誠信浙江 新商業(yè)倫理體系初現(xiàn)
曾一度遭遇過誠信危機的浙江商人，在市場經(jīng)濟初期一路摸爬滾打中，更加珍惜誠信的品質(zhì)，更希望通過自己的言傳身教能一直流傳下去。
在浙江，有一個逐漸壯大的階層正在發(fā)揮他們的作用力——那就是大大小小的企業(yè)家們。他們尋找并實踐新商業(yè)倫理，堅守新商業(yè)道德。在這新一輪以企業(yè)文化建設(shè)為中心的新發(fā)展中，誠信成為了重中之重。
誠信，來自眾多浙企的切身經(jīng)驗
華立集團董事局主席汪力成在接受采訪時，很坦誠地說了這樣一段話——華立創(chuàng)立于1970年，雖然在發(fā)展的歷程中，華立始終遵循著誠信理念，但是，我們是從1995年開始，才真正意識到，誠信應(yīng)該成為企業(yè)的立身之本。
汪力成的說法，本身就表現(xiàn)出了一種坦蕩大氣的誠信氣質(zhì)。
眼下，走訪任何一家浙江企業(yè)，翻看任何一家浙江企業(yè)的宣傳冊，都可以看到醒目的“誠信”標語。誠信，似乎已經(jīng)滲透到了浙江企業(yè)的血液當(dāng)中。但是，正如浙江省工商業(yè)聯(lián)合會、浙江省商會副會長鄭明治所說，創(chuàng)業(yè)期的小企業(yè)最關(guān)心的往往是溫飽問題，在市場經(jīng)濟發(fā)展的最初，確實有一大批浙江企業(yè)靠各種手段積累了第一桶金。
提起誠信這個話題，溫州吉爾達鞋業(yè)有限公司總經(jīng)理余進華的話語中就充滿了激動：“確實，浙江企業(yè)的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，許多企業(yè)家都在發(fā)展中漸漸地發(fā)現(xiàn)，有許多東西，比利潤更重要。”
杭州新力新軟件技術(shù)有限公司總經(jīng)理孫隆忠也認為，企業(yè)的發(fā)展同樣暗合馬斯洛的七種需要理論，不是所有的企業(yè)家都能在創(chuàng)業(yè)之初就把誠信看得高于一切的。
但是，也正如人們所看到的那樣，在創(chuàng)業(yè)之初就發(fā)自內(nèi)心地堅守誠信的企業(yè)，往往會發(fā)展得出人意料的迅速。
在創(chuàng)業(yè)之初就堅守承諾，決不弄虛作假的盾安控股集團董事局主席姚新義，終于為一家小廠贏得了未來； 1986年就拾11萬元巨款而不心動的奧康集團總裁王振滔，在企業(yè)發(fā)展的每個環(huán)節(jié)中都留下了誠信佳話，他的客戶自然遍及天下；對伙伴及員工極講信義的李如成，為雅戈爾集團聚攏了值得驕傲的精英團隊，雖然今天他所持的股份只有5%，但他所做的一切為雅戈爾打開了無盡的上升空間……誠信，來自企業(yè)運營的方方面面近幾年來，有些地方遇到了招工難題。不少民工寧愿在家里閑著受窮，也不愿意到“名聲不好”、“不熟悉不了解”的企業(yè)去務(wù)工。可以說，“信任危機”是“招民工難”的直接根源。相反，許多來自義烏、溫州等地的浙江企業(yè)非常誠信，把吃苦耐勞的農(nóng)民工看作“伙伴”、“兄弟”和“家里人”，切實維護他們的各項勞動權(quán)益，使他們心里產(chǎn)生了一種歸屬感，為企業(yè)的進一步做大做強奠定了良好的人力基矗的確，浙江企業(yè)用創(chuàng)業(yè)的敏銳觸覺，一下子就把握住了誠信的精髓——內(nèi)誠于心，外信于人。他們，在企業(yè)運營的方方面面注重并實踐著自己的新商業(yè)倫理。
華立集團董事局主席汪力成告訴記者，在華立，大家倡導(dǎo)的是，把誠信看得比能力更重要，華立人將“誠信”始終作為在工作中評判是非的標準。
