社區(qū)民情日記簡報(bào)
為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時(shí)間了解居民困難、問題和訴求，接下來就為你提供你感興趣的社區(qū)民情日記簡報(bào)，歡迎借鑒閱讀!
社區(qū)民情日記(1)
“1月13日，晴，星期一。上午與謝保英一起走訪征遷困難戶。下午開一個(gè)關(guān)于207國道旁飲食早點(diǎn)經(jīng)營戶會(huì)議，請城管中隊(duì)參加，主要明確加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生意識宣傳，整頓店外經(jīng)營及游散攤點(diǎn)。”
這段時(shí)間以來，襄城區(qū)余家湖街道辦事處水洼社區(qū)黨總支書記王強(qiáng)忙個(gè)不停，他的“民情日記”里麻煩事、重點(diǎn)事就寫了五六頁。擔(dān)任社區(qū)黨總支書記十多年，王強(qiáng)已經(jīng)記滿了17本日記本，裝了一大箱子。“好記性不如爛筆頭，村里800多戶居民2800人，我每天腦子里怎么能裝那么多的事?”王強(qiáng)說，他準(zhǔn)備了一個(gè)日記本，田間地頭、村邊路旁，遇到村民反映情況，就隨手記下來。當(dāng)天做完的事情寫在日記本上，沒完成的注明原因，并寫出解決辦法。平日里翻翻日記本，就知道誰家的矛盾解決了，還有哪些事情等著去處理。
前年春天，王強(qiáng)和村里干部查夜，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)七組王華軍家的大門沒鎖，想幫他鎖上，卻發(fā)現(xiàn)沒有門閂。一問才知道，房子一蓋起，王華軍兩口就出門打工了，門閂根本沒做。晚上回家，王強(qiáng)把這件事記在日記本上。第二天一大早，他就找到村里的修理部，請他們幫忙做個(gè)鐵門閂，給王華軍家安上。王強(qiáng)說，“在我們看來不值一提的小事情，對當(dāng)事村民來說，可就是天大的事情。”
水洼社區(qū)五組兩家人因?yàn)樾蘼返氖虑槠鹆思m紛，社區(qū)出面調(diào)解后，兩家人又反悔，都不愿意讓步。最后，王強(qiáng)拿出“民情日記”，上面寫著兩家人當(dāng)初的要求是什么，社區(qū)工作人員是怎么調(diào)解的……所有信息記錄在冊，有了“鐵證”，兩家人不再爭嘴，最終各自退讓一步，雙方握手言和。“群眾相信我們，才會(huì)來找我們解決問題。”王強(qiáng)說，“民情日記”就像是一面鏡子，始終照出自己工作中不足的一面;它也像一條鞭子，總讓他感覺還有好多百姓著急的事未做，還要更努力。
社區(qū)民情日記(2)
韓桂云是文峰區(qū)甜水井街道辦事處后倉街社區(qū)的一名普通干部，最近幾天，她上居民家中走訪時(shí)都會(huì)帶上一個(gè)日記本，在和居民談話時(shí)還會(huì)不時(shí)地往本子上寫幾個(gè)字。韓桂云說，她寫的是“民情日記”。后倉街社區(qū)每名干部手中都有這樣一個(gè)日記本。
“5月14日，當(dāng)我再次到倉巷街31號院的張琴芹老人家中，看到86歲高齡的張琴芹身體不好，又無兒女在身邊，便發(fā)動(dòng)社區(qū)志愿者和鄰居對她進(jìn)行幫扶，還為她申請了一部一鍵通電話，解決了老人在醫(yī)療、飲食方面不便的問題……”
“5月15日，后倉街39號院的黃桂榮向我反映，家門口有堆建筑垃圾，如果再不拉走，今年的衛(wèi)生費(fèi)就不想交了。我調(diào)查得知，衛(wèi)生清掃員認(rèn)為建筑垃圾不屬于自己的職責(zé)范圍，不想清理。我給雙方做了大量的思想工作，使事情圓滿解決……”
