優秀網格員事跡

　　工作4年來，熱心為居民提供服務，跑遍了樓上樓下的每戶人家，像只辛勤的小蜜蜂，穿梭在社區的每一個角落，化解矛盾、解決糾紛、不計得失與名利。

　　細心地幫助轄區的'孤寡老人和困難群眾，用最真實的行動，感動著居民。在入戶過程中，她印象最深刻的是長春小區內的一戶失獨家庭，他們因孩子的去世對生活失去希望，得知情況后，積極了解掌握失獨人員的家庭狀況，身體狀況，精神狀態，通過“一對一”的幫助，用心傳遞溫暖，讓這個失獨家庭慢慢走出陰霾。

　　每當被問起在這個崗位上是否辛苦時，她說“其實我只是眾多網格員中的一份子，憑著社區居民的信任和依賴，我幸福地工作在這個崗位上，爭取用我的愛心、耐心、細心和真心，將社區工作越干越好。”

　　在她負責凱宸佳苑小區之初，小區的環境衛生臟亂差，她及時將這個情況反映給辦事處和社區，在辦事處和社區幫助下她督促物業企業一步步把小區環境的衛生逐步改善，也得到了小區居民的充分肯定。

　　在采集信息中也有少數不愿配合工作的居民為，針對每個家庭情況不同，她也靈活運用各種溝通方式，平時遇到不喜歡網格員入戶的居民就采用在居民門上貼入戶紙條預約的形式，順利完成了工作，她用自己的.真誠、坦率，拉近了自己與居民的距離，解決了采集信息工作中的難題。

　　她說，作為一名社區的網格員，她要努力做到把百姓的事情永遠銘記在心中，及時了解網格內居民的思想動態，及時處理居民之間的問題，及時幫助居民排憂解難，讓網格內的居民生活的幸福，讓社區更加和諧。

　　在創建“全國衛生城市”工作中，她對自己網格內的環境衛生格外關注，是否有垃圾未及時清除，以及亂堆亂放的物品，哪里有“僵尸車”和長期停放在小區的大型車輛她都很清楚，發現問題立即上報社區進行解決。為創城做出自己的貢獻。

　　自提倡文明養犬以來，她挨家挨戶對居民做宣傳工作，教育引導他們遛犬的時候必須束犬鏈、帶犬口罩，攜帶垃圾袋及時清理犬所排泄的.糞便，還要告知業主定期給寵物注射疫苗，做好預防傳染病的工作，收到了明顯的效果。年初，她對小區內所有電動車用戶進行了登記統計，對那些在樓道內私拉電線為電動車充電的業主，逐個做好宣傳教育工作，耐心講解電動車在樓道內充電的危害，先后糾正在樓道內違規停放電動車和私拉電線充電問題共100余處，有效防止了各類火災事故的發生。

　　她時常關注小區廉租房和公租房的困難群眾的生活，為他們解決生活中的一些困難和遇到的難題，她的善良和工作態度得到了居民們的稱贊。

　　她記得崗前培訓中領導的話：網格員的職責就是了解民情、傳達民意、處理民事。

　　實際工作中她做到了，2015年春天在郵電小區入戶過程中她發現馬文祥大爺家中的小孫子身體不好，于是仔細的向他詢問了小孫子的身體情況并作下記錄。原來，馬文祥大爺的孫子在剛出生時就患有嚴重的腦癱和心臟病，生活不能自理。他的`兒子和兒媳為了家庭生活在外打拼，照看孩子的重任就落在了他們老兩口的身上。隨后她又了解到小孩沒有辦理殘疾證，就把辦理殘疾證祥細地址及相關手續給他寫在了紙上，告訴他，小孫子有了殘疾證后可以享受到相關的優惠政策。從那以后，馬文祥大爺逢人就說社區的網格員真的是為人民辦實事的。

　　她管理的轄區內有一個廉租房小區，這個小區居住的多是一些老弱病殘人群。廉租房小區的路面由于比較低下雨時很容易積水，而且小區外的人行道也沒得到硬化，下雨后泥濘難行，2012年的一場大雨造成小區樓道里積水現象，她多次向房產局的領導反映情況，一次又一次的`帶他們到現場調研，通過多次溝通終于在2014年對小區內進行了從新鋪墊，當時她一直守在施工現場告訴工人什么地方容易積水，什么地方要低一些好排水，避免小區里再出現雨水排不出去的情況發生。

　　小區里有一部分殘疾家庭，還有的家是多殘家庭，其中一戶家庭的孩子是智障。年齡不小了還一直在幼兒園。她了解的情況后，找到殘聯的同志進行了咨詢。建議他們把孩子送到特教學校讓孩子將來能有一技之長，家長當時顧慮孩子在學校會受欺負，她耐心的和他們講解，并把在殘聯咨詢到的信息說給他們聽，在他的勸說下家長終于把孩子送到了學校，讓孩子接受到了正規的教育。

