄及電子式國債等多個種類業務，成為單位的業務能手。她業務技能強，辦理業務準、快、好，日均業務占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業務，業務量幾乎每次都是第一名。在辦理業務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問有答聲，耐心細致，服務周到，贏得客戶一致好評。

　　在銀行開展的業務上，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜合柜員時期，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。

　　為適應崗位要求，她還充分利用業余時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干，逐步鍛煉成為一名政治思想素質好，業務工作能力強，文化水平高的新世紀中行青年職工。

　　二、一流服務，澆灌業務碩果

　　隨著中行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不僅需要具備全面的業務知識，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務跟客戶建立了良好的關系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖XXX見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳記完后就為其辦理，平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入 30萬元存款。功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優質客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發展理財金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、代理保險業務70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業務的發展做出了突出貢獻。

　　三、熱情服務，真誠贏得客戶

　　在長期的一線服務工作中，XXX一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的'過程中，做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。平時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接著每一位前來辦理業務的客戶，對個別態度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節期間，一位客戶取款后將5000元現金遺失在柜臺，她發現后妥善保管，確認失主后多方聯系。終于在3天后聯系到了失主，失主當時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗口辦理業務的客戶，從來沒有發生投訴事件，反倒是她良好的服務態度多次受到客戶的好評。

　　四、兢兢業業，奉獻凝結無私情

　　柜臺工作緊張，業務量大，XXX在工作中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是平時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業道德，積極的工作熱情，把負責的每項業務都開展得有聲有色。XXX兢兢業業、踏踏實實的工作作風，任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的一致認可。

　　“長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。展望中行改革發展前景，XXX倍受鼓舞，信心百倍。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為中行的改革發展獻出自己的才智，是該同志不懈的追求。一個平凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。

工作之星事跡材料3

　　人的一生應該是有價值的，還應該是精彩的。作為一名新時代的幼兒園管理者，幼教事業一直是我的摯愛，8年來，我一直在幼教這片熱土上，執著地追求著，探索著，用自己的不懈努力，讓自己的一生更有價值、更加精彩，更在努力地為這個世界增加更多的美麗！

　　一、在刻苦中發奮，在磨礪中成長，不斷提高自身素質。

　　8年前，我懷著五彩斑斕的夢邁出了周口師范學院的大門，走進了新加坡（周口）幼兒英苗園。當我第一次面對幾十個天真無邪的孩子，我就對自己說：這就是我所熱愛的幼教事業，我要做的，是一名優秀的幼兒教師，為這一平凡的事業貢獻我畢生的力量，實現我的個人價值！自此，這成了我一生的追求。

　　xx年踏上工作崗位后，年輕的我一邊工作，一邊虛心地向老教師學習，吸取她們一些好的做法和工作經驗，使自己不斷地成熟起來，業余時間，我苦練教學基本功，勤學專業理論知識，工作中，我善于鉆研，善于思考，不斷地改進自己的工作，很快就成長為一名年輕的'骨干教師。xx年，由于領導的信任，擔任保教主任，由于工作的認真、出色，xx年，我就由一名普通教師，走上了幼兒園管理的崗位。我深知，這是領導和同事們對我的無比信任。職務變了，我的壓力更大了。但我的追求卻始終沒變，在一線，我要做一名好老師，在領導崗位上，我就要做一名好領導，使幼兒園獲得更好的發展。經過不懈的努力和執著的追求，我先后榮獲得周口市優秀教育工作者、先進個人、優秀教師等榮譽稱號。

　　二、在實踐中創新，在創新中發展，積極探索辦園新路。

　　1、實施以人為本，超越規范管理模式，建設和諧團隊。

　　幼兒園的管理無非是人、財、物的管理，而這其中人的管理又是占首位的。在對人的管理上，我們確立“打造強勢團隊，樹立園所良好形象”的管理思路，在整個管理過程中，我創造性地實施“以人為本，超越規范”管理模式。在工作中我樹立人本主義思想，尊重大家的首創精神，不斷調動積極性，增強了集體的凝聚力和積極性。為了培養團隊精神，我們提出了“在合作中競爭，在競爭中提高”的口號，并付諸行動。例如在我園組織的各種教學活動觀摩評比中，在臺上，大家是一決高下的競爭對手，而在臺下，大家互相交流，互相指導，你幫我改教案，我幫你做教具，她幫我來伴奏，我給她出主意……大家都毫不保留的貢獻自己的智慧和才能。相互的鼓勵，相互的幫助，使大家在合作中取長補短，在競爭中發現自己的不足，找到前進的方向和目標，最終取得雙贏的結果，獲得共同提高。

　　2、經營管理，目標先行，明確辦園思路。

　　沒有目標，就談不上經營。想到才能做到，想不到更做不到。作為管理者，我更多考慮的是要把幼兒園辦成什么樣子？我頭腦中時刻在考慮的是：幼兒園的總目標是什么；長期、中期、短期目標是什么？硬件部分、軟件部分的目標是什么？我們將目標志向確定后再傳遞給每一位教職工。

　　我園的總體目標是：適應、一流、和諧。適應：環境與教育相適應；師資水平與教育目標相適應；培養幼兒和未來社會相適應。一流：保教水平一流；管理水平一流；服務質量一流。和諧：園內人際關系和諧；師幼關系和諧；家園關系和諧。

　　發展目標是：內涵提升質量；外延擴大規模。

　　工作方向是：特色加規范。還詳細制定了五年規劃的硬件目標和師資培養目標。

　　針對幼兒園的整體發展目標，我們通過分目標的各個擊破而最終達成。因此我們在制定分目標時盡可能明確具體，并限定時間。因為只有具體明確并具有時間限制的目標才具有行動指導和激勵的價值，會使人集中精力，調動自己最大的潛力為目標而奮斗

　　三、在學習中進取，在探索中提高，努力打造強勢團隊。

　　沒有最好，只有更好，不前進就要后退，這是我的信念。為了這一信念，工作再繁重，再勞累，我也沒有停止過學習。工作著是美麗的，學習著也是美麗的，讀書學習是我不斷充實、提高、完善自我的有效方法。

　　回首過去，有付出，有收獲，展望未來，前景無限廣闊。現在的幼兒園保教工作蒸蒸日上，面對美麗的幼兒園，面對可親可敬的老師，面對健康活潑的孩子們，面對無比燦爛美好的明天，我真正地感受到，我的工作是美麗的、充實的、豐富的，我還年輕，還需努力，仍要隨著我不斷向前的足跡，執著的追求我所摯愛的幼教事業，貢獻我畢生的精力！

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