這是5月18日記者在該社區(qū)走訪時(shí)看到的韓桂云的兩則“民情日記”。韓桂云說，社區(qū)工作量大，事務(wù)繁雜，為讓社區(qū)工作人員身在崗、心到位，真正“身入”居民當(dāng)中，第一時(shí)間了解居民的困難、問題和訴求，及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，該社區(qū)實(shí)行了“民情日記”制度。社區(qū)要求工作人員在走街串巷過程中，把居民需要解決的各方面的問題詳細(xì)記錄在“民情日記”里。
談起寫日記的感受，社區(qū)干部姜偉說，起初她對這個(gè)日記本并沒太在意，只是在這個(gè)本子上簡單記錄了自己每天的工作情況。隨著工作的不斷深入，她的日記內(nèi)容漸漸豐富起來，居民家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。“關(guān)鍵要切實(shí)解民憂，這樣的日記才有意義。”社區(qū)干部奚艷麗深有感觸地說。倉巷街36號院一名年近八旬的老人患病在床。前兩日，她到老人家里了解到，老人的兒子患有精神疾病，孫女還在上小學(xué)。她組織社區(qū)志愿者輪流上門為老人解決生活上的困難，還為其辦理了低保手續(xù)。
“過去都是居民有問題找上門來，現(xiàn)在是我們走家串戶到居民家中，了解他們的需求，幫他們解決問題，并詳細(xì)地記在日記本上。這樣做的目的就是讓每名社區(qū)干部提高為民服務(wù)的質(zhì)量，如果你不了解居民的家庭情況，沒為居民干實(shí)事，就無法在日記本里反映出來。”后倉街社區(qū)黨支部書記王建慶如是說。
社區(qū)民情日記(3)
“聰慧小區(qū)1號樓一單元居民反映樓道燈不亮了，夜晚出行不方便，需幫助解決。我和協(xié)管員立即趕到現(xiàn)場，為居民更換了燈泡……”昨天中午，房山區(qū)拱辰街道文化路社區(qū)居委會(huì)主任樸艷平，幫助社區(qū)居民更換好樓道燈泡后，在她的“民情日記”里寫下了上述這段話。
下午，樸艷平又按照日記里的安排來到社區(qū)，協(xié)調(diào)解決小區(qū)樓體保溫改造工程和居民車輛停放問題。翻開樸艷平的“民情日記”本，記者驚訝地發(fā)現(xiàn)，里面記得密密麻麻。無論大事小情，只要她參與的社區(qū)里的事，都記錄到了日記中。
據(jù)房山區(qū)民政局負(fù)責(zé)人介紹，社區(qū)工作者走街串巷，串百家門、知百家情、解百家難的方方面面，都記在了“民情日記”里。“民情日記”已成為房山社區(qū)工作者聯(lián)系群眾、解決問題的紐帶。像這樣的“民情日記”本，房山區(qū)的社區(qū)工作人員人手一本，目前已累計(jì)記滿了6000余本“民情日記”。
“以前是百姓有問題找到社區(qū)門上來，現(xiàn)在是我們以串門的方式主動(dòng)走進(jìn)居民家里，了解他們的需求，幫他們解決問題，并詳細(xì)地記在日記本上。這樣做的好處，一是做到心中有數(shù);二是能鞭策我們努力為民服務(wù)，日記記的都是實(shí)實(shí)在在的‘干貨’，不為百姓干實(shí)事，還真沒的記。” 永安西里的社區(qū)干部李春燕如是說。
