三八先進集體主要事跡材料

時間：2022-02-09 08:25:17 事跡材料

三八先進集體主要事跡材料

　　在日常的學習、工作、生活中，大家都寫過事跡吧，事跡有兩種用途：一是宣傳典型，二是評選先進。什么樣的事跡才是規范的呢？以下是小編為大家收集的三八先進集體主要事跡材料，歡迎閱讀與收藏。

三八先進集體主要事跡材料

　　三八先進集體主要事跡材料1

　　“巾幗建功”活動中脫穎而出的“三八”紅旗崗――中國電信郴州市分公司營業班，是一支朝氣蓬勃的年輕隊伍，現有員工56名，其中女員工51名，以女職工為主要力量。這支年輕的隊伍在平凡的崗位上，以“自尊、自愛、自強、自立”的精神為動力，愛崗敬業、無私奉獻，作出了不平凡的業績。幾年來，她們秉承“用戶至上，用心服務”的服務理念，以踏實苦干、積極奮進的工作作風，深入扎實地開展服務工作，為用戶提供了滿意優質的服務，先后被評為“巾幗文明崗”“優秀服務十佳窗口”、“芙蓉標兵崗”、“學習型班組”，榮獲“全國青年文明號”稱號，并贏得了社會各界的廣泛贊譽。

　　營業班好人好事層出不窮

　　營業班的女職工員工們秉著“用戶至上，用心服務”的宗旨，不僅在工作上做到盡心盡責，平時注重職業道德的培養，其間涌現出許多好人好事。

　　2006年5月的一天上午，人民東路營業大廳里忙得不亦樂乎。輪班的保安索性也加入到了咨詢、引導的工作中來。剛陪同一位大媽在自助查詢區打印完話費賬單，細心的保安發現在報話臺席上有一個鼓鼓的東西，“這不是個錢包嗎？得趕快找到失主。”這個念頭立刻閃過他的心頭。可按營業廳每分鐘十來個人的客流量，這茫茫人海的如何尋覓？于是他決定將這件事報告值班主任……

　　在同事們的幫助下，從一張繳費收據出發，順藤摸瓜，幾經周折，終于功夫不負苦心人，保安找回了已心急如焚的失主李大爺。當保安慎重地將錢包交到李大爺手中，還不忘囑托上幾句，高興的李大爺激動地拉著保安的手連聲說到：“謝謝你！小伙子！”

　　2007年3月18日，有個殘疾人打電話到營業廳電話要求上門辦理裝機業務，這本是份外之事，可我們營業員還是要用戶留下了裝機地址及聯系電話，并為客戶聯系上了所在片區的客戶經理，第二天便為他辦理了裝機手續。在受理固定電話及寬帶業務時，常常碰到用戶需裝機、移機，線路卻已用完的情況，營業員總是會叫用戶填好表格留下聯系方式，耐心向他們解釋原因，等端口有時立即通知用戶。

　　此外，許多用戶常在辦理業務后匆匆離去忘了該找回的余額，營業員不耐其煩地一遍遍打電話提醒用戶前來領取；用戶遺失的物品、證件，總是在聯系用戶后妥為保管；就是在營業廳遺忘并歸還用戶的手機和小靈通就有數個。

　　營業班的女職工們堅忍不拔

　　服務二字說來容易，做好卻不簡單。尤其是在直接面對客戶、人多業務多的中心營業場所，更是一件不容易做好的事情。只有用每一天對自己的嚴格要求，用每一份發自內心的真誠笑容，用每一次將心比心的周到服務，才能贏得廣大客戶的信賴和贊譽。這就需要營業員對客戶多一份愛心，對工作多一份責任心。

　　由于部分客戶不理解、不支持營業員的工作，甚至于有的用戶碰到話費疑問，便會情緒異常激動，進而將不滿、辱罵一股腦的發泄在營業員身上。常常，為化解矛盾，需要女職工和顏悅色、不厭其煩地向用戶講解，曉之以理、動之以情，最終贏得了用戶的理解和支持。

　　營業班的女職工們把客戶滿意度作為工作的出發點和立足點，嚴格履行“首問負責制”，認真實踐“用戶至上，用心服務”的服務理念，實施“全站立”服務、“四聲”服務。班組規定，凡客戶詢問營業員不能立即答復的問題，必須以書面形式當日反饋至相關部門，限期向用戶回復，避免了以前客戶為解決問題“摸不著門”的現象，大大提高了服務效率，提升了企業的服務形象。

