2024年電子商務師考試知識點歸納
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Web技術幾個基本概念
一、超級鏈接(Hyperlink)和超文本(Hypertext)
超級鏈接是文件中用鼠標單擊某些文字和圖形時，會從一個文本跳到另一個文本。含有超級鏈接的文本稱超文本。超文本是ASCII碼文件，可以用一般的文字處理軟件進行編輯、處理。用瀏覽器打開超文本文件時，則會顯示超文本文件所包含的文字、圖形、聲音等多媒體信息。
二、HTTP協(xié)議(Hypertext Transfer Protocol，超文本傳輸協(xié)議)
在介紹 TCP/IP模型時，我們提到過HTTP協(xié)議。它是在WWW服務器與瀏覽器之間傳輸超文本文件的協(xié)議規(guī)則，所以，WWW服務器又稱HTTP服務器。
三、HTML(Hyper Text Markup Language，超文本標記語言)
是用于編寫超文本文件的語言。用HTML編寫的超文本稱為HTML文件， HTML文件都是靜態(tài)文件，它的擴展名是. htm或.html。
四、URL(Uniform Resource Locator，統(tǒng)一資源定位器)
在Internet中計算機都有自己唯一的標識——IP地址。同樣，對于網(wǎng)站中每一個網(wǎng)頁來說，都有一個唯一標識的地址，這個地址稱為 URL地址。在瀏覽 WWW時，用戶只需鍵入URL地址就可以找到與它對應的網(wǎng)頁。
URL的格式為：協(xié)議：/pic/目錄名/…/html文件名。例如：中國同學錄的主頁的URL：/pic/indextxl.htm。
每種服務都有自己的端門號。比如：HTTP服務規(guī)定的端口號為80，這是默認的，所以一般網(wǎng)址中都沒有寫出。
目錄名/文件名是指出要訪問的資源在服務器中存放的路徑。主頁文件設置為默認目錄下的默認文件名，所以有時用戶只需輸人網(wǎng)址，就能瀏覽該網(wǎng)站的主頁。
五、Web 的工作過程
Web是基于客戶機/服務器(client/server)工作方式的，用戶通過客戶機軟件(WWW瀏覽器)向www服務器發(fā)出URL址服務請求，服務器執(zhí)行客戶機的請求，調(diào)出HTML文件發(fā)回給客戶機，在客戶機瀏覽器上顯示出Web頁面。
目的，比較廣泛應用的WWW瀏覽器有微軟公司的IE瀏覽器和網(wǎng)景公司的Netscape Navigator，WWW服務有支持Windows NT或Window 2000)的IIS和支持Unix/Linux系統(tǒng)的Apache。
數(shù)據(jù)庫技術的產(chǎn)生與發(fā)展
數(shù)據(jù)管理技術
計算機與人類相比的最大優(yōu)勢就是能夠迅速準確地處理大量的數(shù)據(jù)，所以，從計算機誕生之口起，數(shù)據(jù)處理就是它的基本功能和關鍵技術。數(shù)據(jù)處理的中心問題是數(shù)據(jù)管理。數(shù)據(jù)管理技術是指對數(shù)據(jù)進行分類、組織、編碼、存儲、檢索和維護的技術。
對電子商務來說，數(shù)據(jù)管理是電子商務平臺建設的一項支撐技術，數(shù)據(jù)管理對電子商務的支持主要表現(xiàn)在：提供電子商務中各種數(shù)據(jù)的存儲和管理，為電子商務提供決策支持。
數(shù)據(jù)庫技術的產(chǎn)生與發(fā)展
數(shù)據(jù)庫技術是數(shù)據(jù)管理技術發(fā)展的高級階段：數(shù)據(jù)管理技術的發(fā)展是和計算機技術及其應用的發(fā)展聯(lián)系在一起的，經(jīng)歷了由低級到高級的發(fā)展過程。這一過程大致可分如下四個階段：人工管理階段、文件系統(tǒng)階段、數(shù)據(jù)庫階段和高級數(shù)據(jù)庫階段。
一、人工管理階段
人工管理階段是指 20 世紀 50 年代中期以前的階段。當時計算機處理發(fā)展初期，計算機主要用于科學計算，所用的數(shù)里并不很多，而且數(shù)據(jù)的結構一般都比較簡單，計算機本身的功能很弱，沒有大容量的外存和操作系統(tǒng)，程序的運行由簡單的管理程序來控制。這一階段的特點主要是：數(shù)據(jù)作為程序的組成部分不能獨立存在，不能長期保存在計算機中;數(shù)據(jù)大量冗余，而且不能共享，無專門的軟件對數(shù)據(jù)進行管理。
二、文件系統(tǒng)階段
文件系統(tǒng)階段指從20世紀50年代到 60 年代中期這一階段。在這一階段里，由于計算機技術的發(fā)展，出現(xiàn)了磁帶、磁鼓和磁盤等較大容量的存儲設備，軟件方面有操作系統(tǒng)，計算機的應用范圍也由科學計算領域擴展到數(shù)據(jù)處理領域。這一階段的特點是：數(shù)據(jù)可以以操作系統(tǒng)的文件形式長期保存在計算機中，并提供了對數(shù)據(jù)的輸人和輸出操作接口，一個應用程序可以使用多個文件，一個文件可為多個應用程序使用，數(shù)據(jù)可以共享。但數(shù)據(jù)面向應用，文件之間彼此孤立，仍然存在數(shù)據(jù)大量冗余和不一致性。
三、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段