而通策控股集團董事局主席呂建明認為，小型企業(yè)靠人治，中型企業(yè)靠制度管理，大型企業(yè)靠文化管理。因此，要加強員工誠信管理，就要加強企業(yè)文化的建設(shè)，用企業(yè)強大的文化去影響員工的個人行為。
金都房產(chǎn)集團有限公司董事長沈勇民首先嚴格要求自身，他認為，要員工誠信，首先就要老板誠信。
正是針對發(fā)展中的新情況，以溫州吉爾達鞋業(yè)有限公司為代表的一些企業(yè)及時拓展了以質(zhì)量管理為根本、以信用管理為支柱的全程信用管理模式。吉爾達鞋業(yè)共出臺了18項有關(guān)信用管理的程序控制文件，使企業(yè)的信用價值和品牌價值獲得了一次全面提升。
誠信，來自持續(xù)發(fā)展的企業(yè)內(nèi)核
如今的浙江企業(yè)家已經(jīng)十分肯定，誠信也是核心競爭力。今年年初，中國經(jīng)濟時報的一位記者帶著這樣一個選題而來——“浙江經(jīng)濟的先發(fā)優(yōu)勢失去以后，浙江企業(yè)靠什么保持發(fā)展的先進性？”他在對浙江10多天的考察與采訪后，在手記中這樣寫道：“浙江民營企業(yè)家并沒有單純的在商言商，特別是那些已經(jīng)上規(guī)模的民營企業(yè)，它們的經(jīng)營者無一例外地表現(xiàn)出較高的思想境界，浙商的品牌不光是建立在勤勞、精明的基礎(chǔ)上，更重要的一點，它是一塊誠信的金字招牌，是一種理想和抱負鑄就的豐碑。”
可以說，對文化等軟實力的重視，正是浙江企業(yè)持續(xù)保持發(fā)展優(yōu)勢的一大主因。
誠信成為企業(yè)的核心競爭力，這不再是說說而已。據(jù)浙江證監(jiān)局局長王寶桐透露，截至目前，浙江省共有85家企業(yè)在滬深股市上市，有10家企業(yè)在香港首發(fā)上市，另有4家企業(yè)在新加坡首發(fā)上市，浙江省GDP與上市公司家數(shù)同時躋身全國第四。“浙江板塊”的優(yōu)勢不僅在于堅韌不拔、不斷創(chuàng)新的浙江精神，還在于誠信守法、穩(wěn)扎穩(wěn)打的規(guī)范的市場主體，弘揚浙江精神，規(guī)范市場主體是“浙江板塊”快速成長的秘訣。憑著逐漸建立起來的誠信金字招牌，浙江上市公司借助資本市場平臺發(fā)展了自身，帶動了關(guān)聯(lián)企業(yè)的成長，并通過示范效應(yīng)和聚集效應(yīng)提升了地方經(jīng)濟區(qū)塊在資源、信息、技術(shù)和人才等方面的優(yōu)勢，促進了區(qū)域經(jīng)濟的快速發(fā)展。
華立集團董事局主席汪力成認為，道德、價值觀、愛心等與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之間，一定是有著必然聯(lián)系的。當(dāng)務(wù)之急是需要一些愿意、勇于走在前面的企業(yè)領(lǐng)袖，以他們的成功和商業(yè)道德來引導(dǎo)整個中國的商業(yè)倫理建設(shè)。
著名經(jīng)濟學(xué)家吳敬璉先生曾特別告誡企業(yè)家們要謹防滑入“壞的市場經(jīng)濟”的泥沼。而“好的”和“壞的”市場經(jīng)濟之分，全在于法制和信用的建立和健全與否。正是商場本身給予企業(yè)家們以深刻的經(jīng)驗，浙江企業(yè)終于擺脫了“壞的泥沼”，走上了新的發(fā)展層面，在誠信精神的指引下，走得更快更遠。
誠摯是金失敗不失信
奧康集團總裁王振滔與1986年的11萬
那是在1986年，20出頭的王振滔因家境所迫，往返于福州和溫州之間做生意，為的是賺點錢貼補家用。一次，他背著一個裝有2000元現(xiàn)金和一些衣物的皮包，跟車從溫州往福州運貨。貨車路過蒼南縣境時，一名老人坐進了駕駛室，搭他們的便車去福建。
