如何通過培訓(xùn)提高員工執(zhí)行力？

　　前言：
　　最近幾年來，學(xué)術(shù)界、培訓(xùn)界有很多專家大師都在強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，我們也看慣并聽?wèi)T了太多有關(guān)執(zhí)行力的著作和培訓(xùn)，并不斷受到一些如：《自動(dòng)自發(fā)》、《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》等一系列用“愚民”思想來“奴役”員工的“革命書籍”的騷擾。但只可惜的是，一陣狂風(fēng)過后，一切就都又恢復(fù)平靜。　　正所謂，“培訓(xùn)前萌動(dòng)，培訓(xùn)中激動(dòng)，培訓(xùn)后沖動(dòng)，沖動(dòng)后盲動(dòng)，盲動(dòng)后亂動(dòng)，亂動(dòng)后不動(dòng)”。我們看到了非常壯觀的一條培訓(xùn)發(fā)展曲線。猶如一顆流行劃過夜空，最后只給你留下了一場(chǎng)美好的回憶，其他的什么都沒有。
　　非常湊巧的是，我在6月中旬用8天時(shí)間先后到了上海、溫州和深圳三地，在與4家分別來自建材、鞋服、電子、家電等行業(yè)的客戶的深度溝通中，大家都心有靈犀地提到了員工的執(zhí)行力困惑和進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)后效果不大的問題，看來這樣的問題還是非常普遍的。亟需我們盡快挖掘到它的真正根源。
　　那么，過往的這么多無效的執(zhí)行力培訓(xùn)，究竟是企業(yè)的培訓(xùn)組織者錯(cuò)了，還是受培訓(xùn)的員工錯(cuò)了？其實(shí)都沒錯(cuò)，而更多的是培訓(xùn)講師錯(cuò)了。現(xiàn)在有人可能馬上要跟我急，急切地追問“錯(cuò)在哪里？”其實(shí)就錯(cuò)在對(duì)執(zhí)行力的膚淺理解上。
　　兩種錯(cuò)誤的執(zhí)行力培訓(xùn)思想根源：
　　在關(guān)于執(zhí)行力的培訓(xùn)領(lǐng)域，一直盛行有兩種培訓(xùn)思想，并以此衍生出了兩種無效的培訓(xùn)模式。一種就是非常冷酷的軍事化“鐵血政策”，與之相反的則是另一種非常溫情并且煽情的勵(lì)志培訓(xùn)。當(dāng)然還有第三種是不倫不類的，那就是早已被演繹成“高價(jià)體育課”的所謂拓展培訓(xùn)。
　　　1、對(duì)軍事化、服從性換取執(zhí)行力的批判
　　顯而易見，《自動(dòng)自發(fā)》、《把信送給加西亞》、《沒有任何借口》等“革命書籍”都是在訴求軍事化，企圖以軍事化的高壓政策和絕對(duì)服從來換取員工的執(zhí)行力。這很顯然是犯了一種致命的想當(dāng)然的錯(cuò)誤。你要是還在天真地以為現(xiàn)在的企業(yè)員工都可以在法西斯專政模式下的企業(yè)里忍氣吞聲，那你就是大錯(cuò)特錯(cuò)了。
　　德魯克先生曾經(jīng)專門著書論述過“知識(shí)工作者”與“體力工作者”的本質(zhì)區(qū)別。在產(chǎn)業(yè)工作時(shí)代，對(duì)大多數(shù)以計(jì)件取酬的“體力工作者”，只要充分強(qiáng)調(diào)整齊劃一的服從性，便自然可以通過提高勞動(dòng)效率來增強(qiáng)員工的執(zhí)行力。但現(xiàn)在時(shí)代不同了。現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代了。