從 20 世紀60年代后期開始，隨著計算機硬件和軟件技術的發(fā)展，開展了對數(shù)據(jù)組織方一法的研究，并開發(fā)了對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一管理和控制的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，在計算機科學領導中逐步形成廠數(shù)據(jù)庫技術這一獨立分支。數(shù)據(jù)管理中數(shù)據(jù)的定義、操作及控制系統(tǒng)由數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)來完成。在數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。其主要特點是：采用一定的數(shù)據(jù)模型來組織數(shù)據(jù).數(shù)據(jù)不再面向應用，而是面向系統(tǒng);程序獨立于數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的冗余少。減少了數(shù)據(jù)的下一致性;提供了數(shù)據(jù)的完整性、數(shù)據(jù)的安全性、數(shù)據(jù)的并發(fā)控制和數(shù)據(jù)的可恢復性功能。
四、高級數(shù)據(jù)庫技術階段
從20世紀70年代后期開始，計算機廣泛地與其他學科技術相互結合和相互滲透，在數(shù)據(jù)庫領域中產(chǎn)生了許多新型數(shù)據(jù)庫，其中有些已經(jīng)成熟并進入實用階段。下面對具有代表性的分布式數(shù)據(jù)和面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫作一個簡單的介紹。
(1)分布式數(shù)據(jù)庫
分布式數(shù)據(jù)庫是數(shù)據(jù)庫技術和計算機網(wǎng)絡技術相互滲透和有機結合的產(chǎn)物，由一組數(shù)據(jù)組成.這些數(shù)據(jù)物理上分布在計算機網(wǎng)絡的不同結點上既能完成本地的局部應用，又參與涉及多個場地的全局應用，即這些分布的數(shù)據(jù)邏輯上屬于同一個整體。分布式數(shù)據(jù)庫強調(diào)了數(shù)據(jù)與處理的分布性。各場地的自治性和數(shù)據(jù)的邏粗輯整體性。分布性是指數(shù)據(jù)不是存儲在一臺計算機的存儲沒備中，從而和集中式數(shù)據(jù)庫相區(qū)別;自治性是各場地相互獨立，完成本地應用，并無主次之分;邏輯整體性是指在邏輯上與集中式數(shù)據(jù)庫相同。數(shù)據(jù)是一個整體，而不是分散在計算機網(wǎng)絡不同結點上的各自邏輯獨立的數(shù)據(jù)庫(或文件系統(tǒng))。
(2)面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫
20世紀60年代末期，在程序設計語言領域中引入了面向?qū)ο蟮母拍睢Ｍㄟ^面向?qū)ο蟮某绦蛟O計來解決程序中的重要問題，將面向?qū)ο蟮母拍钜藬?shù)據(jù)庫領域，產(chǎn)生了面向?qū)ο髷?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。
面向?qū)ο蠹夹g最重要的進展是，數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)操作的方法作為對象由面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)來統(tǒng)一管理，任何被開發(fā)的應用都成為對象目標庫的一部分，由開發(fā)者和用戶所共享。共享縮小了數(shù)據(jù)庫和應用程序間的差距，降低了應用程序的開發(fā)費用，同時也減少了系統(tǒng)出現(xiàn)問題的可能性。同時，面向?qū)ο蠹夹g中所用的方法，能精確處理現(xiàn)實世界中復雜的目標對象，例如圖像、聲音、文本、文件等，都可以定義為抽象的數(shù)據(jù)類型，而且在系統(tǒng)運行時可對它們的內(nèi)容進行檢查。在面向?qū)ο蠹夹g中，屬性的繼承性使得在對象中共享數(shù)據(jù)和操作成為可能，使對象之間的通信成為數(shù)據(jù)和程序間交換信息的標準。面向?qū)ο蟮臄?shù)據(jù)庫技術已經(jīng)可以處理復雜的企業(yè)范圍內(nèi)變化的事務對象。
電子商務師四級證知識點
一、電子商務概念
電子商務是指利用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術手段，進行商務活動的過程。電子商務的發(fā)展使得商家可以直接與消費者溝通，突破時空限制，拓展市場，實現(xiàn)商務活動的全球化。
二、電子商務的分類
根據(jù)不同的商業(yè)模式和交易主體，電子商務可分為B2B電子商務、B2C電子商務、C2C電子商務、O2O電子商務等。
三、電子商務平臺
電子商務平臺是實施電子商務的載體，常見的電子商務平臺有淘寶、京東、天貓等。平臺運營商需要通過各種手段，將流量轉(zhuǎn)化為購買行為，同時也要提高平臺的用戶黏性，進一步增加交易量。
四、電子商務運營
電子商務運營是指對電子商務平臺的經(jīng)營管理，包括商品的上傳、價格的定位、促銷策略的制定等。電子商務運營的目標是提高轉(zhuǎn)化率，增加訂單量，提高客戶滿意度。
五、電子商務推廣
電子商務推廣是指通過各種手段，將產(chǎn)品和服務推介給潛在的顧客。電子商務推廣的渠道包括SEM、SEO、社交媒體營銷等。
六、電子商務支付
電子商務支付是指通過互聯(lián)網(wǎng)等信息技術手段，實現(xiàn)交易貨款的結算。電子商務支付的模式包括在線支付、貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬等。
七、電子商務安全
電子商務安全是指維護電子商務平臺的安全性，防止各種網(wǎng)絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。電子商務安全主要包括數(shù)據(jù)備份、網(wǎng)絡防火墻、數(shù)據(jù)加密等。
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