永安西里社區(qū)80多歲的老人李慧文，老伴兒去世后獨(dú)居在家。前不久，李春燕到李慧文家“串門”時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人家里十分凌亂，沒有“家”的'樣子。了解到老人需求后，李春燕幫李慧文請來了保姆。這個(gè)保姆來自社區(qū)內(nèi)的一個(gè)困難家庭，不僅滿足了李慧文老人的需求，這位保姆家的生活困難也得以緩解。
“上面千條線，下面一根針”。社區(qū)工作量大繁雜。為讓社區(qū)工作者身在崗、心到位，真正“身”入居民，第一時(shí)間了解居民困難、問題和訴求，及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，房山區(qū)在社區(qū)工作中實(shí)行了“民情日記”制度。談起寫日記的感受，社區(qū)工作者陳雪娜說，她到社區(qū)上班的第一天，居委會(huì)就發(fā)給了她一個(gè)印有“民情日記”字樣的紅色本子。起初她對這個(gè)日記本并沒太在意，只是在這個(gè)本上簡單記錄了自己每天的工作情況，成了“流水賬”。隨著工作的不斷深入，陳雪娜的日記內(nèi)容漸漸豐滿起來，百姓家里的繁雜瑣事、生活冷暖都寫到了日記里。
社區(qū)民情日記(4)
2月28日上午,雪花漫天飛舞,踏著積雪,記者來到了秦州區(qū)天水郡街道辦西十里社區(qū)。在社區(qū)主任汪文惠的帶領(lǐng)下,記者見到了張勤。張勤正忙著為居民開具各種證明,記者便在一旁靜靜等待。
“您要辦理什么?”“辦理這個(gè)手續(xù)需要準(zhǔn)備身份證,戶口本......”看著這位白發(fā)蒼蒼的老人似乎沒有記下自己說的什么時(shí),張勤立即拿出筆和紙,將該辦事項(xiàng)所需用的證件一一寫下來,并一再囑咐老人不要遺漏下什么證件,否則又要跑冤枉路。關(guān)切的語氣,溫暖的微笑,進(jìn)門就給老人倒水,出門攙扶相送,這些細(xì)小的舉動(dòng)讓人不禁為張勤的耐心、親和所感染。
記者觀察發(fā)現(xiàn),不僅對老人,張勤對每個(gè)前來辦事的居民都是笑臉相迎、耐心解答。連續(xù)忙碌了半個(gè)多小時(shí),她終于有時(shí)間端起那個(gè)水已涼透的水杯,猛喝了兩口,笑著對記者說:“我們的工作就是這樣,忙起來根本沒有時(shí)間。”
張勤告訴記者,2002年大學(xué)畢業(yè)后,她被分配到社區(qū)工作。社區(qū)工作千頭萬緒,紛繁復(fù)雜,工作中經(jīng)常遇到各種困難和麻煩,尤其碰到一些蠻不講理的人,明明已經(jīng)解釋得很清楚了,但還是受到無端的指責(zé)。面對這樣的人,張勤的處理方式是:首先為他們端上一杯熱水,再慢慢和他們聊天,以縮短彼此間的距離,慢慢地發(fā)脾氣的人冷靜下來也明白自己錯(cuò)了,一來二去,張勤和他們反倒成了朋友。
采訪中,社區(qū)居民都夸贊張勤可謂人如其名,手勤、腿勤、口勤,整天閑不住,誰家有困難,她就及時(shí)趕到,為他們出主意想辦法解決。
當(dāng)日上午10時(shí),忙完手頭的事情,張勤又準(zhǔn)備著走訪困難戶,征得張勤同意后,記者隨同前往。走訪中,記者看到,居民無論是提建議的還是反映困難、問題的,張勤都會(huì)認(rèn)真傾聽,并記錄在隨身攜帶的民情日記里。
張勤告訴記者,社區(qū)每名干部手中都有這樣一本“民情日記”,上面所要記錄的就是社區(qū)干部在入戶走訪過程中,了解或受理居民反映的情況,將居民的困難和需要辦理的事情記錄在上面,并及時(shí)予以解決,遇到解決不了的,就整理出來上報(bào)上級部門解決處理。
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