交互設(shè)計師的工作流程及不同階段的職責(zé)
交互設(shè)計師的工作，并不僅僅是輸出設(shè)計方案，我們需要參與前期的需求討論、后期開發(fā)、測試驗(yàn)收等等產(chǎn)品設(shè)計與實(shí)現(xiàn)的多個環(huán)節(jié)。本篇將介紹我目前參與交互設(shè)計的工作流程以及各個階段的工作職責(zé)。
一、需求分析階段
這個階段，對于不同時期的產(chǎn)品討論、分析的方面?zhèn)戎攸c(diǎn)不同。
1、新產(chǎn)品
對于從無到有的心產(chǎn)品，需要了解：
產(chǎn)品的定位是什么?
用戶群體是誰?他們有哪些特征?我們的產(chǎn)品需要解決用戶的什么痛點(diǎn)?如果有競品，我們與他們的優(yōu)勢在哪里、差異又在哪里?
這個階段非常重要，但是也是最難討論清楚的，即使是產(chǎn)品經(jīng)理/總監(jiān)可能在最初也無法完全確定產(chǎn)品的定位，而是在產(chǎn)品迭代過程中慢慢摸索出來。
產(chǎn)品的功能點(diǎn)有哪些?
通過哪些功能來實(shí)現(xiàn)用戶的需求?這個部分主要由產(chǎn)品經(jīng)理提供。有些產(chǎn)品經(jīng)理提供簡單的功能list、有些甚至直接給線框圖，這其實(shí)都不太可取。
我比較希望收到的是一份較為詳細(xì)的思維導(dǎo)圖，包括：功能模塊、功能點(diǎn)、需要展示的信息字段及其格式要求、功能優(yōu)先級、其他必要的補(bǔ)充說明(為什么這樣考慮、什么場景下使用等等)
2、迭代改進(jìn)中的產(chǎn)品
對于已經(jīng)上線的產(chǎn)品，如果是已有功能的改進(jìn)優(yōu)化，需要了解：
改版目標(biāo)是什么
比如當(dāng)前存在的問題是什么?計劃通過什么方式/方法解決?期望達(dá)到怎樣的目標(biāo)?
資料推薦：
對于需求分析階段，我以前也挺迷茫該如何更好的開展。在上一家公司時，剛好遇到《破繭成蝶：用戶體驗(yàn)設(shè)計師的成長之路》這本書詳細(xì)介紹了如何做需求分析，與產(chǎn)品經(jīng)理一起按照書中的方法進(jìn)行，共同討論了我們負(fù)責(zé)產(chǎn)品的定位、使用場景和特點(diǎn)等等信息，受益匪淺，在產(chǎn)品重構(gòu)過程中也得益于前期的分析做了一些創(chuàng)新設(shè)計。
《破繭成蝶》作者的專訪：《優(yōu)設(shè)訪談!阿里交互設(shè)計專家劉津的設(shè)計管理之路》
二、交互設(shè)計階段
1,、任務(wù)分析
任務(wù)分析，是指分析用戶在使用產(chǎn)品過程中，需要進(jìn)行的行為和認(rèn)知的過程，可以幫助我們建立產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和信息流，從而為我們提供更多合適的信息來幫助用戶完成任務(wù)。
根據(jù)產(chǎn)品的功能點(diǎn)，我們先確定用戶需要完成哪些任務(wù)?每個任務(wù)又可以分解為哪些子任務(wù)?這些子任務(wù)的操作流程、目標(biāo)是什么?分布在哪些頁面，子任務(wù)的層級結(jié)構(gòu)是怎樣的?任務(wù)、子任務(wù)的優(yōu)先級關(guān)系是怎樣的?如何在界面上突出主要任務(wù)?