　　營業班的女職工們嚴格認真

　　營業班在生產、管理、服務中內強素質，外樹形象，體現出高度的職業文明。班組的培訓著眼于規范化、標準化、格式化的模式，進行全方位、復合型人才培訓。堅持每周二堅持業務學習，進行職業道德、業務知識、服務意識等培訓；定期舉辦了禮儀培訓，內容包括普通話、接待準備、儀容、儀表、語態、語式、行為、言行舉止、化妝等；還特別增開了英語培訓，加強員工涉外交流能力，更好地與國際化接軌。努力營造起濃厚的“為崗位成才而自覺讀書”的學習氛圍。

　　營業班的女職工們積極參加各級組織的業務培訓活動，她們深知：過硬的業務是干好工作的基礎。標準的服務禮儀、一個良好的服務形象，不僅代表個人的形象，更代表公司的企業形象。也正是形成了這種共識，女職工們克服著比常人更多的困難，有時顧不上休息，顧不上照顧愛人和孩子，甚至是休班時間，按時參加各項學習培訓。

　　服務質量過得硬，需要內部有效的管理。營業班建立了獎懲分明的激勵機制，完善實施了管理考核體系。在工作質量、工作環境、勞動紀律、服務質量、儀表儀容、用戶接待、上門服務等方面，堅持承諾、限時服務制度，用戶投訴、咨詢第一責任人制度，打破常規思維，把用戶最關心，而服務中最不容易做到的問題作為服務評差的主要條件，從而在服務宗旨上突出一個“快”字，體現一個“好”字，形成“一點對外”、“立體支撐”的服務體系。班組制訂了《營業員工作規范標準及考核辦法》，明確規定了上崗要求、崗位職責和績效考核辦法等，在員工之間引入競爭激勵機制，增強員工的緊迫感和責任心。為使班組管理考核進一步細化、量化，營業班對各項工作都進行了建章建制，具體到營業服務理念、營業人員服務行為、勞動紀律等，對全體員工的言行舉止提出了高標準、嚴要求。大力推行星級評定制度，“星級”評比與全部獎金掛鉤，做到按能分配。這一系列的措施不僅有效地調動了女職工的積極性，還督促她們在工作、學業上邁向新臺階。

　　營業班的女職工愛崗如家

　　營業班組積極建設共青文化，努力形成班組特有的文化品味。她們推行“以制管人、以情感人”的班組管理理念、“一口清，一手精，專業知識要入心；學英語，學電腦，一專多能才叫好”的學習成才理念等等。讓女職工們感受到一種觀念、一種要求、一種引導，逐步形成了以學習、奉獻、創新為靈魂的`班組共青理念，并把理念以文化的形式融合到青年的思想中，使班組青年形成一個趨同的價值取向，集體榮譽感、主人翁責任感在平凡的崗位上不斷升華，大家將班組視為一個大家庭，同拼搏、同奉獻、同建設，榮辱與共。

　　女職工們經常利用節假日、雙休日等個人時間，清理崗位環境衛生，有的同志看到崗位物品擺放不整齊，便幫著收拾整理，班組中有同志碰到困難時，總會有人幫忙。2006年郴州遭遇大洪水，許多同事家被水淹，女職工們在第一時間來到受災家庭幫忙清理淤泥，打掃衛生。為此，班組還特別組織了向遇災家庭獻愛心活動。

　　服務是電信永恒的主題，也是企業生存發展之本。被授予“三八”紅旗崗的郴州電信營業班廣大女職工們巾幗不讓須眉，在做好本職工作的同時，還更多的承擔著照顧家庭的責任，呵護著家庭的幸福和美滿。在平凡的生活中，以飽滿的熱情，執著的追求，為我們的社會大舞臺增輝添彩，為電信公司的服務事業默默奉獻著。

　　三八先進集體主要事跡材料2

　　急診部護理組是一支由4個科室組成的護理隊伍，共有護理人員68人，平均年齡28歲，開放床位86張，年接診量5萬人次，搶救萬余人次，搶救成功率在97%以上。

　　實施高水準急診搶救，讓生命綠色通道暢通無阻。多年來，急診護理組與醫生配合默契，在無數次搶救中出色的完成了任務，確保生命綠色通道的暢通無阻。在急診護理組，個個都是精兵強將。

　　打造優質服務品牌，在溫情服務中展示文明崗風采。急診護理組以倡導文明服務為核心，把“優質服務迎奧運，急救綠色保暢通”作為崗位品牌，向人們展示了新一代“白衣天使”文明禮貌，和諧友善，團結奮進的精神風貌，形成了知榮辱、樹新風、促和諧的文明風尚，樹立了“團結、務實、創新、奮進”的行業形象。