我在今年3月份曾經(jīng)專門為商界雜志撰寫過《信息時(shí)代的管理挑戰(zhàn)》的文章，很多在企業(yè)官方根本不允許的事情，員工都可以在網(wǎng)絡(luò)上繼續(xù)實(shí)現(xiàn)“地下互通”。其實(shí)歸根結(jié)底就是，對(duì)正在面對(duì)如何管理好80后一代員工的大多數(shù)企業(yè)而言，這些員工特有的社會(huì)屬性（真正意義上的獨(dú)生子女）和非常趕巧的時(shí)代屬性（通信及互聯(lián)網(wǎng)的普及時(shí)代），都直接決定了他們是“哪里有壓迫，哪里就有反抗；你管得住我的人，你管不住我的心。”所以，過去屢試不爽的高壓猛灌培訓(xùn)方式和高度強(qiáng)調(diào)服從的培訓(xùn)思想，現(xiàn)在自然就沒戲了。
　　再者，我們每個(gè)人都必須要正視的是，適合軍隊(duì)的管理思想和方法，未必就能適合企業(yè)。因?yàn)檐婈?duì)里執(zhí)行任務(wù)強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一性，而企業(yè)卻要強(qiáng)調(diào)多元性和創(chuàng)造性。例如：
　　軍隊(duì)里可以有羅文那樣的高度自覺的好士兵，能夠沒有任何一句廢話地自行把信送給加西亞，但如果把他放到企業(yè)卻有可能因?yàn)檫^于“自我”和“自閉”而容易走很多彎路。給企業(yè)帶來更大的損失。
　　軍隊(duì)里不發(fā)工資并且通常不許跳槽，一旦私自做逃兵就會(huì)被判為“反革命”，而企業(yè)里卻是盡管你給員工發(fā)著工資，他卻在有一天感到不爽的時(shí)候，仍然可以來一句“大爺我不伺候你”而瀟灑離去。企業(yè)照樣拿他沒轍。
　　軍隊(duì)里打仗時(shí)可以要求戰(zhàn)士“做而不想，想而不說”，而只需認(rèn)真聽，認(rèn)真執(zhí)行，而企業(yè)里如果也這樣做的話，便會(huì)人為地扼殺了員工的創(chuàng)造性和個(gè)人智慧的融入，最后成了一個(gè)事必躬親的老板帶領(lǐng)著一群點(diǎn)頭哈腰的飯桶。
　　因此，單純意義上對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行“極左”的服從性教化，這樣的培訓(xùn)是注定行不通的。
　　2、對(duì)勵(lì)志類、唯心派換取執(zhí)行力的批判
　　說到勵(lì)志類培訓(xùn)，我恐怕很多人的第一反應(yīng)就是傳銷、保險(xiǎn)行業(yè)的那一套讓人亢奮的口號(hào)。這不得不說是勵(lì)志培訓(xùn)最終“變調(diào)”的一大悲哀。　　市面上，我們經(jīng)常能從各種渠道了解到經(jīng)典的“勵(lì)志”言論，比如：我是最棒的。只要我想要，我就一定能得到。我天天閉上眼睛想我有100萬，那么一年后我就會(huì)有100萬。太棒了，這么大的困難居然落到我的頭上。……　純屬扯淡。
　　這些老師如果不去通過忽悠全國的學(xué)員來四處圈錢，而讓他們?cè)诩依飸{空去想那100萬，再想他也一樣是窮光蛋。
　　這些所謂的勵(lì)志培訓(xùn)，其實(shí)就像人吃了劣質(zhì)壯陽藥一樣，剛開始很亢奮，事后便極度疲軟，甚至連原本的健康狀態(tài)和精神頭都沒有了。
　　那么，為什么會(huì)這樣呢？很多人可能沒有認(rèn)真思考它的失敗根源。我在這里給大家舉一些我們?nèi)粘Ｉ�活中身邊的案例來做啟發(fā)：
　　想想許多在日常工作中原本都非常本分、非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娜耍瑸槭裁匆坏搅说蠌d的熱烈環(huán)境中便也會(huì)跟著大家把頭搖的很歡？