　　王玉香做網格工作已經近5年了。2016年12月，玉璽財富廣場遺留項目在她所在社區開展，拆遷戶共計183戶，為了使廣大拆遷戶了解拆遷、理解拆遷、支持拆遷，她通過各種形式深入被拆遷戶家中進行宣傳，解釋相關拆遷補償安置政策，耐心解答群眾提出的各種問題，以取得拆遷戶的理解和支持。2017年7月社區3組，4組，9組平房區共58戶也參加了拆遷，已簽訂了43戶，2018年7月10日開始對烏蘭牧騎社區1組，2組平房拆改下戶摸底，此次拆遷共有45戶，她不斷地下戶統計，已完成了摸底評測工作，并已向居民公示。

　　近7年的工作經歷，使她更加喜歡這份工作，在與轄區居民打交道的.工程中，看到他們對她的理解和信任。

　　2017年4月11日下午，熱電小區的一戶老人身體不適，在樓梯口昏倒，鄰居打電話將情況告知社區，她第一時間趕到老人家，發現他呼吸困難，經過與外地工作的兒子打電話溝通后撥打120，將老人送到醫院，一直陪伴老人身邊照顧他，到晚上11點老人的女兒趕回來，交接好一切，才放心離開。

　　熱電小區建于1983年，老人居多，路面嚴重受損，她通過網格平臺上傳了小區的現在，有關部門協調下協調下，2017年夏季小區路面進行了硬化。在路面硬化前為了不影響工期，在社區主任帶下在小區內做前期工作，勸居民拆除違規車庫，私自圈菜園以及清除亂堆亂放，工作效率極高贏得了居民們的贊嘆。

　　自2012年7月開始從事這個工作以來，她不止一次的獲得街道優秀網格員和市級民族團結進步模范等個人榮譽稱號。

　　她所負責的牧民一條街建成于1993年，牧一直沒有集中供熱，常年燒土暖氣，影響環境衛生，污水系統老化，每次維修都是治標不治本，經辦事處以及社區主任積極協調上級部門后，在2015年8月居民集資改造供熱管網和污水系統工程終于啟動，網格內58戶業主并代收集資款項一百多萬。終于在10月中旬讓牧民一條街的`居民告別了土暖。并在2016年秋季協助上級部門做了道路鋪設和牌匾整頓工程，以及2017年安置了路燈。使得如今的牧民一條街干凈整潔，煥然一新。

　　幾年5月份，小區獨居李秀林在外暈倒，被120送往醫院，住院期間她經常熬夜當成親人照顧他，又抽出時間協助民政為他辦理入養老院手續，幫他補辦丟失的戶口本和身份證。如今老人已入住海日養老院，她還在積極為他向民政局申請三無人員補助，并時常去看望他。

　　她每天上班第一件事就是巡查自己所負責的片區，查看是否存在安全隱患，是否有沒有經過登記的流動人員出入;查看沿街門店是否按照城市化管理要求經營。通過日巡查，每天都能第一時間發現問題，把問題解決在萌芽狀態中,有大的'解決不了的的問題,及時上報到城市指揮中心，真正做到了人在網中走，事在網中做。熱心積極地為轄區居民排憂解難，逐步贏得了群眾的信任和支持。

　　2018年7月的一天,下了一場大雨，居民李冬華阿姨打電話說她們家的下道往外溢水，因為老人的孩子不在身邊,她幫助老人把溢出的污水清理干凈，找破布把地漏堵住解決了阿姨家的事情，并找相關的工作人員給李東華阿姨維修， 得到了李冬華阿姨的稱贊。

　　做為一名網格員，爭取用我的愛心，耐心，細心和真心，將社區網格員這份工作越干越好，更好的為老百姓服務。

　　她是居民眼中的“活雷鋒”。在一次在入戶過程中，她了解到白馬樓門垛出現較大裂縫，時間久了有倒塌的危險。便第一時間上報到社區，社區請維修單位做了預算后，由她和同事挨家挨戶做工作。開始由居民的不理解到同意，做了大量調解工作，最后經過再三耐心細致地做思想工作居民都同意出資修理；還有一次她了解到零散小區胡同內長有一棵茂盛的大榆樹，垂下的樹枝影響車輛和行人出入。喬鳳娥第一時間把情況報到社區后，主動與園林部門聯系，主動把情況與園林部門溝通，并參與修剪樹木的`全過程，居民們拍手稱贊。還有土地家屬樓外墻皮脫落存在安全隱患、武裝部家屬樓院墻傾斜存在危險、居民區地溝暖氣跑水等安全問題，她都一一去化解、想辦法處理。6年來向這樣存在安全隱患的問題300余條，通過協調幾乎得到解決。

　　由于工作扎實肯干，她先后被評為錫盟1%人口抽樣調查先進個人，全市優秀網格員、文明市民，街道民族團結進步先進個人。

　　自從事網格工作開始，她心系轄區居民。

　　2017年在下戶時，了解到有個孩子患有白血病，家庭生活困難，她與社區負責民政的工作人員聯系，為其辦理了低保，解決了生活問題。

　　2017年11月，他在下戶巡查時發現了一個錢包，她把錢包帶回到社區后，通過全市的計生系統查找到失主，避免了損失。

　　在自己的轄區有平房區，一下大雨她就擔心居民家中存在安全隱患，總是第一時間趕到平房區了解情況，對存在安全隱患的房屋，勸說房主離開，經過努力，在自己負責的`轄區內沒有發生過任何的安全事故。

　　她總是知群眾之所急，解群眾之所難，在居民心中得到了認可。