供應(yīng)鏈管理者應(yīng)具備哪些能力-技能
導(dǎo)語：供應(yīng)鏈管理的理念描述為物流管理或配送管理可能更加準(zhǔn)確。供應(yīng)鏈經(jīng)理等職位實(shí)際上相當(dāng)于物流經(jīng)理或配送經(jīng)理。其實(shí)供應(yīng)鏈管理的含義不僅僅局限于其字面的意思。它其中一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)是同時(shí)關(guān)注內(nèi)部問題以及外在業(yè)務(wù)范圍。
“供應(yīng)鏈管理的目的就是管理與上游供應(yīng)商和下游客戶的關(guān)系，以更低的供應(yīng)鏈總體成本為最終市場提供卓越價(jià)值。”
目前，許多公司將越來越多的運(yùn)作外包出去。因此，他們對供應(yīng)商和服務(wù)商的依存度越來越高。同樣，公司在多渠道營銷和配送領(lǐng)域涉足越深，就越需要與中間商密切合作。
跨界管理(又稱之為“擴(kuò)展企業(yè)”)所產(chǎn)生的影響越來越顯著。最大的挑戰(zhàn)是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈端對端管理所需要的管理技能和能力。
采用供應(yīng)鏈管理理念對于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)有著關(guān)鍵影響。幾個(gè)世紀(jì)以來，企業(yè)一直采用基于“勞動分工”的組織邏輯，即各項(xiàng)活動在相關(guān)職能或部門內(nèi)進(jìn)行。雖然這種職能化組織理念可確保資源有效利用，但是，卻過度注重于內(nèi)部，可能造成“孤島”思維。這類企業(yè)還可能無法快速響應(yīng)客戶需求，因此，對市場變化反應(yīng)遲鈍。
另一方面，能快速應(yīng)對客戶需求變化的公司往往更加注重于“流程”管理。所謂流程，就是面向市場，為客戶創(chuàng)造價(jià)值的橫向系列化活動。根據(jù)定義，流程具有跨部門特點(diǎn)，可通過跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行最佳管理。
簡而言之，就是要求企業(yè)從內(nèi)向型“縱向”結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換為外向型“橫向”結(jié)構(gòu)。
橫向組織結(jié)構(gòu)具有多項(xiàng)突出特點(diǎn)：
1.面向市場
2.流程化組織
3.基于跨部門團(tuán)隊(duì)
4.以顧客核心基準(zhǔn)為導(dǎo)向
橫向組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)在于關(guān)注流程，而非關(guān)注職能。由于客戶價(jià)值是通過流程創(chuàng)造和交付的，因此以一體化方式進(jìn)行流程管理，即通過跨部門團(tuán)隊(duì)進(jìn)行流程管理變得十分重要�？绮块T團(tuán)隊(duì)由來自各職能部門的專員組成，由整合負(fù)責(zé)人牽頭，其職責(zé)就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)公司的市場化目標(biāo)。在這種組織結(jié)構(gòu)中，各級管理人員必須具備與原來不同的技能。
整合負(fù)責(zé)人應(yīng)具備哪些技能和能力?公認(rèn)的模型就是“T型經(jīng)理”理念。T型經(jīng)理要具有特定的職能專長，同時(shí)也深入了解端對端供應(yīng)鏈流程中發(fā)生的各類活動。打一個(gè)比方，流程管理負(fù)責(zé)人可能具有庫存管理相關(guān)的背景，也就是其職能專長。要成為成功的整合負(fù)責(zé)人，他還應(yīng)了解所有能將訂單轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金的其它活動。為此，他必須熟悉相關(guān)的信息系統(tǒng)技術(shù)，成本核算工具(比如活動化成本核算等)以及合理的計(jì)劃框架(比如銷售與運(yùn)營計(jì)劃(S&OP)等)。而且，供應(yīng)鏈整合負(fù)責(zé)人還必須善于識別和管理造成供應(yīng)鏈復(fù)雜的因素。要取得更加好的效果，他還須熟悉業(yè)務(wù)流程再造、六西格瑪技術(shù)等技能�？偠灾仨毷煜す⿷�(yīng)商關(guān)系管理和客戶關(guān)系管理當(dāng)中的最新思維。這確實(shí)是一項(xiàng)大挑戰(zhàn)!
通過以上的分析我們可以發(fā)現(xiàn)，目前很少有人能全面滿足這些要求，成為一位成功的供應(yīng)鏈整合負(fù)責(zé)人。
顯而易見，供應(yīng)鏈整合負(fù)責(zé)人所需的技能和能力不能僅憑耳濡目染或者經(jīng)驗(yàn)而獲得，而必須接受相關(guān)管理課程的培訓(xùn)。可喜的是，目前越來越多的商學(xué)院及其它教育機(jī)構(gòu)開始提供相關(guān)的高級課程。不過，鑒于當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢，許多公司削減了培訓(xùn)預(yù)算，結(jié)果，他們面臨的風(fēng)險(xiǎn)是供應(yīng)鏈技能差距會越來越大。而對于接受過相關(guān)教育培訓(xùn)的人士來說，目前是他們開始供應(yīng)鏈管理職業(yè)生涯的黃金時(shí)期!
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