到達福州的時候已是晚上，道別之后，王振滔住進了一家旅社。夜里，等他打開自己的包一看，一下子驚呆了：里面竟有厚厚的一沓錢，一數(shù)，整整11萬元！王振滔明白過來：是那位乘便車的老人拿錯包了！家境并不寬裕的王振滔從來沒見過這么多的錢，他二話不說，馬上拉上司機去找那位老人。但福州那么大，怎么找呢？王振滔沒辦法，便和司機一起到各旅館一家一家地去問。
當(dāng)欲哭無淚的老人看到這位小伙子拿著皮包站在他眼前時，一下子激動得說不出話來，當(dāng)即拿出1000元表示要獎給他。但王振滔謝絕了：“我如果想要你的錢，就不會來找你了！我只想取回屬于我自己的2000塊錢和皮包。”
10多年之后，各類榮譽集于一身的王振滔對這件事總結(jié)說：“對于我來說，當(dāng)時的11萬元比現(xiàn)在的11個億更具有吸引力。但如果我當(dāng)時拿了這11萬元，自己良心不安不說，很可能會抱著這11萬元去過快活日子，也不會想到去創(chuàng)業(yè)了。那么，我也不會有今天！”
盾安控股集團董事局主席姚新義安度誠信關(guān)盾安控股集團董事局主席姚新義從創(chuàng)業(yè)一開始，就經(jīng)歷了一嘲誠信”的考驗，他最終安然度過了“誠信關(guān)”，并掘到了第一桶寶貴的金子。
1992年，姚新義敏銳地看到空調(diào)配件行業(yè)有很好的前景，毅然從原來的生產(chǎn)拖拉機配件轉(zhuǎn)產(chǎn)做起了制冷配件。那時候，他的工廠就設(shè)在老家店口里次塢村的幾間破瓦房里，設(shè)備簡陋、資金不足，只能零打碎敲地做一些小生意。一個偶然的機會，他碰到了杭州一家知名空調(diào)廠在尋求空調(diào)配件截止閥的配套廠家，要求截止閥的閥芯是進口材料，并嚴格按照合同期交貨。姚新義向該空調(diào)廠承諾可以辦到，但是空調(diào)廠對這家鄉(xiāng)村小廠缺乏信任，又選擇了另兩家單位。不料，這兩家單位一家用國產(chǎn)閥芯冒充進口閥芯，另一家交貨拖拖拉拉，惟有姚新義嚴格按照廠家要求選購優(yōu)質(zhì)進口材料，帶著一班工作人員日夜趕工，靠著簡陋的設(shè)備按時趕制出了第一批產(chǎn)品。在生產(chǎn)過程中，姚新義又悉數(shù)剔除了不合格產(chǎn)品，把全部優(yōu)質(zhì)的截止閥送到了空調(diào)廠。從此，這家空調(diào)廠和姚新義開始了長期業(yè)務(wù)合作，姚新義的事業(yè)也從那時開始逐漸發(fā)展起來了。
康奈集團總裁鄭秀康飛機場中等付賬
1995年春節(jié)前夕，廣州客商陳先生來溫州結(jié)算貨款。由于臨近年關(guān)，他來之前就購買了當(dāng)日往返廣州的機票。不巧那天廣州飛溫州的飛機起飛晚點，陳先生擔(dān)心到溫州后時間太短，不能把事情辦完而影響返程，他就抱著試試看的心情，給康奈公司打來電話，說了他的擔(dān)憂。
接電話的康奈采購部經(jīng)理立即將事情告訴了總經(jīng)理鄭秀康。鄭秀康聽后馬上決定，一定要幫客商這個忙，并與陳先生直接通話，讓他放心來吧。鄭秀康當(dāng)時就安排有關(guān)人員帶上賬本與他一起到溫州機場，專等陳先生飛機一到就為陳辦理結(jié)算手續(xù)。當(dāng)陳先生乘坐的飛機飛抵溫州機場時，鄭秀康和康奈的財務(wù)人員已在刺骨的寒風(fēng)中等了兩個多小時。接到支票時陳先生激動地說：“真沒想到你們這樣講信用，我走南闖北十幾年還是第一次碰到！”
這個感人的故事經(jīng)陳先生在廣州傳開后，那里的皮鞋原料供應(yīng)商中就流傳著這樣一句話：不怕康奈沒有錢，就怕康奈不要貨。
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