　　實施科學正規管理，使急診護理在健康規范的軌道運行。崗位帶頭人修紅注重抓細節、流程、環節管理，培養一專多能的急救護理人才，把團結、進取、發揮專長、重視急診護理人員專科職業素質培養的科學管理理念引入急診護理的全過程，使急診護理質量在高效能管理中不斷提升。

　　追蹤前沿領域探索創新，以更高的追求崗位建功。科室積極開展崗位練兵和素質達標活動，先后兩次在大科范圍內舉行了以“天使在身邊”為主題活動的護理技能比賽，提高了護理質量，積極開展“兩好一滿意”、創建“示范病房”活動，堅持以病人為中心，適應衛生改革社會發展的新形勢，使急診護理工作質量不斷邁上新臺階。

　　近年來，急診部護理組內強素質、外樹形象，打造了一支特別能吃苦，特別能忍耐，特別能奉獻，特別能戰斗的團隊，先后榮獲全國衛生系統“巾幗文明崗”、省“三八紅旗集體”、“省級青年文明號”、青島市“巾幗文明崗”、青島大學“巾幗文明崗”、醫院“護理質量優勝護理單元”和“溫馨病房”等榮譽稱號，18人先后榮獲省級“崗位能手”、省“十佳護士”、青島市“優秀護士”、青島大學“優秀共產黨員”、青島大學“優秀臨床帶教老師”、醫院“十佳護士”、醫院“崗位技術能手”、醫院“服務明星”及醫院“優秀護士長”等榮譽稱號。

　　三八先進集體主要事跡材料3

　　我是的一名普普通通的教師，沒有轟轟烈烈的事跡，也沒有驚人的壯舉，但在深山區這片教育沃土上，愛崗敬業，嚴謹治學，熱愛學生，尊重家長，無私奉獻，為人師表，在教育教學中取得了優異的成績，得到了領導的贊譽、同事的認可、學生的愛戴。

　　在思想上，我熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，思想進步，積極參加學校組織的政治學習，認真領會會議精神。組織紀律性強，堅守工作崗位，積極參加各種教育教研活動，恪守職業道德，憑著高超的教學藝術，良好的師德及高尚的思想品質為孩子們做出了楷模。

　　我長期擔任班主任工作，熱愛學生，能從思想、學習、身體、心理等諸方面關心學生的全面成長。在教育上我講究科學性、實效性和及時性，注重思想教育與科學知識的結合，特別注重學生養成教育的培養，在班級管理中也特別注重培養學生對集體、民族、國家和社會的責任心和進取精神，特別關心有特殊困難的學生，用對學生一輩子負責的精神對待學生。模范履行教師職責，言傳身教，以身作則。由于工作突出，在2013年被評為師市級優秀班主任2013年被評為師魅力輔導員。我所帶班級多次被評為學校的先進班集體。

　　在教學中，我不斷地刻苦鉆研業務，認真研究教材教法，研究新課程標準，教學大綱，認真備課，精心組織課堂教學過程，注重多方位培養學生的能力和學習習慣，工作講求實效，對學生因材施教。為了提高自己的教學水平，我堅持業務學習，認真備好課，結合課堂實際運用課件配合教學，向課堂40分鐘要質量。做好培優扶差的工作，對于后進生，我總是給予特殊的照顧，在課堂上多提問，多巡視，多輔導。在課堂上對他們的點滴進步給予大力的表揚，課后多找他們談心、交朋友，樹立起他們的信心和激發他們學習的興趣。抓好合作小組的學習，選拔優秀的小組長，帶領小組成員一起進步。我堅持讓學生寫周記，寫身邊事，寫心里話，寫出自己的真情實感。在日記中，我得到學生的信任，了解學生的精神世界，及時對學生給予指導和幫助，做到“春風化雨，潤物無聲”，使他們健康成長。

　　擔任學校語文科組長工作，深知肩頭的責任重大，工作中事事走在前頭，虛心請教。認真開展集體備課、公開課及課后評課的工作，促進語文教師教學能力的不斷提高。我把各種教學觀摩課和報告會的先進觀念在科組中交流學習，認真組織語文教師參加各項比賽活動，在領導的支持和各位同事的努力下，大家齊心協力抓教學，各項工作均取得較好的成績。

　　我認真履行教師職責，圓滿完成領導教給的每一項工作。在生活中也寬以待人，從不計較個人得失，踏踏實實地，快快樂樂地迎接每一天。在今后的教育教學工作中，我將立足實際，認真搞好教學，創造性地開展學校的教育教學、教改科研工作，在教育這片田園里勤奮耕耘，積極探索，奉獻我無悔的青春。

【三八先進集體主要事跡材料】相關文章：