　　再想想許多在日常工作中非常沉默寡言的內(nèi)向小伙兒，為什么一旦喝醉酒之后卻往往也能滔滔不絕、語驚四座？　　這一切都經(jīng)常發(fā)生在我們身邊，其實(shí)就是一種“非理性的亢奮狀態(tài)”。在這種非理性狀態(tài)下，員工的所有承諾和表現(xiàn)盡管充分體現(xiàn)了“真我本色”，但我們一定不要忘了這種“特定”的亢奮環(huán)境，千萬不要非常樂觀甚至天真地認(rèn)為員工果然教化過來了，這是不大完全可能的，或者起碼是有相當(dāng)難度的。
　　事實(shí)屢屢證明，那些蹦迪時(shí)搖頭很歡的人，回到單位里照樣非常冷峻；那些酒后滔滔不絕的人，回到單位里酒醒之后照樣少言寡語。
　　還要我再說什么？
　　一個(gè)人在亢奮狀態(tài)下的表現(xiàn)，盡管確是“真我”，卻只能營造一種迷惑的假相，就像周瑜當(dāng)年迷惑蔣干一樣。
　　這才是許多所謂的勵(lì)志培訓(xùn)“培訓(xùn)時(shí)亢奮，培訓(xùn)后疲軟”的真正根源。
　　3、對(duì)拓展培訓(xùn)真正價(jià)值的質(zhì)疑
　　與上述兩位唯心派勵(lì)志老師相輔助性衍生出來的，就是一些所謂的“拓展培訓(xùn)”，竊以為，這些隱性的體育項(xiàng)目，等大家都做濫而徹底喪失新鮮感之后，其實(shí)說白了就是一堂高價(jià)體育課。和上述的勵(lì)志培訓(xùn)沒有太大區(qū)別，一文一武，遙相呼應(yīng)，都沒有解決什么實(shí)質(zhì)問題。
　　一提到拓展培訓(xùn)，我恐怕許多參與過的人都會(huì)有過痛哭流涕的真實(shí)經(jīng)歷。不過，客觀來說，自從我大學(xué)畢業(yè)后投入工作以來，我參加過拓展培訓(xùn)不下10次，但我從來沒有在任何一次拓展培訓(xùn)上哭過。這里可能會(huì)有人說我是鐵石心腸，但我想問大家的是，“你如果第一次尚且哭過的話，后來再參加的時(shí)候，你還會(huì)哭嗎？”
　　我這決不是故意找茬的混賬話，而是對(duì)現(xiàn)在全國幾乎千篇一律的那幾個(gè)戶外拓展體育課程，大家究竟還能產(chǎn)生多少來自心靈的震撼？
　　這里可能還會(huì)有人說，全國人民這么多呢？13億人每人“拓展”一次，就足夠你發(fā)財(cái)了。“拓展”過的人不好懵，就去懵那些沒“拓展”過的。這種天真的想法其實(shí)跟“全國人民每人給我捐1塊錢我就馬上成為億萬富翁”是如出一轍。要知道企業(yè)也會(huì)有輿論的，一旦有相當(dāng)一部分有代表性的受訓(xùn)企業(yè)都知道了“拓展培訓(xùn)其實(shí)就是高價(jià)體育課”之后，想想在今天這樣一個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，會(huì)是什么樣一個(gè)傳播速度。
　　因此，單純意義上“隔靴搔癢”般的拓展培訓(xùn)，注定會(huì)最終淪為一堂“自娛自樂”的體育課。等著吧．
　　究竟該如何提高企業(yè)員工的真正執(zhí)行力？
　　前面我批判了一大堆，那么肯定會(huì)有人急切地反問我，究竟該如何通過培訓(xùn)來有效提高企業(yè)員工的執(zhí)行力？
　　我認(rèn)為是“在理性的狀態(tài)下挖掘本心”，這里的“挖掘本心”，明顯有別于勵(lì)志培訓(xùn)中亢奮狀態(tài)下的“真我流露”，因?yàn)槟鞘怯靡环N特殊的虛無縹緲（這個(gè)詞語是我上海的建材客戶老總的原話）的環(huán)境來誘導(dǎo)大家暴露了自己原本從內(nèi)心根本不愿暴露的東西，所以他們是被動(dòng)的，是不情愿的，等一旦清醒過來會(huì)馬上回過頭來極力掩飾的。他當(dāng)時(shí)說過的話現(xiàn)在可能會(huì)否認(rèn)，當(dāng)時(shí)做過的承諾現(xiàn)在可能會(huì)不予確認(rèn)甚至斷然拒絕。