這個步驟關(guān)系到后續(xù)的頁面流程、用戶操作流程、頁面布局。
資料推薦：
1、《破繭成蝶：用戶體驗(yàn)設(shè)計師的成長之路》一書在「設(shè)計規(guī)劃」章節(jié)介紹了主要任務(wù)與次要任務(wù)、如何突出主要任務(wù)、如何引導(dǎo)用戶完成任務(wù)。
2、《在你身邊為你設(shè)計》一書在「體驗(yàn)設(shè)計」章節(jié)介紹了“設(shè)計中的邏輯思考——任務(wù)分析”。
2、導(dǎo)航設(shè)計
導(dǎo)航的目標(biāo)是突出主要功能點(diǎn)，讓用戶在完成任務(wù)時能一目了然的知道自己要從哪個入口進(jìn)入。通過前面的功能分析和任務(wù)分析，對于用戶任務(wù)的優(yōu)先級已經(jīng)較為明確，此時可以思考、確定產(chǎn)品的導(dǎo)航設(shè)計。
3、頁面流程圖
用以明確整個產(chǎn)品的層級結(jié)構(gòu)、頁面之間的關(guān)系。類似下圖這樣，標(biāo)注頁面名稱，不用體現(xiàn)界面細(xì)節(jié)，還可以簡單標(biāo)注界面的主要內(nèi)容模塊。
4、用戶操作流程圖
對于比較簡單的功能或產(chǎn)品，這一步可以省略。但是如果涉及到多個用戶角色之間的操作關(guān)聯(lián)、較為復(fù)雜的判斷邏輯，建議交互設(shè)計師先梳理清楚用戶操作流程圖，思考清楚不同分支的走向。后續(xù)在設(shè)計評審階段，可以通過流程圖來輔助講解，更容易理解。
5、頁面布局設(shè)計
整體框架、流程梳理完成后，開始逐個完成各個界面的布局設(shè)計、界面之間的跳轉(zhuǎn)關(guān)系。這個環(huán)節(jié)是整個交互設(shè)計的重中之重，如何設(shè)計友好而易用的界面，如何做到有效的組織將用戶重點(diǎn)關(guān)注的信息凸顯出來，非常考驗(yàn)一位交互設(shè)計師的能力。
另外，這個環(huán)節(jié)也要著手思考交互操作細(xì)節(jié)，不過暫時不用表述完整，可等初稿評審且基本確認(rèn)后再做細(xì)化。
6、初稿評審
目標(biāo)是確認(rèn)導(dǎo)航設(shè)計、頁面流程、頁面布局是否符合產(chǎn)品需求，各方的想法是否能達(dá)成一致。如果遇到不一致的情況，可討論分歧點(diǎn)在哪里，討論不同方案的優(yōu)劣點(diǎn)及如何取舍。
如果修改意見較少，完成修改后可私下與相關(guān)的業(yè)務(wù)需求方或產(chǎn)品經(jīng)理溝通設(shè)計方案，基本達(dá)成一致后可開始進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計;如果交互初稿評審分歧較大，需要修改后重新評審，基本確認(rèn)后再做詳細(xì)設(shè)計。
7、詳細(xì)交互設(shè)計
這個環(huán)節(jié)，需要完善不同狀態(tài)下的頁面布局和內(nèi)容展示、用戶操作反饋提示、通用或異常的場景等等。所有開發(fā)階段需要用到的都需要在詳細(xì)設(shè)計階段體現(xiàn)。
8、終稿評審
主要目標(biāo)是讓開發(fā)測試同事了解設(shè)計需求、評估設(shè)計方案的實(shí)現(xiàn)合理性、交互細(xì)節(jié)是否完善且無異議。這個環(huán)節(jié)會遇到很多“挑戰(zhàn)”，需要交互設(shè)計師提前對設(shè)計方案有足夠的思考、能權(quán)衡多種方案的利弊，進(jìn)而將自己經(jīng)過深思熟慮的且最為合適的方案推進(jìn)下去。
三、視覺設(shè)計階段
交互設(shè)計師需要向視覺設(shè)計師介紹交互原型;對輸出的視覺設(shè)計方案，需要從交互角度予以評估，比如與交互設(shè)計初衷是否一致、內(nèi)容的主次是否表達(dá)得當(dāng)、是否有細(xì)節(jié)遺漏或錯亂等等。
四、開發(fā)與測試驗(yàn)收階段
測試用例撰寫時，測試同事可能會在交互說明文檔的基礎(chǔ)上思考的更加全面，提出一些尚未考慮到的特殊操作場景。交互設(shè)計師需要思考、補(bǔ)充相應(yīng)的交互設(shè)計說明。
測試用例評審階段，需要確認(rèn)所有的用例是否與交互文檔上一致。
開發(fā)實(shí)現(xiàn)過程中，若開發(fā)遇到一些交互上的疑問，需要實(shí)時跟進(jìn)、討論、確定最終實(shí)現(xiàn)方案。
測試驗(yàn)收階段，需要驗(yàn)收最終的效果，看與交互原型是否一致，對于有出入的地方也要盡快跟進(jìn)確認(rèn)。
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