物流案例輔導：看聯想供應鏈如何優化
導語：聯想集團公司成立于1984年，由中科院計算所投資20萬元人民幣和11名科技人員創辦，現已發展成為一家在信息產業內多元化發展的大型企業集團。
自1984年成立以來，聯想的成就有目共睹。
作為中國信息技術產業的領導廠商，聯想集團以“全面客戶導向”為原則，為個人、家庭、中小企業、大行業大企業四類客戶，提供臺式電腦、服務器、筆記本電腦、手機、打印機、數碼設備等產品。
目前，聯想擁有員工約10000人，在北京、上海和廣東建有現代化的生產基地，在包括香港在內的全國32個省市自治區建立了區域工作平臺，在海 外建立了7家子公司，2003財年營業額達30億美元。自1997年以來，聯想一直穩居中國電腦市場銷量第一，2003年個人電腦市場份額達27%，銷量 全球排名第五。至2004年12月，已連續20個季度獲得亞太市場第一。
2004年聯想再度成為世界矚目的焦點。12月8日，聯想集團宣布收購IBM全球個人臺式電腦業務及筆記本電腦業務，組建全球第三大PC廠商。聯想正在向“高科技的聯想、服務的聯想、國際化的聯想”全速挺進。
是什么支撐聯想一次次取得成功，一步步走向輝煌?原因肯定是多方面的。但從物流與供應鏈的角度來看，聯想自2001年開始的供應鏈整合與優化無疑為聯想的加速發展提供了強勁的動力。作為項目負責人，聯想集團助理總裁兼運作管理部總經理對此感觸頗深。
問： 據我們所知，在國內企業中，聯想率先實施了供應鏈管理系統。是什么原因使聯想將注意力轉向供應鏈的?高科技企業的供應鏈有哪些典型特點?
答： 高科技產品往往升級換代的速度很快，產品的生命周期很短，而零部件價值很高，關鍵部件貶值的速度非常快，據我們統計，大概是每個月價格降低2%。因此，高 科技企業對計劃的準確性、實效性要求更高。如果因為計劃不準或者供應鏈運行不暢造成庫存積壓，將會吃掉企業并不高的毛利，給企業帶來巨大的經濟損失。因 此，高科技企業更注重供應鏈管理，往往運作中出現一點點閃失，都會影響企業的贏利狀況。
舉例來說，高科技企業在生產某產品時，其他物料都已準備好，生產線也排程了，卻突然得知某關鍵原件不能按時到貨，而它又是無法替代的。造成的后 果是難以想象的，不僅僅是影響了這批產品的生產，使之無法按照約定的時間交付到客戶手中，使企業的信譽受到影響;也會波及到下一批次產品的上市時間，影響 到企業整體的產品策略、市場策略，對企業的財務狀況、經營業績都會有所觸動，嚴重時甚至影響到企業形象。因此，供應鏈運行順暢與否是高科技企業考慮的重要 因素。
同時，當前客戶需求個性化的特點日益突出，聯想基本上采用CTO模式，即由客戶決定電腦的配置，而生產由需求拉動，也隨之轉變為多品種、少批量，這就要求頻繁換線，必須實現柔性生產。怎樣才能保證制造時效加快，交付能力提速，是近年來聯想著力解決的問題。
在成功上線SAP的ERP系統后，我們決定采用SCM系統，進一步改善供應鏈管理。經過考察，最終選擇了在高科技行業有多個成功案例的i2公司的供應鏈計劃系統，并主動找上門去。可以說，是聯想把i2引入中國，并成為i2在中國的第一個客戶。
聯想實施i2供應鏈計劃系統基本上花了兩年左右的時間：2001年開始選型，同年7月開始實施，02年6月一期全部上線(主要用于臺式電腦產品 業務)，12月筆記本與服務器兩塊業務也陸續上線，03年6月又完成了CTO(configuretoorder，柔性制造)模塊的實施。在整個過程中， 聯想花了很大力氣，進行了大量的系統調試與改進，直到2004年7月系統運行才基本順暢了，可以與整個業務非常好地配合，系統的效果逐步顯現出來。
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