　　正因?yàn)槿绱耍�真正主�?dòng)地讓員工“挖掘本心”才更顯得彌足珍貴。所以我們首先一定要營造一種理性的真實(shí)環(huán)境（而決不能是上述的虛無飄渺的誘導(dǎo)環(huán)境），這種環(huán)境首先一定要真誠，然后每個(gè)人真正挖掘你自己究竟在追求什么，你理想的發(fā)展途徑和發(fā)展結(jié)果是什么？（除了傻子和個(gè)別實(shí)在頑固不化的人，絕大多數(shù)人在內(nèi)心深處都有追求進(jìn)步、圖謀發(fā)展、有所成就、得到認(rèn)可的真實(shí)愿望的）
　　為了有效確保能真正地達(dá)到挖掘本心，建議不妨選擇一個(gè)特殊的“務(wù)虛”例會(huì)，由領(lǐng)導(dǎo)先帶頭發(fā)言，就是明確說讓大家暢談自己的發(fā)展愿望、理想追求，同時(shí)真誠地檢討一下自己過往工作中的不足，對(duì)哪位下屬的誤會(huì)，對(duì)哪些工作的沒有盡職，對(duì)哪些失誤確實(shí)是自己的責(zé)任，并且歡迎在場(chǎng)的每位同事都來提出對(duì)自己中肯的批評(píng)和建議等等。
　　如此下來，領(lǐng)導(dǎo)開了頭之后，在這樣一個(gè)非常理性而又冷靜的環(huán)境里，剛開始大家都誠惶誠恐，沒有敞開，但氣氛來了之后，大家慢慢就進(jìn)入狀態(tài)了，于是便一個(gè)一個(gè)地挨個(gè)傳遞開來。一場(chǎng)最初設(shè)定的“理想務(wù)虛會(huì)”慢慢被潛移默化地演變成了一場(chǎng)“理性反思會(huì)”和“互助建議會(huì)”。但其“理性”的基調(diào)卻始終未變，一旦會(huì)議結(jié)束后，大家深感繞梁三日，剛才會(huì)上大家給自己提出的批評(píng)和建議能馬上被用于自己實(shí)際工作的改進(jìn)之中。有效地鞏固了會(huì)議的寶貴成果。　　我自身先后在北京、南京、上海等地的培訓(xùn)實(shí)踐證明，這種理性狀態(tài)下的“挖掘本心”確實(shí)是有一定實(shí)用效果的。因?yàn)槊總�(gè)人在工作中混久了慢慢就成了一張“畫皮”，同事及上下級(jí)之間每個(gè)人都不愿也不敢說真話。大家都感覺很累，自己其實(shí)感覺更累，但又總是不能狠下心來自行揭掉這張“畫皮”，而上述的“挖掘本心”則非常有助于大家在一個(gè)特定的理性環(huán)境里來共同撕開長(zhǎng)期貼在自己臉上的這張“畫皮”，共同來反思一下自己的不足，讓彼此都來呼吸一下久違的真實(shí)和清新。　　現(xiàn)在終于有了暢所欲言的機(jī)會(huì)，相信大家也會(huì)充分來抒發(fā)自己的真實(shí)需求和希冀，那么，一旦等大家都把思想癥結(jié)理順之后，在日后的工作中便必將會(huì)煥發(fā)出新奮斗精神，所謂執(zhí)行力的提升，也自然是水到渠成的事情了。
　　后續(xù)預(yù)感：
　　等我發(fā)表完這篇文章以后，我料想肯定會(huì)有相當(dāng)一批有上述類似從業(yè)的培訓(xùn)講師跟我急，因?yàn)檫@篇文章的觀點(diǎn)砸了他們的飯碗，捅破了那件早已破舊不堪的“皇帝的新裝”。但我相信，事實(shí)終究會(huì)伴隨著實(shí)踐的驗(yàn)證而水落石出，作為給別人授課的培訓(xùn)講師，自己不思進(jìn)取也同樣會(huì)慘遭淘汰。