計算機輔助普通話水平測試可能遇到的問題
問題一：打開考務管理時提示錯誤
辦 法：1.檢查加密鎖是否插上。
2.在測試前務必核對測試剩余授權是否能夠滿足測試數量，避免測試過程中出現問題。
問題二：啟動考務管理時，系統提示“連接數據庫失敗，請查看系統日志”該怎么辦?
辦 法：1.可以嘗試再登陸一次。
2.如果考務管理中沒有正式測試任務，可以直接在“添加或刪除程序”中卸載考務管理相關程序后，重新安裝考務管理程序。
3.如果在考務管理中有正式測試任務，在卸載考務管理程序之前，在服務和應用程序中停止MSSQL$PSCP服務，然后備份Program FilesiFly Info TekPSCPDB2.5MSSQL$PSCPData中pscp25_Data.MDF和pscp25_Log.LDF兩個數據庫文件。
問題三：使用單機模式測試，在沒有把考試機上導出的TRD數據包導入到考務管理程序就對數據進行了上傳。
辦 法：1.在考務中刪除測試任務。
2.從服務器上修改該批測試任務狀態為未下載狀態，并重新進行下載。
3.把考試機上導出的trd數據包重新導入到考務管理程序中再次進行數據的上傳。
問題四： 導入考試數據時是否允許多個TRD數據包一起導入?
辦 法：允許同時導入。考務程序可以自動判斷每個TRD數據包是否與當前測試任務匹配，或者審核TRD數據包是否合法。管理員可以根據導入過程中的詳細提示完成考試數據的導入。
注：在監考機性能不是很好的情況下，建議對每個考試機上的trd數據包單獨進行導入。
問題五：重新安裝或升級測試系統時需要注意哪些問題?
辦 法：1.備份數據庫;
2.備份考生數據;
3.更新版本前需確保舊版系統中數據都已經處理完畢，并確保服務器和考試機版本一致。
問題六：監考程序啟動考試機時，報“啟動參數不正確，查看windows 系統是否有管理員權限”的錯誤。
辦 法：1.若操作系統為WINDOWS 2003，請確認“數據執行保護”為“只為關鍵Windows程序和服務啟用數據執行保護”，并重新啟動機器。
2.重裝考試機程序 。
3.安裝軟件的時候，安裝目錄里可能有中文目錄。卸載考試機軟件，重新用默認路徑安裝，可以選擇不同的盤符。
問題七：在使用網絡版時，已在考試機上安裝了考試程序，當監考機上的監考程序打開的時，系統卻顯示該考試機為“未連接”狀態。
辦 法：1.下考試機windows自帶的防火墻以及殺毒軟件的防火墻是否已經關閉，若未關閉將其關閉，并將考試機上的考試程序的服務重啟。
2.查考試機的網絡連接是否正常，是否與監考機在同一網段上。
3、檢查考試機上在安裝考試程序時已設置的考場號與監考程序的考場號是否一致，以及設置的考試機號是否已超過監考程序所設置的最大考試機范圍。
4.檢查監考機服務器上是否有雙網卡，如果有兩塊網卡，一個是用于外網，一個用于局域網，這種情況下需要禁用外網，監考機才能發現考試機(新版本已經支持雙網卡);
5.檢查考試機上是否安裝有虛擬機，若有應將其網絡連接禁止。
問題八：考生第四題答題結束之后，部分考生的狀態沒有顯示評測結果。
辦 法：1.安排重新測試。
2.讓測試站老師把沒有評測成功的考生數據打包傳給技術支持處理解決。
3.問題出現的可能原因：
w 現場網絡環境不穩定。
w 監考機性能不夠好。
w 監考機端由病毒導致機器出現不穩定情況。
問題九：在上傳數據時，系統提示磁盤空間不足，該問題怎么解決?
辦 法：1.轉移examdata下已經上傳成功數據。
2.通過把待上傳的數據轉移到其他磁盤的方式。
– 通過修改注冊表名稱的方式更改路徑。
– 通過重新安裝測試軟件到新磁盤方式。
問題十：測試結束后，數據上傳不成功，該怎么處理?
辦 法：步驟1：檢查服務器訪問外網是否暢通。
步驟2：關閉服務器上和殺毒軟件有關的防火墻。
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